Принтер отправляет документы в очередь и не печатает

Принтер не печатает и ставит документы в очередь

Во время работы с принтером пользователь сталкивается с разными проблемами. Одна из самых распространенных заключается в том, что устройство ставит в очередь, но не печатает документ. Особенно часто она возникает у моделей, которые давно были выпущены. При их производстве были допущены ошибки, которые в итоге приводят к подобным неполадкам. Иногда и устройство, сборка которого была произведена на высоком уровне, может иметь такие неприятные явления в процессе своей работы.

Принтер не хочет печатать

Однако не стоит спешить отправлять принтер на свалку при таком раскладе вещей. Исправить неполадку можно. На это потребуется минимум времени и сил. Как показывает практика, справиться с проблемой можно и в домашних условиях. Это позволит сэкономить затраты на работу мастера.

О чём пойдет речь:

Первая причина неполадки и способ ее устранения

Данная проблема характерна для струйных принтеров. Многие пользователи сталкиваются с ней в самый неподходящий момент. Срочно необходимо распечатать документ, а сделать это невозможно. Первое, что необходимо сделать, – это определить причину поломки. Выделяют четыре основных фактора, которые влияют на работоспособность устройства. Каждый из них имеет свои пути решения. Поэтому сразу при возникновении неполадки не стоит отчаиваться и отправляться на поиски другого принтера.

Приводит к подобной ситуации банальная ситуация. Например, принтер отключен, или нет соединения с компьютером. Определить эту причину достаточно просто. Необходимо проверить, подключено ли устройство к сети, посмотреть соединение с компьютером. Обеспечивает его соответствующий кабель.

Подсоединение кабеля

Если все в порядке, но при этом печать не происходит, то можно выполнить следующую процедуру. Необходимо вынуть шнур, который идет от принтера, из розетки. Такую же манипуляцию произвести с принтером. Отсоединить принтер от основного устройства. После этого вернуть все в прежнее положение. Снова выполнить распечатывание документа. Это позволит проверить, помогла ли данная процедура.

Вторая причина неполадки и способ ее устранения

Обязательным условием для распечатывания принтером документа является наличие в нем бумаги. В противном случае выполнить свое целевое предназначение он не сможет. Также важно правильно ее вставить. Если уголок будет загнут или возникнет другая проблема, то устройство просто ее не увидит. В итоге не сможет распечатать документ, а просто поставит его в очередь.

Замятая бумага

Обычно при такой ситуации на экране появляется окно, которое сигнализирует о возникшей ошибке. Но это не всегда происходит, часто система дает сбой. В результате документ автоматически отправляется в очередь.

Решить данную проблему проще простого. Необходимо проверить наличие бумаги в принтере. Если все в порядке, то убедиться в том, правильно ли она стоит. После этого можно снова отправлять документ на печать.

Третья причина неполадки и способ ее устранения

После того, как принтер подсоединяется к компьютеру, проводятся настройки по их совместимости – устанавливаются необходимые драйвера. Компьютер сразу может работать не с одним принтером, а с несколькими. Важно при отправке документа на печать проверять, для какого конкретно устройства задается данная процедура.

Установленные принтеры и факсы

Если не обратить на это внимание, то компьютер самостоятельно выберет принтер из списка тех, с которым он работал ранее. Чаще всего он останавливается на последнем. В итоге вы отправите документ для печати не на то устройство. Вполне логично, что система сразу поставит его в очередь, так как будет ждать, когда принтер подсоединят, и он сможет автоматически выполнить команду.

Исправить ситуацию просто. Необходимо проверить, какая модель принтера выбрана для печати. В этом поможет панель управления. Здесь выбирается раздел «Устройства и принтеры», после чего будет предложен список возможных для работы принтеров. Необходимо выбрать нужное название и поставить галочку возле пункта «Использовать по умолчанию». Таким образом, проведение данной процедуры больше не потребуется. Система будет автоматически выбирать вашу модель принтера и отправлять на нее документ.

Четвертая причина неполадки и способ ее устранения

Если принтер был отключен, то все документы, которые отправляются на печать, становятся в очередь. В итоге после его включения данная процедура выполняется автоматически. Такая же ситуация возникает и в том случае, если необходимо распечатать сразу несколько документов. При этом вы не ждете завершения каждого процесса в отдельности. Все документы будут находиться в большом списке очереди.

Диспетчер задач принтера

Чтобы это проверить, необходимо воспользоваться панелью задач. На ней есть иконка, которая отвечает за работу принтера. Необходимо на нее щелкнуть. В итоге на экране отобразится окно, в котором предложен весь перечень документов. Ваш может находиться на последнем месте. Удалите их. После этого снова поставьте документ на распечатку. Как показывает практика, документ будет воспроизведен без задержек и других проблем.

Пятая причина неполадки и способ ее устранения

Печатает данное устройство за счет использования соответствующих расходных материалов. Речь идет о чернилах, которые позволяют отобразить на бумаге необходимое изображение. Они находятся в картридже или другом месте. Как только документ отправляется на печать, то идет прямой их расход.

Как и любая краска, данная имеет свойство заканчиваться. Количество ее в картридже не безгранично. Если это случится, то, конечно, нарушится и работа всего устройства. Документ он не сможет распечатать и отправит его в очередь. Про появление такой неполадки обычно сигнализирует система. На экране появляется окно, в котором отображается соответствующее сообщение. Также и на принтере есть специальный индикатор, который отвечает за состояние его расходных материалов. При возникновении проблем он начнет гореть.

Что же делать в такой ситуации? Ответ прост. Необходимо заполнить запасы принтера краской. Это можно сделать двумя способами. Первый заключается в приобретении нового картриджа. После чего старый изымается, а новый вставляется. Но это является дорогостоящей процедурой. Можно воспользоваться другим вариантом решения проблемы – заправить старый картридж краской, а после необходимо снова отправить документ на печать.

Не идет печать на принтер, как исправить

Обновлено 25.07.2021

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org, наверняка самой частой проблемой в повседневной жизни системного администратора или рядового пользователя, является ситуация, что не идет печать на принтер с компьютера под операционной системой Windows. Решаются такие ситуации по разному и в данной статье я бы хотел разобрать самые рядовые и действенные методы, которые помогут вам в устранении данной проблемы и помогут научить пользователя диагностировать и решать ее самому, не отвлекая вас от более важной работы.

Почему не идет печать

Ответов на данный вопрос может быть очень много, я попытаюсь составить небольшой чек лист, по которому вы сможете найти, то что подходит вам.

• У вас зависла служба печати (Spooler). Довольна частая проблема в операционных системах семейства Windows, и все решалось перезапуском нужной службы.
• Забилась очередь печати. У каждого принтера есть определенный размер памяти, и если вы пошлете на печать слишком толстый для него документ, то он может напрочь зависнуть, лечится все тем, что нужно отменять текущую печать и чистить очередь, об этом ниже
• Ваш принтер работает в монопольном режиме
• Печать на принтере временно приостановлена
• Проблема с драйверами
• Проблема с самим устройством

Алгоритм действий, если не идет печать на принтер

И так почему печать не идет на принтер я вам описал, давайте теперь сделаем алгоритм действий.

1. Так как устройства могут зависать по ряду причин, вплоть до глючной прошивки, первым действенным советом выступает перезагрузка устройства, делается она просто либо на самом принтере есть кнопка включения/выключения, либо вы просто вытаскиваете черный шнур питания на несколько секунд.
2. Если после перезагрузки принтера ничего не произошло, то пробуем перезапустить службу, как это делается посмотрите по ссылке выше.
3. Если перезапуск не помог проверьте нет ли у вас локальных ограничений на печать, для этого перейдите в панели управления на вкладку "Устройства и принтеры".

Щелкните правым кликом по нужному принтеру, обратите внимание, чтобы ваш принтер не имел призрачный ярлык, как на моем скриншоте, тут сразу можно понять, что не идет печать на принтер в виду его автономной работы. В контекстном меню выберите пункт "Очередь печати" и на вкладке меню "Принтер" убедитесь, что не установлены две галки:

• Приостановить печать
• Работать автономно

Если они установлены, то вы не сможете отправить документы на распечатывание, они будут висеть в очереди, но дальше ничего не уйдет.

Обратите внимание, что как только принтер перестал быть в автономной работе, он сразу изменил ярлык на нормальный цвет, это означает, что он стал рабочим.

4. Далее я вам советую, очистить всю очередь печати и попробовать отправить документ с компьютера на печать.

5. Если и это не помогло, то я вам советую произвести его диагностику встроенными средствами я об этом методе уже писал в статье, когда не работал принтер в Windows 10.

6. Переустановка драйверов, такие действия могут потребоваться, когда вы, например, обновили вашу Windows 10 на новый релиз, и в нем ваш принтер может не поддерживаться или требовать переустановки драйверов.

Еще одной из спасительных палочек, когда не идет печать документа на принтер, является использование утилиты Print-Spooler-Repair-Tool, которая в автоматическом режиме проведет глубокую диагностику вашей системы и постарается исправить все возможные проблемы с печатью. Откройте утилиту, желательно от имени администратора, чтобы не сработал Windows UAС. Нажмите для диагностики кнопку "Repair"

Сам процесс обнаружения и устранения проблем занимает около минуты. Утилита сама все сделает.

Из дополнительного, попробуйте отключить функцию "Состояние SNMP разрешено".

Сбой обновления KB5004237

Еще одной из причин почему не идет печать на принтер, это обновление безопасности KB5004237, которое было призвано устранить проблему безопасности со службой печати и сложности с печатью на принтерах, где подключение осуществлялось по USB. Microsoft закрыла уязвимость CVE-2021-33764, но как бывает по традиции создала новые проблемы. Часть принтеров после установки KB5004237 перестали печатать, у кого-то появились проблемы где для аутентификации пользователей используются смарт-карты, избажать на текущий момент этого можно только удалив или не ставив KB5004237, а далее ждать решения от Майкрософт.

Данную проблему вы можете встретить:

• С Windows Server 2008 R2 SP1 до Windows Server 2019
• С Windows 7 SP1 до Windows 1021h2

Надеюсь данная не большая заметка с алгоритмом действий поможет вам в устранении проблем, когда не идет печать с компьютера, если у вас есть еще методы, то просьба ими поделиться в комментариях.

Какие нужно предпринять меры, чтобы принтер начал печатать документы

Сегодня мы с вами постараемся ответить на вопрос следующего содержания: почему не печатает принтер и что делать с возникшей ситуацией. Причин здесь может быть очень много, связанных как с техническими неполадками устройства, которые можно легко устранить вручную, либо с программной частью Windows. Я рассмотрю несколько возможных вариантов проблем и подробно разберу пути решения каждой из них.

Забегая вперед, хочу сказать, если у вас не печатает принтер: Epson, HP, Canon, Samsung или любая другая модель принтера и вы думаете, что проблема именно в вашей модели принтера, то скорее всего это ошибочное мнение. Есть конечно некоторые модели принтеров, к которым нужен индивидуальный подход, но таких принтеров очень мало. Поэтому данная инструкция скорее всего поможет найти проблемную часть в сегодняшней ситуации.

Первая причина, как бы это смешно не звучало, связана с плохими контактами, перебоями в сети и другими подобными нюансами. Поэтому прежде чем читать дальше, удостоверьтесь, что все вышеуказанное у вас находится в полном порядке.

Также на этом этапе надо проверить листы в принтере. Попробуйте вынуть часть из них, если вы засунули слишком много. Нужно попытаться засунуть их чуть глубже в приемное отверстие принтера. Если не помогло, тогда сдвиньте листы либо до упора вправо, либо влево. Лоток по-прежнему не хочет принимать А4? Выключите устройство, перезагрузите компьютер, затем подключите все заново. По-прежнему безрезультатно? Значит ситуация на самом деле серьезная. Давайте разбираться!

Проверка настроек Windows

Для начала проверим, не отключено ли данное устройство в самом компьютере. Заходим в «Пуск» — «Устройства и принтеры». В появившемся окне ищите вашу модель принтера и обращаете внимание на значок принтера, если он так сказать обесцвеченный, то надо проверить контакты. Потому что это говорит о том, что на компьютере установлены драйвера, но компьютер не видит это устройство.

Необходимо также удостовериться в том, что принтер, на котором вы собрались распечатывать документ, является устройством по умолчанию. Делается это следующим образом: идем в те же «Устройства и принтеры» в меню «Пуск», слева внизу на значке должна быть установлена зеленая галочка. Если галочки нет, тогда нажмите на нужный принтер правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию».

Если ничего из вышеуказанного на решение проблемы, почему не печатает принтер с компьютера или ноутбука, никак не повлияло, тогда попробуем перезапустить диспетчер печати. Перед началом процедуры отключите все соединительные провода от принтера. Теперь зайдите в «Пуск» — «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование». Нажимаем двойным щелчком на «Службы». Найдите в списке «Диспетчер печати» и зайдите в свойства при помощи правой кнопки мыши.

На вкладке «Общие», напротив пункта «Тип запуска» должно быть установлено значение «Автоматически». Если это не так исправьте. Также в «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить», если это не так, то нажмите на кнопку «Запустить» и сохраните изменения, нажав на «ОК». Теперь снова щелкните правой кнопкой мыши по названию службы «Диспетчер печати» и найдите надпись «Запустить». Нажмите ее. Нет такой надписи? Значит все в порядке и вы сделали все верно.

Установлены драйвера для принтера?

Итак, у вас до сих пор не печатает принтер, что делать вы не знаете? Если у вас все еще не установлены драйвера на принтер, в срочном порядке поставьте их с диска, поставляемого в комплекте. Выше вы видели, что в моем случае у меня все в порядке с драйверами, но если вы вообще не видите принтера, то скорее всего проблема в драйверах.

Нет диска? Идем на официальный сайт производителя вашего принтера и скачиваем драйвера непосредственно оттуда. Кстати, даже если у вас все было установлено, вам все равно не помешает туда заглянуть, поскольку программное обеспечение устаревает с невероятной скоростью. Чтобы научиться скачивать драйвера, вот вам статья: «Почему компьютер не видит принтер».

Иногда бывают проблемы даже с установленными драйверами! Если вы установили драйвера, но принтер все равно не печатает, тогда надо удалить драйвер от принтера и заново его установить. Эта проблема встречается очень часто, поэтому не стоит ее не рассматривать.

Как удалить драйвер принтера Windows XP

Как удалить драйвер принтера Windows 7

Как удалить драйвер принтера Windows 8

Очередь печати

Как вариант могу предложить еще очистку очереди печати. Для этого заходим в уже знакомые нам «Устройства и принтеры», находящиеся в «Пуске». Затем кликаем правой кнопкой мыши по нашему принтеру, выбираем «Просмотр очереди печати». Удаляем абсолютно все, что есть в появившемся окне, если оно пустое, просто закрываем его, проблема явно не в этом.

Если очередь не удаляется, тогда надо перезагрузить компьютер. После этого опять зайти в данное окно и попробовать удалить очередь. Возможно, что данные манипуляции ни к чему не приведут. Тогда отсоедините все провода от компьютера, которые относятся к принтеру и попробуйте сделать очистку.

Не идет на печать в определенной программе или проблема в портах

Например, вы хотите распечатать документ MS Word и все зависает (такая есть проблема), тогда надо открыть другую программу и попробовать с неё распечатать любой документ. Для этого откройте Блокнот, наберите несколько букв в этой программе и пустите на печать.

Если принтер распечатает, тогда дело в программе. Надо будет её удалить и заново установить. Если же печати не было, тогда скорее всего проблема в принтере.

Еще одни подводные камни, о которых следует вам рассказать – неправильное использование порта. Чтобы проверить это, давайте снова зайдем в «Устройства и принтеры». Правой кнопкой мыши кликаем по интересующему нас устройству, выбираем «Свойства». На вкладке «Порты» внимательно смотрим установленное значение. Оно должно быть вида USB, если используется неправильный порт, выберите подходящий по образцу из списка. Сохраните изменения и закройте все окна. Теперь отключите на пару секунд принтер от компьютера и подключите снова. Все должно заработать.

Для неопытных пользователей напоминаю: при печати документа, в какой — либо программе обратите внимание, на какой принтер вы отправляете этот документ. Иногда, пользователи выбирают не тот принтер, который им нужен.

Вот и все, что мне хотелось рассказать вам. Я искренне надеюсь на то, что один из описанных мною методов помог вам справиться с проблемой печати принтера.

Если на вашем устройстве появляется ошибка приложения Spoolsv.exe:

Устранение проблем с печатью в Office для Mac

Ваш документ готов, но почему-то не удается его распечатать? В этой статье вы найдете инструкции по устранению проблем с печатью из Microsoft Office для Mac.

В этой статье предполагается, что вы уже проверили несколько очевидных моментов, например:

• Включен ли принтер?

• Есть ли в нем бумага, чернила или тонер?

• Все ли кабели надежно подключены к принтеру и компьютеру?

Примечание: Если принтер выводит сообщение об ошибке, обратитесь в службу поддержки его изготовителя.

Эта статья посвящена проблемам с печатью. Если у вас есть вопросы о том, как распечатать документ в Office для Mac или сделать особые вещи, такие как печать на обеих сторонах страницы (двуплексная печать), см. страницу Печать документа в Word для Mac.

Убедитесь, что установлены все обновления программного обеспечения Apple

Прежде всего нужно убедиться в том, что установлены все обновления программного обеспечения Apple. Для этого нажмите кнопку Apple в левом верхнем углу и выберите команду Обновление ПО. Следуйте инструкциям мастера обновления программного обеспечения и установите все нужные обновления.

После завершения обновления перезагрузите компьютер, а затем повторите попытку печати. Если проблема не устранилась, возможно, принтер приостановлен или в очереди находится другое задание печати.

Убедитесь, что принтер не приостановлен

1. Щелкните значок принтера на панели Dock, чтобы открыть окно очереди печати .

2. Если на панели инструментов есть кнопка Возобновить, это говорит о том, что принтер приостановлен. Нажмите кнопку Продолжить для печати.

Если принтер не приостановлен, но документы не отправляются на печать, возможно, в очереди есть другое задание с ошибкой. Чтобы удалить такое задание, выберите его, а затем нажмите кнопку Удалить задание справа .

Попробуйте распечатать другой документ

Возможно, проблема заключается в самом документе, поэтому попробуйте распечатать что-либо другое.

1. Создайте новый файл в программе Office (Word, Excel, PowerPoint и т. д.), из которой не удается выполнить печать. Для этого выберите Файл > Создать.

2. Введите несколько любых слов.

3. Попробуйте распечатать документ.

Если печать будет успешно распечатана, это говорит о том, что проблема возникла в существующем документе. Узнайте, как восстановить файлы и документы Word.

Если документ не удается распечатать, попробуйте изменить шрифт текста, выделив его фрагмент и выбрав другое значение в раскрывающемся списке Шрифт. Повторите попытку печати. Если печать пройдет успешно, значит проблема заключается в шрифте. Проще всего заменить шрифт, используемый в тексте.

Попробуйте выполнить печать из другой программы

Чтобы проверить, может ли другая программа подключиться к принтеру и работает ли его драйвер, попробуйте выполнить печать из другой программы, например Заметок. Запустите приложение "Заметки" на Mac, откройте существующую заметку или создайте новую, а затем щелкните Файл > Печать.

Если печать будет успешно распечатана из заметок, о том, что у вас возникла проблема с установкой Microsoft Office. В этом случае может потребоваться удалить Office 2016 с Mac, а затем переустановить его. См. Office 2016 для Mac устранения неполадок путем полного устранения перед переустановлением.

Если печать также не выполняется из других программ, возможно, возникла проблема с драйверами принтера или конфигурацией.

Удалите принтер, а затем переустановите его в OS X.

Чтобы удалить и добавить принтер, сделайте следующее:

1. Щелкните логотип Apple в левом верхнем углу экрана.

2. Выберите Системные настройки.

3. Щелкните Принтеры и сканеры.

4. Выберите принтер, который нужно удалить.

5. Нажмите кнопку Удалить (-)

6. Чтобы добавить и протестировать новый принтер, нажмите кнопку Добавить (+).

7. В списке Способ подключения выберите способ подключения, используемый принтером.

8. В списке Принтер выберите нужный принтер, а затем нажмите кнопку Добавить.

Вернитесь к приложению Microsoft Office и попробуйте снова выполнить печать. Если это не помогло, возможно, необходимо заменить файлы драйвера печати.

Удалите и повторно установите файлы драйвера печати

При удалении и повторной установке принтера сбрасываются его параметры, но файлы драйвера печати заменяются не всегда. Чтобы заменить их, сделайте следующее:

1. Щелкните логотип Apple в левом верхнем углу экрана.

2. Выберите Системные настройки.

3. Щелкните Принтеры и сканеры.

4. Нажмите клавишу CONTROL и щелкните в списке устройств. Выберите Сбросить систему печати в контекстном меню.

   

5. В Finder выберите Перейти > Переход к папке и выберите папку /Library/Printers/.

6. В папке Принтеры щелкните Изменить > Выберите все, а затем выберите Файл > Создать папку с выделением, чтобы создать новую папку с этими драйверами. По умолчанию папка будет называться "Новая папка с элементами", и это вполне нормально. Когда все будет готово, вы можете удалить эту папку, чтобы сэкономить место.

7. Удалите и повторно установите принтер, как описано выше. На этот раз система также скачает и установит новые драйверы для принтера.

Снова откройте приложение Office и протестируйте печать. Если проблема не устранена, возможно, она связана с файлами настроек принтера.

Замените файлы настроек принтера

Проблемы с печатью могут быть вызваны поврежденными файлами настроек принтера. Чтобы заменить такие файлы, выполните следующие действия:

1. На рабочем столе щелкните Файл, выберите команду Новая папка, введите Настройки печати и нажмите клавишу RETURN.

2. В меню Перейти выберите пункт Личное.

3. Откройте папку Библиотека.

   Примечание: В MAC OS X Lion эта папка скрыта. Чтобы отобразить ее, щелкните меню Перейти, удерживая нажатой клавишу OPTION.

4. Щелкните Настройки.

5. Удерживая нажатой клавишу APPLE или COMMAND, щелкните каждый файл com.apple.print.*.plist. Например, удерживайте нажатой клавишу APPLE и щелкните com.apple.print.PrintCenter.plist, а затем com.apple.print.PrintingPrefs.plist. Файлы com.apple.print.PrintCenter.plist и com.apple.print.PrintingPrefs.plist будут выделены.

6. Перетащите выделенные файлы в папку "Настройки печати", созданную в действии 1.

7. Перезагрузите компьютер Mac.

Снова попробуйте распечатать документ из Microsoft Office для Mac.

Дополнительные сведения

Решение проблем с работой принтеров на Mac

Почему принтер не печатает? Возможные проблемы и решения

Случаются ситуации, когда ваш принтер или МФУ отказывается печатать, и не всегда удается решить эту проблему с помощью прилагаемой инструкции. Для начала разберем, что привело к этой неприятности. Наиболее частыми причинами неполадки являются простые упущения:

• принтер не подключен к сети;
• в лотке нет бумаги;
• не правильно подключен кабель интерфейса.

Если вы все сделали верно, то вам следует обратить внимание на характер сигнала индикаторов.

Состояние световых индикаторов принтера

1. Все световые индикаторы на панели устройства погашены.

В этом случае необходимо нажать кнопку питания, убедившись в том, что девайс выключен. Затем проверьте, надежно ли он подключен к ПК и к электрической сети. Только после этого вновь запустите работу.

2. Световые индикаторы сначала горели, затем погасли.

Иногда напряжение печатника может не соответствовать напряжению центрально сети. Поэтому необходимо отключить устройство от сети. Затем на задней панели принтера найдите информацию о его рабочем напряжении. Если оно не соответствует напряжению сети, то не включайте его. Обязательно свяжитесь с дилером.

3. Горит только индикатор питания

Сначала необходимо отключить аппарат. Затем откройте крышку и убедитесь, что внутри нет упаковочного материала или бумаги. Проверьте корректность подсоединения интерфейсного кабеля. После этого включите устройство и попробуйте распечатать контрольную страницу. Если все процедуры прошли правильно, тогда проверьте, правильно ли установлено программное обеспечение. Возможно, у вашего компьютера не хватает оперативной памяти на печать большого количества документов. Попробуйте распечатать снизить объем печати.

Если ваш компьютер работает на Windows 95, 98 или Me, то вы можете сбросить задание печати с помощью Spool Manager. Если ваша операционная система Windows NT4.0, то вам необходимо удалить Canon Printer Port (для принтеров марки Canon). Для этого выполните Пуск – Программы – Canon Printers - Удалить порт принтера. Далее следуйте по инструкции. Если принтер будет производить звуки, характерные для печати, но не печатать, тогда попробуйте прочистить печатающую головку (Head Cleaning).

4. Горит индикатор ошибки.

Сначала необходимо обратиться к приложению Status Monitor для того, чтобы найти причину ошибки. Возможно проблема в том, что в принтере заклинилась бумага, или ее нет в лотке, или же пришло время сменить картридж.

5. Мигает индикатор питания и горит индикатор ошибки.

Для начала нажмите кнопку обслуживания на панели принтера. Затем выключите принтер и выньте всю бумагу. Откройте крышку печатника и проверьте, не остались ли там кусочки бумаги. Если вы не знаете, как самостоятельно убрать посторонний предмет, то не вздумайте разбирать печатник. Лучше обратиться к специалисту. Далее удалите все предметы, препятствующие нормальной вентиляции аппарата.

Проверка работы принтера в настройках

Иногда мы сами не замечаем, как устанавливаем неверные параметры печати. Возможно, вы часто пользуетесь принтером в автономном режиме, поэтому он некорректно работает с компьютера. Для исправления ситуации выполните Пуск – Панель управления – Устройства и принтеры. Выберите нужный принтер и кликните «Просмотр очереди печати» - «Принтер» - «Работать автономно». Уберите галочку и распечатайте контрольную страницу.

Если эти манипуляции не смогли решить проблему, то необходимо перезагрузить компьютер.

Средство удаления неполадок принтера

Существует еще один способ, с помощью которого можно диагностировать причину неисправности печатающего агрегата. Для этого выполните Пуск – Панель управления. В открывшемся окне в поисковой строке наберите «Неполадки». Далее нажмите «Устранение неполадок» - «Поиск и устранение проблем» - «Оборудование и звук» - «Использование принтера». Система выявит имеющиеся проблемы и подскажет пути ее решения.

Следующим шагом станет обновление драйвера принтера. Если вы используете устаревшие драйвера, то вполне возможно, что аппарат не печатает из-за него.

Устранение неполадок беспроводной связи Bluetooth

Современные модели печатающих устройств способны работать как с помощью интерфейсного кабеля, так и по беспроводному соединению. Если ваш беспроводной принтер отказывается работать, необходимо выполнить следующие действия:

• Проверьте, правильно установлен блок интерфейса Bluetooth;
• Убедитесь, что между устройствами нет никаких препятствий, блокирующих сигнал;

Попробуйте изменить положение компьютера и принтера для хорошей передачи сигнала.

Если после всех выполненных процедур ваше многофункциональное устройство или принтер все равно отказываются печатать, то мы рекомендуем сначала зайти на официальный сайт производителя. Свяжитесь со специалистами техподдержки, которые проконсультирую вас насчет конкретной модели печатника.

Почему не печатает принтер – основные причины печати с полосками, бледного текста и черных листов

Трудно представить работу офиса без такого устройства как принтер. О его работе не задумываешься и просто используешь его по назначению. Иногда слаженный процесс прекращается и нужно понять, почему не печатает принтер. Бывают и другие вопросы из этой серии, например, почему принтер не печатает, хотя есть краска. Приятный момент в том, что решив проблему один раз, можно быстро устранять ее в будущем.

Почему не печатает принтер с компьютера?

Принтер является устройством, без которого тяжело обойтись в современном мире. Благодаря ему мы можем выводить информацию на бумагу. Для этого необходимо лишь подключить его к компьютеру и произвести установку программы. Бывают случаи, когда принтер перестал печатать, так, самыми распространенными причинами являются:

1. Часто его забывают включить в сеть. Иногда провод перебивают во время ремонта или других работ. С проверки этого и начните решение проблемы. Когда принтер включается, он реагирует характерным жужжанием.
2. Неправильно выбран принтер для печати. В ОС Windows 7 и 8 бывает, что выбран не тот принтер и человек отправляет документ на печать не туда. Особенно это актуально в больших офисах с несколькими принтерами.
3. При сбое в Windows зависает документ на печать. Часто такое случается когда разные пользователи отправляют документы и они скапливаются в буфере принтера. Бывает, что туда попадает и испорченный файл и вся очередь стопорится. Чтобы исправить это, нужно очистить всю очередь и отправить файл для печати снова.
4. Отсутствует или замялась бумага. Если лист застрял, нужно аккуратно его извлечь, не порвав и продолжить печать. Рекомендуется использовать качественную бумагу, чтобы таких проблем не возникало.
5. Проблемы с драйверами. Переустановка Windows или отдельных программ может повлиять на софт, управляющий работой принтера. Зайдите в диспетчер и задач и посмотрите нет ли у значка принтера восклицательных знаков. Если есть, то драйвер нужно переустановить и тогда принтер вновь начнет печатать.

Почему принтер печатает с полосками?

Если возникла такая проблема, то нужно посмотреть на вид устройства. Если принтер печатает полосками и он струйного типа, то могут быть следующие причины и решения проблемы:

1. Низкий уровень краски. Для этого запустите проверку и посмотрите информацию или оцените ситуацию визуально. Нужно заменить картридж или перезаправить его. Краски стало мало и вот почему принтер печатает полосами.
2. Проблема печатающей головки. Для этого выберите в меню ее очистку, либо промойте, соблюдая инструкцию. Существует специальная жидкость, которая предназначена для сильного загрязнения. Помимо этого, проблема может крыться в растровой ленте, в которой произошло засорение.

Если принтер лазерный, то необходимо посмотреть в норме ли заправка тонера, не поврежден ли картридж и правильно ли установлено лезвие. Определить проблему можно и по характеру полос. Если они имеют вид вкраплений, то возможно картридж заправлен неправильно. Если полосы появляются в одном и том же месте, то проверьте, не попал ли в тонер инородный предмет. Часто можно заметить, что полосы возникают по краям листа. В этом случае необходимо заменить фотобарабан.

Почему принтер печатает криво?

Бывают моменты, когда при распечатке документа изображение отклоняется, тогда необходимо выявить причину, по которой принтер печатает криво. Чаще она заключается в нарушении калибровки.

1. В таком случае нужно ее произвести, синхронизируя печатающую головку или используя цветовые профили. Если после этих манипуляций проблема не разрешилась, необходимо проверить ленту эндокера. Она может быть загрязнена.
2. Следует почистить ее с осторожностью, не повредив целостность.
3. Загрязнения могут иметь и ролики, которые подают листы в сдвинутом состоянии. Ну и самой банальной причиной может быть неправильная раскладка бумаги. Проверьте ровно ли ее положили в лоток и произведите печать снова.

Почему принтер печатает бледно при полном картридже?

Каждый раз, когда мы распечатываем документ, хотим, чтобы он имел четкий и яркий рисунок, поэтому следим за краской и вовремя стараемся заправлять картридж. Нужно разобраться, почему принтер печатает бледно. Это может означать, что необходимо проверить настройки и исключить функцию «Экономная печать».

Можно попробовать заменить магнитный вал или прочистить лезвие. Порой думаешь, что уже все исправлено, но лист не имеет яркого изображения. В таком случае необходимо изучить саму краску, ее срок годности и качество. Ведь она может быть причиной почему принтер не печатает ярко. Попробуйте сменить вид краски.

Почему принтер печатает черные листы?

Во время печати мы ожидаем появление черных символов или изображения на светлой бумаге. Встречаются моменты, когда, отправляя в лоток белую бумагу, мы получаем черную. Стоит разобраться в причинах по которым принтер печатает черные листья. Это может быть засветка фотобарабана, на который передается информация с устройства. В таком случае нужно либо приобрести новый, либо дождаться восстановления.

Как и в других ситуациях, проблема может скрываться в загрязнении контактов. Помимо регулярной чистки, необходимо правильно подбирать саму бумагу. Ведь не зря на упаковке отмечают «для факса», «для принтера» и так далее. Также следует подбирать и качественные составляющие принтера. Особенно это касается картриджа, на котором точно не стоит экономить. Ну и не стоит исключать причину поломки устройства.

Почему принтер печатает зеленым вместо черного?

Ожидая изображение одного цвета, мы можем получить другое, например, иногда принтер печатает зеленым, хотя заправлена черная краска. Это случается, если произошло засорение картриджа или в результате попадания воздуха в чернильный канал. Необходимо откачать лишний воздух, используя шприц. Можно объяснить эту ситуацию переливом чернил, поэтому стоит заправлять краску, соблюдая необходимый объем.

Почему принтер медленно печатает?

Устройство может разочаровать хозяина, если скорость подачи документа будет идти не так как нужно. Стоит разобраться в причинах, по которым принтер медленно печатает. Обратите внимание на качество картриджа. Лучше всего подбирать оригинальный, подходящий для конкретного устройства. Если замечаете, что скорость падает при подключении принтера к компьютеру, то следует посмотреть на кабель или роутер. Проверьте настройки компьютера:

1. Если установлена наилучшая печать, то она будет производиться медленнее.
2. Если включен «Тихий режим», то скорость будет снижена.
3. В таком случае можно сбросить все настройки или переустановить драйвер полностью удалив настоящий.

Почему принтер печатает через строчку?

Возможные проблемы, связанные с принтером, многообразны. Случаются ситуации, когда принтер печатает через строчку. В большинстве ситуаций придется заменить картридж. Может произойти его загрязнение или выход из строя. Кроме этого, можно попробовать прочистить печатающую головку. Если не помогло, то перезагрузите устройство и запустите печать снова. Если проблему решить не удалось, то, скорее всего, произошла поломка принтера и нужно обратиться к специалисту, который починит устройство или хотя бы точно определит, почему не печатает принтер.

 

Что делать, если принтер HP не работает и отображается предупреждение о том, что программное обеспечение HP «...повредит ваш компьютер»

Если вы не можете печатать или сканировать документы с помощью принтера HP, а на вашем Mac отображается предупреждение о файлах программного обеспечения HP, возможно, вам необходимо заменить драйверы принтера. 

Если ваш принтер HP не печатает или не сканирует документы, и вы видите предупреждение, подобное одному из приведенных ниже, начиная с 22 октября 2020 года и позднее, то чтобы снова использовать принтер, вам может потребоваться заменить драйверы. 

Вы можете увидеть предупреждение, например: 

• «[название программного компонента HP] приведет к повреждению вашего компьютера»
• «Сообщить о вредоносном ПО в Apple...» 
• «Один или несколько компонентов программного обеспечения принтера HP повреждены или отсутствуют» (One or more components of the HP printer software are corrupted or missing)
• «Ошибка фильтра»
• «Не удалось установить соединение с устройством (-21345)» (Failed to open a connection to the device)

Если ваш принтер поддерживает технологию AirPrint, вы можете удалить его в меню «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры», а затем подключить и добавить принтер с помощью AirPrint. 

В противном случае вам может потребоваться выполнить действия, указанные в этой статье службы поддержки HP, чтобы решить проблему. 

 

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 17 ноября 2020 г.

Принтер не печатает, т.е. при печати возникает 5 ошибок

Вам нужно перенести важные файлы на бумагу, но принтер не печатает? Как некоторые шутят, эти устройства чувствуют страх и спешку, а потому отказываются подчиняться, когда меньше всего этого ожидают. Что делать в таких ситуациях и что может их вызвать?

Обычно принтеры не печатают с простыми, легко исправимыми ошибками. Выход устройства из строя не всегда означает его конец.

Принтер не печатает, потому что... по умолчанию установлено другое устройство

Иногда для печати настроено другое устройство, также известное как «виртуальный принтер». В этом случае для работы целевого устройства в Панели управления проверьте, какой принтер установлен по умолчанию, и при необходимости измените его.

Принтер не может печатать, потому что... находится в автономном режиме

Когда при попытке распечатать документы появляется информация об автономном режиме аппарата, это означает, что компьютер не обменивается данными с принтером.Бывают случаи, когда ваш принтер отключается от сети, и вам просто нужно снова подключить его.Если печатающее устройство все еще находится в автономном режиме после повторного подключения к сети, сбросьте принтер по умолчанию. После выключения и включения принтера стоит проверить, находится ли он в автономном режиме или готов к работе. Иногда самые простые решения оказываются самыми эффективными — перезагрузка печатающего устройства также может помочь восстановить соединение между компьютером и принтером.

Принтер не печатает, потому что... блок питания не работает

Прозаическая причина того, что принтер не отвечает на команды - неправильно подключенное питание. В начале стоит проверить, не было ли случайно отключено питание принтера. Если все в порядке, перезагрузите устройство, отсоединив шнур питания примерно на 10 секунд. Когда вы снова включите принтер, вы больше не должны испытывать никаких проблем. Если на принтере нет питания, подключите его к другой розетке, а затем при необходимости перезапустите.

Принтер не печатает, потому что... очередь печати нуждается в очистке

Когда принтер зависает во время работы и прекращает печать, которую невозможно возобновить, это настоящая проблема, особенно когда время поджимает. Документы для печати отправляются в системную память, оттуда в память принтера, а затем на бумагу. Если устройство зависает во время отправки документов, они могут находиться в обеих памяти одновременно, что не позволяет продолжить работу принтера.

Чтобы очистить внутреннюю память принтера, достаточно его сбросить. Если память не была очищена, дважды щелкните значок принтера в правой части панели задач. Затем очередь печати будет открыта. На этом этапе рекомендуется выбрать «Отменить все документы» или «Завершить печать».

Если в очереди печати все еще есть документы, перезагрузите компьютер. После повторного включения нужно убедиться, что очередь печати пуста.Если это так - вы можете начать работать снова.

Принтер не может печатать, потому что...

Принтер также может не печатать по многим другим причинам, включая, помимо прочего:

- без бумаги,

- Бумага неправильно загружена в лоток,

- Сухая головка,

- пустые чернила,

- устаревшие драйвера.

Если проблемы с принтером, упомянутые до сих пор, возникают на домашнем устройстве, используемом в личных целях с небольшой работой, они не очень беспокоят.Все усложняется, когда неудобства начинают бить по оргтехнике.

Принтер, который вызывает такие проблемы в корпорации, способствует простою печати. И со временем он предоставляется сам себе, потому что ни у предпринимателя, ни у сотрудников нет времени заниматься им. Гораздо быстрее и проще использовать второе доступное устройство.

Первое решение, которое появляется, это нанять дополнительного сотрудника, который будет регулярно проверять состояние печатающих устройств, или поручить эту задачу одному из ранее нанятых людей.

Однако на сегодняшний день наиболее выгодным решением является аренда принтера . Благодаря этому, , предпринимателю не нужно вкладывать средства в покупку печатающих устройств или беспокоиться о поставке расходных материалов или возможном обслуживании.

Аренда принтеров — это большое удобство без ненужных простоев . Как только расходные материалы подходят к концу или принтер выходит из строя, на месте появляется ответственный за устройство.Если неисправность принтера слишком велика для немедленного ремонта, устройство забирается, а на его место доставляется новое с такими же или лучшими параметрами.

Резюме

Ваш принтер может не печатать по разным причинам, но если это офисное устройство высокой интенсивности, доверьте его обслуживание специалистам. Именно поэтому в такой ситуации аренда принтеров – лучшее решение.

.Принтеры HP

- Задания на печать застряли в очереди печати

Задание на печать застряло в очереди печати и не позволяет выполнять дальнейшие задания печать. Кнопки Отмена и Удалить отключены или не отвечают.

Выполните следующие задания в указанном порядке. После выполнения каждой задачи попробуйте используйте принтер, чтобы увидеть, если проблема был распущен.

Устранение проблем с зависшими заданиями на печать (Windows)

Устранение зависания в очереди с компьютера с Windows.

Используйте приложение HP Print and Scan Doctor (для Windows)

Используйте приложение HP Print and Scan Doctor на компьютере под управлением Windows для диагностики и устранять проблемы с печатью и сканирование.

1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.

3. На экране приветствия нажмите кнопку «Пуск», чтобы выбрать принтер и запустить средство диагностики.

4. Если вы не можете найти имя своего принтера, щелкните Моего продукта нет в списке и следуйте инструкциям по устранению неполадок с подключением.

Сброс среды печати в Windows

Остановите диспетчер очереди печати, вручную удалите файлы задания на печать, затем запустите компьютер и принтер снова.

1. Выключите принтер и отсоедините шнур питания.

2. В Windows найдите Службы и запустите этот инструмент.

3. В окне «Службы» щелкните правой кнопкой мыши «Диспетчер очереди печати» и выберите «Остановить».

   

4. После остановки диспетчера очереди печати закройте окно «Службы».

5. В Windows откройте проводник.

6. Перейти.

7. Удалить все файлы в папке ПРИНТЕРЫ.

8. Выключите компьютер.

9. Снова подсоедините шнур питания к принтеру, а затем включите принтер.

10. Включите компьютер.

Переустановите драйвер принтера HP (Windows)

.

Удалите, а затем переустановите драйвер принтера на компьютере, на котором Окна.

1. Отсоедините все кабели USB от принтера.

2. В Windows найдите и выберите Установка и удаление программ .

3. Найдите имя вашего принтера HP в списке программ.

   • Если принтер найден, щелкните имя принтера, затем нажмите кнопку Удалить.

   • Если вы не можете найти свой принтер, найдите и откройте Принтеры и сканеры , щелкните принтер, а затем щелкните Удалить устройство.

   90 106

   • Если появится сообщение Контроль учетных записей пользователей , нажмите Да.

   • Следуйте инструкциям для завершения удаления программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.

   • Перейти на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить программное обеспечение принтера.

Устранение проблем с подключением принтера

Выявление и устранение проблем с подключением принтера.

Устранение проблем с USB-подключением принтера

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и рекомендуемую длину, затем перезагрузите принтер и компьютер.

1. Выключите компьютер и принтер.

2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, а затем проверьте кабель.

   • Если кабель поврежден или имеет длину более 3 метров, его необходимо заменить.

   • Если кабель не поврежден и его длина менее 3 метров, подключите кабель к другому порт USB компьютера.Порт должен быть совместимый со стандартом USB 2.0 или выше. Если вы используете концентратор USB или док, подключите кабель напрямую к компьютеру.

   90 106

   • Подсоедините кабель к принтеру.

   • Включите компьютер и дождитесь завершения процесса загрузки.

   • Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или подождите, пока компьютер установится новое устройство (Windows).

Устранение неполадок беспроводного подключения к принтеру

Если принтер не обнаружен во время установки программного обеспечения или при выполнении заданий беспроводная печать не работает проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке.

• Плохое сетевое соединение : Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а потом проверить качество сигнала лучше.Попробуйте открыть веб-сайт, чтобы проверить, подключены ли вы к Интернет работает нормально. Если соединение Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезагрузите роутер. Отсоедините шнур питания и подождите 15 секунд, а затем снова подключите кабель.

• Принтер выключен или находится в спящем режиме : коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы выйти из спящего режима и перевести принтер в состояние готовности.Иногда принтер может указывать на офлайн-статус, даже когда устройство готово.

• Проверьте состояние подключения принтера : Убедитесь, что функция беспроводной связи включена и принтер включен подключен к той же сети, что и компьютер или портативное устройство.Если рядом со значком или кнопкой беспроводной сети горит индикатор, убедитесь, что он горит. Если свет выключен или мигает, принтер включен отключен от сети.

• Повторно подключите принтер к сети : Поместите принтер в зону действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.

  • Принтеры с сенсорной панелью управления: откройте меню «Настройка», «Сеть» или «Беспроводная сеть», выберите «Мастер настройки беспроводной сети», а затем следуйте инструкциям, чтобы выбрать имя сети и ввести пароль.

  • Принтеры без панели управления с сенсорным экраном: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение пяти секунд или до тех пор, пока не погаснет индикатор беспроводной связи. вспышка.В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере, пока не начнется процесс подключения. Индикатор беспроводной связи принтер перестанет мигать после соединение установлено.

  • Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango: нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока голубая полоса не начнет мигать.В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере, пока не начнется процесс подключения. Беспроводной индикатор перестанет мигать при подключении.

• Перезагрузите устройства : Перезагрузите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы удалить все ошибки.

• Распечатайте отчет о тестировании беспроводной сети : Найдите модель своего принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем найдите Print Self-Test Pages для получения документа о том, как распечатать и оценить отчет.

• Включите Bluetooth в настройке приложения HP Smart : включите функцию Bluetooth на своем компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart смог обнаружить принтер во время установки.

Устранение неполадок проводного сетевого подключения

Убедитесь, что вы используете неповрежденный сетевой кабель Ethernet, убедитесь, что загорается рядом с портом Ethernet принтера загорится зеленый индикатор, затем распечатайте отчет для проверки соединения.

1. Выключите принтер, а затем отсоедините сетевой кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

2. Проверьте кабель на наличие повреждений, а затем проверьте, является ли он сетевым кабелем. Ethernet, а не телефонный кабель.

   Внимание:

   Сетевые кабели Ethernet и телефонные кабели выглядят одинаково, но сетевые кабели Ethernet, как правило, больше и не имеет конец восемь видимых проводников .

3. Снова подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, затем снова подключите другой конец к порту Ethernet принтера.

5. Чтобы убедиться, что соединение установлено, проверьте индикаторы порта Ethernet. принтер.Зеленый светодиод должен гореть постоянный свет и мигающий оранжевый.

6. Печать отчета Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети .

7. Убедитесь, что состояние сети равно Готово , или следуйте инструкциям по устранению сетевых проблем, указанных в отчете.

Устранение неполадок с заданиями на печать, зависшими в очереди печати (Mac)

Устранение зависания в очереди с компьютера Мать.

Используйте функцию диагностики и восстановления HP Smart (macOS)

На компьютерах Mac с macOS 10.14 или более поздней версии используйте Диагностику и восстановить в приложении HP Smart для устранения неполадок Проблемы с подключением.

1. Откройте приложение HP Smart.Если у вас нет приложения HP Smart, загрузите приложение HP Smart отсюда — Mac App Store, а затем следуйте инструкциям по добавлению принтера.

2. Щелкните Принтеры, а затем выберите Диагностика и восстановление.

   

3. На экране «Диагностика и восстановление» нажмите «Пуск».

4. Дождитесь завершения анализа. Не закрывайте приложение, чтобы избежать прерывания процесс.

5. На экране диагностики проверьте результаты, а затем щелкните Тест печати или Готово.

Очистить очередь печати (Mac)

Закройте все приложения сканирования, затем вручную очистите очередь печати.

1. Закройте приложения Apple Image Capture, HP Easy Scan и HP Scan, если они открыты.

2. Щелкните Finder, выберите Приложения, щелкните Утилиты, а затем дважды щелкните Терминал.

3. Введите Отмена , а затем нажмите клавишу Enter.

4. Закройте окно Терминала и перезагрузите компьютер.

Сброс системы печати (Mac)

Сброс системы печати позволяет устранить все ошибки путем их сброса все принтеры HP и других производителей ожидающие задания на печать и настройки принтера.

ОСТОРОЖНОСТЬ:

При сбросе системы печати удаляется из всех принтеров. После сброса системы печати снова добавьте принтеры в очередь.

1. Щелкните значок Apple, затем «Системные настройки», а затем щелкните «Принтеры и сканеры», «Печать и сканирование» или «Печать и факс».

2. Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, удерживая клавишу Control, в любом месте списка «Принтеры», а затем выберите «Сбросить систему печати».

   

3. Нажмите кнопку «Сброс» для подтверждения.

4. Введите имя пользователя и пароль администратора, затем нажмите OK, чтобы завершить сброс.

5. После завершения сброса снова добавьте принтер.Щелкните значок плюса, выберите свой принтер из списка и нажмите кнопку Добавить.

Удалите драйвер печати HP и добавьте принтер с помощью AirPrint (Mac)

Удалите драйвер принтера и программное обеспечение, установленное на Mac, затем добавить принтер с помощью AirPrint.

2. В раскрывающемся меню HP Easy Start щелкните Удалить программное обеспечение HP.

   

3. Выполните следующие действия, чтобы удалить программное обеспечение HP.

4. Щелкните значок Apple, затем «Системные настройки», а затем щелкните «Принтеры и сканеры», «Печать и сканирование» или «Печать и факс».

5. Щелкните значок плюса.

6. Выберите принтер из списка.

7. Нажмите «Использовать» или в поле «Печать с помощью» выберите AirPrint и нажмите «Добавить».

   

8. Когда AirPrint недоступен или требуется только определенная функция HP, перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и драйверов HP, чтобы загрузить драйвер HP.

Устранение проблем с подключением принтера

Выявление и устранение проблем с подключением принтера.

Устранение проблем с USB-подключением принтера

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и рекомендуемую длину, затем перезагрузите принтер и компьютер.

1. Выключите компьютер и принтер.

2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, а затем проверьте кабель.

   • Если кабель поврежден или имеет длину более 3 метров, его необходимо заменить.

   • Если кабель не поврежден и его длина менее 3 метров, подключите кабель к другому порт USB компьютера.Порт должен быть совместимый со стандартом USB 2.0 или выше. Если вы используете концентратор USB или док, подключите кабель напрямую к компьютеру.

   90 106

   • Подсоедините кабель к принтеру.

   • Включите компьютер и дождитесь завершения процесса загрузки.

   • Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или подождите, пока компьютер установится новое устройство (Windows).

Устранение неполадок беспроводного подключения к принтеру

Если принтер не обнаружен во время установки программного обеспечения или при выполнении заданий беспроводная печать не работает проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке.

• Плохое сетевое соединение : Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а потом проверить качество сигнала лучше.Попробуйте открыть веб-сайт, чтобы проверить, подключены ли вы к Интернет работает нормально. Если соединение Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезагрузите роутер. Отсоедините шнур питания и подождите 15 секунд, а затем снова подключите кабель.

• Принтер выключен или находится в спящем режиме : коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы выйти из спящего режима и перевести принтер в состояние готовности.Иногда принтер может указывать на офлайн-статус, даже когда устройство готово.

• Проверьте состояние подключения принтера : Убедитесь, что функция беспроводной связи включена и принтер включен подключен к той же сети, что и компьютер или портативное устройство.Если рядом со значком или кнопкой беспроводной сети горит индикатор, убедитесь, что он горит. Если свет выключен или мигает, принтер включен отключен от сети.

• Повторно подключите принтер к сети : Поместите принтер в зону действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.

  • Принтеры с сенсорной панелью управления: откройте меню «Настройка», «Сеть» или «Беспроводная сеть», выберите «Мастер настройки беспроводной сети», а затем следуйте инструкциям, чтобы выбрать имя сети и ввести пароль.

  • Принтеры без панели управления с сенсорным экраном: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение пяти секунд или до тех пор, пока не погаснет индикатор беспроводной связи. вспышка.В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере, пока не начнется процесс подключения. Индикатор беспроводной связи принтер перестанет мигать после соединение установлено.

  • Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango: нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока голубая полоса не начнет мигать.В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере, пока не начнется процесс подключения. Беспроводной индикатор перестанет мигать при подключении.

• Перезагрузите устройства : Перезагрузите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы удалить все ошибки.

• Распечатайте отчет о тестировании беспроводной сети : Найдите модель своего принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем найдите Print Self-Test Pages для получения документа о том, как распечатать и оценить отчет.

• Включите Bluetooth в настройке приложения HP Smart : включите функцию Bluetooth на своем компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart смог обнаружить принтер во время установки.

Устранение неполадок проводного сетевого подключения

Убедитесь, что вы используете неповрежденный сетевой кабель Ethernet, убедитесь, что загорается рядом с портом Ethernet принтера загорится зеленый индикатор, затем распечатайте отчет для проверки соединения.

1. Выключите принтер, а затем отсоедините сетевой кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

2. Проверьте кабель на наличие повреждений, а затем проверьте, является ли он сетевым кабелем. Ethernet, а не телефонный кабель.

   Внимание:

   Сетевые кабели Ethernet и телефонные кабели выглядят одинаково, но сетевые кабели Ethernet, как правило, больше и не имеет конец восемь видимых проводников .

3. Снова подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, затем снова подключите другой конец к порту Ethernet принтера.

5. Чтобы убедиться, что соединение установлено, проверьте индикаторы порта Ethernet. принтер.Зеленый светодиод должен гореть постоянный свет и мигающий оранжевый.

6. Печать отчета Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети .

7. Убедитесь, что состояние сети равно Готово , или следуйте инструкциям по устранению сетевых проблем, указанных в отчете.

.

Почему мой принтер не печатает? Как исправить самые распространенные проблемы?

Что делать, если принтер не хочет печатать документ. Каковы наиболее распространенные проблемы со струйными и лазерными принтерами Немногие компьютерные аксессуары расстраивают пользователей так, как принтеры. Компьютеры становятся быстрее, мониторы становятся красивее, а принтеры так часто зависают, когда их заклинило. Но нет необходимости вызывать мастера по обслуживанию или выбрасывать принтер в мусорное ведро. Вы можете устранить большинство наиболее распространенных проблем с принтером самостоятельно, часто за считанные минуты.Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым ваш принтер не печатает.

Почему принтер не печатает? Распространенные ошибки принтера.

Вы нажали на иконку "печать" и ничего? Ноль реакции? Начните с того, что убедитесь, что компьютер не «задремал» и зарегистрировал тот факт, что вы хотите что-то напечатать. Если вы щелкнули второй раз, а принтер лежит рядом с вами, проверьте, включен ли он и подключен к сети. Звучит банально, но начинать стоит с самых банальных возможных решений, ведь они часто оказываются верными.Это не работает? Мы продолжаем проверять.

Проверьте, сообщает ли принтер о неполадках.

Начните с проверки того, показывает ли принтер ошибку на дисплее (для более дорогих моделей с экраном) и указывает ли какой-либо из светодиодов на неисправность устройства. Если у вас есть экран - все обычно просто, и принтер четко даст вам знать, если проблема связана с нехваткой чернил, тонера, бумаги или замятием бумаги. Если все, что есть у вашего принтера, — это ряд загадочных мигающих разноцветных огней, стоит проверить руководство.Если выбросить его - у большинства производителей он есть на их сайтах. Если вы смогли таким образом выявить проблему - переходите к соответствующей части этой статьи. Если нет - продолжайте искать.

Закончилась бумага

Вы, наверное, давно проверяли, есть ли бумага в принтере, но бывает, что ролики принтера имеют проблемы с ее подачей и интерпретируют это как отсутствие бумаги. Попробуйте снять лоток для бумаги, выровняйте его, а затем задвиньте лоток назад.

Вы выбрали правильный принтер?

Если в памяти вашего компьютера находится несколько принтеров, например, потому что вы носите его с собой между домом или офисом, или вы работаете в офисе с несколькими принтерами, или вы недавно купили новый принтер дома, Windows может пытаться отправить документы на неправильный принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз, выбрав «Файл» > «Печать», а не с помощью ярлыка. Затем обратите пристальное внимание на отображаемые параметры — если в раскрывающемся меню указан принтер, отличный от нужного, нажмите, чтобы выбрать соответствующий принтер, прежде чем продолжить.В некоторых программах, таких как Google Chrome, может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Очистить очередь печати

Иногда очередь печати на вашем компьютере, представляющая собой список файлов, отправляемых на принтер для печати, может быть забита старыми документами, которые по какой-то причине не удалось распечатать. То, что вы хотите напечатать сейчас, оказывается в конце строки… и ждет вечно, потому что затор никогда не перемещается.

Рекомендуемые лазерные принтеры

Для устранения неполадок Windows щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области системных уведомлений (обычно на панели в правом нижнем углу экрана), а затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы отобразить список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь можно увидеть в «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры» > «Открыть очередь печати». Щелкните правой кнопкой мыши все старые элементы и очистите их.

В Windows вы также можете перезапустить так называемый диспетчер очереди печати, который является областью памяти, где хранятся документы, ожидающие в очереди. После перезагрузки система будет считать, что они только что добавлены для печати, и попытается распечатать их снова, так что, надеюсь, вам не придется их чистить. Есть несколько способов сделать это, но самый простой способ, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши отображаемый параметр и выберите «Запуск от имени администратора».Затем вставьте следующую команду и нажмите Enter:

net stop spooler

Подождите несколько секунд, а затем введите:

net start spooler

Мы также можем ввести польскую версию имени процесса: net stop «Печать буфера» и net start «Печать буфера» «Если повезет, это оживит ваш принтер.

Нет соединения

Для домашних принтеров, подключенных к компьютеру с помощью кабеля, убедитесь, что кабель подключен как к струйному принтеру Epson, так и к компьютеру.Вы можете отключить и подключить кабель, чтобы проверить, замечает ли компьютер, что принтер подключен (обычно должно появиться окно, информирующее о подключении нового устройства. Если принтер и компьютер работают нормально, но система не отвечает для подключения принтера к компьютеру, попробуйте подключить принтер к другим устройствам) кабель, чтобы исключить вероятность обрыва кабеля

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить кабель к компьютеру с кабелем, если работает, то проблема с беспроводным соединением.Ваш принтер получает достаточно хороший сигнал? Войдите в экран настройки вашего маршрутизатора Wi-Fi (или точки доступа на вашем телефоне, если вы используете Интернет через мобильный телефон) и убедитесь, что принтер отображается в списке пользователей сети. Попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору или маршрутизатор ближе к принтеру. Или, может быть, вы недавно сменили интернет-провайдера и создали дома новую сеть WiFi? Возможно, ваш принтер все еще ищет старый и неправильно подключен.Проверьте руководство о том, как снова подключить его к сети.

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в «Настройки»> «Устройства»> «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». В Windows 7 это Панель управления > Устройства и принтеры.

На Mac перейдите в «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры» и щелкните значок «плюс».Ваш компьютер должен искать принтеры в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, щелкните по нему, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы сможете распечатать документ.

Рекомендуемые струйные принтеры

Отработанный тонер или чернила

Это распространенная проблема. Решение очевидное — нужно добавить принтер или тонер. Но если ваш принтер говорит, что у него мало чернил, а вы уверены, что они есть, есть несколько вещей, которые вы можете сделать. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной в принтер процедуры очистки (подробно описанной в инструкции).

В качестве альтернативы, если головка принтера встроена в чернильницу, ее можно протереть бумажным полотенцем. Удаление засохших остатков чернил позволит им свободно стекать. Если у вас есть лазерный принтер, иногда встряхивание картриджа с тонером может привести к тому, что порошок тонера оторвется от стенок.

Проблема также может заключаться в неподходящем тонере или чернилах. Покупая новый, убедитесь, что вы покупаете именно ту модель, которая нужна вашему принтеру — некоторые пакеты очень похожи друг на друга, но отличаются способом подключения к принтеру, и, казалось бы, один и тот же контейнер может не работать с вашим устройством.

Неправильно установленный драйвер

Проблема также может быть в управляющем ПО. Когда вы подключаете к компьютеру новый принтер, Windows обычно сама скачивает необходимые драйвера. Но в редких случаях это может происходить не автоматически. Затем вам нужно перейти на веб-сайт производителя вашего принтера, найти страницы поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или пакет программного обеспечения. Вы также можете сделать это, если вы уверены, что драйверы были заинтересованы, но все остальные варианты не работают - иногда программное обеспечение портится.В этом случае загрузка новой копии решит проблему.

Неправильная конфигурация принтера

Иногда причина, по которой ваш принтер не печатает, заключается в том, что вы установили программное обеспечение, которое создает «виртуальный» принтер, установленный по умолчанию. После нажатия кнопки «Печать» файл будет сохранен на этом виртуальном принтере, а не на физическом принтере. Чтобы проверить это, откройте панель управления из меню «Пуск». Затем перейдите в «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши соответствующий принтер, который вы хотите использовать, и установите его по умолчанию.Затем убедитесь, что в программе, из которой вы печатаете, выбран правильный принтер.

Бумага, ввинченная в механизм

Замятая бумага может стать кошмаром, особенно в случае больших офисных принтеров, которые требуют разборки нескольких частей корпуса, прежде чем вы получите возможность выбрать вредоносную страницу. Но выхода нет. Если принтер пишет, что бумага замялась, нужно открыть панель доступа и вытащить лист. Если не умеете - надо будет прочитать инструкцию.

В некоторых случаях принтер может сообщить, что произошло замятие бумаги, даже если лист бумаги, застрявший в механизме, не виден. В этом случае между роликами могут застрять частицы бумаги или мусор. В крайних случаях может потребоваться посещение мастерской.

РЕЗЮМЕ

В большинстве случаев устранение неполадок принтера выполняется быстро и легко, но это не означает, что вам никогда не придется обращаться к профессионалу.Если после перепробования всех вариантов устройство по-прежнему отказывается сотрудничать, проблема может быть более серьезной и требует консультации. Однако это очень редкое явление, ведь струйные принтеры HP на самом деле достаточно простые и редко выходящие из строя устройства. Но если вы решите, что идей у ​​вас нет, проверьте еще раз, подключен ли принтер к сети. Кто знает, может кто-то выбрал эту розетку, чтобы, например, зарядить смартфон перед походом в школу.Вы избавите себя от похода на сайт и сплошного смущения.

Проверить лазерные принтеры.

Задания печати остаются в очереди после печати

Симптом

При печати на сервере Windows NT с очередью, подключенной к карте Hewlett-Packard (HP) JetDirect, карту печати нельзя удалить из очереди печати. Задание на печать отправляется на сервер печати, но распечатывается, но не удаляется из очереди.

Причина

Это происходит, когда в Диспетчере печати выбрано состояние расширенного задания.Этот параметр следует отключить на большинстве принтеров. Чтобы проверить расширенный статус параметра задания, выполните следующие действия:

1. В окне «Диспетчер печати» выберите «Принтер» в меню «Файл».

2. Выберите Свойства.

3. В меню «Печать на» выберите «Сетевой принтер».

4. Выберите Сетевой порт Hewlett-Packard, а затем выберите Порт.

При выборе расширенного состояния задания задание не будет удалено из очереди печати, если только принтер не поддерживает двунаправленную связь. Очередь ожидает подтверждения от принтера о том, что задание выполнено. Большинство принтеров не могут отправить подтверждение.

Подробнее

Принтер HP LaserJet 4 поддерживает двунаправленную связь. Пакет LaserJet Suite с функцией печати Windows также поддерживает двустороннюю связь, но печать Windows не поддерживается в Windows NT 3.1.

.

---

Смотрите также

• 
  Нет памяти на айфоне что делать
• 
  Запись на айфоне
• 
  Постоянно меняется время на компьютере windows 7
• 
  Lame for windows что это
• 
  Телеметрия виндовс 10 что это
• 
  Поддельный номер телефона
• 
  Как отключить рекламу на андроиде в телефоне самсунг
• 
  Телефон самсунг сам перезагружается постоянно что делать
• 
  Быстрые клавиши для печати
• 
  Как изменить направление прокрутки тачпада в windows 10
• 
  Идет зарядка но телефон не включается