Home » Misc » Эпик геймс поддержка

Эпик геймс поддержка


Техподдержка «Эпик Геймс», как написать в службу поддержки?

Главная » Интернет сервисы

На чтение 3 мин

В этой статье выясним, как связаться с техподдержкой «Эпик Геймс», на какие вопросы смогут ответить специалисты службы поддержки?

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Epic Games?
  3. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
  4. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  5. Как написать жалобу?
  6. Другие способы связи
  7. Время работы

О компании

Epic Games — компания из США, занимающаяся разработкой компьютерных игр. Штаб-квартира расположена в городе Кэри, штат Северная Каролина. Компания известна по игровым сериям Gears of War, Unreal Tournament и Fortnite, а также как создатели игрового движка Unreal Engine. Epic Games — это популярная платформа, в которой пользователи могут покупать игры. Особенностью площадки является увеличенный процент перечисляемых средств разработчикам. За счет этого они могут совершенствовать, улучшать игры и радовать новинками игроков.

Как написать в службу поддержки Epic Games?

Служба поддержки Epic Games работает исключительно в электронном виде. То есть, позвонить не удастся. Единственное на что могут рассчитывать игроки это отправка сообщений на сайте, в приложении.

Написать обращение можно по ссылке на сайте — https://www.epicgames.com/help/ru/tehnicheskaya-podderzhka-c90, кликнув по вкладке «Связаться с нами». Как и с отправкой писем через приложение Epic, пользователи на сайте также должны пройти авторизацию. Если у вас нет личного кабинета, получить консультацию и ответы специалистов не получится.

Останется только ознакомиться с информацией, публикуемой в разделе «Часто задаваемые вопросы» — https://www.epicgames.com/site/ru/epic-games-store-faq.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь «Эпик Геймс» может потребоваться в технических проблемах, связанных, как с играми, так и с оборудованием.

Спектр тем, в которых может быть полезна техподдержка:

  • Обновление программ.
  • Нарушение графики.
  • Сбои в играх.
  • Работа со сторонними дополнениями и приложениями.
  • Разгон процессора.
  • Устранение ошибок в антивирусных программах, брандмауэре.
  • Исправление ошибок сетевого значения и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «Эпик Геймс» старается реагировать на любые запросы от пользователей, даже если конечная причина сложностей связана с работой оборудования игрока.

Техподдержка вряд ли сможет ответить только на обращения личного характера, вопросы с использованием ненормативной либо оскорбительной лексики либо на иные темы, которые не касаются компании.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу площадки, специалистов можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму на сайте либо в приложении.
  2. Оставив комментарий в социальной сети.

Рекомендации сотрудников техподдержки гласят о том, что игроки должны уточнять информацию о характере проблемы.

Если это жалоба, то обязана быть причина, описание, выбор темы и уточнение личных сведений.

Допускается прикрепление дополнительных материалов, которые помогут быстрей разобраться в ситуации.

Другие способы связи

В качестве альтернативы игроки могут рассматривать социальные сети. Однако в соц. сетях не доступно общение по личным темам с техподдержкой.

Написать комментарий, а также ознакомиться с новостями можно в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/epicgames.
  • Telegram — https://t.me/epicgamesru.
  • Facebook — https://facebook.com/epicgames.
  • Instagram — https://www. instagram.com/epicgames.
  • Twitter — https://twitter.com/epicgames.
  • YouTube — https://youtube.com/user/epicgamesinc.

Время работы

Режим работы техподдержки Epic не ограничивается.

Можно написать сообщение в любое время.

Из-за количества запросов, сроки обработки писем могут различаться, но в среднем ответ приходит спустя 24 часа.

Техподдержка Fortnite: служба поддержки Epic Games

Главная » Подсказки по Fortnite: играй на легке

Подсказки по Fortnite: играй на легке

Автор FortniteGames На чтение 4 мин

Содержание

  1. Какие проблемы могут решить разработчики Fortnite
  2. Есть ли у технической поддержки Fortnite номер телефона
  3. Как написать в техподдержку Fortnite
  4. Время ожидания ответа

Независимо от того, насколько хорошо продумана платформа, геймеры часто сталкиваются с различными проблемами, включая баги в самой игре, взлом аккаунтов и т. д. Иногда нужно обратиться напрямую к представителям компании. Поэтому полезной будет информация о том, в каких ситуациях может помочь техподдержка Фортнайта и как правильно составлять запрос.

