Как избавиться от нежелательных звонков на мобильный телефон

Как избавиться от рекламных звонков? Собрали способы борьбы со спамом

Если вам кажется, что рекламных звонков стало гораздо больше, чем пару лет назад, вы не ошибаетесь. Сегодня пользователи, бывает, получают по два-три звонка в день. Часто так нам предлагают кредиты, страхование, косметические, медицинские услуги. В прошлом году, по данным ФАС, жалоб на спам-звонки стало больше почти вдвое. Мы собрали пять разных способов, которые позволят ограничить поток ненужных контактов.

Способ 1. Заглушать все неизвестные вызовы

Можно настроить такую функцию в телефоне. Это поможет не отвлекаться на ненужный звонок.

В iPhone: "Настройки" — "Телефон" — "Заглушение неизвестных".

На Android: "Настройки" — "Телефон" — "Блокировка номеров" — "Блокировка неизвестных абонентов".

Вы увидите пропущенные вызовы и сможете перезвонить, если поймете, что звонили по делу. Неудобство в том, что можно пропустить нужный звонок, а если звонили с многоканального телефона — дозвониться обратно трудно.

Способ 2. Посмотреть, кто звонил

Есть сайты и приложения, которые помогут выяснить, из какой компании вам звонили.

Способ 3. Мобильные приложения

Приложение Kaspersky Who Calls — автоматически блокирует рекламные звонки. Есть своя база нежелательных контактов, сервис блокирует их, но вы увидите отклоненные вызовы. Другие неизвестные номера будут определяться, вы увидите данные о контакте. 2ГИС — сверяет контакты со своим справочником, показывает название компании, из которой звонят. Truecaller — это альтернатива вышеуказанным сайтам, там пользователи составляют базу спам-номеров.

У приложений есть платная (расширенная) и бесплатная версия. Базовая функция — определение спам-номера — везде доступна бесплатно.

Способ 4. Сервис мобильного оператора

У всех операторов "большой четверки" — "Билайн", "Мегафон", "МТС" и "Теле2" есть платные и бесплатные версии сервисов вроде "Черный список", "Антиспам" "СМС-фильтр", которые позволяют заблокировать звонки и СМС, а также определять звонки со скрытых номеров (у тех же операторов, впрочем, есть и контруслуга "Антиопределитель", для которой их определитель не работает).

Способ 5. Правильный разговор с сотрудником кол-центра

Убедить оператора вычеркнуть вас из клиентской базы — трудно. Чаще просьбы об этом игнорируют и вам продолжают звонить с предложениями. Хотя некоторые аргументы с высокой вероятностью будут услышаны.

Как избавиться от телефонного спама, но при этом не блокировать номера

Вас одолели звонки из банков, стоматологий и от интернет-провайдеров? Есть несколько способов избавиться от спама — с блокировкой звонков и без нее. Некоторые из них дорогие и бесполезные, а другие действительно помогают забыть о нежелательных звонках. Разбираем плюсы и минусы автоответчиков, антиспам-приложений, блокировки от операторов и виртуальных голосовых помощников.

Как заблокировать спам, если вас одолели банки, а важных звонков с неизвестных номеров нет

Антиспам-приложения

Специальные программы, которые защищают от нежелательных звонков. Их нужно скачивать в Play Маркете или App Store. Вот самые известные из программ: Truecaller, Кaspersky Who Calls, «Не бери трубку», «Не звони мне».

Плюсы:

Не нужно вручную вносить номера в черный список.
Есть бесплатные версии.
Некоторые приложения показывают, какая организация пыталась вам позвонить.

Минусы:

Могут записать в спам важные звонки или, наоборот, пропустить часть ненужных входящих.
Разряжают телефон.
Занимают память на телефоне.
В бесплатных версиях много навязчивой рекламы.
В большинстве приложений нужно заплатить за часть услуг: от 890 до 2 590 ₽ в год.
Многие приложения работают через интернет.

