Не работает микрофон на камере


Камера и микрофон не найдены

Камера и микрофон не найдены

Камера не найдена, микрофон не найден

Автор: Мария Финогеева
Обновлено более недели назад

Это значит что ваш браузер не имеет доступа ни к одной камере и микрофону.

Причины и способы решения проблемы

Ниже перечислены частые причины недоступности камеры и микрофона и пути решения проблем.

  • Проверьте, включен ли доступ до камеры и микрофона в браузере. Для этого нужно нажать на иконку замочка у адресной строки браузера:

    Если доступ выключен, то нужно нажать на эти переключатели, после чего появится сообщение с просьбой перезагрузить страницу. Нажимаем кнопку "Перезагрузить", страница обновится и доступ к камере, микрофону будет предоставлен.

    Если пункты камеры и микрофона здесь не отображаются, то нужно перейти в настройки сайта:

    После чего так же разрешить доступ к камере и микрофону:

    После возвращения обратно во вкладку вебинара, вы увидите сообщение о перезагрузке страницы. Нужно нажать кнопку "перезагрузить" и после обновления, доступ будет разрешён:

  • Отключите все программы, которые могут использовать камеру (Skype, Facetime, Viber) и перезагрузите браузер;

  • Перезагрузите компьютер;

  • Проверьте корректность подключения оборудования. В  Windows проверить работоспособность камеры можно в приложении “Камера”.

  • Разрешите доступ приложениям к камере и микрофону на уровне Операционной системы (актуально для Windows 8 или 10). Подробнее по ссылке. 

1) Откройте Системные настройки в меню Apple.

2) Зайдите в Защита и безопасность.

3) Перейдите на вкладку Конфиденциальность.

4) В колонке слева выберите Камера или Микрофон.

5) Поставьте галочки рядом с программами, которым хотите разрешить доступ.

Решение проблем – Видеозвонки Jazz

Выберите тему:

Не получается создать звонок или присоединиться ко встрече
Во время звонка видео или звук прерывается
Во время звонка слышны эхо и шум
Вижу сообщение «Выбрано устройство ввода звука не как в системе»
Не работает камера или микрофон
Не работает демонстрация экрана на Mac
Не получается транслировать звонок со смартфона на SberPortal или SberBox Top

Не получается создать звонок или присоединиться ко встрече

  • Проверьте, работает ли интернет: попробуйте открыть сайт sberdevices.ru.
  • Перезапустите приложение или обновите страницу jazz.sber.ru.

  • Попробуйте создать звонок или подключиться ко встрече другим способом: через браузер, если вы подключались через приложение, и наоборот.

Во время звонка видео или звук прерывается

Проверьте скорость интернета и попросите собеседников сделать это же. Измерить скорость подключения можно с помощью Speedtest.

Если исходящая или входящая скорость больше 5 Мбит/с, можно пользоваться видеозвонками. Скорость от 30 Кбит/с подходит для аудиозвонков, но уже её уже недостаточно для стабильного видеопотока.

Если скорости для воспроизведения видео не хватает, выключите своё видео и попросите об этом собеседников. Для этого нужно нажать на экране встречи. Если вы участвуете в видеовстрече со смартфона, выключить видео собеседников можно ещё проще: нажмите  и выберите Только аудио от участников.

Во время звонка слышны эхо и шум

  • Если это шум от вашего микрофона, нажмите  и включите опцию Шумоподавление. Если шум идёт от кого-то ещё, попросите его включить шумоподавление у себя.
  • Если доступны несколько микрофонов, например, есть микрофон и в ноутбуке, и в подключённой гарнитуре, попробуйте сменить микрофон в настройках встречи. Мы рекомендуем выбирать устройства с пометкой «Как в системе».

Вижу сообщение «Выбрано устройство ввода звука не как в системе»

Сообщение «Выбрано устройство ввода звука не как в системе, проверьте в настройках» означает, что в настройках Jazz в качестве микрофона выбрано не системное, а стороннее устройство. Например, вместо микрофона ноутбука используется микрофон подключённой гарнитуры.

Это может вызвать проблемы со звуком: эхо или шум при звонке. Если вы столкнулись с подобными проблемами, откройте настройки встречи и выберите другой микрофон — это должно помочь.

Не работает камера или микрофон

  • Во время встречи нажмите и проверьте, правильные ли устройства ввода и вывода выбраны.
  • Если вы звоните через браузер на компьютере, обновите страницу jazz.sber.ru и во всплывающем окне разрешите доступ к камере и микрофону. Если запрос на разрешение не появился, проверьте разрешения вручную: Google Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox.
  • Если вы звоните через браузер или приложение на компьютере, проверьте настройки операционной системы — разрешён ли системный доступ к микрофону и камере: Microsoft Windows, macOS (микрофон, камера).
  • Если вы звоните через через браузер на смартфоне или планшете или через приложение Салют, проверьте, разрешён ли системный доступ к микрофону и камере: Android, iOS.
  • Попробуйте создать звонок или подключиться ко встрече другим способом: через браузер, если вы подключались через приложение, и наоборот.

Не работает демонстрация экрана на Mac

Разрешите приложению Jazz или вашему браузеру запись экрана. Для этого следуйте инструкции.

Не получается транслировать звонок со смартфона на SberPortal или SberBox Top

  • Проверьте, что смартфон и SberPortal или SberBox Top находятся в одной сети Wi-Fi.

  • Убедитесь, что в приложении Салют вы авторизованы с тем же аккаунтом, который используете для устройства: в Салют откройте экран  и проверьте, есть ли среди ваших устройств нужный SberPortal или SberBox Top.
  • Выйдите из приложения Салют, выгрузите приложение из памяти смартфона, а затем запустите снова.

Что делать, если пропал звук, не работает микрофон или веб-камера?

Можно ли пользоваться ноутбуком без работающих динамиков, наушников, микрофона или web-камеры? Можно. Но это может быть только от безысходности, если ноут дышит на ладан или вам нужна печатная машинка. Во всех остальных случаях с этими проблемами нужно разбираться. Тем более, что это не смертельный для техники диагноз: в умелых руках все чинится.

Если на вашем ноутбуке или компьютере пропали звук, микрофон или камера — с этими проблемами можно сначала попытаться разобраться самостоятельно. Но если вы с компьютерной техникой на «вы» или ваши попытки ни к чему не привели — нужно обращаться в сервисные центры по ремонту. А мы приведем возможные причины возникновения неполадок.

Нет звука ни в динамиках, ни в наушниках
Нужно проверить в настройках Windows, нет ли конфликта драйверов. Можно попробовать удалить драйвер и заново его установить. Посмотрите, не выключен ли звук в диспетчере аудиоустройств. В редких случаях проблема может скрываться внутри Windows. Тогда проще ее переустановить, чем искать затык.
Также может выйти из строя микросхема аудиокодека (обычно она устанавливается на материнской плате отдельно). Ее нужно выпаять и впаять новую. На компьютерах часто просто ставят дешевую внешнюю звуковую карту, но с ноутбуком такой номер не пройдет.

Нет звука в наушниках, но есть в динамиках
Если наушники исправны, проблема наверняка в гнезде, куда вставляется штекер от наушников. Здесь также нужна пайка, но это простая и недорогая операция.

Нет звука в динамиках, но есть в наушниках
Встроенные в ноутбук динамики тоже могут выйти из строя, либо до них не доходит сигнал.

Не работает микрофон
Динамики и наушники воспроизводят звук, а микрофон — записывают. Управляются они одним аудиокодеком. Гнезда используются разные, драйвера обычно одинаковые. Причины могут быть теми же, что у воспроизводящих устройств.

Не работает веб-камера
Сначала проверьте, не заклеена ли она (шутка). Веб-камера может перестать работать, если на ноутбуке установлена новейшая операционная система, а драйвера от камеры не поставились автоматически. Аппаратные проблемы в случае с веб-камерой встречаются крайне редко.


Управление разрешениями для камеры и микрофона в Firefox

В Firefox вы можете разрешить или запретить сайтам доступ к вашему устройству: камере или микрофону. Существует несколько различных способов для того, чтобы открыть или закрыть доступ к камере или микрофону в зависимости от устройства, которое вы используете. В этой статье описаны эти способы.

Чтобы использовать оповещения для разрешения и запрета доступа к камере и микрофону для сайта, который использует эти функции:

  1. Откройте Firefox и перейдите на желаемый сайт.
  2. Отобразится всплывающее окно для подтверждения того, желаете ли вы предоставить доступ камере и микрофону для этого сайта.
  3. Отметьте флажок Запомнить это решение, елси хотите, чтобы Firefox запомнил ваши настройки для этого сайта, чтобы их можно было использовать по умолчанию в будущем.
  4. Щёлкните по кнопке Разрешить, если хотите разрешить доступ к этим устройствам для сайта.
  5. Щёлкните по кнопке Запретить, если не хотите разрешать доступ к этим устройствам для сайта.
  1. Откройте Firefox и перейдите на желаемый сайт.
  2. Отобразится всплывающее окно для подтверждения того, желаете ли вы предоставить доступ камере и микрофону для этого сайта. В выпадающих списках будет выбрана ваша камера и микрофон по умолчанию.
  3. Выберите другую камеру и/или микрофон, если необходимо.
  4. Отметьте флажок Запомнить это решение, елси хотите, чтобы Firefox запомнил ваши настройки для этого сайта, чтобы их можно было использовать по умолчанию в будущем.
  5. Щёлкните по кнопке Разрешить, если хотите разрешить доступ к этим устройствам для сайта.
  6. Щёлкните по кнопке Запретить, если не хотите разрешать доступ к этим устройствам для сайта.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы не сможете совсем использовать определённые функции на сайте, если заблокируете доступ к камере и микрофону.

Изменение разрешений для камеры

  1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните и выберите . Нажмите кнопку и выберите .Нажмите кнопку и выберите .

  2. Щёлкните по в левом меню.
  3. Прокрутите до раздела Разрешения.
  4. Щёлкните по кнопке Параметры… для настройки Камера.
    Firefox отображает веб-сайты с сохранённым разрешением Разрешить или Блокировать.
  5. Используте селектор Разрешить/Блокировать, чтобы изменить разрешение для вашего веб-сайта. Вы можете удалить сайт, выбрав его в списке и щёлкнув Удалить веб-сайт.
  6. Отметьте флажок Блокировать новые запросы на доступ к вашей камере, если не хотите предоставлять доступ к вашей камере каким-либо другим сайтам.
  7. Щёлкните по кнопке Сохранить изменения.

Изменение разрешений для микрофона

  1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните и выберите . Нажмите кнопку и выберите .Нажмите кнопку и выберите .

  2. Щёлкните по в левом меню.
  3. Прокрутите до раздела Разрешения.
  4. Щёлкните по кнопке Параметры… для настройки Микрофон.
    Firefox отображает веб-сайты с сохранённым разрешением Разрешить или Блокировать.
  5. Используте селектор Разрешить/Блокировать, чтобы изменить разрешение для вашего веб-сайта. Вы можете удалить сайт, выбрав его в списке и щёлкнув Удалить веб-сайт.
  6. Отметьте флажок Блокировать новые запросы на доступ к вашему микрофону, если не хотите предоставлять доступ к вашему микрофону каким-либо другим сайтам.
  7. Щёлкните по кнопке Сохранить изменения.
  1. Щёлкните по значку замка разрешений , который отображается в адресной строке слева.
    • Щёлкните по X рядом с Разрешено, Временно разрешено, Заблокировано или Временно заблокировано, чтобы очистить статус и чтобы Firefox снова запросил разрешение при следующем посещении этого сайта.

Если страница не отображает ваши разрешения, вы можете открыть панель в окне Информация о сайте Firefox для сайта и затем установить собственные разрешения для настроек Использовать камеру или Использование микрофона.

Один из способов открыть окно Информация о сайте — использовать комбинацию клавиш Ctrl + Icommand + I, когда открыта страница; другие способы описаны в статье Окно информации о странице Firefox. В окне Информация о странице для веб-сайта выберите вверху :

Чтобы настроить собственное разрешение, снимите флажок По умолчанию и затем выберите Разрешить и Блокировать.

Если вы выключили доступ к камере или микрофону, вы можете включить эти разрешения, перейдя в меню Настройки > Приложения вашего устройства. Здесь вы можете включить разрешения для камеры и микрофона из подменю Разрешения для приложения Firefox.

Если вы выключили доступ к камере или микрофону, вы можете включить разрешения для вашего микрофона или камеры, перейдя в меню Настройки > Приватность устройства.

ᐅ Не работает микрофон на iPhone

В случае, когда не работает микрофон на iPhone, это доставляет определённые неудобства. Хоть электронная техника Apple известна своим отличным качеством, неполадки все же появляются. Можно устранить проблему своими силами, если узнать причину ее возникновения.

Возникновение неполадок устройства

Причины, по которым не работает микрофон на iPhone, могут быть разными. Прежде всего, нарушения в работе могут появиться из-за сбоя на программном уровне. Часто в iPhone не работает микрофон из-за внешних негативных воздействий. Выполнить диагностику самостоятельно в любом случае непросто, поскольку причины поломки могут быть разными.

Часто плохо работает при разговоре смартфон из-за:

  • механических повреждений нижнего микрофона
  • окисления контактов микрофона из-за влаги
  • сбоев в программном обеспечении

Если ваше устройство намокло, можно попытаться его выключить и самостоятельно просушить. Но в таком случае нет гарантии, что оно будет функционировать, как прежде. После намокания устранить неполадки нижнего микрофона можно с помощью специальной обработки деталей химическими средствами, что выполнить достаточно сложно.

Что можно сделать своими силами?

Если перестал работать телефон, самостоятельно можно выполнить несколько действий, которые помогут при системных сбоях. Если перестал работать прибор Apple, выполните следующие действия:

  • проверьте настройки звука
  • перезагрузите ваш прибор
  • выполните обновление iOS через приложение iTunes

Если телефон при разговоре плохо работает, проблема может быть в наличии пыли. В этом случае при разговоре собеседник слышать будет вас плохо. Можно самостоятельно прочистить сеточку в iPhone, которая располагается около разъёма зарядки. Если это не помогает, придётся менять неисправную деталь.

Если нет громкой связи, прежде чем нести прибор к мастеру, позвоните кому-нибудь и поговорите в оба микрофона на каждом устройстве - так вы проведёте самостоятельную диагностику при разговоре. Если внутрь iPhone попала жидкость, срочно отключите прибор. Если нет громкой связи, проблема может быть в неисправной детали внутри телефона.

Если при разговоре iPhone ваш собеседник тихо говорит, его не слышно, либо не слышно вас, проблема может быть в поломке динамика смартфона и нижнего микрофона. Для того чтобы определить неисправность микрофона, можно запустить диктофон и выполнить запись звука. Если диктофон отлично пишет, но динамик у собеседника молчит или тихо работает, значит вышла из строя микросхема. Причина поломки в том, что деталь расположена на краю платы и прикреплена слабым припоем - как следствие, она выходит из строя даже от легкого удара. В этом случае лучше обратиться к специалисту, который найдёт правильное решение и починит связь.

Устранение неисправности с помощью опытных мастеров

Исполнители YouDo предложат оптимальное решение проблемы и смогут выполнить качественный и недорогой ремонт по выгодным расценкам в короткий срок. Кроме этого, вы можете воспользоваться услугами курьера, который приедет по любому адресу. Специалисты предоставляют следующие услуги:

  • диагностика устройства
  • ремонт iPhone
  • замена деталей

По завершению ремонтных работ выдаётся гарантия. Мастера используют в работе только оригинальные запчасти и выбирают лучшее решение проблемы. Цены на ремонт Айфона у исполнителей YouDo договорные.

Для того чтобы установить новый микрофон или выполнить ремонт старого, понадобится профессиональное оборудование. Если не работает микрофон на iPhone, закажите услуги исполнителей YouDo, и уже очень скоро ваш телефон будет полноценно функционировать.

Не работает микрофон на Айфоне | Срочный ремонт по выгодной цене

Анастасия

Спасибо большое сервисному центру. Удобный график работы. Можно записаться через социальные сети. Дают гарантию,что самое главное при ремонте телефона. Сломался телефон мастер приехал в назначенное время и место. Оценил поломку и предпринял все меры по устранению причины поломки. Мастер вежливый и видно грамотный. Время его работы заняло не больше 20 минут.

Ирек

Обратился сегодня с банальной проблемой для спеца, коим я не являюсь) Реакция на обращение моментальная, так сказать "бросив все". Получил обратно свой смартфон исправным буквально через 5 минут. Мастер одним словом! Спасибо. Рекомендую, зачёт!

Евгения

Добрый день! Рекомендую сервис на Маяковской. Профессиональные, отзывчивые и неравнодушные сотрудники, готовые прийти на помощь "блондинке со смартфоном". Настроили, актуализировали и подробно объяснили что к чему, за что заслуживают большого человеческого спасибо!

Александр

Приятный сервис, вежливые сотрудники работают качественно и оперативно. Нареканий нет, всё классно.

Артем

После падения телефон начал постоянно выключаться,пришел в данный сервис,специалист оперативно нашел проблему,быстро и качественно все сделал,за что ему огромная благодарность.причем даже денег не взял.пол года назад я менял корпус и аккумулятор в этом же сервисе, тогда тоже скидку большую сделали)))в общем сервис рекомендую,лучше специалистов в городе у нас не найти!!!

Алиса

Хочу выразить благодарность сотруднику Тимофею за качественную и быструю работу.Хороших вам клиентов!

Тимур

Добрый день! Спасибо большое за быструю и качественную работу по замене дисплея на iphone и защитное стекло в подарок, очень приятно, теперь мой телефон как новенький.

Игорь

Большое спасибо Ростиславу за быстро выполненную работу, за честность и качество. Не ожидали, что так быстро все сделают и даже денег не возьмут.

Лариса

Сервис действительно хорош, помощь своевременная, хорошее обслуживание, всё объяснил и рассказал, маленький минус что не укладываются в заявленные 90 минут, но всё равно сделали всё на высшем уровне. Естественно буду обращаться ещё раз и всем так же советую. Цены оправдывают себя и усилия сотрудников. Всё вполне народно и доступно.

Светлана

всего за несколько минут снова ожил в мой телефончик!!!! спасибо,молодой человек!Вы очень внимателен и толковый в своем деле!!! рекомендую в ТЦ Арена!!!!

Алексей

Доброго всем дня! Еще зимой обратилась в этот сервис с серьезной проблемой своего тогда еще нового Xiaomi Redmi-8 (полгода со дня покупки) В моем мобильном глючил экран, причем так, что некоторые операции совершались сами по себе и не поддавались контролю. Были даже случаи, когда, зайдя в приложение Сбербанк Онлайн, автоматически мог осуществиться перевод. Набор любого текста в СМС стал не возможен: получалась какая-то АБРАКАДАБРА... Короче, телефон стал создавать мне проблемы во всем. И я вынуждена была обратиться к специалистам. Адрес нашла в интернете. Из детального разговора с мастером, я сразу поняла, что мне здесь не будут ничего навязывать, поэтому доверилась ему. Мне было предложено несколько вариантов решения проблемы с подробным описанием расходов (цены были те же, что и на сайте). Я выбрала замену экрана... И не пожалела! На следующий же день, когда все было сделано. мои проблемы сошли на НЕТ, как будто их не было... RESPECT и УВАЖЕНИЕ !!! Рекомендую!

Максим

К счастью редко пользуюсь услугами ремонта смартфонов, но....все бывает в первый раз. И очень важен первый положительный опыт в этом деле. Первый раз пришел с тем что не заряжался телефон от зарядки. За 2 минуты !!! мастер почистил разъем на телефоне и не взял за это ни копейки. Шок . На радиорынке сказали бы наверное что ты парень попал - там полно работы с заменой полтелефона. Поэтому выбор центра во второй раз ( утопил айфон в бассейне ) был очевиден, хотя ехать на машине из Одинцово в центр Москвы ещё то удовольствие. И снова всё супер. И дело не только в стоимости старенького уже айфона, а в том что я очень не люблю процесс переноса данных на новый. В общем быстро, качественно и за разумные деньги. И огромная благодарность Коноваловой Лидии за то , что постоянно держала меня в курсе этапов ремонта. Так приятно когда такие симпатичные люди помогают решить твои временные жизненные неприятности. С телефоном пока всё нормально. Надеюсь что надолго. Спасибо, ребята.

Андрей

Добрый день! В который раз обратился в Ваш сервисный центр и остался в очередной раз доволен. Детали всегда в наличии, ремонт занимает минимум времени, не успеешь кофе до пить как уже все будет готово. Отличные мастера, благодарю! Всем советую!

Лали

Грамотный и вежливый персонал, качественный ремонт! Лучшая точка в городе, всем рекомендую!

Николай Юрьевич Полянский

Очень приятный коллектив, цены не кусаются) Мастера своего дела! Советую всем сервис

Екатерина Романова

Очень рада что попала именно к ним

Лилия

Очень вежливый персонал, все быстро и оперативно, оказанными услугами осталась довольна

Кира

Сильно разбила телефон, перед походом в салон проконсультировалась по телефону о ценах и времени работы, очень понравилось общение в чате, вежливость и быстрый ответ на любые вопросы. Сам ремонт занял меньше обещанного времени. На сайте и в салоне написано, что в подарок бесплатное защитное стекло, к сожалению, стекло мне не поставили, потому что его не было в наличии, но сделали бонусом чистку телефона. Больше всего меня удивили бумаги, которые я подписывала, в предыдущем салоне, в котором я ремонтировала уже другой телефон, не было никаких гарантий и договоров, мне очень понравилась ответственность работы салона! Цены средние, но качество работы замечательное! Я смело могу рекомендовать данный салон

Иван

Обратился с проблемой на iPhone 7, не заряжался телефон, на месте все объяснили и рассказали, очень компетентный сотрудник Александр, ответил на все вопросы, предложил альтернативные варианты, сделал свою работу качественно и быстро, обязательно обращусь ещё раз

Денис

Обращались в сервис на Алексеевской неоднократно, всегда быстро, качественно, доброжелательно. Всем рекомендую

Карим

Очень понравилось качество обслуживания в этом сервисном центре. За пару минут устранили проблему с зарядкой телефона, бесплатно, вежливо и качественно. Рекомендую этот центр.

Anastasia

Пришла заменить вход для зарядки. Молодой человек посмотрел, и просто почистил его. Заняло меньше 5 минут. Денег не взяли. Очень рекомендую

Не работает микрофон в скайпе. Решение

Приветствую вас дорогие читатели нашего сайта! В сегодняшней статье я хотел бы рассмотреть некоторые распространенные проблемы, которые встречаются во всем известной программе Скайп. А конкретнее, мы рассмотрим, что делать, если не работает микрофон в скайпе, а также как поступить, если нет звука. Ранее мы уже рассматривали с вами регистрацию в Скайпе.

 

Почему в Skype не работает микрофон.

 

  Итак, чтобы узнать, по какой причине микрофон не работает, для начала нужно определить, где он находится? Возможно, он встроен в веб-камеру, совмещен с наушниками или подключается к компьютеру, как отдельное устройство.

 

 

Если вы используете ноутбук, то, скорее всего, микрофон встроен в верхнюю часть экрана (чаще всего возле камеры).

 

 

Когда вы определили, где расположен ваш микрофон, теперь можно приступать к решению проблемы.   Авторизуйтесь в Skype. В главном окне нажмите на вкладку «Инструменты» и в ней выберите пункт «Настройки», как на картинке ниже:

 

 

В открывшемся окне во вкладке «Основные» выберите раздел «Настройки звука»:

 

 

Именно в этом окне вы сможете решить проблемы со звуком в скайпе.  Обратите внимание, что возле каждого устройства (микрофона, колонок) есть шкала, которая отображает (наполняется зеленым цветом когда вы что-то говорите и включаете музыку) активность устройства.

 

А вы знали, что в Скайпе можно изменить голос?

 

Если шкала остается неподвижной, проверьте, подключены ли к компьютеру ваш микрофон и колонки. Они могут просто «отойти». Следующим шагом вам нужно открыть Диспетчер устройств (кликните правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите «Управление») и найти в нем ваше устройство.

 

В моем случае микрофон встроен в камеру, поэтому в Диспетчере устройств они совмещены в «Устройства обработки изображений» и выводятся, как «USB-видеоустройство»:

 

  Если вы не нашли нужное оборудование – скорее всего проблема в кабеле или самом устройстве. В том случае, если все на месте, а микрофон или колонки по-прежнему не работают, вернитесь к окну настроек Скайпа и проверьте, какое устройство выбрано у вас в настройках.

 

Попробуйте его изменить, нажав на выбранное ранее оборудование.   После этих несложных манипуляций у вас должно все заработать. Также возможны проблемы с драйверами, но в этом случае в Диспетчере устройств это отобразится в виде небольшого треугольничка напротив названия девайса.

 

Но о том, как переустановить драйвера мы поговорим с вами в одной из следующих статей. И помните, что купить новый микрофон вы всегда успеете!

 

Это видео заставит вас улыбнуться:

 

 

А на сегодня все! В этом уроке мы с вами подробно рассмотрели, что делать, если не работает микрофон в скайпе. Надеюсь, эта статья оказалась полезной для Вас!   Подписывайтесь на новые полезные статьи нашего сайта internetideyka.ru!

 

А также делитесь ссылками с друзьями в социальных сетях!

 

Вас также могут заинтересовать такие статьи:

 

Как перевернуть видео?

Как создать образ диска?

Как очистить кэш?

Как изменить расширение файла?

Как отключить тачпад?

Как удалить переписку в Скайпе?

Как вырезать музыку из видео?

 

, или ссылку на Ваш сайт.

Windows, микрофон и конфиденциальность

В Windows наличие камеры и микрофона на вашем устройстве позволяет, среди прочего, Команды видео, делать фотографии, записывать видео и многое другое. Многим приложениям и службам требуется доступ к вашей камере или микрофону, а благодаря настройкам Windows вы можете контролировать, какие приложения могут использовать эти устройства.

Некоторые люди обеспокоены тем, что неизвестные приложения, организации или вредоносные программы получают доступ к камере или микрофону.Пользователь должен контролировать любое использование камеры и микрофона. Чтобы помочь вам понять, когда камера включена, индикаторы следующие:

  • Если на вашем устройстве есть подсветка камеры, она включается, когда камера используется.

  • Если в системе нет вспышки камеры, вы получите уведомление о включении или выключении камеры.

Чтобы помочь вам понять, когда микрофон используется, доступны следующие индикаторы:

Чтобы увидеть, какие приложения в настоящее время используют камеру или микрофон или недавно обращались к камере или микрофону

Примечание. Эта функция отсутствует в Windows 10 версии 1809 и более ранних версиях.

Мы также предоставим настройки, предназначенные для предоставления вам контроля, как описано в разделах ниже.

Возможно, элементы управления камерой или микрофоном уже отключены, если вы используете рабочее устройство или рабочую учетную запись на частном устройстве. В этом случае в верхней части страницы настроек камеры или микрофона будет отображаться . Некоторыми настройками управляет ваша организация .

Три типа аппаратов

В зависимости от типа камеры, которой оснащено ваше устройство или которая установлена ​​на нем, приложения и службы могут получить доступ к камерам трех типов.

  • Цветная камера Камера позволяет делать традиционные цветные фотографии и записывать цветные видеоклипы.

  • Инфракрасная камера делает снимки в оттенках серого (черно-белые) или записывает видеоклипы в инфракрасном диапазоне.

  • Камера с датчиком расстояния может распознавать формы объектов перед ней и их расстояние от устройства.Например, камеру с датчиком расстояния можно использовать для проверки того, что перед устройством находится человек.

Управление приложениями, которые могут использовать камеру

  1. Выполните одно из следующих действий:

    • В Windows 10 перейдите к Загрузка > Настройки > Конфиденциальность > Камера .

    • В Windows 11 выберите Загрузка > Настройки > Конфиденциальность и Безопасность > Камера.

  2. В Windows 10 убедитесь, что параметр Доступ к камере для этого устройства , Разрешить приложениям доступ к камере и переключателю приложения Microsoft Store, который вы хотите использовать, включен.Если вы не видите нужное приложение или веб-сайт в списке, возможно, это настольное приложение. Классические приложения нельзя переключать по отдельности, но доступ к этим приложениям можно контролировать, разрешив настольным приложениям доступ к камере.

  3. В Windows 11 убедитесь, что доступ к камере включен. , Разрешить приложениям доступ к камере и отдельному переключателю приложений Microsoft Store, который вы хотите использовать.Если вы не видите нужное приложение или веб-сайт в списке, возможно, это настольное приложение. Классические приложения нельзя переключать по отдельности, но доступ к этим приложениям можно контролировать с помощью параметра Разрешить настольным приложениям доступ к функции камеры.

Дополнительные сведения об управлении доступом с камеры на вашем устройстве см. в разделе Управление разрешениями приложения для камеры в приложении Windows.

Управление тем, какие приложения могут использовать микрофон

  1. Выполните одно из следующих действий:

  2. В Windows 10 убедитесь, что параметр Доступ к микрофону для этого устройства , Разрешить приложениям доступ к микрофону и отдельные переключатели приложений Microsoft Store, которые вы хотите использовать, включены.Если вы не видите нужное приложение или веб-сайт в списке, возможно, это настольное приложение. Классические приложения нельзя включить по отдельности, но вы можете контролировать их доступ, разрешив настольным приложениям доступ к вашему микрофону.

  3. В Windows 11 убедитесь, что параметр Доступ к микрофону , Разрешить приложениям доступ к микрофону и отдельный переключатель приложений Магазина Microsoft, которые вы хотите использовать, включен.Если вы не видите нужное приложение или веб-сайт в списке, возможно, это настольное приложение. Классические приложения нельзя переключать по отдельности, но доступом к этим приложениям можно управлять с помощью функции Request Classic Apps для доступа к микрофону.

Как разрешить веб-сайту использовать камеру или микрофон во время просмотра в Microsoft Edge

Камеру и микрофон вашего устройства можно использовать при просмотре веб-сайтов в Microsoft Edge.Однако даже если в Microsoft Edge включена поддержка камеры и микрофона, вам все равно необходимо предоставить отдельному веб-сайту разрешение на использование камеры и микрофона. Как это сделать:

  1. Перейдите на веб-сайт, на котором вы хотите использовать микрофон и/или камеру.

  2. Если появится диалоговое окно с вопросом, хотите ли вы предоставить веб-сайту разрешение на использование камеры или микрофона, выберите Разрешить .Чтобы заблокировать доступ, выберите Блокировать или закройте диалоговое окно.