Какие проблемы могут решить разработчики Fortnite

В службу поддержки обращаются в том случае, если возникли проблемы с:

  • Fortnite;
  • Epic Games Store;
  • другими продуктами Epic, включая Battle Breakers, Unreal Engine, Shadow Complex, Spyjinx.

Epic не будут рассматривать жалобы, связанные с другими устройствами и программами (например, если баг появился не из-за недостатков платформы, а из-за работы устройства или операционной системы).

Обращаться в поддержку стоит в таких ситуациях:

  1. Если возникли проблемы с картинкой, звуком, загрузкой карт или игру не удается запустить. Массовые баги разработчики устраняют почти мгновенно во время последующей модификации. Если же неполадка связана с запуском игры на вашей модели гаджета, то решение проблемы может занять больше времени.
  2. Если вам нужно привязать к аккаунту другой электронный адрес или вы потеряли доступ к своей почте.
  3. Если аккаунт взломали. Тогда нужно будет подтвердить, что вы являетесь владельцем профиля, после чего разработчики восстановят доступ к «Личному кабинету».
  4. Если возникли проблемы с покупкой скинов и прочих предметов в игровом магазине (например, если деньги исчезли, а товар так и не появился в шкафчике или вы совершили транзакцию случайно).

Есть ли у технической поддержки Fortnite номер телефона

Служба поддержки Epic Games общается только онлайн посредством формы обратной связи и электронной переписки. Связаться с представителями по телефону невозможно.

Как написать в техподдержку Fortnite

Чтобы отправить запрос, нужно перейти на официальную страницу epicgames.com и выбрать вкладку «Помощь».

В открывшемся окне следует кликнуть на иконку с пометкой Fortnite и найти в нижнем правом углу кнопку «Связаться с нами».

После этого откроется форма заявки.

При оформлении запроса вам предстоит заполнить несколько полей:

  1. Выберите ресурс, с которым у вас возникли проблемы, будь то магазин «Эпик», Фортнайт или другой продукт разработчика.
  2. Выберите русский язык. Так заявка сразу попадет к тому сотруднику, который сможет ее исполнить.
  3. Введите имя и e-mail. Указывайте свою электронную почту, которая привязана к игровому аккаунту. Это поможет избежать недопониманий в будущем.
  4. Укажите платформу, с которой возникли проблемы, будь то ПК, Playstation или Xbox.
  5. Из списка категорий выберите ту, которая наиболее соответствует вашей проблеме. Жалобы с такими пометками рассматривают быстрее, т.к. сотрудники службы могут сразу же сориентироваться в вопросе.
  6. Опишите свою проблему. Сделайте это максимально подробно, укажите с какого гаджета вы заходите в аккаунт, в какой момент возникает неполадка и т.д.
  7. Последний шаг — введение капчи. После этого запрос можно отправлять.

От точности заполнения зависит скорость ответа. Если в заявке вы не смогли объяснить причину обращения или указали неверные контактные данные, то на письмо могут и не среагировать.

Время ожидания ответа

Ответ от техподдержки «Эпик Геймс» приходит на электронную почту, адрес которой игрок указывает во время заполнения анкеты. Время ожидания зависит от многих факторов, включая правильность составления запроса, сложность проблемы геймера, общее количество обращений от пользователей. В среднем ответ приходит в течение 1-2 суток, хотя иногда игроки получают письмо от Fortnite через пару часов.

А вам уже приходилось обращаться за помощью? Удалось ли сотрудникам решить вашу проблему?

