Почему принтер копирует но не печатает с компьютера


Почему не печатает принтер с компьютера, если он подключен: что делать

Из этой статьи Вы узнаете, почему случаются ситуации, когда не печатает принтер с компьютера или ноутбука, даже если он подключен и ранее работал без проблем. Эти инструкции применимы, если: не удалось напечатать в Windows 10 или более старых 7 и 8, которые по-прежнему активно используются, работаете с любой моделью фирм Canon, HP Epson, Brother, Samsung, Ricoh. Лично мной были «вылечены» много HP серии laserjet, несколько Samsung SCX4200, Canon lbp 2900 и MP 250, Epson l355 и l800, Ricoh Sp100 su и 111, Пантум 2207 и еще много других, которые уже не могу вспомнить.

Из собственной практики знаю, что ПК может видеть аппарат, писать ready to print (готов к печати), отправляет в задания и выводит пробную страницу, но принтер все-равно не хочет работать с другими документами. Проблема актуальна для локального и сетевого типа подключения. Если используется второй вариант, то чтобы починить устройство, следует применить некоторые дополнительные действия.

Я расскажу, что делать в случаях, если принтер или МФУ перестал печатать документы и: не отвечает или не работает, выдает ошибку «Возникла непредвиденная проблема с конфигурацией» или другую подобную, не реагирует на команды, останавливается во время процесса, просто прогоняет бумагу, распечатывает не то, что нужно, не делает несколько копий. Отдельно рассмотрим вариант, когда техника не включается вообще.

Содержание статьи:

Проверяем наличие принтера в списке устройств

Если техника правильно установлена, то должна присутствовать в списке устройств системы. Чтобы это проверить, следует зайти в соответствующий раздел панели управления. Быстро это сделать можно так: нажимаем одновременно Windows+R, вводим «control printers», ищем свою модель в списке. Если аппарат отсутствует, то он попросту не установлен на ПК должным образом.

Средство устранения неполадок Windows и фирменные утилиты от производителей принтеров

Если принтер установлен, но не печатает, то первым делом попробуем применить стандартное «вшитое» в систему средство выявления и исправления проблем с техникой в ОС «Виндовс». Для этого через панель управления заходим в «Пуск» и в строке поиска набираем "Устранение ". Нажимаем на найденный ярлык нужной утилиты.

Дальше программа сама проверит наличие подключения аппарата печати, запуск и активность нужных служб, исправит проблемы сама или предложит это сделать пользователю самостоятельно. При работе со средством диагностики действуйте ее по указаниям.

Каждый производитель печатающих устройств разрабатывает и предлагает к использованию для своих клиентов свое ПО. Оно помогает искать и устранять возможные проблемы именно с его техникой. Найти эту программу можно на установочном диске с драйверами, который поставляется в комплекте вместе с оргтехникой. Свежие версии такого программного обеспечения всегда легко скачать с официального сайта компании-производителя.

Самые простые варианты

Отключено питание или подключение

Отключение питание или шнура присоединения с ПК или ноутбуком не редкость. Их нужно проверить на целостность и при необходимости заменить на новые. Сначала попробуйте включить в розетку любой другой электрический прибор, чтобы точно убедится в ее рабочем состоянии. Потом следует извлечь шнур питания из самого принтера и повторно подключить.

Если используется для соединения кабель USB, то его следует подключать только через задний блок разъёмов на ПК. Попробуйте заменить временно на другой провод. Когда в сеть подключается устройство через ethernet розетку, то проверить нужно саму розетку и патч-корд. Не лишним будет убедиться в качестве WiHi связи, при наличии такой.

Зажевало или нет бумаги в лотке

Сначала проверьте наличие бумаги в лотке. Далее выключите устройство из розетки и проверьте ни где ли не застряла бумага. Осмотрите снизу, откройте переднюю крышку и достаньте картридж, откройте заднюю крышку. Если заметили остатки бумаги, то осторожно извлеките ее оттуда.



Закончились тонер или краска

Некоторые модели принтеров запрограммированы таким образом, что если в их картриджах заканчивается краска, то печать на таком устройстве блокируется до пополнения расходных материалов. Более характерно это для струйных устройств и лазерных, которые оборудованы специальными чипами. Подробную информацию по этому вопросу стоит поискать в Интернете с указанием точной модели своего принтера. Многие счетчики можно обнулить и на некоторое время это позволит разблокировать печать.

Как заправить картридж для принтера? Подробная инструкция для устройств с разным типом печати.

Общие неисправности системного характера

Не установлен драйвер или его нужно обновить

Драйвера для принтера — это специальное программное обеспечение, которое позволяет устройству выполнять свою работу. Наличие их в системе просто необходимо. Время от времени они нуждаются в обновлении и переустановке на более свежие версии. Чтобы произвести обновление, а заодно проверить наличие, следуйте такой инструкции.

  1. Откройте свойства системы сочетанием клавиш Windows+Pause/Break.
  2. Нажмите на ярлык «Диспетчер устройств».
  3. В списке найдите раздел «Принтеры» и раскройте его.
  4. Отметьте свою модель и вверху нажмите кнопку «Обновить драйвера».
  5. Если ПО не установлено вовсе, то принтер может быть определен как неизвестное устройство. В таком случае его нужно установить «с нуля».

Остановлена служба печати

Кроме драйверов в ОС есть другие компоненты, которые управляют процессом внутри нее. В данном случае, таким является служба «Диспетчер печати». Она может быть выключена или неправильно настроена. Это влечет за собой ряд проблем.

  • Откройте список служб нажав на пуск, а в строке поиска введите «Службы».
  • В списке найдите строку «Диспетчер печати».
  • Откройте ее свойства двойным нажатием левой клавиши мыши.
  • Настройки и состояние должны соответствовать рисунку ниже. Она должна быть запущена, а вариант запуска выставлен на «Автоматически».

Сама по себе отключается служба диспетчера печати Windows 7, 10: способы включить.

Выбран другой принтер

Проверим, как обстоят дела с этой настройкой у нас. Через панель управления заходим в раздел с принтерами, а там находим свою модель. Выделяем ее мышкой, а потом правой кнопкой запускаем контекстное меню. В нем отмечаем пункт «Использовать по умолчанию».

Печать остановлена пользователем

Многие модели позволяют на некоторое время пользователям вручную останавливать вывод на печать. Сделать это, как и отменить, можно в окне «Очереди печати». Чтобы туда попасть, используем способ через панель управления, описанный выше. Только теперь из меню выберем ярлык «Просмотр очереди».

В следующем окне в главном меню откройте пункт «Принтер» и уберите галочку напротив надписи «Приостановить печать».

Включен автономный режим

В том же перечне пунктов ниже можете найти строку «Работать автономно». Включение этого режима также отключает работу принтера и он не будет печатать. Убираем отметку, если она там есть сейчас. Это позволит разблокировать устройство и продолжить выполнение поставленных задач.

Зависла очередь печати

Если печатаете много документов большого размера или принтер используется не только одним пользователем, то вероятно могло произойти скопление заданий. Это чревато зависанием очереди, что могло произойти в данном случае. Самый простой способ устранить такую неисправность через то же меню. Сейчас нужно выбрать пункт «Очистить очередь».

Нет прав на выполнение печати

Когда Вы не являетесь пользователем с правами администратора, то функция печати попросту может быть отключена «админом». Попросите администратора сети предоставить такие привилегии или авторизуйтесь в операционной системе Windows под другим логином и паролем «юзера», который может без проблем работать с печатающей техникой.

Переменные среды были изменены

Для работы программного обеспечения принтера важно наличие правильно указанных путей к временным папкам системы. Если это было изменено пользователем или любым другим способом, то Вашей задачей является исправить значения на правильные.

  • Нажмите на клавиатуре две клавиши одновременно Windows и Pause (находится слева от первой лампочки над цифровой частью справа).
  • Потом перейдите в раздел «Дополнительные параметры системы».
  • Внизу в окне нажмите на кнопку «Переменные среды».
  • Проверьте, чтобы значения переменных TEMP и TMP были такими же, как указано на скриншоте ниже.

Заражение вирусами

Не печатать принтер может из-за заражения компьютера или ноутбука вирусами. Вообще вредоносные программы могут влиять на практически все процессы внутри системы, потому их длительное наличие на дисках нежелательно. Для чистки используем свой штатный антивирус, но с условием, что используется его последняя версия, а базы совсем недавно были обновлены.

Перед началом проверки следует перезагрузить ПК в безопасном режиме. Для этого выключите его, а потом включите обратно. Во время загрузки нажмите клавишу F8 или другую комбинацию, если используете ноутбук. Для каждого производителя она отличается. В появившемся списке выберите вариант «Безопасный режим».

Как еще один вариант смело можно рассматривать бесплатные утилиты от известных компаний разработчиков антивирусного обеспечения. Относится к таким «CureIT». Ее легко и быстро можно скачать с официального сайта компании «Доктор Веб». Программа сама переведет компьютер в безопасных режим, что позволит более точно определять вредоносное ПО и эффективно с ним бороться.

Проблемы в самой операционной системе

Еще одним из вариантов может быть попытка отката операционной системы до состояния прошлых дней, когда принтер был доступен и печатал не выдавая ошибок. Это возможно, если были созданы точки восстановления. Чтобы точно узнать, в строке поиска после нажатия на пуск набираем «Восстановление системы». Заходим в эту оснастку, в окне которой увидите все возможные даты отката.

