Как написать электронное письмо


Электронное письмо – как правильно написать

Каждый день я получаю и отвечаю на десятки писем по электронной почте. Поэтому могу сделать вывод – несколько нехитрых правил будут весьма полезны для многих и помогут понять, как правильно написать электронное письмо.

Сделайте разные почтовые ящики для личной и деловой переписки. Иначе рано или поздно вы отправите контрагенту или коллеге по работе свою личную информацию, которой вовсе не намеревались делиться.

Проверяйте деловую почту не реже 2-х раз в день. Иногда напишешь электронное письмо, требующее оперативного ответа, а в ответ «тишина». Если есть время, отвечайте сразу. Может от вас ждут важную информацию и вам будет хорошо – не соберется огромная «куча» непрочитанных писем.

Отвечает на письмо адресат, проставленный в поле «Кому». Если адресат указан в поле «Копия», то обычно не отвечают, письмо отправлено для информации.

Всегда заполняйте поле «Тема». Это ну очень важно. Люди делают первоначальную оценку по теме– стоит читать или сразу удалить электронное письмо. Если адрес неизвестен получателю, то тема должна вызвать интерес ознакомиться с письмом. Отсюда правило – тема должна состоять приблизительно из 3-4 слов, быть привлекательной и отражать содержание письма. Плохие примеры тем: «вопрос», «письмо», «срочно».

Как написать текст электронного письма

Начните письмо с приветствия. Для деловой переписки «Здравствуйте, уважаемый господин Залихватский» или «Добрый день, уважаемая Алена Игоревна» то, что нужно. Заканчивать послание возможно традиционным «С уважением, …».

Если вы не знакомы адресату, тогда укажите цель своего обращения («…видел Ваше рекламное объявление там-то, Вы заинтересованы получить то-то, могу предложить …»).

Экономьте время свое и чужое – пишите кратко, но отвечайте на все поставленные вопросы в электронном письме с использованием разумного цитирования. Сокращайте длинные цитаты, оставляя главную мысль, ваш ответ не должен быть намного короче цитаты. При полном цитировании ваш текст должен быть вначале письма.

Текст не должен представлять собой длинную «простыню». Каждую тему своего послания отделяйте пустой строкой (играют роль абзацев) для лучшего восприятия информации.

Не вставляйте в письмо мелкие подробности – для этого служат вложенные файлы или ссылки на полезные материалы с комментариями в тексте. Если же необходимо послать вложенный архивированный файл rar или zip, предупредите об этом в тексте послания (чтобы не подумали, что это вирус).

Подпись в электронном письме ставить обязательно – максимум 4-6 строк. Она непременно должна включать ваше имя (отчество, если хотите, чтобы к вам так обращались) и фамилию, а также можно указать должность, название и сайт компании, контактный телефон, адрес электронной почты и другие способы связи с вами.

Образец подписи в электронном письме:

С уважением,
Евгения Полоса
kontakt @delo-ved.ru
http://delo-ved.ru

Окончательная проверка электронного письма

Чем важнее послание, тем больше времени уделяем проверке – отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок, точность и понятность фраз, логичность построения текста.

Контролируем – начало предложений и имена собственные идут с прописной буквы, между словами обязательны пробелы. Дурное впечатление накладывается от злоупотребления заглавными буквами и знаками препинания для придания выразительности (например, СРОЧНО!!!!). Многие недооценивают степень негативного отпечатка наличием указанных недостатков.

И, наконец, оцените, что выгоднее и сэкономит вам время: лишний раз позвонить по телефону и какие-то вопросы решатся быстрее, или долго набирать текст электронного письма для необходимости  документального подтверждения взаимодействия.

Евгения Полоса

Спасибо Вам за добавление этой статьи в:

Еще интересное по теме:

К записи 8 комментариев

Как написать email на английском языке + 4 сайта для поиска друзей по переписке

Электронная почта, пожалуй, самое популярное средство общения после телефона. Мы пишем письма и отвечаем на них почти каждый день, и иногда приходится составлять их не только на русском. В этой статье мы объясним вам, как правильно писать электронное письмо на английском языке, приведем примеры формального и неформального email, а также расскажем, где бесплатно найти друга по переписке.

Мы рассмотрим как формальные email, так и неформальные. Конечно, в них нужно использовать совершенно разную лексику, поэтому для начала мы разберемся, какие письма относятся к формальным, а какие — к неформальным.

Формальные:

  • письмо клиенту, коллеге или деловому партнеру;
  • письмо-отклик на вакансию;
  • письмо с запросом информации или письмо-жалоба в техподдержку, онлайн-магазин и т. д.

Неформальные:

  • письмо другу, знакомому, коллеге;
  • письмо родственникам.

А теперь давайте узнаем, из каких частей должен состоять email на английском языке и какие фразы можно использовать при его написании. Обратите внимание: в нашей статье мы рассказываем, как писать обычные email. Если вас интересует письмо другу для экзамена, вы найдете подробную инструкцию по этой теме в статье о ЕГЭ по английскому языку.

Структура электронного письма на английском языке и полезные фразы для каждой части

1. Тема письма (subject)

Театр начинается с вешалки, а email — с темы письма, которая размещается в специальной строке сверху. Наличие заполненной темы письма — элементарное правило хорошего тона, особенно важно не забывать о нем в формальной переписке. Многие игнорируют тему и переходят сразу к тексту письма, а зря, ведь четко обозначенная тема сразу даст понять адресату, о чем пойдет речь в письме, важное оно или нет и т. д. Более того, если вы пишете деловое предложение партнерам, у письма с темой больше шансов быть прочтенным, а не заброшенным в корзину.

Что писать: Постарайтесь уложиться в 5-7 слов и в то же время обязательно укажите самую важную деталь в теме письма. Например, в формальном письме с информацией о совещании в следующем месяце можно написать: Meeting on the 26 th March at 11 a.m. (совещание 26 марта в 11 утра). В неформальном письме знакомому можно написать: Thanks for your present (спасибо за твой подарок). А, например, если вы пишете письмо в интернет-магазин, обязательно укажите в теме письма номер заказа, по которому хотите задать вопрос.

2. Обращение (начальная фраза)

Начинать письмо надо с обращения к адресату. Оно пишется на первой строке и отделяется запятой, а текст после него пишется уже с новой строки.

Что писать: Если вы пишете конкретному человеку в формальном стиле, используйте такие обращения:

ОбращениеКомментарий
Dear Mr. Jenkins,Обращение к конкретному мужчине.
Dear Ms. Jenkins,Универсальное обращение как к замужней, так и к незамужней даме.
Dear Sir or Madam,Употребляется, когда вы не знаете, кто будет отвечать на ваше письмо.
To whom it may concern,Обычно используется в деловой переписке, когда вы пишете на корпоративную почту и не знаете, кто из сотрудников будет отвечать на ваше письмо.

Неформальное письмо можно начинать следующими способами:

ОбращениеКомментарий
Hello / Hi / Hi there / Hello again Tom,Неформальное дружеское приветствие.
Greetings / Good morning / Good afternoon Tom,Приветствия, которые звучат чуть формальнее Hello или Hi.
Dear Tom,В этом приветствии присутствует оттенок формальности, поэтому оно используется при написании письма на ЕГЭ.

3. Текст письма

В первом абзаце вам нужно сообщить адресату, для чего вы пишете ему письмо. Если вы хотите выразить несколько мыслей в своем email, то каждую из них начинайте писать с нового абзаца.

Правильное оформление письма — залог того, что его прочтут внимательно и ваши мысли будут правильно поняты. Используйте форматирование, чтобы сделать письмо более читабельным и легким для восприятия. Особенно важно учитывать этот момент, когда вы пишете длинные формальные письма. Сплошное полотно текста рискует быть отправленным в корзину сразу же после открытия.

Что писать: Начальное предложение в формальном письме может звучать так:

ФразаПеревод
I am writing to inform you / to ask you / to thank you...Я пишу, чтобы сообщить Вам / спросить Вас / поблагодарить Вас...
I regret to inform you...Мне жаль сообщать Вам...
I would like to thank you...Я бы хотел поблагодарить Вас...

Если же вы пишете письмо другу, можно начать его так:

ФразаПеревод
Many thanks for your recent letter.Большое спасибо за твое недавнее письмо.
It was nice to hear from you recently.Было приятно услышать о тебе недавно.
How are things?Как жизнь?

4. Вложения

Довольно часто мы не просто отправляем письмо, а пересылаем документ или фотографию по электронной почте. В таком случае обязательно сообщите адресату, что вы прикладываете к письму дополнительный файл.

Что писать: И в формальном, и в неформальном письме можно использовать следующие фразы:

ФразаПеревод
Please find attached... (my CV and cover letter).Пожалуйста, посмотри(-те)... (мое CV и сопроводительное письмо).
I am attaching... (the document you requested).Я прилагаю... (документ, который ты/Вы просил(-и)).
I am sending you... (the photo from our vacation).Я высылаю тебе/Вам... (фото из нашего отпуска).
Please see... (the file attached).Пожалуйста, посмотри(-те)... (приложенный файл).

5. Заключительная фраза

Если в письме есть начальная фраза, то будет и заключительная. Она пишется с новой строчки в конце письма, и после нее всегда стоит запятая.

Как писать: В конце формального письма можно использовать такие фразы:

ФразаПеревод
Yours sincerely/faithfully/truly,С уважением,
Regards,С уважением,
Sincerely yours,Искренне Ваш,
With best wishes,С наилучшими пожеланиями, (чуть менее формальное)
With many thanks and best wishes,С благодарностью и наилучшими пожеланиями, (чуть менее формальное)
Kind/Best regards,С наилучшими пожеланиями, / Сердечный привет,

После заключительной фразы в формальном электронном письме на английском надо написать свои имя и фамилию. Если вы пишете от лица компании своему контрагенту, укажите свою должность и название предприятия. Если же вы пишете письмо коллеге, можно не указывать эти данные и оставить в подписи только имя и фамилию.

Неформальное письмо можно завершить следующими фразами.

ФразаПеревод
Kind/Best regards,С наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное)
With best wishes,С наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное)
With many thanks and best wishes,С благодарностью и наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное)
Best wishes,С наилучшими пожеланиями,
All the best,Всего доброго, / С наилучшими пожеланиями,
Cheers,Будь здоров,
Bye for now,Ладно, пока,
See you soon,До скорой встречи, / Скоро увидимся,
Rgds,Неформальная манера написания Regards
Love / Lots of love,С любовью,

После заключительной фразы в неформальном письме нужно просто поставить свое имя.

После указания своего имени вы можете написать постскриптум: на новой строке напишите P.S. и предложение, которое забыли поставить в основной текст письма. Казалось бы, в электронном письме на английском языке можно просто вставить забытое предложение в текст, зачем же нам постскриптум? Наша психика устроена так, что лучше всего мы запоминаем первый и последний кусок информации, так что вы можете намеренно «забыть» указать что-то важное в теле письма и вынести это в постскриптум.

А теперь давайте рассмотрим примеры формального и неформального электронных писем.

Пример формального письма на английском языке:

Пример электронного письма другу на английском языке:

Примеры написания формального электронного письма на английском вы найдете на сайтах blairenglish.com и learnenglishteens.britishcouncil.org. Также советуем вам зайти на сайт pbskids.org. На открывшейся страничке вы найдете пример неформального email на английском языке. Наведите курсор мыши на любую строку письма и увидите поясняющий текст, который расскажет, как писать каждую часть письма.

7 ценных советов по написанию email на английском языке

  1. Обращайте внимание на цитирование

    Если вы ведете формальную переписку, обязательно сохраняйте цитирование (текст письма, на которое вы отвечаете). При этом свой собственный текст размещайте над блоком с цитированием в письме, а не под ним, иначе адресат не найдет ваш ответ.

  2. Пишите тему кратко

    Не нужно вмещать в тему все письмо, даже если оно совсем короткое. Напишите всего несколько важных слов, которые сразу дадут понять адресату, о чем пойдет речь.

  3. Используйте форматирование

    Обязательно применяйте форматирование в своем письме (выделение жирным, курсивом, цветом и т. д.), это улучшит читабельность текста. В то же время не переусердствуйте: в формальной переписке лучше ограничиться выделением жирным и создание списков, чем разукрашивать шрифт во все цвета радуги.

  4. Очищайте форматирование

    Если вы вставляете в письмо отрывок из другого документа, очищайте форматирование, иначе вставленный текст может неуместно выделяться на фоне остального. Во всех почтовых клиентах есть кнопка «Очистить форматирование», пользуйтесь ей при необходимости.

  5. Не пользуйтесь верхним регистром

    Хотите подчеркнуть важность какой-то информации? НЕ НУЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВЕРХНИЙ РЕГИСТР (Caps Lock), иначе у получателя письма может возникнуть ощущение, что на него кричат. Выделите жирным важные моменты, и они уж точно не останутся незамеченными.