  • Какие телефоны на Андроид поддерживают Фортнайт
  • Лагает Фортнайт
  • Двухфакторная аутентификация Fortnite
  • Почему при регистрации в Фортнайт неизвестная ошибка
  • Изменить ник в Фортнайт
  • Код автора Фортнайт
  • Не прогружаются текстуры Фортнайт
  • Боты в Фортнайт
  • Все скины за 800 В баксов Fortnite
  • Коды на Вбаксы Фортнайт бесплатно 2020

Посетите службу поддержки Unreal Engine для получения справки и обслуживания клиентов

Поддержка и ресурсы

На каком бы этапе вашего путешествия с Unreal Engine вы не находились, вы всего в паре кликов от множества бесплатных ресурсов обучающий контент и поддержка сообщества, а также практическая помощь преданных своему делу сотрудников Epic Games.

01Поддержка

02Ресурсы

03Сообщество

04Начало работы

01

Поддержка

Служба поддержки сообщества

Присоединяйтесь к сообществу разработчиков Epic, нашей яркой и дружественной зоне, где вы можете получить ответы на свои вопросы от других разработчиков и поделиться своими знаниями и опытом; хвастаться своими работами и вдохновляться коллегами; и доступ к сотням часов бесплатного онлайн-обучающего контента.

Служба поддержки Epic

Unreal Developer Network (UDN) — это премиальный ресурс поддержки Epic Games, на котором специалисты Epic Games ответят на ваши вопросы. UDN доступен исключительно для пользовательских лицензиатов Unreal Engine и участников программы Unreal Enterprise. Если у вас еще нет доступа, свяжитесь с нами, чтобы узнать о ценах.

02

Ресурсы

Документация

Наша подробная документация, предназначенная как для начинающих, так и для опытных пользователей, включает в себя инструкции и справочники по всем системам и инструментам Unreal Engine, а также исчерпывающий справочник по API.

Часто задаваемые вопросы

Хотите узнать больше о Лицензионном соглашении с конечным пользователем Unreal Engine (EULA), понять, когда применяются лицензионные платежи, узнать, что вы можете делать с исходным кодом UE, или задать другой животрепещущий вопрос? Посетите наш подробный FAQ.

Дорожная карта продукта Unreal Engine

Что дальше для Unreal Engine? Узнайте о будущих функциях, которые рассматриваются для разработки, и выскажите свое мнение о том, что для вас наиболее важно и почему. Команда Unreal Engine слушает!

Полезные ссылки.

Unreal Engine поставляется полностью загруженным и готовым к работе из коробки, включая все функции и полный доступ к исходному коду.

Получить Unreal Engine

Начните бесплатно!

Unreal Engine можно использовать бесплатно для создания линейного контента, пользовательских проектов и внутренних проектов. Вы также можете бесплатно приступить к разработке игр — 5% роялти вступают в силу только тогда, когда ваша игра зарабатывает более 1 миллиона долларов США.

Свяжитесь с нами

Другие варианты лицензии

Ищете премиальную поддержку, частное обучение, специальные условия или прямые отношения с Epic Games? Поговорите с нами о лицензии на программу Unreal Enterprise или индивидуальном решении.

Оставайтесь на связи

Получайте новости об отраслевых инновациях и последних бесплатных активах для

Отправляя свою информацию, вы соглашаетесь получать новости, опросы и специальные предложения от Epic Games. Политика конфиденциальности

Epic Games Отзывы | Прочитайте обзоры обслуживания клиентов www.epicgames.com

5-звездочный

9%

4-звездочный

3%

3-звездочный

3%

2-звездочный

4%

3%

0091 1 звезда

81%

Холли Ловеринг

4

отзывов

Ужасное обслуживание клиентов

Ужасное обслуживание клиентов! Была проблема с Рождества и до сих пор нет решения. Продолжайте говорить мне, что они свяжутся со мной, а затем закройте мое дело! Я много раз спрашивал, как подать жалобу, и они просто игнорируют меня. Бесполезный персонал, который не знает, как делать свою работу. Они больше никогда не получат ни копейки из моих денег.

Дата опыта: 25 декабря 2022

Реклама

Взгляните

CS

Cihan S.

