Не работает onedrive

Обновлено March 2022: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку

1. Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
2. Пусть он просканирует ваш компьютер.
3. Затем инструмент почини свой компьютер.

Microsoft OneDrive, ранее известная как SkyDrive, - это служба хостинга и синхронизации файлов, которая помогает выполнять резервное копирование, защиту, синхронизацию и доступ к фотографиям и файлам на всех устройствах. Это полезный инструмент для большинства пользователей.

К сожалению, некоторые пользователи Windows сообщили, что они не могут открывать файлы в OneDrive и получают только окно уведомления, в котором говорится:

Этот файл нельзя открыть.
Убедитесь, что OneDrive работает на вашем компьютере, и попробуйте еще раз.

Если вы столкнетесь с той же проблемой, не волнуйтесь, потому что есть решения. Необязательно пробовать их все. Продолжайте просматривать список, пока не решите проблему. Теперь приступим к устранению неполадок.

Что вызывает сообщение «Мы не можем открыть этот файл в настоящее время. Убедитесь, что на вашем компьютере запущен OneDrive ».

Ваш OneDrive может показывать текущее поведение, когда Синхронизация OneDrive приостановлена, что может стать причиной недоступности файла и, соответственно, проблемы. В этом случае включение синхронизации OneDrive может решить проблему.

Функция «Файлы по запросу» помогает пользователям экономить пропускную способность сети и место на жестком диске. Но эта функция может вызвать текущую проблему, потому что файлы недоступны локально, а сетевое вмешательство может помешать загрузке файла. В этом случае отключение файлов по запросу может решить проблему.

Проблема, скорее всего, вызвана неправильной установкой OneDrive. В этом контексте переустановка приложения OneDrive может решить проблему. Обязательно сделайте резервную копию важных данных.

Microsoft могла ограничить ваш доступ к OneDrive (в качестве меры безопасности) из-за недавнего изменения сети, особенно если вы используете VPN-клиент (или получаете доступ к OneDrive из-за границы) для подключения к Интернету. В этом случае вы можете решить проблему, отключив VPN-клиент или отменив последние изменения в сети.

Как решить проблему «Мы не можем открыть этот файл прямо сейчас. Убедитесь, что на вашем компьютере запущен OneDrive ». проблема

Обновление за март 2022 года:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows - нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

• Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - Microsoft Gold Certified).
• Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
• Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

Запустите средство устранения неполадок OneDrive

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо загрузить и запустить средство устранения неполадок OneDrive, чтобы узнать, может ли оно решить проблему.

Переустановите OneDrive

Некоторые пользователи сообщают, что значок OneDrive исчез из панели задач на панели задач. В этом случае вы можете удалить OneDrive со своего компьютера с Windows 10, а затем переустановить приложение.

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. В диалоговом окне «Выполнить» скопируйте и вставьте следующую переменную среды и нажмите Enter.
3. % LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive
4. На этом этапе дважды щелкните файл OneDriveSetup.exe, чтобы запустить установщик.
5. Когда установка будет завершена, соответствующий значок будет восстановлен на панели задач.
6. Вы можете попробовать синхронизировать OneDrive, чтобы узнать, решена ли проблема.

Убедитесь, что вы вошли в OneDrive под своей учетной записью.

Вам необходимо убедиться, что вы вошли в OneDrive под своей учетной записью Microsoft, и убедитесь, что пароль установлен. На вашем устройстве должно быть достаточно места для хранения и синхронизации файлов.

Щелкните правой кнопкой мыши диск или раздел C, в котором находится OneDrive. Выберите «Свойства» и проверьте доступное место для хранения. Если вам не хватает места, вы можете переместить OneDrive в другой раздел.

1. В области уведомлений в правом углу панели задач щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive и выберите Параметры.
2. На вкладке «Учетная запись» нажмите кнопку «Отключить этот компьютер».
3. Войдите в систему со своими учетными данными.
4. Выберите другое место для вашей локальной папки OneDrive и файлов, которые вы хотите синхронизировать. Если у вас много файлов, синхронизация может занять некоторое время в зависимости от их размера и пропускной способности.

Убедитесь, что OneDrive настроен на запуск при включении компьютера.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive (если его нет, щелкните шеврон, чтобы увидеть скрытые значки) на панели задач / области уведомлений и выберите в меню «Параметры».
2. Перейдите на вкладку Параметры.
3. Теперь установите флажок «Запускать OneDrive автоматически при входе в Windows» (если он отсутствует).
4. Нажмите кнопку ОК.

Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь

Часто задаваемые вопросы

Убедитесь, что OneDrive запущен. Запустите OneDrive вручную, перейдя в Пуск, введя onedrive в поле поиска и выбрав OneDrive (классическое приложение) из списка результатов. Убедитесь, что размер вашего файла не превышает 100 ГБ, установленное OneDrive. Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows и последняя версия OneDrive.

Удалите OneDrive для бизнеса. Убедитесь, что все критические обновления Windows и Microsoft были запущены. Перезагрузите компьютер, если были применены обновления. Вы должны иметь возможность использовать OneDrive для бизнеса через веб-интерфейс.