  6. Используйте нумерованные и маркированные списки

    Списки значительно облегчают восприятие информации и упорядочивают ее. Но при их составлении важно соблюдать 2 правила:

    • В деловом письме, если у вас имеется большое количество вопросов к адресату (например, уточнения по техзаданию и т. д.), то их лучше оформлять нумерованным (а не маркированным) списком, чтобы потом проще было ссылаться на отдельные вопросы в дальнейшей переписке.
    • В списке никогда не следует объединять два или более вопросов в один пункт, даже если они тесно связаны друг с другом или один следует из другого. Опыт показывает, что в большинстве случаев вам ответят только на первый вопрос, а следующие проигнорируют. Так что задавайте все вопросы отдельными пунктами.
  7. Составьте белый список

    Чтобы ответное письмо вашего адресата не попало в спам, добавьте адрес его электронной почты в «белый список контактов», «избранные» или тому подобный список, письма из которого не отправляются в папку спама.

Где найти друга по переписке: 4 лучших сайта

Итак, вы уже поняли, как легко написать email на английском языке, и с нетерпением ждете момента, когда можно будет применить знания на практике. Предлагаем вам найти друга по переписке, ведь это отличный способ улучшить английскую письменную речь да и просто расширить свой круг общения, познакомиться с зарубежной культурой. Для поиска друга советуем посетить такие сайты:

  1. interpals.net — на сайте можно бесплатно зарегистрироваться и найти друга по переписке, предварительно просмотрев его профиль и решив, найдете ли вы интересные темы для общения. Ресурс довольно активный, постоянно находятся онлайн как минимум 3000-4000 человек.
  2. mylanguageexchange.com — бесплатный сайт для поиска друзей за границей. На сегодняшний день общее количество членов сайта — более 550 000.
  3. studentsoftheworld.info — тоже полностью бесплатный сервис для поиска друга по переписке. Ориентирован как раз на студентов, изучающих английский язык.
  4. penpalworld.com — на сайте зарегистрировано более 2 000 000 пользователей. Бесплатно можно писать только 3 пользователям в день (в принципе, этого может быть вполне достаточно для общения). Чтобы писать бо́льшему числу участников, нужен платный аккаунт.

Думаем, теперь у вас не возникнет вопросов о том, как написать электронное письмо на английском языке и где найти друга по переписке. Если же у вас есть сложности с письменной английской речью, наши преподаватели английского языка помогут вам улучшить знания.

© 2022 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.

Правила оформления электронных писем

Эти правила регламентируют служебную переписку по электронной почте.

Правила не применимы для списков рассылки, форумов, групп обсуждений, так как в такого рода сообществах (взаимодействиях) целесообразно использовать другие принципы работы с электронными письмами.

Время реакции на входящие письма

Доставка электронного письма от отправителя до получателя занимает от нескольких секунд до нескольких минут. Поэтому электронные письма, в силу своей оперативной природы, требуют оперативной реакции.

Недопустимо не отвечать на письма дольше 1 рабочего дня.

На каждое поступившее письмо необходимо давать оперативный ответ (на ответы о получении вашего письма давать ответ о получении ответа не нужно).

Если для обработки письма требуется более 2-х часов, то обязательно ответьте автору, что его письмо получено и укажите примерный срок, в течение которого вы дадите ответ.

Оформление темы письма

Каждое письмо должно содержать тему (Subject), сформулированную в нескольких словах. По содержимому темы получатель должен определить содержание письма или найти письмо в длинном списке других сообщений.

Если это письмо-ответ, то обычно перед темой указывается "RE:".

Если письмо нужно переслать, то перед темой указывается "FWD:".

Вставку "RE:" и "FWD:" почтовые клиенты обычно делают автоматически.

Изменять тему письма в процессе переписки (ответы на последующие письма данной темы) не рекомендуется, так как многие почтовые системы ведут группировку писем по темам. Да и незачем обескураживать получателя новой темой к старой переписке.

Письма с пустой темой неудобны при просмотре списков писем и некоторыми системами спам-защиты помечаются как "возможный спам".

Использование бэкграундов и оформительских скинов

Никакие бэкграунды и скины оформления в служебных письмах не допускаются.

Желательно, чтобы письмо было простым текстом. В этом случае оно быстрее обрабатывается, быстрее передается, меньше занимает места при хранении и лучше понимается различными почтовыми клиентами.

Употребление имен собственных в поле "От кого" ("From")

Имена должны быть написаны латиницей, в транслите.

Например:

Sergius Sizykh [sizykh.s@ляляля.ru]

Русские имена не допускаются, так как у сотрудников зарубежных компаний и их представительств в России почтовые серверы могут блокировать или искажать почту с заголовками в национальных кодировках.

Приветствие

В начале письма обязательно должно быть приветствие. Например:

Добрый день, Иван Иванович!

Письмо без приветствия иногда оценивается получателем как неуважительное.

Подпись

Подпись отделяется от основного текста письма пустой строкой и строкой с двумя дефисами.

Подпись должна быть:

  • компактной;

  • содержать ФИО или псевдоним автора;

  • содержать какое-нибудь пожелание для получателя (пусть ему будет приятно)

В письмах, направляемых за пределы компании, в подписи должны присутствовать контактная информация и название компании.

Пример правильной подписи:

[ пустая строка ]

--

С наилучшими пожеланиями,

Сергей Сизых, Sizykh.S@ляляля.ru

664025, Россия, Иркутск, бульвар Гагарина 38 А, оф. 309

Телефон: (3952) 21-11-01, 20-20-86

Цитирование исходного письма

При переписке желательно сохранять предыдущие тексты.

Новый текст располагается в начале письма. Предыдущие исходные тексты пусть остаются в конце. Это противоречит правилам многих форумов. Однако, почта это не форумы. В форумах вся переписка сохраняется изначально. А в письмах почему-то исходные тексты часто удаляют. И сами письма зачастую не архивируются – почта всё-таки не безразмерная. Со временем становится непонятно кто и о чём говорил в процессе переписки.

Если письмо становится слишком длинным или тема обсуждения становится слишком "развесистой" или "уходит в сторону", то можно письмо, в крайнем случае, обрезать. Не забыв при этом переписку сохранить в корпоративной CRM-системе.

Если нужно в ответном письме дать ответ (ответы) на какую-то фразу (несколько фраз), то эти фразы обычно снабжают инициалами автора и угловой скобкой. Ответ пишется через пустую строку.

Например:

ИИ> Сколько стоит разработка сайта?

Разработка сайта стоит 3 рубля.

ИИ> Срок?

2 часа

Ошибки в тексте

Некоторые почтовые клиенты (в частности Microsoft Outlook) умеют проверять наличие грамматических ошибок в текстах в момент ввода. Некоторые не умеют.

Если почтовый клиент не проверяет орфографию, а вы чувствуете, что с грамматикой не всё в порядке, то не поленитесь перед отправкой письма проверить текст в Word. Все ошибки не исправятся, но наиболее грубые ошибки и опечатки будут устранены.

Сергей Сизых,
ООО «Виртуальные технологии»

Как писать электронные письма, которые люди прочитают и на которые отзовутся

Вы используете электронную почту для работы, правильно? Тогда, возможно, вы отправляете и получаете более 100 электронных писем в день. Это средняя цифра для тех, кто использует электронную почту для работы. Вы также, вероятно, проводите четверть рабочего времени — два часа в день — в чтении и написании электронных писем.

Другими словами, большинство из нас утопает в электронных письмах, но на них по-настоящему не хватает времени. Статистика по рабочим электронным письмам, которую я упомянул выше, означает, что мы, в среднем, уделяем каждому полученному электронному письму всего лишь чуть больше минуты нашего внимания.

Подумайте о посланных вами электронных письмах. Вы когда-нибудь думали «я, наверное, уделил ему лишь одну минуту своего внимания»? Это отрезвляющая мысль. Но если вы будете это понимать, это улучшит качество отправляемых вами писем.

Нам нужно, чтобы наши электронные письма заметили. Это то, как мы достигаем результатов. Если наши клиенты, коллеги или старшие не обращают внимания на наши письма или ничего после них не делают, наша работа останавливается.

Для тех из нас, кто использует электронную почту в работе, вывод очевиден: при написании писем нам нужно сильно постараться, чтобы они выделялись на фоне других. Нам всем нужно писать письма, которые откроют, прочитают и на которые отреагируют действием.

К счастью, это проще, чем может показаться. Всё, что нужно, — несколько незамысловатых стратегий, которые каждому по силам, и желание применять их на практике. Если вы ещё их не используете, вы удивитесь тем переменам, которые произойдут в вашей работе.

Нам всем нужно понимать, как писать действенные электронные письма. Так что давайте посмотрим, как это делать.

Шаг 1: Подумайте о получателе

Сегодня многие из нас работают в международных компаниях с людьми, которых мы никогда не встречали лично. Этот интернациональный подход приносит множество преимуществ. Но потому как мы не встречаем людей, с которыми работаем, мы можем забыть, что наши коллеги — реальные люди, такие же, как и мы. У них, как и у других, есть надежды, мечты и свои трудности.

Если вы будете помнить, что на той стороне каждого электронного письма — реальный человек, это поможет вам улучшить качество своих писем. Особенно если вы научитесь смотреть на вещи глазами получателя.

Все люди отличаются друг от друга, поэтому взгляд на вещи со стороны получателя будет зависеть от того, кому вы пишете письмо. Вместе с тем, некоторые вещи относится к большинству людей:

  • Они заняты, и они получают множество электронных писем в день (около 100 писем ежедневно, и больше, если они занимают руководящую должность).
  • Они хотят нравиться и производить хорошее впечатление.
  • У них есть заботы и вещи, которые важны для них.

Имейте это в виду во время работы над следующими пунктами, потому что мы разберём каждый из них.

Шаг 2: Сделайте так, чтобы ваши электронные письма открывали

До того как кто-то предпримет действия на основании вашего электронного письма, человек должен его открыть. В чём здесь суть?

Когда ваше письмо появляется в чьих-то входящих, всё, что они видят, — это ваше имя и название письма.

Если вы — авторитетный, уважаемый человек, и тот, кому вы отправляете письмо, относится к вам с почтением (по своему собственному желанию либо по рабочим обязанностям), он откроет ваше письмо только потому, что оно пришло от вас. Даже если это так, полагаться при отправке писем на один лишь авторитет — не такая хорошая долгосрочная стратегия. В сетевом обществе авторитаризм — устаревший взгляд на мир.

Вы не можете полагаться только на своё имя в желании, чтобы ваши письма открывали. У нас остаётся поле названия письма. Для большинства из нас это единственная возможность привлечь внимание и заинтересовать получателя, чтобы он открыл письмо.

Предмет электронного письма необыкновенно важен для продавцов по Интернету. Они зарабатывают, когда их письма открывают. Они посвящают свою жизнь изучению того, что нужно и не нужно писать в поле предмета письма. Целые книги были написаны на эту тему.

Так каков совет номер один от продавцов в Интернете касательно заголовка письма? Он должен быть уместным.

Как пишет Оли Гарднер в книге «Как написать идеальный заголовок для электронного письма», когда вы выбираете предмет письма, вы должны быть «предельно конкретны» и «убедиться, что он уместен».

Если заголовок письма актуален и уместен для получателя, он его откроет. Другими словами, уместный заголовок должен отвечать заботам получателя и важным для него вещам. Чтобы ему было интересно узнать больше.

Для продавцов в Интернете довольно сложно придумать уместное и предельно конкретное название письма, потому что они отправляют письма десяткам тысяч подписчиков.

Для вас написать уместное название письма будет проще, потому что вы отправляете его одному человеку. Например, ваш заголовок может касаться:

  • Проект (или часть проекта), над которой вы работаете совместно.
  • Общий знакомый.
  • Система рабочего места.

Помимо уместности названия письма, нужно иметь в виду, что получатели ваших писем — занятые люди, и им нравится, когда их ценят.

Поэтому если вы задаёте в письме быстрый вопрос (и, по возможности, так и должно быть — мы подойдём к этому), то так и укажите в предмете письма. Например:

  • «Быстрый вопрос о [проекте]» 
  • «Нужен ответ да или нет по [проекту]» 
  • «[Проект]: Нужен ответ в одном предложении» 

Это даст понять получателю, что ответ на ваше письмо займёт у него несколько секунд, поэтому, вероятнее всего, оно будет в числе первых писем, которые он откроет и на которые ответит.

Наконец, если человек, которому вы пишете, помог вам, оставьте ему заметку с благодарностью. В подходящих обстоятельствах «Спасибо» станет отличным названием письма.

Вы должны говорить «спасибо», только если вы по-настоящему имеете это в виду. И вы спокойно можете оставить небольшой запрос вместе с запиской с благодарностью.

Шаг 3: Наполните свои письма добрыми чувствами

Если ваши электронные письма оставляют у людей приятное чувство, то, вероятнее всего, вы получите на них живой и доброжелательный ответ.

Как можно наполнить электронные письма добрыми чувствами?

  • Начните письмо с имени получателя. Это особенно важно, когда вы пишете кому-то в первый раз. Это необязательно, когда вы ведёте быструю переписку с коллегой (по-любому, ваши письма открывают и на них отвечают), но всё равно было бы неплохо обратиться к ним по имени в другому месте письма. Как писал Дейл Карнеги, автор книги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», «Имя человека — это самый сладкий и самый важный звук для него на любом языке».
  • Следите за своей речью. Этикет призван сделать так, чтобы человек чувствовал себя хорошо во время разговора с вами. Поэтому обязательно следуйте сетевому этикету при написании электронных писем. Написание электронного письма по стандартному шаблону, например, по одному из этой статьи, поможет вам следить за своими манерами.
  • При необходимости, скажите «спасибо». Я знаю, что уже упоминал об этом в Шаге 2, но это сложно переоценить. Если кто-то вам помог, оставьте ему или ей записку с благодарностью. Даже если это была их работа, будет правильно поблагодарить этого человека. Помнить о том, чтобы сказать «спасибо», — долгосрочное вложение. Чем больше вы благодарите людей за их помощь, тем больше они захотят помогать вам в будущем. Или словами Дейла Карнеги: «Если хочешь собрать мёд, не опрокидывай улей».
  • Не стесняйтесь делать комплименты. Если вы будете щедры на признательность другим за их работу, они будут с радостью открывать ваши электронные письма.

Шаг 4: Пусть ваши электронные письма будут короткими

Хорошее название письма помогает сделать так, чтобы его открыли. Но как сделать так, чтобы его прочитали и на него быстро ответили?

Вот ответ из 5 слов: Ваши письма должны быть короткими.

Короткие электронные письма не только быстрее читать. Это очевидно. Короткие письма с большей вероятностью прочитают сразу. Как объясняет Тина Су из «Think Simple Now»

Когда мы открываем очень длинное письмо, первая реакция — закрыть его или вернуться к нему, когда у нас будет больше времени.

Другими словами, длинное письмо посылает мгновенный сигнал мозгу получателя: вернись к нему позже. Короткие письма посылают противоположный сигнал. Снова Тина Су: 

Нас скорее привлечёт или мы скорее ответим на письмо, которое займёт меньше всего времени на ответ и обработку. Это письмо, которое потребует меньше всего работы мысли.

Вместе с этим, краткость — ещё не всё. Ваша цель — предельно упростить для получателя возможность ответить вам. Иногда это может означать, что вы должны предоставить обстоятельную информацию или обозначить возможные варианты, чтобы получатель мог принять немедленное решение. Если из-за этого у вас получается длинное письмо, ясно обозначьте в первом абзаце то, что вы сделали. Напишите что-то вроде: 

  • «Я обрисовал всё, что вам необходимо знать, чтобы вы могли дать мне ответ «да» или «нет».» 

Наш шаблон электронного письма поможет вам делать свои письма как можно короче.

Вы также должны задать себе следующий вопрос: 

Шаг 5: Какова цель этого электронного письма?

До того как вы напишите первое слово, вам нужно понимать, какого результата вы ожидаете от получателя. Когда вы знаете, зачем вам нужно это письмо, его будет гораздо проще написать.

Когда вам сложно написать письмо, или когда оно получается бессвязным, это обычно означает, что, на самом деле, вы не знаете, чего хотите от получателя. Поэтому ясно представьте себе, что вам нужно, до того как начнёте писать.

У каждого электронного письма должна быть одна и та же цель. Оно должно требовать от получателя одного-единственного действия. Если письмо требует больше действий, его следует разбить на несколько разных писем.

Зачем? Потому что если вы просите сделать несколько вещей в одном письме и что-то из этого будет отложено, это задержит весь ответ. Также это снижает подотчётность. С другой стороны, если письмо требует только одного действия, это значит, что то, что может быть сделано, будет сделано.

Лео Бэбота говорит так: 

Много раз было так, что я читал письмо, видел, что от меня требуется, шёл и делал это… а потом видел, что от меня нужно ещё три вещи, чтобы ответить на это письмо. Я отвечал на первую часть письма и не отвечал на остальное, просто потому что у меня не было времени.

Если вы пишете и просите сразу о нескольких вещах, скорее всего, произойдёт одно из двух: 1) либо ваше письмо не прочитают и ничего не сделают; 2) либо если на него и ответят, то сделают что-то одно.

Вместо этого придерживайтесь предмета письма и делайте один запрос. Когда вам ответят, можно послать ещё одно, только, по возможности, не перегружайте получателя письмами. 

Шаг 6: Включите в письмо призыв к действию

Вы пишете кому-то, потому что этот человек должен предпринять что-то конкретное. Не стесняйтесь просить его об этом, и не думайте, что он сам поймёт, что именно вам нужно и когда.

Если вам нужно, чтобы получатель что-то предпринял, чётко опишите, что вам нужно.

В эффективном призыве к действию есть пять составляющих: 

  • Действие. Что необходимо сделать? 
  • Действующее лицо. Кто должен это сделать? Ясно скажите получателю, если вы хотите, чтобы это сделал он. 
  • Подотчётность. Что ему нужно сделать по окончании? Кому нужно сказать, что он всё выполнил? 
  • Сроки. К какому сроку это нужно сделать? 
  • Подсластитель. Какова в этом выгода получателя? Даже если он получит лишь вашу благодарность, дайте ему знать, что поблагодарите его.

Как убедиться, что ваши электронные письма призывают к действию?

Какие стратегии вы используете, чтобы ваши письма открывали и потом действовали? Есть стратегии, которые кажутся вам особенно действенными? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Источники

Изображение: электронное письмо - Simple Icons из Noun Project.

Отправить письмо | СБИС Помощь

Отправить письмо из личного кабинета

После того как вы подключили почтовый ящик к СБИС, вы можете отправлять электронные письма из личного кабинета на online.sbis.ru. К ним можно прикрепить файлы, например документы, подписанные ЭП, или видеоматериалы.

  1. В разделе «Контакты/Почта» нажмите , затем «Письмо».
  2. Выберите получателя одним из способов:

    Кликните .

  3. Укажите тему и напишите текст. Чтобы его оформить, нажмите . Для добавления списка, цитаты или кода используйте «Расширенный редактор».
  4. Кликните и добавьте к письму подпись. Когда рассылка массовая, вы можете скрыть другие адреса от получателя: выберите «Скрытая копия» и укажите email.
  5. Выберите отправителя. Для этого кликните свое имя рядом с адресом почтового ящика.
  6. Для отправки нажмите или .

Недоставленное письмо отмечено значком . Если оно доставлено, но не прочитано, рядом будет значок .

Когда вы ведете переписку с клиентом через подключенную электронную почту, СБИС автоматически связывает письма и контакт с клиентом. Для этого адрес электронной почты должен быть указан в карточке контрагента, а вы должны создать событие с разницей не более 4 часов.

Переслать сообщение

Чтобы переслать письмо целиком, откройте его, кликните правой кнопкой мыши и выберите действие. Напишите к письму комментарий, прикрепите файлы. Нажмите >, если хотите прочитать пересылаемое сообщение.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Направить письмо - Департамент труда и социальной поддержки населения

Написать письмо в Департамент труда и социальной поддержки населения

Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный портал органов государственной власти Ярославской области регистрируются и рассматриваются департаментом/агентством в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Порядком рассмотрения обращений граждан в Департамент труда и социальной поддержки населения.

2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

3. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.

4. В случае внесения в анкету некорректных или неполных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

5. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:

  • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
  • текст письменного обращения не поддается прочтению;
  • в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

6. В целях предотвращения двоякого прочтения обращения, неоднозначного толкования, либо иного искажения его содержания рекомендуется текст обращения писать по-русски с использованием кириллицы, разбивать его на предложения, избегать набора текста целиком заглавными буквами.

7. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, напоминаем, что согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном процессуальным законодательством порядке.

8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства о персональных данных.

Форма для отправки письма

Фамилия * (обязательное)
Имя * (обязательное)
Отчество
 
Социальное положениебеженецбез определенного места жительствабезработныйвоеннослужащийвременно не работаетдомохозяйкадругиезаключенныйобщественно-политический деятельпенсионерпредпринимательрабочийрабочий с/хсвященнослужительслужащийстуденттворческая и научная интеллигенцияучащийсяфермер
 
Страны * (обязательное)РоссияСтраны СНГ и БалтииСтраны ЕвропыСтраны АмерикиСтраны АзииСтраны АфрикиСтраны Австралии и Океании
 
Тематика обращения * (обязательное)1. Промышленность, строительство, дороги10. Социальное обеспечение граждан11. Здравоохранение12. Образование, права детей13. Наука, культура, спорт14. Законность, правопорядок, политика15. Вопросы гражданства и паспортизации16. Награждения17. Деятельность банков, ценные бумаги18. Жалобы на должностных лиц, благодарности, поздравления и приглашения, адресованные руководителям области и прочее19. Инвестиции2. Транспорт и связь20. Туризм, экскурсии, за исключением международного сотрудничества3. АПК, охрана окружающей среды4. Вопросы земельного законодательства5. Жилищные вопросы6. Коммунальное хозяйство7. Торговля и бытовое обслуживание8. Труд и заработная плата9. Социальная защита населения
 
Email
Почтовый индекс
Обратный адрес
Текст обращения* (обязательное)
Вложить файл
Не возражаю против обработки персональных данных* (обязательное)
Введите код с картинки*  Неверный код
  

Ваше обращение принято!

Письменные обращения отправленные с этой страницы, поступают в департамент труда и социальной поддержки населения Ярославской области, телефон для справок 8 (4852) 40-03-82. Для получения справок необходимо сообщить свою фамилию и дату отправки письма.

Почтовый адрес для направления корреспонденции:
Чехова улица, д.5, г. Ярославль, 150054

Факс: 8 (4852) 32-49-14

Для сведения:

Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, и порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», вступившим в силу 2 ноября 2006 года.

В соответствии с пунктом 1 статьи 11 Закона в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Данное требование распространяется и на обращения, поступающие по информационным системам общего пользования.

Срок рассмотрения письменного обращения установлен статьей 12 Закона, он составляет 30 дней со дня регистрации, в исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, при этом о продлении срока уведомляется гражданин, направивший обращение.

Письменные обращения в адрес Департамента направляются по адресу:

150003, г. Ярославль,
ул. Чехова, д. 5

Поля, отмеченные *,
обязательны для заполнения

Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в анкете.

Как написать электронное благодарственное письмо (+шаблоны)

Что такое электронные благодарственные письма и зачем их рассылать?

Электронные благодарственные письма используются компаниями для укрепления личных взаимоотношений с клиентами и очеловечивания бренда. Хорошо структурированное, персонализированное, своевременно отправленное письмо с выражением клиенту признательности оказывает практически такое же влияние, что и личное выражение признательности. Отправка электронных благодарственных писем может иметь большое значение для создания положительного клиентского опыта и восприятия бренда.

Когда отправлять электронные письма с выражением признательности?

Совершенно точно нет плохого времени для выражения клиентам благодарности и признательности. Но некоторые временные промежутки и события естественным образом являются более подходящими. Электронные благодарственные письма не обязательно отправлять только после совершения клиентами покупок. Если вы используете платформу автоматизации почтового маркетинга, триггерами для отправки электронных писем со словами признательности могут быть различные действия клиентов.

Электронное благодарственное письмо может отправляться:

  • на праздники, например, на Рождество, в День святого Валентина или День благодарения;
  • в день рождения клиента;
  • каждый год в день первого взаимодействия клиента с компанией;
  • постоянным клиентам в дни важных для компании событий;
  • после первой или любой другой покупки;
  • после оставления клиентом отзыва, комментария или предложения;
  • в благодарность клиенту за рекомендацию вашей компании кому-либо;
  • когда потенциальный клиент оформляет подписку / становится клиентом компании;
  • подписчикам новостных рассылок;
  • посетителям вебинаров и иных событий.
  • LiveAgent_ticket_

Как написать электронное благодарственное письмо: 10 шагов

Если хотите написать эффективное электронное благодарственное письмо, ознакомьтесь со следующими 10 шагами. Эти шаги также можно использовать для других писем клиентам, отправляемых после каких-либо событий.

1. Подумайте, какая тема письма подойдет наилучшим образом

Тема письма очень важна: эта строка часто определяет, откроет получатель письмо или нет. В отчете компании Retention Science говорится, что самый высокий коэффициент открытия у писем с темами, содержащими от 6 до 10 слов. И хотя не стоит делать тему слишком длинной, лучше использовать что-то более броское и креативное, чем простое «Спасибо».

2. Начните с подходящего приветствия

Правильное приветствие задает тон всему сообщению. Если вы знаете получателя, можете начать сообщение со слов «Здравствуйте, …» или «Уважаемый(-ая) …». Если сообщение носит скорее неформальный характер, обратитесь к получателю по имени. В противном случае — по имени и отчеству.

3. Выразите признательность с указанием конкретной информации

Сразу перейдите к делу и укажите, за что именно вы благодарите клиента. Всё сообщение должно быть посвящено выражению признательности клиенту. Не рекламируйте свой бизнес, разве что хотите предоставить образовательный контент, особое предложение или ещё что-либо ценное.

4. Сделайте так, чтобы сообщение было максимально похоже на то, что отправляют реальные люди

Пусть ваше письмо будет как можно больше похоже на те письма, что отправляют реальные люди. Обдумайте отправку письма с адреса реального человека из вашей компании, а не с адреса с подписью «Не отвечайте на это сообщение». Если уместно, используйте эмодзи.

5. Персонализируйте письмо

Персонализированные письма обеспечивают более высокий уровень вовлеченности. Согласно результатам исследований, вероятность открытия электронного письма с персонализированной темой на 26% выше, чем письма с неперсонализированной темой. Вы также можете персонализировать сообщение, указав больше подробной информации о том, за что вы благодарны.

6. Сделайте тон письма дружелюбным и профессиональным

Хотя писать в немного неформальной манере и с юмором может быть вполне допустимо (всё зависит от вашей аудитории), важно выдержать в целом профессиональный тон, то есть отказаться от сленга и разговорных выражений.

7. Смотрите в будущее

Сделайте так, чтобы коммуникация не была односторонней: предоставьте клиентам возможность продолжить беседу и дайте им знать, что для получения вашей поддержки достаточно нажать всего несколько кнопок.


If you have any questions about using our product/ service in the future, please don’t hesitate to contact me via live chat or email.

Копировать в буфер обмена

8. Скажите спасибо еще раз

В конце письма имеет смысл еще раз поблагодарить клиента:


Thanks again for your feedback/for your support/for the purchase/for being a loyal customer for years.

Копировать в буфер обмена

9. Используйте подходящую концовку

При выборе правильной концовки степень формальности зависит от получателя. Самые распространенные концовки, подходящие для деловых писем, включают: «С уважением», «Искренне Ваши»«С наилучшими пожеланиями», «Всего наилучшего», «С благодарностью», «Хорошего дня / хорошей недели!».

10. Проверьте письмо перед отправкой

Перед тем как нажать кнопку «Отправить», проверьте всё сообщение, чтобы убедиться в том, что его легко читать, что оно передает вашу благодарность и признательность и что в нем нет опечаток или грамматических ошибок, способных всё испортить.

Примеры электронных благодарственных писем

Выражение клиенту благодарности за покупку


Dear ****,
Thank you for your order! We’d like to inform you that your payment has been confirmed and your order No. ******** has been successfully processed.
Once your items have been packed, they will be shipped to you immediately. Meanwhile you can check the current status of your order at any time by clicking this link.
If you have any queries regarding your order, please do not hesitate to contact us.
Thanks again for your purchase. Hope you enjoy shopping with us!
Sincerely,
****

Копировать в буфер обмена

Выражение клиенту благодарности за рекомендацию


Hi John,

****@gmail.com installed Dropbox after getting your invite. To thank you, we’ve awarded you 500 MB of bonus space. You now have 12,75 GB on Dropbox!

Thanks!

– The Dropbox Team

P.S. To get even more space, invite your friends or upgrade your Dropbox!

Копировать в буфер обмена

Выражение клиенту благодарности за отзыв


Dear ****,

Thank you for your feedback! I’m delighted to hear that you had a great experience interacting with our customer support team. I completely understand how rewarding it can feel when your problem is solved within minutes, and I’m glad to hear that our support team was able to do just that. 
Feedback like yours helps us deliver better customer experiences by knowing what we are doing right and where we can improve. So, I really appreciate you taking the time to send us your response.
If you have any more questions, comments, or concerns, don’t hesitate to reach out!

Regards,
****

Копировать в буфер обмена

Убедитесь сами

Знания важны, только если их применять на практике. Протестируйте всё, что узнали в нашей академии, с помощью LiveAgent.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL Назад к академии Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Как написать и отправить электронное письмо? »Помощь

Введение

С помощью электронной почты home.pl вы можете отправить новое электронное письмо с любого компьютера, подключенного к Интернету. Вам не нужна программа для работы с электронной почтой (например, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird) для проверки электронной почты – вам просто нужно запомнить адрес электронной почты и пароль доступа.

Видеоруководство: как отправить новое электронное письмо через Home.pl?

Как написать новое электронное письмо с домашней почтой.пл?

Составление нового сообщения электронной почты мало чем отличается от ответа на сообщение электронной почты.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как ответить на электронное письмо на сайте home.pl.

Чтобы создать и отправить новое сообщение электронной почты, нажмите Создать электронное письмо в верхней части экрана.

Чтобы отправить электронное письмо, нажмите Отправить .

Как отправить новое электронное письмо нескольким получателям?

Используйте параметры в правой части экрана, если вы хотите отправить свой ответ и другим получателям (используйте такие поля, как: « Кому », « CC — Для сообщений» и « BCC — Скрытый для сообщений».

При вводе адреса получателя на экране будут отображаться предложения для получателей, которые были сохранены в ваших контактах. Предложения зависят от символов алфавита и цифр, которые вы вводите в поле.

ВАЖНО! По крайней мере, одно из полей, в которые вы вводите получателя электронной почты («Кому», «Копия», «Слепая копия»), должно быть заполнено.

Вы также можете отправить электронное письмо нескольким получателям через адресную книгу. Выбрав соответствующие контакты, вы можете легко отправить свое сообщение нескольким получателям.Нажмите здесь, чтобы проверить, как отправить электронное письмо выбранным контактам в адресной книге.

В списке ваших контактов вы также можете создавать списки рассылки, которые используются для отправки одного сообщения электронной почты многим предопределенным получателям (например, из вашей адресной книги). Благодаря этой функции вам не придется каждый раз определять адреса получателей для отправляемой вами корреспонденции. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о функции «Списки рассылки» на главной странице Mail.пл.

Информация по форматированию сообщений электронной почты на сайте home.pl

На сайте home.pl вы можете отправлять сообщения электронной почты в виде форматированного HTML-текста. Эта опция позволяет расширенное форматирование содержимого электронной почты (например, добавление фона, изменение шрифта и его цвета и т. д.). Чтобы войти в этот режим редактирования, нажмите Options в окне сообщения.

Вы можете изменить формат сообщений электронной почты по умолчанию, щелкнув вкладку Настройки a> Почта.

Работая в текстовом формате "HTML", вы можете редактировать содержимое со следующими функциями: полужирный шрифт, подчеркивание, различные типы и размеры шрифтов, маркеры и так далее.

Добавление вложений к составляемому электронному письму

В левой части окна сообщения электронной почты, на которое вы отвечаете, вы найдете ссылку «Вложения», которая позволяет вам добавлять файлы (вложения) к электронному письму.

Нажмите здесь, чтобы узнать о добавлении вложений к сообщениям на главной странице Mail.пл.

Функция папки "Отправленные"

По умолчанию каждое электронное письмо, отправленное Poczta home.pl, сохраняется в папке «Отправленные». Таким образом, вы можете в любое время проверить историю переписки по электронной почте для своей учетной записи.

Папка "Отправленные" работает только для:

  • отправка сообщений электронной почты через Poczta home.pl,
  • Отправка электронной почты через программу электронной почты, настроенную для IMAP.
ВАЖНО! Помните, что электронные письма не сохраняются на сервере в папке «Отправленные», если электронные письма отправляются через программу электронной почты (например, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird), настроенную для протокола POP3. В этом случае сообщения электронной почты сохраняются на локальном компьютере в памяти соответствующей программы электронной почты.

Как пользоваться почтовым профилем (адрес отправителя/подпись)

Домашняя почта.pl предлагает возможность выбора профиля отправителя. Эта опция активна при составлении, редактировании или ответе на сообщение электронной почты. Профиль электронной почты позволяет выбрать адрес электронной почты, с которого будет отправлено сообщение, а также выбрать и включить в сообщение предварительно подготовленную подпись, т. н. нижние колонтитулы.

В окне письма, на которое вы отвечаете, вы найдете ссылку «Подписи». Указанные значения в этих полях установлены по умолчанию, в соответствии с предпочтениями, указанными в настройках учетной записи электронной почты.Из выпадающего списка вы можете выбрать другие адреса электронной почты и другие подписи, если вы их определили.

Это решение особенно удобно, когда настроенный почтовый ящик имеет много адресов электронной почты, например псевдонимов, которые используются по-разному.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше об адресе электронной почты по умолчанию и настройках подписи электронной почты.

Какую кнопку следует нажать после того, как я закончу составлять сообщение?

После того, как вы определили все детали для электронной почты, используйте соответствующую кнопку, например. Отправить .

  • Отправить — нажмите эту кнопку, чтобы немедленно отправить это письмо указанным получателям.
  • Сохранить — нажмите эту кнопку, чтобы сохранить это электронное письмо как черновик, который вы сможете позже отредактировать и отправить получателям позже.

  • Отклонить — нажмите эту кнопку, чтобы полностью отменить это электронное письмо (без сохранения его в виде черновика).
  • Была ли эта статья полезной?
  • Да Нет

Защищенная электронная почта

2 миллиона пользователей не могут ошибаться. Выбирайте надежную и безопасную электронную почту с календарем, организацией задач и без спама.



.

Как написать электронное письмо на английском языке? Полезные фразы- Speak Up

Формальная и неформальная электронная почта – различия

Электронная почта может быть неформальной или официальной, в зависимости от того, какие у вас отношения с получателем. С человеком, которого вы знаете лично, другом, коллегой или членом семьи, вы можете позволить себе быть неформальным. Когда ваше электронное письмо адресовано руководителю, учреждению или незнакомому человеку, безопаснее и вежливее оставаться формальным.

Различия между формальными и неформальными сообщениями электронной почты заключаются прежде всего в используемой лексике. В английском языке есть определенные фразы, которые следует использовать в заголовке, начале и конце официального электронного письма. Более того, в официальных электронных письмах не используются разговорные и сленговые выражения, а также не используются сокращения (например, вместо не делайте мы будем писать вместо ). Все это разрешено в неофициальной электронной переписке.

Что нужно знать при написании электронного письма на английском языке

Правила составления электронной почты на английском языке гораздо более либеральны, чем правила написания традиционных писем.Однако это не означает, что они полностью бесплатны, особенно в официальной электронной почте. Есть несколько правил, о которых следует помнить.

Электронная почта на английском языке имеет специфическую структуру

.

В англоязычных письмах ценится порядок и логика. Поэтому данная письменная форма имеет специфическую структуру, состоящую из: заголовка, введения, расширения, окончания и подписи. Каждая из этих частей представляет собой отдельный абзац, а если расширить, то и несколько абзацев, каждый из которых посвящен отдельной теме или мысли.

В электронных письмах на английском языке мы используем обычные фразы

В английском языке есть ряд выражений, которые используются, чтобы поздороваться с получателем, предоставить информацию о том, почему мы ему пишем, предложить решение проблемы и вежливо попрощаться. Зная эти фразы, намного проще написать правильное электронное письмо, как официальное, так и неофициальное. Вы найдете список полезных выражений далее в этом тексте.

Тема письма должна быть

В отличие от традиционных писем электронные письма должны иметь заголовок, который информирует адресата о содержании.Почему это так важно? Многие люди получают по работе дюжину или даже несколько десятков электронных писем в день. В нашей личной жизни мы также завалены электронной перепиской. Четкая, понятная тема экономит время адресата и является признаком уважения к нему. Присвоение названий электронным письмам также имеет практическое значение — через некоторое время легко найти конкретное письмо.

Каких ошибок нельзя допускать при написании электронного письма на английском языке?

С помощью неофициальной электронной почты вы можете многое позволить семье и друзьям.Однако, если вы создаете этот тип корреспонденции в формальной ситуации или для целей экзамена (например, электронное письмо на английском языке на экзамене на аттестат зрелости), вы должны остерегаться нескольких ошибок.

Неприемлемый тон и словарный запас

В английском языке очень важно различать формальные и неформальные тона. В официальных письмах остерегайтесь:

  • аббревиатуры - словосочетания типа ИДК (не знаю. - не знаю.), ТС (До встречи.- Увидимся позже.), TTYL (Поговорим позже. - Я поговорю с вами позже.) И т.д.
  • сокращенные формы - вместо хотелось бы…, не можем…, не имеет… и т. д., напишите хотелось бы…, не можем…., не имеет … .
  • разговорный - сленг и разговорные выражения не должны использоваться.

Хаос

Цель официального электронного письма — предоставить некоторую информацию, предложить что-то или задать вопрос в фактологической и ясной форме.Поэтому четкое разделение на абзацы и использование соответствующих словосочетаний крайне важно. Если вы пишете электронное письмо для экзамена, например, на аттестат о среднем образовании, хаос в композиции может стоить вам ценных баллов.

Для неофициальных электронных писем на английском языке также требуется структурированная структура для экзаменов. Давайте также не будем забывать, что четкая компоновка контента просто более удобна для пользователя.

Нет информации, что мы ожидаем от адресата

Очень часто электронные письма отправляются с определенной целью, и отправитель ожидает конкретного ответа от адресата: ответа на вопрос, отправки информации, решения проблемы или даже информации о том, что письмо прочитано.В электронных письмах на английском мы обычно ставим выражение наших ожиданий по отношению к адресату в конце. Отсутствие такой информации делает композицию неполной.

Вам нужно лучше знать английский язык?

Как указать тему сообщения?

Как мы уже упоминали, тема e-mail на английском языке является очень важным элементом, часто решающим, будет ли наша переписка открыта и прочитана вообще.Как это должно звучать, чтобы побудить получателя прочитать содержимое электронного письма? Прежде всего, постарайтесь, чтобы оно было кратким, лаконичным, по существу, связанным с самим письмом и информирующим о его теме.

Вот несколько примеров тем сообщений на английском языке. Обратите внимание, что некоторые из них содержат имя отправителя:

.
  • Пятничная встреча отменена. - Встреча в пятницу отменена.
  • Помощник по административным вопросам Работа - Марек Ковальски - Заявление о приеме на административную работу - Марек Ковальски
  • Итоги встречи 14 июля - Информация после встречи 14 июля
  • Запрос на встречу - Марек Ковальски - Запрос на встречу - Марек Ковальски
  • Запрос оценки - Запрос

Электронная почта на английском языке - как начать?

Электронная почта на английском языке должна начинаться с соответствующего заголовка.То, как оно должно выглядеть, зависит от тона письма (официальный или неформальный) и от того, какие у вас отношения с получателем.

В неофициальных сообщениях можно использовать один из следующих заголовков:

  • Дорогой Джон, - когда пишешь человеку, которого зовешь по имени,
  • Привет, Джон, — когда пишешь другу.

Вы также можете просто написать Привет, привет, или использовать имя адресата, например. Дэнни, .

В официальном электронном письме, если вы не знаете имени и фамилии человека, которому вы его адресуете, выберите один из следующих заголовков:

Если вы пишете конкретному человеку, но не знаете друг друга лично или не состоите в официальных отношениях, начните свое электронное письмо следующим образом:

В первой части сообщения необходимо пояснить, с какой целью мы решили его написать. Помните, что если вы и адресат не знаете друг друга лично, вежливость требует, чтобы вы представились.Вот несколько фраз, которыми вы можете помочь:

Официальный адрес электронной почты:

  • Я надеюсь, что вы хорошо найдёте это письмо. — Приветствие, формально эквивалентное фразе «Надеюсь, ты в порядке», что означает «Надеюсь, ты в порядке».
  • Меня зовут… - Меня зовут…
  • Пишу по поводу(-ям)… - Пишу по поводу…
  • Я связываюсь с вами по… - Я связываюсь с вами по…
  • Пишем в связи с ... - Пишем в связи с ...
  • Пишу со ссылкой на... - Пишу сообщение со ссылкой на...
  • Я связываюсь с вами по… - Я связываюсь с вами по…
  • В ответ на ваше электронное письмо я хотел бы… - В ответ на ваше электронное письмо я хотел бы…
  • В отношении нашей корреспонденции я хотел бы… - В отношении нашей корреспонденции я хотел бы…
  • Пишу вам от имени… - Пишу вам от имени…
  • Я пишу, чтобы узнать о… - Я пишу, чтобы узнать о…

Неофициальный адрес электронной почты:

  • Как дела? - Как дела?
  • Как дела? - Что случилось?
  • Как у вас дела? - Как дела?
  • Надеюсь, жизнь благоволит тебе. - Надеюсь, ты в порядке.
  • Надеюсь, у вас все хорошо в эти дни - Надеюсь, в последнее время у вас все хорошо.
  • Надеюсь, ты в порядке - Надеюсь, ты в порядке.
  • Что нового? - Что у вас нового?
  • Я был рад услышать от вас. - Рад, что вы написали.

Как написать расширение сообщения

В обзоре мы уже указываем, о чем именно идет речь в нашем электронном письме: просьбы, информация, приглашения, предложения о сотрудничестве, жалобы, извинения и т.д. Для каждого из этих обстоятельств есть готовые, часто используемые фразы, которые будут помогите написать сообщение.

Официальный адрес электронной почты:

  • Не могли бы вы сообщить нам, если… - Не могли бы вы сообщить нам, если…
  • Не будете ли вы так любезны… - Будьте так любезны и…
  • Я был бы очень признателен, если бы вы могли… - Я был бы очень признателен, если бы вы могли…
  • Мы были бы признательны, если бы вы могли… - Мы были бы признательны, если бы вы могли…
  • Можем ли мы организовать встречу? - Можем ли мы встретиться?
  • Не могли бы вы прислать мне…? - Не могли бы вы отправить мне…?
  • Срочно просим… - Пожалуйста, срочно…
  • С сожалением сообщаем вам об этом... - С сожалением сообщаем вам, что…
  • Мы можем подтвердить, что ... - Мы можем подтвердить, что ...
  • Доводим до вашего сведения, что ... - Доводим до вашего сведения, что ...
  • Пожалуйста, найдите прикрепленный файл. - Высылаю прикрепленный файл.
  • Буду очень признателен, если вы сможете... - Буду признателен, если вы сможете...
  • Мы обсудили новое предложение и согласились... - Мы обсудили новое предложение и согласились…
  • Нас интересует… - Нас интересует…
  • Возможно, вам будет интересно узнать, что… - Возможно, вам будет интересно узнать, что…
  • В ответ на ваш запрос… - В ответ на ваш запрос…
  • С сожалением должен сказать, что я не полностью удовлетворен… - С сожалением сообщаю вам, что я не полностью удовлетворен
  • Пишу, чтобы выразить недовольство... - Пишу, чтобы выразить недовольство...
  • Обращаю ваше внимание на… - Обращаю внимание на…
  • Я пишу, чтобы выразить свое беспокойство по поводу того, что... - Я пишу, чтобы выразить свое беспокойство...

Электронная почта на английском языке, неофициальная:

  • Можно мне...? - Могу я получить...?
  • Не могли бы вы рассказать мне больше о ...? - Не могли бы вы рассказать мне больше о ...?
  • Знаете ли вы, если ... - Знаете ли вы или ...?
  • Я хотел попросить вас об услуге . - Я хотел бы попросить вас об одолжении.
  • Еще забыл добавить. - Я забыл добавить одну вещь.
  • Пожалуйста, не могли бы вы.. . - Пожалуйста, не могли бы вы...?
  • Я хотел бы услышать о... - Я хотел бы услышать о...
  • Как мило с вашей стороны пригласить меня на… - Очень мило с вашей стороны, что пригласили меня на…
  • Когда дело доходит до… - Когда дело доходит до…

Как закончить электронное письмо на английском языке?

Окончание электронного письма на английском языке обычно содержит краткое изложение содержания и просьбу о конкретном ответе от адресата, т.е.решение проблемы или ответ. При написании окончания электронного письма на английском языке будут полезны следующие фразы:

Электронная почта на официальном английском языке:

  • Я с нетерпением жду вашего ответа. - Жду вашего ответа.
  • Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне. - Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
  • Пожалуйста, ответьте как можно скорее. - Пожалуйста, ответьте как можно скорее.
  • Дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится. - Пожалуйста, дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится.
  • Мы надеемся, что вы сможете решить этот вопрос к нашему удовлетворению. - Мы надеемся, что вы сможете решить эту проблему в нашу пользу.
  • Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу быть вам полезен . - Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу помочь.
  • Пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам нужна дополнительная информация. - Пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам нужна дополнительная информация.

Неофициальный адрес электронной почты:

  • Заранее спасибо - Заранее спасибо.
  • Спасибо за помощь. - Спасибо за помощь.
  • Передай мою любовь своей семье. - Поцелуй от меня свою семью.
  • Ответьте в ближайшее время. - Пишите скорее.
  • Присылайте мне новости, когда будете знать больше. - Напишите, когда у вас будет больше информации.
  • До скорой встречи! - До встречи!
  • Пишите скорее! - Пишите быстро!
  • Будьте осторожны! - Берегись!
  • Дайте мне знать, если вам нужно что-то еще. - Напишите мне, если вам нужно что-то еще.
  • Напишите как можно быстрее. - Напишите, как только сможете.
  • Надеюсь получить от вас весточку в ближайшее время. - Надеюсь скоро вас "услышать".
  • Хорошего дня! - Хорошего дня.

Помните также о правильном приветствии в конце письма на английском языке. В случае официальной переписки вы можете выбрать один из следующих:

  • С уважением. - С уважением, (Когда имя и/или фамилия получателя были указаны в шапке.)
  • С уважением, - С уважением,
  • С уважением, - С уважением,
  • С уважением, - С уважением,
  • Лучший, - С уважением,
  • С уважением, - С уважением
  • С благодарностью, - С благодарностью
  • С наилучшими пожеланиями, - С наилучшими пожеланиями

Если вы пишете неформальное электронное письмо, вы можете использовать одну из следующих фраз:

  • Много любви, - Я обнимаю,
  • Любовь, - Объятия,
  • Всего наилучшего, - Всего наилучшего
  • Лучший, - С уважением,
  • С уважением, - С уважением
  • Привет, - Привет, (британский)
  • Скоро чат, - В контакте,
  • Скоро поговорим, - Пока,
  • Береги себя, - Береги себя,
  • С уважением, - С уважением, (американский вариант)

Полезные фразы для письма

Конечно, приведенные выше фразы — это лишь капля в море возможностей.В зависимости от содержания вашего электронного письма вам может понадобиться гораздо больше информации. Поэтому у нас есть для вас список других полезных выражений, которые вы можете использовать!

  • Примите наши искренние извинения. - Примите наши искренние извинения.
  • Примите наши извинения за задержку. - Пожалуйста, примите наши извинения за задержку.
  • Пожалуйста, найдите прикрепленный файл. - Высылаю прикрепленный файл.
  • Не могли бы вы рассказать мне больше о…? - Не могли бы вы рассказать мне больше о…?
  • Это срочное дело. - Это срочный вопрос.
  • Я подумал, не могли бы вы мне помочь. - Мне интересно, не могли бы вы мне помочь.
  • Я признаю, что это была моя вина. - Я признаю, что это была моя вина.
  • Не могли бы вы сообщить мне, можно ли мне…? - Пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я…?
  • Буду признателен, если вы пришлете мне образец. - Буду признателен, если Вы пришлете мне образец товара.
  • Как ваш постоянный клиент, я чувствовал, как со мной обращаются. - Как ваш постоянный клиент, я разочарован тем, как со мной обращались.
  • Я полагаю, вы предоставите мне обоснование этой ситуации. - Жду разъяснения ситуации.
  • Я считаю, что это дает мне право на полный возврат средств. - Я считаю, что это дает мне право на полный возврат средств.
  • Надеюсь, меня не заставят предпринимать какие-либо дальнейшие действия. - Надеюсь, меня не заставят предпринимать какие-либо дальнейшие действия.
  • Чтобы решить эту проблему, я требую, чтобы вы заменили неисправное устройство. - Для решения проблемы замените неисправное устройство.

Образец электронного письма на английском языке - шаблоны

Теория и полезные фразы — это одно, а составить целое письмо — совсем другое.Ниже вы найдете два примера (официальное электронное письмо (заявление о приеме на работу) и неофициальное электронное письмо (частное письмо) на английском языке), в которых мы покажем, как написать электронное письмо на английском языке:

Официальное электронное письмо - пример

Это: [email protected]

От кого: [email protected]

Тема: Праздничные картинки

Привет Кэти,

Как дела? Давно собирался написать, но, кажется, никогда не было на это времени. Пришлось переделывать к выпускным экзаменам.К счастью, я прошел их все и теперь могу заниматься более приятными вещами.

Посмотрите на прикрепленные фотографии, которые я посылаю. Мое любимое фото — это то, на котором мы с тобой вместе стоим на пляже и выглядим потрясающе хорошо в наших новых платьях. Это действительно возвращает воспоминания, не так ли?

В любом случае, теперь, когда я закончил школу, мне нужно решить, что я буду изучать в университете. Я бы хотел выбрать что-то художественное или творческое, но мои родители настаивают на том, чтобы я «устроился на достойную работу», например, юристом или врачом :( Хотел бы я знать, что делать.

А ты? Ты уже разобрался с универом? Я хочу попросить тебя об одолжении. Можете ли вы сказать мне, как вы приняли решение? Я совершенно не представляю, как выбрать для себя лучшие исследования.

Кстати, ты обещал зайти к нам в гости. Ты хочешь приехать в июле? Я думаю, что лето было бы идеальным, чтобы встретиться и провести некоторое время вместе. Мы будем рады видеть вас здесь.

С любовью к вашей семье!

Пишите скорее!

Анжела

Пример неофициального электронного письма

Кому: абв[email protected]

От кого: [email protected]

Тема: Работа помощника преподавателя - Клэр Смит

Уважаемый господин или госпожа,

Пишу в ответ на ваше объявление о вакансии ассистента преподавателя, размещенное на сайте Indeed.com. Я всегда хотела работать с детьми, и по этой причине я считаю, что этот пост был бы идеальным для меня.

Моя квалификация хорошо подходит для этой работы. Три года назад я окончил педагогический факультет Бристольского университета.У меня также есть некоторый опыт преподавания, так как я работала ассистентом воспитателя в летних лагерях для детей в прошлом году и два года назад. Я считаю себя трудолюбивым и творческим человеком, что является важными характеристиками для учителя, который хочет мотивировать учащихся интересными уроками.

Прилагаю мое резюме и рекомендации от моего предыдущего работодателя. С удовольствием приду на собеседование в любое удобное для вас время.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Клэр Смит

Сводка

Если вы ищете информацию о том, как написать электронное письмо на английском языке, потому что вас ждет экзамен по английскому языку на аттестат зрелости, не забывайте, что кроме полезных фраз, вы также должны помнить о четком делении на абзацы, слове ограничение и придерживаться заданной в команде темы.

Лучшая гарантия того, что написание электронных писем на английском языке станет для вас пресловутым куском пирога , — это хорошее знание языка.Учитесь в своем собственном темпе и с помощью новейших технологических инструментов Speak Up. Свяжитесь с нами и составьте свой план обучения самостоятельно!

Вам нужно лучше знать английский язык?

.

Как написать электронное письмо на английском языке? Злотув

В 21 веке кто-нибудь еще утруждает себя написанием электронных писем? Оказывается, да! Несмотря на растущую популярность обмена мгновенными сообщениями, классическое сообщение электронной почты продолжает оставаться популярным средством передачи информации. Электронная почта особенно часто используется в деловом общении. Тот, кто имел дело с экспортной работой, знает, о чем мы. С другой стороны, электронная почта также является основной формой выражения во время экзамена в восьмом классе, во время экзамена на аттестат зрелости и в письменной части сертификационных экзаменов.Давайте посмотрим, как написать электронное письмо на английском языке.

Неофициальное электронное письмо

Традиционная форма выражения во время экзаменов — электронное письмо другу или коллеге. Еще несколько лет назад той же задачей было написать письмо. С переходом на электронную связь содержание задания изменилось, но форма осталась прежней.

Неформальное электронное письмо другу имеет свои правила. Прежде всего, как и с любой формой речи, помните о абзацах.Сообщение должно содержать приветствие, которое мы можем начать с Hello или Dear ABC (вместо ABC мы ставим имя получателя). Идя дальше, важно классическое деление на введение, развитие и заключение. Эти параграфы должны содержать всю необходимую информацию, которую мы хотим постоянно хранить в нашей электронной почте.

Неформальная электронная почта также отличается стилем выражения. Для этого типа сообщения мы можем использовать более непринужденный язык, а также сокращения. Это делает написание электронного письма очень простым.

Официальный адрес электронной почты

Официальная электронная почта, с другой стороны, имеет другие правила. Такого рода заявления в основном используются в бизнесе, например, при общении с представителями других компаний. Формальный стиль также используется при написании электронных писем старшим и старшим должностным лицам.

По этой причине следует соблюдать определенную умеренность в официальных электронных письмах, используя приглушенный язык, который имеет отношение к теме заявления.Не забывайте использовать полные формы вспомогательных и модальных глаголов, например, I am вместо I'm.

Если мы знаем имя адресата, мы можем начать электронное письмо с ответа Уважаемый господин/госпожа/госпожа. ABC (вместо ABC даем имя или фамилию получателя). Если электронное письмо направлено на общий почтовый ящик и адресат нам неизвестен, мы можем начать сообщение со слов Уважаемый господин / госпожа или Кому это может быть важно.

Также важно правильно заканчивать официальное электронное письмо.Если мы знаем адресата, мы закончим сообщение словами С уважением или С уважением. Когда нам неизвестно, мы напишем С уважением или С уважением. Если вы не уверены, какую фразу использовать, вы можете использовать слоган С уважением или С наилучшими пожеланиями.

Как научиться писать электронные письма на английском языке?

Если вы сомневаетесь в содержании вашего электронного письма, вы можете использовать готовые элементы, циркулирующие в Интернете, или воспользоваться переводчиком. Однако есть и обратная сторона использования этих решений.Ни реди-мейд, ни онлайн-переводчик не знают контекста высказывания. Вот почему ваша электронная почта может быть полна ненужных ошибок.

Или лучше выбрать онлайн репетиторство ? Гораздо лучший вариант – проконсультироваться с учителем английского языка или учителем. Он не только исправит ваше сообщение, но и выявит ошибки и научит писать электронные письма на английском языке.

Где найти лучшие онлайн-репетиторы в Польше? Стоит посетить сайт BUKI.com.pl. Платформа BUKI объединяет сертифицированных преподавателей иностранных языков с многолетним опытом работы.Ища репетитора через сайт BUKI, вы можете быть уверены, что найдете профессионала. Кстати, вы не только научитесь писать электронные письма на английском языке, но и расширите свои лингвистические и грамматические знания. Это действительно стоит попробовать!

 Рекламная статья 
.

Хотите, чтобы ваши кампании по холодной рассылке были более эффективными? Изучите 4 схемы написания эффективных холодных писем.

Если вы пробовали искусство холодной рассылки, то знаете, что уже сам факт того, что получатель открывает электронное письмо, уже является большой победой, а получение ответа на холодную рассылку можно считать исторической победой. У вас иногда создается впечатление, что вы уже все опробовали и новые идеи кажутся вам жесткими и скучными? В статье вы найдете советы, как писать эффективные холодные письма и примеры того, как написать письмо с предложением.

Как написать холодное электронное письмо - формула и 4 эффективных приема

  1. Проблема - Решение.
  2. Кто - Почему вы - С какой целью.
  3. Когда - Необходимо - Конкретно.
  4. Проявите понимание, но воспользуйтесь возможностью.

Эта статья была обновлена ​​в мае 2020 г.


Холодная рассылка по-прежнему остается популярной формой электронного маркетинга. И неудивительно, что так много маркетологов ежедневно используют его в своей работе.

Грамотно спланированная, подготовленная с вниманием к каждой детали и профессионально реализованная кампания холодной рассылки будет постоянно заполнять воронку продаж, и единственное, о чем должны позаботиться продавцы, это завершение сделки.

Можно было бы даже с завистью спросить: "Как они это делают?!". Ответ очень прост: большинство из них на 99% используют хотя бы одну из 4-х самых популярных схем холодной электронной почты.

Что стоит подчеркнуть, это не шаблоны сообщений, так как предполагалось бы, что каждый может легко и приятно скопировать все из интернета, а получатели ответят с наивностью.

Нет.

Холодная почта по-прежнему остается электронной почтой, что означает, что у нее есть форма, которую мы должны сохранить, и части, которые мы можем использовать. Что нужно помнить, вне зависимости от того, с какой целью вы реализуете свою кампанию и как выглядит ее целевая группа? Итак: как написать письмо с коммерческим предложением?

  • Название электронного письма , которое заставит вас открыть сообщение. Избегайте продающих заголовков и типичных рассылок, типа «Только сегодня на 90% дешевле!», «Последний шанс воспользоваться этим потрясающим предложением» — кричат ​​издалека: СПАМ, СПАМ, СПАМ.

    Данные исследования Adestra показывают, что небольшая персонализация в строке темы электронного письма может увеличить процент открытия холодных электронных писем на 22,2%.

  • Персонализированные фрагменты , чтобы сделать ваши кампании масштабируемыми, а не как массовые рассылки по большой базе контактов. Если вы создаете и отправляете отдельное письмо для каждого контакта, это будет невыгодно вам как по времени, так и по деньгам. Если вы подготовите общее электронное письмо, которое вы отправите всем, ваши результаты будут очень плохими.Как отмечает ВудПекер, кампании по холодной рассылке, в которых персонализирована даже сама тема письма, показывают в среднем на 10% более высокий коэффициент открытия. Дальнейшая персонализация, например, упоминание названия компании или адреса сайта получателя, только улучшает результаты кампании.

Вот общие результаты открытия кампании, в которой была введена персонализация:

Источник

И такие эффекты достигаются кампаниями с расширенной персонализацией:

Источник

  • Призыв к действию , т.е. побуждение к действию конкретное действие.Вы должны не забыть правильно закончить письмо, в конце концов, ваша главная цель — получить ответ, верно? Это очень простой, но действенный совет о том, как написать электронное письмо клиенту, модель, которой стоит следовать.

4 схемы письма холодным письмом:

1. Проблема - Решение

Показ сути проблемы, или существует ли она вообще, может быть болезненным опытом для получателя, но чрезвычайно эффективным .

Почему ? Иногда потенциальный клиент не знает, что что-то просто не так, как должно быть, и небольшое изменение может привести к значительным изменениям.

ХОЛОДНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА, ПРИМЕР:

Тема: Требуется трейдер для КОМПАНИИ XYZ

Доброе утро, мистер ИМЯ,

Во время просмотра предложений о работе на . ваша компания КОМПАНИЯ XYZ ищет новых трейдеров.

Сам работаю на этой должности в Callpage.io и знаю, как важен в этой профессии быстрый контакт с заказчиком.

Я также заметил, что на вашем веб-сайте можно связаться с представителями КОМПАНИИ XYZ по телефону, поэтому я подумал, что, возможно, вас заинтересуют некоторые облегчения для продавцов в вашей компании?

Я был бы рад поговорить с вами об этом - пожалуйста, дайте мне знать, не найдется ли у вас минутка для короткого разговора на этой неделе? 🙂

С уважением,

XYZ

2.Кто - Почему Вы - С какой целью

Каждому из нас приятно слышать, что мы лучшие, пусть иногда это может быть и небольшое преувеличение 😉 Поверьте, ваш потенциальный клиент или деловой партнер ничем не отличается в этом плане.

Как правильно сделать ? Чувствителен, потому что преувеличение может быть хуже голода.

Вот как может выглядеть электронное письмо с призывом к сотрудничеству, например:

Тема: Сотрудничество КОМПАНИЯ XYZ + CallPage

Доброе утро.

Меня зовут Наталья, я директор по продажам в CallPage.

Наши клиенты часто просят порекомендовать хорошую компанию с услугами колл-центра. Не скрою, что таких компаний на местном рынке много, но известно, что мы хотим для своих клиентов только самого лучшего. Так что обращаюсь к вам не просто так 🙂

Решил написать вам о возможности сотрудничества между нашими компаниями с учетом того, чем занимается ваша XYZ COMPANY.

Когда ты найдешь время для короткого телефонного звонка?


С уважением,

XYZ

3. Когда - Необходимо - Бетон или 3K

Холодная рассылка - идеальный способ нанять кандидата на работу вашей мечты. Это дает вам выбор, с кем вы хотите связаться, и снижает риск бессмысленных собеседований при приеме на работу.

Почему стоит выбрать именно такую ​​схему? Получатель получает конкретную информацию, но сообщение по-прежнему ориентировано на него.

Вот как может выглядеть электронное письмо с призывом к сотрудничеству, например:

Тема: Приглашение на собеседование по вопросам сотрудничества - Специалист по VoIP

Здравствуйте, ИМЯ,

Я соучредитель и генеральный директор CallPage.io. Я связываюсь с вами, потому что я нашел ваш профиль на PORTAL.PL и меня заинтересовал ваш профессиональный опыт, связанный с VoIP.

Хотел бы спросить, интересен ли вам разговор о возможности налаживания сотрудничества?

Мы быстрорастущий стартап в индустрии B2B SaaS.Мы создаем решение, которое позволяет компаниям связаться с потенциальными клиентами за 28 секунд через телефонную связь. Мы работаем в молодой энергичной команде с использованием новейших технологий.

Подробности нашего предложения можно узнать по ссылке: https://resources.callpage.io/praca/voip-specialist.

Дайте мне знать, что вы думаете 🙂

наилучшие пожелания,

XYZ

4. Будьте понимать, но возьмите возможность

, даже если вы запустите регулярные кампании холодных рассылок, которые постоянно заполняют вашей воронке продаж, иногда вы можете получить специальный повод для установления контактов по этому поводу.

Когда использует эту блок-схему? На различных мероприятиях, связанных с вашей целевой группой или отраслью, в праздники или в период повышенного спроса в группе потенциальных клиентов.

холодное электронное письмо, пример:

Оригинал на английском языке:

Тема:

Тема: Черная пятница в Company_name

Привет,

Я полагаю, Черная пятница - худшее день, чтобы отправить вам электронное письмо с предложением о сотрудничестве.Этот день может быть очень насыщенным — я думаю, это относится к компаниям любой отрасли.

Простите мое любопытство, но сколько клиентов пытаются позвонить вам обычно в этот день? Или они просто заходят на ваш WWW и уходят, потому что, например, им сложно найти вашу контактную информацию и связаться с вами?

На мой взгляд, CallPage мы справляемся довольно хорошо, в CallPage несмотря на то, что мы предлагаем 70% скидку на Черную пятницу на все наши планы.Наш виджет обратного вызова, вероятно, является причиной того, что мы так хорошо обрабатываем все входящие вызовы из-за его функции призыва к действию.


Как видите, я сумасшедший, потому что все равно решил попробовать связаться с вами 🙂 Есть ли шанс, что вы найдете время в ближайшие дни, чтобы обсудить то, что мы может сделать для вас?

Заранее спасибо!

Помните об A/B-тестировании

Выполнение A/B-тестирования тем электронной почты может увеличить коэффициент открытия электронной почты на 49%.Когда LeadGenius захотел улучшить открываемость своих кампаний, компания опробовала несколько разных тем и отследила их результаты.

Их первоначальная тема была просто «Ваш процесс продаж» и имела коэффициент открываемости 37,5%. К концу своего эксперимента с темами о том, как написать электронное письмо с предложением, их открываемость увеличилась до 86,6%. Это стало возможным благодаря более персонализированной теме («Я нашел вас благодаря [имя контакта] [имя контакта]).

Конечно, внесение подобных улучшений в холодные электронные письма может потребовать более глубокого анализа и уточнения стратегии, чтобы помочь вам связаться с нужными людьми, которые, в свою очередь, связаны с людьми, которых вы хотите охватить.

Последующие действия — ваше секретное оружие

Отправляйте больше напоминаний, так называемые последующие действия могут утроить скорость отклика. Будь то по телефону, электронной почте или в социальных сетях, отсутствие или слишком мало попыток повторного подключения являются одними из основных грехов продавцов.

Количество сообщений в последовательности, особенно в кампаниях холодной рассылки, влияет на вероятность того, сколько ответов вы получите.В примере, предоставленном WoodPecker, кампании с 4-7 электронными письмами в последовательности получили в 3 раза больше ответов, чем кампании с 1-3 электронными письмами в последовательности.

Кампании с более длинными последовательностями писем имели коэффициент отклика 27% по сравнению с более короткими кампаниями, которые получили коэффициент отклика 9%.

Отправка последующих сообщений является хорошей практикой и должна применяться последовательно. Однако как написать письмо-напоминание, чтобы не переусердствовать и не свести получателей с ума?

Здесь большое значение имеют здравый смысл и соответствующая автоматизация.Убедитесь, что последовательность сообщений приостановлена, если получатель отвечает на сообщение. Рассылка спама в ваш список контактов электронными письмами не принесет ожидаемых результатов.

Измерить, проанализировать, улучшить, повторить


Если есть что-то, что можно узнать из приведенных выше статистических данных и методов, о том, как написать коммерческое предложение по электронной почте или как написать электронное письмо с предложением о сотрудничестве , холодная рассылка -- сложное искусство . В то же время детально проработанная длительная кампания очень полезна.Убедитесь, что у вас есть правильные инструменты (включая надежную платформу CRM) для отслеживания, измерения и повышения эффективности каждой кампании. Надеемся, что вам никогда не придется задаваться вопросом, как написать электронное письмо с предложением о сотрудничестве! Удачи! 🙂

У вас проблемы с качеством сгенерированных лидов? CallPage — это инструмент, который создает ценные контакты и помогает вам превратить ваших посетителей в счастливых клиентов! Закажите персональную презентацию или протестируйте наш инструмент бесплатно в течение 7 дней!

Автор: Мария Чижицка

23.03.2020

.

Как писала реклама

Большинство пользователей Интернета избегают рекламы и расценивают рекламные сообщения в своей электронной почте как спам. Даже если получатель подписывается на рассылку, он часто удаляет такие сообщения, не открывая их. Решение об удалении или открытии сообщения иногда принимается за доли секунды, поэтому маркетологи придают большое значение первому впечатлению, произведенному заголовком и самим отправителем сообщения.

Оставлять поля Тема, От: и Кому: (кому) пустыми — большая ошибка, так как антиспам-программы сразу же блокируют такие сообщения.

Самое важное поле From: (от) , где должен быть отправитель сообщения. В идеале отправителем является конкретный человек с именем и фамилией. Получатели больше доверяют спискам, адресованным индивидуально, чем компаниям. При систематической рассылке сообщений всегда должен быть подписан один и тот же человек, даже если отправитель скрывает целый штат людей. В адресе электронной почты перед присоединением к доменам должно быть имя, указывающее на конкретного человека, это звучит более убедительно, чем слова информационный бюллетень, название компании или отдела.

Второе важное поле - Это: (до), сюда нельзя вставить весь список получателей, так как это выглядит очень непрофессионально. Рекомендуется указать имя или название компании, которой вы пишете. У клиента создается впечатление, что это известно именно ему, а не массовому распространению.

Тема , тема сообщения, определяет, следует ли открыть сообщение или удалить его. Информация в строке темы должна быть короткой, но по существу, заинтриговав получателя открыть письмо.Соответствующая информация должна быть указана уже в первых словах темы, так как некоторые программы электронной почты обрезают длинные темы. Не используйте в строке темы маркетинговые фразы, такие как выгодная сделка, бесплатно, акция и т. д. Если программы защиты от спама чувствительны к ним, автоматически удаляйте такие сообщения. Грамотно сформулированный заголовок может адресовать получателя лично, такие письма имеют больше шансов быть вскрытыми, но нельзя использовать естественные предложения типа: Петр, забери свой выигрыш...

Если тема и имя отправителя побудили получателя открыть сообщение, содержание должно сразу его заинтересовать и побудить к прочтению.Оно не должно быть слишком длинным, лучше использовать ссылки на сайт, где предложение описано более подробно. Письмо должно быть четким и по существу. HTML-сообщение может содержать изображения, графика привлекает получателя лучше, чем лучшее описание. Однако нельзя переусердствовать с размером почты, такие письма приходят с сервера намного и открываются медленнее. Чтобы не уличать читателя в сообщении, графику можно загрузить после открытия письма с сервера отправителя. Вам просто нужно помнить, что некоторые почтовые программы блокируют загрузку внешних изображений, поэтому вам нужно, по крайней мере, заполнить их атрибут ALT, чтобы побудить пользователя загрузить изображение.

Не используйте JavaScript, VBScript, Flash или ActiveX в своих рекламных сообщениях. Такие активные надстройки сигнализируются получателю как небезопасный контент, и открывать их не рекомендуется. Содержание сообщения должно быть сформулировано таким образом, чтобы у его получателя сложилось впечатление, что оно написано специально для него. Поэтому не разрешается говорить во множественном числе, а лучше Господом, Владычицей, по имени или говоря: Ты, ты, твоя.

Предложение, которое должно быть сделано в сообщении, должно заинтересовать получателя, желательно, если он получит что-то бесплатно или в качестве специальной акции.

Не стоит ожидать, что получатель купит или закажет что-то у нас сразу. Рекламные сообщения создают имидж компании и подчеркивают ценность ее продукции. Читатель, видя профессиональный подход, обретает доверие к компании и только через какое-то время становится ее клиентом.

Укреплению доверия способствует четкая политика конфиденциальности, ее детали должны быть доступны после перехода по одной ссылке из сообщения. Каждое письмо должно быть подписано конкретным лицом с указанием имени, фамилии, должности и номера телефона.В конце сообщения должна быть ссылка для отписки. По статистике, чем проще подписаться на список рассылки, тем меньше людей им пользуются. Если наше электронное письмо является первым, которое мы отправляем получателю, и мы просим согласия на отправку рекламной информации, оно больше не должно содержать такую ​​рекламу, потому что это незаконно. В теле такого запроса не стоит использовать форму: Согласно Закону об оказании услуг... , так как такая фраза автоматически распознается антиспамовыми программами и сообщение блокируется от показа на получатель.

.

Как написать благодарственное письмо (+ Шаблоны)

Что такое электронные письма с благодарностью клиентам и зачем их отправлять?

Электронные письма с благодарностью клиентам стратегически используются компаниями для укрепления личных отношений с клиентами и гуманизации своего бренда. Хорошо структурированное, персонализированное электронное письмо с благодарностью (последующее электронное письмо), отправленное в нужный момент, оказывает почти такое же влияние, как и личная благодарность клиенту. Это действительно может иметь большое значение для создания положительного клиентского опыта и восприятия бренда.

Когда отправлять электронное письмо с подтверждением клиента?

Нет ничего плохого в том, чтобы поблагодарить клиентов и выразить признательность. Но определенные времена и случаи, естественно, кажутся более подходящими. Электронные письма с благодарностью не обязательно должны отправляться только тогда, когда клиенты что-то покупают. Если вы используете платформу автоматизации маркетинга по электронной почте, электронные письма с распознаванием могут запускаться в зависимости от различных действий пользователя.

Это последующее электронное письмо можно отправить:

  • во время сезонных праздников, таких как; Рождество, День святого Валентина или День Благодарения
  • на день рождения клиента
  • на годовщину клиента
  • 90 015 лояльные клиенты после достижения целей компании
  • после первой покупки или повторной покупки
  • после отзывов, обзоров или отзывов
  • благодарность клиентов за рекомендации
  • потенциальные клиенты зарегистрируйтесь / присоединитесь / станьте участником
  • для подписчиков на рассылку новостей
  • для участников мероприятий или вебинаров
  • LiveAgent_ticket_

Как написать письмо с благодарностью: 10 шагов для выполнения

При написании благодарственного письма подумайте о следующих 10 шагах, чтобы сделать его актуальным и эффективным.Эти шаги также могут быть применены к последующим электронным письмам.

1. Подумай о лучшей теме

Строки темы считаются важными, поскольку они часто могут повлиять на то, действительно ли получатель откроет электронное письмо. Отчет Retention Science показал, что строки темы от 6 до 10 слов имеют самые высокие показатели открываемости. Сохраняя разумную длину, убедитесь, что тема броская и креативная, а не простое «Спасибо».

2. Начните с правильного приветствия

Подходящее приветствие задает тон всему сообщению. Если вы знаете получателя, вы можете начать сообщение со слов « Здравствуйте, …» или « Уважаемый …». Если сообщение довольно неформальное, используйте имя получателя. В противном случае позвоните получателю « Lord ». или « Pani .» с указанием их фамилии.

3. Выразите признательность и предоставьте подробную информацию

Перейдите прямо к делу и укажите, за что вы их благодарите.Сообщение должно быть о признательности клиенту. Не рекламируйте свой бизнес, если вы не предоставляете образовательный контент, специальное предложение или что-то еще ценное.

4. Очеловечить сообщение

Сделайте так, чтобы ваше сообщение звучало как можно человечнее. Подумайте об адресации электронной почты от реального человека в вашей компании, а не на общий и слишком распространенный адрес «Нет ответа». Еще один способ очеловечить ваши сообщения — использовать смайлики, если это необходимо.

5.Добавьте некоторые настройки

Персонализированные электронные письма имеют более высокий уровень вовлеченности. На самом деле, исследования показали, что электронные письма с персонализированными темами открываются на 26% чаще, чем электронные письма без них. Вы также можете персонализировать сообщение, добавив дополнительные сведения о том, за что вы благодарны.

6. Поддерживайте дружелюбный, но профессиональный тон

В зависимости от аудитории, хотя письмо в несколько неформальной манере и с использованием юмора может быть вполне приемлемым, все же необходимо поддерживать общий профессиональный тон, что означает отсутствие сленга или разговорной речи.

7. Взгляд в будущее

Предотвратите одностороннее общение, предоставив клиентам возможность продолжить разговор и сообщив им, что ваша поддержка находится всего в нескольких кликах:


Если у вас есть какие-либо вопросы об использовании нашего продукта / услуги в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне через чат или по электронной почте.

Скопировать в буфер обмена

8. Еще раз спасибо

Когда вы закончите с основным сообщением, имеет смысл закрыть письмо последней строкой, еще раз поблагодарив клиента:


Еще раз спасибо за ваш отзыв / за вашу поддержку / за покупку / за то, что вы уже много лет являетесь постоянным клиентом.

Скопировать в буфер обмена

9. Используйте подходящую заглушку

При выборе подходящей заключительной фразы степень формальности будет зависеть от получателя. Некоторые из наиболее распространенных случаев закрытия компаний могут включать: «С уважением…», «С уважением…», «Всем приветом…», «С уважением/С уважением…», «С благодарностью», «С уважением... хорошего дня/выходных...".

10. Исправление перед отправкой

Прежде чем нажать "Отправить", проверьте все сообщение, чтобы убедиться, что оно читается бегло, передает точное значение выражений признательности и благодарности, а также в нем нет опечаток или досадных грамматических ошибок, которые могут испортить впечатление.

Примеры благодарственных писем

Спасибо за покупку


Уважаемый ****,
Спасибо за заказ! Мы хотели бы сообщить вам, что ваш платеж был подтвержден, и ваш заказ №. ******** успешно обработан.
Как только ваши вещи будут упакованы, они будут немедленно отправлены вам. Между тем, вы можете проверить текущий статус вашего заказа в любое время, нажав на эту ссылку.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашего заказа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Еще раз спасибо за покупку. Надеюсь, вам понравится делать покупки у нас!
С уважением,
****

Скопировать в буфер обмена

Благодарность клиенту за рекомендацию


Привет, Джон,

****@gmail.com установил Dropbox после получения приглашения. В благодарность мы предоставили вам 500 МБ бонусного пространства. Теперь у вас есть 12,75 ГБ в Dropbox!

Спасибо!

- Команда Dropbox

П.С. Чтобы получить еще больше места, пригласите друзей или обновите свой Dropbox!

Скопировать в буфер обмена

Благодарим клиента за отзыв


Дорогая ****,

Спасибо за отзыв! Я рад слышать, что вы получили отличный опыт взаимодействия с нашей службой поддержки клиентов.Я прекрасно понимаю, как это приятно, когда ваша проблема решается в течение нескольких минут, и я рад слышать, что наша служба поддержки смогла это сделать.
Отзывы, подобные вашим, помогают нам повышать качество обслуживания клиентов, зная, что мы делаем правильно и что мы можем улучшить. Итак, я очень ценю, что вы нашли время, чтобы отправить нам свой ответ.
Если у вас есть еще вопросы, комментарии или замечания, не стесняйтесь обращаться к нам!

С уважением,
****

Скопировать в буфер обмена

Откройте для себя

Знания важны, но только на практике.Тестируйте все в нашей академии прямо в LiveAgent.

Попробуйте LiveAgent БЕСПЛАТНО

Обрабатывайте все запросы клиентов из одного интерфейса. Начните улучшать обслуживание клиентов с 14-дневной бесплатной пробной версией прямо сейчас!

БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ { «@Context»: «https://schema.org», «@Type»: «Страница часто задаваемых вопросов», «Основной объект»: [{ «@Type»: «Вопрос», "Name": "Почему вы должны использовать электронную почту для распознавания клиентов?", "Принятый ответ": { "@Наберите ответ", «Текст»: «Электронная почта для распознавания клиентов стратегически используется компаниями для укрепления личных отношений с клиентами и гуманизации их бренда." } }, { «@Type»: «Вопрос», "Имя": "Как написать профессиональное благодарственное письмо?", "Принятый ответ": { "@Наберите ответ", «Текст»: «Составляя благодарственное письмо, начните с правильной темы и правильного приветствия. Затем выразите свою признательность и сообщите подробности. Убедитесь, что ваше сообщение является личным, дружелюбным и профессиональным одновременно. Продолжайте с благодарностью и используйте соответствующее закрытие. Наконец, не забудьте проверить перед отправкой." } }, { «@Type»: «Вопрос», "Name": "Когда отправлять электронное письмо с признанием клиента?", "Принятый ответ": { "@Наберите ответ", «Текст»: «Определенно не бывает плохих моментов, чтобы поблагодарить клиентов и выразить признательность. Но определенные времена и случаи, естественно, кажутся более подходящими. Например, дни рождения клиентов, праздничные дни или подписчики на рассылку новостей». } }] } Вернуться в Академию Создать бесплатный аккаунт .

КАК НАПИСАТЬ НЕОФИЦИАЛЬНОЕ ПИСЬМО НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ?

Многие из вас проводят бессонные ночи за написанием электронного письма во время урока английского или предстоящего экзамена. Вопреки видимости, это не так уж и сложно. Это требует только практики, регулярного письма и изучения нескольких фраз, необходимых для выражения конкретных мыслей и команд, содержащихся в задании.

Итак, восьмиклассники и не только! Работать! Разоблачим неуверенность и страх, которые сопровождают вас при одной мысли об этом письменном заявлении!

Для начала несколько слов о требованиях к экзамену попросто написать электронное письмо.

Электронное письмо должно содержать от 50 до 120 слов, не считая готовых слов и написано в заявлениях.

Каждое высказывание оценивается экзаменатором по следующим критериям: содержание, связность и логичность высказывания, диапазон языковых средств, правильность языковых средств.

Вы должны указать три пункта в вашем заказе. За высказывание присуждается от 0 до 4 баллов.

Старайтесь не использовать слишком много общеупотребительных слов, таких как "милый" или "интересный", если это возможно.Вместо этого используйте слова, которые скорее обогащают вашу речь, например, фразовые глаголы или идиомы.

Тогда приступим к делу.

ПОЛИТИЧЕСКОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ПРИВЕТСТВИЯ

Кейт - напрямую и по имени
Дорогая бабушка - Дорогая бабушка
Привет / Привет, Джим - Привет, Джим
Привет, мама - Привет, мама
Привет! - Привет!

ВВЕДЕНИЕ

Спасибо за ваше (последнее) электронное письмо. - Спасибо за ваше (последнее) электронное письмо.
Спасибо, что так быстро ответили мне.- Спасибо за быстрый ответ.
Рад был тебя услышать. - Я рад, что ты написал.
В ответ на ваше электронное письмо я хотел бы… - В ответ на ваше электронное письмо я хотел бы…
Приятно слышать от вас. - Приятно слышать от вас.
Очень сожалею, что так долго не писал. - Прости, что так долго не писал.
Мне очень жаль, что я не ответила раньше, но... - Мне очень жаль, что я не ответила раньше, но...
Давно не было от тебя вестей. - Давно от тебя ничего не было.
Мы так давно не контактировали. - Прошло много времени с момента нашего последнего контакта.
Как дела? - Как идут дела?
Как дела? - Как дела?
Как дела? - Как твои дела?
Как дела? - Как жизнь?
Надеюсь, у тебя все хорошо./Надеюсь, ты в порядке. - Надеюсь, с тобой все хорошо.
Надеюсь, ты в порядке. - Надеюсь, с тобой все в порядке.
Что нового? - Что у тебя нового?
Надеюсь, у тебя все хорошо в эти дни.- Надеюсь, в последнее время ты в порядке.
Я надеюсь, ты в порядке . - Надеюсь, ты в порядке.

РАЗРАБОТКА

Я обращаюсь к вам, чтобы... - Я обращаюсь к вам, чтобы...
Я решил написать вам, потому что... - Я решил написать, потому что...
Я пишу, чтобы сообщить вам, что... Ки, что...
Я Я пишу это письмо, потому что... - Я пишу это письмо, потому что...
Я пишу, чтобы поблагодарить вас за... - Я пишу, чтобы поблагодарить вас за...
Я пишу, чтобы пригласить вас на... - Я пишу, чтобы пригласить вас на...
Мне нужно рассказать вам о... - Я должен рассказать вам о...
Пишу с отличной новостью.- Я пишу о хороших новостях.
У меня для вас важные новости. - У меня для тебя важная новость.
Ты не поверишь, но... - Ты не поверишь, но...
Наконец-то мои мечты сбылись. - Мои мечты наконец-то сбылись.
Мне нужна твоя помощь. - Мне нужна ваша помощь.
Не могли бы вы сказать мне... - Не могли бы вы сказать мне...
Мне очень жаль, что... - Мне жаль, что...
Мне жаль сообщать вам, что... - Мне жаль сообщать вам, что...
Интересно, вы помни .- Интересно, помнишь ли ты.
Не могли бы вы сказать мне, что мне делать? - Можете ли вы сказать мне, что я должен делать?
План состоит в том, чтобы… - План состоит в том, чтобы…
У вас есть планы на…? - У тебя есть планы на…?
Я бы хотел, чтобы ты был здесь. - Я бы хотел, чтобы ты был здесь, я бы хотел, чтобы ты был здесь.
Не могу дождаться! - Не могу дождаться!
Пожалуйста, найдите прикрепленный файл. - Высылаю прикрепленный файл.
Пожалуйста, не могли бы вы…? - Пожалуйста, не могли бы вы...?
Не могли бы вы рассказать мне больше о…? - Не могли бы вы рассказать мне больше о ...?
Знаете ли вы, если...? - Вы знаете, если ...?
Я хочу попросить вас об услуге.- Я хотел бы попросить вас об одолжении.
Не могли бы вы отправить мне…? - Не могли бы вы мне отправить…?

ЗАВЕРШЕНИЕ

Мне пора идти. - Я должен идти.
Пока это все. Я жду твоего письма. - Это все. Я жду твоего письма.
Надеюсь получить от вас весточку в ближайшее время. «Надеюсь, вы скоро услышите обо мне».
Пожалуйста, напишите мне. - Пожалуйста пиши мне.
Напиши скорее. - Напиши быстро.
Напишите мне как можно скорее. - Напиши как можно скорее.
Напишите как можно быстрее. - Напиши, как только сможешь.
Присылайте мне новости, когда узнаете что-нибудь еще. - Пишите, когда появится новая информация.
Напиши мне, когда вернешься. - Напиши несколько слов, когда вернешься.
Заранее спасибо. - Заранее спасибо.
Спасибо за помощь. - Спасибо за помощь.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы. - Пожалуйста, напишите мне, если у вас возникнут проблемы.
Передай привет… - Передай привет…
Надеюсь, это поможет.- Надеюсь, это поможет.

ПОДПИСЬ

С наилучшими пожеланиями - Горячий привет
С наилучшими пожеланиями - С наилучшими пожеланиями
С уважением - Привет
Всего наилучшего - Обнимаю
Любовь - Целую
Береги себя! - Заботиться!
Хорошего дня - Miłego dnia
Пока - Na się
Спасибо - Спасибо
Yours - Your

Конечно, этих выражений недостаточно. Вам абсолютно необходимо включить в команду еще три информации.

Вот несколько примеров таких команд:

  1. Вы только что вернулись с удивительно интересного театрального представления.Напишите письмо другу, в котором:
    - Вы напишите, где вы были и что это был за спектакль,
    - Вы опишите его ход,
    - Вы предложите совместное участие в театральных занятиях, организованных вашей школой.
  2. Друг, с которым вы переписываетесь на английском, собирается учиться в том же городе, что и вы, и ему нужна квартира. В электронном письме ей/ему:
    - Предложить снять квартиру вместе, указав преимущества решения,
    - Рассказать об опыте друга, который делит квартиру с другом,
    - Предложить возможное место и описать Это.
  3. Вы недавно встретили человека, который произвел на вас большое впечатление. Напишите электронное письмо своему другу из Англии, в котором:
    - Опишите обстоятельства, при которых вы познакомились с этим человеком,
    - Опишите, как он выглядел,
    - Опишите, как вы проводили свободное время и обоснуйте, почему вы находите эти отношения многообещающий.

Настоятельно рекомендую вам купить мою электронную книгу «Экзамен восьмого класса. Упражнения», которая содержит множество заданий с типовыми инструкциями по экзамену и 10 примеров готовых письменных высказываний, которые потенциально могут быть включены в экзамен!

Перейти на вкладку МАГАЗИН!

http://прогрессив-центр.ru / product / экзамен-осмокласты /

УДАЧИ В ДЕЙСТВИИ!

.

Смотрите также

Только новые статьи

Введите свой e-mail

Видео-курс

Blender для новичков

Ваше имя:Ваш E-Mail: