Почему звонят и молчат
Почему звонят и сбрасывают или молчат в трубку
Многие пользователи слишком часто сталкиваются с такой проблемой, когда смартфон звонит ровно столько, что даже ответить не успеваешь. В итоге, увидев такой упущенный вызов, многие сразу перезванивают, думая, что это курьер, которого они ждут, кто-то по работе или по объявлению на Авито. Так делать нельзя! Причина не только в том, что с вас могут списать деньги за платный звонок — это как раз меньшее из зол. Куда страшнее другие последствия такого действия. Но не только такой способ стоит на вооружении мошенников и рекламщиков. Есть иные причины не брать трубку или не перезванивать, когда вам звонят с незнакомого номера. Даже если вы взяли трубку, есть слова, которые нельзя произносить в начале разговора.
Мошенники и рекламщики чего только не придумают, чтобы дозвониться до вас.
Содержание
- 1 Почему мне звонят и сбрасывают
- 2 Стоит ли перезванивать, если у меня упущенный вызов
- 3 Почему звонят и молчат в трубку
- 4 Как общаться с мошенниками по телефону
- 5 Как защититься от рекламы по телефону
Почему мне звонят и сбрасывают
Причин такого поведения звонящего очень много. Самым банальным может быть, что человек ошибся и понял это, пока вы не взяли трубку. Или он действительно звонил, но передумал и сбросил вызов. Реальных причин хватает, но в большинстве случаев простым людям звонят именно мошенники или рекламщики.
Например, одной из причин такого поведения может быть выявление ”живых” номеров. То есть система рандомно в автоматическом режиме разбрасывает звонки. После этого доверчивые люди перезванивают и их номер фиксируется в базе. После этого на него начинают звонить уже живые люди. Преимущества такого метода для звонящего в том, что нужно существенно меньше времени, чтобы адресно дозвониться до нужного человека. Они попросту не тратят время на набор номеров из списка и на ожидание пока им ответят (или не ответят).
Как включить безопасный просмотр в Chrome на Android
Стоит ли перезванивать, если у меня упущенный вызов
Я сам никогда не перезваниваю на упущенные вызовы.
Если это действительно курьер (или что-то вроде этого), он перезвонит еще раз. Если позвонили один раз и все, значит, или ничего важного, или ошиблись, или это тот самый прозвон. Во всех этих случаях перезванивать смысла нет. Если вы оказываете услуги и вам постоянно звонят с незнакомых номеров, каждый из которых является для вас потенциальной выгодой — дело другое. Если такого нет,
лучше не перезванивайте.
Ситуация, когда вам позвонят с номера, ответный вызов на который может быть платным, тоже возможна, но вероятность такого развития событий не так высока. Платными могут быть только короткие номера, а также иногда номера формата ”8-800-…”. В других случаях оператор должен предупредить вас о том, что вы звоните на платный номер и сколько будет стоить звонок.
Если у вас один упущенный вызов с неизвестного номера, не перезванивайте. Кому надо, перезвонит сам.
Проблема в том, что такие ”левые” звонки даже не попадают в системы антиспама, вроде тех, что делают Яндекс или Касперский (об этом ниже).
Все из-за того, что номера меняются очень быстро и просто не успевают попасть в базу. С одного номера за сутки можно обзвонить тысячи людей таким методом ”сброса”. На следующий день номер меняется и все начинается сначала.
Почему звонят и молчат в трубку
Еще один тип достаточно часто встречающихся подозрительных звонков — ”молчаливые”, Это те звонки, когда вы отвечаете, а на том конце трубки тишина. В некоторых случаях их можно тоже отнести к автоматическому обзвону. Просто система не фиксирует, когда вы перезваниваете, а сразу ждет пока вы ответите и после помечает номер, как ”живой”, А заодно, как номер, владелец которого отвечает на звонки с незнакомых номеров.
Где безопасно хранить пароли на Android
Есть версия, что такие звонки могут использоваться для сбора образцов голоса. Например, для аутентификации на специализированных сервисах. В это верится слабо, но на всякий случай, если вы нарвались на подобное, я советую не продолжать разговор, если вам не отвечают.
А еще измените привычку отвечать на вызов. Если, взяв трубку, вы говорите ”Да”, то больше так не делайте.
Если это ”да” кто-то запишет, его могут использовать против вас. И пусть это довольно фантастический случай, все равно лучше перейти на старое доброе ”Алло” или ”Слушаю”. Можно и просто молчать, пока звонящий не заговорит первым, но это как-то невежливо, ведь на том конце действительно может быть человек, который позвонил по делу.
Раньше у нас были только стационарные телефоны и не было таких хитрых схем.
Как общаться с мошенниками по телефону
Правильным ответом на этот вопрос будет решительное ”Никак”. Не надо общаться с мошенниками! Они часто звонят и представляются работниками банка. Мол, у вас уводят деньги и надо срочно что-то с этим делать. Если говорят что-то вроде этого или что с вашей карты сняли деньги, не верьте и кладите трубку. Если переживаете, сами перезвоните в банк по номеру, который указан на обратной стороне карты или на сайте банка.
Надо понимать, что никто не сможет снять деньги так, чтобы вам не пришла СМС.
Если банк заподозрит неладное, он сам заблокирует счет. Поверьте, искусственный интеллект и алгоритмы выявления подозрительный действий работают очень хорошо. Деньги невозможно будет снять, пока вы не разблокируете счет. Для этого надо будет прийти в отделение с паспортом или верифицироваться другим надежным способом.
Еще больше полезных советов и самых важных новостей вы найдете в нашем Telegram-канале.
Лично мне только один раз действительно звонили из банка и это не вызвало никаких сомнений по ряду причин. Я был в Южной Корее и при оплате картой (примерно на 100 долларов) случайно ввел неправильный PIN-код. Стоило мне вставить карту второй раз и буквально через 20 секунд мне позвонили и сказали, что с моей карты в корейском аэропорту пытаются оплатить покупку на такую-то сумму. ”Это вы сделали? Подтверждаете операцию?” — спросил голос после того, как представился и рассказал все факты о моей покупке. Я сказал, что подтверждаю, и банк сразу разблокировал мою карту.
Это лишний раз доказывает, что счет блокируется автоматически при любой странной активности, и никто не сможет после блокировки снять с него деньги. Я понимаю, что большинство не поведется на такой обман, но у меня есть минимум двое знакомых, которые пострадали от этого и поверили звонившим. Просто расскажите эту историю своим родителям, бабушкам и дедушкам. Тем, кого проще, чем молодежь, обмануть, запутав техническими терминами.
Смартфон превратился не только в удобное средство связи, но и потенциальный источник проблем с мошенниками.
Как защититься от рекламы по телефону
Для защиты от спам-звонков операторы предлагают свои платные услуги. Торопиться платить смысла нет, так как есть множество сервисов, которые предлагают расширенный определитель номера.
Когда вам звонят, номер быстро проверяется по базе и рядом с ним написано, как пользователи отмечали его. Процедура занимает буквально секунду, а то и меньше. Дальше уже вы решаете, брать трубку или нет.
Google сделает Android более безопасным. Первый шаг уже сделан
Часто в пометке упоминается даже название компании. Например, так я определяю полезные звонки из автосалона. Иногда написано просто ”потенциально опасный звонок” или ”возможно мошенники”. В этом случае бесполезно отвечать и говорить, чтобы вам больше не звонили. Только лишний раз раскроете, что номер ”живой”. Лучше просто игнорируйте.
Среди основных приложений, которым можно доверять и делиться с ними номерами в силу их громкого имени, я бы отметил Яндекс, Касперский и 2Gis. Сам я пользуюсь первым. Все они есть для Android и для iPhone и дают возможность не только видеть, кто звонит, но и жаловаться на вредные звонки, добавляя их в общий черный список.
Звонят и молчат в трубку. Почему и что с этим делать?
Звонят и молчат в трубку. Почему и что с этим делать? - FoxTimeЗвонят и молчат в трубку. Почему и что с этим делать? – FoxTimeМногие люди сталкиваются с очень неприятным моментом, когда на их телефон звонит неизвестный номер, мало того, что это в нынешних реалиях не совсем приятно, а также вызывает у многих людей тревожность и беспокойство.
Давайте рассмотрим, как вести себя, если вам звонят с незнакомого номера и молчат в трубку, и как не стать жертвой фишинга.
Итак, главная цель такого звонка – это проверить контактность абонента. Причем, звонки осуществляет бот, у которого по неизвестной причине оказался ваш номер. Если человек ответит на такой звонок, то робот на это начинает прокручивать рекламное объявление. И кстати, для робота звук вашего голоса – подтверждение активности. А согласие на рекламные обзвоны, как оказалось, люди дают сами, когда подписывают договоры с банком, оператором сотовой связи или любой другой компанией, обычно они указаны мелким шрифтом и многие не придают этому значения.
Это как первый вариант, и он безобидный, только что достают постоянными обзвонами. Решить такой вопрос можно легко, добавив в черный список или подключить через оператора или скачать приложения по блокировке спам-звонков.
Другой вариант, это когда сформированная база (на основе первого варианта) потенциальных жертв мошенничества скупается на черном рынке.
После этого мошенники актуализируют базу, обзванивая номера из нее. Если опять же ответить на неизвестный звонок, то скорее всего вы ничего не услышите, и кто-то просто поставит галочку в таблице напротив вашего номера, а сам звонок сбросится. Так вот самый неприятный момент наступает после, и уже другой звонок будет с конкретной фишинговой целью.
Напомним, что фишинг – это вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям.
Фото / Mike Meyers / unsplash.com
Важно помнить, что еще одна цель таких звонков, которые сразу сбрасываются, – попытка добиться перезвона на сброшенный номер. В этом случае у пользователя при перезвоне на указанный номер спишутся деньги за оплату звонка или ему будет навязана какая-либо мошенническая услуга. При этом если пострадавший решит обратиться в суд, то не в его пользу сыграет то, что он сам позвонил на номер мошенников.
Поэтому главный совет никогда не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Помните, что если кто-то хочет с вами связаться, он может перезвонить еще раз или отправить смс. Расскажите об этом своим близким, в особенности людям старшего возраста. И кстати, новый этикет подразумевает такой момент, если вам необходимо позвонить кому-то, то первоначально вы пишете сообщение, где представляетесь и кратко говорите о цели вашего звонка.
Фото превью / Moose Photos / pexels.com
Последние новости
Рассмотрены все технологии: NPR
Когда вы отвечаете на звонок, а на другом конце никого нет, это может быть компьютер, который собирает информацию о вас и вашем банковском счете. Джонатан Китчен / Getty Images скрыть заголовок
переключить заголовок
Джонатан Китчен / Getty Images
Когда вы отвечаете на звонок, а на другом конце никого нет, это может быть компьютер, который собирает информацию о вас и вашем банковском счете.
Джонатан Китчен / Getty Images
Вот случай, который произошел с некоторыми из нас. Телефон звонит. Вы поднимаете его и говорите: «Привет. Привет. Привет». Но никто не отвечает.
Оказывается, на другом конце линии может быть кто-то: автоматизированная компьютерная система, которая звонит по вашему номеру — и десяткам тысяч других — для составления списка людей, которых следует подозревать в краже.
Составьте список
Виджай Баласубраманьян, генеральный директор Pindrop Security, компании в Атланте, которая выявляет телефонное мошенничество, говорит, что криминальная группировка разными способами получает ваши 10 цифр и загружает их в автоматизированную систему.
Возможно, вы дали свой номер Target или другому крупному ритейлеру, который был взломан. Возможно, вы участвовали в онлайн-лотерее, чтобы выиграть бесплатный iPhone.
По данным Федеральной торговой комиссии, число таких автоматических звонков растет, потому что телефоны с доступом в Интернет позволяют мошенникам дешево и легко совершать незаконные звонки из любой точки мира.
Этот первоначальный звонок, который вы получаете, с тишиной на другом конце, «[является] по существу первым из разведывательных звонков, которые делают эти мошенники», — говорит Баласубраманьян. «Они пытаются увидеть: есть ли у них человек на другом конце? Ты даже кашляешь, и он знает, что ты там».
Сбор информации об учетной записи
Следующим шагом является сбор информации о вашем банковском счете или счете кредитной карты. Вы получаете звонок с предварительно записанным голосом, который говорит вам, например, «[мы] звоним с важным сообщением о вашей дебетовой карте. Если вы являетесь держателем карты, пожалуйста, оставайтесь на линии и нажмите 1. позвоните нам по номеру 1-877..."
Если вы думаете о том, чтобы проигнорировать его, сообщение попытается напугать вас, предупредив: «Возможно, на вашу учетную запись была наложена временная блокировка, которая будет удалена после проверки активности».
Этот номер ведет к другой автоматизированной системе, которая предлагает вам поделиться личными данными, такими как дата рождения, номер вашей карты и безопасный PIN-код, дата истечения срока действия, ваш номер социального страхования.
Это может быть сложно, потому что многие настоящие банки имеют подобную систему. И, по словам Баласубраманьяна, страх действительно срабатывает. Он вспоминает крупную аферу 2014 года, в ходе которой преступники выдавали себя за налоговую службу, призывая взыскать задолженность по налогам. (Агентство сообщает, что афера все еще продолжается.) Если вы хотели перезвонить или успеть поговорить с супругом перед оплатой по телефону, мошенник вас не отпустит.
Баласубраманьян вспоминает: «Они такие: «Хорошо, если вам нужно время, чтобы обдумать это, мы отправим правоохранительные органы прямо к вашему порогу».
Pindrop держит «приманку» — около четверти миллиона телефонных номеров, которые не используются реальными людьми, которые компания использует для исследований. Рабочие вводят числа в тотализаторы и онлайн-базы данных, чтобы увидеть, какое мошенничество происходит.
По оценкам исследователей компании, 1 из каждых 2200 звонков является попыткой мошенничества.
И они заметили интересную деталь о мошеннических номерах 1-877. Если вы перезваниваете со своего телефона, который набрали преступники, вы получаете запрос на ввод личных данных. Если вы перезвоните откуда-то еще, вы получите «этот номер был деактивирован». Таким образом, регулирующий орган или полицейский, пытающийся принять жесткие меры, ошибочно решит, что это не работает.
Взлом учетной записи
Как только преступная группировка соберет достаточно информации о вас, люди позвонят в ваше финансовое учреждение. Банки и компании, выпускающие кредитные карты, нанимают Pindrop для выявления случаев мошенничества.
В примере из жизни, предоставленном одним колл-центром, оператор плохо слышит звонящего и приносит извинения.
Звонящий, выдающий себя за владельца счета, хочет узнать доступный ему кредит, чтобы убедиться, что учетная запись заслуживает внимания.
«Понятно», — говорит оператор, стремясь обеспечить хорошее обслуживание клиентов.
«Ваш доступный кредит составляет 34 999 долларов».
Это хорошие деньги. Звонящий говорит: «Хорошо, не могли бы вы помочь мне обновить мой адрес сегодня?» и он продолжает брать на себя учетную запись.
Решения?
Теперь есть подсказки, что звонящий парень ненастоящий. В его голосе есть длинные паузы, когда он говорит: «Я хотел бы знать доступный кредит на моем счету».
Службы телефонной связи в Интернете делят ваш голос на маленькие пакеты, упаковывают их и отправляют по сети. Если пакет теряется, звук прерывается. Размер перерыва зависит от страны и условий сети. Конкретное используемое вами устройство (например, Samsung Galaxy, MacBook Air) и сам голос дают дополнительные подсказки.
Pindrop имеет инструмент, который объединяет около 147 подсказок и оценивает, насколько можно доверять звонящему в режиме реального времени. Таким образом, оператор может сказать, говорит Баласубраманьян, что «предполагается, что этот звонок поступил со стационарного телефона в Атланте, но звук говорит нам, что это звонок по Skype из Западной Африки».
Для обычного человека нет подобного инструмента. Баласубраманьян говорит, что лучше всего убедиться, что номер, по которому вы звоните, совпадает с номером на обратной стороне вашей кредитной или дебетовой карты или на веб-сайте банка.
Pindrop отказался назвать своих клиентов из-за соглашений о неразглашении, но сообщает, что три из четырех крупнейших банков пользуются его услугами. Стартап собрал миллионы образцов из колл-центров, и, основываясь на анализе уникальных абонентов и устройств, Баласубраманьян считает, что его команда идентифицировала конкретную преступную группу в Нигерии.
По словам Пиндропа, кольцо, получившее прозвище «West Africa One», насчитывает дюжину членов. И у них разный уровень мастерства. Если на банковском счете имеется более крупная кредитная линия, она достается одному конкретному мошеннику, который особенно хорошо умеет манипулировать операторами колл-центра.
«Мошенник, который атакует счет на 100 000 долларов и более, имеет в своем распоряжении так много информации, он провел так много исследований по счету, что его звонки безупречны», — говорит Баласубраманьян.
«Когда агент колл-центра задает ему конкретный вопрос, то, как он отвечает, какие паузы делает — все это произведение искусства по сравнению с тем, кто занимается мелкими счетами».
Баласубраманьян говорит, что хотя Pindrop поделился этой информацией со своими клиентами, он не знает, ведут ли они уголовное расследование.
Просто повесьте трубку
FTC пытается бороться с растущим числом незаконных автоматических телефонных звонков.
«Это жалоба потребителей № 1, которую мы получаем», — говорит Патти Сюэ, адвокат, возглавляющая усилия Федеральной торговой комиссии по борьбе с роботизированными звонками. Агентство получает в среднем 170 000 жалоб в месяц на автоматические звонки, рассказала она Оди Корниш из NPR.
Федеральная торговая комиссия рекомендует потребителям «просто повесить трубку» на автоматических звонках.
«Мы не хотим, чтобы потребители каким-либо образом взаимодействовали с роботами-звонками, — говорит Сюэ.
«Во многих случаях, когда вы получаете звонок от робота, у вас есть возможность нажать 1 для получения дополнительной информации или нажать 2, чтобы попросить удалить вас из списка. И в любом случае нажатие 1 или 2 в основном позволяет роботу узнать, что это прямой эфир. человек на другой линии, который готов вмешаться, и это может привести к дополнительным звонкам роботов».
Что за тишина за беззвучным звонком?
Ваш аккаунт теперь активен!
9 января 2017 г.
от Marlene Eisner
Время ужина. Вы просто садитесь есть, и тут звонит телефон. Вы спешите ответить, но когда вы это делаете, на другом конце провода никого нет. Вы говорите «привет» несколько раз, но тишина. Раздраженный, вы вешаете трубку. Это происходит не в первый раз. Читайте дальше, чтобы узнать, что стоит за беззвучным звонком.
Что такое беззвучный вызов?
Существует два вида беззвучных вызовов:
- Мошенничество с телефоном: Безмолвные звонки часто являются первым шагом в схеме телефонного мошенничества, которая может привести к краже вашей личности или опустошению вашего банковского счета.
Тишина на другом конце телефона — это на самом деле компьютер, собирающий информацию о вас; любой небольшой шум, например кашель, может сигнализировать компьютеру, что только что набранный номер является активной линией, на которую отвечает человек. Как только компьютер отмечает, что человек ответил на звонок, номера собираются и продаются преступникам, которые используют их для получения личной информации. Телефонное мошенничество может принимать различные формы. Помимо безмолвных звонков, одним из самых распространенных видов является вишинг. - Сигналы телемаркетинга: в Канаде беззвучный звонок — это телефонный звонок от агентства телемаркетинга, у которого нет агента, который мог бы немедленно обработать звонок, когда вы ответите. В этом случае вызов может быть внезапно прерван, и вы услышите тишину («мертвый эфир») или вы можете услышать гудок телефонной компании, указывающий на то, что вызов был сброшен. В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия (FTC) в своих правилах для телемаркетологов называет беззвучный вызов «потерянным вызовом».
Как это работает?
Большинство безмолвных или потерянных вызовов совершаются автоматическими системами вызова, известными как дозвонщики или прогностические дозвонщики. Эти номеронабиратели, в основном используемые в колл-центрах, автоматически набирают телефонные номера и соединяют людей с агентами колл-центра, как только на телефон отвечают.
Но звонилки не всегда работают как надо. Например:
- Если номеронабиратель звонит, но рядом нет сотрудника колл-центра, который мог бы с этим справиться, вызываемый абонент услышит тишину на другом конце линии.
- Когда технология, используемая колл-центрами для обнаружения автоответчика, ошибочно принимает вас за автоответчик, она прерывает вызов без воспроизведения информационного сообщения или до того, как вы что-либо услышите.
Что вы можете сделать
Если вас раздражают безмолвные звонки или нежелательные звонки от телемаркетологов, вы можете внести свой номер в Национальный реестр запрета звонков.
Таким образом, ваш номер телефона не будет доступен для автоматических дозвонщиков. Есть некоторые исключения, поэтому лучше проверить веб-сайт. Вы также можете попробовать заблокировать отдельные номера, чтобы избежать определенных абонентов.
Если вы по-прежнему получаете звонки, вы можете пожаловаться на те, которые нарушают какие-либо нежелательные телекоммуникационные правила (включая правила автоматического набора номера и объявления устройств). Чтобы подать жалобу, вам потребуется:
- Ваш номер телефона (куда поступил звонок)
- Имя и номер телефона телепродавца
- Дата получения звонка
В следующий раз, когда вы ответите на звонок и все, что вы слышите, это тишина, не паникуйте. Вообще ничего не скажешь. Просто повесьте трубку. Скорее всего, вы только что избежали подачи телемаркетолога или, что еще лучше, сорвали возможный план телефонного мошенничества! Мы рекомендуем вам поделиться этой статьей с людьми, которые вам небезразличны, чтобы защитить их от скрытых звонков и других видов мошенничества.
Видео-курс
