Подозрение на спам что это такое
Как избавиться от спам‑звонков владельцам смартфонов - Инструкции и советы - Москва и Подмосковье
© РИАМО, Александр Кожохин Базовых возможностей телефона не всегда достаточно. В помощь пользователю – большой выбор различных мобильных приложений. Рассмотрим некоторые из них:
«Черный список». В сервисе можно сформировать свой стоп-лист, поместив в него абонентов из вашего списка контактов. Также можно установить запрет на звонки с незнакомых и скрытых номеров. Последняя функция неудобна тем, что до вас когда-нибудь не сможет дозвониться человек, сменивший сим-карту, или нужная организация. Но для защиты детей и пожилых родственников от спамеров вещь удобная.
«Не бери трубку». Приложение обладает своей базой стоп-номеров, предусмотрено большое количество настроек блокировки. Например, можно оградиться не только от незнакомых и скрытых номеров, но и от зарубежных номеров и платных линий, о которых пользователи часто не знают.
Numbuster. Программа также имеет свой обширный blacklist который постоянно пополняется. Имеет тот же функционал, что и аналогичные сервисы, плюс эффективный бесплатный определитель входящего звонка с незнакомого телефона. За дополнительную плату предусмотрена фишка – посмотреть, как записан номер у других абонентов.
Kaspersky Who Calls. Сервис бесплатно проверяет номер по антиспамовым базам. Когда идет входящий звонок, на экране показывается информация о названии компании, ее категории и репутации номера. Для распознавания звонков подключение к Интернету необязательно.
GetContact. Бесплатное приложение для блокировки спам-звонков и определения номеров входящих вызовов, а также возможность посмотреть, как ваш номер записан у других. Однако для этого нужно дать приложению доступ к своим контактам, поэтому сервис считается небезопасным.
Почему письма попадают в спам: что делать и как этого избежать
Начали отправлять свои новости, но они попадают не в ту папку? По статистике 45,56% всех писем мира — это нежелательная почта, возможно в их число попало и ваше сообщение. Почему письма уходят в спам? Этому может быть множество причин, которые связаны с содержанием, периодичностью отправки, качеством базы и другими вещами.
Согласно опросу TechnologyAdvice, 45,8% подписчиков жалуются на емейлы, если их присылают слишком часто, 36,4% человек — если они не подписывались на рассылку, 31,6% читателей — если контент нерелевантный для них, а 10,4% — если он не персонализирован.
В этой статье разберем полный список проблем, из-за которых можно получить жалобу, и предложим решения, чтобы ваши рекламные предложения оказывались только во «Входящих».
Почему письма попадают в спам?
Получатель не давал разрешения отправлять информацию
Но вы все равно ее присылаете. Поэтому когда пользователь видит непрошенное сообщение и понимает, что он вообще-то о вашей компании ничего не знает, он скорее всего сразу пожалуется на отправителя.
Такой сценарий возможен, если:
- Вы автоматически заполняете чекбокс с согласием на обработку данных подписчика и отправку ему акционных предложений. Так лучше не делать, он должен сам отметить это поле.
- Вы рассылаете рекламу на тот адрес, который покупатель указал при оформлении заказа на сайте. Это запрещено, нужно всегда дополнительно спрашивать разрешение на отправку рекламных материалов.
Чтобы избежать такой проблемы, располагайте форму с согласием на видном месте и дайте человеку самому заполнить ее.
Аудитория не понимает, на что подписывается
Почему сообщения приходят в спам в данном случае? Возможно, у вас слишком запутанный процесс подписки и люди не знают, чего ожидать от рассылки. И, конечно, когда первые письма с неожиданным для них контентом начнут приходить, они, скорее всего, либо отпишутся, либо отправят их в spam.
Лучше всего объяснить подписчикам, какой контент их ждет. Например, «Тинькофф Журнал» указывает, для кого предназначены емейлы, их содержание и периодичность.
Сложный процесс отписки
Если превратить систему в квест, люди точно начнут активно жаловаться на отправителя. Поэтому если они хотят отказаться от получения ваших новостей, дайте им возможность сделать это легко.
Для начала убедитесь, что в письме есть кнопка «Отписаться», обычно ее размещают в футере. Не нужно скрывать ссылку отписки или называть ее как-то по другому.
Как можно упростить процесс:
- Не просить авторизацию на сайте, для того чтобы отписать человека.
- Не заводить множество разных адресов, чтобы подписчику не пришлось отписываться от каждого отдельно.
- Можете предложить отказаться от определенной рассылки, а не от всех сообщений. Например, если у вас много разных рубрик, можно спросить, хочет ли он отписаться только от одной или от всех сразу.
А чтобы убедиться, что пользователь не отписался случайно, можно использовать, например, менеджер отписки enKod. Он позволяет уточнить желание отписаться.
Неоптимизированная частота отправки
Возможно, вы присылаете информацию слишком часто. Людям не нравится, когда их атакуют рекламными акциями каждый день.
Что делать, если письма попадают в спам по этой причине? Найти оптимальную периодичность для вашей аудитории и сферы бизнеса.
Если посмотреть на исследования, то 33,3% маркетологов отправляют емейлы еженедельно, 26,67% — несколько раз в месяц, а 13,33% — несколько раз в неделю, ежедневно и ежемесячно.
Как часто присылать сообщения? Нужно тестировать. Например, доставлять новости один раз в неделю и постепенно увеличивать количество отправок.
Еще один способ — позволить подписчику самому выбрать, как часто он хочет читать рассылку. Так поступает новостное издание The Bell, где пользователю предлагают выбрать, сколько раз в неделю он будет получать письма.
Не поддерживаете гигиену списка контактов
Если у вас старая база, возможно там много уже недействующих емейлов. Чем их больше, тем выше вероятность попадания в спам.
Чтобы этого избежать, необходимо провести очистку контактного листа. Сделать это можно такими методами.
Использовать сервисы валидаторы. Например, Pabbly, ZeroBounce, Mailvalidator. С помощью них можно выявить несуществующие почты и удалить их из списка получателей.
Следить за статистикой. Если у каких-то адресов много жестких ошибок отправления, исключите их из списка. Скорее всего они невалидные и лишь будут засорять вашу базу.
Также это может служить сигналом для провайдера, что ваша рассылка подозрительна. Он может ее заблокировать.
Отчеты по кликам, открытиям, жалобам и ошибкам можно посмотреть, например, в enKod. А также экспортировать их для дальнейшего анализа.
[masterslider id=»41″]
Избавится от корпоративных поддоменов. За ними стоит не конкретный человек, а группа людей или даже компания. Обычно они выглядят так: info, news, support, pr и другие.
Но если письма все еще попадают в спам, что делать? Тогда нужно провести реактивацию подписчиков и удалить неактивные емейлы.
Как внедрить такой метод:
- Выделите из базы контакты, которые давно не проявляли активность: не открывали писем и не кликали по ссылкам.
- Отправьте первое сообщение и уточните причину неактивности. Возможно читателю не интересна конкретная информация, тогда можно будет предложить отписаться только от определенной рассылки.
- Предложите скидку, подарок, бесплатный период сервиса или другой бонус за взаимодействие с брендом. Это может сподвигнуть получателя на то, чтобы снова следить за новостями компании и узнавать о новых акциях.
- Если ни одно из писем не открыли, скорее всего пользователь больше не хочет получать ваши предложения. Его можно удалить из контактного листа.
Так на чистку базы уйдет больше времени, но в ней останутся только те, кому действительно интересен ваш контент.
Много фотографий и мало текста
Почему моя почта попадает в спам в этом случае? Картинки делают письмо намного тяжелее по размеру, и почтовики начинают относиться к таким емейлам с осторожностью. Это связано с тем, что спамеры обычно пишут текст прямо на иллюстрациях, чтобы специальные фильтры не выявили нарушений и не заблокировали рассылку.
Лучше соблюдать баланс — не писать весь текст на картинке, а выносить его в тело email и соблюдать структуру, чтобы описания и фотографии дополняли друг друга.
Низкий показатель вовлеченности
Подписчики никак не взаимодействуют с вашими сообщениями, что может вызвать у почтового сервиса подозрение в спаме. Если неактивных адресов в вашей базе больше, чем активных, это плохой знак для почтовиков.
Вот несколько советов, которые помогут повысить заинтересованность читателей.
Поработайте над темой. Создайте интригу, задайте вопрос, на который пользователю захочется узнать ответ, или пошутите.
Структурируйте текст. Разбивайте его на абзацы, выделяйте все нужные мысли, добавляйте заголовки и подзаголовки. Так получателю будет проще просмотреть емейл, а значит и понять, что вы пишете. Не бойтесь использовать цвета и креативные решения.
Даже текстовую рассылку можно оформить так, что ее будет легко прочитать. Посмотрите, как это делает компания Bookmate. В сообщении только одна картинка, но вся информация подана так, что читателю просто ее усвоить.
Добавляйте кнопки. Они визуально смотрятся лучше, чем текстовые ссылки, и их так и хочется нажать. А пользователи мобильных приложений почтовиков поблагодарят вас, потому что на них еще и нажимать проще.
А еще их можно креативно оформить, как это делает «М.Видео», и акцентировать внимание на рекламные предложения.
Адаптируйте письмо для мобильных устройств. 60% всех писем читают именно на смартфоне. Поэтому нужно учитывать и тех, кто просматривает почту с телефона.
Убедитесь, что верстка выглядит, как надо. Она может отображаться в почтовом сервисе не так, как в HTML-редакторе. Поэтому всегда необходимо пользоваться функцией предпросмотра и отправлять тестовую версию email на свой электронный адрес, чтобы проверить, все ли в порядке.
Сегментируйте аудиторию. Если присылать подписчикам одни и те же рекламные предложения, это мало к чему приведет. Если вы хотите, чтобы ваш контент читали и реже жаловались на отправителя, стоит задуматься о создании сегментов. Например, вы посылаете людям, у которых нет детей, подборки детских товаров. Хороший исход событий — вас просто проигнорируют, а плохой — на вас могут пожаловаться.
Как правильно выделять контакты из общей базы? По определенным признакам, конечно. Сделать это можно, например, в enKod. Разделяйте людей по их покупательской активности, поведению или взаимодействиям с рассылкой.
Ссылки на подозрительные сайты
Это страницы с плохой репутацией или те, которые распространяют вирусы. Скорее всего вы спросите: «Но как это влияет на меня? Почему моя почта попадает в спам и как это исправить?» Возможно, вы и не знали о проблемах сайта и оставили ссылку на него в письме. Лучше ссылаться только на проверенные страницы, которым вы доверяете.
Также почтовики подозрительно относятся к отправителям, которые пользуются сокращателями ссылок, потому что за такими адресами могут скрываться нелегальные программы или вирусы. Использовать их нужно осторожно.
Рассылка с бесплатного домена, например, Gmail или Yahoo
Если вы рассылаете информацию таким способом, это знак для фильтров, что ваши емейлы — непрошенная почта. Почему? Бесплатные доменные имена не предназначены для корпоративной отправки сообщений. Компании сильно рискуют, если присылают свои предложения таким образом.
Лучше пользоваться специальными платформами email-маркетинга. Это безопаснее и удобнее. Например, в enKod можно не только отправлять рекламные предложения, но и хранить и сегментировать данные, пользоваться всплывающими окнами для сбора контактов и отслеживать статистику.
[masterslider id=»42″]
Плохая репутация IP-адреса
Возможно ваш текущий идентификатор использовали для рассылки спама. Показатель можно посмотреть в постмастерах Gmail или Mail.ru.
Чем меньше жалоб за последние 30 дней, тем он выше.
Повысить значение можно следующими способами:
- Подумать, не было ли резких изменений в отправке. Так происходит, если вы начали рассылать по другой базе, и там оказалось много неактивных емейлов.
- Посмотреть отчеты и определить, есть ли письма, которые по показателям сильно отличаются от других. Выяснить, что повлияло на метрики.
- Исправить выявленные ошибки, если возможно.
- Если проблему не удалось выявить, нужно обратиться в техподдержку почтового провайдера.
Не настроены SPF, DKIM, DMARC
SРF (Sender Policy Framework) — список адресов, которым разрешено отправлять информацию от данной компании.
Зачем он нужен? Настройка защищает рассылку от злоумышленников. Когда они захотят отправить email от вашего имени, почтовик проверит запись и остановит отправку, если она не подтвердится. Это защитит домен от блокировки, и ваша репутация не пострадает. Как письма попадают в спам в случае непрописанных настроек — возможно, кто-то рассылает запрещенные сведения от вашего бренда.
DKIМ (Domain Keys Identified Mail) — цифровая подпись, с помощью которой можно определить, подлинный отправитель или нет. Она обычно невидима для получателя и содержится в шапке емейла.
Зачем она нужна? Если нет DKIM, провайдер автоматически отметит сообщение как подозрительное и отправит его в нежелательную папку. Проверьте запись перед отправкой.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) — это технология, которая проверяет две первых настройки и определяет, все ли в порядке с письмом. Использовать ее необязательно, но так вы поймете, почему блокируется рассылка, и защитите себя от фишинговых атак.
Все три настройки можно установить, прописав TXT-запись с нужными параметрами на сайте вашего провайдера. Для этого не нужно глубоко разбираться в программировании. Проверить установку можно в сервисах MXToolBox или в Mail Tester.
Покупные базы
Люди в таком списке не давали согласия на получение ваших писем. И, скорее всего, если они увидят сообщение от незнакомого отправителя в ящике, то сразу же пожалуются на него. Или, что еще хуже, обратятся в ФАС и тогда проблема того, какие письма попадают в спам, отойдет на второй план.
Еще в таких листах много уже недействующих адресов, на которые информация просто не будет отправляться. Они будут постоянно выдавать жесткие ошибки, что приведет к блокировке.
Лучше собирать контакты законными способами. Это можно сделать с помощью некоторых инструментов.
Всплывающие окна. Они появятся на экране пользователя в нужное время и будут стимулировать его подписаться на новости. Можно предложить бонус — скидку, подарок или полезные материалы, чтобы человек охотнее оставил свою почту. Правильно настроенный поп-ап и удачный лид-магнит помогли нашим клиентам собрать 15 000 новых подписчиков.
Настроить попапы можно, например, в enKod. Они будут показываться только нужным вам сегментам и при выполнении определенных условий.
Форма подписки. Она обязательно должна быть на сайте, если вы хотите пополнить базу контактов. И чем ее проще найти, тем лучше. Если у вас есть корпоративный блог, можно продвигать свою рассылку и в статьях, а не только на страницах самой компании. Только не забывайте про обязательное поле согласия на отправку рекламы.
При оформлении заказа. Уточните у покупателя желание получать рекламные предложения по почте. Если он согласился, смело добавляйте его в контактный лист.
Возможность переслать другу. Если вы присылаете полезный контент, можно попросить читателей поделиться материалом со знакомыми, чтобы получить больше подписчиков.
Программа лояльности. Анкетные данные при оформлении скидочной карты помогут вам нарастить базу. А если за участие предусмотрены бонусы и привилегии, покупатели охотнее согласятся поделиться информацией.
Отсутствие Double Opt-in (двойного подтверждения подписки)
Как это происходит: человек оставляет свои контакты в поле, а затем подтверждает желание получать новости, перейдя по ссылке в емейле.
Такой подход замедлит сбор списка получателей, но поможет собрать действительно заинтересованных читателей. Также способ уменьшит количество жалоб и позволит меньше задаваться вопросом о том, почему мои письма попадают в спам и что делать.
Внедрить DOI можно в платформе автоматизации маркетинга, например в enKod. Сообщение отправится автоматически через заданный промежуток времени после того, как пользователь оставит свои контактные данные в форме.
Вот, что необходимо учесть, чтобы внедрение Double Opt-in было эффективным.
Окно подписки. Не избегайте его. Оно должно находиться на видном месте, текст должен быть читабельным, а призыв к действию — явным.
Уведомление. Подскажет, что нужно перейти в почтовый ящик и дождаться email со ссылкой подтверждения.
Письмо. Оно может быть лаконичным — со ссылкой и просьбой подтвердить желание читать новости. Иногда указывают и содержание рассылки.
А можно не просто попросить перейти по URL, но и предложить бонус за чтение акций компании: скидку, купон на первую покупку или бесплатные полезные материалы.
Страница подтверждения. Она появляется после того, как пользователь перешел по нужной ссылке, и показывает, что процесс завершен.
Не прогрет домен и IP
Когда только что зарегистрированный отправитель сразу начинает присылать тысячи сообщений, это вызывает подозрения провайдера. Важно прогревать адрес постепенно.
Для начала важно настроить постмастеры во всех почтовиках и убедиться, что все нужные записи (SPF, DKIM, DMARC) прописаны. После этого необходимо:
- Убедиться, что с базой все в порядке и она собрана законным способом.
- Составить план отправки. Определить, когда и сколько вы собираетесь отправлять. Важно начинать с малого объема и увеличивать его со временем.
- После отправления следить за статистикой и корректировать текущую стратегию.
Мы перечислили основные причины, которые позволяют понять, почему письма приходят в спам и как это исправить. Но есть особая категория — специальные емейлы, из-за которых ваша рассылка сразу может быть заблокирована. О них поговорим далее.
Что такое спам-ловушки?
Это адреса, которые можно найти в интернете в открытом доступе. Их выкладывают почтовики, чтобы понять, какие отправители используют нелегальные способы сбора базы. К ним относится парсинг — сбор контактов из открытых источников с помощью специальной программы. Конечно, все эти люди ничего не слышали о ваших письмах и согласие на их получение они не давали.
Когда сообщение отправляется на такой email, это однозначный сигнал для провайдера, что бренд присылает подозрительную информацию. Скорее всего, она отправится в spam.
Разновидности спам-ловушек
Существует два вида.
Преобразованные. Это емейлы, которые долгое время были неактивны, и почтовые сервисы превратили их в ловушки. Примерный срок отсутствия активности для таких адресов — от 6 до 24 месяцев. После этого почта становится недоступной для пользователя, и почтовики начинают применять ее в своих целях.
Органические. Специально созданные провайдерами домены, которые они используют для выявления нелегально собранных списков получателей.
Чем вы рискуете, рассылая письма на ловушки?
Скорее всего могут возникнуть следующие проблемы с доставляемостью:
- Рассылка с большей вероятностью попадет в спам.
- Ухудшится репутация отправителя.
- IP могут заблокировать.
Чтобы предотвратить эти сценарии, нужно:
Никогда не покупать готовые списки контактов. Там не только могут оказаться ловушки, но и обычные люди, которые самостоятельно пожалуются на сообщения. Ведь согласия на отправку они не давали.
Не собирать базу нелегальными способами. К ним относится парсинг — сбор электронных почт из интернета с помощью специальных программ.
Использовать Double Opt-in. Так вы убедитесь, что рассылаете информацию реальным людям.
Не подтверждать подписку адресам с опечатками. Человек мог ошибиться, когда вводил свои контактные данные в форме. Это нормально. Но такие емейлы автоматически становятся невалидными и постоянно выдают ошибки отправки. А чем их больше, тем выше вероятность блокировки отправителя.
Заключение
Почему отправленное письмо попадает в спам? Этому есть множество причин, которые связаны с периодичностью отправки, базой, настройками домена и другим. Чтобы ваши рекламные предложения оказывались во «Входящих», нужно:
- Собирать контакты легальными способами.
- Настроить необходимые записи для рассылки.
- Следить за статистикой.
- Работать над контентом и частотой отправки.
- Сделать процессы подписки и отписки максимально прозрачными для получателя.
Надеемся, что в нашей статье мы ответили на все ваши вопросы, а если что-то осталось непонятным, напишите нам. Мы с радостью вам поможем.
чем опасен спам и почему с ним трудно бороться — Finance.ua
Во многих странах, в том числе в России и Украине, спам незаконен. Так почему же борются с ним преимущественно техническими методами, а не законодательными? В этой статье мы рассмотрим антиспам-законы различных стран и то, насколько они действенны. А также причины, которые мешают сделать их более действенными.
Чем опасен спам и почему с ним трудно бороться
Со спамом знаком каждый пользователь интернета и электронной почты. В настоящее время почтовый трафик замусорен более чем на 85%.
Спам является источником целого ряда серьезных проблем. Не поддаются точной оценке, но выливаются в существенные суммы порождаемые спамом лишний трафик, нагрузка на сервера, от которой страдают почтовые провайдеры и локальные сети организаций, затраты рабочего времени сотрудников. И это еще не весь ущерб от спама.
В силу своей анонимности, он является отличным инструментом для мошенничества, рекламы нелегальных, поддельных и контрафактных товаров, распространения порнографии и других преступлений. Кроме того, спам является средством доставки вредоносного кода. При этом вредоносная программа может находиться как в приложении к письму, так и на сайте, который откроется по ссылке из спам-письма. Помимо этого, спамом как платформой часто пользуются фишеры, чтобы заманить пользователей на поддельные сайты, созданные для хищения конфиденциальной информации.
На любой почтовой системе, в том числе бесплатной, стоят спам-фильтры, без которых найти легитимную почту среди потоков незапрошенной рекламы было бы просто невозможно. Однако, отфильтровать все спам-сообщения, не повредив при этом легитимной корреспонденции, невозможно, поэтому мы продолжаем видеть у себя в ящиках приглашения на семинары, навязчивую рекламу средств для улучшения потенции, уведомления о выигрыше астрономических сумм в лотерею и прочий хлам.
Одна из основных трудностей в борьбе со спамом заключается в том, что спам - явление международное. У виртуального мира нет границ, поэтому спамерам легко действовать в глобальном масштабе. Одно и то же спамовое письмо может попасть в почтовый ящик пользователя как в Канаде, так и в Австралии. А незапрошенное рекламное письмо, написанное на китайском языке, может быть послано с зараженного компьютера в Индии с помощью управляющего центра, находящегося в России. Где при этом находится сам спамер, можно только гадать.
Законы же против спама имеют территориальные границы, и могут различаться не только в разных странах, но и в пределах одной страны, или вовсе отсутствовать. Конечно, такое положение затрудняет привлечение преступников к ответственности.
Очевидно, такие дела сложно расследовать, а вину рассыльщиков спама сложно доказать. Однако дело не только в этом. Вторая трудность - в недооценке опасности и вреда, приносимого спамом. Многие люди, в частности, наделенные властью, просто не видят проблемы в том, что на электронные адреса приходит незапрошенная корреспонденция. Поэтому вопросам борьбы со спамом уделяется меньше внимания, чем, например, компьютерному мошенничеству.
История антиспамовых законов
Процесс по созданию и рационализации нормативных актов, регулирующих деятельность в сети Интернет, начался в 80-х годах прошлого века. В 90-х годах началось создание международного правового поля в этой области. Однако большинство нормативных актов было принято в конце 90-х, начале 2000-х годов. Это не означает, что до этого преступления, совершенные через интернет, оставались безнаказанными, - большинство из них подпадали под уже существующие законы. Но с развитием технологий и повсеместным распространением интернета назрела необходимость более детального описания новых видов преступлений, совершаемых с использованием Сети и методов, с помощью которых совершаются такие преступления.
8 июня 2000 года вышла Директива 2000/31/EC Европейского парламента и Совета о некоторых правовых аспектах услуг информационного общества, в том числе электронной коммерции, на внутреннем рынке (Директива об электронной коммерции). В Директиве подробно описывался процесс совершения покупок через интернет.
23 декабря 2001 года появилась Конвенция Совета Европы по киберпреступности. На данный момент Конвенцию подписали 46 стран. В 24-х из них документ был ратифицирован. Конвенция предписывает принятие законов и других необходимых мер для пресечения киберпреступности.
В ней затрагивается широкий спектр киберпреступлений, таких как незаконный доступ к персональным данным, компьютерное мошенничество, распространение детской порнографии по Сети, а также нарушение авторских прав. К сожалению, в число подписавших документ не входят Китай, Россия и некоторые страны Латинской Америки, являющиеся крупнейшими источниками спама и вредоносного кода.
12 июля 2002 года вышла Директива 2002/58/EC Европейского парламента и Совета, касающаяся обработки персональных данных и охраны тайны частной жизни в секторе электронных коммуникаций. Директива призвана защитить личные данные и частную жизнь в электронной сфере. В том числе в ней говорится о недопустимости незапрошенных коммерческих рассылок.
Юрисдикция обеих названных директив весьма ограничена, однако благодаря им многие страны Европы создали и ратифицировали свои собственные законы против киберпреступности и спама.
После принятия Конвенции по киберпреступности, а также выхода директив Европейского парламента и Совета, многие страны Европы, а также США и Австралия, приняли антиспамовые законы, и написали дополнения к уже существующим.
Если в Европе и США череда принятия антиспам-законов прошла в 2000-2003 годах, то до восточных и латиноамериканских стран она докатилась на несколько лет позже. В 2006 году антиспамовые законы принимают Россия и Китай, в 2008 вносят соответствующие законопроекты Индия и Бразилия. Включение этих стран в борьбу с незапрошенной корреспонденцией очень важно, так как они являются одними из основных источников спама (в 2009 г. Россия, Бразилия и Индия оказались соответственно на 2-м, 3-м и 4-м местах в рейтинге стран источников спама, Китай тоже вошел в десятку).
Основные законы, направленные на борьбу со спамом
Очевидно, законодательные органы разных стран перенимают опыт друг друга, поэтому антиспамовые законы в разных странах имеют общие черты. Для многих законов против спама характерны следующие ключевые моменты:
принцип OPT-IN: рассылка не должна приходить пользователю, если он на нее не подписывался;
принцип OPT-OUT: пользователь должен всегда иметь возможность отписаться от рассылки;
в письме должен быть четко указан отправитель, корректно заполнено поле "From", не должна быть подделана информация об источнике сообщения и о прохождении его через почтовые сервера;
заголовок сообщения должен отражать содержание письма, в рекламных письмах должна стоять соответствующая пометка;
в письме должны быть контакты отправителя, в частности, действительный обратный адрес;
не должно использоваться программное обеспечение для сбора адресов.
Принцип OPT-IN - наиболее важный элемент антиспамовых законов - принят почти везде. Однако существуют различия и ограничения. Так, в Великобритании закон касается только писем, посланных на частные адреса пользователей, то есть спам, посланный на рабочие адреса, не подпадает под действие антиспам-закона. В Германии разрешены рекламные рассылки в случае, если пользователь в прошлом что-то покупал у компании-рекламодателя.
Один из наиболее известных законов против спама - американский CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act). Согласно ему, незапрошенная коммерческая рассылка должна быть соответствующим образом помечена (в теме письма должна быть пометка "AD", от "Advertisement" - "реклама"), должна включать физический адрес компании-отправителя, и давать получателю возможность отписаться.
Также закон запрещает сбор адресов электронной почты путем просмотра веб-узлов и автоматический подбор адресов методом подстановки. Наказанием за нарушение CAN-SPAM Act может быть штраф и даже тюремное заключение. Однако в данном законе отсутствует принцип OPT-IN: предварительное согласие пользователя на получение рассылки не требуется. То есть, фактически, разрешено отправлять любое количество сообщений электронной почты, если они имеют корректный обратный адрес и соответствуют принципу OPT-OUT.
Несмотря на отсутствие OPT-IN, американский федеральный антиспамовый закон довольно эффективен. Только в 2009 году в США было вынесено несколько обвинительных приговоров с применением CAN-SPAM Act. В частности, "короля спама" Алана Ральски за мошенничество, преступный сговор и проведение масштабных спам-рассылок приговорили к четырем годам и трем месяцам тюремного заключения с конфискацией неправедно нажитых 250 тыс. долларов. Далее его ожидают еще пять лет поднадзорного существования.
Наиболее суров в настоящее время австралийский Spam Act 2003. Он требует обязательного предоставления пользователю информации об отправителе сообщения и возможности отписки и запрещает использование программного обеспечения для сбора электронных адресов. Кроме того, требуется предварительное согласие получателя. Штрафы за рассылку спама, определенные в этом законе, весьма высоки и могут достигать 1,1 млн австралийских долларов (около 800 тыс. долларов США) за каждое нежелательное письмо, отправленное по множеству адресов.
При этом в борьбу со спамом правительство Австралии активно вовлекает интернет-провайдеров, которым предписано выявлять зомби-компьютеры в сетях (зараженные компьютеры пользователей, рассылающие вредоносные программы и спам) и помогать пользователям лечить инфицированные машины. Кроме того, для пользователей создан удобный инструмент для отправления жалоб на спам: достаточно нажать одну кнопку, чтобы образец нежелательного письма попал в государственные органы, в задачу которых входит борьба со спамерами.
После принятия австралийского антиспамового закона количество спама, рассылаемого из Австралии, быстро сократилось. Если до принятия закона Австралия входила в первую десятку стран - источников спама, то после того как закон вступил в силу, страна не входит даже в двадцатку. К сожалению, это не значит, что в самой Австралии спама стало меньше - просто спамеры сменили дислокацию, перенеся свою деятельность в другие регионы.
Спамеры, продолжающие действовать на территории Австралии, привлекаются к ответственности. Так, в марте 2010 года австралийский телеоператор был присужден к штрафу в размере 22 тыс. долларов (чуть более 20 тыс. долл. США) за рассылку коммерческой рекламы с нарушением национального антиспам-законодательства.
Китайский антиспамовый закон 2006 года учитывает опыт других стран в этой области, кроме того, в нем есть несколько интересных нововведений. "Положение об интернет-услугах электронной почты" построено по принципу OPT-IN, при этом даже при наличии предварительного согласия получателя рекламная рассылка должна иметь пометку "AD".
Также в законе сказано, что отправитель должен предоставить пользователю возможность отписки (OPT-OUT). Запрещены использование программного обеспечения для сбора адресов и продажа адресов. Кроме того, китайский антиспамовый закон регулирует деятельность провайдеров: перед тем как начать предоставлять услуги электронной почты, провайдер должен зарегистрироваться и получить лицензию у правительства; за различные нарушения провайдеры могут быть оштрафованы и лишены лицензии.
Антиспамовые законы в России
В России существуют два основных закона, защищающих пользователей от спама: федеральный закон №38 "О рекламе" от 13.03.2006 и федеральный закон № 152 "О персональных данных" от 27.07.2006. В обоих законах четко указано, что рассылка должна производиться только с согласия получателя (то есть, соблюден принцип OPT-IN).
Так, в законе "О персональных данных" содержатся следующие положения:
Статья 15. Права субъектов персональных данных при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, а также в целях политической агитации
1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.
2. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи.
В законе "О рекламе" находим:
Ст. 18, ч.1: Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
К сожалению, на практике эти законы применяются крайне редко.
Причина в том, что они имеют много исключений, а их формулировки не везде четкие (например, нет определения понятие "спам"). Непонятно, как именно оператор или рекламораспространитель должен доказывать согласие адресата. Некоторые юристы также указывают, что возложенная на оператора/рекламораспространителя обязанность доказывать такое согласие нарушает презумпцию невиновности: получается, что рекламораспространитель виновен, если не докажет обратное.
Кроме того, отсутствуют реальные механизмы применения этих законов: у служб, осуществляющих контроль над их соблюдением, просто отсутствуют полномочия для этого контроля. Государственный контроль над соблюдением закона "О рекламе" возложен на Федеральную антимонопольную службу (ФАС). При этом расследование дел, связанных со спамом, предполагает право работать с персональными данными и право ограничивать тайну переписки; обладают подобным правом только Министерство Внутренних дел и некоторые специальные службы (такие, как ФСБ).
Борьба со спамерами: действительное и желаемое
Как мы видим, практически во всех развитых, а также во многих развивающихся странах существуют антиспамовые законы. Тем не менее, количество спама в почтовом трафике с каждым годом только увеличивается. В 2003 – 2004 годах, когда антиспам-законы были приняты в США и в большинстве стран Европы, многие полагали, что вскоре спам просто исчезнет. Однако прошло уже 7 лет, за это время были приняты новые законы и улучшены старые, а ситуация со спамом изменилась только в худшую сторону. Почему так происходит?
Во-первых, как уже было сказано выше, спам - интернациональное явление, не имеющее границ. Поэтому эффективными будут только те законодательные решения, которые носят международный характер. Разумеется, речь не идет о законодательстве, стоящем "над" федеральными законами отдельных стран (для принятия законов такого уровня для начала потребовалось бы создать международную организацию, членами которой стали бы все страны мира).
Но, по крайней мере, внутренние законы в разных странах должны быть построены по общим принципам, также должен существовать единый простой механизм кооперации различных государств в этой области. Например, для такой кооперации могла бы быть создана международная некоммерческая организация, помогающая исполнительным органам различных стран бороться со спамерами - некий кибер-интерпол, который занимался бы как проблемами компьютерного мошенничества, так и проблемой вирусов и спама.
Подобные организации (например, CERT), существуют в Европе, также там проводятся активные действия по унификации законов и облегчения взаимодействия между странами в борьбе со спамом (см. ec.europa.eu [PDF 946,35 Кб]). Взаимодействие в этой области стран других регионов развито гораздо слабее.
Во-вторых, ни в одной стране мира нет законов против заказчиков спама. А ведь их гораздо проще найти и привлечь к ответственности: именно их контакты можно найти в любом спам-письме. Заказчики, в отличие от спамеров, не могут быть анонимными. Такой закон помог бы вывести из спам-схем малый бизнес, оставив в этой области только мошенников и продавцов нелегальных товаров. А это, в свою очередь, привело бы к общему снижению доверия к спаму. Проблема такого закона заключается в том, что он дает возможность фальсификаций и клеветы: чтобы "подставить" конкурента, достаточно разослать от его имени спам. И, тем не менее, мы верим, что при грамотном юридическом подходе такой закон возможно было бы создать, и он помог бы снизить уровень спама.
Однако, для того чтобы малый бизнес перестал рекламировать свои товары и услуги с помощью спама, необходимы не только эффективные антиспамовые законы. Малый бизнес должен обрести возможность легально рекламировать свою деятельность и продукцию с помощью электронной почты и других средств электронной коммуникации. Тогда пользователь будет видеть в своем почтовом ящике те рекламные объявления, которые ему интересны, а рекламодатель сможет легко найти адреса потенциальных клиентов.
Для этого существуют тематические порталы с возможностью подписки и отписки. Следует отметить, что в странах, где такие системы достаточно развиты (например, в США), малый бизнес практически не пользуется услугами спамеров. В России такая возможность существует на некоторых электронных досках объявлений, но эти доски не очень удобны и не пользуются популярностью.
Еще одна важная составляющая в борьбе со спамом - это работа, направленная на просвещение пользователей интернета. В первую очередь, она должна касаться представителей органов исполнительной и судебной власти. Когда последние будут максимально полно ознакомлены со спектром проблем, которые порождает спам, они смогут вводить соответствующие законы и применять к нарушителям необходимые меры.
Ни один законопроект сам по себе полностью не избавит нас от спама. Но если тот факт, что спам является серьезной и комплексной проблемой, будет признан на уровне мирового сообщества, а каждая отдельная страна будет развивать соответствующие законодательные инициативы и судебную практику, если в полной мере будет налажено международное взаимодействие и внедрен комплекс мер по образованию пользователей, можно будет надеяться на значительный прогресс в решении связанных со спамом проблем.
Дарья Гудкова, "Лаборатория Касперского"
Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам об этом.- Finance.ua
- Все новости
- Спам и закон: чем опасен спам и почему с ним трудно бороться
Пометка сообщения как нежелательного или нужного
Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
Фильтр нежелательной почты в Outlook иногда ошибочно относит сообщения к категории нежелательных. При необходимости вы можете быстро отнести сообщение к другой категории.
Выполните одно из указанных ниже действий.
ПоМетка одного или нескольких сообщений как неЖелательного
-
Выберите в области чтения или откройте сообщение или сообщения, которые вы хотите классифицировать как нежелательное.
-
На вкладке Главная нажмите кнопку Нежелательная почта, а затем выберите Нежелательная почта или пометить как нежелательное.
-
Сообщение перемещается в папку нежелательной почты для этой учетной записи, а также назначается категории Нежелательная почта.
Примечание: При нажатии на кнопку Нежелательная почта похожие сообщения в Outlook не относятся к категории нежелательных. Чтобы увеличить точность фильтрации сообщений, можно повысить уровень защиты от нежелательной почты или создать правило, помещающее сообщения от того же отправителя в папку нежелательной почты.
ПоМетка сообщения как неЖелательного
-
В списке сообщений в папке " Нежелательная почта" выберите сообщение или сообщения, которые нужно классифицировать, в виде "N-е J УНК".
-
На вкладке Главная нажмите кнопку Нежелательная почта, а затем выберите пункт не спам или Пометить как не являющиеся нежелательными.
-
Или Откройте сообщение, которое вы хотите классифицировать как нежелательное. Если в Outlook есть подозрение, что сообщение может быть нежелательным, вы увидите приведенное ниже сообщение. Щелкните Пометить как не спам.
-
Сообщение переместится в папку "Входящие" учетной записи и удалится из категории "Нежелательная почта".
Примечание: Если щелкнуть не спам или пометить как нежелательный, Outlook не будет классифицировать подобные сообщения как нежелательные. Чтобы предотвратить подлинность папки нежелательной почты, вы можете добавить отправителя в свои контакты Outlook или классифицировать все сообщения из домена отправителя как нежелательные. Если вы находитесь в списке рассылки, вы можете использовать диспетчер списков рассылки, чтобы убедиться, что сообщения обрабатываются правилом списка рассылки и не классифицируются как нежелательные.
Дополнительные сведения
Справка по Outlook для Mac 2011
Упорядочение сообщений, отправленных в списки рассылки
Настройка защиты от нежелательной почты
Создание или изменение правила в Outlook для Mac 2011
90 000 Подозрение на спам. Что это значит и как заблокировать номер телефона?Как заблокировать номер телефона? Как избавиться от надоедливого телемаркетолога? Как заблокировать входящие звонки и другой телефонный спам. Здесь вы найдете ответ. Показываем советы на телефоне с Android и iPhone.
Звонит неизвестный номер: вы берете трубку или отклоняете?
Время от времени каждый из нас звонит на неизвестный номер. Вы получаете такие звонки или нет? Это может быть что-то важное, а может быть совсем наоборот.Возможно, звонит навязчивый телепродавец, который «случайно выбрал» ваш номер и хочет пригласить вас на выставку косметики, кастрюль, матрасов или столовых приборов. Лучше не тратить время на общение с такими людьми.
Можете ли вы распознать телефонный звонок как нежелательный спам? Оказывается, это так. Это проще, чем вы думаете. Вот несколько способов проверить и заблокировать номер телемаркетолога.
Смотрите также: Как убрать рекламу в Xiaomi, Redmi и POCO?
Подозрение на спам - что это значит?
Если во время входящего вызова отображается сообщение «Подозрение на спам», этот номер телефона был отмечен многими людьми как нежелательный.Как правило, это звонок от телемаркетолога, пустая трата времени, но в некоторых случаях это может быть и попытка мошенничества или вымогательства. Телефонный спам должен быть заблокирован.
Как узнать неизвестный номер на телефоне Android?
Многие телефоны уже имеют встроенные функции распознавания спама. Если вы используете приложение Google Phone с фильтром спама, вы можете, по крайней мере, рассчитывать на отображение спама для неизвестного номера, во время входящего звонка и в истории звонков.Программа также может идентифицировать номер и отображать название компании.
Войдя в меню настроек приложения, мы также получаем доступ к определителю номера и параметрам спама. Здесь вы можете активировать функцию определения спама и номера компаний. Кроме того, в Настройках также есть опция Заблокированные номера и здесь можно дополнительно запретить звонки на скрытые номера.
Если у вас нет этого приложения, вы можете бесплатно установить его из Google Play Store.
установить Google Phone
Хорошее приложение для распознавания номеров и блокировки звонков
Одной из лучших программ для блокировки спам-звонков является "Ответить на звонок?".Может автоматически распознавать номера для входящих вызовов. Если он обнаружит, что номер неоднократно сообщался сообществом как спам, он может заблокировать его, не отклоняя (активная защита).
Опционально, если мы того пожелаем, программа может работать по принципу пассивной защиты. В этом случае он будет отображать только предупреждения о спаме, но не блокирует их автоматически.
установить Должны ли вы ответить на звонок?
Как заблокировать номер телефона в телефоне Samsung?
Пользователи многих моделей смартфонов Samsung находятся в очень хорошем положении, поскольку у них уже предустановлен антиспам-фильтр.Эта функция называется определитель номера и защита от спама. Вы можете включить его в настройках подключения.
Телефоны Samsung распознают спам с помощью приложения Hiya (номера сообщаются сообществом). По умолчанию эта функция не блокирует вызовы полностью, но информирует пользователя о том, что номер часто попадает в спам. Samsung также предлагает доступ к списку заблокированных номеров (как телефонных звонков, так и SMS).
Приложение Hiya также можно установить на другие телефоны.Вы можете скачать его бесплатно из Play Store.
установить Hiya на Android
Как заблокировать номер телефона на айфоне?
Откройте приложение «Телефон», перейдите на вкладку «Недавние» (на нижней панели), коснитесь символа «i» справа от заданного номера или имени и выберите «Заблокировать этого человека» из списка вариантов. Наконец, мы подтверждаем, выбрав Блокировать контакт.
Вы также можете установить на iPhone вышеупомянутое приложение Hiya, которое безусловно расширит системный функционал системы iOS.
установить Hiya на iPhone
См. также:
.90,000 7 способов рассылать мобильный спамЭти трудности, вероятно, со временем будут увеличиваться, о чем свидетельствует пример других стран. В Японии уже 60 процентов жителей жалуются на мобильный спам. Аналогичные новости поступают и из развивающихся стран, таких как Филиппины.
К счастью, есть способы борьбы со спамом. В этом посте я представлю несколько приложений, позволяющих бороться с нежелательными SMS и электронной почтой.
Вполне вероятно, что со временем эти трудности будут нарастать, о чем свидетельствует пример других стран. В Японии уже 60 процентов жителей жалуются на мобильный спам. Аналогичные новости поступают и из развивающихся стран, таких как Филиппины.
Что такое спам в моем телефоне?
Спам — это нежелательная электронная почта . Обычно они распространяются массово. Чаще всего мы связываем их с электронными ящиками. Бывает, однако, что мы получаем их в виде смс, реже в мессенджере.
Рекламные объявления являются частой темой спама, но они также могут содержать опасные ссылки или файлы, используемые, например, для получения паролей или наших данных.
Как удалить мобильный спам?
Вот несколько приложений для борьбы со спамом, в том числе нежелательных SMS и электронных писем.
В первую очередь: Программы для борьбы с SMS-спамом
Если мы хотим получать только текстовые сообщения от доверенных отправителей, мы можем установить специальное программное обеспечение для этой цели.Представленные здесь приложения являются платными. Также можно поискать бесплатные аналоги, но они не предложат такого богатого набора функций.
1. SMS Spam Manager
Этот инструмент работает с операционной системой Symbian. Он блокирует входящие сообщения, если они классифицируются как спам. После этого пользователь не получает никакого уведомления о входящем SMS. Вы можете определить собственные правила фильтрации сообщений или ограничить группу доверенных отправителей людьми, сохраненными в адресной книге.
SMS Spam Manager стоит около 40 злотых. В Польше его можно купить, в том числе, в магазине Inhand.
2. Advanced Productivity Pack
Еще один платный инструмент, разработанный WebGate. Это большой программный пакет, содержащий (в дополнение к уже описанному SMS Spam Manager) также программное обеспечение для управления голосовыми вызовами и для блокировки сотового телефона. Продукт предназначен для пользователей смартфонов Symbian. Advanced Productivity Pack — это очень продвинутое оружие для борьбы со спамом, в том числе с нежелательными звонками.
3. Черный список Mobile
Черный список для пользователей Symbian (S60 5-е издание, S60 3-е издание). Программа блокирует входящие SMS и звонки, если:
- отправители занесены в черный список, 90 050 90 049 отправителей нет в адресной книге,
- текстовые сообщения приходят со шлюзов.
Полная версия приложения стоит 7 долларов.
4. SMSSpaminator (инструмент для удаления SMS-спама)
Пришло время для инструмента, разработанного для Windows Mobile.SMSSpaminator позволяет создавать правила, чтобы отличать спам от желаемых сообщений. Программа анализирует шаблоны, введенные пользователем, и на этом основании решает, следует ли разрешить сообщение. Кроме того, приложение также защищает учетные записи электронной почты.
5. Qimsoft SMS Assistant
Программа предназначена для устройств с системой Windows Mobile. Он имеет четыре основные функции:
- блокировка нежелательных SMS,
- отправка сообщений группам получателей,
- автоответчик,
- поиск контактов.
Функция блокировки SMS2 относительно проста. Пользователь определяет черный список. Отправители на нем больше не будут отправлять нам нежелательные сообщения.
Второе: защита электронной почты
Здесь немного сложнее. Многое зависит от защиты, предлагаемой самим почтовым сервером. Сотовые программы лучше использовать только тогда, когда все остальные методы не помогли. Отличным решением также является создание нескольких учетных записей электронной почты.Давайте загружать сообщения на телефон только с того почтового ящика, адрес которого известен только доверенным лицам. Описание эффективных методов борьбы со спамом в электронной почте, достигающим телефона, без необходимости использования передового программного обеспечения, описано, в том числе, в статье «Как я нейтрализовал мобильный спам».
Однако, если мы решили использовать приложения, работающие в сотовом, следует рассмотреть следующие решения:
6. Pocket SpamFilter
Спам-фильтр для устройств с системами PocketPC 2002 / Windows Mobile 2003 / SE / WM5 / WM6 .Он имеет очень богатый набор функций и управляет многими учетными записями электронной почты.
7. Спам-фильтр Antair
Решение предназначено для пользователей смартфонов BlackBerry. Полностью интегрируется с почтовым ящиком вашего телефона. Работает с защитой от спама, предоставляемой серверами. Поддерживает несколько учетных записей электронной почты.
На скриншоте: Черный список мобильных
.Блокировка спам-сообщений; Как определить спам; Как заблокировать спам SMS-сообщения
Получаете много спам-сообщений? Включите блокировку сообщений и избавьтесь от спама.
Открыть сообщений .
С Anti-Harassment вы можете делать следующее:
Блокировка сообщений : Нажмите и удерживайте сообщение, а затем нажмите, чтобы заблокировать сообщения и вызовы с этого номера.
Разблокировка сообщений : Коснитесь, затем коснитесь Заблокированные контакты . Коснитесь в конце телефонного номера, чтобы разблокировать номер.
.Кто звонит? Телефонный спам здесь!
Колл-центр или операторы телемаркетинга усложняют нашу повседневную жизнь. Мы обычно удивляемся, откуда они взяли наш номер. Многие люди не обращают внимания на это дело, но правда в том, что законы о защите данных были нарушены. Можете ли вы уменьшить или полностью исключить нежелательные звонки?
Какие права у нас есть сегодня?
Следует помнить, что обработка персональных данных в маркетинговых целях регулируется не только Законом от 29 августа 1997 г.о защите персональных данных, а также Закон от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг и Закон от 16 июля 2004 г. - Закон о телекоммуникациях.
К сожалению, несмотря на действующее законодательство, нас по-прежнему беспокоят телефонные звонки и многочисленные электронные письма с коммерческой информацией. Отписки от рассылок и просьбы удалить их из базы контактов не помогают и телефон все равно звонит. У нас аналогичная ситуация с предпринимателями.Их номера легко доступны - из базы данных Центрального реестра и Сведения о хозяйственной деятельности - поэтому они часто получают различные предложения о продаже или инвестировании.
Отчет «Что мы знаем о защите персональных данных», проведенный фондом «Знание в безопасность», показывает, что значительная часть утечек персональных данных, по крайней мере, по мнению респондентов, связана с незапрашиваемыми маркетинговыми сообщениями, будь то по телефону или Эл. адрес. 83% респондентов подтвердили, что им поступают нежелательные звонки с предложениями.
Однако очередная эволюция в законе будет означать, что с мая у каждого из нас появится право «быть забытым», и за неисполнение этого права предпринимателя ждет крупный штраф. Что это значит на практике?
Новые правила
Как показывает опрос, только 35% респондентов, чье право на неприкосновенность частной жизни было нарушено, сообщили о таком инциденте в какое-либо учреждение. Остальные лица в различных ответах указывали, почему они этого не сделали.И так: 35% опрошенных указали в опросе, что отстаивание своих прав потребует слишком много усилий, а 25% сказали, что такая отчетность мало что даст.
Благодаря Европейскому регламенту защиты данных маркетологи больше не смогут приставать к клиентам с их телефонами, в противном случае им грозит финансовый административный штраф. Каждый субъект данных сможет запросить у администратора их немедленное удаление, и организация будет обязана сделать это без неоправданной задержки.Другими словами, мы имеем право быть забытыми.
В настоящее время мы можем подавать жалобы в GIODO в электронной и письменной форме. При условии, что жалоба, поданная в электронном виде, должна быть подписана квалифицированной электронной подписью или электронной подписью, подтвержденной доверенным профилем ePUAP, К сожалению, сегодня это связано с уплатой сбора за жалобу в размере 10 злотых. Это небольшая плата, но она может отпугнуть людей от подачи жалобы.Новые правила позволят бесплатно подавать жалобы в новый надзорный орган, - говорит Мацей Качмарски, председатель ODO 24.
. Новый регламент заставит колл-центр и контакт-центр внести множество изменений и, прежде всего, необходимость организации ресурсов, тем более, что они основаны на данных из различных источников, таких как смс, контактная форма, сообщения на социальная сеть. Неспособность адаптироваться к предстоящим изменениям может привести к наложению на эти компании высоких финансовых санкций.
К сожалению, до сих пор никто не контролировал, был ли должным образом соблюдён отзыв согласия субъектом данных и были ли данные безвозвратно удалены. GDPR регулирует эту ситуацию и предоставляет соответствующий инструмент. Можно заподозрить риск больших штрафов - 20 млн евро или 4%. его общий годовой оборот по сравнению с предыдущим годом - побудит многие компании из индустрии колл-центров соблюдать этот закон, - говорит адвокат. Марцин Задрожны, Фонд «Знание — это безопасность».
источник: newsrm.телевизор
Кто вам звонил с 508262779 (+48508262779)?
Вам звонил этот номер? ? Да Нет
Вам отправлено СМС? ? Да Нет
Вы принимаете звонки? ? Да Нет
Причина отказа: ? Пропущенный вызов Короткие кольца Забота
Вы разговаривали с мужчиной? ? Да Нет
Я предлагаю вам новый товар или услугу? ? Да Нет
Вы что-нибудь знаете об этом вопросе? ? Да Нет Дайте «да» только в том случае, если информация исходит из источника, отличного от этого сайта! Спасибо.
Выберите свой рейтинг: ? Отрицательный Нейтральный Положительный
У вас есть немного больше информации по этому вопросу? ? Да Нет
Вы уверены, что соединение является мошенническим поведением? ? Да Нет Это важное указание! Чтобы опубликовать этот рейтинг, описание должно быть достаточно полным с электронной почтой.
Как я могу назвать категорию для этого номера? ? Следующий Поскольку категория неясна, пожалуйста, также заполните заголовок и описание, чтобы мы могли обработать отзыв.
Это был звонок с частного номера? ? Да Нет Эти страницы предназначены для защиты вас от нежелательных телефонных звонков. В большинстве случаев здесь не должно быть частных номеров и личной информации.
Подробное описание: ? Следующий Пожалуйста, не пишите личную информацию, грязные слова или подобные проблемные заявления, противоречащие законному использованию этих услуг. Спасибо.
Откуда вы взяли информацию? ? Следующий Если бы только эти страницы, то не было бы смысла вводить рейтинг.
Напишите свое имя ? Следующий Анонимные отзывы вызывают меньше доверия.Пожалуйста, введите ваше имя или псевдоним. В противном случае вместо имени вашего IP-адреса может отображаться пустая информация.
Ваш адрес электронной почты ? Следующий Это электронное письмо не будет общедоступным. Заполняя, вы разрешаете нам связаться с вами.
Спасибо за информацию Наша система обрабатывает надстройку, и если нет проблем, я опубликую отзыв другим. Спасибо и хорошего дня!
Спасибо за информацию! На данный момент мы собрали 17 отзывов по этому вопросу — проверьте их в форме.Мы надеемся, что они могут помочь вам. Вы также можете внести свой вклад в любое время, когда получите информацию, полезную для других. Спасибо.
.Как бороться со спамом и нежелательными звонками.
25 мая 2018 г. вступил в силу GDPR. Правда в том, что инструменты для борьбы со спамом и нежелательными телефонами существовали и раньше. GDPR только расширил круг возможных действий.
Рассылка спама с нарушением
В соответствии со ст. 24 Закона об оказании услуг с помощью электронных средств, отправка нежелательной коммерческой информации кому-либо является правонарушением, которое наказывается штрафом в размере от 20 до 5 000 злотых.В каждом случае получения электронного письма со спамом мы можем сообщить в полицию и привести к наложению штрафа на виновного.
Акт об оказании электронных услуг
Статья 24. 1. Лицо, рассылающее незапрошенную коммерческую информацию электронными средствами связи, подлежит штрафу.
2. Преследование преступления, указанного в абз. 1, по заявлению потерпевшего.Статья 2. Термины, используемые в Законе, означают:
2) коммерческая информация - любая информация, предназначенная прямо или косвенно для продвижения товаров, услуг или имиджа предпринимателя или специалиста, право на деятельность которого зависит от выполнения указанных требований. в отдельных актах, за исключением информации, позволяющей осуществлять связь посредством электронной связи с конкретным лицом, и информации о товарах и услугах, которые не достигают коммерческого эффекта, желаемого заказчиком их распространения, в том числе без вознаграждения или иной выгоды от производителей , продавцы и поставщики услуг;
Однако давайте не будем использовать вышеупомянутыеположение об угрозе виновному. Мы не можем написать: «вы совершили правонарушение, пожалуйста, заплатите мне 500 злотых, иначе я подам уведомление о том, что вы совершили правонарушение». Угрожать кому-либо уголовной ответственностью в собственных интересах — это само по себе уголовное преступление.
Мы можем, однако, написать: «Сообщаю вам, что я никогда не давал согласия на получение от вас коммерческой информации, в результате чего вы совершили правонарушение, предусмотренное ст. 24 Закона об оказании услуг электронными средствами».
Таким образом, мы можем отправить кому-то отчет, мы можем сообщить об этом преступнику, но мы не должны обусловливать отправку уведомления конкретными действиями преступника, например, выплатой нам какой-то суммы.
Нежелательные звонки с рекламой и приглашениями на выставки
Маркетинговые действия, осуществляемые по телефону без предварительного явного согласия абонента, также недопустимы. В этом случае, когда мы получаем приглашения на пот-шоу, мы имеем дело с нарушением административных правил, в результате чего мы можем подать заявление на имя президента Управления электронных коммуникаций о наложении штрафа.
Закон о телекоммуникациях
Статья 172. 1. Запрещается использовать телекоммуникационное оконечное оборудование и системы автоматического вызова в целях прямого маркетинга, если абонент или конечный пользователь не дал на это предварительное согласие.
Статья 174. Если положения Закона требуют согласия абонента или конечного пользователя, такое согласие:
1) не может быть подразумеваемым или подразумеваемым волеизъявлением другого содержания;
2) может быть выражено в электронном виде при условии, что оно записано и подтверждено пользователем;
3) может быть отозвано в любое время просто и бесплатно.Статья 209. 1. Тот, кто: (…)
25) не выполняет обязательства по получению согласия абонента или конечного пользователя, указанные в ст. 161, ст. 166, ст. 169 и ст. 172-174,
- подлежит денежному штрафу. (…)
2. Независимо от финансового штрафа, указанного в ст. 1, Президент УКЭ может наложить на лицо, управляющее предприятием телекоммуникаций, в частности на лицо, занимающее руководящую должность или являющееся членом руководящего органа предприятия телекоммуникаций или объединения таких предприятий, штраф в размере до 300 %. его месячного вознаграждения, исчисленного для целей эквивалента ежегодного отпуска.
Конечно, нам часто бывает трудно выяснить, кто нарушил правила. Иногда отправители спама могут подписаться, потому что они не знают, что совершают правонарушение. Однако часто и спам, и нежелательные звонки не имеют автора, которого мы можем определить напрямую.
В таком случае эта задача возлагается на полицию или президента UKE. Однако у нас также есть новые возможности, которые дал нам GDPR.
Право на информацию в соответствии с GDPR
Если нам кто-то звонит или пишет, значит, у него есть наши данные (хотя бы по электронной почте или телефону).В соответствии с GDPR это означает, что он обрабатывает наши данные и делает это в коммерческих целях.
В итоге мы можем:
- запросить информацию о том, обрабатываются ли наши данные (статья 15 (1) GDPR),
- для бесплатного получения копии данных, обрабатываемых администратором (статья 15 (3) GDPR),
- получить информацию, в т.ч. о том, какие данные обрабатываются, какова цель их обработки, кому они передаются, кто является контролером, откуда данные были получены (ст.15 сек. 1 Общего регламента по защите данных),
- подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных, если мы не получим вышеупомянутое информация (статья 77 (1) GDPR).
GDPR также предусматривает ряд других прав, которые указаны в ст. 12–23 Общего регламента по защите данных. С полным текстом регламента можно ознакомиться здесь.
Нарушение GDPR как преступление
Независимо от возможности подачи жалобы в PUODO (это преемник GIODO), в случае нарушения положений новый Закон о защите персональных данных дает нам возможность подать уведомление о подозрении в преступлении.
Закон от 10 мая 2018 г. о защите персональных данных
Ст.107.1. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных, хотя их обработка не допускается или не имеет права на их обработку, - подлежит штрафу, наказанию ограничением свободы или лишением свободы на срок до двух лет. годы.
2. Если акт, указанный в абз. 1 касается данных, раскрывающих расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзах, генетические данные, биометрические данные, обрабатываемые для однозначной идентификации физического лица, данные о здоровье, половой жизни или сексуальной ориентации,
Подводя итог, в случае выявления каких-либо нарушений у нас есть не только возможность получить всю информацию о наших данных от контролера, но также право инициировать два разных административных разбирательства и подать уведомления о двух разных запрещенных действиях.
Проблемы предпринимателей
Помимо преимуществ GDPR, многим малым предприятиям приходится адаптироваться к новым правилам. Многие из них очень ограничительны. Неопределенность усугубляется тем фактом, что GDPR прямо не предусматривает меры, которые необходимо применять, а только эффекты, которые должны быть достигнуты. Если вы предприниматель, которому необходимо внедрить GDPR, вы можете найти наше исследование по этой теме здесь.
.90 000 «Каждый получил по очереди по три удара молотком по голове». Шокирующие аккаунты жертв красных кхмеровКрасные кхмеры правили Камбоджей менее четырех лет. За это время они убили от 1,7 млн до даже 2,5 млн человек. На его долю приходилось от 20 до 30 процентов населения страны. Описания их зоофилии пугают.
Весной 1975 года к власти в Камбодже пришли красные кхмеры, возглавляемые Пол Потом, также известным как Брат №1. Жители страны, опустошенной многолетней кровопролитной гражданской войной, надеялись, что наконец наступит мир.Они не могли ошибаться больше.
Реклама
Кровавый отчет о четырехлетнем правлении
Несмотря на то, что о жестокостях коммунистических партизан люди слышали и раньше, вряд ли кто-то ожидал, какой будет судьба Мао Цзэдуна, Пол Пота, взиравшего на Китай, для своих соотечественников.
Движение, возглавляемое одним из величайших преступников ХХ века, который сам получил хорошее образование (даже учился во Франции), сначала нацелилось на всех, кто имел высшее образование.
Пол Пот (справа) и еще одно коммунистическое кровавое преступление Николае Чаушеску. Фотография сделана в 1978 году (общественное достояние).Одного лишь подозрения в принадлежности к интеллигенции («доказательством» было, например, ношение очков) было достаточно, чтобы стать жертвой массовых чисток. После этого репрессии коснулись всех, кто был признан врагом «народа».
Баланс правления красных кхмеров менее чем за четыре года был ужасающим. Как пишет Константин Геберт в своей книге Окончательные решения.Геноциды и их работа 90 026 90 023 « подсчитано, что общее число жертв составило от 1,7 до 2,5 млн человек, т.е. почти 20% от общего числа жертв. до более чем 30 процентов все население страны». Если принять верхний предел, то получается, что «сопоставимые потери во Второй мировой войне понесла только сегодняшняя Беларусь, потерявшая 25 процентов своей доли населения. Население ".
Особенно сильно пострадали национальные меньшинства в Камбодже. В результате геноцидной политики Брата № 1 «было убито от 50 до 62 процентов людей».Китайцы, от 50 до 60 процентов. Чамув и около 62 процентов. вьетнамский». Кровавое преследование последних в конечном итоге привело к падению красных кхмеров. Они заставили правительство Северного Вьетнама принять решение о вмешательстве, что в январе 1979 года положило конец безжалостному правлению преступников.
Чтобы в полной мере понять, какой трагедией для народа Камбоджи (переименованной Пол Потом в Демократическую Кампучию) стало правление красных кхмеров, недостаточно сухих цифр.Необходимо обратиться к рассказам выживших и их палачей.
Реклама
Массовое перемещение из городов
На следующий день после захвата столицы страны Пномпеня красные кхмеры начали вытеснять жителей в сельскую местность. Так было и с другими городами. В результате через год их правления процент камбоджийских граждан, проживающих в городах, упал с 30 процентов до всего лишь 5 процентов! Цитируемый Константином Гебертом, Тун Сарай описал события апреля 1975 года:
Утром 18 апреля настала очередь моей семьи, проживающей в центре города.Нас выгнали, нам угрожали оружием. Выезжая так быстро, мне разрешили взять только несколько личных вещей, так как власти сказали нам ехать как можно быстрее, сказав, что это только на три или четыре дня, чтобы они могли собрать остатки врага, реорганизовать город и избежать американская бомбардировка Пномпеня. (...)
Статья основана в основном на книге Константина Геберта под названием Окончательные решения. Геноциды и их дело 90 026 (Издательство Агора 2022) Жителей, медливших с уходом из любимых домов, прогоняли стрелами в воздух.Услышав эти выстрелы так близко, мы с семьей отдалились от этого опасного места так быстро, как только могли. (...)
Полпотовцы заходили в брошенные хозяевами дома и ломали все: холодильники, телевизоры, тарелки и т.д. Брали все необходимое: часы, радиоприемники, одежду, качественные ткани. Книги и школьные тетради складывали и сжигали, потому что думали, что в них изложены основные теории капиталистов и эксплуататоров.
Реклама
Ребенок убит за то, что съел банан
Людей, изгнанных из городов, ждали рабский труд в деревне и голодный паёк.Более того, даже малейшее подозрение в каком-либо «проступке» каралось смертью. Кхем Нари, работавший в Камбоджийском Красном Кресте до апреля 1975 года, вспоминал:
Моего отца звали Кхау Сонг, и ему было шестьдесят пять лет. Ему приходилось работать в приходе до полудня, а потом до поздней ночи, и лишь изредка доставалось несколько столовых ложек рисового отвара. Люди Пол Пота-Иенг Сары считали моего отца противником [революции]. Поэтому в июне 1977 г.били его прикладами по шее, связали и вели до тех пор, пока он не плюнул кровью, от чего умер.
Карта из книги Окончательные решения с указанием мест, связанных с геноцидом красных кхмеров (пресс-материалы) Когда дети пастуха рассказали мне о смерти отца, я пошла на его могилу и нашла там его окровавленную одежду. Это было ужасное зрелище. Моего мужа звали Са Моын, ему было тридцать восемь лет.Люди Пол Пот-Иенг Сары пытали и убили его в декабре 1978 года. Его тело было брошено в канаву.
Моего ребенка звали Сэм Нанг; ему было десять лет. Его заставили работать и убили. Он был очень голоден и украл банан, а полиматики за это размозжили его окурками.
Большие новости каждые несколько дней в вашем почтовом ящике! Введите адрес электронной почты, чтобы получать информационный бюллетень. Лучшие статьи, никакого спама.
Из десяти ближайших членов семьи Кхем Нара выжили только она и ее младший ребенок.Красные кхмеры также убили сорок из сорока пяти членов семей ее «дядей и теток».
"Место, полное трупов"
Еще один выживший из провинции Свайриенг, которого цитирует автор книги Окончательные решения. Геноциды и их работа сообщали, что в 1978 году «польские солдаты вошли в сельскохозяйственное управление Восточной зоны и вынесли смертный приговор всему населению этого региона».
Реклама
Женщина прекрасно знала, какая судьба ждет красных кхмеров.Годом ранее она своими глазами видела «место, полное мертвых тел». Как она позже вспоминала:
Тела были связаны парами, мужчина и женщина. Я пошел дальше и через некоторое время услышал крики людей, убитых polpotowców. Я боялся, что они увидят меня, поэтому я спрятался и убежал. Я видел много других мертвых тел по пути, некоторые с перерезанным горлом, другие с проломленными головами.
Черепа жертв геноцида красных кхмеров (общественное достояние).Рядом с телами я видел бамбуковые палки, которыми раздавливали головы жертв. В лесу я услышал еще крики после того, как выбрался из района, усеянного трупами. Я залез на дерево и увидел два грузовика, полных людей. Я уверен, что они были на пути к своей смерти.
В свою очередь, молодой человек, которого преступники держали в импровизированной тюрьме посреди леса, стал свидетелем того, как охранник, вооруженный длинным ножом, допрашивал женщину на поздних сроках беременности.В какой-то момент палач:
Реклама
Он сорвал с нее одежду, разрезал живот и вытащил ребенка. Я повернулся, но не смог вырваться из крика агонии, который медленно перешел в хныканье, а затем растворился в милостивой тишине смерти.
Убийца тихо прошел мимо меня, держа плод за шею. когда он добрался до тюрьмы, прямо на моих глазах он обвязал веревкой ребенка и привязал его к карнизу, рядом с другими, уже высохшими, черными и севшими.
Фотографии жертв красных кхмеров представлены в музее геноцида Туол Сленг (Gerd Eichmann/CC BY-SA 4.0). "Мы с главой коммуны убили 250 человек"
О леденящей кровь жестокости красных кхмеров свидетельствуют и свидетельства самих палачей. Один из них, Сив Самон, бывший начальник службы безопасности округа Минчи, дал показания в мае 1979 года:
.12 и 13 августа 1978 года по приказу главы коммуны из семи моих товарищей, самого главы коммуны и меня было убито 250 человек, среди которых я узнал 110 женщин, 80 стариков и молодых людей и 60 малолетних детей, около года, и еще двое других детей.
Реклама
Этих людей обвиняли в том, что они являются агентами КГБ или Вьетнама, или в том, что они являются членами семей Лон Нола или солдат ЦРУ. Этих людей забили до смерти железными трубами и прутьями, связав им руки и глаза.
Они убивали до самого конца
Характерно, что убийства продолжались и после того, как 5 января 1979 года северовьетнамские войска захватили столицу страны Пномпень, и стало ясно, что режим Пол Пота ждет неминуемый крах.Через три недели после инцидента был арестован водитель рикши по имени Сок Рос. Вместе с ним было задержано около ста человек, в том числе вся его семья.
Статья основана в основном на книге Константина Геберта под названием Окончательные решения. Геноциды и их дело 90 026 (Издательство Агора 2022) Как мы читаем в отчете, процитированном в книге Окончательные решения. Геноциды и их дело 90 026, мучители увели всех в лес, расположенный примерно в трех километрах от села, где:
Каждому по очереди били молотком по голове, после чего перерезали ему горло.То же самое было и со мной. Я пришел в сознание на следующий день после убийства, 28 января, около четырех часов утра. Потом пришла Сок Малый, моя вторая [11-летняя] дочь и развела меня.
Затем она пошла искать свою [14-летнюю] сестру и [девятилетнего] брата. Она нашла их еще живыми, но такими слабыми, что они не могли встать. Добавлю, что во время казни детей не связывали и им не перерезали горло, как взрослым, а только забивали молотком. К счастью, мои дети были только ранены.Но моя жена умерла.
Мы были в очень опасной ситуации. С серьезной раной головы и кровоточащим горлом я боялся, что мясники придут нас прикончить, поэтому решил сбежать с детьми в сумерках. Когда мы уходили, двое детей в возрасте от 9 до 10 лет, избежавшие смерти, как и мои дети, попросились присоединиться к нам.
Орудия пыток и убийств, используемые красными кхмерами в печально известной тюрьме S-21 (Бернд Ноттельманн / CC BY-SA 3.0). Преступник, который избежит наказания
Конечно, приведенные выше отчеты описывают лишь небольшую часть зверств, совершенных красными кхмерами. Достаточно упомянуть, что из примерно 18 000 заключенных в пресловутой тюрьме С-21 выжило лишь... 12 человек. Остальные умерли после многих дней пыток.
Пол Пот так и не ответил за свои преступления. Он умер в 1998 году. Однако в 21 веке несколько его ближайших соратников были приговорены к пожизненному заключению.
Читайте также о величайшем преступлении геноцида конца 20 века. Сотни тысяч человек убиты мачете 90 026
Реклама
Библиография
.
Видео-курс