Если OneDrive не синхронизируется, перейдите в «Настройки» и перейдите на вкладку «Офис». Здесь вам нужно снять флажок «Использовать Office для синхронизации открытых файлов Office» и сохранить свой выбор, нажав «ОК». Перезапустите проигрыватель, чтобы решить эту проблему.

1. Выберите «Пуск», введите «OneDrive», затем выберите «OneDrive».
2. Войдите в OneDrive под учетной записью, которую вы хотите синхронизировать, и завершите настройку.
3. Теперь ваши файлы OneDrive будут синхронизированы с вашим компьютером.

OneDrive не работает после обновления 1709 (функция по требованию также отсутствует) -

OneDrive — это файловый хостинг, управляемый Microsoft. Это позволяет пользователям хранить файлы, а также другие личные данные на серверах, к которым можно получить доступ из любого места. Эти файлы могут быть синхронизированы с ПК, а также доступны через веб-браузеры или мобильные устройства.

После запуска Windows 10 OneDrive был установлен и интегрирован в систему по умолчанию. Это обеспечило пользователям легкий доступ, поскольку они могли легко создавать резервные копии своих файлов / папок, просто сохраняя элемент в OneDrive. После обновления 1709 Fall Creators появилось много случаев, когда OneDrive был недоступен и файлы не могли правильно синхронизироваться. Еще одна функция, известная как OneDrive on Demand, также отсутствовала, хотя было объявлено, что она будет присутствовать в этом обновлении. Есть несколько способов решения этой проблемы. Взглянуть.

Решение 1. Обновление OneDrive до последней версии

Хотя OneDrive должен был обновляться автоматически в обновлении, во многих случаях это не так. Мы можем попробовать обновить приложение до последней версии вручную и проверить, решает ли это проблему под рукой.

1. Загрузите последнюю версию OneDrive с официального сайта Microsoft.
2. OneDrive начнет установку самостоятельно. Просто следуйте инструкциям на экране до завершения.
3. Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive присутствует на панели задач и выберите «настройкиИз диалогового окна.

4. Нажми на Вкладка «Настройки» и проверьте, еслиФайлы по требованиюОпция снова доступна.

5. Откройте проводник и нажмите кнопку OneDrive на левой панели навигации. Зеленая галочка означает, что все содержимое синхронизировано, а синие стрелки означают, что следующие папки / файлы ожидают синхронизации с OneDrive.

Решение 2. Редактирование реестра для функции по требованию

Другой обходной путь, который работает, — добавление раздела реестра для включения предварительного просмотра. Это автоматически включит функцию OneDrive On-Demand, если она недоступна на вашем компьютере даже после обновления приложения вручную или обновления Windows через помощника по обновлению. Если это не принесет никаких изменений, не стесняйтесь отменить изменения, удалив ключ.

1. Нажмите Windows + R запустить приложение Run. Тип «смерзаться”В диалоговом окне и нажмите Enter.
2. В редакторе реестра перейдите к следующему пути к файлу:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ WindowsSelfHost \ Применяемость

3. Оказавшись в нужном месте, щелкните правой кнопкой мыши на пустой стороне в правой части экрана и выберите Новый> DWORD
4. Назовите новое слово как «EnablePreviewBuildsИ установите значение «1».

5. После сохранения изменений перезагрузите компьютер и убедитесь, что это исправляет отсутствующую опцию.

Решение 3. Создание новой локальной учетной записи

Обходной путь для решения проблем синхронизации, который работал для многих людей, заключался в создании новой локальной учетной записи на их компьютере. Во многих случаях текущие профили пользователя были повреждены из-за некоторой известной причины, которая в свою очередь приводила к тому, что приложение теряло свои функции. Вы можете создать новую локальную учетную запись, и если она не работает, не стесняйтесь отменить изменения.

1. Откройте учетную запись администратора. Тип настройки в диалоговом окне меню «Пуск» и нажмите Счета.

2. Теперь нажмите «Семья и другие пользователиПараметры присутствуют в левой части окна.
3. Оказавшись внутри выберите меню, выберите «Добавить кого-то еще на этот компьютер».

4. Теперь Windows проведет вас через своего мастера по созданию новой учетной записи. Когда появится новое окно, нажмите «У меня нет информации для входа этого человека».

5. Теперь выберите опцию «Добавить пользователя без Microsoft». Теперь Windows предложит вам создать новую учетную запись Microsoft и отобразить окно, подобное этому.

6. Введите все данные и выберите простой пароль, который вы можете запомнить.
7. Теперь перейдите к Настройки> Аккаунты> Ваш аккаунт.
8. В поле под фотографией вашего аккаунта вы увидите опцию «Вместо этого войдите в систему с локальной учетной записью».
9. Введите текущий пароль, когда появится приглашение, и нажмите следующий.
10. Теперь введите имя пользователя и пароль для вашей локальной учетной записи и нажмите «Выйти и закончить».
11. Тщательно проверьте, работает ли OneDrive в этой новой локальной учетной записи должным образом. Если это так, продолжайте с остальной частью решения.
12. Теперь вы можете легко переключиться на новую локальную учетную запись и переместить в нее все свои личные файлы без каких-либо барьеров.
13. Теперь перейдите к Настройки> Аккаунты> Ваш аккаунт и выберите опцию «Вместо этого войдите в систему с учетной записью Microsoft».

14. Введите имя пользователя и пароль и нажмите «Войти».

15. Теперь вы можете безопасно удалить свою старую учетную запись и продолжить использовать эту.

Решение 4. Повторное связывание OneDrive

Если вышеприведенные решения не сработали, мы можем попробовать повторно связать OneDrive и проверить, не приводит ли это к изменению проблемы синхронизации, с которой мы столкнулись.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive на панели задач в нижней правой части экрана и выберите настройки.

2. Зайдя в «Настройки», нажмите «Отключить этот ПККнопка присутствует на вкладке «Аккаунт».

3. Windows подтвердит ваши действия, прежде чем сможет выполнить инструкцию. Нажмите на «Отменить связь”, Когда подсказка выходит.

4. Через несколько секунд в Windows появится другое окно с просьбой ввести адрес электронной почты. Введите необходимую информацию и подождите, пока ваша учетная запись снова синхронизируется с OneDrive.

5. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 5. Повторная синхронизация файлов OneDrive

Мы можем попробовать принудительно выполнить повторную синхронизацию файлов OneDrive, если указанные выше методы не работают для этого. Мы выполним команду в командной строке с повышенными правами, которая заставит приложение перестроить все каталоги, которые оно должно отображать в ваших синхронизированных файлах.

1. Нажмите Windows + S запустить панель поиска. Тип «командная строка»В диалоговом окне щелкните правой кнопкой мыши приложение и выберите« Запуск от имени администратора ».
2. В командной строке выполните следующую инструкцию:

 % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / reset

Эта команда сбросит ваше приложение OneDrive. Вы можете заметить, что символ OneDrive в строке состояния исчезает на несколько секунд, прежде чем вернуться обратно.

3. Если он не появляется через пару минут, выполните следующую команду:

% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe

После выполнения этой команды вы увидите синие стрелки на значке OneDrive, указывающие, что файлы синхронизируются. После процесса синхронизации убедитесь, что все файлы синхронизированы правильно и проблема решена.

Как синхронизировать галерею телефона Samsung Galaxy с OneDrive

Приложение OneDrive дает возможность сохранять фото и видео с Вашего телефона в облачное хранилище. Настройте синхронизацию галереи с хранилищем, и Вы сможете в любое время посмотреть Ваши фотографии, например, на компьютере, подключенном к OneDrive.

Перед тем, как приступать к синхронизации, убедитесь, что ПО на Вашем смартфоне обновлено до последней версии:

1. Откройте меню «Настройки» > «Обновление ПО» > «Загрузка и установка».
2. Загрузите актуальную версию ПО при ее наличии.

Как связать аккаунты Microsoft и Samsung

Для синхронизации галереи с OneDrive необходимо сначала войти в аккаунт OneDrive. Если у Вас его нет – Вы можете его создать.

1. Откройте приложение «Галерея».
2. Нажмите на три точки, выберите пункт «Настройки».
3. Нажмите «Синхронизация с облаком»
   
4. Пролистайте вниз, поставьте галочку о согласии на использование службы Samsung Cloud, нажмите «Подключиться».
5. Свяжите учетные записи Microsoft и Samsung, нажав «Подключить».
   Если у Вас нет учетной записи Microsoft – создайте ее.
6. Нажмите «Далее».
   

Вы можете настроить синхронизацию для тех альбомов, которые Вам нужны.
Откройте приложение «Галерея», нажмите три точки и выберите пункт «Настройки».
Далее:

1. Нажмите «Синхронизация с OneDrive».
   

   Если эта функция включена – синхронизация будет происходить автоматически.

2. Выберите «Альбомы для синхронизации».
3. Отметьтье нужные Вам альбомы.
   

Хранилище OneDrive позволяет Вам скачивать файлы, которые Вы с ним синхронизировали.

1. Откройте приложение OneDrive, выберите вкладку «Фотографии».
   
2. Выберите нужные фотографии, нажмите «Скачать».
3. Выберите место, в которое хотите сохранить файл, нажмите «Сохранить».
   

Когда Вы удаляете файлы из хранилища, они не исчезают сразу, а остаются на несколько дней в корзине.
Чтобы восстановить файлы, который Вы удалили по ошибке, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение OneDrive, выберите вкладку «Я».
2. Выберите пункт «Корзина».
3. Нажмите на три точки рядом с нужным файлом, затем нажмите «Восстановить».
   

Как исправить проблемы с синхронизацией OneDrive в Windows 10

OneDrive — это облачное решение от Microsoft. Он имеет настольное приложение, которое позволяет синхронизировать файлы и легко получать к ним доступ. Если вы используете Windows 10, OneDrive — это стандартное приложение, которое позволяет вам входить в систему с той же учетной записью Microsoft, которую вы используете в Windows 10.

Исправить OneDrive, не синхронизирующийся в Windows 10

Синхронизация файлов — одна из основных функций OneDrive в Windows 10.Если синхронизация не работает, пользователи не смогут загружать файлы в OneDrive и не смогут получить доступ к уже загруженным файлам. Если OneDrive не синхронизируется, попробуйте эти базовые тесты, а затем следуйте решениям, перечисленным ниже.

Базовые тесты

Если указанные выше шаги подтверждены, а OneDrive не синхронизируется, попробуйте решения, указанные ниже.

Отключить сторонние антивирусные приложения

Если в вашей системе установлено стороннее антивирусное приложение, попробуйте отключить его или добавить службы OneDrive и Microsoft в белый список приложений.

Если вы решите отключить антивирусную программу, обязательно включите Защитник Windows. Вы не должны запускать рабочий стол без антивирусной программы.

1. Перезапустите OneDrive

Возможно, вам потребуется перезапустить OneDrive. Возможно, его службы не работают или простаивают. Перезапуск приложения может решить проблему.

Щелкните значок OneDrive на панели задач.
Нажмите кнопку «Дополнительно» и выберите «Закрыть OneDrive».
Повторно откройте OneDrive.

2. Выйдите из системы и снова войдите

Если синхронизация зависает, выход из системы и повторный вход могут привести к ее перезапуску.

Откройте OneDrive.
Нажмите кнопку «Справка и настройки».
Выберите Настройки.
Перейдите на вкладку «Учетная запись».
Щелкните Отключить этот компьютер.
Закрыть OneDrive.
Откройте OneDrive и снова войдите в систему.

3.Удалите и переустановите OneDrive

Возможно, OneDrive поврежден. Вы можете удалить приложение и переустановить его, чтобы устранить любые проблемы.

Откройте приложение «Настройки».
Перейти к приложению.
Найдите OneDrive в списке приложений и выберите его.
Нажмите кнопку Удалить.
Перезагрузите систему навсегда.
Откройте Проводник.
Перейдите в папку C: WindowsWinSxS.
Используйте панель поиска и найдите OneDrive.
Запустите OneDriveSetup.EXE.
OneDrive будет переустановлен.

4. Установите настольное приложение OneDrive

Если стандартное приложение OneDrive не работает, вы можете установить классическую версию, которая по-прежнему доступна в Microsoft.

Посетите официальный веб-сайт OneDrive и нажмите «Загрузить».
Запустите EXE-файл и установите OneDrive.

Проблемы с синхронизацией OneDrive можно устранить

Время от времени в приложении OneDrive возникают проблемы.

Удаление, как правило, безвредно, но если у вас возникли проблемы с синхронизацией приложения после его переустановки или оно перестало работать после обновления Windows 10, удаление и повторная установка приложения решит проблему.

Устранение неполадок синхронизации OneDrive

Важно:
Поддержка устаревшего приложения синхронизации OneDrive для бизнеса с SharePoint Online прекращена. Если вы видите этот значок на панели задач, прочтите эту статью, чтобы узнать больше.

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с синхронизацией OneDrive. Чтобы помочь вам решить проблему, выберите значок, который появляется для вас, из списка ниже.

Если вы видите код ошибки, прочтите, что означают коды ошибок OneDrive?

Если искомого значка OneDrive здесь нет, прочтите статью Что означают значки OneDrive?

Я не вижу значка OneDrive

Windows

На вашем ПК вы должны увидеть белый или синий значок облака OneDrive в области уведомлений в правой части панели задач.

Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Показать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive .

Если значок не отображается в области уведомлений, возможно, OneDrive не запущен. Нажмите кнопку Start , введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах поиска.

Компьютер Mac

На Mac вы увидите значка OneDrive в верхней строке меню. Если вы не видите строку меню, вам может потребоваться настроить Общие настройки . Дополнительные сведения см. в разделе Служба поддержки Apple.

Если значок не отображается в области меню состояния, возможно, OneDrive не запущен:

1. Найдите приложение OneDrive в папке Applications .

2. Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive и выберите Показать пакет .

3. Перейти к папке Содержание > Ресурсы .

4. Дважды щелкните ResetOneDriveApp.команда (или ResetOneDriveAppStandalone.command , если вы используете автономное приложение).

5. Запустите приложение OneDrive и завершите процесс установки.

Не выполнен вход в OneDrive

1. Выберите кнопку «Пуск» , найдите «OneDrive», затем откройте приложение:

   90 107

2. Для Windows 10 выберите классическое приложение OneDrive .

   90 114

3. Для Windows 7 в разделе Программы выберите Microsoft OneDrive .

4. В Windows 8.1 найдите OneDrive , а затем выберите приложение OneDrive .

90 135

5. Когда запустится программа установки OneDrive, войдите в свою личную или рабочую учетную запись, а затем выберите Войти .

   90 143

Заблокированный файл

OneDrive отобразит значок блокировки рядом со статусом синхронизации, если файл или папка имеют настройки, препятствующие синхронизации.

Узнайте больше об ограничениях синхронизации файлов и папок.

Мигающий значок OneDrive в Android

Значок облака OneDrive может иногда появляться в области уведомлений Android как часть обычного процесса загрузки.

Узнайте больше об использовании OneDrive на Android.

Учетная запись OneDrive почти заполнена

Если вы видите этот значок, ваше хранилище OneDrive почти заполнено.

Осторожно: Ваша учетная запись OneDrive будет заблокирована, вы превысите квоту хранилища OneDrive более чем на три месяца.

Чтобы избежать превышения лимита хранилища, у вас есть три варианта:

Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована

Если ваша учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована, вы можете выйти из OneDrive на своем компьютере.

Войдите на веб-сайт OneDrive и следуйте инструкциям на экране, чтобы разблокировать его.

Подробнее о Что означает блокировка учетной записи OneDrive?

Нужна дополнительная помощь?

OneDrive не запускается

Начало работы

В этой статье содержится информация об использовании приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe).

Проблема

Вы можете столкнуться с одним или несколькими из следующих симптомов при установке приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe) для синхронизации файлов OneDrive, которые вы используете на работе или в школе, или при обновлении операционной системы:

• Вам не предлагается войти в систему.

• Синхронизация файлов не выполняется, и сообщение об ошибке не отображается.

• Если у вас также есть персональный OneDrive, а затем щелкните Параметры в диалоговом окне Добавить бизнес-аккаунт , ничего не произойдет.

Раствор

Администратор вашей организации настроил параметр групповой политики, чтобы запретить запуск OneDrive.EXE. Вы должны работать с администратором вашей компании, чтобы изменить соответствующий объект групповой политики (GPO). Вы можете проверить, находится ли ваш компьютер под угрозой политики, выполнив следующие действия.

1. Перейдите к следующему разделу реестра:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

2. Проверьте следующий ключ:

   DisableFileSyncNGSC = DWORD: 1

Для синхронизации с OneDrive, используемым на работе или в школе, необходимо удалить ключ DisableFileSyncNGSC или изменить значение DWORD на 0 (ноль).Если значение реестра было задано как часть объекта групповой политики, необходимо удалить политику.

Если вы решите вручную изменить этот ключ или удалить ключ без изменения политики для вашего компьютера, при следующем запуске политики (обычно при перезагрузке компьютера после входа в Windows или после выполнения периодических обновлений) политика будет применяется повторно, и служба OneDrive, используемая на работе или в учебном заведении, не запускается.

Подробнее

Эта проблема возникает, если на компьютере настроена групповая политика, запрещающая запуск службы OneDrive, которую вы используете на работе или в школе.

Если администратор вашей компании решает отключить клиентское приложение синхронизации OneDrive, но включить OneDrive, используемый на работе или в школе, см. раздел Использование групповой политики для настройки параметров приложения синхронизации OneDrive.

Все еще нужна помощь? Зайдите в сообщество Майкрософт.

Устранение неполадок с синхронизацией OneDrive для бизнеса — SharePoint

• Статья
• 14.02.2022
• Время считывания: 8 мин
• 1 соавтор

• Крышки:

  OneDrive для бизнеса

Была ли эта страница полезной?

да Нет

Хотите что-нибудь добавить к этому мнению?

Отзыв будет отправлен в Microsoft: когда вы нажмете «Отправить», отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft.Политика конфиденциальности.

Представлять на рассмотрение

Спасибо.

В этой статье

Исходный номер базы знаний: 10104

Резюме

Эта статья предназначена для тех, кто не может синхронизировать OneDrive для бизнеса. Вы найдете подробные инструкции по устранению неполадок с синхронизацией. Ориентировочное время выполнения 5-10 минут.

Примечание

Чтобы определить, какую синхронизацию OneDrive для используемого клиента см. в статье Какой клиент синхронизации OneDrive я использую?
Если вы используете OneDrive, а не OneDrive для бизнеса и у вас возникла проблема с синхронизацией, вы можете найти решения в этих проблемах с синхронизацией OneDrive.

Обновление OneDrive для бизнеса до текущей версии

Если вы просматриваете раздел Устранение неполадок с синхронизацией OneDrive, ознакомьтесь со статьей Настроена ли ваша библиотека как автономная?, чтобы начать со следующего шага.

OneDrive для бизнеса часто обновляется. Если у вас нет последней версии приложения синхронизации Groove.exe, у вас могут возникнуть проблемы с синхронизацией. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что у вас установлена ​​последняя версия.

Прежде чем мы начнем устранять неполадки OneDrive для бизнеса с синхронизацией, вам лучше сначала выполнить базовую проверку.

Просмотр конфликтов

Иногда обнаруживается конфликт между локальной и серверной копиями файлов, которые вы пытаетесь синхронизировать.

При обнаружении конфликта вы можете временно увидеть уведомление об ошибке синхронизации. Затем на значке OneDrive для бизнеса на панели задач отобразится индикатор ошибки.

Чтобы разрешить конфликт, щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте значок OneDrive для бизнеса, а затем выберите Разрешить . Вы увидите варианты, доступные для вашего конфликта.

Если существует конфликт с типом файла Office, должны быть доступны следующие параметры:

• Открыть для решения открывает файл в режиме соавтора.Сначала выберите Сохранить, , чтобы обновить открытую копию новым содержимым. Он будет выделен, чтобы вы могли легко согласовать изменения.
• Кнопка Сохранить копию позволяет сохранить копию версии вне папки синхронизации.
• Отменить отменяет изменения и получает новую версию с сервера.

В большинстве случаев следует выбрать Открыть в для разрешения .

Если возник конфликт для файла другого типа файла Office, должны быть доступны следующие параметры:

• Выберите этого параметра, чтобы просмотреть информацию об обеих версиях, и укажите, хотите ли вы сохранить серверную версию, версию для обеих версий.В синхронизируемых папках и библиотеках сохраняется только серверная версия.
• Кнопка Сохранить копию позволяет сохранить копию версии вне папки синхронизации.
• Отменить отменяет изменения и получает новую версию с сервера.

В некоторых случаях OneDrive для бизнеса может помечать конфликты файлов, отличных от Office, как ошибку, но сохранять обе версии локально. Это связано с конфликтами редактирования. Конфликты редактирования файлов Office регистрируются как проблемы синхронизации и могут быть устранены, как описано выше.Однако конфликты редактирования с файлами других типов не регистрируются как проблемы синхронизации. Вместо этого OneDrive для бизнеса создаст новую версию файла и добавит имя устройства к имени файла. Пример:

В этом случае вам решать, как обращаться с этими версиями файлов. Вы можете рассмотреть один из этих шагов:

• Если возможно, сравните версии файлов, открыв их в приложении, объедините изменения в одну консолидированную версию, а затем удалите оставшиеся версии.
• Переименуйте версии файлов, чтобы их можно было различить.
• Сохранить обе версии файла.

Примечание

OneDrive для бизнеса создаст до 10 конфликтующих версий для этих типов файлов.

Проблема решена?

Очистить кэшированные файлы

Иногда Центр загрузки Microsoft Office может повлиять на синхронизацию OneDrive для бизнеса с вашей библиотекой SharePoint, а также может остановить синхронизацию SharePoint.

Попробуйте очистить кэшированные файлы из Центра загрузки. Для этого выполните следующие действия.

1. В области уведомлений панели Для задач найдите значок Центра загрузки Microsoft Office, который представляет собой белую стрелку вверх в оранжевом круге. (Если их два, используйте более темный.)
2. Щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите Настройки .
3. Выберите Удалить кэшированные файлы .
4. Подтвердите, выбрав Удалить кэшированную информацию .

Проблема решена?

Остановить и повторно синхронизировать библиотеки

Если вы видите большое количество ошибок и не хотите устранять каждую из них по отдельности, подумайте о том, чтобы начать сначала: остановите синхронизацию библиотеки, а затем снова синхронизируйте ее, чтобы получить новые данные.

Остановка синхронизации папки просто означает отключение папки от библиотеки. Все файлы сохраняются как в ранее синхронизированной папке, так и в библиотеке.Перед синхронизацией библиотеки с новой папкой рекомендуется переименовать старую папку, чтобы ожидаемое имя использовалось совместно с новой папкой. В противном случае новая папка будет называться копией, например @ Contoso 1 OneDrive @ Contoso . Если не указано другое расположение папки, эта папка находится в папке C:\Users <имя пользователя>\OneDrive@<имя организации>.

Действительный

Не переименовывать синхронизируемую папку после синхронизации.Это нарушит связь синхронизации.

Проблема решена?

Ограничения

Иногда содержимое, которое вы пытаетесь синхронизировать, может не поддерживаться. Существует несколько ограничений на количество элементов, размер и имена файлов, которые могут привести к остановке синхронизации.

В этой статье описываются ограничения на количество элементов, которые могут быть синхронизированы, ограничения на размер, ограничения на количество символов для файлов и папок, недопустимые символы и недопустимые типы файлов.Убедитесь, что файлы, которые вы пытаетесь синхронизировать, не подпадают под ограничения, описанные в этой статье. Эта статья также включает автоматический метод переименования файлов и папок в соответствии с вашими текущими требованиями к обслуживанию.

Проблема решена?

Библиотека настроена как автономная?

Администратор SharePoint может запретить синхронизацию сайта или библиотеки SharePoint. В этом случае вы увидите следующие симптомы:

Если вы не являетесь администратором SharePoint, обратитесь к администратору SharePoint, чтобы включить синхронизацию сайта.

Если вы являетесь администратором сайта, убедитесь, что сайт доступен для синхронизации, выполните следующие действия.

1. Перейти в SharePoint Web.
2. Выберите Gear Settings , затем выберите Settings Site .
3. В разделе поиска выберите Доступность в Поиск и Автономный режим .
4. В разделе Offline Customer Availability выберите Да .
5. Выберите пункт OK .

Если вы являетесь администратором библиотеки, убедитесь, что эта библиотека доступна для синхронизации, выполните следующие действия.

1. Перейти в библиотеку.
2. Выберите вкладку «Библиотека» , а затем выберите «Настройки библиотеки» .

   Примечание

   Если у вас нет вкладки «Библиотека», выберите значок шестеренки для меню «Настройки», а затем выберите Настройки библиотеки .

3. Это раздел для вставки различных заметок.
4. В разделе Общие настройки выберите Дополнительные настройки .
5. В разделе Offline Customer Availability выберите Да .
6. Выберите пункт OK .

Проблема решена?

Подтвердите или исправьте свои учетные данные

Если вы не вошли в SharePoint Online, войдите в систему и выберите Оставить меня в системе, чтобы убедиться, что процесс OneDrive для бизнеса работает нормально.

После того, как учетные данные являются учетными данными, убедитесь, что они связаны с библиотекой. В большинстве случаев это будут ваши логины Office 365.

Проблема решена?

Восстановление OneDrive для бизнеса или установки Office

Прежде чем пытаться удалить и переустановить, попробуйте восстановить OneDrive для бизнеса или Office. Исправление Office часто может решить проблемы без удаления и повторной установки. Используйте эту статью, чтобы узнать, как программы Office.

Проблема решена?

Сброс Internet Explorer

Если предыдущие шаги по устранению неполадок не помогли и другие могут синхронизировать вашу библиотеку, возможно, доступен пользовательский параметр Интернета, который мешает синхронизации. Вы можете попытаться сбросить Internet Explorer до состояния по умолчанию или обратиться в службу поддержки Microsoft.

Примечание

При сбросе параметров Internet Explorer все предыдущие настройки в окне «Свойства обозревателя» удаляются.Этот процесс нельзя отменить.

Проблема решена?

Проблема не решена

К сожалению, мы не можем решить эту проблему с помощью этого руководства. Вот еще несколько идей, которые могут помочь вам решить проблему:

Исправление соединения синхронизации

. Вы можете исправить ошибки синхронизации, возникающие при использовании синхронизации OneDrive для бизнеса, выбрав Просмотр проблем синхронизации ... в меню синхронизации OneDrive для бизнеса. Диалоговое окно ошибок рекомендует решения для отдельных ошибок синхронизации.

Вы также можете сразу исправить все ошибки синхронизации, восстановив подключение синхронизации для библиотек OneDrive для бизнеса. Выполните следующие действия, чтобы выполнить Восстановить эту команду.

Проблема решена?

Сброс кэша OneDrive для бизнеса

Иногда память OneDrive для бизнеса необходимо удалить и восстановить для синхронизации.

Проблема решена?

Удалите, а затем переустановите OneDrive для бизнеса или Office

Действия по удалению и повторной установке OneDrive для бизнеса или Office зависят от того, были ли приложения установлены с помощью установщика (MSI) или с помощью установки «нажми и работай». Прочтите эту статью, чтобы узнать, как было установлено приложение синхронизации Office или OneDrive для бизнеса.

Если Office был установлен с помощью технологии «нажми и работай», выполните следующие действия:

Если Office был установлен с помощью программы установки (MSI), выполните следующие действия:

• Выполните следующие действия, чтобы удалить Office из панели управления.
• Чтобы вернуть Office, обратитесь к администратору вашей организации за информацией об установочном носителе.

Если вы установили приложение OneDrive для бизнеса с помощью установщика (MSI), выполните следующие действия:

Проблема решена?

Не удалось синхронизировать файлы?

Если возникает проблема с синхронизацией файлов между вашим компьютером и OneDrive, это может быть связано с проблемой синхронизации с настольным приложением OneDrive. Что делать тогда? В этом совете мы постараемся показать вам, как можно решить проблему.

• Убедитесь, что размер файла не превышает ограничения. OneDrive вмещает до 10 ГБ.
• Проверить наличие обновлений Windows.Выдвиньте меню Start и щелкните Settings . Затем мы выбираем Обновление и безопасность и, наконец, нажимаем Проверить наличие обновлений .
• Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия OneDrive. Запустите приложение Магазин и перейдите в раздел Загрузки и обновления , затем выберите команда Проверить наличие обновлений .
• Перезапустите приложение OneDrive. В области уведомлений щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive и выберите Выход . Затем запустите приложение.
• Проверяем, что мы подключены к учетной записи Майкрософт. Перейдите в меню Start , затем выберите позицию Настройки . Теперь находим и нажимаем на Учетные записи и, если мы не вошли в систему, нажимаем . Вместо этого войдите в систему с учетной записью Microsoft .
• Убедитесь, что синхронизируются правильные папки. Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive и выберите Настройки . Во вкладке Аккаунт в разделе Выбрать папки для синхронизации на этом устройстве нажать Выбрать папки .
• Убедитесь, что весь путь к файлу не слишком длинный, так как длина, включая имя файла, не может превышать 255 символов.Если это так, сократите путь, переименовав папки или переместив файл в подпапку. высший уровень.
• Убедитесь, что у вас есть права доступа к файлу или папке. Возможно, у вас нет прав на сохранение копии.
• Убедитесь, что файл с таким именем не существует. Возможно, одни и те же файлы загружаются одновременно. Конфликты могут возникнуть, если в папку OneDrive на другом компьютере были внесены изменения.
• Убедитесь, что у вас достаточно свободного места.
• Попробуйте отключить OneDrive. Щелкните правой кнопкой мыши значок Облако OneDrive в области уведомлений, затем выбираем Настройки . Теперь на вкладке Учетная запись в разделе Отключение OneDrive нажимаем кнопку Отключить OneDrive . Через некоторое время используйте мастер для перенастройки приложения OneDrive.
• Попробуйте сбросить OneDrive. Для этого нажмите клавиши Win + R . Затем в поле Open введите %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset и нажмите Введите . Приложение должно перезапуститься через некоторое время. Если значок OneDrive больше не появляется, перезапустите окно запуска и введите команду %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.ехе .

Если проблема не устранена, попробуйте обратиться в службу поддержки OneDrive. Просто перейдите по адресу http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528661 .

Вам нравится эта статья? Поделись с другими!

Как исправить проблемы с синхронизацией OneDrive SharePoint в Windows 10

OneDrive — это облачное решение для Windows, позволяющее безопасно хранить ваши личные файлы для удаленного доступа из любого места, с любого устройства и в любое время — и в любом браузере. Он работает так же, как Google Drive или Dropbox, но с другой емкостью и возможностями. Вот почему проблемы с синхронизацией OneDrive с SharePoint очень изнурительны.

Некоторые проблемы синхронизации OneDrive SharePoint включают конфликты синхронизации, порог входа, метаданные, которые не синхронизируются или не могут синхронизировать отдельные папки, а также простоту удаления файла или папки. Это также связано с причинами, по которым OneDrive не синхронизируется, а SharePoint не синхронизируется, поэтому мы поделимся некоторыми решениями, которые вы можете использовать для устранения проблем. ИСПРАВИТЬ

: проблемы с синхронизацией OneDrive SharePoint

1.Общие советы по устранению неполадок

Если вы хотите получить максимальную отдачу от OneDrive и синхронизировать без проблем, вы можете сделать следующее:

• Обновить до последней версии OneDrive
• Синхронизировать только то, что вам нужно, так как файлы OneDrive по запросу разрешают доступ ко всем файлам без необходимости загружать их все и занимать место на вашем устройстве.
• Убедитесь, что вы не синхронизируете слишком много файлов одновременно.Если OneDrive зависает в течение длительного времени или показывает статус «Обработка» как «0 КБ x МБ», у вас может быть много файлов на вашем диске или много файлов, ожидающих загрузки, что может увеличить время синхронизации. Для этого добавьте файлы в настольное приложение OneDrive вместо использования кнопки «Отправить» на веб-сайте
• Отметьте файлы как «автономные» на всех мобильных устройствах, чтобы вы могли читать в любое время, даже в автономном режиме (они будут доступны только для чтения)
• Нет Превышение лимита места — проверьте и сравните объем пространства OneDrive, который у вас есть, с доступным пространством на вашем компьютере.Если оба ограничены, вам придется переместить или удалить некоторые файлы или уменьшить количество. Вы также можете купить больше места или выбрать папки для синхронизации с компьютером
• Вы также можете остановить и перезапустить синхронизацию
• Убедитесь, что имена файлов и папок не содержат неподдерживаемые символы и/или недопустимые типы файлов
• Убедитесь, что размеры файлов, число элементов и длина пути к файлу находятся в рекомендуемых и разрешенных пределах.

— СВЯЗАННО: Полное исправление: OneDrive

2 отсутствует в проводнике Windows 10 2. Настройте новый клиент синхронизации OneDrive

Вы можете исправить проблемы с синхронизацией OneDrive SharePoint, настроив и включив новый клиент синхронизации OneDrive в центре администрирования SharePoint. Вот как это сделать:

1. открыть Центр администрирования Office 365
2. Перейти к Центр администрирования SharePoint (Центры администрирования> SharePoint)
3. Нажмите Настройки и выберите Запустить новый клиент
9001 и дождитесь изменения изменения будут распространяться в вашей среде (это может занять несколько часов)
4. Удалите старый клиент синхронизации с рабочего стола, так как он больше не нужен - Панель управления> Программы> Удалить
   
5. Повторно синхронизируйте библиотеки, которые вы ранее синхронизируются с новым клиентом (сделайте это для всех библиотек, которые вы хотите синхронизировать или повторно синхронизировать)
6. Вы можете выбрать папки, которые хотите синхронизировать с вашим ноутбуком (хотя это необязательно)

% localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe/сброс 

% localappdata% Microsoft OneDrive OneDrive.исполняемый файл