Блокировка от операторов

Это специальные алгоритмы, которые ищут номер звонящего в спам-базах и блокируют его, если он там есть. Эту услугу можно подключить в личных кабинетах у операторов или с помощью текстовой команды. Например, у МТС это *230#.

Плюсы:

Не занимают память на телефоне.
Услугу можно быстро подключить.
Для работы не нужен интернет.

Минусы:

Могут пометить спамом важные звонки — например, входящие по работе с неизвестного номера или звонки курьеров.
Пропускают часть спама.
Услуга платная — от 30 ₽ в месяц и выше.

Автоответчик

Если не хочется ничего устанавливать, можно подключить автоответчик на свой номер телефона, не отвечать на звонки, а вечером прослушивать, кто звонил.

Плюсы:

Можно узнать, кто и зачем вам звонил.
Чаще бесплатно.
Не разряжает телефон и не занимает место в памяти телефона.

Минусы:

На прослушивание звонков уходит куча времени.
Можно пропустить важный и срочный звонок — по работе или из детского сада, школы.
Некоторые операторы берут плату за автоответчик.
Реальные люди редко оставляют голосовые сообщения. В нашей стране эта традиция не прижилась, потому что большинство пользователей не уверены, дойдет сообщение до адресата или нет. А вот роботы с радостью наговорят свое предложение по кредиту.

Как избавиться от спама, если вам часто звонят по работе или другим важным вопросам с неизвестных номеров

Вот представьте: вы хотите взять ипотеку, оставляете онлайн-заявки сразу в несколько банков и ждете, когда с вами свяжется менеджер. Сотрудник банка звонит, чтобы рассказать о ставках, документах и договориться о встрече. Антиспам-приложение или блокировка от оператора может отметить этот звонок как нежелательный, и вы так и будете сидеть в ожидании одобрения ипотеки.

Но может быть по-другому: есть технологии, которые за вас ответят на звонок, поговорят с человеком на том конце провода и расскажут, кто и чего от вас хотел. Так работает Маша — виртуальный голосовой помощник. Она вместо вас разбирается, кто вам звонит: злостный спамер или техподдержка банка. То есть по сути это настоящий секретарь, который принимает все входящие и сразу же показывает вам отчет.

Настроить Машу просто — нужно зайти в чат-бот и делать, что она скажет.

Чтобы подключить Машу, следуйте указаниям на экране. Если что-то не получится, на связи всегда техподдержка с живыми людьми

Если все получится, оператор пришлет СМС об установке переадресации. Если что-то пойдет не так, расскажите Маше — она поможет

Каждый звонок можно бегло просмотреть и решить, спам это или нет. Спам можно отметить прямо в боте, и больше вам не позвонят с этого номера

Плюсы:

Не отсекаются звонки — Маша все записывает и присылает вам.
Не нужно тратить время на переслушивание диалогов, достаточно пробежаться глазами по расшифровке.
Не нужно ничего скачивать и устанавливать на телефон, не тратится память и не садится зарядка.
Маша говорит как настоящий человек — в отличие от автоответчика с ней разговаривают, а не бросают трубку.
Есть бесплатный тестовый период на 50 звонков.

❗️ А еще у Маши есть классная функция — кнопка «Спам». Работает она так: вам звонит очередной назойливый сотрудник банка, вы смотрите расшифровку и проверяете, спам ли это. Если да — жмете на кнопку «Спам ❌» и заносите номер в собственный черный список. Если вам снова с него позвонят, то услышат: «Набранный номер не существует или набран неправильно» — и уберут вас из базы для обзвона. Назойливых звонков станет гораздо меньше, а через пару месяцев они практически прекратятся.

Минусы:

Нужно установить на телефон Телеграм, если у вас его пока нет,

Блокировка спам-звонков: сравниваем разные способы

За Машу не нужно платить с первого дня использования. Вы можете подключить виртуальную помощницу и оценить, подходит она вам или нет. Это бесплатно.

Попробовать бесплатно

Остановите нежелательные звонки и текстовые сообщения роботов

FCC берет на себя мошенничество с ипотекой Кампания роботов-звонков, нацеленная на домовладельцев

Правоприменительное бюро Комиссии приняло меры после того, как MV Realty, по-видимому, использовала сети Twilio и инструменты набора номера PhoneBurner, чтобы наводнить домовладельцев роботами-звонками с вводящими в заблуждение заявлениями об ипотеке. ( Пресс-релиз – 24 января 2023 г.)

FCC закрывает двери для международных мошенников с роботизированными вызовами

На открытом заседании в мае 2022 г. Федеральная комиссия по связи США приняла новые правила, чтобы предотвратить проникновение незаконных автоматических вызовов, исходящих из-за пределов США, в американские телефонные сети. ( Пресс-релиз — 20 мая 2022 г.)

Видео для потребителей FCC: Не ждите, кладите трубку! — Чтобы посмотреть это видео с субтитрами, нажмите «Воспроизвести», а затем значок «CC».

Нежелательные звонки, в том числе незаконные и сфальсифицированные роботизированные звонки, являются основной жалобой потребителей FCC и нашим главным приоритетом защиты прав потребителей. К ним относятся жалобы от потребителей, чьи номера подделываются или чьи звонки ошибочно блокируются или помечаются как возможный мошеннический вызов приложением или службой блокировки звонков-роботов. FCC стремится сделать все возможное, чтобы защитить вас от этих нежелательных ситуаций, и принимает различные меры против незаконных звонков:

Выдача сотен миллионов долларов в качестве принудительных мер против незаконных абонентов-роботов.
Предоставление телефонным компаниям возможности блокировать по умолчанию незаконные или нежелательные звонки на основе разумной аналитики звонков до того, как звонки дойдут до потребителей.
Разрешение потребительским параметрам инструментов блокировать вызовы с любого номера, который не указан в списке контактов клиента или другом «белом списке».
Требование к телефонным компаниям внедрять аутентификацию по идентификатору вызывающего абонента, чтобы уменьшить количество незаконных спуфингов.
Предоставление данных о жалобах потребителей для улучшения решений по блокировке вызовов и маркировке.

Ознакомьтесь с руководством для потребителей по инструментам и ресурсам для блокировки вызовов, которое включает информацию о многих средствах блокировки и маркировки вызовов, доступных в настоящее время для потребителей.

Узнайте больше об инициативах FCC по борьбе с роботизированными вызовами и спуфингом и загрузите отчет FCC о роботизированных вызовах.

Подайте жалобу в FCC, если вы считаете, что получили незаконный звонок или сообщение, или если вы считаете, что стали жертвой мошеннического мошенничества. Перейдите на вкладки ниже, чтобы просмотреть советы, ответы на часто задаваемые вопросы и ресурсы.

Советы потребителям, как остановить нежелательные роботизированные звонки и избежать телефонного мошенничества

Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров. Если вы ответите на такой звонок, немедленно повесьте трубку.
Возможно, вы не сможете сразу определить, является ли входящий вызов поддельным. Имейте в виду: идентификатор вызывающего абонента, показывающий «местный» номер, не обязательно означает, что это местный абонент.
Если вы отвечаете на звонок, а звонящий — или запись — просит вас нажать кнопку, чтобы прекратить прием звонков, вам следует просто повесить трубку. Мошенники часто используют этот трюк для выявления потенциальных целей.
Не отвечайте ни на какие вопросы, особенно на те, на которые можно ответить "Да".
Никогда не сообщайте личную информацию, такую как номера счетов, номера социального страхования, девичьи фамилии матери, пароли или другую идентифицирующую информацию, в ответ на неожиданные звонки или если вы вообще что-то подозреваете.
Если вы получили запрос от лица, которое утверждает, что представляет компанию или государственное учреждение, повесьте трубку и позвоните по номеру телефона, указанному в выписке по счету, в телефонной книге или на веб-сайте компании или государственного учреждения, чтобы проверить подлинность запроса. запрос. Обычно вы получаете письменное заявление по почте до того, как вам позвонят из законного источника, особенно если звонящий просит оплату.
Будьте осторожны, если от вас требуют немедленной информации.
Если у вас есть учетная запись голосовой почты в телефонной службе, обязательно установите для нее пароль. Некоторые службы голосовой почты по умолчанию разрешают доступ, если вы звоните со своего номера телефона. Хакер может подделать номер вашего домашнего телефона и получить доступ к вашей голосовой почте, если вы не установите пароль.
Поговорите со своей телефонной компанией об инструментах блокировки вызовов, которые они могут иметь, и проверьте приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство, чтобы блокировать нежелательные вызовы.
Если вы уже используете технологию автоматической блокировки вызовов, часто бывает полезно сообщить этой компании, какие номера вызывают нежелательные вызовы, чтобы они могли помочь заблокировать эти вызовы для вас и других.
Чтобы заблокировать звонки телемаркетинга, зарегистрируйте свой номер в списке запрещенных звонков. Законные телемаркетологи сверяются со списком, чтобы не звонить по указанным в списке номерам стационарных и беспроводных телефонов.

Часто задаваемые вопросы об роботизированных вызовах

Роботизированные вызовы — это вызовы, выполняемые с помощью автодозвона или содержащие сообщение, сделанное с помощью предварительно записанного или искусственного голоса.

Технологические достижения, к сожалению, позволили совершать незаконные и поддельные роботизированные звонки из любой точки мира дешевле и проще, чем когда-либо прежде. Вот почему это стало большей проблемой для потребителей и более сложной проблемой для решения.

Имейте в виду, что многие автоматические звонки являются законными. Хотя мы предприняли ряд действий и продолжаем работать над сокращением числа незаконных звонков роботами, это сложная проблема, требующая комплексных решений. Наиболее сложной частью является выявление незаконных вызовов в режиме реального времени, чтобы иметь возможность заблокировать их, не блокируя законные вызовы.

Каковы правила для автоматических звонков?
Каковы правила для телемаркетологов, звонящих на проводной домашний телефон?
Запрещены ли роботизированные звонки на беспроводные телефоны?
Какие типы вызовов с автонабором разрешены правилами FCC?
Каковы правила в отношении автоматических вызовов, освобождающих телефонные линии?
Освобождены ли какие-либо организации или лица от правил «Не звонить»?
Могу ли я отказаться от автоматического набора номера?
Куда я должен подать жалобу на нежелательный звонок?
Что делает FCC с жалобами потребителей?
Как школы могут получить дополнительную информацию о соблюдении требований?

Загрузите отчет Федеральной комиссии связи США по роботизированным звонкам (PDF).

Robotexts

Правила FCC запрещают отправку текстовых сообщений на мобильный телефон с помощью автодозвона, если вы предварительно не дали согласие на получение сообщения или если сообщение не отправлено в экстренных целях.

Для коммерческих текстов ваше согласие должно быть в письменной форме.
Для некоммерческих, информационных текстов (например, отправляемых освобожденными от налогов некоммерческими организациями или от их имени, для политических целей и других некоммерческих целей, таких как закрытие школ), ваше согласие может быть устным.

Запрет действует даже в том случае, если вы не внесли свой номер мобильного телефона в национальный список «Не звонить».

Советы по предотвращению нежелательных сообщений

Не отвечайте на нежелательные сообщения из сомнительных источников. Некоторые операторы мобильной связи позволяют заблокировать отправителя путем пересылки нежелательных сообщений на номер 7726 (или «СПАМ»). Уточните у своего провайдера варианты.
Будьте осторожны, сообщая номер своего мобильного телефона или любую другую личную информацию.
Прочитайте коммерческие веб-формы и ознакомьтесь с политикой конфиденциальности при отправке номера мобильного телефона на любой веб-сайт клиента. У вас должна быть возможность отказаться от получения текстов, но для этого вам, возможно, придется установить или снять флажок в предварительно выбранном поле.
Узнайте, есть ли у какой-либо компании, с которой вы ведете бизнес, политика, позволяющая ей продавать или передавать вашу информацию.

Примите меры

Подайте жалобу в FCC, если вы получили:

Нежелательное коммерческое текстовое сообщение, отправленное на ваш мобильный телефон.
Текстовое сообщение с автонабором, отправленное на ваш мобильный телефон, если вы ранее не давали согласия на сообщение (или оно не связано с чрезвычайной ситуацией).
Любое текстовое сообщение с автонабором от телекоммуникационной компании или реклама продуктов или услуг телекоммуникационной компании, если оно отправлено без вашего предварительного согласия.

Спуфинг и идентификатор вызывающего абонента

Подделка идентификатора вызывающего абонента — это когда вызывающий абонент умышленно фальсифицирует информацию, передаваемую на дисплей идентификатора вызывающего абонента, чтобы скрыть свою личность. Спуфинг часто используется как часть попытки обманом заставить кого-то передать ценную личную информацию, чтобы ее можно было использовать в мошеннических действиях или продать незаконно, но также можно использовать на законных основаниях, например, для отображения бесплатного номера для бизнеса. .

Что такое спуфинг соседей?
Когда спуфинг является незаконным?
Что делать, если ваш номер подделывают?
Что такое блокировка или маркировка?
Каковы правила идентификации вызывающего абонента для телемаркетологов?

Роботизированные звонки и текстовые сообщения для политических кампаний

В сезон выборов потребители, скорее всего, столкнутся с увеличением количества звонков и текстовых сообщений, связанных с политическими кампаниями. В то время как звонки и тексты кампании освобождены от требований списка «Не звонить», Закон о защите прав потребителей телефонов содержит определенные правила, которым они должны следовать.

Как правило, роботизированные звонки и сообщения роботов на мобильные телефоны требуют предварительного согласия, а звонки на стационарные телефоны разрешены без предварительного согласия. Но есть исключения, подробно описанные ниже.

Ограничения на звонки по политическим мотивам

Автоматический или предварительно записанный голосовой вызов, связанный с политической кампанией, включая автоматический набор номера в режиме реального времени, автоматический набор текстовых сообщений и предварительно записанные голосовые сообщения, запрещены для мобильных телефонов, пейджеров или других мобильных устройств без предварительного явного согласия вызываемой стороны. . Те же ограничения применяются к защищенным телефонным линиям, таким как линии экстренной помощи или бесплатные линии, а также линии, обслуживающие больницы или аналогичные учреждения.

Связанные с политической кампанией автонабор или предварительно записанные голосовые вызовы разрешены на стационарные телефоны даже без предварительного явного согласия.

Все предварительно записанные вызовы голосовых сообщений, связанные с кампанией и другие, должны содержать определенную идентификационную информацию:

В начале предварительно записанного сообщения должно быть четко указано имя компании, физического лица или другого лица, инициировавшего вызов.
Если вызывающая сторона является коммерческой или корпоративной организацией, ее официальное название должно быть четко указано в начале сообщения.
Номер телефона вызывающей стороны должен быть указан либо во время, либо после сообщения.

Политические робототексты

Роботексты — текстовые сообщения, сгенерированные посредством автодозвона, — также считаются типом вызова и подпадают под действие всех правил роботизированных вызовов.

Поскольку текстовые сообщения обычно отправляются на мобильные телефоны, робототексты требуют предварительного явного согласия вызываемой стороны. Однако политические текстовые сообщения могут быть отправлены без предварительного согласия предполагаемого получателя, если отправитель сообщения не использует технологию автоматического набора для отправки таких текстов, а вместо этого набирает их вручную.

Сообщить о нежелательных звонках и текстовых сообщениях

Если вы считаете, что получили политический роботизированный звонок или текстовое сообщение, не соответствующее правилам Федеральной комиссии по связи, вы можете подать неофициальную жалобу в Федеральную комиссию по связи по адресу fcc.gov/complaints. Если вы получаете тексты, которые вы не просили, сообщите об отправителе, переслав тексты на номер 7726 (или "СПАМ"). Кампании также должны выполнять запросы на отказ, если вы ответите «СТОП».

Веб-ресурсы для блокировки звонков-роботов

Блокировка звонков — это инструмент, используемый телефонными компаниями для предотвращения поступления незаконных и нежелательных звонков на ваш телефон. Недавний отчет FCC показал, что, сотрудничая со сторонними аналитическими компаниями, провайдеры могут ежегодно блокировать миллиарды нежелательных звонков американским потребителям.

Телефонные компании иногда заранее блокируют вызовы, связанные с подозрительными паттернами вызовов для своих клиентов. Многие телефонные компании также позволяют своим клиентам блокировать дополнительные нежелательные звонки, регистрируясь в службе или устанавливая приложение. Потребители также могут настроить определенные параметры на своем телефоне, зарегистрироваться в сторонней службе или загрузить стороннее приложение для блокировки предполагаемых нежелательных вызовов.

В зависимости от поставщика услуг заблокированный вызов может быть направлен прямо на вашу голосовую почту, вы можете услышать одиночный звонок и получить информацию об идентификаторе вызывающего абонента из заблокированного вызова или вы можете вообще не получать уведомления.

Многие телефонные компании пользуются преимуществами правил Федеральной комиссии по связи, которые позволяют потребителям автоматически регистрироваться в службах блокировки вызовов, но вы можете отказаться, если беспокоитесь о пропущенных разыскиваемых вызовах. Ряд компаний также предлагают маркировку звонков, чтобы помочь потребителям определить, на какие звонки они хотят ответить. Службы маркировки отображают категории для потенциально нежелательных или незаконных вызовов, таких как «спам» или «вероятность мошенничества», на дисплее идентификатора вызывающего абонента.

Обратитесь в телефонную компанию, чтобы узнать больше о решениях по блокировке и маркировке, которые могут быть доступны для защиты от нежелательных и незаконных звонков. Также могут быть приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство — за небольшую плату или бесплатно — для блокировки или маркировки потенциальных спам-звонков. В дополнение к службам блокировки и маркировки вызовов вам также следует узнать у производителя вашего беспроводного устройства о встроенных функциях, которые вы можете использовать для блокировки нежелательных вызовов с определенных номеров с помощью настроек вашего мобильного телефона.

Перечисленные ниже ресурсы* содержат информацию о многих средствах блокировки и маркировки вызовов, доступных в настоящее время для потребителей.

Беспроводная/мобильная связь

AT&T: Услуги мобильной безопасности и защиты вызовов.
Google Project Fi: параметры блокировки вызовов для беспроводной службы Project Fi.
Sprint: параметры блокировки вызовов с помощью My Sprint.
T-Mobile: параметры защиты звонков для выявления или блокировки потенциальных мошенников.
Сотовая связь в США: автоматическая идентификация сетевых вызовов, маркировка и блокировка параметров приложения.
Verizon: Часто задаваемые вопросы о фильтре вызовов для фильтрации и блокировки нежелательных вызовов.

Стационарный/проводной/VoIP

AT&T: информация об услуге Digital Phone Call Protect, блокировке вызовов и других функциях.
CenturyLink: советы и инструменты для клиентов по блокировке нежелательных вызовов.
Comcast: варианты блокировки вызовов для подписчиков XFINITY Voice.
Frontier Communications: Потребительские варианты инструментов и услуг для блокировки вызовов.
Spectrum: Руководство по использованию службы Nomorobo для блокировки абонентов-роботов.
Verizon: Варианты для клиентов, позволяющие остановить нежелательные звонки на домашние номера.

Сторонние аналитические ресурсы

First Orion: инструменты и услуги для мобильных клиентов и предприятий.
Hiya: инструменты и службы для мобильных телефонов; Hiya Connect для бизнеса.
Nomorobo: Инструменты и услуги для стационарных и мобильных телефонов VoIP.
TNS Call Guardian: решения для аналитики звонков для бизнеса.
YouMail: Инструменты и услуги для частных лиц и компаний.

Решения для беспроводных устройств

Apple iPhone имеют дополнительную функцию фильтрации и блокировки вызовов «Отключить неизвестных абонентов».
Google Pixel имеют функцию фильтрации и блокировки вызовов «Экран вызовов»; Google предлагает несколько бесплатных приложений для блокировки вызовов для телефонов Android; и пользователи Google Voice могут использовать инструмент управления звонками, чтобы блокировать нежелательные звонки.
Samsung сотрудничает с Hiya, чтобы предложить решение для блокировки вызовов под названием Smart Call для маркировки потенциально нежелательных вызовов.

Потребительские ресурсы и информация Торговой ассоциации

CTIA: Потребительские ресурсы для остановки автоматических звонков.
US Telecom: информация для потребителей о незаконных автоматических звонках.

* Перечисленные ресурсы предоставлены в ознакомительных целях. FCC не поддерживает какие-либо перечисленные продукты или услуги и не несет ответственности за содержание, точность, полноту или своевременность веб-сайтов, не принадлежащих FCC.

Национальный список запрещенных звонков

Национальный список запрещенных звонков защищает номера стационарных и беспроводных телефонов. Вы можете бесплатно зарегистрировать свои номера в национальном списке «Не звонить», позвонив по номеру 1-888-382-1222 (голосовой) или 1-866-290-4236 (TTY). Вы должны звонить с номера телефона, на который хотите зарегистрироваться. Вы также можете зарегистрироваться на сайте donotcall.gov.

Операторы телемаркетинга должны удалить ваши номера из своих списков звонков и перестать звонить вам в течение 31 дня с даты вашей регистрации. Ваши номера останутся в списке до тех пор, пока вы их не удалите или не прекратите обслуживание — нет необходимости перерегистрировать номера.

В соответствии с правилами Федеральной комиссии связи (FCC) операторы телемаркетинга, звонящие вам домой, должны сообщить свое имя, а также имя, номер телефона и адрес, по которому можно связаться с их работодателем или подрядчиком. Телефонные звонки на дом запрещены до 8:00 или после 21:00, и операторы телемаркетинга обязаны немедленно выполнить любую просьбу не звонить, которую вы делаете во время разговора.

Независимо от того, состоите ли вы в Национальном реестре запрета звонков или нет, сообщите нежелательным абонентам, что вы не даете согласия на звонок, и включите вас в их внутренний список запрета звонков. Запишите номер звонящего и время, когда вы сделали запрос, чтобы вам не звонили, и подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если звонящий не выполнил ваш запрос.

Часто задаваемые вопросы

Что такое приглашение по телефону?

Телефонное приглашение — это телефонный звонок, который действует как реклама. Тем не менее, в соответствии с правилами Федеральной комиссии по связи США разрешены некоторые телефонные звонки, в том числе: звонки или сообщения, размещенные с вашего явного предварительного разрешения, освобожденной от налогов некоммерческой организацией или от ее имени, а также от лица или организации. Однако установившиеся деловые отношения больше не соответствуют правилам допустимых нежелательных звонков на ваш стационарный телефон. Компании и операторы телемаркетинга должны иметь ваше специальное разрешение на звонки.

Есть ли другие списки, в которых я могу зарегистрировать свой номер?

Да. Кроме того, во многих штатах теперь есть общегосударственные списки лиц, которым нельзя звонить. Свяжитесь с комиссией по коммунальным услугам вашего штата или отделом по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли в вашем штате такой список, и узнать, как зарегистрировать свой номер или номера. Для получения контактной информации вашей государственной комиссии по коммунальным услугам проверьте правительственные списки или синие страницы вашего местного телефонного справочника.

Если я буду продолжать получать такие звонки, что я могу сделать?

Если вы получили предложение по телефону, которое, по вашему мнению, нарушает какое-либо из правил FCC, вы можете подать жалобу в FCC. FCC может выносить предупреждения и налагать штрафы на компании, нарушающие или подозреваемые в нарушении правил «не звонить», но не присуждает индивидуальные компенсации за ущерб.

Версия для печати

Остановить нежелательные роботизированные звонки и текстовые сообщения (pdf)

Дата последнего обновления/просмотра:

Вторник, 24 января 2023 г.

Как остановить нежелательные звонки

Поделиться этой страницей

Сообщить о нежелательных вызовах

Почему вы получаете так много звонков? Часто звонят мошенники. Вот что вам нужно знать о нежелательных звонках и о том, как их остановить. Поделитесь этими статьями, инфографикой и видео с друзьями, семьей и подписчиками.

Блокировка нежелательных звонков

Мошенники могут использовать Интернет для совершения звонков со всего мира. Им все равно, есть ли вы в Национальном реестре «Не звоните». Вот почему лучшей защитой от нежелательных звонков является блокировка звонков. Какой тип технологии блокировки или маркировки вызовов вы используете, зависит от телефона — будь то мобильный, традиционный стационарный телефон или домашний телефон, который совершает звонки через Интернет (VoIP).

Прочтите эту статью: Как заблокировать нежелательные звонки

Посмотрите эти видео:

Поделитесь этой графикой:

Роботизированные звонки

автоматический звонок. Если вы получаете много звонков от роботов, пытающихся вам что-то продать, скорее всего, эти звонки незаконны. Многие также, вероятно, мошенники.

Прочтите эту статью: Робозвонки

Сообщить о роботах

Поделитесь этой графикой:

Национальный реестр запрета звонков

Национальный реестр запрета звонков был создан для того, чтобы блокировать звонки с продаж от реальных компаний. Регистрация номера домашнего или мобильного телефона бесплатна.

Прочтите эту статью: Национальный реестр запрета звонков

Зарегистрируйтесь в Национальном реестре запрета звонков

Дополнительные ресурсы

Информационные ресурсы по блокировке вызовов:

CTIA: Список приложений для блокировки вызовов для мобильных телефонов можно найти на сайте ctia.org, посвященном индустрии беспроводной связи США. На сайте перечислены приложения для устройств Android, BlackBerry, iOS (Apple) или Windows.
FCC: Ссылки на информацию о блокировке вызовов для конкретной компании см. в разделе ресурсов FCC по блокировке вызовов.
Learn more

Blender уроки

Категории

Как избавиться от нежелательных звонков на мобильный телефон

Как избавиться от рекламных звонков? Собрали способы борьбы со спамом

Способ 1. Заглушать все неизвестные вызовы

Способ 2. Посмотреть, кто звонил

Способ 3. Мобильные приложения

Способ 4. Сервис мобильного оператора

Способ 5. Правильный разговор с сотрудником кол-центра

Как избавиться от телефонного спама, но при этом не блокировать номера

Как заблокировать спам, если вас одолели банки, а важных звонков с неизвестных номеров нет

Антиспам-приложения

Блокировка от операторов

Автоответчик

Как избавиться от спама, если вам часто звонят по работе или другим важным вопросам с неизвестных номеров

Блокировка спам-звонков: сравниваем разные способы

Остановите нежелательные звонки и текстовые сообщения роботов

FCC берет на себя мошенничество с ипотекой Кампания роботов-звонков, нацеленная на домовладельцев

FCC закрывает двери для международных мошенников с роботизированными вызовами

Советы по предотвращению нежелательных сообщений

Примите меры

Беспроводная/мобильная связь

Стационарный/проводной/VoIP

Сторонние аналитические ресурсы

Решения для беспроводных устройств

Потребительские ресурсы и информация Торговой ассоциации

Версия для печати

Как остановить нежелательные звонки

Блокировка нежелательных звонков

Посмотрите эти видео:

Поделитесь этой графикой:

Роботизированные звонки

Поделитесь этой графикой:

Национальный реестр запрета звонков

Дополнительные ресурсы

Информационные ресурсы по блокировке вызовов:

Learn more

Новые статьи

Только новые статьи

Видео-курс