Как отключить использование камеры или микрофона веб-сайтом в Microsoft Edge

  1. В Microsoft Edge выберите Параметры и другие, , а затем выберите Параметры.

  2. Выберите Файлы cookie и разрешения сайта слева, затем в разделе Разрешения сайта выберите Камера или Микрофон.

  3. Выберите значок корзины, чтобы закрыть доступ к этому веб-сайту.

Примечание: Некоторые веб-сайты могут не работать, если вы заблокируете им доступ к камере или микрофону. Например, вы не сможете присоединиться к видеоконференции.

Исключения из настроек конфиденциальности для камеры и микрофона

Если вы включите Windows Hello, вы будете входить в систему с помощью камеры, даже если параметр, разрешающий приложениям доступ к камере, отключен.После отключения Windows Hello он не сможет получить доступ к камере. (Windows Hello, часть Windows 10 и более поздних версий, — это новый способ входа в устройства, приложения, онлайн-службы и сети.)

Начиная с Windows 10 версии 1903, на страницах настроек камеры и микрофона есть дополнительный параметр, обеспечивающий ограниченный контроль над классическими приложениями, которые получают доступ к камере и микрофону с помощью поддерживаемых методов.Этот параметр называется Разрешить настольным приложениям доступ к камере или Разрешить настольным приложениям доступ к микрофону в Windows 10 и Разрешить настольным приложениям доступ к камере или Разрешить настольным приложениям доступ к микрофону в приложении Windows 11. здесь вы найдете список классических приложений, обнаруженных Windows, которые использовали вашу камеру или микрофон. Включение или отключение параметра повлияет на все приложения, перечисленные в этом параметре.

Примечания:

  • Вы можете выбрать любое из перечисленных приложений, чтобы получить подробную информацию о файле на вашем устройстве, который получил доступ к камере или микрофону.

  • Если вы используете приложение или функцию Windows, которая использует камеру или микрофон косвенно через компонент Windows, вместо этого будет отображаться этот компонент Windows.Например, если вы взаимодействуете с Кортаной с помощью микрофона, будет отображаться «Исполняемый файл среды выполнения речи».

  • Отключение Разрешить настольным приложениям доступ к камере или Разрешить настольным приложениям доступ к настройкам микрофона в Windows 10 или Разрешить настольным приложениям доступ к камере или Разрешить настольным приложениям доступ к настройкам микрофона в Windows 11 может повлиять на некоторые функции Windows, такие как Cortana или Windows Dictation .

Классические приложения могут отсутствовать в списке приложений на страницах настроек камеры и микрофона, или они могут по-прежнему иметь доступ к вашей камере или микрофону, даже если эти настройки отключены. Узнайте, почему

.

Камера не работает с Windows

Когда камера не работает в Windows 11, драйверы могут отсутствовать после последнего обновления. Также возможно, что ваш антивирус блокирует камеру, ваши настройки конфиденциальности не разрешают доступ к камере для некоторых приложений или возникла проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Прежде чем начать

Начните с запуска автоматического средства устранения неполадок камеры в приложении «Помощь».Get Help автоматически запускает диагностику и принимает меры для устранения большинства проблем с камерой.

Откройте приложение "Помощь"

Если приложение "Помощь" не может решить проблему с камерой, сначала выполните следующие действия, прежде чем работать с возможными решениями в списке:

  • Проверить наличие обновлений.Выберите Пуск > Настройки > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений .

    • Если обновление камеры отсутствует, попробуйте Дополнительные параметры > Дополнительные обновления и найдите все обновления для драйвера камеры. Разрешите установку любых доступных обновлений, а затем перезагрузите устройство, когда оно будет готово.

  • Перезагрузите компьютер. Если устройство не перезагружалось с момента прекращения работы камеры, перезагрузите устройство. Выберите Start > Power > Restart . Вывод устройства из спящего режима — это не то же самое, что его перезапуск.

  • Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера».Выберите Start , а затем выберите Camera в приложениях. Если будет предложено разрешить доступ к камере, выберите Да . Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы хотите использовать.

    Открыть камеру

Если ваша камера по-прежнему не работает, вот несколько других решений, которые вы можете попробовать.Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные решения в представленном порядке.

Проверьте переключатель или кнопку камеры на вашем

Некоторые ноутбуки и портативные устройства имеют переключатель или кнопку для включения или выключения камеры. В выключенном состоянии устройство может не распознать установленную камеру или камера может отображать изображение камеры с косой чертой.Если на вашем ноутбуке есть переключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что они находятся в правильном положении.

Эти переключатели или кнопки может быть трудно найти, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Например, это может быть:

  • Кнопка клавиатуры активируется клавишей Fn

  • Специальная кнопка камеры на клавиатуре

  • Ползунковый переключатель сбоку ноутбука

  • Небольшой ползунок затвора, встроенный непосредственно в камеру

Проверить настройки

Предоставление разрешений приложениям

Если вы недавно обновили настройки Windows 11, вам может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры.В более поздних версиях Windows 11 некоторые приложения не смогут получить доступ к камере по умолчанию.

Ниже описано, как разрешить приложениям доступ к камере:

  1. Выберите Пуск > Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Камера .

    Разрешить доступ к камере на этом устройстве

  2. Убедитесь, что Доступ к камере включен.

    Примечание: Если доступ к камере на вашем устройстве отключен и отображается серым цветом, вам потребуются права администратора устройства, чтобы разрешить доступ к камере.

  3. Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.

  4. Выберите приложения, которым должен быть разрешен доступ.В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если у вас возникли проблемы с приложением, которое не было установлено из Microsoft Store, убедитесь, что параметр Разрешить настольным приложениям доступ к камере включен. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных настольных приложений. Веб-браузеры, такие как Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, требующими включения этого параметра.

Проверка антивирусного ПО

В настройках антивируса ищите настройки блокирующие камеру или разрешение на использование камеры. Для получения помощи посетите веб-сайт производителя антивирусного программного обеспечения.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте аппаратные изменения

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте подключить ее к другому порту USB на вашем устройстве.Если это не решит проблему или ваша камера встроена в устройство, попробуйте следующее:

  1. Выберите Запустите , введите диспетчер устройств , а затем выберите его из результатов поиска.

  2. Найдите камеру в районе Камеры , Устройства обработки изображений или Звуковые, видео и игровые контроллеры .

  3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие , затем выберите Поиск аппаратных изменений .

  4. Дождитесь завершения сканирования и установки обновленных драйверов, перезагрузите устройство и снова откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.

  5. Если эти шаги не решают проблему, перейдите к следующим шагам.

Восстановление драйвера камеры

Если двигатель перестал работать после обновления, попробуйте следующее:

  1. В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) камеру и выберите Свойства .

  2. Выберите вкладку Драйвер , выберите Восстановить драйвер , а затем нажмите кнопку Да . (Некоторые драйверы не предоставляют эту опцию. Если в драйвере нет опции Откатить драйвер , перейдите к следующему шагу исправления).

  3. После завершения восстановления перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть приложение «Камера».

  4. Если восстановление не помогло или недоступно, перейдите к следующим шагам.

Удалите драйвер камеры и выполните поиск аппаратных изменений

  1. В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) камеру и выберите Свойства .

  2. Выберите вкладку Драйвер , а затем выберите Удалить устройство . Установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства , а затем нажмите кнопку OK .

  3. В диспетчере устройств в меню Действия выберите Сканировать аппаратные изменения .

  4. Дождитесь завершения сканирования и переустановки обновленных драйверов, перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера».

Примечание: Если ваша камера по-прежнему не работает, попробуйте найти помощь на веб-сайте производителя.

Переключиться на контроллер UVC

Большинство доступных веб-камер USB соответствуют стандарту USB Video Class (UVC).Они будут работать с драйвером UVC, входящим в состав Windows (внутренний драйвер UVC). Если ваша веб-камера не работает должным образом, замена внутреннего драйвера UVC может решить проблему. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Внутренний контроллер UVC может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может больше не работать, если оно поддерживалось драйвером производителя камеры с использованием пользовательских расширений USB, которые не поддерживаются внутренним драйвером.

  1. Выберите Запустите , введите диспетчер устройств , а затем выберите его из результатов поиска.

  2. Найдите проблему с веб-камерой в списке устройств, отображаемом в диспетчере устройств. Он должен отображаться в области Камеры или Устройства обработки изображений .

  3. Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите Обновить драйвер .

  4. Выберите Найдите на моем компьютере драйверы .

  5. Выберите Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов устройств на моем компьютере .

  6. Выберите Видеоустройство USB , а затем выберите Далее , чтобы завершить обновление драйвера.

  7. Выберите Закройте , чтобы подтвердить параметры настройки и вернуться в Диспетчер устройств. Теперь веб-камера будет указана в разделе Камеры в списке диспетчера устройств.

Нужна дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поиск ответов на форумах

Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft и найдите пункт Камера.Если вы не найдете решения, подробно опишите там вашу проблему, а позже посмотрите еще раз, есть ли ответы.

Отправить отзыв!

Если ни одно из действий, описанных в этой статье, не помогло или вы нашли решение своей проблемы, перейдите в Центр обратной связи Windows и сообщите об ошибке. Это поможет Microsoft найти причину проблемы и улучшить взаимодействие с пользователем.

Предоставьте подробную информацию о действии или шагах, которые необходимо предпринять при возникновении проблемы. Обязательно используйте параметр Воспроизвести проблему при отправке отчета в Центр отзывов.

Откройте центр обратной связи

Связанные темы

Когда камера не работает в Windows 10, возможно, драйверы отсутствуют после последнего обновления.Также возможно, что ваш антивирус блокирует камеру, ваши настройки конфиденциальности не разрешают доступ к камере для некоторых приложений или возникла проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Прежде чем начать

Начните с запуска автоматического средства устранения неполадок камеры в приложении «Помощь». Get Help автоматически запускает диагностику и принимает меры для устранения большинства проблем с камерой.

Откройте приложение "Помощь"

Если приложение "Помощь" не может решить проблему с камерой, сначала выполните следующие действия, прежде чем работать с возможными решениями в списке:

  • Проверить наличие обновлений. Выберите Пуск , затем выберите Настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений .Если вы видите параметр Просмотр дополнительных обновлений , выберите его, чтобы узнать, доступны ли какие-либо обновления для вашей камеры. Разрешите установку любых доступных обновлений, а затем перезагрузите устройство, когда оно будет готово.

  • Перезагрузите компьютер. Если устройство не перезагружалось с момента прекращения работы камеры, перезагрузите устройство. Выберите Start , затем выберите Power > Restart .Вывод устройства из спящего режима — это не то же самое, что его перезапуск.

  • Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Выберите Запустите , затем выберите Камера из списка приложений. Если будет предложено разрешить доступ к камере, выберите Да . Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы хотите использовать.

    Открыть камеру

Если ваша камера по-прежнему не работает, вот несколько других решений, которые вы можете попробовать. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные решения в представленном порядке.

Проверьте переключатель или кнопку камеры на вашем

Некоторые ноутбуки и портативные устройства имеют переключатель или кнопку для включения или выключения камеры.В выключенном состоянии устройство не распознает установленную камеру или может привести к тому, что камера будет отображать изображение камеры с косой чертой. Если на вашем компьютере есть переключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что они находятся в правильном положении.

Эти переключатели или кнопки может быть трудно найти, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Например, это может быть:

  • Ползунковый переключатель сбоку ноутбука

  • Кнопка клавиатуры со значком камеры

  • Небольшой ползунок затвора, встроенный непосредственно в камеру

Проверить настройки

Предоставление разрешений приложениям

Если вы недавно обновили настройки Windows 10, вам может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры.В более новых версиях Windows 10 некоторые приложения по умолчанию не имеют доступа к камере.

Чтобы разрешить вашему устройству доступ к камере, выберите Пуск , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Камера . В разделе Разрешить доступ к камере на этом устройстве , если Доступ к камере для этого устройства отключен, выберите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства .

Разрешить доступ к камере на этом устройстве

Примечание: Если доступ к камере на устройстве отключен и вы не можете выбрать Изменить , вам потребуются права администратора устройства, чтобы разрешить доступ к камере.

Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к вашей камере, убедитесь, что доступ к камере для приложения включен в вашей учетной записи пользователя.Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.

После разрешения доступа к камере перейдите к разделу Укажите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере и разрешите доступ к камере для соответствующих приложений. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из Microsoft Store.

Если вы установили приложение из Интернета, диска, USB-накопителя или системный администратор установил приложение, это может быть не приложение из Microsoft Store.Чтобы проверить это, перейдите к параметру Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Веб-браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) — это классические приложения, для которых требуется, чтобы этот параметр был включен.

Проверка антивирусного ПО

В настройках антивируса ищите настройки блокирующие камеру или разрешение на использование камеры.Для получения помощи посетите веб-сайт производителя антивирусного программного обеспечения.

Проверьте драйверы оборудования

Попробуйте другой USB-порт и проверьте аппаратные изменения

Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте подключить ее к другому порту USB на вашем устройстве.Если это не решит проблему или ваша камера встроена в устройство, попробуйте следующее:

  1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств , а затем выберите его в списке результатов поиска.

  2. Найдите камеру в районе Камеры , Устройства обработки изображений или Звуковые, видео и игровые контроллеры .

  3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие , затем выберите Поиск аппаратных изменений .

  4. Дождитесь завершения сканирования и установки обновленных драйверов, перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть приложение «Камера».

  5. Если эти шаги не решают проблему, перейдите к следующим шагам.

Проверить наличие несовместимых драйверов камеры

Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Вот как проверить, совместима ли ваша камера:

  1. В области Диспетчер устройств найдите свою камеру в области Камеры , Устройства обработки изображений или Звуковые, видео и игровые контроллеры .

  2. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя камеры и выберите Свойства .

  3. Выберите вкладку Driver , нажмите кнопку Driver Details и найдите имя файла, которое включает строку stream.система . Если найдёте, значит камера была разработана до Windows 7 и её нужно заменить на более новую камеру.

  4. Если вы не можете найти имя файла, включающее stream.sys , перейдите к следующим шагам.

Восстановление драйвера камеры

Если двигатель перестал работать после обновления, попробуйте следующее:

  1. В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) камеру и выберите Свойства .

  2. Выберите вкладку Драйвер , выберите Восстановить драйвер , а затем нажмите кнопку Да . (Некоторые драйверы не предоставляют эту опцию. Если в драйвере нет опции Откатить драйвер , перейдите к следующему шагу исправления).

  3. После завершения восстановления перезагрузите устройство и попробуйте снова открыть приложение «Камера».

  4. Если восстановление не помогло или недоступно, перейдите к следующим шагам.

Удалите драйвер камеры и выполните поиск аппаратных изменений

  1. В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) камеру и выберите Свойства .

  2. Выберите вкладку Драйвер , а затем выберите Удалить устройство . Установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства , а затем нажмите кнопку OK .

  3. В диспетчере устройств в меню Действия выберите Сканировать аппаратные изменения .

  4. Дождитесь завершения сканирования и переустановки обновленных драйверов, перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера».

Примечание: Если ваша камера по-прежнему не работает, попробуйте найти помощь на веб-сайте производителя.

Переключиться на контроллер UVC

Большинство доступных веб-камер USB соответствуют стандарту USB Video Class (UVC).Они будут работать с драйвером UVC, входящим в состав Windows (внутренний драйвер UVC). Если ваша веб-камера не работает должным образом, замена внутреннего драйвера UVC может решить проблему. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

Примечание: Внутренний контроллер UVC может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может больше не работать, если оно поддерживалось драйвером производителя камеры с использованием пользовательских расширений USB, которые не поддерживаются внутренним драйвером.

  1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств , а затем выберите его в списке результатов поиска.

  2. Найдите проблему с веб-камерой в списке устройств, отображаемом в диспетчере устройств. Он должен отображаться в Камеры или Устройства обработки изображений .

  3. Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите Обновить драйвер .

  4. Выберите Найдите на моем компьютере драйверы .

  5. Выберите Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов устройств на моем компьютере .

  6. Выберите Видеоустройство USB , а затем выберите Далее , чтобы завершить обновление драйвера.

  7. Выберите Закройте , чтобы подтвердить параметры настройки и вернуться в Диспетчер устройств. Теперь веб-камера будет указана в разделе Камеры в списке диспетчера устройств.

Нужна дополнительная помощь?

Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

Поиск ответов на форумах

Если предыдущие решения не работают, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft и найдите пункт Камера.Если вы не найдете решения, подробно опишите там вашу проблему, а позже посмотрите еще раз, есть ли ответы.

Отправить отзыв!

Если ни одно из действий, описанных в этой статье, не помогло или вы нашли решение своей проблемы, перейдите в Центр обратной связи Windows и сообщите об ошибке. Это поможет Microsoft определить основную причину проблемы.

Предоставьте подробную информацию о действии или шагах, которые необходимо предпринять при возникновении проблемы. Обязательно используйте параметр Воспроизвести проблему при отправке отчета в Центр отзывов.

Откройте центр обратной связи

Справку по отправке отзыва см. в статье Отправка отзыва в Microsoft с помощью приложения Feedback Hub.

Связанные темы

.

Что делать, если не работает веб-камера в Windows 10

Не работает веб-камера в Windows 10 и обмен мгновенными сообщениями для видеозвонков? Программы записи не обнаруживают его? Мы покажем вам множество причин проблем с веб-камерой в Windows 10 и научим их устранять.

Веб-камера в настольном компьютере или ноутбуке может доставить массу проблем.Нам кажется, что все должно работать, но при попытке записать видео или совершить видеозвонок оказывается, что изображения нет или веб-камера вообще не определяется в системе.

Есть много вариантов эффекта веб-камеры. Возможно, он был отключен в прошивке ноутбука (BIOS/UEFI) или в диспетчере устройств. Возможно, драйверы были удалены или повреждены, поэтому веб-камера не может работать должным образом. Некоторые программы могут не обнаруживать веб-камеру, так как иногда требуют от пользователя ручного выбора устройства видеозахвата.

Описанные выше ситуации — это лишь некоторые из проблем, которые могут возникнуть при попытке использования веб-камеры. Как будто этого было недостаточно, последняя версия Windows 10 имеет расширенные настройки конфиденциальности, которые по умолчанию могут блокировать доступ приложений к веб-камере для защиты пользователя. Ниже мы проанализировали различные сценарии, которые часто возникают у пользователей, у которых возникла проблема с веб-камерой. Проверьте все следующие методы самостоятельно, прежде чем предпринимать какие-либо серьезные шаги (например, обслуживание ноутбука).

1. Проверьте подключение USB и «шторку» веб-камеры

Во-первых, давайте начнем с абсолютных основ. Если у вас есть внешняя веб-камера, подключенная через порт USB, убедитесь, что кабель подключен правильно. Отключите и снова подключите веб-камеру, также попробуйте использовать другой USB-порт. В большинстве камер правильное подключение должно обозначаться зеленым диодом на устройстве.

Если веб-камера встроена в ноутбук, убедитесь, что она не закрыта.Вы наверняка знаете, что многие люди заклеивают свою веб-камеру листом бумаги или скотчем, опасаясь нарушения конфиденциальности, например, различными типами вирусов, троянов и других вредоносных программ. По этой причине производители ноутбуков начали размещать на объективе камеры небольшие защелки, которые мы можем использовать для эстетичного закрытия веб-камеры — проверьте, не имеет ли ваш ноутбук такой опции.

2. Проверьте настройки конфиденциальности в Windows 10

Обновление

для Windows 10, апрель 2018 г.введены новые настройки конфиденциальности, которые могут блокировать доступ приложений к микрофону или камере. Из-за этих настроек у многих людей возникают проблемы с голосовыми или видеозвонками в таких программах, как Skype или Discord, поскольку система блокирует им доступ к устройствам связи.

Откройте меню «Пуск», затем щелкните значок шестеренки, чтобы войти в «Настройки». В новом окне настроек перейдите на вкладку «Конфиденциальность». После входа в это меню выберите вкладку « Камера» на боковой панели.

Здесь вы можете указать, должны ли система и приложения иметь доступ к веб-камере. В первую очередь убедитесь, что « Разрешить доступ к камере на этом устройстве» показывает значение «Доступ к камере этого устройства разрешен» .

Если это не так и отображается сообщение о том, что доступ отключен, его необходимо изменить. Для этого нажмите на кнопку «Изменить» и переместите ползунок во включенное положение.

Также см. раздел ниже, который управляет доступом к камере через приложения. Опять же, убедитесь, что установлен флажок «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» .

Под этим полем вы найдете список всех приложений в системе, которые могут запрашивать доступ к веб-камере. Убедитесь, что программа, которую вы используете для чата или записи видео, отмечена в этом списке как авторизованная для использования камеры.Без этого программа не сможет использовать веб-камеру!

3. Проверьте настройки программы, в которой вы хотите использовать камеру

Еще одна вещь, которую нужно проверить, — это настройки программы, которую вы используете для записи изображения или совершения видеозвонков. Обычно у них есть возможность выбрать, какое устройство захвата изображения вы хотите использовать. Покажем это на примере Skype.

Запустите Skype, затем нажмите кнопку с тремя точками и выберите «Настройки» .В настройках перейдите на вкладку "Изображение и звук" .

Здесь вы можете выбрать устройство для захвата изображения и звука, т.е. веб-камеру и микрофон. Убедитесь, что в разделе «Камера» выбрано правильное устройство. Вы можете нажать в правом верхнем углу окна и развернуть список доступных устройств. Возможно, в вашей системе установлена ​​виртуальная веб-камера или другое виртуальное устройство, которое распознается как записывающее оборудование, и в каких-либо программах записи или связи сделаны неправильные настройки.

Убедитесь, что здесь выбрана правильная камера. Аналогичным образом вы можете просмотреть настройки других программ для веб-камеры (например, Discord) и проверить, какое устройство установлено в качестве источника изображения.

4. Убедитесь, что веб-камера не выключена в Панели управления

.

Однажды мы показывали вам, как отключить веб-камеру в Windows. Многие люди используют это решение, чтобы навсегда отключить веб-камеру без необходимости ее «втыкать».Если вы делали это в прошлом, теперь вам нужно снова включить камеру, чтобы использовать ее. Давайте посмотрим, как проверить, выключена ли веб-камера таким образом, и как ее перезапустить.

Войдите в меню «Пуск» и найдите «Панель управления», , а затем запустите его. После входа в Панель управления перейдите на вкладку " Оборудование и звук > Устройства и принтеры > Диспетчер устройств" .

Появится новое окно диспетчера устройств.Найдите здесь вкладку «Устройства обработки изображений» и разверните ее. Ваша веб-камера должна появиться в списке. Щелкните его правой кнопкой мыши.

Если доступно «Отключить», это означает, что веб-камера работает нормально и вам не нужно ничего делать. Однако, если отображается опция «Включить», это означает, что камера была отключена до сих пор , поэтому нажмите кнопку «Включить» , чтобы снова включить ее.

5. Камера не отображается в Панели управления? Посмотрите, отключено ли оно в UEFI/BIOS

Ноутбуки со встроенной веб-камерой часто имеют опцию, позволяющую включать или выключать ее через прошивку UEFI/BIOS.Если веб-камера отключена таким образом, она не будет отображаться нигде в системе.

Чтобы проверить, нужно войти в прошивку. Для этого откройте меню «Пуск» в Windows 10, затем нажмите и удерживайте клавишу Shift. Удерживая нажатой клавишу Shift, нажмите кнопку со значком питания в меню «Пуск» и выберите опцию «Перезагрузить» .

Появятся дополнительные параметры запуска. Здесь выберите «Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры прошивки UEFI» .После выбора этой опции подтвердите перезагрузку компьютера.

Ноутбук перезагрузится и нас перекинет в настройки UEFI/BIOS. К сожалению, внешний вид этих настроек может различаться в зависимости от производителя, поэтому дать точную инструкцию сложно. Найдите все параметры для таких вкладок, как «Встроенные периферийные устройства» (Встроенные устройства) или «Доступ к порту ввода-вывода» . 90 112

Если такая вкладка есть, введите ее данные.Здесь должны отображаться устройства, которые можно включить или выключить. Найдите в списке «Встроенная камера» или «Встроенная веб-камера» или «CMOS-камера» и убедитесь, что выбрано «Включено» (Включено) .

После включения веб-камеры перейдите на главный экран UEFI/BIOS и выберите опцию «Сохранить изменения и перезагрузиться» (Сохранить изменения и перезагрузиться) . Теперь веб-камера должна работать правильно.

6. Переустановите драйверы для веб-камеры

.

Возможно, в результате, например, переустановки или обновления системы мы потеряли драйвера для нашей веб-камеры. В этом случае загрузите и установите их снова. Как это сделать?

Если у вас есть внешняя веб-камера USB, проверьте модель на упаковке (или на нижней части устройства) и найдите ее в Google. Лучше всего зайти на сайт производителя и найти там подстраницу этого товара.На вкладке «Поддержка» или «Загрузки» на страницах такого типа обычно доступны для загрузки драйверы вместе с необходимым программным обеспечением.

Если в вашем ноутбуке есть встроенная веб-камера, вы должны загрузить драйверы с веб-сайта производителя вашего компьютера. В нижней части ноутбука прочитайте точную модель вашего устройства, а затем перейдите на сайт производителя. Найдите на сайте производителя модель вашего устройства, затем перейдите на вкладку типа «Поддержка» l или «Загрузки» .Из списка доступных драйверов выберите свою операционную систему, затем ищите драйверы веб-камеры — они обязательно будут помечены как « Webcam Drivers» или что-то подобное.

.

Управление разрешениями для камеры и микрофона

В Firefox вы можете включить или отключить доступ к любой камере и микрофону на вашем устройстве. Существует множество различных способов включить или отключить разрешения для камеры и микрофона в зависимости от используемого вами устройства. Каждый из доступных методов описан ниже.

Чтобы использовать подсказки для включения или отключения разрешений камеры и микрофона для сайта, для которого они требуются:

  1. Откройте Firefox и перейдите на нужную страницу.
  2. Появится всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы поделиться камерой и микрофоном вашего устройства с этим сайтом.
  3. Установите флажок Запомнить это решение, если вы хотите, чтобы Firefox запомнил ваш выбор для этого сайта, чтобы его можно было использовать по умолчанию в будущем.
  4. Нажмите кнопку «Поделиться», если вы хотите поделиться этими устройствами на этом сайте.
  5. Нажмите кнопку «Не делиться», если вы не хотите делиться этими устройствами на этом сайте.
  1. Откройте Firefox и перейдите на нужную страницу.
  2. Появится всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы поделиться камерой и микрофоном вашего устройства с этим сайтом. Камера и микрофон устройства по умолчанию выбираются из выпадающего списка.
  3. При необходимости выберите другую камеру и/или микрофон.
  4. Установите флажок Запомнить это решение, если вы хотите, чтобы Firefox запомнил ваш выбор для этого сайта, чтобы его можно было использовать по умолчанию в будущем.
  5. Нажмите кнопку «Поделиться», если вы хотите поделиться этими устройствами на этом сайте.
  6. Нажмите кнопку «Не делиться», если вы не хотите делиться этими устройствами на этом сайте.

Обратите внимание, что вы не сможете использовать некоторые функции веб-сайта или веб-сайт вообще, если заблокируете доступ к камере и микрофону.

Изменить разрешения камеры

  1. В строке меню в верхней части экрана выберите, затем. Нажмите кнопку меню и выберите.Нажмите кнопку меню и выберите.

  2. Нажмите на левой панели.
  3. Перейдите в раздел Разрешения.
  4. Нажмите кнопку «Настройки…» камеры.
    Появится окно со списком сайтов, которым разрешено или запрещено использование камеры.
  5. Используйте список разрешенных/заблокированных для изменения разрешений для сайта. Вы также можете удалить сайт из списка, выбрав его и нажав кнопку «Удалить сайт».
  6. Установите флажок Блокировать новые запросы на доступ к камере, если вы не хотите, чтобы дополнительные сайты получали доступ к камере.
  7. Нажмите кнопку Сохранить.

Изменение привилегий микрофона

  1. В строке меню в верхней части экрана выберите, затем. Нажмите кнопку меню и выберите Нажмите кнопку меню и выберите.

  2. Нажмите на левой панели.
  3. Перейдите в раздел Разрешения.
  4. Нажмите кнопку «Настройки…» микрофона.
    Появится окно со списком сайтов, которым разрешено или запрещено использование микрофона.
  5. Используйте список разрешенных/заблокированных для изменения разрешений для сайта.Вы также можете удалить сайт из списка, выбрав его и нажав кнопку «Удалить сайт».
  6. Установите флажок Блокировать новые запросы на доступ к вашему микрофону, если вы не хотите, чтобы дополнительные сайты получали доступ к вашему микрофону.
  7. Нажмите кнопку Сохранить.
  1. Щелкните значок Permission Shield, который появляется в адресной строке слева.
    • Нажмите кнопку X рядом с «Разрешено», «Временно», «Заблокировано» или «Временно заблокировано», чтобы очистить статус разрешения, чтобы Firefox снова запрашивал ваше разрешение при следующем посещении этой страницы.

Если страница не запрашивает разрешение, вы можете использовать панель в окне информации о странице Firefox, чтобы установить свои собственные разрешения для сайта для настроек Использование камеры или Использование микрофона .

Один из способов открыть окно «Информация о странице» — использовать сочетание клавиш Ctrl + Icommand + I на открытой странице; Другие способы см. в разделе Окно информации о странице. В верхней части окна «Информация о странице» выберите панель:

Чтобы установить свои собственные разрешения, снимите флажок Использовать по умолчанию , а затем выберите Разрешить или Блокировать .

Если вы отключили доступ к камере или микрофону, вы можете включить эти разрешения, открыв меню «Настройки»> «Приложения». Отсюда вы можете включить разрешения для камеры и микрофона в подменю Разрешения для Firefox.

Если вы отключили доступ к камере или микрофону, вы можете включить разрешения для микрофона или камеры, открыв меню «Настройки»> «Конфиденциальность».

.

Как включить микрофон в ноутбуке? Почему не работает микрофон?

В настоящее время каждая модель ноутбука имеет встроенный микрофон, но его настройки по умолчанию не всегда обеспечивают наилучшее качество звука. Это важно, особенно если вы проводите много времени за компьютером, работая или общаясь с друзьями или семьей. Правильно расположенный микрофон значительно повысит комфортность разговора – слишком чувствительная к малейшим помехам аппаратура может вызвать неприятные ощущения у собеседников, а с другой стороны, недостаточно улавливающая звуки сделает невозможным понимание речи. переданное содержание.Как включить микрофон на ноутбуке и использовать весь его потенциал? Список советов приведен ниже.

Микрофон ноутбука - где он находится?

В соответствии с действующими стандартами большинство имеющихся в продаже устройств имеют встроенный микрофон, т.е.в ноутбуке. Это решение значительно упрощает создание голосовых записей, совершение звонков через интернет-мессенджеры или совершение видеозвонков. В настоящее время наличие эффективного микрофона и веб-камеры, несомненно, является ключевым инструментом для удаленной работы и обучения. Встроенный микрофон дает пользователю удобство использования аудиоподключений без необходимости подключения к устройству дополнительных аксессуаров. Однако для некоторых людей важно точно знать, где в ноутбуке находится микрофон.Это важно, потому что голосовой поток правильно направлен, что может улучшить качество разговора.

Расположение микрофона зависит от производителя и модели.Однако есть несколько повторяющихся мест, где производители размещают микрофоны, например, на верхнем краю дисплея, рядом с веб-камерой, непосредственно над клавиатурой или сбоку от нее.

Настройки микрофона ноутбука — почему он может не работать?

Правильное размещение микрофона очень важно для тех, кто часто им пользуется.Однако иногда микрофон может работать неправильно, несмотря на то, что он установлен. Чтобы качество звука было кристально чистым, необходимо правильно настроить параметры микрофона на вашем устройстве. Благодаря хорошей настройке предпочтений не должно быть сбоев во время интернет-разговоров или удаленной работы.

Чтобы выполнить простейшие настройки микрофона, найдите на своем компьютере опцию «Настройки», затем перейдите в «Время и язык» и затем найдите вкладку «Речь».Есть варианты настройки микрофона. Из доступных базовых настроек вы можете выбрать уровень громкости и возможность прослушивания вашей записи. Пользователи используют эту функцию, чтобы проверить, с каким качеством микрофон способен записывать звук. Есть и тестовый вариант - в настройках звука есть вкладка "Проверить микрофон" с синей полосой, которая адекватно реагирует на улавливаемые звуки. Если ремешок продолжает двигаться, микрофон работает правильно.Однако, если это не так, проблема с микрофоном. Затем вы должны использовать опцию «Устранение неполадок». После исправления ошибки можно дополнительно проверить работу микрофона, что позволит определить, устраивает ли качество звука пользователя.

Как включить микрофон на ноутбуке?

Как включить микрофон в ноутбуке пошагово? Самый простой способ проверить, включен ли микрофон вашего компьютера, — щелкнуть правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач.Из выпадающего списка выберите команду «Открыть настройки звука», а затем перейдите в раздел «Ввод». Здесь находятся настройки микрофона, а подробную информацию можно проверить, выбрав «Свойства устройства» или «Управление настройками звука». См. раздел «Устройства вывода» для получения информации о наборе микрофонов, доступных на ноутбуке. Если флажок «Отключить» не установлен, пользователь может быть уверен, что микрофон устройства включен и должен работать нормально.

Когда вы используете такие платформы, как Teams или Zoom, вам не нужно слишком много думать о том, как включить микрофон на ноутбуке.Весь процесс очень прост и интуитивно понятен. Это удобно сделать прямо в интерфейсе приложения. Эта операция не требует каких-либо изменений в настройках ноутбука. Благодаря этому пользователь может включить передачу звука одним щелчком мыши — нажатием на значок микрофона, обычно расположенный на верхней панели окна разговора.

Микрофон и Bluetooth-наушники

В зависимости от ситуации и рода деятельности некоторые люди работают практически на 100%.использование компьютера. Это касается работы в офисе, дома или других местах, где условия как минимум не благоприятны для комфортной работы. В таких случаях могут пригодиться Bluetooth-наушники с микрофоном. Чтобы иметь возможность использовать наушники во время видеозвонков с компьютера, необходимо установить правильные настройки «Динамик и микрофон». Далее, как включить микрофон в ноутбуке, осуществляется по тем же шагам, что описаны выше, за исключением того, что вам нужно выбрать подходящий микрофон для наушников.

Использование микрофона с беспроводными или проводными наушниками — удобный вариант, улучшающий качество совершаемых вызовов и передаваемого звука.Это решение чрезвычайно функционально за счет того, что все типы наушников улучшают качество звука , , не отвлекая фоновым шумом. В этом случае преобразователь звука находится близко ко рту, так что собеседники могут слышать громко и четко говорящую сторону.

Микрофон - дополнительная информация

Встроенный микрофон в ноутбуке можно полностью отключить и использовать внешний передатчик звука.Если выбор пал на наушники с кабелем, нужно подключить конец кабеля в нужное место на ноутбуке. После подключения наушников к компьютеру появится сообщение о новом устройстве. Для его правильной настройки может оказаться полезным конфигуратор, который шаг за шагом проведет пользователя через весь процесс.

В случае с беспроводным устройством после его включения перейдите в раздел «Bluetooth-устройства» в настройках ноутбука и начните сопряжение.После этого будут обнаружены все доступные устройства с включенным Bluetooth поблизости. В такой ситуации достаточно выбрать устройство из доступного списка и запустить процесс настройки. Однако если запуск микрофона с наушников в процессе настройки не увенчался успехом, стоит поступить так же, как и в случае с уже встроенными в ноутбук настройками микрофона. Нажмите значок динамика на панели задач, выберите «Открыть настройки звука» из списка команд, а затем выберите «Управление настройками звука» в разделе «Ввод».Следующим шагом является выбор данного аудиовхода в наушниках из списка доступных микрофонов.

В настоящее время ассортимент наушников с качественным микрофоном очень широк.На рынке представлен обширный ассортимент товаров, рекомендованных производителями на любой бюджет — от бюджетных до премиум-сегмента. Это накладные, внутриушные и интратекальные модели. Благодаря множеству возможностей вы можете легко настроить оборудование в соответствии с конкретными ожиданиями и потребностями пользователя.

.

Вебинары — Технические требования и устранение неполадок

Перед началом вебинара запомните:

Технические требования

Требуемые технические характеристики:

  • Двухъядерный процессор с тактовой частотой 2 ГГц или выше (предпочтительно 4-ядерный).
  • 2 ГБ оперативной памяти (рекомендуется 4 ГБ или больше).
  • Операционная система: Windows 8 (рекомендуется Windows 10), Mac OS 10.13 (рекомендуется последняя версия), Linux, Chrome OS.
  • Последние официальные версии Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge, Opera.
  • Постоянное подключение к Интернету. Если возможно, используйте кабельное соединение Ethernet вместо Wi-Fi и частной сети.

Аудио-видео технология, используемая в вебинарах GetResponse, — это HTML5 и WebRTC. Эта технология обеспечивает бесперебойную работу приложения и простоту его использования. Однако самое главное, он обеспечивает участникам вебинара очень хорошее качество звука и изображения.

Технология

WebRTC может использоваться в последних версиях браузеров, таких как Google Chrome, Opera, Safari, Mozilla Firefox и Edge.Эти браузеры поддерживают новую технологию AV. Мы рекомендуем использовать Google Chrome. Этот браузер является самым продвинутым в плане интеграции с технологией WebRTC.

Вебинара (включая участие в вебинарах) можно использовать на мобильных устройствах. Пожалуйста, загрузите бесплатное приложение GetResponse Webinars из iTunes App Store или Google Play Store.

Вы можете использовать вебинары в полном режиме AV во время конференции. Необходимо подключить и распознать веб-камеру, микрофон и наушники или комплект громкой связи устройством.Они не могут одновременно использоваться другим приложением, таким как Skype.

Какая пропускная способность требуется для вебинаров GetResponse?

Требования к пропускной способности для докладчика:

  • Аудио: 512 кбит/с,
  • Аудио и видео: 1024 кбит/с,
  • Аудио, видео и общий доступ к рабочему столу: 2048 кбит/с.

Требования к пропускной способности для участника:

  • Аудио: 256 кбит/с,
  • Аудио и видео: 512 кбит/с,
  • Аудио, видео и общий доступ к рабочему столу: 1024 кбит/с.

Как устранить проблемы со звуком и видео?

Мой вебинар не был записан

Убедитесь, что вебинар не использует приватный режим. В этом режиме только докладчики могут слышать и видеть друг друга, аудио и видео не записываются.

Я не могу подключить микрофон или камеру

Убедитесь, что ваше AV-устройство подключено и активировано на вашем компьютере или ноутбуке. Также обратите внимание, что при активации камеры и микрофона для их использования требуется доступ через браузер.Когда вы активируете устройство, браузер автоматически запросит разрешение. Если значки микрофона и камеры зеленые, соединение выполнено правильно. Скажите что-нибудь в микрофон, чтобы проверить, правильно ли он работает.

Проверьте, не работает ли в фоновом режиме другое приложение, использующее камеру и микрофон (например, Skype, Facebook, WhatsApp и т. д.). Если оба приложения работают одновременно, это может помешать проведению вебинаров GetResponse.

Перед запуском браузера и переходом в комнату для вебинаров подключите внешние устройства.В большинстве случаев потребуется обновление, чтобы разрешить обнаружение новых устройств.

Вы можете проверить подключенные устройства с помощью значка шестеренки на панели видео. Здесь же можно включить микрофон и камеру.

Участники не слышат меня и не видят мое видео

Если звук или видео во время веб-семинара кажутся заикающимися или прерывистыми, убедитесь, что ваше подключение к Интернету стабильно и пропускная способность достаточна для правильной передачи аудио и видео.Убедитесь, что другие приложения не работают в фоновом режиме, и отключите их. Обратите особое внимание на приложения с автоматическими настройками загрузки обновлений или специальные приложения для загрузки файлов или совместного использования, которые могут быть запущены во время веб-семинара.

Попробуйте уменьшить потребление трафика в вебинарной комнате, отключив приложение для совместного доступа к рабочему столу или камеры неактивных пользователей (вместо этого загрузите графику или установите аватар).

Как устранить проблемы с совместным доступом к рабочему столу?

Если у вас возникли проблемы с совместным использованием рабочего стола, убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует эту функцию и что соответствующие порты в вашей сети открыты.

Конфигурация порта

GetResponse настроил исходящие служебные порты для каждого пользователя. Исходящее соединение можно получить через порты TCP 1935, 80 или 443 и порты UDP: 20000 - 60000. Сервисы GetResponse не настроены на прослушивание и не требуют никаких входящих соединений. Для оптимального использования мы рекомендуем исходящие конфигурации через упомянутые выше TCP-порты, т. е. 1935, 80 и 443. Веб-камера.
Для достижения наилучшей производительности, а также во избежание блокировок и задержек рекомендуется проверить следующие диапазоны IP-адресов и указать исключение в конфигурации брандмауэра, чтобы исключить их из фильтров, сканирующих контент и данные приложений.
Если для обеспечения безопасности требуется точное указание каждого диапазона IP-адресов, мы рекомендуем ограничить конфигурацию брандмауэра портами TCP 1935, 80 или 443 и портами UDP 20000–60000.

Важное примечание : если в этом нет крайней необходимости, мы не рекомендуем настраивать параметры брандмауэра на основе шагов 3 и 4, поскольку диапазоны IP-адресов необходимо время от времени редактировать и отслеживать, что связано с реализацией дальнейших изменений в вашей сети. .Эти изменения происходят не очень часто, но могут оказаться необходимыми для обеспечения стабильной и оптимальной работы сервисов вебинаров GetResponse.

Если у вас подключено несколько дисплеев, мы рекомендуем отключить их и использовать только основной дисплей.

Убедитесь, что объем передаваемых данных достаточен для использования параметра общего доступа к рабочему столу, и закройте другие приложения, которые могут его использовать, например диспетчер загрузки или другие программы, которые могут работать в фоновом режиме.

Если вы используете базовую версию приложения для демонстрации рабочего стола, встроенного в ваш браузер, убедитесь, что вы дали соответствующее согласие на демонстрацию экрана. Обратите внимание, что некоторые функции недоступны в этом варианте. Встроенный общий доступ к рабочему столу не предлагает окна чата, инструментов рисования, управления экраном и параметров совместного использования экрана.
Встроенная демонстрация экрана задействует собственные функции браузера. Это решение позволяет вам поделиться полным экраном, выбранным приложением или выбранной вкладкой в ​​данном браузере.Эта версия доступна для Chrome, Opera и Firefox.

При использовании приложения для совместного использования рабочего стола убедитесь, что загружена последняя версия приложения. Вы можете загрузить его из вебинарной комнаты, перейдя в раздел «Общий рабочий стол» и выбрав «Запустить приложение».

Затем нажмите "СКАЧАТЬ" и установите последнюю версию.

Обратите внимание, что общий доступ к рабочему столу доступен только на платформах, поддерживающих Adobe AIR, таких как MS Windows и MAC OSX. Он не будет работать на Linux или Chromebook.Также обратите внимание, что на устройствах iPhone, iPad или Android (смартфонах и планшетах) вы можете только просматривать общий рабочий стол, вы не можете поделиться своим собственным экраном.

Как устранить неполадки, связанные с отключением вебинара или невозможностью войти в комнату вебинара?

Убедитесь, что вы используете стабильное подключение к Интернету и, если возможно, используйте подключение по кабелю Ethernet вместо Wi-Fi. По возможности используйте частную сеть. Убедитесь, что другие приложения, использующие камеру и микрофон, не работают в фоновом режиме (например,Skype, Facebook, WhatsApp и др.). Если оба приложения работают одновременно, это может помешать проведению вебинаров GetResponse.

Как устранить проблемы с загрузкой презентации?

Сначала проверьте, поддерживается ли формат файла.

Форматы, в которых вы можете передавать файлы:

Презентации

PPTX, PPT, POT, POTX, PPS, PPSX, КЛЮЧ

Примечание . Анимации в файлах PPT или PPTX не будут работать из-за преобразования файла.

Текстовые документы

PDF, DOCX, DOC, RTF, TXT, страницы, ODT, ODS, ODP

Электронные таблицы

XLSX, XLS, XLT, XLSM, XLTM, номера

Графика

JPEG, JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, TIF, TFD

Видео

MP4, AVI, MOV, FLV, F4V, WMV, MPEG, MPG, MP4V, QTX, ASF, M4V, M4U, M4E, MKV, OGV, OGM, OGX, QTM, QT, WEBM, WMX

Аудио

MP3, WAV, M4A, WMA, серийный номер

Затем вы можете попытаться сократить имя файла.
Если это не помогает, измените формат презентации с:

  • pptx ppt ,
  • docx doc ,
  • xlsx xls .

Убедитесь, что размер файла составляет 500 МБ или меньше, файлы большего размера не принимаются.

Хотите узнать больше? Читайте дальше, чтобы узнать, как создать свой первый вебинар GetResponse и развить свой бизнес!

.

Ошибка доступа к оборудованию Facebook: невозможно получить доступ к камере или микрофону

Ошибка доступа к оборудованию Facebook

Сводка:

Facebook — отличная социальная платформа с множеством функций и услуг, поэтому она нравится большому количеству пользователей по всему миру. Люди могут загружать изображения, создавать профили и отправлять сообщения, чтобы оставаться на связи со своими друзьями, коллегами и членами семьи. Однако пользователи сообщают об ошибке доступа к оборудованию при попытке совершить видеозвонок.

По статистике, в первом квартале 2020 года в Facebook ежемесячно насчитывается более 2,6 млрд активных пользователей. Сегодня Facebook определенно является одной из крупнейших социальных сетей в мире. Вы можете узнавать, что делают другие, читать сообщения и легко оставаться на связи с друзьями, используя свою учетную запись Facebook. Более того, функции аппаратной поддержки, включая камеру и микрофон в Windows 10, позволяют совершать видеозвонки или записывать видео.

Для хорошего контроля над Windows 10 и данными внутри вам понадобится программа MiniTool.

Ошибка доступа к оборудованию Facebook

Ошибки Facebook беспокоят многих пользователей, и Ошибка доступа к оборудованию Facebook сообщается, когда они пытаются сделать видеовызов.

Я вижу это всплывающее окно уже неделю или около того всякий раз, когда хочу позвонить в видеочат. Пользуюсь больше года без нареканий. И камера, и микрофон отлично работают со Skype и Zoom, но не с Messenger. Мы проверили все настройки в FB и Google Chrome, чтобы убедиться, что микрофон и веб-камера «разрешены».Я попробовал несколько способов устранения неполадок с видео на YouTube. Он даже прошел весь процесс восстановления, пройдя через боль переустановки приложения ... тьфу ... безрезультатно. Единственное, что я помню, что может быть связано или не быть связано, это то, что я подключил свой ноутбук (где я использую Messenger) к динамику Samsung Bluetooth. Тогда видеозвонки Messenger были потрачены впустую !!! Пожалуйста, ХЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕLП !!!!! - сообщает MCLessard в Интернете по номеру

При попытке совершить видеозвонок в Google Chrome или Messenger будет ошибка доступа к оборудованию Facebook.

Произошла ошибка при попытке доступа к камере и/или микрофону.

Ошибка доступа к оборудованию.

Чтобы позвонить, необходимо включить камеру и микрофон. Это позволит другим видеть и слышать вас во время разговора.

Вы можете отключить их позже. Узнать больше

В правом верхнем углу также есть подсказка:

Для совершения видеовызовов необходимо разрешить доступ к микрофону и камере.

Разрешить доступ к камере и микрофону

Три основные причины этой ошибки Facebook: недостаточные разрешения, конфликтующие приложения/устройства и устаревшие системные драйверы. Как исправить ошибку доступа к оборудованию? Пожалуйста, продолжайте читать, я покажу вам, как решить проблему в Chrome.

Вам необходимо разрешение на выполнение этого действия: разрешено

Вы можете увидеть сообщение об ошибке - для этого вам необходимо разрешение - при копировании/перемещении/переименовании/удалении файлов и папок.

Подробнее

Сбросить разрешения

  1. Перейти к адресной строке chrome.
  2. Щелкните значок замка перед URL-адресом.
  3. Выберите Настройки сайта из раскрывающегося меню.
  4. Посмотрите на Разрешения и нажмите кнопку Сбросить разрешения .

Если это не работает, используйте Facebook через другой браузер.

Как восстановить удаленную историю в Google Chrome — полное руководство!

Разрешить доступ к камере и микрофону

Изменить настройки конфиденциальности камеры:

  1. нажать Windows + S., чтобы открыть поиск Windows.
  2. Введите настройки конфиденциальности камеры для текстового поля.
  3. нажмите Введите с клавиатуры или выберите Настройки приватности камеры из результата.
  4. Посмотрите на Разрешить доступ к камере на этом устройстве на правой панели.
  5. Проверьте статус доступа к камере.
  6. Если написано Доступ к камере для этого устройства отключен , нажмите кнопку Изменить ниже.
  7. Переключите переключатель на На во всплывающем окне.
  8. Посмотрите раздел Разрешить приложениям доступ к камере ниже.
  9. Вам также необходимо переключить переключатель с на .
  10. Посмотрите на Выберите, какие приложения могут получить доступ к разделу камеры .
  11. Прокрутите вниз, чтобы найти приложение, в котором возникает ошибка, и переключите переключатель с на .
  12. Перейдите к Разрешите настольным приложениям доступ к части камеры и переключите переключатель под ней с на .(Этот шаг можно пропустить, если вы не можете найти нужную деталь.)

Изменение настроек конфиденциальности микрофона:

  1. Откройте окно поиска Windows.
  2. Введите настройки конфиденциальности микрофона и нажмите Введите .
  3. Посмотрите на Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве на правой панели.
  4. Нажмите Изменить на Доступ к микрофону для этого устройства отключен .
  5. Переключите всплывающий переключатель с на .
  6. Тумблер ниже Разрешить приложениям доступ к микрофону с по Вкл .
  7. Перейти к Выберите, какие приложения могут получить доступ к микрофону , и переключите выбранный переключатель на .
  8. Перейдите к Разрешите настольным приложениям доступ к микрофону раздела и переключите переключатель на на .

Другие исправления, которые вы можете попробовать:

  • Обновите Windows и драйверы до последних версий.
  • Переустановите/удалите программы и устройства, конфликтующие с Facebook.
  • Создайте ключ EnableFrameServerMode в редакторе реестра.
  • Вместо этого используйте Facebook Messenger.

Как исправить, что Facebook Messenger не работает на компьютере?

.

Смотрите также

Только новые статьи

Введите свой e-mail

Видео-курс

Blender для новичков

Ваше имя:Ваш E-Mail: