Ватсап бизнес аккаунт что
что это и как настроить
Доказано, что в теле взрослого человека примерно 75 км нервов. Только представьте, сколько километров вы еще вымотаете, пока все-таки не разберетесь в ближайшее время, как создать бизнес-аккаунт в Ватсапе и что это такое. Мы рассмотрим подробнее, чтобы понять, чем бизнес-версия популярного сервиса WhatsApp Messenger отличается от обычного аккаунта, и ответить на самые часто задаваемые вопросы про нее.
Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и его возможностиПрофили в приложении WhatsApp Business делятся на два вида:
- Бизнес-аккаунт — статус любой учетной записи, присваивается автоматически, когда ее создали в рамках платформы. В этом случае в профиле стоит пометка «Бизнес-аккаунт». Еще одно отличие — в окне сообщений клиент, который не сохранил контакт, может посмотреть номер телефона, но не название вашего бренда или компании.
- Подтвержденный — в аккаунте появляется галочка зеленого цвета, для получения которой вам нужно отправить заявку на модерацию.
Как правило, эту проверку удается пройти не всем, и получить зеленую галочку могут только относительно крупные компании. По отзывам клиентов, повлиять на окончательный вердикт модераторов вряд ли получится. Как показывают опыт, история умалчивает об условиях получения такой галочки — символа клиентского доверия и подтверждения поддержки от WA. Остается надеяться на популярный мессенджер и благосклонность модераторов в Ватсап Бизнес.
Если вы подключили профиль и хотите использовать WhatsApp для бизнеса, полезно знать о возможностях и опциях, которые предлагает сервис:
- можно указать в аккаунте основные данные: адрес компании, телефонный номер, ваш e-mail (электронную почту), время работы фирмы или конкретно менеджеров, ссылку на ваш сайт, актуальное месторасположение на карте;
- можно добавить приветственное сообщение, быстрые ответы, которые будет отправлять аккаунт вашей компании;
- возможность подключиться и привязать профиль к стационарному номеру, который в дальнейшем будет принимать звонки и сообщения от постоянных и новых клиентов;
- вы узнаете, как изучать такие инструменты аналитики, как, например, отчет о просмотрах сообщений, чтобы удобнее было пользоваться приложением и применять возможности бизнес-аккаунта;
- сможете провести сортировку диалогов, чтобы без дополнительных усилий и времени обрабатывать группы входящих лидов;
- доступен такой шаг, как создание каталога товаров с карточками-описаниями.
- WhatsApp Бизнес — это отдельное бесплатное приложение, которое позволяет компании наладить общение с клиентами, создавать рассылки и отвечать на вопросы, которые часто люди задают менеджерам. При этом как владелец бизнес-аккаунта вы общаетесь от имени компании.
- Интерфейс сервиса WhatsApp для бизнеса похож на привычный нам обычный Ватсап, однако функций и плюсов у первого варианта больше. Он работает на продвижение малого бизнеса и открывает пользователям новые возможности. Возможности бизнес-аккаунта.
- Этот мессенджер можно использовать только на одном устройстве, поэтому WhatsApp Business App оптимален в случае, если пользователь — предприниматель, который лично переписывается с клиентами. Это значит, что и самостоятельно принимает заказы. Если же речь идет о бизнес-сети, которая строит коммуникации через WA и хочет увеличить конверсию и повысить продажи за счет рекламы здесь, то один человек физически не сможет быть оператором всей компании, а передать кому-то эти функции в аккаунте сложно, технически этого не позволит сделать мессенджер.
Для таких обширных задач существует официальный WhatsApp Business API, поэтому нужен бизнес-аккаунт именно там.
Что делать, если вы — владелец малого бизнеса и решили создать аккаунт в приложении, чтобы стать ближе к клиентам в плане рекламы и общения? Читайте, по какому алгоритму вы должны действовать:
1. Чтобы начать, нужно найти в Google Play (для Android) или App Store (для iOS) приложение WhatsApp Business, нажмите кнопку, чтобы скачать и установить на смартфон. Впоследствии сможете использовать веб-версию для своего профиля.
2. Когда запустили мобильное приложение, заполните поле для номера телефона и проверьте правильность. Вы можете присвоить аккаунту как номер телефона вашей компании, так и любой другой вместо него, с помощью которого хотите общаться с клиентами и получать обратную связь. За этим действием последует автоматическое sms-сообщение с кодом. Стоит отметить, что один номер телефона можно зарегистрировать либо только в Ватсап, либо только в версии для бизнеса.
Одновременно в двух приложениях этого сделать не получится из-за шифрования переписки.
3. Далее следует непосредственно создание бизнес-аккаунта. Введите название и рядом адрес вашей организации, ссылку на сайт, один род деятельности или несколько, загрузите фотографию из галереи телефона.
4. Сохраните изменения и дождитесь, когда Ватсап одобрит ваш бизнес-профиль.
Что такое конструкторы чат-ботов WhatsApp
Чат-бот — это программа для имитации человеческой речи при ведении переписки с клиентами в социальных сетях, мессенджерах и других интернет-ресурсах. Она действует по заранее прописанному алгоритму и позволяет сделать определенные моменты коммуникации, в том числе комментарии, автоматическими.
В России вы можете выбрать подходящую компанию из тех, что реализуют конструкторы чат-ботов для Ватсапа. Благодаря этой услуге у вас появится личный смарт-ассистент, которому под силу взять на себя некоторые задачи по общению с вашими клиентами.
Небольшое напоминание: Wazzup не рекомендует интегрировать чат-боты, созданные с помощью электронных конструкторов, в WhatsApp, потому что это рискованный путь для вашего бизнес-профиля. Если это станет причиной блокировки вашего аккаунта в приложении, то придется начинать все сначала. Вы больше не сможете пользоваться привычным каналом связи и способом взаимодействовать с аудиторией, потому что обнаружите, что они были заблокированы. Общение с клиентами и реклама с помощью приложения на время встанут на паузу.
Чтобы избежать таких последствий и воспользоваться функционалом чат-ботов, специалисты Wazzup помогут интегрировать ваш бизнес-аккаунт с CRM, где чат-бот получится перенести и внедрить в систему, и ответят на вопросы по теме.
Бот позволяет:
- выстроить цепочку сообщений с клиентом;
- пригласить менеджера в окно переписки, если сотрудник отлучился по каким-то причинам и его нет на месте;
- настроить заранее заготовленные приветственные сообщения;
- напоминать менеджеру связаться с клиентом, если покупатель обратился с определенным вопросом;
- создать кнопки для ответов на реплики бота: «Да»/«Нет», цифры «1»/«2».
Расставим точки над и: не стоит забывать, функционал, что дает чат-бот, не заменит живого человека. Программа придет на помощь и может упростить работу пользователя в мессенджере, но не решает все задачи бизнеса.
Что такое WhatsApp Business APIЭто платное (не серое) решение для среднего бизнеса и крупных компаний от Facebook* и способ общаться с клиентами с помощью приложения, но в более прогрессивном режиме.
API — аббревиатура, расшифровка которой выглядит так: Application Programming Interface. Если просто, то это означает комплекс функций, с помощью которых две программы могут находить и налаживать взаимосвязь друг с другом.
В WhatsApp Business API есть профиль вашей компании, где следует указать доменное имя сайта, загрузить фото, поделиться контактной информацией, данными о специализации, графике работы. Сервис предоставляет доступ к подробной статистике переписок с заказчиками, дает возможность использовать чат-боты, а также один номер телефона для всех менеджеров и других специалистов вашей компании.
Понятно, что это оптимально для бизнеса с объемным исходящим и входящим трафиком в мессенджере и большим числом уведомлений. Поэтому настроить учетную запись в этой системе эффективнее всего большим компаниям, таким как отели, рестораны, банки, торговые сети, предприятия маркетинговой сферы, маркетплейсы и другие крупные организации страны.
Преимущества WhatsApp Business APIWazzup помогает автоматизировать работу вашего отдела продаж. Каким образом? Мы интегрируем вашу учетную запись в WhatsApp Business API с CRM-системой, чтобы ваши специалисты работали с клиентами в одном сервисе, при этом, независимо от наличия зеленой галочки, получали достоинства сразу нескольких:
- Безопасность — все резервные копии диалогов с покупателями и заказчиками хранятся в специальных разделах CRM и в сервисе Wazzup. Это удобно, потому что, например, при увольнении сотрудника, вы легко ограничите доступ к архивам переписок на сайтах.
- Слаженная работа менеджеров — в чате с одним клиентом могут взаимодействовать одновременно несколько специалистов: консультировать, отвечать на вопросы, обсуждать условия доставки или перенос сроков, устраивать опросы и т.
д. - Анализ работы — владелец или руководитель бизнеса может проводить мониторинг и отслеживать, с какой скоростью и насколько профессионально и качественно работники отвечают в чатах клиентам.
- Общий номер в приложении — сообщения человека по ту сторону экрана компьютера или телефона отправляются прямо к компании, а не к конкретному менеджеру.
- Шаблоны сообщений — функция, которая будет вам полезна и сэкономит время операторов. Подразумевает создание нужного количества готовых сообщений для рассылок и связи с клиентами.
Такие преимущества дает бизнес-аккаунт.
Что такое шаблоны сообщений для бизнес-аккаунтаБывает, что клиенты в процессе переписки с компанией присылают одинаковые вопросы. Чтобы менеджеру из раза в раз не приходилось набирать ответы на клавиатуре, но чтобы обратная связь при этом была, существуют шаблоны сообщений в WhatsApp, которыми он ответит. Шаблоны:
- Минимизируют набор текста вручную.
Вы добавляете заготовку ответа в мессенджер, а оператор, когда это необходимо, выбирает текст сообщения из списка и отправляет собеседнику в чат. - Избавляют автора сообщения от мук выбора подходящей формулировки. Вы создаете текстовые шаблоны с нужными словами и рассылаете их, когда это имеет смысл в общении с покупателями.
- Работают на лояльность клиентов. Когда создаете макет послания, вы можете отредактировать сообщение, чтобы устранить стилистические, орфографические, пунктуационные и другие ошибки. Клиент, в свою очередь, получит и откроет грамотное сообщение. Так он понимает, что рассылка и реклама вашего бренда достойны внимания.
Шаблон сообщения в приложении WA может содержать, например:
- Список документов — чтобы отвечать людям, которые хотят узнать перечень нужных для получения услуги бумаг, используйте шаблонное оформление.
- Просьбу уточнить какую-либо информацию — чтобы запросить у клиента необходимые для работы данные, создайте сообщение-заготовку со списком требований.
- Подробное описание проезда — чтобы целыми днями и месяцами не объяснять по телефону и не писать, как добраться до вашего офиса, магазина, пункта самовывоза, сделайте это один раз и делитесь с интересующимися.
- Руководство по регистрации или правила использования — чтобы объяснить человеку, как работать с настройками или эксплуатировать ваш продукт, составьте файлы с готовыми инструкциями в WhatsApp. Благодаря Wazzup их может быть много. Очень много. Клиенты скажут вам за это спасибо.
- Каталог товаров/услуг и их стоимость — если кто-то хочет получить эту информацию, вы просто создаете шаблон с ответом и можете отправить это сообщение в нужный момент.
Благодаря прописанным заранее ответам менеджер закрывает больше задач, потому что тратит меньше ресурсов на переписку в интернете.
А создать шаблон с помощью Wazzup — дело примерно трех минут.
Есть важный нюанс. WhatsApp блокирует профиль за массовые рассылки сообщений, поэтому лучше не применять готовые подборки для спам-сообщений.
Модерация шаблона осуществляется через специальную платформу, обработка занимает от 2–6 часов до суток. Чтобы избежать проблем, достаточно прочитать, принять и соблюдать стандартные короткие рекомендации Facebook* такого типа:
- Нельзя делать запуск посланий в очевидно рекламных форматах, продумайте это заранее;
- Месседж не должен нести оскорбительный или угрожающий смысл и оставить неприятный осадок;
- Сообщение должно соответствовать ожиданиям клиента, если он хочет оплатить, подписаться, зарегистрироваться и т.д.;
- Содержание текстовой заготовки отвечает политике WhatsApp и торговой политике приложения.
WhatsApp накладывает три уровня ограничений на число клиентов, которым вы можете отправить новости и другие сообщения в течение суток:
- Первый уровень — от имени вашей фирмы возможна отправка сообщений до 1000 разным контактам за сутки.
Затем этот лимит доступен снова. - Второй уровень — из вашего аккаунта в WhatsApp Business за 24 часа можно написать клиентам в количестве до 10000.
- Третий уровень — в течение суток ваша компания может слать информацию в чате до 100000 уникальным получателям.
Ватсап следит за качеством сообщений. Если сервис часто получает жалобы в ваш адрес, то это знак: далее рейтинг вашего профайла ползет вниз и вам сразу автоматически снижает лимит сообщений.
Прислушайтесь к следующим советам, потому что это самый простой способ быть на хорошем счету:
- Придерживайтесь политики WhatsApp, если вы малый, средний или крупный бизнес.
- Делайте рассылку только тем адресатам, кто нажмет кнопку или ссылку в определенном месте, чтобы подтвердить свое на это согласие.
- Создавайте послания без лишних реверансов и затянутых вступлений, включайте в сообщение имя получателя, чтобы персонализировать его, коснитесь вопроса, с которым человек обратился.
Если у вас масштабная рассылка, старайтесь, чтобы сообщения отличались, это реально с функцией подстановки в шаблонах. - Не спамьте.
- Позвольте клиенту пообщаться со специалистом без посредников и без необходимости звонить по телефону. Допустим, в сообщении чат-бота можно разместить кнопку для обращения к менеджеру.
- Дайте человеку право отписаться от рассылки. Не отправляйте новые сообщения, если он решил воспользоваться этим правом.
Теперь вы знаете, что такое бизнес-аккаунт в WhatsApp. А специалисты Wazzup знают, как интегрировать его с CRM, чтобы перенести вашу коммуникацию с клиентами на более высокий уровень, чтобы вы стали ближе к ним и максимально автоматизировали работу отдела продаж. Не откладывайте создание заветного ярлыка в дальний угол.
* Facebook принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией на территории России
как создать, для чего использовать бизнес Ватсап
- Блог
- Статьи
- Бизнес-аккаунт WhatsApp™: как и зачем его использовать
Время чтения: 4 минуты
Опубликовано: 20.
02.2021
Содержание:
- Что дает бизнес-аккаунт в WhatsApp
- Какие виды бизнес-аккаунтов существуют
- Могут ли бизнес-аккаунт заблокировать?
- Могу ли я одновременно использовать WhatsApp™ Messenger и WhatsApp™ Business?
- Как зарегистрировать бизнес-аккаунт WhatsApp™
- Как подключить WhatsApp™ Business API
WhatsApp™ – самый популярный мессенджер в России и в мире. По данным
Deloitte в 2020 году им пользуются 88% россиян. Однако его менеджмент не приветствует коммерческую деятельность в обычных аккаунтах, из-за чего компаниям – особенно небольшим – сложно общаться с клиентами и продвигать себя через мессенджер без риска блокировки.
Бизнес-аккаунт – это способ снизить вероятность бана, а также получить дополнительные инструменты работы с клиентской базой.
С точки зрения клиента бизнес-аккаунт означает диалог с известной компанией или брендом, а не с непонятным номером.
Что дает бизнес-аккаунт в WhatsApp
Для комфортного общения с клиентами бизнес-аккаунт в WhatsApp предлагает следующие возможности:
-
снижение риска блокировки.
-
возможность писать клиенту первым.
-
высокая скорость сообщений. Сообщение придет пользователю через 3 секунды, в отличие от обычного аккаунта, где сообщение может идти до 10 минут.
-
буквенное имя вместо номера и зеленая галочка. Это увеличит вашу узнаваемость и доверие клиентов.
Какие виды бизнес-аккаунтов существуют
Статус подтвержденного бизнес-аккаунта присваивается тем компаниям, которые прошли проверку WhatsApp™. У таких аккаунтов рядом с названием появляется зеленая галочка. Статус обычного бизнес-аккаунта получают по умолчанию все компании, зарегистрированные в WhatsApp™ Business, и у таких аккаунтов галочка будет серой.
Другой тип подключения – WhatsApp™ Business API. В отличие от бесплатного бизнес-аккаунта, рассчитанного на небольшие предприятия, Business API – это платная услуга для крупных и средних компаний. При использовании WhatsApp™ Business API вы можете рассылать пользователям уведомления, документы и другую важную информацию, которую нужно иметь под рукой: например, посадочные талоны, чеки и уведомления о транзакциях.
Подробное сравнение обычного аккаунта, WhatsApp™ Business и WhatsApp™ Business API представлено в таблице.
Могут ли бизнес-аккаунт заблокировать?
WhatsApp™ отличается жесткой политикой в отношении спама и любых массовых рассылок. Стоит учитывать следующее:
- WhatsApp™ блокирует за 5 и более одинаковых сообщений новым клиентам;
- если вы отправляете более 20-30 сообщений существующим клиентам, вы тоже рискуете попасть под блокировку;
- если аккаунт очень активен, количество допустимых отправленных сообщений может увеличиваться.
С учетом особенностей мессенджера мы рекомендуем всегда стимулировать клиента писать первое сообщение.
Могу ли я одновременно использовать WhatsApp™ Messenger и WhatsApp™ Business?
Да, потому что WhatsApp™ Business не может быть привязан на тот же номер, что и обычный аккаунт WhatsApp™. Лучше всего для подключения бизнес-аккаунта использовать официальный телефон компании – причем это может быть как мобильный, так и стационарный номер.
- Если вы прежде использовали для общения с клиентами WhatsApp™ Messenger, вы можете перенести историю сообщений в новый аккаунт в приложении WhatsApp™ Business и продолжить переписку оттуда. Советуем предварительно создать резервную копию чатов.
- Если вы прекратите использовать WhatsApp™ Business, возможности перенести сообщения обратно в WhatsApp™ Messenger не будет.
Как перейти на бизнес-аккаунт WhatsApp™
1. Скачайте WhatsApp™ Business из Google Play или App Store.
2. Подтвердите номер телефона, который вы будете использовать для общения с клиентами.
3. По желанию вы можете восстановить историю сообщений.
4. Введите название компании.
5. Создайте профиль бизнес-аккаунта. Нажмите Другие опции > Настройки > Настройки бизнес-аккаунта > Профиль.
Как подключить WhatsApp™ Business API
Оставьте заявку на официальной странице интеграции Chat2Desk и WhatsApp Business API или напишите нам через виджет в углу экрана.
WhatsApp Бизнес | Transform Your Business
Разрешить использование файлов cookie Facebook в этом браузере?
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы:
Предоставлять и улучшать контент в продуктах Meta
Обеспечить более безопасный опыт, используя информацию, которую мы получаем из файлов cookie на Facebook и за его пределами
Помогать персонализировать контент и услуги, включая рекламу, в продуктах Facebook для людей, у которых есть учетные записи Facebook
Для предоставления услуг по рекламе и измерению вне продуктов Facebook, аналитики, а также для предоставления вам определенных функций и улучшения наших услуг мы используем инструменты других компаний на Facebook.
Эти компании также используют файлы cookie.
Вы можете разрешить использование всех файлов cookie, только основных файлов cookie или выбрать дополнительные параметры ниже. Вы можете узнать больше о файлах cookie и о том, как мы их используем, а также просмотреть или изменить свой выбор в любое время в нашей Политике использования файлов cookie.
Основные файлы cookie
Эти файлы cookie необходимы для использования продуктов Meta. Они необходимы для того, чтобы эти сайты работали должным образом.
Для предоставления услуг по рекламе и измерению продуктов Facebook, аналитики, а также для предоставления вам определенных функций и улучшения наших услуг мы используем инструменты других компаний. Эти компании также используют файлы cookie. Вы можете узнать больше в нашей Политике в отношении файлов cookie.
Разрешить использование файлов cookie Facebook в этом браузере?
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы:
Предоставлять и улучшать контент в продуктах Meta
Обеспечить более безопасный опыт, используя информацию, которую мы получаем из файлов cookie на Facebook и за его пределами
Помогать персонализировать контент и услуги, включая рекламу, в продуктах Facebook для людей, у которых есть учетные записи Facebook
Для предоставления услуг по рекламе и измерению вне продуктов Facebook, аналитики, а также для предоставления вам определенных функций и улучшения наших услуг мы используем инструменты других компаний на Facebook.
Эти компании также используют файлы cookie.
Вы можете разрешить использование всех файлов cookie, только основных файлов cookie или выбрать дополнительные параметры ниже. Вы можете узнать больше о файлах cookie и о том, как мы их используем, а также просмотреть или изменить свой выбор в любое время в нашей Политике использования файлов cookie.
Основные файлы cookie
Эти файлы cookie необходимы для использования продуктов Meta. Они необходимы для того, чтобы эти сайты работали должным образом.
Для предоставления услуг по рекламе и измерению продуктов Facebook, аналитики, а также для предоставления вам определенных функций и улучшения наших услуг мы используем инструменты других компаний. Эти компании также используют файлы cookie. Вы можете узнать больше в нашей Политике в отношении файлов cookie.
Привлекайте аудиторию, ускоряйте продажи и улучшайте результаты поддержки клиентов на платформе с более чем 2 миллиардами пользователей по всему миру.
Выберите свой продукт
WhatsApp Business для компании любого размера
Продукты WhatsApp Business
поддержка предприятий от крупных до малых , посмотрите, какой продукт лучше всего соответствует вашим потребностям.WhatsApp Business Platform
Для средних и крупных компаний, которые общаются с клиентами в больших масштабах посредством программного доступа
Начало работыПриложение WhatsApp Business
Для малых предприятий, которые лично управляют общением с клиентами
Скачать приложениеПочему стоит выбрать WhatsApp?
Бизнес-решения WhatsApp дают вам возможность общаться с клиентами посредством обмена сообщениями.
Используйте беседы, чтобы поделиться личным опытом, который ускорит путь покупателя.
Держите потенциальных и клиентов на пути к покупке и удовлетворенности вашими услугами с помощью богатого интерфейса обмена сообщениями. Привлекайте и удерживайте своих клиентов.
Истории успеха
WhatsApp помогает компаниям добиваться результатов в сфере банковского дела, электронной коммерции и других сферах
Читать истории успеха Идет загрузка.
..
Сделайте следующий шаг
Начните менять качество обслуживания клиентов с помощью WhatsApp Business Platform.
Узнать больше Цены на бизнес-платформу| WhatsApp Business
Разрешить использование файлов cookie Facebook в этом браузере?
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы:
Предоставлять и улучшать контент в Meta Products
Обеспечьте более безопасную работу, используя информацию, которую мы получаем из файлов cookie в Facebook и за его пределами. , аналитики, а также для предоставления определенных функций и улучшения наших услуг для вас мы используем инструменты других компаний на Facebook. Эти компании также используют файлы cookie.
Вы можете разрешить использование всех файлов cookie, только основных файлов cookie или выбрать дополнительные параметры ниже. Вы можете узнать больше о файлах cookie и о том, как мы их используем, а также просмотреть или изменить свой выбор в любое время в нашей Политике использования файлов cookie.
Основные файлы cookie
Эти файлы cookie необходимы для использования продуктов Meta. Они необходимы для того, чтобы эти сайты работали должным образом.
Для предоставления услуг по рекламе и измерению продуктов Facebook, аналитики, а также для предоставления вам определенных функций и улучшения наших услуг мы используем инструменты других компаний. Эти компании также используют файлы cookie. Вы можете узнать больше в нашей Политике в отношении файлов cookie.
Разрешить использование файлов cookie Facebook в этом браузере?
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы:
Предоставлять и улучшать контент в продуктах Meta
Обеспечить более безопасный опыт, используя информацию, которую мы получаем из файлов cookie на Facebook и за его пределами
Помогать персонализировать контент и услуги, включая рекламу, на Продукты Facebook для людей, у которых есть учетные записи Facebook
Для предоставления услуг по рекламе и измерению вне продуктов Facebook, аналитики, а также для предоставления вам определенных функций и улучшения наших услуг мы используем инструменты других компаний на Facebook.
Эти компании также используют файлы cookie.
Вы можете разрешить использование всех файлов cookie, только основных файлов cookie или выбрать дополнительные параметры ниже. Вы можете узнать больше о файлах cookie и о том, как мы их используем, а также просмотреть или изменить свой выбор в любое время в нашей Политике использования файлов cookie.
Основные файлы cookie
Эти файлы cookie необходимы для использования продуктов Meta. Они необходимы для того, чтобы эти сайты работали должным образом.
Для предоставления услуг по рекламе и измерению продуктов Facebook, аналитики, а также для предоставления вам определенных функций и улучшения наших услуг мы используем инструменты других компаний. Эти компании также используют файлы cookie. Вы можете узнать больше в нашей Политике в отношении файлов cookie.
Цены на бизнес-платформу
Начните создавать клиентский опыт мирового класса и улучшать бизнес-результаты.
Свяжитесь с отделом продаж
Цены, которые масштабируются вместе с вашим бизнесом
Платформа WhatsApp Business Platform обеспечивает
прозрачное и гибкое ценообразованиеОплата по мере роста
Первые 1000 разговоров с клиентами в месяц бесплатны, поэтому ваш бизнес может построить будет любить, прежде чем платить.
Создано для общения с клиентами
Отношения с клиентами — это больше, чем одно сообщение. Наши цены указаны за 24-часовой сеанс разговора.
Бесплатные разговоры из рекламы и вашего Facebook
Когда люди отправляют вам сообщения непосредственно из рекламы, которая нажимает на кнопку призыва к действию в WhatsApp или на странице Facebook, разговор бесплатный.
Как работает ценообразование на основе разговоров
В WhatsApp Business Platform есть два типа разговоров: инициированные пользователем и инициированные бизнесом. Каждый тип разговора оплачивается по разным тарифам.
____
Инициировано пользователем
Разговор, инициированный в ответ на сообщение пользователя.
____
Инициированный бизнесом
Разговор, который инициируется бизнесом, отправляющим пользователю сообщение вне окна круглосуточной службы поддержки клиентов.
Круглосуточное окно обслуживания клиентовДополнительные сведения о ценах
Просмотрите и загрузите прейскуранты по валютам и найдите карту стран и регионов для стран, где действуют региональные тарифы ниже.
Видео-курс