8

отзывов

Только конкуренты Steam, но они очень ленивые конкуренты Steam

8

8

8
Проблема в том, что у них много лет и они легко видят работающую систему.
На разработку их приложения уходит так много времени.

Недавно у меня возникла проблема, и я обратился в их службу поддержки

Я: Привет, я получаю сообщение «Этот контент в настоящее время недоступен на вашей платформе или в вашем регионе». ошибка с игрой А. Она продается в Steam, поэтому должна быть ошибка. 9+% я. Они продают его в Steam!!

Они ленивы

Дата опыта: 29 января 2023

Майкл Калкин

1

обзор

Там система слишком сложна сын, это не сработало, попытался связаться со службой поддержки, они не хотели тратить деньги на решение проблемы и фактически завершили ветку поддержки, не решив проблему, обслуживание клиентов было Sixx ... ужасный опыт.

Дата обращения: 30 января 2023 г.

Массачусетс

Мартин

15

отзывов

Худшее обслуживание клиентов и политики с вашей родительской учетной записи .

.. больше никаких покупок с эпиком, извините - это могло бы быть так весело и отличные отношения

Дата опыта: 27 января 2023

SM

Шахар Миллер

2

отзывов

Никогда не подписывайтесь на Fortnite с…

Никогда не подписывайтесь на Fortnite с Epic games. Я сделал подписку на один месяц и отменил ее до продления. Они продлили мою подписку без моего согласия и отказались вернуть мне деньги. Пришлось удалить мою кредитную карту из их записей, чтобы избежать такого сценария снова. Десятки писем ни о чем. Худшее обслуживание клиентов, которое я видел.

Дата опыта: 15 января 2023 г.

Реклама

Shivain Khera

1

обзор

Неисправен автономный режим

Неисправен автономный режим, требуются постоянные повторные входы без причины, достижения не отображаются, система отзывов не работает.

Дата опыта: 29 января 2023 г.

Lucs

4

отзывов

Ужасная поддержка

Ужасная поддержка! Мне пришлось сделать как минимум 6 билетов, чтобы получить помощь с учетной записью, которую кто-то взломал и изменил мой пароль.

Дата опыта: 29 января 2023 г.

LM

Лемар Моралес

4

отзывов

проверка

привет эпическая проверка

у меня есть жалоба на гул 1 видимо игра была добавлена ​​в iverse и у меня есть жалоба на грохот 1 они попросили взрослого дать мне разрешение на игру, но два варианта отрывочны, кредитная карта более приемлема, но изображение или сканирование удостоверения личности неприемлемы, и вы нарушаете доверие этим, я хочу играть в rumbleverse, но есть не более безопасные варианты проверки

Дата опыта: 17 января 2023

Piccolina rambo

1

обзор

Им нужно думать о своем

Им нужно думать о своем
Собственные идеи и вкладывать в них не так много мощного оружия Это не справедливо

Дата опыта: 28 января 2023 г.

Реклама

LU

Luke

30

Обзоры

. Счет моего сына

. Спустя. Я не хочу тратить 100 часов на то, чтобы исправить это, я просто собираюсь подать в суд на Epic Games за деньги, которые я заплатил.

Это позор, что вы используете наших детей, чтобы ограбить нас, так что теперь я собираюсь начать кампанию.

Date of Experience: 07 января, 2023

AH

Aldric Huysmans

6

Обзоры

купил новую игру Ghostbusters

. Ошибка эпических игр, не могу связать свой psn с эпическими играми. Этот бизнес просто хочет денег, а не опыта игроков!

Дата посещения: 15 января 2023 г.

DJ

Дин Джордан

1

отзыв

Конечно, вам не нужен еще один плохой отзыв…

Конечно, вам не нужен еще один плохой отзыв… безнадежны. Почему эти люди продолжают работать.

А почему нет номера телефона. Я уверен, что большинство из этих вопросов можно было бы быстро решить с помощью телефонного звонка.

Рождественский подарок для моего сына. Сейчас почти середина января и никакой помощи!!!

Держись подальше

Дата опыта: 24 декабря 2022

EW

Эви Уильямс-Джонс

1

отзыв

Не позволять родителям решать1020 90 концепция учетной записи кабины, но пусть родители решают больше, чем галочки .

.. Выбранное имя смущает, и его нельзя изменить ... На мой взгляд, недостаточно испытаний ... Родительское решение должно быть больше, даже если они могут » не использовать собственные имена

Дата опыта: 10 января 2023 г.

Реклама

DH

Дэвид Хасси

3

Обзоры

Купленные подарочные карты

Куплены 2 подарочные карты. on, после многочисленных электронных писем и учитывая все, что они просили, это все еще не решено на 08/01. Плохой сервис никогда больше не воспользуюсь, и жаль, что я не видел отзывы здесь, прежде чем покупать их. Поймите его пиковый сезон, но ответ настолько ограничен и занимает вечность.

Дата опыта: 25 декабря 2022 г.

LB

Лука Буткович

1

обзор

худшая поддержка из всех игровых лаунчеров

наверное худшая помощь от epic games I. сначала мне нужно подождать 7 часов ответа, а затем попытаться получить законный ответ от реального человека, а не просто от какого-то бота (вероятно, 3 человека работают в разделе поддержки компании), а затем, когда я получаю ответ о своей проблеме, они не даже не слушаю, и мы ходим кругами, пока я не хочу иметь с ними никаких дел. это их способ общения с клиентами, я думаю.

Дата опыта: 04 января 2023 г.

OH

oskar hontvedt

1

отзыв

Я думаю, что они имеют большую поддержку.

У меня были некоторые проблемы с использованием моей учетной записи Nintendo на моем компьютере, но потом я связался со службой поддержки, и они почти мгновенно исправили это. Я думаю, что они имеют большую поддержку, по крайней мере, в моем опыте.

Есть некоторые вещи, которые, как мне кажется, можно улучшить в эпических играх, но в целом я думаю, что у них есть много хороших игр, и многие из них бесплатны.

Дата опыта: 27 декабря 2022 г.

DS

Девин Самптер

1

отзыв

Попробуйте переключить электронную почту, но не работает!!!

Попробуйте изменить адрес электронной почты, который я использую для своего аккаунта, и коды не работают для меня. А когда делали код ошибки посеял но не было описания или что за код ошибки был. Это получает от меня 0 ЗВЕЗД!!!

Дата опыта: 09 января 2023 г.

Реклама

DH

Dan H

5

отзывов

Я 36-летний взрослый, которому…

Я 36-летний взрослый, и мне сказали epic games, что я ребенок Мне нужно подтвердить свой возраст, прыгнув через 20 огненных обручей и настроив семь разных резервных телефонных номеров, адресов электронной почты и кодов между всеми устройствами

Дата опыта: 04 января 2023 г.

DN

селезень не

1

обзор

эта игра охренительна, клянусь, дональд…

эта игра охренительна, клянусь, дональд горчица возьми гребаного гоку ши из плотины игра святая ши

Дата опыта: 23 января 2023

SO

SonicS

2

отзывов

Не отвечает на мои электронные письма и мои…

Не отвечает на мои электронные письма и моя учетная запись неактивна, и я сказал КАК? они не ответили, когда мои вбаксы закончились, они сказали, что ЭПИЧЕСКИЕ СЛУЖБЫ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ БЛОКИРУЮТ ИЗМЕНЕНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ, бро, если вы, эпические игры, идите к черту, ПРОСТО ПОМОГИТЕ МНЕ, ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ, ИЛИ ЭТО БОЛЕЕ

Дата опыта: 01 января 2023

Это ваша компания?

Зарегистрируйте свой профиль, чтобы получить доступ к бесплатным бизнес-инструментам Trustpilot и общаться с клиентами.

Получите бесплатную учетную запись

Смотрите

Реклама

Контакт
Категория
  • Электроника и технология

TrustPilot Experience

. Любой может написать AltoT. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.

Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.

Узнайте больше о других видах отзывов.

Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.

Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.

Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.

Learn more

Только новые статьи

Введите свой e-mail

Видео-курс

Blender для новичков

Ваше имя:Ваш E-Mail:

Содержание, карта.