Перед началом процесса восстановления произведите сохранения текущего состояния. Это делается в свойствах системы (нажмите клавиши «Виндовс» и «Пауза» одновременно) на закладке «Защита» кнопкой внизу.

Если проблема с сетевым принтером

Несколько больше проверок следует выполнить, если используете сетевое устройство для организации печати. Все вышеперечисленные пункты должны быть проверены и исправлены, если это требуется. Кроме этого следует пересмотреть настройки антивируса или файервола на предмет блокировки порта принтера, наличия общего доступа к аппарату.

Блокировка порта

Для работы принтера он использует отдельный порт, по которому он определяется и работает. Антивирусное обеспечение иногда может блокировать устройство и тогда он не печатает или виден, как недоступный. Чтобы проверить этот факт, нужно зайти в настройки антивируса в раздел, где производятся сетевые настройки. Дайте разрешение для Вашей модели. Детальную инструкцию по настройкам в своем антивирусе можете найти в Интернете.

Если испытываете проблемы с настройками, то можно временно вообще отключить свое антивирусное ПО. Не лишней будет остановка работы встроенного брандмауэра Windows в панели управления.

Неправильный адрес

Когда устанавливается сетевой принтер, то ему присваивается определенное имя системой автоматически или пользователем вручную. Если потом имя сменить, то принтер не будет печатать на клиентском ПК или ноутбуке. В таком случае произвести подключение нужно по-новому или изменить имя устройства. Повторно устанавливать драйвера нет необходимости, так как они уже есть в системе. Когда подсоединение производится по IP, то его смена тоже может повлечь проблемы.

Произведите процесс настройки повторно, если имя не изменилось, то ничего не произойдет, а если было сменено, то в системе появится еще один принтер с правильными данными.

Закрыт общий доступ или нет прав на использование

Через панель управления, на компьютере, где настроен принтер, зайдите в соответствующий раздел и найдите свою модель. Откройте свойства и перейдите на вкладку «Доступ», где отметьте галочкой «Общий доступ» и введите сетевое имя. Потом перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что для группы «Все» есть разрешение на печать. Дополнительно смотрите на скриншоты ниже.

Проблемы с картриджами и расходными материалами

Засыхание и засорение

Проблема с засыханием чернил или засорением ихними остатками, из-за чего принтер не печатает, больше характерна для устройств струйной технологии. Там в качестве расходников используются жидкие краски, которые со временем загустеют и высыхают. Это легко приводит в неисправность тонкие проходы сопел и дюз.

Чтобы решить такую проблему можно использовать два способа:

    1. Программный вариант подразумевает под собой использование специальных встроенных в программное обеспечение принтера утилит, которые в автоматическом режиме могут прочистить каналы картриджей или печатающую головку, если она установлена как отдельный элемент. Произвести такую процедуру можно через закладку «Обслуживание» (в зависимости от бренда название может быть другим) в настройках печати. Попасть в них можно через панель управления.
    1. Первый вариант не всегда помогает, а скорее в случаях, если засорение не сильное. Второй способ требует ручного вмешательства в работу картриджей. Он подразумевает физическую чистку в виде промывки специальными средствами.

Неправильная установка

Неправильно установлены могут быть картриджи струйного и лазерного принтера, к тому же важна правильная установка для отдельно стоящей системы непрерывной подачи чернил. Ниже перечислены основные рекомендации для каждого типа расходных материалов.

  • Картриджи струйного принтера должны быть установлены согласно своим цветам в каретке. Они не должны свободно болтаться, а плотно прилегать к контактам. При необходимости для качественной установки можно применить вставки из картона.
  • В лазерных устройствах следует применять только картриджи, которые подходят Вашей модели. Никакие выступы не должны препятствовать в процессе установки. Проследите, чтобы в момент достижения своего места произошел щелочек, а шторка защиты фотоэлемента открылась полностью.
  • Для СНПЧ, которые находятся рядом с устройством и не входят в его конструкцию, важно положение на столе. Сам принтер и система подачи должны стоять на ровной поверхности и на одном уровне. Провода, по которым поступает краска не должны быть согнуты.

Неисправности СНПЧ

  • Неправильная установка выше или ниже уровня принтера повлечет переливание чернил внутрь устройства или их невозможность туда попасть вообще. Еще раз посмотрите, как правильно ее устанавливать, в прилагаемой инструкции к изделию.
  • Попадание воздуха в систему НПЧ легко приводит к выходу из строя принтера и он отказывается печатать из-за этой поломки. Такую неисправность следует устранить, чтобы еще больше не усугубить проблемы. Первым делом осмотрите трубки на предмет наличия участков без краски. Если такие есть, то это воздух. Извлекать его нужно по инструкции к Вашей СНПЧ, которую можно найти в Интернете.
  • Кроме воздуха, со шлейфами могут возникнуть другие неприятности в виде перегибания или закупоривания. Их следует устранить как можно быстрее. Это несложно сделать даже неопытному пользователю оргтехники.

Неоригинальные расходники

Если недавно заменили картридж на новый, то убедитесь, что он является оригинальным или является совместимым и подходит к модели принтера, в который устанавливается. Не все устройства могут работать с неоригинальными расходными материалами и установка заменителей легко заблокирует печать с компьютера, пока не будут установлены надлежащего качества картриджи.

Счетчик отпечатков

Современные модели принтеров комплектуются картриджами, на которые производители устанавливают специальные чипы. Это небольшие микросхемы на корпусе, способные подсчитывать количество напечатанных листов. Когда цифра приближается или перевалила за установленное ограничение, то печать дальше не происходит и принтер требует заменить расходный материал. Не все модели уведомляют об этом, а просто перестают печатать.

В такой ситуации решений может быть три: покупка новых оригинальных товаров, сброс счетчика листов, замена чипа на новый. Два последних варианта подходят для картриджей, которые поддерживают такие манипуляции.

Вышел из строя сам принтер

Нередки случаи поломки самого печатающего устройства. Следует помнить, что ремонт старой техники не всегда будет оправданным. Возможно покупка нового будет лучшим вариантом.

Признаками поломки принтера могут быть не только его полный отказ работать, когда он не печатает вовсе ничего. Если аппарат стал мять бумагу, выпускать чистые листы, печатает не все цвета, на бумагу передается не весь рисунок, не закрепляется тонер, текст неровно наносится, то вероятность наличия неисправности очень высока.

Некоторые модели могут сигнализировать о проблемах миганием лампочек на корпусе. Зачастую это индикаторы желтого или красного цвета. На это стоит обратить внимание, даже если принтер продолжает выполнять печать.

Помогла наша инструкция - раскажите друзьям

или оцените автора.
Остались вопросы — задайте в комментариях.

Почему не печатает принтер с компьютера или ноутбука и что делать, если Windows отправляет документы в очередь

Сегодня мы с вами постараемся ответить на вопрос следующего содержания: почему не печатает принтер и что делать с возникшей ситуацией. Причин здесь может быть очень много, связанных как с техническими неполадками устройства, которые можно легко устранить вручную, либо с программной частью Windows. Я рассмотрю несколько возможных вариантов проблем и подробно разберу пути решения каждой из них.

Забегая вперед, хочу сказать, если у вас не печатает принтер: Epson, HP, Canon, Samsung или любая другая модель принтера и вы думаете, что проблема именно в вашей модели принтера, то скорее всего это ошибочное мнение. Есть конечно некоторые модели принтеров, к которым нужен индивидуальный подход, но таких принтеров очень мало. Поэтому данная инструкция скорее всего поможет найти проблемную часть в сегодняшней ситуации.

Первая причина, как бы это смешно не звучало, связана с плохими контактами, перебоями в сети и другими подобными нюансами. Поэтому прежде чем читать дальше, удостоверьтесь, что все вышеуказанное у вас находится в полном порядке.

Также на этом этапе надо проверить листы в принтере. Попробуйте вынуть часть из них, если вы засунули слишком много. Нужно попытаться засунуть их чуть глубже в приемное отверстие принтера. Если не помогло, тогда сдвиньте листы либо до упора вправо, либо влево. Лоток по-прежнему не хочет принимать А4? Выключите устройство, перезагрузите компьютер, затем подключите все заново. По-прежнему безрезультатно? Значит ситуация на самом деле серьезная. Давайте разбираться!

Проверка настроек Windows

Для начала проверим, не отключено ли данное устройство в самом компьютере. Заходим в «Пуск» — «Устройства и принтеры». В появившемся окне ищите вашу модель принтера и обращаете внимание на значок принтера, если он так сказать обесцвеченный, то надо проверить контакты. Потому что это говорит о том, что на компьютере установлены драйвера, но компьютер не видит это устройство.

Необходимо также удостовериться в том, что принтер, на котором вы собрались распечатывать документ, является устройством по умолчанию. Делается это следующим образом: идем в те же «Устройства и принтеры» в меню «Пуск», слева внизу на значке должна быть установлена зеленая галочка. Если галочки нет, тогда нажмите на нужный принтер правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию».

Если ничего из вышеуказанного на решение проблемы, почему не печатает принтер с компьютера или ноутбука, никак не повлияло, тогда попробуем перезапустить диспетчер печати. Перед началом процедуры отключите все соединительные провода от принтера. Теперь зайдите в «Пуск» — «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование». Нажимаем двойным щелчком на «Службы». Найдите в списке «Диспетчер печати» и зайдите в свойства при помощи правой кнопки мыши.

На вкладке «Общие», напротив пункта «Тип запуска» должно быть установлено значение «Автоматически». Если это не так исправьте. Также в «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить», если это не так, то нажмите на кнопку «Запустить» и сохраните изменения, нажав на «ОК». Теперь снова щелкните правой кнопкой мыши по названию службы «Диспетчер печати» и найдите надпись «Запустить». Нажмите ее. Нет такой надписи? Значит все в порядке и вы сделали все верно.

Установлены драйвера для принтера?

Итак, у вас до сих пор не печатает принтер, что делать вы не знаете? Если у вас все еще не установлены драйвера на принтер, в срочном порядке поставьте их с диска, поставляемого в комплекте. Выше вы видели, что в моем случае у меня все в порядке с драйверами, но если вы вообще не видите принтера, то скорее всего проблема в драйверах.

Нет диска? Идем на официальный сайт производителя вашего принтера и скачиваем драйвера непосредственно оттуда. Кстати, даже если у вас все было установлено, вам все равно не помешает туда заглянуть, поскольку программное обеспечение устаревает с невероятной скоростью. Чтобы научиться скачивать драйвера, вот вам статья: «Почему компьютер не видит принтер».

Иногда бывают проблемы даже с установленными драйверами! Если вы установили драйвера, но принтер все равно не печатает, тогда надо удалить драйвер от принтера и заново его установить. Эта проблема встречается очень часто, поэтому не стоит ее не рассматривать.

Как удалить драйвер принтера Windows XP

Как удалить драйвер принтера Windows 7

Как удалить драйвер принтера Windows 8

Очередь печати

Как вариант могу предложить еще очистку очереди печати. Для этого заходим в уже знакомые нам «Устройства и принтеры», находящиеся в «Пуске». Затем кликаем правой кнопкой мыши по нашему принтеру, выбираем «Просмотр очереди печати». Удаляем абсолютно все, что есть в появившемся окне, если оно пустое, просто закрываем его, проблема явно не в этом.

Если очередь не удаляется, тогда надо перезагрузить компьютер. После этого опять зайти в данное окно и попробовать удалить очередь. Возможно, что данные манипуляции ни к чему не приведут. Тогда отсоедините все провода от компьютера, которые относятся к принтеру и попробуйте сделать очистку.

Не идет на печать в определенной программе или проблема в портах

Например, вы хотите распечатать документ MS Word и все зависает (такая есть проблема), тогда надо открыть другую программу и попробовать с неё распечатать любой документ. Для этого откройте Блокнот, наберите несколько букв в этой программе и пустите на печать.

Если принтер распечатает, тогда дело в программе. Надо будет её удалить и заново установить. Если же печати не было, тогда скорее всего проблема в принтере.

Еще одни подводные камни, о которых следует вам рассказать – неправильное использование порта. Чтобы проверить это, давайте снова зайдем в «Устройства и принтеры». Правой кнопкой мыши кликаем по интересующему нас устройству, выбираем «Свойства». На вкладке «Порты» внимательно смотрим установленное значение. Оно должно быть вида USB, если используется неправильный порт, выберите подходящий по образцу из списка. Сохраните изменения и закройте все окна. Теперь отключите на пару секунд принтер от компьютера и подключите снова. Все должно заработать.

Для неопытных пользователей напоминаю: при печати документа, в какой — либо программе обратите внимание, на какой принтер вы отправляете этот документ. Иногда, пользователи выбирают не тот принтер, который им нужен.

Вот и все, что мне хотелось рассказать вам. Я искренне надеюсь на то, что один из описанных мною методов помог вам справиться с проблемой печати принтера.

Что делать, если принтер не печатает

Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же запутанными и ненадежными, как и 15 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.


Проверьте индикаторы ошибок принтера

Как бы неприятно это ни было, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке посредством серии загадочных миганий цветных индикаторов на самом принтере.

Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может понадобиться обратиться к руководству, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя вашего принтера.

После того, как вы выяснили ошибку — застревание в принтере или отсутствие чернил — перейдите к соответствующему разделу этого руководства, чтобы диагностировать ее дальше. (Если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)


Очистить очередь печати

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, задерживая документ, который вам нужен прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите Открыть все принтеры , чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь можно увидеть, выбрав Системные настройки > Принтеры и сканеры > Открыть очередь печати . Щелкните правой кнопкой мыши любые старые предметы и очистите их, чтобы все снова заработало.

Кроме того, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается напечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (поэтому вам не нужно их очищать).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора» . Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

net stop spooler
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
net start spooler

Если повезет, это вернет ваш принтер к жизни, и вы получите нужный документ. я ждал.


Укрепить соединение

Это может звучать глупо, но если бы я получал пять центов за каждый час, потраченный на устранение неполадок, которые не были подключены к сети, я был бы уже на полпути к покупке батончика «Сникерс». Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к розетке. Вы никогда не знаете, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам об этом.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это работает, вы знаете, что проблема существует с подключением к Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на этом.

Принтер получает достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы убедиться, что он просто находится вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если все двери наверху не открыты, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.


Убедитесь, что у вас правильный принтер

Опять же, это может показаться простым, но вы уверены, что отправили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы ходите туда-сюда между домом и офисом или если у вас только что появился новый принтер дома — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз и обязательно выберите в меню Файл > Печать , а не используйте ярлык. Затем обратите особое внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вы хотите, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, может даже потребоваться нажать См. также для получения полного списка подключенных принтеров.


Установка драйверов и программного обеспечения

Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться зайти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или пакет программного обеспечения. Если вы еще этого не сделали, попробуйте сейчас.


Добавить принтер

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите к Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры  и нажмите кнопку Добавить принтер или сканер . В Windows 11 откройте Настройки > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры , затем нажмите Добавить устройство .

На Mac откройте Системные настройки > Принтеры и сканеры и нажмите кнопку + . Ваш компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети, и когда он найдет нужный, щелкните его, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы должны иметь возможность распечатать документ.


Убедитесь, что лоток для бумаги заполнен (не замят)

Вероятно, вы уже убедились, что бумага есть в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Иногда принтеры привередливы — бумага может быть загружена, но если принтер не может схватиться, он будет думать, что она пуста. Попробуйте извлечь лоток для бумаги, заново выровнять бумагу и вставить ее обратно.

В других случаях в механизме может быть замята бумага. Обычно ваш принтер сообщает вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить скомканную бумагу. (Опять же, вам может понадобиться обратиться к руководству, если вы не уверены, где оно открывается.)

В некоторых случаях ваш принтер может сообщить о замятии бумаги, даже если вы не видите лист бумаги, застрявший в механизме. Когда это произойдет, внутри роликов могут застрять мелкие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не можете видеть. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам неудобно это делать, отнесите его в мастерскую по ремонту ПК.


Игра с чернильными картриджами

Если принтер сообщает, что закончились чернила, но вы знаю  это не так, есть несколько вещей, которые вы можете сделать. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (о которой вы найдете подробное описание в руководстве).

Рекомендовано нашими редакторами

Лучшие принтеры 2023 года

Как максимально сэкономить на чернилах для принтера

Ваш принтер не в сети? 6 хитростей для подключения к Wi-Fi

В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих чернильных картриджах — маленькой медной полоске, откуда выходят чернила, — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставлять картридж.

Если у вас лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив.

Также возможно, что ваш принтер просто не понимает, что вы установили новые чернильные картриджи. Если новые чернила не определяются автоматически, возможно, в принтере есть настройка, позволяющая «сбросить» уровни заполнения. Обратитесь к руководству вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать на вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.


Запустите самопроверку принтера

Если вы все еще не можете понять проблему, это может помочь запустить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить круг проблем.

Обычно вы можете запустить самопроверку принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, описание которых вы найдете в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, выбрав Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры 9.0020 . Выберите свой принтер, затем щелкните Управление > Печать пробной страницы .

На Mac откройте Системные настройки > Принтеры и сканеры , затем выберите свой принтер. Щелкните Открыть очередь печати > Принтер и выберите Печать тестовой страницы .

Если тестовая страница вашего принтера печатается нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что у вас проблема с программным обеспечением. Если принтер не может распечатать даже собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением.

Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень Tips & Tricks , чтобы получить советы экспертов, чтобы получить максимальную отдачу от вашей технологии.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Спасибо за регистрацию!

Ваша подписка подтверждена. Следите за своим почтовым ящиком!

Подпишитесь на другие информационные бюллетени

Принтер не копирует правильно, но может печатать Исправление

7 комментариев / Джош Митчелл / 13 мая 2020 г. 27 сентября 2022 г.

Что делать, если вы не можете копировать, но можете печатать? Знаете ли вы, что принтер не копирует, как правило, это происходит с теми, у кого более старые модели принтеров?

Почему мой принтер печатает пустой лист...

Включите JavaScript

Почему мой принтер печатает пустые страницы? [Решено]

Многофункциональные принтеры должны легко копировать любой тип документа, если поддерживается размер бумаги, но что, если он внезапно перестанет выполнять эту конкретную функцию?

Решения проблемы, связанной с тем, что принтер не копирует

  1. Причины, по которым принтер не копирует должным образом
  2. Устали чинить старое оборудование? Откройте для себя распродажу Dell: восстановленные ноутбуки, настольные компьютеры и рабочие станции
  3. Устранение основных неполадок для устранения проблем с копированием на принтере
  4. Расширенное устранение неполадок для устранения неполадок, связанных с принтером, который не копирует, но может печатать неожиданно. Однажды вы сможете копировать без проблем. Затем вы спрашиваете себя, как починить принтер, который не копирует должным образом.

