Не отвечает принтер что делать
Что делать, если принтер «не отвечает»?
04.08.2017
Автор: Sergey Suslov
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Что делать, если принтер «не отвечает»?
1
5
1
1
1
«Ваш принтер не отвечает» — такое или аналогичное уведомление об ошибке каждого пользователя может довести до исступления. В данной статье мы расскажем вам о самых распространенных проблемах и подходящих для них решениях.
С принтером нет соединения
- Уведомление об ошибке типа «Ваш принтер не отвечает» в большинстве случаев означает, что хоть принтер и был правильно «инсталлирован», но управляться с ПК никак не может.
Это указывает на неисправности в соединении.
- По этой причине следует проконтролировать ваше соединение с принтером. Если имеет место быть прямое подключение через USB и проблема продолжает часто встречаться, то скорее всего следует заменить USB-кабель.
- При беспроводном соединении рекомендуем перезагрузить роутер.
Принтер находится в режиме ожидания или оффлайн
- По истечении определенного времени бездействия многие принтеры переключаются в так называемый режим ожидания. Многие устройства при этом либо затемняют дисплей, либо выключают его совсем.
- Если дисплея на принтере не предусмотрено, в большинстве случаев такой режим обозначается миганием лампочки, расположенной в кнопке включения/выключения.
- В этом случае либо просто перезапустите ваш принтер, либо выведите его из режима ожидания путем нажатия на кнопку питания.
Неисправный драйвер принтера
Если сообщение об ошибке продолжает появляться даже после выполнения указанных выше рекомендаций, проблема может заключаться в драйвере.
Сейчас мы вам расскажем о том, как можно актуализировать драйвер принтера или установить его заново:
- Откройте на вашем компьютере «Панель управления».
- Кликните на строку «Оборудование и звук», а затем на ссылку «Диспетчер устройств».
- Компьютер откроет окно со списком всех устройств, отсортированных по категориям. Разверните категорию «Печатающие устройства».
- Там кликните правой кнопкой мыши на принтер, который выдает ошибку, и выберите в появившемся меню пункт «обновить драйвер», после чего запустите поиск обновлений для вашего драйвера.
- Если обновление будет обнаружено, установите его и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
- Если и эти действия не помогли, в менеджере устройств вместо «обновить драйвер» выберите «удалить» и перезагрузите компьютер. После чего переподключите принтер к ПК и настройте его заново.
Теги принтеры
Автор
Sergey Suslov
Была ли статья интересна?
Поделиться ссылкой
Нажимая на кнопку «Подписаться»,
Вы даете согласие на обработку персональных данных
Рекомендуем
Реклама на CHIP Контакты
Принтер не отвечает на команду печать: что делать?
Главная » Решение проблем
Автор: admin
При отсутствии ответа во время отправки документа на печать система возвращает ошибку «Принтер не отвечает».
Отсутствие реакции от устройства связано с аппаратным сбоем, неправильной конфигурацией или остановкой некоторых служб.
Иногда проблем удается решить обычной перезагрузкой, в других случаях требуется переустановка драйвера принтера.
Содержание
- 1 Проверка подключения
- 2 Перезапуск Диспетчера печати
- 3 Запуск средства устранения неполадок
- 4 Настройка порта
- 5 Обновление драйвера
Проверка подключения
В первую очередь убедитесь, правильно ли подключен принтер к компьютеру через кабель или беспроводную сеть. Проверьте плотность контактов в местах соединения кабеля.
Перезагрузите принтер, роутер и компьютер. Полностью отключите устройства от электропитания и оставьте на несколько минут, прежде чем подключить обратно. Попробуйте напечатать документ с другого компьютера. Если печать прошла без ошибок, попытайтесь с помощью указанных решений устранить проблему.
Перезапуск Диспетчера печати
Система может выбросить ошибку, когда диспетчеру печати не удалось правильно загрузиться.
Попытайтесь его перезапустить.
Для входа в системные службы откройте окно «Выполнить» сочетанием клавиш Win + R, наберите команду «services.msc» и кликните на «ОК».
Щелкните на Диспетчере печати правой кнопкой мыши и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить» и сохраните изменения на «ОК».
Теперь при отключенной службе появится возможность удалить файлы принтера. Откройте Проводник, щелкните на «Этот компьютер» и перейдите по пути:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Выделите все файлы нажатием на Ctrl + A и удалите их.
Вернитесь к службе Диспетчера печати, установите значение типа запуска на «Автоматически» и нажмите на кнопку «Запустить». Перезагрузите компьютер и попробуйте что-нибудь распечатать.
Запуск средства устранения неполадок
Если в состоянии принтера по-прежнему отображается ошибка, что он не отвечает, попробуйте запустить средство устранения неполадок. Windows оснащен набором встроенных инструментов, предназначенных для устранения проблем в различных категориях.
Нажмите сочетание Win + R для вызова окна «Выполнить», наберите control и кликните на «ОК».
В Панели управления переключите просмотр на крупные значки и перейдите в раздел «Устранения неполадок».
На левой панели откройте пункт «Просмотр всех категорий».
Щелкните на вкладку Принтер, чтобы запустить диагностику устройства.
На первом экране нажмите «Дополнительно» и установите флажок, чтобы автоматически применить исправления.
Дождитесь завершения диагностики, и перезагрузите компьютер.
Если используете Windows 10, откройте раздел «Устранения неполадок» командой ms-settings:troubleshoot из окна «Выполнить».
В правой части окна разверните вкладку Принтер и запустите средство.
Настройка порта
Возможно, принтер не подключен к правильному порту, поэтому постоянно переходит в состояние «не отвечает».
Попробуйте настроить порты с помощью панели управления. В строке системного поиска наберите «устройства и принтеры» и щелкните на найденный результат.
Нажмите правой кнопкой мыши на принтер и выберите Свойства. Перейдите к списку всех доступных портов и установите флажок, где указан принтер. В большинстве случаев, это USB001. Перед этим проверьте работоспособность USB порта подключением другого устройства.
Обновление драйвера
Если принтер по-прежнему не отвечает, попробуйте обновить драйвер. Перейдите на сайт изготовителя и загрузите последнюю версию ПО. Имейте в виду, что нужно загрузить драйвера, соответствующие модели, номер которой присутствует на задней панели.
Нажмите Win + R и выполните команду devmgmt.msc для входа в «Диспетчер устройств».
Разверните вкладку Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Обновить».
Отобразятся возможные варианты обновления. Выберите второй вариант поиска драйвера на этом компьютере. Выберите файл драйвера, загруженный с помощью кнопки Обзор, и обновите его соответствующим образом.
После этого перезагрузите ПК и проверьте, отвечает ли принтер запросам печати.
0
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Что делать, если принтер не отвечает
Может быть очень неприятно, когда ваш офисный компьютер распознает принтер, но просто не печатает. Это снижает вашу производительность и вынуждает вас тратить время на устранение неполадок. К сожалению, есть много факторов, из-за которых ваш принтер может отключиться. В WiZiX Technology Group мы столкнулись с широким спектром проблем с принтерами в нашем опыте ремонта и обслуживания их для предприятий в Калифорнии. Если ваш принтер не отвечает, попробуйте эти советы, чтобы решить проблему быстрее.
Почему мой принтер находится в автономном режиме? Семь вещей, которые нужно попробовать, если ваш принтер не отвечает
1. Проверьте питание принтера, кабели и бумагу
Это может показаться очевидным, но первое, что вы всегда должны делать, когда у вас возникают проблемы с подключением к принтеру, — это убедиться, включен.
Затем вы должны проверить все кабели, подключенные к вашему принтеру, на наличие повреждений и убедиться, что они надежно подключены. Убедитесь, что в принтер правильно загружена и не замята бумага. Замена поврежденных кабелей, подключение незакрепленных или отсоединенных кабелей и устранение замятия бумаги при необходимости могут решить проблему.
2: Проверьте подключение к Интернету
Проблемы с подключением к Интернету — еще одна распространенная причина, по которой принтер не отвечает. Проверьте, работает ли ваш интернет-маршрутизатор, и убедитесь, что ваш принтер подключен к той же беспроводной сети, что и ваш компьютер. Если ваш принтер является частью той же сети и ваш интернет работает, возможно, принтер находится вне зоны действия или ваше интернет-соединение слишком слабое. Попробуйте подключить принтер к компьютеру с помощью кабеля для более надежного соединения.
3: Удалить задания принтера
Ошибки предыдущих заданий печати могут помешать вашему принтеру распечатать новые задания.
Щелкните значок принтера на экране компьютера, чтобы открыть очередь печати и удалить все ожидающие задания. Обязательно снимите настройки принтера «Приостановить печать» и «Использовать принтер в автономном режиме», если они выбраны в меню настроек, поскольку они также могут вызвать проблемы с подключением.
4: Перезагрузите компьютер и принтер
Иногда простая перезагрузка может устранить причину проблемы с принтером. Выключите принтер и компьютер и подождите не менее 30 секунд, прежде чем включать их снова. Затем проверьте подключение принтера после того, как оба полностью загрузятся, чтобы увидеть, снова ли ваш принтер подключен к сети.
5: Убедитесь, что ваш принтер установлен в качестве принтера по умолчанию
Если ваш принтер не является принтером по умолчанию, ваш компьютер не будет подключаться к нему автоматически. Чтобы ваш компьютер каждый раз использовал правильный принтер, выполните следующие действия:
- В Windows нажмите кнопку «Пуск» (Windows), затем нажмите «Настройки».
Перейдите в «Устройства», затем «Принтеры и сканеры» и выберите свой принтер. Наконец, выберите «Установить по умолчанию». - На Mac перейдите в меню Apple и выберите «Системные настройки», затем «Принтеры и сканеры». Нажмите «Принтер по умолчанию» и выберите свой принтер.
6: Обновите драйвер принтера
Принтеры требуют частых обновлений, чтобы оставаться в безопасности и продолжать нормально работать. Чтобы обновить принтер, перейдите на веб-сайт производителя и загрузите последнюю версию драйвера, совместимого с операционной системой вашего компьютера. Если ваш принтер устарел, он может перестать получать автоматические обновления, что может привести к проблемам с безопасностью, замедлению печати и другим проблемам с принтером.
7: Удаление и повторная установка программного обеспечения принтера
Проблема с вашим принтером может быть связана с ошибкой установки. Удалите программное обеспечение принтера с компьютера, перейдя в меню «Принтеры и сканеры», выбрав свой принтер и нажав «Удалить устройство».
После удаления устройства перейдите в настройки «Принтеры и сканеры» и выберите «Добавить устройство». Затем следуйте инструкциям по установке принтера на веб-сайте производителя.
Ремонт принтера в Северной Калифорнии
Если вы воспользовались нашими советами по устранению неполадок, но ваш принтер по-прежнему не отвечает, пришло время нанять профессионала. Опытные технические специалисты WiZiX Technology Group могут быстро определить и решить проблему с вашим принтером. Мы также предлагаем профилактическое обслуживание с нашими доступными соглашениями об обслуживании и техническом обслуживании, чтобы снизить риск будущих проблем с вашим офисным оборудованием. Позвоните нам по телефону 866-846-1411 сегодня, чтобы запросить цитату.
Изображения, используемые по лицензии Creative Commons — коммерческое использование (28.06.2022). Фото Элизы Вентур на Unsplash
Принтер не отвечает в Windows [Canon, HP, Epson]
Следуйте нашему подробному руководству, чтобы исправить ошибки принтера, не отвечающие
by Мэтью Адамс
Мэтью Адамс
Эксперт по Windows и программному обеспечению
Мэтью — фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями.
Его основной задачей является ОС Windows и все такое... читать дальше
Обновлено
Рассмотрено Алекс Сербан
Алекс Сербан
Windows Server & Networking Expert
Отойдя от корпоративного стиля работы, Алекс нашел вознаграждение в образе жизни постоянного анализа, координации команды и приставания к своим коллегам. Обладание сертификатом MCSA Windows Server... читать далее
Партнерская информация
- Бывают случаи, когда вы можете столкнуться с сообщением об ошибке, которое говорит вам Принтер не отвечает при попытке распечатать документы.
- Чтобы избавиться от этой ошибки, проверьте антивирус/брандмауэр и установите последние версии драйверов для вашего принтера.
XУСТАНОВИТЕ, щелкнув файл загрузки
Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:Это программное обеспечение будет поддерживать ваши драйверы в рабочем состоянии, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования.
Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага: - Загрузите DriverFix (проверенный загружаемый файл).
- Нажмите Начать сканирование , чтобы найти все проблемные драйверы.
- Нажмите Обновить драйверы , чтобы получить новые версии и избежать сбоев в работе системы.
- DriverFix был загружен 0 читателями в этом месяце.
Вы получаете сообщение об ошибке Принтер не отвечает при попытке распечатать документ в Windows 10? Если это так, существует множество потенциальных исправлений.
Не имеет значения, если вы не профессионал. Мы здесь, чтобы помочь вам, поэтому читайте дальше, чтобы узнать о них все.
Что делать, если принтер не отвечает?
В этой статье- Что делать, если принтер не отвечает?
- 1. Проверьте антивирус и брандмауэр
- 2. Проверьте все соединения принтера
- 4.
Запустите средство устранения неполадок принтера в Windows 10 - 5. Убедитесь, что выбран принтер по умолчанию
- 6. Проверьте совместимость принтера с Windows 10
- 7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати .
- 8. Убедитесь, что принтер правильно настроен
- 9. Установите последние обновления
1. Проверьте антивирус и брандмауэр
В некоторых случаях сообщение Принтер не отвечает может появиться из-за вашего антивируса или брандмауэра. Обычно это происходит, если вы используете Wi-Fi или сетевой принтер.
Чтобы проверить, не является ли проблема в вашем антивирусе, мы советуем вам временно отключить его и проверить, помогает ли это. Если нет, следующим шагом будет удаление стороннего антивирусного программного обеспечения.
После этого проверьте, сохраняется ли проблема. Если удаление антивируса решает проблему, вам обязательно следует подумать о переходе на другое антивирусное решение.
На рынке есть много отличных антивирусных решений, и вы можете проанализировать их и выбрать наиболее эффективное антивирусное программное обеспечение прямо сейчас.
2. Проверьте все соединения принтера
Наиболее очевидной вещью, которую нужно проверить в первую очередь, является соединение принтера с настольным компьютером или ноутбуком, чтобы убедиться, что все они правильно подключены.
Если принтер подключается через порт USB, попробуйте подключить его к другому порту USB. Для принтеров Wi-Fi вам необходимо убедиться, что принтер подключен к правильной сети Wi-Fi.
Например, может случиться так, что принтер не определяет правильное сетевое имя.
3. Обновите драйвер устройства принтера
- Откройте Диспетчер устройств . Вы можете сделать это быстро, нажав Windows Key + X и выбрав Диспетчер устройств из списка.
- Найдите принтер в списке устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер .
- Теперь выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .
Устаревшие драйверы принтера могут привести к появлению сообщения Принтер не отвечает . Однако вы можете решить эту проблему, просто установив последние версии драйверов для вашего принтера.
Самый простой способ сделать это — использовать Диспетчер устройств. Windows попытается загрузить подходящий драйвер для вашего принтера.
Если это не сработает, вы всегда можете загрузить последнюю версию драйвера прямо с веб-сайта производителя.
Если вы не хотите загружать драйверы вручную, вы можете использовать специальное программное обеспечение для автоматической загрузки отсутствующих драйверов.
⇒ Получить DriverFix
4. Запустите средство устранения неполадок принтера в Windows 10.
Если вы получаете сообщение Принтер не отвечает на своем ПК, вы можете решить проблему, просто запустив средство устранения неполадок на своем ПК.
В Windows 10 есть различные средства устранения неполадок, которые могут решить распространенные проблемы, и если у вас возникли проблемы с принтером, вам просто нужно запустить средство устранения неполадок, выполнив описанную выше процедуру.
После того, как средство устранения неполадок завершит устранение проблемы, проблема должна быть полностью решена.
5. Убедитесь, что выбран принтер по умолчанию
- Сначала введите принтер по умолчанию в поле поиска Cortana и выберите Изменить принтер по умолчанию , чтобы открыть окно прямо под ним.
- В этом окне есть параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию , который теперь при необходимости можно отключить.
- Теперь вкладка «Устройства и принтеры» на панели управления будет содержать зеленую галочку, чтобы выделить принтер по умолчанию, как показано непосредственно ниже. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши альтернативный принтер и выбрать Установить как принтер по умолчанию .
Также следует проверить, не является ли принтер, который не отвечает, принтером по умолчанию. Обратите внимание, что Windows 10 имеет Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию Параметр, который автоматически настраивает последний принтер, на котором вы печатали, как принтер по умолчанию.
Вы можете отключить эту опцию и выбрать принтер по умолчанию следующим образом.
6. Проверьте совместимость принтера с Windows 10
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 10, проверьте, совместим ли ваш принтер с этой платформой.
Совет эксперта:
СПОНСОРЫ
Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана.
Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит неисправность.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.
Почти все новые принтеры наверняка будут совместимы с Windows 10, но старые принтеры могут быть несовместимы.
Проверить совместимость принтера с Windows 10 можно на сайте производителя.
Например, на этой странице сайта Canon представлены сведения о совместимости принтеров. Если щелкнуть SELPHY Series на этой странице, вы обнаружите, что большинство моделей этой серии несовместимы с Windows 10.
На странице также подчеркивается, что Canon не выпускает драйверы устройств Windows 10 для серии Photo Inkjet.
Поэтому поищите аналогичную страницу на веб-сайте производителя вашего принтера.
7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати
- Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Теперь нажмите Введите или нажмите OK .
- Когда откроется окно Службы , найдите и дважды щелкните службу Диспетчер очереди печати .
- Когда откроется окно Свойства , установите Тип запуска на Автоматический и нажмите кнопку Запуск , чтобы запустить службу. Если служба запущена, нажмите кнопку Stop , подождите несколько секунд, а затем нажмите кнопку Start .
- После этого сохраните изменения.
Для печати Windows использует службу диспетчера очереди печати, но иногда могут возникать определенные проблемы с этой службой.
Эти проблемы могут привести к тому, что принтер не будет отвечать на сообщение , а также к другим подобным проблемам.
Однако вы можете решить эту проблему, выполнив описанные выше действия.
После перезапуска этой службы проблема должна быть полностью решена, и все снова начнет работать.
Несколько пользователей рекомендуют полностью остановить эту службу, а затем удалить связанные с ней файлы. Остановить службу просто, и вы можете сделать это прямо с Окно служб .
После отключения службы перейдите в каталог C:WindowsSystem32spoolPRINTERS и удалите из него все файлы. После этого снова запустите службу и проверьте, сохраняется ли проблема.
8. Убедитесь, что ваш принтер настроен правильно
- Откройте Панель управления и перейдите в раздел Устройства и принтеры .
- Найдите свой принтер в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства принтера .
- Перейдите на вкладку Порты . Теперь убедитесь, что выбран правильный порт.
После этого нажмите Apply и OK , чтобы сохранить изменения.
По словам пользователей, сообщение Принтер не отвечает может появиться, если ваш принтер настроен неправильно.
После внесения этих небольших изменений проверьте, устранена ли проблема с вашим принтером.
9. Установите последние обновления
- Откройте приложение «Настройки» .
- Перейдите к разделу Обновление и безопасность .
- Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .
Если на вашем ПК появляется сообщение Принтер не отвечает , проблема может заключаться в отсутствующем обновлении.
Иногда в вашей системе могут быть определенные сбои, и для их устранения необходимо установить последние обновления.
Microsoft часто выпускает новые обновления, и Windows обычно загружает эти обновления автоматически.
Однако иногда вы можете пропустить одно или два обновления, но их всегда можно установить вручную.
Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме.
После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить их. После обновления вашего ПК проблема должна быть полностью решена.
Теперь вы сможете заставить принтер отвечать и печатать снова.
Однако, если нет, вы всегда можете ознакомиться с другими статьями отчета Windows, в которых содержатся дополнительные исправления для принтера.
Как вы видели выше, сообщение Принтер не отвечает может вызвать определенные проблемы на вашем ПК и помешать вам печатать документы.
Однако описанные ранее решения могут быть использованы для устранения любой из следующих проблем, о которых сообщают пользователи:
- Принтер не отвечает Canon, HP, Epson, Samsung это, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
- Принтер Canon не отвечает на ПК, компьютер — Эта проблема может возникнуть, если ваши драйверы устарели.
Видео-курс