    Хорошей новостью является то, что мы определили наиболее распространенную причину этой ошибки принтера и предложили исправление, которое вы можете сделать самостоятельно, чтобы снова начать копирование документов.

    Причины, по которым принтер не копирует должным образом

    Самый простой способ решить любую из проблем с принтером — определить причину проблемы. Вот наиболее распространенные причины, по которым ваш принтер может печатать, но не копировать должным образом.

    Пустые чернильные картриджи

    Плохое качество копий с вашего принтера часто бывает вызвано низким уровнем чернил в печатающей головке. Если вы часто используете принтер, рекомендуется регулярно проверять уровень чернил, если их достаточно, чтобы предотвратить другие проблемы с принтером, такие как невозможность печати в черно-белом или цветном режиме. Замена почти пустых чернильных картриджей может решить проблемы с копированием.

    Недостаточная мощность

    Это может быть не так очевидно по сравнению с другими причинами, но мощность, которую получает ваш принтер, может сильно повлиять на производительность вашего принтера. Это также может привести к более частым замятиям бумаги, если она не получает достаточного количества энергии от источника.

    Одним из самых явных признаков того, что ваш принтер не получает достаточно энергии, является то, что он медленнее, чем обычно, когда дело доходит до печати или копирования ваших документов.

    Мусор на сканере

    Еще одна веская причина, по которой ваш принтер не копирует должным образом, заключается в том, что что-то блокирует сканер вашего принтера. Это также может привести к тому, что на распечатках со стекла сканера или из устройства подачи документов появятся вертикальные линии.

    Ошибка настроек копирования принтера

    Если вы заметили, что ваши копии меньше или больше нормального размера, возможно, что-то не так с настройками копирования. Исправление этой ошибки должно решить проблему копирования вашего принтера.

    Устали ремонтировать старое оборудование? Explore Dell Outlet: Восстановленные ноутбуки, настольные компьютеры и рабочие станции

    Устранение основных неполадок для устранения проблем с копированием принтеров

    После того, как вы определили причину проблемы с копированием, вам просто нужно просмотреть эти основные руководства по устранению неполадок и следовать инструкции к ним.

    Для копий низкого качества

    1. Проверьте уровень чернил.
    2. Замените почти пустые чернильные картриджи.
    3. Выполните очистку печатающей головки с помощью экрана дисплея принтера или программного обеспечения принтера на настольном/компьютере/ноутбуке.
    4. Проверьте наличие мусора внутри принтера.
    5. Сделайте аппаратный сброс. [Обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов в конце этого руководства, чтобы узнать, как это сделать. ]
    6. Выполните еще одну очистку принтера.
    7. [Если проблема не устранена] Замените все чернильные картриджи.

    Для линий на отсканированных/скопированных документах

    1. Возьмите чистую ткань и средство для чистки стекол. Вы также можете заменить чистую воду из-под крана, если у вас нет дома средства для мытья стекол.
    2. Смочите ткань средством для чистки стекол или водой.
    3. Откройте крышку стекла сканера.
    4. Очистите тряпкой большое стекло и маленькую полоску стекла сбоку.
    5. Прежде чем закрывать крышку стекла сканера, убедитесь, что оно хорошо высохло.
    6. Протрите отверстие податчика документов чистой и сухой тканью.
    7. [Если проблема не устранена] Повторите шаги со 2 по 6.

    Для копий с маленькими или большими распечатками

    1. Выполните полную перезагрузку. [Обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов, чтобы узнать, как это сделать]
    2. Проверьте настройки копирования и верните их к настройкам по умолчанию.
    3. [Если проблема не устранена] Выполните сброс настроек.

    Примечание. Вы также можете изменить настройки копирования в программном обеспечении принтера на своем компьютере/ноутбуке.

    Для медленного копирования

    1. Выполните полный сброс. [Обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов в конце этого руководства, чтобы узнать, как это сделать.]
    2. Подключите принтер непосредственно к сетевой розетке. Не используйте разветвитель или удлинитель.
    3. Проверьте наличие мусора или грязи, которые могут блокировать путь бумаги внутри принтера.
    4. [Если проблема не устранена] Перенесите принтер на кухню и подключите его к одной из розеток. Проверьте, будет ли принтер печатать с нормальной скоростью.

    Для пустых страниц при копировании

    1. Проверьте уровень чернил.
    2. Замените почти пустые чернильные картриджи.
    3. Выполните очистку печатающей головки с помощью экрана дисплея принтера или программного обеспечения принтера на настольном/компьютере/ноутбуке.
    4. Проверьте, совместима ли используемая в настоящее время бумага с типом вашего принтера.
    5. Проверьте наличие мусора внутри принтера.
    6. Сделайте аппаратный сброс. [Обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов в конце этого руководства, чтобы узнать, как это сделать.]
    7. Выполните еще одну очистку принтера.
    8. [Если проблема не устранена] Замените все чернильные картриджи.

    Устранение дополнительных неполадок для исправления Принтер не копирует, но может печатать

    Для тех, кто по-прежнему не может правильно копировать со своих принтеров после выполнения описанных выше основных действий по устранению неполадок, выполните описанные ниже дополнительные действия по устранению неполадок.

    Чтобы начать работу, выполните еще один полный сброс вашего принтера, если вы это уже сделали. Вы можете начать с отключения кабеля питания от принтера как минимум на две минуты, прежде чем снова включить его.

    Во время ожидания  откройте дверцу доступа к чернильным картриджам и проверьте, можете ли вы перемещать печатающую головку . Вам придется делать это голыми руками, поэтому принтер должен быть выключен для вашей безопасности.

    Если он справа, переместите его на левую сторону принтера.

    Если он слева, переместите его на правую сторону принтера.

    Когда он окажется в средней части, переместите его вправо.

    Снова подключите кабель питания, чтобы включить принтер . Убедитесь, что вы подключили его непосредственно к настенной розетке. Это позволяет вашему принтеру получать максимальную мощность, необходимую для правильной работы.

    Проверить, может ли принтер копировать .

    Теперь, если это не так, нашим последним шагом будет полуполный сброс .

    Полуполный сброс приведет к восстановлению заводских настроек принтера. Это будет похоже на то, что у вас есть совершенно новый принтер, поскольку вам нужно снова все настроить, включая сохраненные настройки принтера и беспроводное соединение между принтером и маршрутизатором WiFi.

    Различные принтеры по-разному запускают полуполный сброс. Вы можете сообщить нам марку и модель вашего принтера, чтобы мы могли выслать вам правильные инструкции о том, как это сделать.

    Вы также можете обратиться к странице поддержки производителя вашего принтера, чтобы проверить, доступна ли необходимая вам информация.

    Служба поддержки HP

    Служба поддержки Epson

    Служба поддержки Canon

    Служба поддержки Brother

    Как предотвратить проблемы с копированием на принтере

    • Используйте только оригинальные чернильные картриджи.
    • Убедитесь, что используемая бумага совместима с вашим принтером и правильно размещена в лотке принтера.
    • Выполняйте очистку печатающей головки каждый раз при замене чернильных картриджей или при возникновении проблем с качеством печати.
    • Если возможно, используйте чистящий лист для принтера, чтобы тщательно очистить принтер внутри без необходимости ручной очистки.
    • Используйте крышку принтера для защиты принтера от мусора и грязи.
    • Очистите стекло сканера принтера.

    Часто задаваемые вопросы при устранении неполадок, связанных с копированием принтера

    Как выполнить полную перезагрузку моего принтера?

    Для полной перезагрузки достаточно отсоединить шнур питания на задней панели принтера. Подождите не менее двух минут и снова подключите шнур питания к принтеру. Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к сетевой розетке. Включите принтер и посмотрите, решена ли проблема с принтером.

    Почему при копировании из принтера выходят пустые страницы?

    Копии обычно выходят пустыми, если есть проблема с чернильными картриджами или печатающей головкой принтера. Убедитесь, что вы используете оригинальные чернильные картриджи, в которых достаточно чернил. Выполнение этапа обслуживания принтера, такого как очистка печатающей головки, должно помочь в устранении этой проблемы. Ознакомьтесь с нашим исправлением для принтеров, печатающих пустые страницы.

    Как исправить, что мой принтер не копирует?

    После выполнения полуполного сброса или сброса принтера к заводским настройкам принтер должен вернуться в обычное рабочее состояние. Если нет, то это хороший признак того, что ваш принтер может быть сломан навсегда. Если вы не видели мусора или препятствий внутри вашего принтера и у него нет проблем с источником питания, проблема может быть в вашем копировальном механизме или самом принтере.

    Как внести изменения в настройки копирования моего принтера?

    Для большинства многофункциональных принтеров вы можете выбрать, куда вы хотите копировать документы, с помощью экрана дисплея принтера. Есть два варианта копирования документов: стекло сканера или устройство подачи документов. Большинство принтеров имеют устройство автоматической подачи документов, с помощью которого можно копировать или сканировать несколько документов.

    Если вам нужно изменить место, откуда вы хотите сканировать или копировать документы, выберите «Копировать» на экране дисплея принтера и найдите слово «Настройки» или сам значок настроек, который на большинстве принтеров чаще всего выглядит как значок шестеренки.


    Learn more

Только новые статьи

Введите свой e-mail

Видео-курс

Blender для новичков

Ваше имя:Ваш E-Mail: