We were unable to service your request please try again later

Отчего возникает ошибка 503 (Service Temporarily Unavailable)? — Вопросы и ответы — Джино

Каждому аккаунту на сервере выделено определенное количество процессов-рабочих, обрабатывающих запросы пользователей. Запросы поступают на сервер и становятся в очередь. Легкие запросы обрабатываются быстро, а тяжелые, проблемные — медленно, тормозя продвижение очереди. Когда длина очереди достигает определенной величины, сервер перестает принимать новые запросы, возвращая ошибку 503 (Service Temporarily Unavailable — сервис временно недоступен).

Ниже описаны частые причины возникновения длинной очереди, а также пути решения этой проблемы:

Зависают скрипты

• Передача больших статичных файлов через PHP

Большие статичные файлы лучше всего передавать напрямую, не используя для этого скрипты. На это есть две причины: во-первых, время работы скриптов ограничено, по его истечению передача файла прерывается; во-вторых, для передачи файла через PHP используется отдельный процесс-рабочий, а значит он перестает участвовать в механизме обработки запросов от пользователей.

Для передачи файлов напрямую, наоборот, задействуется специальный многопоточный процесс, который может обрабатывать множество потоков одновременно, не влияя на скорость загрузки сайта.

Функциональность многих скриптов хранения файлов можно реализовать через правила mod_rewrite в файле .htaccess (например, антилич-систему).

• Соединение с удаленным сервером

Этого лучше избегать. Если же без такого не обойтись, то необходимо выставить маленький тайм-аут на ожидание ответа и убедиться, что связь с удаленным сервером достаточно хорошая.

Если в PHP-скриптах используются Include-функции, загружающие части движка, расположенные на одном аккаунте, убедитесь, что в них используется локальный путь, а не URL вида «http://…». Наличие URL заставляет сервер делать дополнительный HTTP-запрос — это занимает лишний процесс-рабочий и сильно замедляет загрузку сайта.

• Большое число «тяжелых» или испорченных компонентов CMS

Проверьте все компоненты и плагины вашей CMS, отключая их по очереди, и найдите самые тяжелые или испорченные, при работе которых загрузка сайта замедляется. По возможности откажитесь от таких компонентов, либо поищите более быстрый аналог. Также деинсталлируйте все ненужные компоненты, которые вы не используйте или использование которых необязательно.

• Долговыполняющееся задание mambot (для Joomla)

Если среди mambot'ов присутствуют задания, которые можно перенести в системный cron, лучше всего сделать это. mambot-задания выполняются вместе с запросом пользователя, поэтому загрузка сайта происходит очень медленно, либо вообще не происходит.

• Почтовая рассылка

Запуск скрипта почтовой рассылки лучше всего расположить в системном cron'е, управление которым находится в контрольной панели. А запуск его назначить на время наименьшей нагрузки на сервер (ночь по московскому времени). При этом следует учитывать ограничения, накладываемые условиями договора-оферты относительно количества писем в час/день и временем работы PHP-скрипта.

• Большое количество медленных запросов к MySQL

При наличии у вас медленных запросов, в папке logs вашего аккаунта создается файл mysql-slow.log. Информация в этом файле обновляется раз в сутки и содержит только самые проблемные SQL-запросы.

• Установите в движок кэширующие компоненты, которые могли бы сократить число SQL-запросов.
• Оптимизируйте SQL-запросы.
• Проиндексируйте таблицы БД по столбцам, которые используются в выборке.
• Если ничего не помогает, возможно, стоит сменить движок на более оптимальный.

Большое число запросов к веб-серверу

• Загружаемый ресурс разбит/содержит ссылки на слишком больше число файлов (картинки, таблицы стилей JS-скрипты), которые подгружаются через отдельные запросы. Постарайтесь объединять ресурсы в один файл, где это возможно.

• На сайте установлен элемент, который периодически посылает на сервер AJAX-запросы (например, чат). Количество запросов зависит не только от числа посетителей, но и от их привычки открывать несколько вкладок в браузере.

• Боты-индексаторы, сканирующие ресурсы сайтов (поисковые системы, Sape и другие).

• Использование элементов ресурсов или скриптов на чужих сайтах (ссылки на картинки, скрипты-информеры). Используйте антилич-модули/настройки.

• DDoS-атаки.

Если у вас не хватает знаний, вы не хотите самостоятельно исправлять работу скриптов или же просто не хотите этим заниматься, вам стоит обратить ваше внимание на услугу «Премиум-аккаунт», которая создана специально для этого.

Смотрите также: 404, 502, 301 — что это? Главное о кодах состояния сервера

Сетевая ошибка (Network Error) или невозможность получения доступа к сети (Unable to access the network) для просмотра или прослушивания контента Интернет

Данная ошибка будет появляться, если невозможно установить соединение с Интернет или при возникновении проблемы в сети. Для поиска и устранения неисправностей, приводящих к возникновению различных проблем с подключением, воспользуйтесь описываемой ниже процедурой.

В первую очередь убедитесь, что на телевизоре установлены корректно дата и время. Если они установлены некорректно, подключение к Wi-Fi сетям или работа интернет-служб могут быть недоступны!

Проверьте соединение с сетью Интернет с помощью другого устройства, например, компьютера, чтобы убедиться в возможности доступа в Интернет.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если потребуется, для восстановления или активации Интернет-соединения обратитесь за помощью к своему Интернет-провайдеру.

Используя проводное или беспроводное соединение, убедитесь, что было установлено активное соединение с Интернет.

ПРИМЕЧАНИЯ:

• Некоторые маршрутизаторы имеют настройку WMM, которая помогает управлять потоковым видео. Если используется беспроводное соединение, для изменения настройки WMM, которая поможет управлять задержкой и джиттером при передаче мультимедиа по беспроводному соединению, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора.
• Если для соединения используется беспроводный игровой адаптер, проверьте правильность его настройки .

Убедитесь, что на устройстве установлено новейшее системное программное обеспечение. Это можно сделать в меню Настройки (Settings) устройства (рекомендуется) или с данного веб-сайта с помощью компьютера.

Проверьте, не появляется ли сообщение об ошибке при получении доступа только к одной конкретной онлайн-службе или контенту.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если ошибка появляется только при попытке получения доступа к одной конкретной онлайн-службе или контенту, соответствующий сайт может временно не работать, например, по причине проведения технического обслуживания. В таких, достаточно редких случаях, повторите попытку получения доступа к желаемому контенту позднее.
Также могут быть редкие ситуации, что доступ к определённым сервисам может по каким-то причинам быть нарушен или заблокирован на стороне провайдера: см. пункт 7 для метода проверки этой возможной причины.

Перезапустите кабельный модем или маршрутизатор, отсоединив кабель его питания от электрической розетки на одну минуту. Перезагрузка маршрутизатора обычно занимает не более трёх минут.

Проверьте подключение телевизора через другое интернет-соединение (провайдера). В очень редких случаях проблемы доступа к определённым сервисам могут быть из-за проблем на стороне провайдера интернета.
Самым простым способом является запуск на вашем смартфоне функции точки доступа с раздачей через неё мобильного интернета и подключение телевизора к этой точке доступа. Если через неё сервис(ы) будут доступны, то тогда следует обратиться к вашему провайдеру интернета по вопросу проблем доступа через него к серверам определённых служб.
Примечания: скорость мобильного подключения может быть меньше, чем скорость широкополосного интернета, и плавность воспроизведения контента будет меньше; убедитесь, что ваш тарифный план мобильной связи разрешает раздачу интернета через мобильное устройство.  

Проблему можно устранить обновлением контента Интернет. Воспользуйтесь приведенной ниже процедурой и попробуйте использовать функции Обновить контент Интернет (Refresh Internet Content), Обновить список (Update List) или Обновить службы (Update Services).

ВАЖНО: На телевизорах Sony с операционной системой Android данный шаг не нужен.

ПРИМЕЧАНИЕ: После обновления устройства может измениться список Интернет-приложений. Также список может потребоваться обновить, если вы некоторое время не использовали функции Интернет на своем устройстве

• Для Обновления контента Интернет (Refresh Internet Content) воспользуйтесь следующей процедурой:

  1. Нажмите кнопку ГЛАВНОЕ (HOME) на пульте дистанционного управления.
  2. Выберите Настройки (Settings).

     ПРИМЕЧАНИЕ: Приведенные ниже шаги могут немного отличаться в зависимости от используемой модели. Для получения информации по конкретной модели обращайтесь к инструкции по ее эксплуатации.

  3. Выберите Настройка (Setup) или Сеть (Network).
  4. Выберите Обновить контент Интернет (Refresh Internet Content).

• Для Обновления списка (Update List) воспользуйтесь следующей процедурой:

  1. Нажмите кнопку ГЛАВНОЕ (HOME) на пульте дистанционного управления.
  2. Нажмите на иконку ВИДЕО (VIDEO).
  3. Нажмите кнопку ОПЦИИ (OPTIONS).
  4. Выберите Обновить список (Update List).

• Для Обновления служб (Update Services) (проигрыватель Blu-ray Disc) воспользуйтесь следующей процедурой:

  1. На Главном (Home) экране выберите Обновить службы (Update Services).

Измените сервер доменных имен по умолчанию (Domain Name Server - DNS) на общедоступный DNS (Public DNS) 8.8.8.8.

Сбросьте параметры устройства на заводские настройки по умолчанию.

azure-docs.ru-ru/localization-string-ids.md at master · MicrosoftDocs/azure-docs.ru-ru · GitHub

Элемент Localization позволяет поддерживать несколько языковых стандартов или языков в политике для путей взаимодействия пользователя. В этой статье предоставлен список идентификаторов локализации, которые можно использовать в политике. Чтобы ознакомиться с локализацией пользовательского интерфейса, обратитесь к статье Локализация.

В следующем примере показано использование некоторых элементов пользовательского интерфейса на странице регистрации или входа в систему:

:::image type="content" source="./media/localization-string-ids/localization-susi-2.png" alt-text="Снимок экрана, на котором показаны элементы регистрации или страницы входа U X.":::

Идентификаторы поставщиков удостоверений настраиваются в элементе пути взаимодействия пользователя ClaimsExchange. Для локализации названия поставщика удостоверений необходимо присвоить ElementType значение ClaimsProvider, а для StringId присваивается идентификатор ClaimsExchange.

<OrchestrationStep Order="2" Type="ClaimsExchange"> <Preconditions> <Precondition Type="ClaimsExist" ExecuteActionsIf="true"> <Value>objectId</Value> <Action>SkipThisOrchestrationStep</Action> </Precondition> </Preconditions> <ClaimsExchanges> <ClaimsExchange TechnicalProfileReferenceId="Facebook-OAUTH" /> <ClaimsExchange TechnicalProfileReferenceId="MSA-OIDC" /> <ClaimsExchange TechnicalProfileReferenceId="Google-OAUTH" /> <ClaimsExchange TechnicalProfileReferenceId="LocalAccount" /> </ClaimsExchanges> </OrchestrationStep>

В следующем примере показана локализация поставщика удостоверений Facebook на арабский язык:

<LocalizedString ElementType="ClaimsProvider" StringId="FacebookExchange">فيس بوك</LocalizedString>

<LocalizedResources> <LocalizedStrings> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="email" StringId="DisplayName">Email Address</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="heading">Sign in</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="social_intro">Sign in with your social account</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="local_intro_generic">Sign in with your {0}</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="requiredField_password">Please enter your password</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="requiredField_generic">Please enter your {0}</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="invalid_generic">Please enter a valid {0}</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="createaccount_one_link">Sign up now</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="createaccount_two_links">Sign up with {0} or {1}</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="createaccount_three_links">Sign up with {0}, {1}, or {2}</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="forgotpassword_link">Forgot your password?</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="button_signin">Sign in</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="divider_title">OR</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="unknown_error">We are having trouble signing you in. Please try again later.</LocalizedString> <!-- Uncomment the remember_me only if the keep me signed in is activated. <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="remember_me">Keep me signed in</LocalizedString> --> <LocalizedString ElementType="ClaimsProvider" StringId="FacebookExchange">Facebook</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfInvalidPassword">Your password is incorrect.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfPasswordExpired">Your password has expired.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfClaimsPrincipalDoesNotExist">We can't seem to find your account.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfOldPasswordUsed">Looks like you used an old password.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="DefaultMessage">Invalid username or password.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfUserAccountDisabled">Your account has been locked. Contact your support person to unlock it, then try again.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfUserAccountLocked">Your account is temporarily locked to prevent unauthorized use. Try again later.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="AADRequestsThrottled">There are too many requests at this moment. Please wait for some time and try again.</LocalizedString> </LocalizedStrings> </LocalizedResources>

Ниже приведены идентификаторы для определения содержимого с ИДЕНТИФИКАТОРом api.localaccountsignup или любым определением содержимого, которое начинается с api.selfasserted , например, и и с api.selfasserted.profileupdate api.localaccountpasswordreset самостоятельно подтвержденным техническим профилем.

В следующем примере показано использование некоторых элементов пользовательского интерфейса на странице регистрации:

В следующем примере показано использование некоторых элементов пользовательского интерфейса на странице регистрации, после того как пользователь щелкнул кнопку отправки кода проверки:

<LocalizedResources> <LocalizedStrings> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="email" StringId="DisplayName">Email Address</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="email" StringId="UserHelpText">Email address that can be used to contact you.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="email" StringId="PatternHelpText">Please enter a valid email address.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="newPassword" StringId="DisplayName">New Password</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="newPassword" StringId="UserHelpText">Enter new password</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="newPassword" StringId="PatternHelpText">8-16 characters, containing 3 out of 4 of the following: Lowercase characters, uppercase characters, digits (0-9), and one or more of the following symbols: @ # $ % ^ &amp; * - _ + = [ ] { } | \ : ' , ? / ` ~ " ( ) ; .</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="reenterPassword" StringId="DisplayName">Confirm New Password</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="reenterPassword" StringId="UserHelpText">Confirm new password</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="reenterPassword" StringId="PatternHelpText">#8-16 characters, containing 3 out of 4 of the following: Lowercase characters, uppercase characters, digits (0-9), and one or more of the following symbols: @ # $ % ^ &amp; * - _ + = [ ] { } | \ : ' , ? / ` ~ " ( ) ; .</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="displayName" StringId="DisplayName">Display Name</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="displayName" StringId="UserHelpText">Your display name.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="surname" StringId="DisplayName">Surname</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="surname" StringId="UserHelpText">Your surname (also known as family name or last name).</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="givenName" StringId="DisplayName">Given Name</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="givenName" StringId="UserHelpText">Your given name (also known as first name).</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="button_continue">Create</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="error_fieldIncorrect">One or more fields are filled out incorrectly. Please check your entries and try again.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="error_passwordEntryMismatch">The password entry fields do not match. Please enter the same password in both fields and try again.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="error_requiredFieldMissing">A required field is missing. Please fill out all required fields and try again.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="helplink_text">What is this?</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="initial_intro">Please provide the following details.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="preloader_alt">Please wait</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="required_field">This information is required.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_but_edit">Change e-mail</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_but_resend">Send new code</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_but_send">Send verification code</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_but_verify">Verify code</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_fail_code_expired">That code is expired. Please request a new code.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_fail_no_retry">You've made too many incorrect attempts. Please try again later.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_fail_retry">That code is incorrect. Please try again.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_fail_server">We are having trouble verifying your email address. Please enter a valid email address and try again.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_fail_throttled">There have been too many requests to verify this email address. Please wait a while, then try again.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_info_msg">Verification code has been sent to your inbox. Please copy it to the input box below.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_input">Verification code</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_intro_msg">Verification is necessary. Please click Send button.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="ver_success_msg">E-mail address verified. You can now continue.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="ServiceThrottled">There are too many requests at this moment. Please wait for some time and try again.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfClaimNotVerified">Claim not verified: {0}</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfClaimsPrincipalAlreadyExists">A user with the specified ID already exists. Please choose a different one.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfIncorrectPattern">Incorrect pattern for: {0}</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfInvalidInput">{0} has invalid input.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfMissingRequiredElement">Missing required element: {0}</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ErrorMessage" StringId="UserMessageIfValidationError">Error in validation by: {0}</LocalizedString> </LocalizedStrings> </LocalizedResources>

В следующем примере показано использование некоторых элементов пользовательского интерфейса на странице регистрации многофакторной идентификации:

В следующем примере показано использование некоторых элементов пользовательского интерфейса на странице проверки многофакторной идентификации:

<LocalizedResources> <LocalizedStrings> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="button_verify">Call Me</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="country_code_label">Country Code</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="cancel_message">The user has canceled multi-factor authentication</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="text_button_send_second_code">Send a new code</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="code_pattern">\d{6}</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="intro_mixed">We have the following number on record for you. We can send a code via SMS or phone to authenticate you.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="intro_mixed_p">We have the following numbers on record for you. Choose a number that we can phone or send a code via SMS to authenticate you.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="button_verify_code">Verify Code</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="requiredField_code">Please enter the verification code you received</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="invalid_code">Please enter the 6-digit code you received</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="button_cancel">Cancel</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="local_number_input_placeholder_text">Phone number</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="button_retry">Retry</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="alternative_text">I don't have my phone</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="intro_phone_p">We have the following numbers on record for you. Choose a number that we can phone to authenticate you.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="intro_phone">We have the following number on record for you. We will phone to authenticate you.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="enter_code_text_intro">Enter your verification code below, or</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="intro_entry_phone">Enter a number below that we can phone to authenticate you.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="intro_entry_sms">Enter a number below that we can send a code via SMS to authenticate you.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="button_send_code">Send Code</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="invalid_number">Please enter a valid phone number</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="intro_sms">We have the following number on record for you. We will send a code via SMS to authenticate you.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="intro_entry_mixed">Enter a number below that we can send a code via SMS or phone to authenticate you.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="number_pattern">^\+(?:[0-9][\x20-]?){6,14}[0-9]$</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="intro_sms_p">We have the following numbers on record for you. Choose a number that we can send a code via SMS to authenticate you.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="requiredField_countryCode">Please select your country code</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="requiredField_number">Please enter your phone number</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="country_code_input_placeholder_text">Country or region</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="number_label">Phone Number</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="error_tryagain">The phone number you provided is busy or unavailable. Please check the number and try again.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="error_incorrect_code">The verification code you have entered does not match our records. Please try again, or request a new code.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="countryList">{"DEFAULT":"Country/Region","AF":"Afghanistan","AX":"Åland Islands","AL":"Albania","DZ":"Algeria","AS":"American Samoa","AD":"Andorra","AO":"Angola","AI":"Anguilla","AQ":"Antarctica","AG":"Antigua and Barbuda","AR":"Argentina","AM":"Armenia","AW":"Aruba","AU":"Australia","AT":"Austria","AZ":"Azerbaijan","BS":"Bahamas","BH":"Bahrain","BD":"Bangladesh","BB":"Barbados","BY":"Belarus","BE":"Belgium","BZ":"Belize","BJ":"Benin","BM":"Bermuda","BT":"Bhutan","BO":"Bolivia","BQ":"Bonaire","BA":"Bosnia and Herzegovina","BW":"Botswana","BV":"Bouvet Island","BR":"Brazil","IO":"British Indian Ocean Territory","VG":"British Virgin Islands","BN":"Brunei","BG":"Bulgaria","BF":"Burkina Faso","BI":"Burundi","CV":"Cabo Verde","KH":"Cambodia","CM":"Cameroon","CA":"Canada","KY":"Cayman Islands","CF":"Central African Republic","TD":"Chad","CL":"Chile","CN":"China","CX":"Christmas Island","CC":"Cocos (Keeling) Islands","CO":"Colombia","KM":"Comoros","CG":"Congo","CD":"Congo (DRC)","CK":"Cook Islands","CR":"Costa Rica","CI":"Côte d'Ivoire","HR":"Croatia","CU":"Cuba","CW":"Curaçao","CY":"Cyprus","CZ":"Czech Republic","DK":"Denmark","DJ":"Djibouti","DM":"Dominica","DO":"Dominican Republic","EC":"Ecuador","EG":"Egypt","SV":"El Salvador","GQ":"Equatorial Guinea","ER":"Eritrea","EE":"Estonia","ET":"Ethiopia","FK":"Falkland Islands","FO":"Faroe Islands","FJ":"Fiji","FI":"Finland","FR":"France","GF":"French Guiana","PF":"French Polynesia","TF":"French Southern Territories","GA":"Gabon","GM":"Gambia","GE":"Georgia","DE":"Germany","GH":"Ghana","GI":"Gibraltar","GR":"Greece","GL":"Greenland","GD":"Grenada","GP":"Guadeloupe","GU":"Guam","GT":"Guatemala","GG":"Guernsey","GN":"Guinea","GW":"Guinea-Bissau","GY":"Guyana","HT":"Haiti","HM":"Heard Island and McDonald Islands","HN":"Honduras","HK":"Hong Kong SAR","HU":"Hungary","IS":"Iceland","IN":"India","ID":"Indonesia","IR":"Iran","IQ":"Iraq","IE":"Ireland","IM":"Isle of Man","IL":"Israel","IT":"Italy","JM":"Jamaica","JP":"Japan","JE":"Jersey","JO":"Jordan","KZ":"Kazakhstan","KE":"Kenya","KI":"Kiribati","KR":"Korea","KW":"Kuwait","KG":"Kyrgyzstan","LA":"Laos","LV":"Latvia","LB":"Lebanon","LS":"Lesotho","LR":"Liberia","LY":"Libya","LI":"Liechtenstein","LT":"Lithuania","LU":"Luxembourg","MO":"Macao SAR","MK":"North Macedonia","MG":"Madagascar","MW":"Malawi","MY":"Malaysia","MV":"Maldives","ML":"Mali","MT":"Malta","MH":"Marshall Islands","MQ":"Martinique","MR":"Mauritania","MU":"Mauritius","YT":"Mayotte","MX":"Mexico","FM":"Micronesia","MD":"Moldova","MC":"Monaco","MN":"Mongolia","ME":"Montenegro","MS":"Montserrat","MA":"Morocco","MZ":"Mozambique","MM":"Myanmar","NA":"Namibia","NR":"Nauru","NP":"Nepal","NL":"Netherlands","NC":"New Caledonia","NZ":"New Zealand","NI":"Nicaragua","NE":"Niger","NG":"Nigeria","NU":"Niue","NF":"Norfolk Island","KP":"North Korea","MP":"Northern Mariana Islands","NO":"Norway","OM":"Oman","PK":"Pakistan","PW":"Palau","PS":"Palestinian Authority","PA":"Panama","PG":"Papua New Guinea","PY":"Paraguay","PE":"Peru","PH":"Philippines","PN":"Pitcairn Islands","PL":"Poland","PT":"Portugal","PR":"Puerto Rico","QA":"Qatar","RE":"Réunion","RO":"Romania","RU":"Russia","RW":"Rwanda","BL":"Saint Barthélemy","KN":"Saint Kitts and Nevis","LC":"Saint Lucia","MF":"Saint Martin","PM":"Saint Pierre and Miquelon","VC":"Saint Vincent and the Grenadines","WS":"Samoa","SM":"San Marino","ST":"São Tomé and Príncipe","SA":"Saudi Arabia","SN":"Senegal","RS":"Serbia","SC":"Seychelles","SL":"Sierra Leone","SG":"Singapore","SX":"Sint Maarten","SK":"Slovakia","SI":"Slovenia","SB":"Solomon Islands","SO":"Somalia","ZA":"South Africa","GS":"South Georgia and South Sandwich Islands","SS":"South Sudan","ES":"Spain","LK":"Sri Lanka","SH":"St Helena, Ascension, Tristan da Cunha","SD":"Sudan","SR":"Suriname","SJ":"Svalbard","SZ":"Swaziland","SE":"Sweden","CH":"Switzerland","SY":"Syria","TW":"Taiwan","TJ":"Tajikistan","TZ":"Tanzania","TH":"Thailand","TL":"Timor-Leste","TG":"Togo","TK":"Tokelau","TO":"Tonga","TT":"Trinidad and Tobago","TN":"Tunisia","TR":"Turkey","TM":"Turkmenistan","TC":"Turks and Caicos Islands","TV":"Tuvalu","UM":"U.S. Outlying Islands","VI":"U.S. Virgin Islands","UG":"Uganda","UA":"Ukraine","AE":"United Arab Emirates","GB":"United Kingdom","US":"United States","UY":"Uruguay","UZ":"Uzbekistan","VU":"Vanuatu","VA":"Vatican City","VE":"Venezuela","VN":"Vietnam","WF":"Wallis and Futuna","YE":"Yemen","ZM":"Zambia","ZW":"Zimbabwe"}</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="error_448">The phone number you provided is unreachable.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="error_449">User has exceeded the number of retry attempts.</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="UxElement" StringId="verification_code_input_placeholder_text">Verification code</LocalizedString> <LocalizedString ElementType="ClaimType" ElementId="strongAuthenticationPhoneNumber" StringId="DisplayName">Phone Number</LocalizedString> </LocalizedStrings> </LocalizedResources> 

Примечание. intro_msg элемент скрыт и не отображается на странице с автоматическим подтверждением. Чтобы сделать его видимым, используйте HTML-кустомизтион с каскадные таблицы стилей. Пример:

Ниже приведены идентификаторы сообщений об ошибках преобразования утверждений.

Примеры локализации см. в следующих статьях:

Отчеты о недоставке электронных сообщений в Exchange Online

432 4.3.2	STOREDRV.Deliver; recipient thread limit exceeded	Возможность почтового ящика получателя принимать сообщения ограничена из-за слишком большого количества сообщений за короткий период времени. Это делается для того, чтобы обработка сообщений почтового ящика одного получателя не повлияла негативным образом на других получателей, у которых есть доступ к одной и той же базе данных почтовых ящиков.	Дополнительные сведения об этом регулировании по умолчанию см. в статье Улучшения по выявлению неисправностей драйвера хранилища в Exchange 2010 SP1.
4.4.316	Connection refused [Message=Socket error code 10061]	Microsoft 365 или Office 365 пытается отправить сообщение на почтовый сервер за пределами Microsoft 365 или Office 365, но попытки подключиться к нему завершаются неудачей из-за проблемы с сетевым подключением на стороне внешнего сервера.	Эта ошибка почти всегда указывает на проблему с сервером получателя или сетью за пределами Microsoft 365 или Office 365. Сообщение об ошибке также должно включать IP-адрес вызвавших ее сервера или службы. По этому адресу можно определить, какая сторона должна исправить ошибку.
4.4.7	Message expired	Срок действия сообщения в очереди истек. Отправляющий сервер попытался ретранслировать или доставить сообщение, но операция не была завершена до истечения срока действия сообщения. Данное сообщение может также указывать на достижение ограничения заголовка сообщения на удаленном сервере или на истечение времени ожидания другого протокола при взаимодействии с удаленным сервером.	Данное сообщение обычно свидетельствует о проблеме на принимающем сервере. Проверьте допустимость адреса получателя и выясните, правильно ли настроен принимающий сервер для получения сообщений. Возможно, следует уменьшить количество получателей в заголовке сообщения для узла, в связи с которым возникает ошибка. При повторной отправке этого сообщения оно снова будет помещено в очередь. Если принимающий сервер доступен, сообщение будет доставлено. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 4.4.7 в Exchange Online.
4.5.3	Too many recipients	В сообщении указано более 200 получателей конверта SMTP, относящихся к одному домену.	Получатель из конверта сообщения это адрес получателя из первоначального (нерасширенного) списка, который указывается в команде RCPT TO для передачи сообщений между SMTP-серверами. Когда Microsoft 365 или Office 365 возвращает эту ошибку, отправляющий сервер разделяет список получателей из конверта на меньшие блоки (фрагментирование) и отправляет сообщение снова.
4.7.26	Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed	Сообщение, отправленное по протоколу IPv6, должно пройти проверку SPF или DKIM.	Дополнительные сведения см. в статье Поддержка анонимных входящих сообщений электронной почты по протоколу IPv6.
4.7.321	starttls-not-supported: Destination mail server must support TLS to receive mail.	Проверки DNSSEC успешно выполнены, но после подключения целевой почтовый сервер не отвечает на команду STARTTLS. Целевой сервер отвечает на команду STARTTLS, но возникает сбой рукопожатия TLS.	Данное сообщение обычно свидетельствует о проблеме на почтовом сервере назначения. Проверьте допустимость адреса получателя. Выясните, правильно ли настроен сервер назначения для получения сообщений.
4.7.322	certificate-expired: Destination mail server's certificate is expired.	Проверки DNSSEC успешно выполнены, но после установки подключения целевой почтовый сервер предоставляет сертификат с истекшим сроком действия.	Должен быть представлен действительный сертификат X.509, срок действия которого не истек. Сертификаты X.509 должны обновляться по истечении срока действия, как правило, ежегодно.
4.7.323	tlsa-invalid: The domain failed DANE validation.	Записи являются подлинными DNSSEC, но произошел один или несколько из следующих сценариев. Сертификат целевого почтового сервера не соответствует ожидаемой подлинной записи TLSA. Подлинная запись TLSA настроена неправильно. Целевой домен подвергается атаке. Любой другой сбой DANE.	Это сообщение обычно свидетельствует о проблеме на целевом почтовом сервере. Проверьте допустимость адреса получателя и выясните, правильно ли настроен целевой сервер для получения сообщений. Дополнительные сведения см. в статье Протокол DANE: обновления и рекомендации по эксплуатации
4.7.324	dnssec-invalid: Destination domain returned invalid DNSSEC records	Целевой домен указал, что он является подлинным DNSSEC, но служба Exchange Online не смогла подтвердить его подлинность DNSSEC.	Дополнительные сведения см. в статье Обзор DNSSEC.
4.7.325	certificate-host-mismatch: Remote certificate MUST have a common name or subject alternative name matching the hostname (DANE)	Это происходит, если представленные удостоверения сертификатов (CN и SAN) целевого SMTP-узла назначения не совпадают ни с одним из доменов или MX-узлов.	Это сообщение обычно свидетельствует о проблеме на целевом почтовом сервере. Проверьте допустимость адреса получателя и выясните, правильно ли настроен целевой сервер для получения сообщений. Дополнительные сведения см. в статье Как проверка подлинности именованных сущностей на основе DNS (DANE) в SMTP обеспечивает безопасность электронной почты.
4.7.500–699	Access denied, please try again later	Обнаружены подозрительные действия, и отправка была временно ограничена для дальнейшей проверки.	Если эти действия допустимы, то ограничение будет вскоре снято.
4.7.850–899	Access denied, please try again later	По указанному IP-адресу обнаружена подозрительная активность, он временно заблокирован до окончания проверки.	Если это допустимая активность, ограничение вскоре будет снято.
5.0.350	Общая ошибка, x-dg-ref header is too long или Requested action not taken: policy violation detected (AS345)	5.0.350 — это универсальный код ошибки для широкого набора общих ошибок в организации электронной почты получателя. Конкретное сообщение x-dg-ref header is too long относится к сообщениям формата RTF. Конкретное сообщение Requested action not taken: policy violation detected (AS345) связано с многоуровневыми вложениями.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 550 5.0.350 в Exchange Online.
5.1.0	Sender denied	Этот отчет о недоставке часто появляется, когда вы с помощью Microsoft Outlook сохраняете сообщение электронной почты в виде файла, а затем кто-то открывает его в автономном режиме и отвечает на него. Когда Outlook доставляет сообщение, в его свойстве сохраняется только атрибут legacyExchangeDN, поэтому поиск может закончиться неудачей.	Или адрес получателя отформатирован неправильно, или не удалось правильно выполнить разрешение получателя. При устранении этой ошибки прежде всего следует проверить адрес получателя и отправить сообщение повторно. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.1.0 в Exchange Online.
5.1.1	Bad destination mailbox address	Возможные причины этой ошибки: Отправитель неправильно указал адрес электронной почты получателя. Получателя нет в целевой системе электронной почты. Почтовый ящик получателя был перемещен, и кэш получателей в Outlook на компьютере отправителя не обновился. Для доменной службы Active Directory почтового ящика получателя указано недопустимое (устаревшее) доменное имя.	Эта ошибка обычно возникает в том случае, когда отправитель сообщения неправильно вводит адрес электронной почты получателя. Отправитель должен проверить адрес электронной почты получателя и повторить отправку. Эта ошибка может также возникать в том случае, если адрес электронной почты ранее был правильным, но изменился или был удален из конечной почтовой системы. Если отправитель сообщения находится в той же организации, что и получатель, и почтовый ящик получателя все еще существует, выясните, не был ли этот почтовый ящик перенесен на новый почтовый сервер. Если это так, Outlook не сможет корректно обновить кэш получателей. Предложите отправителю удалить адрес получателя из кэша получателей Outlook, а затем создать новое сообщение. Повторная отправка первоначального сообщения приведет к появлению той же ошибки. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кодов ошибок от 5.1.1 до 5.1.20 в Exchange Online.
5.1.8	Access denied, bad outbound sender	Учетная запись заблокирована из-за отправки большого количества спама. Обычно эта проблема возникает, когда учетная запись взломана вредоносной программой или с помощью фишинга.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.1.8 в Exchange Online.
5.1.10	Recipient not found	Не удалось найти <SMTP Address> получателя при поиске SMTP-адреса.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 550 5.1.10 в Exchange Online.
5.1.90	Your message can't be sent because you've reached your daily limit for message recipients	Отправитель превысил ограничение числа получателей, как указано в разделе Ограничения на отправку.	Это может указывать на компрометацию учетной записи и ее использование для отправки спама. Дополнительные сведения см. в статье Как определить, была ли скомпрометирована учетная запись.
5.2.2	Submission quota exceeded	Отправитель превысил ограничение числа получателей или ограничение числа сообщений, как указано в разделе Ограничения на отправку.	Это может указывать на компрометацию учетной записи и ее использование для отправки спама. Дополнительные сведения см. в статье Как определить, была ли скомпрометирована учетная запись.
5.2.121	Превышено ограничение получателя на количество входящих сообщений в час от определенного отправителя.	Отправитель превысил ограничение на максимальное количество сообщений, которые он может отправить за час определенному получателю в Exchange Online.	Автоматической почтовой системе или отправителю следует повторить попытку позже и сократить число писем, отправляемых конкретному получателю в течение часа. Это ограничение позволяет защитить пользователей Microsoft 365 или Office 365 от быстрого переполнения почтового ящика сообщениями, которые может отправить неправильно настроенная система автоматического оповещения, или большого количества писем от одного отправителя.
5.2.122	Превышено ограничение получателя на количество входящих сообщений в час.	Для получателя Microsoft 365 или Office 365 превышено количество сообщений, которые он может получить от всех отправителей в течение часа.	Автоматической почтовой системе или отправителю следует повторить попытку позже и сократить число писем, отправляемых конкретному получателю в течение часа. Это ограничение позволяет защитить пользователей Microsoft 365 или Office 365 от быстрого переполнения почтового ящика сообщениями, которые может отправить неправильно настроенная система автоматического оповещения, или большого количества писем от других отправителей.
5.3.190	Ведение журнала для локальных сообщений в Microsoft 365 или Office 365 не поддерживается, когда отключен архив журнала.	Ведение журнала для локальных сообщений в Microsoft 365 или Office 365 для данной организации не поддерживается, так как в ее параметрах отключен архив журнала.	В локальной среде организации настроено правило ведения журнала для локальных сообщений в Microsoft 365 или Office 365, но при этом отключен архив журнала. Чтобы это правило работало, администратор Office 365 организации должен включить архив журнала или изменить правило таким образом, чтобы журнал сообщений велся в другом месте.
5.4.1	Relay Access Denied	Почтовый сервер, который вызывает ошибку, не принимает почту для домена получателя. Эта ошибка связана с неправильной настройкой почтового сервера или DNS.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.4.1 в Exchange Online.
5.4.1	Recipient address rejected: Access denied	Адрес получателя не существует.	Дополнительные сведения см. в статье Использование пограничной блокировки на основе каталогов для отклонения сообщений, отправленных недопустимым получателям.
5.4.6 или 5.4.14	Routing loop detected	Ошибка конфигурации привела к образованию цикла электронной почты. 5.4.6 создается локальным сервером Exchange (вы увидите этот код в гибридных средах). 5.4.14 создается службой Exchange Online. По умолчанию после 20 итераций цикла электронной почты Exchange прерывает цикл и создает отчет о недоставке для отправителя сообщения.	Эта ошибка появляется, если при доставке сообщения создается еще одно сообщение в ответ. Это сообщение создает третье сообщение, и процесс повторяется, образуя цикл. Чтобы не допустить исчерпания ресурсов системы, Exchange прерывает почтовый цикл после 20 итераций. Почтовые циклы обычно создаются из-за ошибки конфигурации на отправляющем почтовом сервере, принимающем почтовом сервере или обоих этих серверах. Проверьте конфигурацию правил в почтовых ящиках отправителя и получателя посмотрите, включена ли автоматическая переадресация сообщений. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.4.6 или 5.4.14 в Exchange Online.
5.4.300	Message expired	Доставка электронной почты занимала слишком много времени, так как конечный сервер не отвечал или отправленное сообщение выдало ошибку с отчетом о недоставке (NDR) и этот NDR не удалось доставить исходному отправителю.
5.5.0	550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable	Домен получателя <SMTP Address> — @hotmail.com или @outlook.com, и он не был найден при обнаружении адреса SMTP.	Сходно с 550 5.1.10. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 550 5.1.10 в Exchange Online.
5.6.11	Invalid characters	Ваша почтовая программа добавила недопустимые символы (символы переноса строки без символа возврата каретки) в отправленное сообщение.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.6.11 в Exchange Online.
5.7.1	Delivery not authorized	Отправителю не разрешено оправлять сообщения получателю.	Эта ошибка возникает, когда отправитель пытается отправить сообщение получателю, но не имеет на это разрешений. Это часто происходит при отправке сообщений в группу рассылки, которая принимает сообщения только от своих членов или других полномочных отправителей. Отправитель должен запросить разрешение на отправку сообщений получателю. Эта ошибка также может возникать в том случае, если правило транспорта Exchange отклоняет сообщение из-за того, что оно соответствует условиям, настроенным для правила транспорта. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.1 в Exchange Online.
5.7.1	Unable to relay	Системе-отправителю запрещено отправлять сообщения в почтовую систему, которая не является конечным местом назначения сообщения электронной почты.	Эта ошибка возникает, когда отправляющая почтовая система пытается отправить анонимное сообщение в принимающую почтовую систему, а принимающая почтовая система не принимает сообщения для доменов, указанных для одного или нескольких получателей. Ниже перечислены наиболее распространенные причины этой ошибки. Третья сторона пытается использовать принимающую почтовую систему для отправки спама, и принимающая почтовая система отклоняет попытку. В силу особенностей спама почтовый адрес отправителя, возможно, был подделан, в результате чего отчет о недоставке был отправлен на адрес ничего не подозревающего отправителя. Подобную ситуацию трудно предотвратить. Запись MX для домена указывает на принимающую почтовую систему, в которой этот домен не принимается. Администратор, отвечающий за конкретное доменное имя, должен исправить запись MX или настроить в принимающей почтовой системе прием сообщений, отправленных в этот домен (или и то, и другое). У отправляющей почтовой системы или клиента, который должен ретранслировать сообщения принимающей почтовой системе, нет надлежащих разрешений для этого. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.1 в Exchange Online.
5.7.1	Client was not authenticated	Отправляющая почтовая система не выполнила проверку подлинности для принимающей почтовой системы. Принимающая почтовая система требует проверки подлинности перед передачей сообщения.	Эта ошибка появляется, если принимающая почтовая система должна пройти проверку подлинности перед отправкой сообщения, а отправляющая почтовая система эту проверку не выполняет. Для успешной доставки сообщений администратор отправляющей почтовой системы должен настроить в ней проверку подлинности принимающей почтовой системы. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.1 в Exchange Online.
5.7.12	Sender was not authenticated by organization	Сообщение отправителя отклонено, потому что почтовый ящик получателя настроен на отклонение сообщений, отправленных из-за пределов организации. Изменить эту настройку может только администратор электронной почты в организации получателя.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.12 в Exchange Online.
5.7.23	The message was rejected because of Sender Policy Framework violation	Почтовая система назначения использует SPF для проверки входящей почты, при этом существует проблема с вашей конфигурацией SPF.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.23 в Exchange Online.
5.7.57	Client was not authenticated to send anonymous mail during MAIL FROM	Вы настроили приложение или устройство для отправки (ретрансляции) сообщений электронной почты в Microsoft 365 или Office365 с помощью конечной точки smtp.office365.com, при этом существует проблема с конфигурацией этого приложения или устройства.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.57 в Exchange Online.
5.7.64	TenantAttribution; Relay Access Denied	Вы используете входящий соединитель для получения сообщений из локальной среды электронной почты, при этом в локальной среде что-то изменилось, из-за чего конфигурация входящего соединителя стала неверной.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.64 в Exchange Online.
5.7.124	Sender not in allowed-senders list	У отправителя нет разрешения на отправку группе рассылки, так как он не входит в ее список разрешенных отправителей. В зависимости от того, как настроена группа, в список разрешенных отправителей может потребоваться добавить даже ее владельца.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.124 в Exchange Online.
5.7.133	Sender not authenticated for group	В качестве адреса получателя используется список рассылки группы, для которого настроено отклонение сообщений, отправленных из-за пределов организации. Изменить эту настройку может только администратор электронной почты в организации получателя или владелец группы.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.133 в Exchange Online.
5.7.134	Sender was not authenticated for mailbox	В качестве адреса получателя используется почтовый ящик, для которого настроено отклонение сообщений, отправленных из-за пределов организации. Изменить эту настройку может только администратор электронной почты в организации получателя.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.134 в Exchange Online.
5.7.13 или 5.7.135	Sender was not authenticated for public folder	В качестве адреса получателя используется общедоступная папка, для которой настроено отклонение сообщений, отправленных из-за пределов организации. Изменить эту настройку может только администратор электронной почты в организации получателя.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.13 или 5.7.135 в Exchange Online.
5.7.136	Sender was not authenticated	В качестве адреса получателя используется почтовый пользователь, для которого настроено отклонение сообщений, отправленных из-за пределов организации. Изменить эту настройку может только администратор электронной почты в организации получателя.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибки 5.7.136 в Exchange Online.
5.7.25	Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record	У IPv6-адреса отправителя должна быть обратная запись DNS для отправки почты по протоколу IPv6.	Дополнительные сведения см. в статье Поддержка анонимных входящих сообщений электронной почты по протоколу IPv6.
5.7.321	starttls-not-supported: Destination mail server must support TLS to receive mail.	Проверки DNSSEC успешно выполнены, но после подключения целевой почтовый сервер не отвечает на команду STARTTLS. Целевой сервер отвечает на команду STARTTLS, но возникает сбой рукопожатия TLS.	Данное сообщение обычно свидетельствует о проблеме на почтовом сервере назначения. Проверьте допустимость адреса получателя и выясните, правильно ли настроен сервер назначения для получения сообщений.
5.7.322	certificate-expired: Destination mail server's certificate is expired.	Проверки DNSSEC успешно выполнены, но после установки подключения целевой почтовый сервер предоставляет сертификат с истекшим сроком действия.	Должен быть представлен действительный сертификат X.509, срок действия которого не истек. Сертификаты X.509 должны обновляться по истечении срока действия, как правило, ежегодно.
5.7.323	tlsa-invalid: The domain failed DANE validation.	Записи являются подлинными DNSSEC, но произошло одно или несколько из следующих событий. Сертификат целевого почтового сервера не соответствует ожидаемой подлинной записи TLSA. Подлинная запись TLSA настроена неправильно. Целевой домен подвергается атаке. Дата начала сертификата находится в будущем. Любой другой сбой DANE.	Данное сообщение обычно свидетельствует о проблеме на почтовом сервере назначения. Проверьте допустимость адреса получателя и выясните, правильно ли настроен сервер назначения для получения сообщений. Дополнительные сведения о DANE см. в разделе https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc7671.|
5.7.324	dnssec-invalid: Destination domain returned invalid DNSSEC records	Целевой домен указал, что он является подлинным DNSSEC, но служба Exchange Online не смогла подтвердить его подлинность DNSSEC.	Дополнительные сведения о DNSSEC см. в разделе Обзор DNSSEC.
5.7.325	certificate-host-mismatch: Remote certificate MUST have a common name or subject alternative name matching the hostname (DANE)	Это происходит, если представленные удостоверения сертификатов (CN и SAN) целевого SMTP-узла назначения не совпадают ни с одним из доменов или MX-узлов.	Это сообщение обычно свидетельствует о проблеме на целевом почтовом сервере. Проверьте допустимость адреса получателя и выясните, правильно ли настроен целевой сервер для получения сообщений. Дополнительные сведения см. в статье Как проверка подлинности именованных сущностей на основе DNS (DANE) в SMTP обеспечивает безопасность электронной почты.
5.7.501	Access denied, spam abuse detected	Учетная запись отправителя заблокирована, так как она уличена в рассылке спама.	Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кодов ошибок 451 5.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Устраните все проблемы с учетной записью и переопределите ее учетные данные. Чтобы вернуть учетной записи возможность отправлять почту, обратитесь в службу поддержки по обычному каналу связи.
5.7.502	Access denied, banned sender	Учетная запись отправителя заблокирована, так как она уличена в рассылке спама.	Устраните все проблемы с учетной записью и переопределите ее учетные данные. Чтобы вернуть учетной записи возможность отправлять почту, обратитесь в службу поддержки по обычному каналу связи.
5.7.503	Access denied, banned sender	Учетная запись отправителя заблокирована, так как она уличена в рассылке спама.	Устраните все проблемы с учетной записью и переопределите ее учетные данные. Чтобы вернуть учетной записи возможность отправлять почту, обратитесь в службу поддержки по обычному каналу связи.
5.7.504	[[email protected]]: Recipient address rejected: Access denied	Адрес получателя, которому вы пытаетесь отправить сообщение, недействителен.	Проверьте адрес электронной почты получателя и попробуйте еще раз.
5.7.505	Access denied, banned recipient	Получатель, которому вы пытаетесь отправить сообщение, недействителен.	Если вы считаете, что это не так, обратитесь в службу поддержки.
5.7.506	Access Denied, Bad HELO	Ваш сервер пытается представить себя (HELO в соответствии с RFC 821) как сервер, к которому он пробует подключиться, а не предоставляет собственное полное доменное имя.	Это недопустимо. Такое поведение характерно для робота, рассылающего спам.
5.7.507	Access denied, rejected by recipient	IP-адрес, с которого вы пытаетесь отправить сообщение, заблокирован организацией получателя.	Чтобы устранить эту проблему, свяжитесь с получателем.
5.7.508	Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range	Попытка отправить слишком много сообщений с диапазона IPv6-адресов отправителя в течение короткого периода времени.	Неприменимо
5.7.509	Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification	Домен отправителя по адресу 5322.From не прошел проверку DMARC.	Неприменимо
5.7.510	Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6	Отправитель пытается передать сообщение получателю по протоколу IPv6, но получатель не принимает сообщения электронной почты по протоколу IPv6.	Неприменимо
5.7.511	Access denied, banned sender	IP-адрес, с которого вы пытаетесь отправить сообщение, заблокирован.	Чтобы удалить этот адрес из списка, отправьте письмо на адрес [email protected] и предоставьте полный код NDR и IP-адрес для удаления из списка. Дополнительные сведения см. в статье Удаление себя из списка заблокированных отправителей с помощью портала удаления из списка.
5.7.512	Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant	Сообщение было отправлено без указания действительного адреса электронной почты в поле "От".	Только для Office 365. При отправке любых сообщений необходимо указывать действительный адрес электронной почты в поле "От". Пример правильного формата электронного адреса: <[email protected]> (с угловыми скобками). Если не указать подобный адрес, Microsoft 365 или Office 365 отклонит сообщение.
5.7.513	Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607)	В домене получателя IP-адрес отправителя добавлен в список блокировок.	Домен, в который было отправлено письмо, заблокировал ваш IP-адрес. Если вы считаете, что ваш IP-адрес добавлен в список блокировок домена получателя по ошибке, свяжитесь с администратором этого домена напрямую и попросите удалить свой адрес из этого списка.
5.7.606–649	Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4]	IP-адрес, с которого вы пытаетесь отправить сообщение, заблокирован.	Проверьте, выполняются ли рекомендации по доставке электронной почты и не понизилась ли репутация вашего IP-адреса в результате аномального или вредоносного трафика. Если вы уверены, что получили это сообщение по ошибке, перейдите на портал самообслуживания и запросите удаление из этого списка. Дополнительные сведения см. в статье Удаление себя из списка заблокированных отправителей с помощью портала удаления из списка.
5.7.700–749	5.7.705 Access denied, tenant has exceeded threshold, 5.7.708 Access denied, traffic not accepted from this IP	Большая часть трафика из этого клиента определена как подозрительная, в результате чего функция отправки заблокирована.	Устраните все сомнительные рассылки или открытые ретрансляции, а затем свяжитесь со службой поддержки по обычному каналу. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кодов ошибок с 5.7.700 по 5.7.750 включительно в Exchange Online.
5.7.750	Service unavailable. Client blocked from sending from unregistered domains	Из этого клиента поступает подозрительное количество сообщений от неподготовленных доменов.	Добавьте и подтвердите все домены, используемые для отправки электронной почты из Microsoft 365 или Office 365. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для кодов ошибок с 5.7.700 по 5.7.750 включительно в Exchange Online.
н/д	The message can't be submitted because the sender's submission quota was exceeded	В учетной записи пользователя превышено ограничение на количество получателей в день (10 000).	Вероятно, эта учетная запись была скомпрометирована. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с доставкой электронной почты для ошибки "Превышена квота отправки" в Exchange Online.

Коды отказов платежных систем Visa, MasterCard, ПРОСТИР

76 51 076 9859 116 603	Insufficient funds Not sufficient funds Decline, not sufficient funds	1037	Decline, not sufficient funds	На балансе карты недостаточно средств	Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все-равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины: — банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии; — происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
50 5 9905 180	Transaction declined Do not honor Do not Honour Transaction declined	1004	Do not honor	Не обслуживать	Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными. Возможные причины: — карта заблокирована или на ней установлен статус — на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный — сработали настройки системы безопасности банка-эмитента — сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента — банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций — по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта) — банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC) — банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте — банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране — банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD — банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
55 055 12 902 9882 9912	Invalid transaction Invalid transaction card / issuer / acquirer Decline reason message: invalid transaction	1065	Invalid transaction	Операция для данной карты или мерчанта не разрешена	Причины могут быть теми же, что и для Do not honor	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
95 095 61 061 121 9861 9863	Decline, exceeds withdrawal amount limit Exceeds amount limit Exceeds withdrawal limit Withdrawal limit would be exceeded Withdrawal limit already reached	1048	Card exceeds withdrawal amount limit	На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию	Возможные причины: — на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией — общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией — карта не открыта для расчетов в интернет — на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
65 065 82 082 9860	Activity count exceeded Exceeds frequency limit Maximum number of times used	1047	Card exceeds withdrawal frequency limit	На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц	Возможные причины: — на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией — общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией — карта не открыта для расчетов в интернет — на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
57 119	Not permitted to client Transaction not permitted on card Transaction not permitted to card Decline, transaction not permitted to cardholder Transaction not permitted to card Not permitted to client Decline, transaction not permitted to cardholder Function Not Permitted To Cardholder	1063	Not permitted to client	Транзакция не разрешена для карты или клиента	Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента. Возможные причины: — данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции — для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
58 120	Decline, transaction not permitted to terminal Not permitted to merchant The requested service is not permitted for terminal Function Not Permitted To Terminal Txn Not Permitted On Term	1062	Not permitted to merchant	Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта	Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций	Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
211 N7 9881	Bad CVV2 Decline for CVV2 Failure CVV2 is invalid Invalid CVV2 Decline Cvv2 failure	1003	Invalid CVV2 code	Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа	Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express. CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код. В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты. Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
058 59 059 62 062 9858 104	Restricted card Restricted status Decline, restricted card Card is restricted Your card is restricted	1043	Restricted Card	Операции по карте ограничены	Возможные причины: — операции по карте в данном регионе/стране не разрешены — на карте установлен статус, ограничивающий платежи — для карты не доступны интернет-платежи	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
56 056	Transaction not supported by institution	1111	Your card is not supported. Please use card of other payment system	Данный тип платежной системы не поддерживается	Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты. Отказ может возникать в таких случаях: — оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины — оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером — оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт	Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру Монобанк, если карта этого банка
100 1000	Decline (general, no comments) General decline, no comments General decline	1000	General decline	Общий отказ.	Причины могут быть теми же, что и для Do not honor	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
54 101	Expired card Decline, expired card Expired card Pick-up, expired card Card expired	1025	Invalid card expiry date	Истек срок действия карты	Возможные причины — срок действия карты закончился — указан неверный срок действия карты — карта была перевыпущена с новым сроком	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
14 111 9852 1012 305113	Card number does not exist Invalid card number No such card Decline, card not effective Invalid card Wrong card number	1015	Invalid card number	Неверный номер карты	Возможные причины: — неверный номер карты — карта не действительна — оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины — оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером — операции по карте в данном регионе/стране не разрешены — на карте установлен статус, ограничивающий платежи	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909 42 7 07 108 9875 207 42	External Decline Special Condition Special Pickup Pick up card (special) Pick up card, special condition (fraud account) Pick-up, special conditions Decline, refer to card issuer’s special conditions	1116	Pick up card, special condition (fraud account)	Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.	Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
122 63 89	Decline, security violation Security violation	1117	Security violation	Отказ по соображениям безопасности	Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-экввайером. Возможные причины: — карточный счет заморожен или заблокирован — ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200 76 114 21	Invalid account Decline, no account of type requested No To Account	1015	Invalid card number	Неверный номер карты или счета	Возможные причины: — счет карты закрыт или заблокирован — по счету запрещены расходные операции — карта не действительна — неверный номер карты — оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины — оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером — операции по карте в данном регионе/стране не разрешены — на карте установлен статус, ограничивающий платежи — карта не предназначена для расчетов в интернет	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
74 074 907 911 910 9872 91 291 82 908 810	Unable to authorize Decline reason message: card issuer or switch inoperative Destination not available Issuer or switch inoperative Issuer unavailable Time-out at issuer Decline reason message: card issuer timed out Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing Transaction timeout	1089	Acquiring bank request timeout	Ошибка связи: таймаут	Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР/ПРОСТИР и т.д. В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.	Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
15 815 92	No such card/issuer No such issuer Invalid Issuer	1015	Invalid card number	Скорее всего указан неверный номер карты	см. Неверный номер карты
811 96 0	System error	1049	Unknown payment system error	Технический сбой	Технический сбой на стороне банка-эквайера	Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
4 04 44 43 200 104	Pick-up (general, no comments) Pick up card Your card is restricted Hot Card, Pickup (if possible) Hold — Pick up card Pick-up, restricted card Pick-up, card acceptor contact card acquirer	1115	Pick up card (no fraud)	Изъять карту	Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
52	Number of PIN tries exceeded	1061	PIN tries exceeded	Превышен лимит попыток ввода PIN-кода	На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате. Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
205 110 13 567 9913 9867	Invalid advance amount Decline, invalid amount Invalid amount	1023	Invalid amount	Неверная сумма	Причины отказа: — слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента — слишком большая сумма — из суммы транзакции невозможно ужержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий — ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту. — достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.	Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
948 102 202 9934 59	Suspected fraud Decline, suspected fraud	1050	Suspected fraud	Подозрение в мошенничестве	Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации. Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
800 904 30 030 9874 574	Format error Decline reason message: format error	1068	Format error	Ошибка формата сообщения	Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка-эмитента детали, которые вызвали такой отказ.	Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
41 540 208 9840	Lost Card, Pickup Pick up card (lost card) Lost card Lost card, pick-up Pick-up, lost card	1044	Lost card	Карта утеряна	На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
93 124	Violation of law Decline, violation of law	1050	Suspected fraud	Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона	Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежании нарушения закона	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909 96	Decline reason message: system malfunction System malfunction	1066	System malfunction	Технический сбой	Технический сбой на стороне банка-эквайера	Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
01 02 107 108	Refer to card issuer Decline, refer to card issuer Decline, refer to card issuer special conditions Refer to issuer	1097	Decline, refer to card issuer	Обратиться к банку-эмитенту	Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
201	Incorrect PIN	1067	Incorrect PIN	Неверный PIN	На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате. Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
210	Bad CAVV	1004	Do not honor	Неверный CAVV	Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера	Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
43 209 057 9841	Pick up card (stolen card) Pick-up, stolen card Stolen card Stolen card, pick-up Lost/Stolen Lost or stolen card	1042	Stolen card	Карта украдена	Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты	Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
6000 106	Pre-authorizations are not allowed within this context. Merchant is not allowed preauth	1027	Preauth not allowed	Операция пре-давторизации на разрешена для торговца	Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)	Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
03 3 109 9903 20003	Invalid merchant Decline, invalid merchant	1006	Merchant is not configured correctly	Мерчант настроен некорректно	Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта. Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции	Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

razbornovd – Page 10 – IT in realworld

Здравствуй, дорогой читатель. Пишу тебе я сегодня из горящего танка.

 

Поскольку чувство после работы с балансировщиком именно такое.

Первое, на что напоролись при проверке создания MRS точки миграции (хорошая статья по традиции, как она работает под капотом есть тут) была ошибка Test-MigrationServerAvailability. 

Выяснилось, что в шаблонах по умолчанию выключен TLS 1.0, а его очень любит процедура создания конечной точки миграции, и жить без него не может.  А шаблоны очень любят использовать жгучие брюнеты, по бложикам которых админ с бутербродом в руке настраивает крутую железку. Такой вот замкнутый круг.

Включили. Точка создалась, но появилась новая ошибка 501. связанная с RFC-7231 Compliant. Победили и ее.

Еще есть затык с USC, так что надо быть внимательным и осторожным, и конечно, проверять эти вещи до миграции ящиков в облако. Ну и 10 раз подумать, стоит ли использовать балансировку или лучше по практикам лучших собаководов сделать публикацию точки БЕЗ использования балансировщиков, файерволлов, прокси серверов и прочих прекрасных вещей.

По традиции, соцопрос:

Take Our Poll

 

 

 

faq ru ru - ryzhehvost/archisteamfarm Wiki

Наш ЧаВО даёт ответы на стандартные вопросы, которые у вас могут возникнуть. Для получения ответов на менее распространённые вопросы, вы можете посетить Расширенное ЧаВО.

---

Общие вопросы

Как это работает?

Чтобы понять, что такое ASF, вам для начала нужно знать что такое коллекционные карточки Steam и как их получить, это хорошо описано в официальном руководстве.

Вкратце, карточки Steam - это коллекционные предметы, право на получение которых вы получаете при покупке некоторых игр. Они могут использоваться для создания значков, продажи на торговой площадке или другим иным образом.

Основные принципы описаны ниже, поскольку это часто вызывает непонимание:

• Да, вам нужно иметь игру в библиотеке чтобы получить из неё карточки. Игры из Семейного Доступа (Family Sharing) не считаются.
• Нет, вы не можете фармить игру бесконечно, из каждой игры выпадает фиксированное количество карточек. Когда карточки в игре закончились, фармить её нет смысла.
• Нет, карточки не падают из бесплатных игр формата Free2Play если вы не потратили в этой игре деньги. Это применимо к таким играм, как Team Fortress 2, Dota 2 и др.
• Нет, карточки не выпадают на ограниченных аккаунтах (тех, на которых не было потрачено 5$), независимо от того, какие игры есть на этом аккаунте. Ранее это было возможно, но теперь - нет.

Как видите, вы получаете коллекционные карточки Steam за запуск приобретенной вами игры или за трату денег в бесплатных играх. Другими словами, если вы играете в игру достаточно долго то, все карточки выпадут в инвентарь, давая возможность создать значок, продать их или сделать с ними что-нибудь ещё.

ASF довольно сложная программа, чтобы полностью её понять, поэтому вместо того, чтобы вдаваться в технические детали, мы предлагаем ниже упрощённое описание.

ASF входит в ваш аккаунт Steam с помощью встроенного мини-клиента Steam, используя ваши учётные данные. После успешного входа, программа анализирует страницу с вашими значками с целью обнаружить игры, которые можно фармить (Ещё выпадет карточек: X). После анализа страницы и составления списка доступных игр, ASF выбирает наиболее эффективный алгоритм и запускает процесс фарма. Процесс зависит от выбранного алгоритма фарма, но, как правило, включает в себя запуск подходящих игр и периодической (или при выпадении предметов) проверки, получены ли все карты. Если да, то ASF переключается на другую игру и повторяет эту процедуру до получения всех карточек.

Имейте в виду, что описание выше - очень упрощенное. Оно не учитывает и десяток из тех настроек и параметров, которые предлагает ASF. Если хотите разобраться во всех деталях работы, то посетите страницу нашей wiki. Я постарался сделать её максимально простой для понимания, не вдаваясь в технические детали. Продвинутым пользователям предлагаю погрузиться глубже.

Как программа, ASF делает немного волшебства. Во-первых, нет необходимости скачивать файлы игры, для того чтобы эту игру запустить. Во-вторых, ASF совершенно не зависит от обычного клиента Steam - вам не нужно, чтобы клиент Steam был запущен или даже установлен. В-третьих - это автоматическое решение - а значит ASF будет автоматически делать всё без необходимости вашего участия - что сбережёт вам много времени и сил. И наконец, у ASF нет необходимости обманывать сеть Steam используя эмуляцию процессов (как например делает Idle Master), поскольку ASF взаимодействует с сетью Steam напрямую. Кроме того, программа очень быстрая и лёгкая, отличное решения для тех, кто хочет получить карточки без особых хлопот - особенно удобно запускать её в фоновом режиме а самому заниматься чем-то ещё, или даже играть в офлайн-режиме.

Всё это хорошо, но у ASF также есть технические ограничения, обусловленные требованиями Steam - мы не можем фармить игры, которых нет у вас в библиотеке, мы не можем фармить игры бесконечно чтобы получить карточек больше нормы, и мы не можем фармить игры когда вы играете на том же аккаунте. Всё это должно быть "логично", учитывая принцип работы ASF, но нужно отметить, что у ASF нет каких-то супер-сил и мы не можем сделать что-то, что физически невозможно, так что имейте это в виду - это всё равно что кто-то зайдёт на ваш аккаунт с другого ПК и будет запускать эти игры вместо вас.

Подытожим - ASF это программа, которая поможет вам получить все доступные для вас карточки без лишних хлопот. Она также включает в себя несколько других функций, но пока ограничимся этим.

---

Мне нужно вводить учётные данные моего аккаунта?

Да. Для работы ASF требуются ваши учётные данные, точно так же как для официального клиента Steam, поскольку используются те же методы взаимодействия с сетью Steam. Это, однако, не означает, что ваши учётные данные обязательно сохранять в конфигурационных файлах, вы можете пользоваться ASF указав null или пустую строку в SteamLogin и/или SteamPassword, и вводя свои данные при каждом запуске ASF, по требованию (так же можно поступить и с некоторыми другими данными, читайте раздел посвящённый конфигурированию). При таком подходе ваши данные нигде не сохраняются, но конечно же ASF не сможет стартовать без вашей помощи. ASF также предоставляет ещё несколько способов повысить свою безопасность, вы можете прочитать о них в соответствующем разделе wiki, если считаете себя продвинутым пользователем. Если нет, и вы не хотите вводить учётные данные в конфигурационных файлах ASF, просто не делайте этого, и вводите их при необходимости по запросу ASF.

Помните о том, что ASF инструмент для персонального использования, и ваши учётные данные никогда не покидают ваш компьютер. Вы также не передаёте их никому, что соответствует условиям использования (далее ToS) Steam - важная вещь, о которой многие забывают. Вы не посылаете ваши данные на наши сервера или любые сервера третьих Сторон, только напрямую на сервера Steam, принадлежащие Valve.

---

Сколько мне ждать пока выпадут карточки?

Столько, сколько надо, серьёзно. У каждой игры своя сложность фарма, установленная разработчиком/издателем, и только они решают как быстро будут выпадать карточки. В большинстве игр выпадает примерно 1 карточка в 30 минут игры, но встречаются игры, в которые надо играть несколько часов прежде чем выпадет хотя бы одна карточка. В добавок к этому, ваш аккаунт может иметь ограничение на выпадение карточек из игр, в которые вы играли меньше определённого времени, как описано в разделе "Производительность". Не пытайтесь предсказать как долго ASF будет фармить определённую игры - это решать не вам и не ASF. Вы не можете ничего сделать чтобы ускорить выпадение, и то что карточки выпадают недостаточно быстро - не "баг", ни вы ни ASF не контролируете процесс выпадения карточек. В лучшем случае вы получите примерно одну карточку в 30 минут. В худшем случае вы не получите ни одной карты за 4 часа со старта ASF. Оба этих случая целиком нормальны и описаны в разделе "Производительность".

---

Фарм идёт слишком долго, можно его как-то ускорить?

Единственное, что серьёзно влияет на скорость фарма, это выбранный алгоритм фарма для вашего бота. Эффектом от всего остального можно пренебречь, ничто не сделает фарм быстрее, и в то же время некоторые действия, например запуск нескольких копий ASF, могут его замедлить. Если вам очень уж хочется сэкономить каждую секунду фарма, ASF позволяет вам провести тонкую настройку переменных, относящихся к фарму, таких как FarmingDelay - все они описаны в разделе, посвященном конфигурированию. Однако, как и было сказано, эффект будет незначительным, и выбор правильного алгоритма фарма для конкретного аккаунта это единственный важный выбор, который серьёзно влияет на скорость фарма, все остальные изменения - чисто косметические. Вместо того, чтобы беспокоиться о скорости фарма, просто запустите ASF и дайте ему делать свою работу - я уверяю вас, он сделает это самым эффективным способом. Чем меньше вы беспокоитесь, тем более будете удовлетворены.

---

Но ASF пишет что фарм займёт X времени!

ASF даёт грубую оценку основываясь на количестве оставшихся карточек и выбранном алгоритме фарма - эта величина далека от рельного времени фарма, который скорее всего займёт больше времени, поскольку ASF рассчитывает идеальный случай и не учитывает глюки сети Steam, отключения интернета, большую нагрузку на сервера Steam и тому подобное. Это время следует рассматривать просто как индикатор того, сколько примерно вам ждать в лучшем случае, и это реальное время может отличаться, иногда даже значительно. Как сказано выше - не пытайтесь угадать, сколько будет длится фарм игры, ни вы ни ASF не можете на это повлиять.

---

Может ли ASF работать на моем смартфоне?

ASF это программа, написанная на C# и требующая работоспособной реализации .NET Core. На данный момент нет официальных сборок .NET Core для Android, но есть работоспособные сборки для линукс на архитектуре ARM, поэтому вполне возможно использовать утилиту, аналогичную Linux Deploy чтобы установить на ваш телефон линукс, а затем запустить ASF в этом линуксе как обычно.

Вполне возможно что в будущем мы увидим .NET Core работающий непосредственно под Android.

---

Может ли ASF фармить предметы из игр Steam, таких как CS:GO или Unturned?

Нет, это противоречит ToS Steam, и Valve ясно дали это понять прошлой волной банов сообщества за фарм предметов TF2. ASF это программа для фарма карточек Steam, не для фарма внутриигровых предметов - в ней нет возможности фарма внутриигровых предметов, и добавление такого функционала в будущем не планируется, в основном из-за того что это нарушает правила пользования Steam. Пожалуйста, не просите об этом - максимум что вы получите это рапорт от какого-то обиженного пользователя и проблемы из-за этого.

---

Могу ли я выбрать какие игры нужно фармить?

Да, даже несколькими способами. Если вы хотите поменять порядок очередности фарма, принятый по-умолчанию, вы можете использовать параметр конфигурации бота FarmingOrders. Если вы хотите вручную исключить определённые игры из автоматического фарма, вы можете создать "черный список" командой ib. Если вы хотите фармить все игры, но задать для некоторых из них приоритет над всем остальным, вы можете создать приоритетную очередь фарма командой iq. И наконец, если вы хотите фармить только выбранные вами игры, вы можете воспользоваться параметром конфигурации бота IdlePriorityQueueOnly и добавить нужные игры в приоритетную очередь фарма.

В дополнение к настройками модуля автоматического фарма, описанным выше, вы можете также переключить ASF в ручной режим командой play, или использовать другие дополнительные функции, такие как параметр конфигурации бота GamesPlayedWhileIdle.

---

Я пользователь Linux / OS X, будет ли ASF фармить игры которые не доступны для моей OS? Будет ли ASF фармить 64-битные игры если я запущу его на 32-битной ОС?

Да, ASF даже не скачивает файлы игры, поэтому он будет работать со всеми лицензиями на вашем аккаунте Steam, независимо от платформы или технических требований. Он также должен работать и с играми, привязанными к конкретному региону (игры с "регион-локом") даже если вы не находитесь в подходящем регионе, но мы не проверяли это.

---

Сравнение с другими программами

---

ASF это клон Idle Master?

Единственное сходство - это общее назначение обеих программ, имитация запуска игр Steam для получения коллекционных карточек. Всё остальное, включая сам метод имитации запуска игр, используемые алгоритмы, структура программы, функционал, совместимость и заканчивая исходным кодом, полностью различно и у этих двух программа нет ничего общего между собой, даже базовой системы (IM работает на .NET Framework, ASF на .NET Core). Целью создания ASF было решение проблем IM, которые нельзя решить простым изменением кода - поэтому ASF создавался с нуля, не использовав ни единой строки кода и ни даже основной идеи из IM, потому что этот код и идеи имели принципиальные недостатки. IM и ASF это как Windows и Linux - и то и другое операционная система и может быть установлена на ваш ПК, но между ними нет почти ничего общего, кроме общих целей, которым они служат.

И поэтому не стоит сравнивать ASF с IM основываясь на ожиданиях от IM. Относитесь к ASF и IM как к полностью независимым программам, с разными наборами функций. Некоторые из них действительно пересекаются, и часть функций вы найдёте в обеих программах, но это редкость, поскольку ASF выполняет свою задачу совершенно другим путём по сравнению с IM.

---

Есть ли смысл переходить на ASF, если я пользуюсь Idle Master и меня всё устраивает?

Да. ASF is much more reliable and includes many built-in functions that are crucial regardless of the way how you idle, that IM simply doesn't offer.

ASF has proper logic for unreleased games - IM will attempt to idle games that have cards added already, even if they weren't released yet. Of course, it's not possible to idle those games until release date, so your idling process will be stuck. This will require you to either add it to the blacklist, wait for release, or skip manually. Neither of those solutions is good, and all of them require your attention - ASF automatically skips idling of unreleased games (temporarily), and returns back to them later when they are, completely avoiding the problem and dealing with it efficiently.

ASF also has proper logic of series videos. There are many videos on Steam that have cards, yet are announced with wrong appID on the badges page, such as Double Fine Adventure - IM will falsely idle wrong appID, which will yield no drops and process being stuck. Once again, you'll need to either blacklist it or skip manually, both requiring your attention. ASF automatically discovers proper appID for idling which does result in card drops.

In addition to that, ASF is much more stable and reliable when it comes to network problems and Steam quirks - it works most of the time and doesn't require your attention at all once configured, while IM often breaks for many people, requires extra fixes or simply doesn't work regardless. It's also fully dependent on your Steam client, which means that it can't work when your Steam client is experiencing any serious issues. ASF is working properly as long as it can connect to Steam network, and doesn't require Steam client running or even being installed.

Those are 3 very important points why you should consider using ASF, as they directly affect everybody idling Steam cards and there is no way to say "this doesn't consider me", since Steam maintenances and quirks are happening to everybody. There are dozen of extra less and more important reasons which you might learn about in the rest of the FAQ. So shortly speaking, yes, you should use ASF even when you don't need any extra ASF feature that is available when compared to IM.

In addition to that, IM is officially discontinued and might break completely in the future, without anybody bothering to fix it, considering existance of much more powerful solutions (not only ASF). IM already doesn't work for a lot of people, and that number is only going up, not down. You should avoid using obsolete software in the first place, not only IM but all other deprecated programs as well. No active maintainer means that nobody cares whether it works or not, nobody verifies if it does and nobody is responsible for its functionality, which is a crucial matter in terms of security.

---

Что преподносит ASF в противовес Idle Master?

It depends what you consider "interesting" for you. If you plan to idle more accounts than one then the answer is already obvious since ASF allows you to idle all of them with one superior solution, saving resources, hassle, and compatibility issues. However, if you're asking that question then most likely you don't have this particular need, so let's evaluate other benefits that apply to one single account used in ASF.

First and foremost, you have some built-in features mentioned above that are core for idling regardless of your end-goal, and very often that alone is already enough to consider using ASF. But you already know that, so let's move onto some more interesting features:

• Вы можете фармить в оффлайн (параметры OnlineStatus или Offline). Idling offline makes it possible for you to skip your Steam in-game status entirely, which allows you to idle with ASF while showing "Online" on Steam at the same time, without your friends even noticing that ASF is playing a game on your behalf. This is superior feature, since it allows you to remain online in your Steam client, while not annoying your friends with constant game changes, or misleading them into thinking that you're playing a game while in reality you're not. This point alone makes it worthwhile to use ASF if you respect your own friends, but it's only the beginning. It's also nice to note that this feature has nothing to do with Steam privacy settings - if you launch the game yourself, then you'll properly show as in-game for your friends, making only ASF part invisible and not affecting your account at all.

• Вы можете пропускать игры, на которые можно оформить возврат (параметр IdleRefundableGames). ASF has proper built-in logic for refundable games and you can configure ASF to not idle refundable games automatically. This allows you to evaluate yourself if your newly-bought game from Steam store was worth your money, without ASF trying to drop cards from it as soon as possible. If you play it for 2+ hours, or 2 weeks pass since your purchase, then ASF will proceed with that game as it's not refundable anymore. Until then you have full control whether you enjoy it or not and you can easily refund it if needed, without having to manually blacklist that game or not use ASF for entire duration.

• You can automatically mark new items as received (BotBehaviour of DismissInventoryNotifications feature). Idling with ASF will result in your account receiving new card drops. You already know that this is going to happen, so let ASF clear that useless notification for you, ensuring that only important things will raise your attention. Of course, only if you want to.

• You can automatically receive cards from Steam events (AutoSteamSaleEvent feature). ASF allows you to automate going through discovery queue and voting in Steam Awards during Steam sale, of course only if you'd like to make use of that. This saves enormous amount of time each day while Steam sale is on, and ensures that you'll never miss your daily card drops again.

• You can customize preferred farming order with more available options (FarmingOrders feature). Perhaps you want to idle your newly bought games first? Or your oldest ones? According to number of card drops? Badge levels you already crafted? Played hours? Alphabetically? According to AppIDs? Or maybe fully random? That's entirely up to you to decide.

• ASF can help you complete your sets (TradingPreferences with SteamTradeMatcher feature). With a bit more advanced tinkering, you can convert your ASF into fully-featured user-bot that will automatically accept STM offers, helping you each day to match your sets without any user interaction. ASF even includes its very own ASF 2FA module allowing you to import your Steam mobile authenticator and let you fully automate the entire process with accepting confirmations as well. Or, maybe you want to accept manually and let ASF only prepare those trades for you? That's once again, fully up to you to decide.

• ASF can redeem keys in background for you (background games redeemer feature). Maybe you have a hundred of keys from various bundles that you're too lazy to redeem yourself, going through bunch of windows and agreeing to Steam terms and conditions over and over again. Why not copy-paste your list of keys into ASF and let it do its job? ASF will automatically redeem all of those keys in background, providing you with appropriate output to let you know how each redeem attempt turned out. Moreover, if you have hundreds of keys, you're guaranteed to get rate-limited by Steam sooner or later, and ASF also knows about that, it'll patiently wait for the rate-limit to go away, and resume where it left.

We could now go on and on with entire ASF wiki, pointing out every single feature of the program, but we have to draw a line somewhere. This is it, this is a list of features that you can enjoy as ASF user, where just one of those could easily be considered a major reason to never look back, and we actually listed a lot of them, with even more you can learn about on the rest of our wiki. Ah yes, and we didn't even go into detail with things like ASF's API allowing you to script your own commands, or glorious bots management, since we wanted to keep it simple.

---

ASF быстрее чем Idle Master?

Yes, although the explanation is rather complicated.

On each new process spawned and terminated on your system, steam client automatically sends a request containing all of your games that you're currently playing - this way steam network can calculate hours and make cards drop. However, steam network counts your time played in 1-second intervals, and sending new request resets the current status. In other words, if you did spawn/kill new process every 0.5 second, you'd never drop any card because every 0.5 second steam client would send a new request and steam network would never count even 1 second of playthrough. Moreover, because of how operating system works, it's actually quite common to see new processes being spawned/terminated without you even doing anything, so even if you're doing nothing on your PC - there are many processes still working in the background, spawning/terminating other processes all the time. Idle master is based on steam client, so this mechanism affects you if you're using it.

ASF is not based on steam client, it has its own steam client implementation. Thanks to that, what ASF is doing, is not spawning any process, but actually sending one, real request to steam network that we started playing a game. This is the same request that would be sent by steam client, but because we have actual control over the ASF steam client, we don't need to spawn new processes, and we're not mimicing steam client regarding send request on every process change, so the mechanism explained above doesn't affect us. Thanks to that, we never interrupt that 1 second interval on steam web side, and that enhances our farming speed.

---

But is the difference really noticable?

No. The interrupts that are happening with normal steam client and idle master have negligible effect on the card drops, so it's not any noticable difference that would make ASF superior.

However, there is a difference, and you can clearly notice that, as depending on how busy your OS is, cards will drop faster, from a few seconds to even a few minutes, if you're extremely unlucky. Although I wouldn't consider using ASF only because it drops cards faster, as both ASF and Idle Master are affected by how steam web works, ASF just interacts with steam web more effectively, while Idle Master can't control what steam client is actually doing (so it's not Idle Master's fault, but steam client's itself).

---

Может ли ASF фармить карточки из нескольких игр одновременно?

Yes, although ASF knows better when to use that feature, based on selected cards farming algorithm. You do not have direct choice on cards farming algorithm, but you can suggest ASF one, via setting config properties properly. You should focus on configuration part of the ASF, and let algorithms decide what is the most optimal way to achieve the goal.

---

Can ASF skip through games fast?

No, ASF doesn't support, neither encourages usage of Steam glitches.

---

Может ли ASF автоматически фармить карточки в каждой игре в течении X часов до того, как карточки выпадут?

No, the whole point of Steam cards system change was to fight with false statistics and ghost players. ASF won't contribute towards that more than necessary, adding such feature is not planned and won't happen.

---

Могу ли я играть в игры пока ASF фармит?

Нет. ASF unlike IM has independent Steam client included, and Steam network allows only one Steam client at a time to play a game. You can however disconnect ASF any time you like by starting a game (and clicking "OK" when asked if Steam network should disconnect other client) - ASF will then patiently wait till you're done playing, and resume the process afterwards. Alternatively, you can still play in offline mode anytime you like, if that is satisfying for you.

Keep in mind that cards drop rate when playing multiple games is close to 0 anyway, therefore there are no direct benefits from being able to do that with IM, while there are strong benefits of no interfering with other games launched with ASF, which is crucial e.g. VAC-wise.

---

Безопасность / Конфиденциальность / VAC / Баны / ToS

---

Могу ли я получить VAC бан за использование ASF?

No, it's not possible because ASF (unlike Idle Master or SAM) does not interfere in any way with steam client nor its processes. It's physically impossible to get VAC ban for using ASF, even during playing on secured servers while ASF is running - this is because ASF doesn't even require Steam Client being installed at all in order to work properly. ASF is the only farming program that can currently guarantee being VAC-free.

---

Can using ASF prevent me from playing on VAC-secured servers, as stated here?

ASF does not require Steam client being running or even installed at all. According to this concept, it should not cause any VAC-related issues, because ASF guarantees lack of interfering with Steam client and all its processes - this is the main point when talking about VAC-free guarantee that ASF offers.

According to users and best of my knowledge, this is the case right now, as nobody reported any issues like stated in the link above while using ASF. We couldn't reproduce the issue above with ASF as well, while clearly reproducing it with Idle Master.

However, keep in mind that Valve might still add ASF to the blacklist at some point, but it's a complete nonsense as even if they do that, you could still play VAC-secured games from your PC, and use ASF at the same time e.g. on your server, so I'm pretty sure that they know very well that ASF should not be a suspect VAC-wise, and they won't make our lifes harder by blacklisting ASF for no reason. Still, in the worst case you'll be unable to play, like stated above, because VAC-free guarantee of ASF is still here regardless if Steam blacklists ASF binary, or not (and you can still launch ASF on any other machine without Steam client being installed at all). Right now there is no need to do any of that, and let's hope it stays like this.

---

Это безопасно?

If you ask if ASF is safe as a software, which means that it won't cause any damage to your computer, won't steal your private data, install viruses or any other stuff like that - it is safe. Code is open-source, and distributed binaries are always compiled from publicly available sources by automated and trusted continuous integration systems, and not even developers themselves. Each build is reproducible by following our build script and will result in exactly the same, deterministic IL (binary) code.

If you for whatever reason don't trust our builds, you can always compile and use ASF from source, including all libraries that ASF is using (such as SteamKit2), which are open-source too. In the end however, it's always a matter of trust to the developer(s) of your application, so you should decide yourself if you consider ASF safe or not, potentially supporting your decision with technical arguments. Do not blindly believe something only because I said so - check yourself, as that's the only way to make sure.

---

Могут ли меня забанить за это?

In order to answer that question, we should take a closer look at Steam ToS. Steam doesn't prohibit using of multiple accounts, in fact, it allows it implying that you can use same mobile authenticator on more than one account. What it however doesn't allow is sharing accounts with other people, but we're not doing that here.

The only real point that considers ASF is the following:

You may not use Cheats, automation software (bots), mods, hacks, or any other unauthorized third-party software, to modify or automate any Subscription Marketplace process.

The question is what in fact is Subscription Marketplace process. As we can read:

An example of a Subscription Marketplace is the Steam Community Market

We're not modifying or automating subscription marketplace process, if by subscription marketplace we understand steam community market or steam store. However...

Valve may cancel your Account or any particular Subscription(s) at any time in the event that (a) Valve ceases providing such Subscriptions to similarly situated Subscribers generally, or (b) you breach any terms of this Agreement (including any Subscription Terms or Rules of Use).

Therefore, as with every Steam software. ASF is not authorized by Valve and I cannot guarantee that you won't be suspended if Valve suddenly decides that they're banning accounts using ASF now.

Especially:

In regard to all Subscriptions, Contents and Services, that are not authored by Valve, Valve does not screen such third party content available on Steam or through other sources. Valve does not assume any responsibility or liability for such third party content. Some third party application software is capable of being used by businesses for business purposes - however, you may only acquire such software via Steam for private personal use.

However, Valve clearly acknowledges "Steam idlers" existing, as stated here, so I'm pretty sure that if they weren't fine with them, they'd already do something instead of pointing out that they might cause problems VAC-wise.

Please note that above is only our interpretation of Steam ToS and various points - ASF is licensed under Apache 2.0 License, which clearly states:

Unless required by applicable law or agreed to in writing, ASF is distributed on an "AS IS" BASIS, WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.

TL;DR - You're using this software at your own risk. It's very unlikely that you can get banned for that, but if you do, you can blame only yourself.

---

Кого-нибудь забанили за это?

Yes, we had two incidents so far that resulted in Steam suspension.

First case was a guy with over 1000+ bots getting trade banned (together with all bots), most likely due to excessive usage of loot ASF executed on all bots at once, or other suspicious one-side amount of trades in very short time.

Hello XXX, Thank you for contacting Steam Support. It looks like this account was used to manage a network of bot accounts. Botting is a violation of the Steam Subscriber Agreement.

Please, use some common sense and don't assume that you can do such crazy things only because ASF allows you to do that. Doing loot ASF on over 1k of bots can be easily considered a DDoS attack, and personally I'm not shocked that somebody got banned for such a thing. Please keep in mind some bare minimum of fair use in regards to Steam service, and most likely you'll be fine.

Second case was a guy with 170+ bots getting banned during Steam's 2017 Winter Sale.

Your account was blocked for violation of the agreement of the subscriber Steam. Judging by the exchanges and other factors, this account was used to illegally collect collectible cards on Steam, as well as related and not only commercial activities. The account has been permanently blocked and Steam Support can not provide additional support on this issue.

This case is once again very hard to analyze, because of vague response where even Steam support is not entirely sure what happened(?) Personally I believe that once again somebody sent massive amount of one-sided trades in a very short timespan, triggering Steam's anti-abuse mechanics.

---

ASF is just a tool and it's your decision how you're going to make use of it. You do not get banned for using ASF directly, but for how you're using it. It can be a helper tool idling just one single account, or a massive farming network made from thousands of bots. In any of those cases, I'm not offering legal advice, and you should decide yourself about your ASF usage in the first place. I'm not hiding any information that could help you, e.g. the fact that ASF got some people banned, as I have no reason to - it's your choice what you want to do with that information. If you ask me - use some common sense, avoid creating a massive network of idling bots, do not send hundreds of trades at the same time, and you should be fine. Every single incident of this nature for some reason always happened to people running hundreds of accounts in the first place. Whether it's just a coincidence or some actual factor, that's up to you to decide. I'm not offering any legal advice, only giving you my thoughts that you can find useful, or disregard them entirely and operate only on facts linked above.

---

What privacy information ASF discloses?

You can find detailed explanation in statistics section. You should review it if you care about your privacy, e.g. if you're wondering why accounts being used in ASF are joining our Steam group. ASF doesn't collect any sensitive information, and doesn't share it with any third-parties.

---

Разное

---

Я использую неподдерживаемую ОС, такую, как 32-битная Windows. Могу ли я всё ещё использовать ASF V3?

Yes, and that version is not unsupported in any way, just not officially built. Check out compatibility section for generic variant.

---

ASF - супер! Могу ли я сделать пожертвование?

Да, и мы будем очень счастливы услышать, что Вам нравится наш проект! You can find various donation possibilities under every release and also on the main page. Thank you in advance!

---

I'm using Steam parental PIN to protect my account, do I need to input it somewhere?

Yes, you must set it in SteamParentalPIN bot config property. This is mainly because ASF does access many protected parts of your Steam account and it's impossible for ASF to operate without it.

---

I don't want ASF to farm any games by default, yet I want to use extra ASF features. Is this possible?

Yes, you can set Paused bot config property to true in order to launch ASF with paused cards farming module, then you can make use of extra ASF features, such as GamesPlayedWhileIdle.

---

Может ли ASF сворачиваться в трей?

ASF - консольное приложение, у которого нет окна, чтобы сворачиваться, поэтому окно создаётся для Вас Вашей ОС. You can however use any third-party tool capable of doing so, such as RBTray for Windows, or screen for Linux/OS X. Those are only examples, there are many other apps with similar functionality.

---

Does using ASF preserve eligibility for receiving booster packs?

Да. ASF is using the same method to log in to Steam network as the official client, therefore it also preserves ability to receive booster packs for accounts that are being used. However, it's not confirmed if logging in to Steam community is actually required or not, therefore in order to be sure I suggest to keep OnlineStatus on Online, at least until somebody confirms that using Steam network alone is enough. It should be, but I'm not sure.

---

Is there any way to communicate with ASF?

Yes, through steam chat, or by using IPC. Check out commands section for more info.

---

Я хочу помочь с переводом ASF. Что мне нужно для этого сделать?

Thank you for your interest! You can find all details in our localization section.

---

I have only one (main) account added to ASF, can I still issue commands through steam chat?

Yes, it's explained in commands section. You can do so through Steam group chat.

---

ASF seems to be working, but I'm not receiving any card drops!

Cards farming rate differs from game to game, as you can read in performance. It takes a while, usually several hours per game, and you shouldn't expect cards to drop in a few minutes since launching a program. If you can see that ASF actively checks cards status, and switches the game after current one is fully idled, then everything works fine - you're probably referring to inventory notifications, which are automatically dismissed by ASF through BotBehaviour of DismissInventoryNotifications bot config property. Check out configuration for details.

---

How to completely stop ASF process for my account?

Simply shutdown the ASF process, for example by clicking [X] on Windows. If instead you want to stop a particular bot of your choice but keep other ones running, then take a look at Enabled bot config property, or stop command. If you instead want to stop automatic idling process, yet keep ASF running for your account, then that's what Paused bot config property and pause command is for.

---

Как много ботов я могу запустить с ASF?

ASF as a program doesn't have any upper limit of bot instances, however you're still being limited by Steam Network. Currently you can run up to 100-110 bots with single IP and single ASF instance. It is possible to run more bots with more IPs and more ASF instances. Keep in mind that if you're using that big amount of bots, you should control their number yourself (such as making sure that all of them in fact are logging in and working at the same time). Also notice that the limit above in general depends on many internal factors - it's approximation rather than strict limit - you will most likely be able to run more/less bots than specified above.

---

Can I run more ASF instances then?

You can run as many ASF instances on one machine as you like, assuming every instance has its own directory and its own configs, and account used in one instance is not used in another one. However, ask yourself why you want to do that. ASF is optimized to handle a dozen, even a hundred of accounts at the same time, and launching those dozen of bots in their own ASF instances degrades performance, takes more OS resources, and causes lack of synchronization between bots - so for example you're more likely to hit InvalidPassword/RateLimitExceeded issue described below, as logging in requests are not being synchronized between ASF instances. Therefore, my strong suggestion is, always run maximum of one ASF instance per one IP/interface. If you have more IPs/interfaces, by all means you can run more ASF instances, every instance using its own IP/interface. If you don't, launching more ASF instances is totally pointless, and does not only degrade performance and takes more OS resources (such as memory), but also causes lack of synchronization and increased likehood of causing issues. You won't gain anything from launching more than 1 instance per a single IP/interface.

---

What is the meaning of status when redeeming a key?

Status indicates how given redeem attempt turned out. There are many different statuses possible, most common ones include:

Status	Описание
NoDetail	"OK" status indicating success - the key was successfully redemeed.
Timeout	Steam network didn't respond in given time, we don't know if the key was redeemed, or not (most likely was, but you can try again).
BadActivationCode	The provided key is invalid (not recognized as any valid key by Steam network).
DuplicateActivationCode	The provided key was already redeemed by some other account, or revoked by developer/publisher.
AlreadyPurchased	Your account already owns packageID that is connected with this key. Keep in mind that this does not indicate whether the key is DuplicateActivationCode or not - only that it's valid and it wasn't used in this attempt.
RestrictedCountry	This is region-locked key and your account is not in the valid region that is permitted to redeem it.
DoesNotOwnRequiredApp	You can't redeem that key as you're missing some other app - mainly base game when you're attempting to redeem DLC package.
RateLimited	You made too many redeem attempts and your account was temporarily blocked. Try again in an hour.

---

Are you affiliated with any cards farming/idling service?

Нет. ASF is not affiliated with any service and all such claims are false. Your Steam account is your property and you can use your account in whatever way you wish, but Valve clearly stated in official ToS that:

Any use of your Account with your login and/or password is deemed made by you and you are responsible for it and for the security of your computer system

ASF is licensed on liberal Apache 2.0 License, which allows other developers to further integrate ASF with their own projects and services legally. However, such third-party projects utilizing ASF are not guaranteed to be secure, reviewed, appropriate or legal according to Steam ToS. If you want to know our opinion, we strongly encourage you to NOT share ANY of your account details with third-party services. If such service turns out to be a typical scam, you'll be left alone with the problem, most likely without your Steam account and ASF won't take any responsibility for third-party services claiming to be safe and secure, because ASF team did not authorize neither reviewed any of those. In other words, you're using them at your own risk, against our suggestion made above.

In addition to that, official Steam ToS clearly states that:

You may not reveal, share or otherwise allow others to use your password or Account except as otherwise specifically authorized by Valve

It's your account and your choice. Just don't say that nobody warned you. ASF as a program meets all rules mentioned above, as you're not sharing your account details with anyone, and you're using the program for your own personal use, but any other "cards farming service" does require from you your account credentials, so it also violates the rule above (actually several of them). Like with Steam ToS evaluation, we're not offering any legal advice, and you should decide yourself if you want to use those services, or not - according to us it directly violates Steam ToS and might result in suspension if Valve finds out. Like pointed out above, we strongly recommend to NOT use any of such services.

---

Возможные проблемы

---

ASF doesn't detect game X as available for farming, yet I know it includes Steam trading cards!

There are two main reasons here. First and most obvious reason is the fact that you're referring to Steam store where given game is announced as card drops enabled game. This is wrong assumption, as it simply states that the game has card drops included, but not necessarily this function for that game is enabled right away. You can read more about this in official announcement.

In short, card drops icon in Steam store doesn't mean anything, check your badge pages for confirmation whether a game has card drops enabled or not - this is also what ASF is doing. If your game doesn't appear on the list as a game with cards possible to drop, then this game is not possible to idle, regardless of reason.

Second issue is less obvious, and it's the situation when you can see that your game indeed is available with card drops on your badge page, yet it's not being idled by ASF right away. Unless you're hitting some other bug, such as ASF being unable to check badge pages (described below), it's simply a cache effect and on ASF side Steam is still reporting outdated badges page. This issue should solve itself sooner or later, when cache gets invalidated. There is also no way to fix this on our side.

Of course, all of that assumes that you're running ASF with default untouched settings, since you could also add this game to idling blacklist, use IdleRefundableGames of false and so on.

---

What is the difference between a warning and an error in the log?

ASF writes to its log a bunch of information on various logging levels. Our objective is to explain precisely what ASF is doing, including what Steam issues it has to deal with, or other problems to overcome. Most of the time not everything is relevant, this is why we have two major levels being used in ASF in terms of problems - a warning level, and error level.

General ASF rule is that warnings are not errors, therefore they should not be reported. A warning is an indicator to you that something potentially unwanted happen. Whether it was Steam not reacting, API throwing errors or your network connection being down - it's a warning, and it means we expected it to happen, so don't bother ASF development with it. Of course you're free to ask about them or get help by using our support, but you shouldn't assume that those are ASF errors worth reporting (unless we confirm otherwise).

Errors on the other hand indicate a situation that should not happen, therefore they're worth reporting as long as you made sure that it's not you who is causing them. If it's a common situation that we expect to happen, then it'll be converted to a warning instead. Otherwise, it's possibly a bug that should be corrected, not silently ignored, assuming it's not a result of your own technical issue. For example, removing core ASF.json file will throw an error, as ASF can't operate without that file, but it was you who removed it, so you should not report that error to us (unless you confirmed that ASF is wrong and the file is there).

In one TL;DR sentence - report errors, don't report warnings. You can still ask about warnings and receive help in our support sections.

---

ASF не может запуститься, окно программы сразу закрывается после запуска!

If even log.txt is not being generated then you most likely forgot to install .NET Core prerequisites, as stated in setting up guide. Other common problems might include trying to launch wrong ASF variant for your OS, or in other way missing native .NET Core runtime dependencies. If the console window closes too soon for you to read the message, then open independent console and launch ASF binary from there. For example on Windows, open ASF directory, hold Shift, right click inside the folder and choose "open command window here" (or powershell), then type into the console .\ArchiSteamFarm.exe and hit enter. This way you'll get precise message why ASF is not starting properly.

---

ASF is kicking my Steam Client session while I'm playing! / This account is logged on another PC

This shows up as a message in Steam overlay that the account is being used somewhere else while you're playing. This issue can have two different reasons.

One reason is caused by broken packages (games) that specifically don't hold a playing lock properly, yet expect that lock to be possesed by the client. An example of such package would be Skyrim SE. Your Steam client launches the game properly, but that game doesn't register itself as being used. Because of that, ASF sees that it's free to resume the process, which it does, and that kicks you out of Steam network, as Steam suddenly detects that the account is being used in another place.

Second reason might come up if you're playing on your PC while ASF is waiting (especially on another machine) and you lose your network connection. In this case, Steam network marks you as offline and releases playing lock (like above), which triggers ASF (e.g. on another machine) into resuming farming. When your PC comes back online, Steam can't acquire playing lock anymore (that is now held by ASF, also similar to above) and shows the same message.

Both causes on the ASF side are actually very hard to workaround, as ASF simply resumes farming once Steam network informs it that account is free to be used again. This is what is happening normally when you close the game, but with broken packages this can happen immediately, even if your game is still running. ASF has no way to know whether you got disconnected, stopped playing a game or that you're still playing a game that doesn't hold playing lock appropriately.

The only proper solution to this problem is manually pausing your bot with pause before you start playing, and resuming it with resume once you're done. Alternatively you can just ignore the problem and act the same as if you played with offline Steam client.

---

Disconnected from Steam! - I can't establish connection with Steam servers.

ASF can only try to establish connection with Steam servers, and it can fail due to many reasons, including lack of internet connection, Steam being down, your firewall blocking connection, third-party tools, incorrectly configured routes or temporary failures. You can enable Debug mode to check out more verbose log stating exact failure reasons, although usually it's simply caused by your own actions, such as using "CS:GO MM Server Picker" that blacklists a lot of Steam IPs, making it very hard for you to actually reach Steam network.

ASF will do its best to establish connection, which includes not only asking about updated list of servers but also trying another IP when last one fails, so if it's truly a temporary problem with some specific server or route, ASF will connect sooner or later. However, if you're behind firewall or in some other way unable to reach Steam servers, then obviously you need to fix it yourself, with potential help of Debug mode.

It's also possible that your machine is not able to establish connection with Steam servers using default protocol in ASF. You can alter protocols that ASF is permitted to use by modifying SteamProtocols global configuration property. For example, if you have problems reaching Steam with TCP protocol, then you can try UDP or WebSocket.

In a very unlikely situation of having incorrect servers being cached, for example because of moving ASF config folder from one machine to machine located in another country, deleting ASF.db in order to refresh Steam servers on next launch might help. Very often it's not needed and doesn't have to be done, as that list is automatically refreshed on first launch, as well as when the connection is established.

---

Could not get badges information, will try again later!

Usually it means that you're using Steam parental PIN to access your account, yet you forgot to put it in ASF config. You must put valid PIN in SteamParentalPIN bot config property, otherwise ASF will not be able to access most of web content, therefore will not be able to work properly. Head over to configuration in order to learn more about SteamParentalPIN.

Other reasons might include temporary Steam problem, network issue or likewise. If issue won't solve itself after several hours and you're sure that you configured ASF appropriately, feel free to let us know about that.

---

ASF is failing with Request failed despite of 5 tries errors!

Usually it means that you're using Steam parental PIN to access your account, yet you forgot to put it in ASF config. You must put valid PIN in SteamParentalPIN bot config property, otherwise ASF will not be able to access most of web content, therefore will not be able to work properly. Head over to configuration in order to learn more about SteamParentalPIN.

If parental PIN is not the reason, then this is a most common error, and you should get used to that - it simply means that ASF sent a request to Steam Network, and didn't get a valid response, in addition to that - in 4 retries. Usually it means that Steam is either down or is having some difficulties or maintenance - ASF is aware of such issues and you should not worry about them, unless they're happening constantly for longer than several hours, and other users do not have such problems.

How to check if Steam is being down? Steam Status is an excellent source of checking if Steam should be up, if you notice errors, especially related to Community or Web API, then Steam is having difficulties, either leave ASF alone and let it do its job after a short while, or wait yourself.

That's however not always the case, as in some situations Steam issues might not be detected by Steam Status, for example such case happened when Valve broke HTTPS support for Steam Community 7th June 2016 - accessing SteamCommunity through HTTPS was throwing an error. Therefore, do not blindly trust Steam Status either, it's best to check yourself if everything works as supposed to.

Lastly, if nothing helps you can always enable Debug mode and see yourself in ASF log why exactly requests are failing. For example, above HTTPS issue caused:

<HTML><HEAD><TITLE>Error</TITLE></HEAD><BODY> An error occurred while processing your request.<p> 

Which is clearly Steam issue and nothing to fix in ASF. You can always try to visit the link mentioned by ASF yourself and check if it works - if it doesn't, then you know why ASF can't access that either. If it does, and error doesn't go away after a day or two, it might be worth investigating and reporting.

Before doing that you should make sure that the error is worth reporting in the first place. If it's mentioned in this FAQ, such as trading-related issue, then that's out. If it's temporary issue that happened once or twice, especially when your network was unstable or Steam was down - that's out. However, if you were able to reproduce your issue several times in a row, across 2 days, restarted ASF as well as your machine in the process and made sure that there is no FAQ entry here to help resolve it, then this might be worth asking about.

---

ASF seems to freeze and doesn't print anything on the console until I press a key!

You're most likely using Windows and your console has QuickEdit mode enabled. Refer to this question on StackOverflow for technical explanation. You should disable QuickEdit mode by right clicking your ASF console window, opening properties, and unchecking appropriate checkbox.

---

ASF не может принимать и отправлять запросы обмена!

Obvious thing first - new accounts start as limited. Until you unlock account by loading its wallet or spending 5$ in the store, account itself can't accept neither send trades. In this case, ASF will state that inventory seems empty, because every card that is in it is non-tradable. It also won't be possible to receive any trade, as that part requires ASF to be able to fetch API key, and API key functionality is disabled for limited accounts. In short - trading is off for all limited accounts, no exceptions.

Next, if you do not use ASF 2FA, it's possible that ASF in fact accepted/sent trade, but you need to confirm it via your e-mail. Likewise, if you use classic 2FA, you need to confirm the trade via your authenticator. Confirmations are mandatory now, so if you don't want to accept them by yourself, consider either adding or importing your authenticator into ASF 2FA.

Also notice that you can trade only with your friends, and people with known trade link. If you're trying to initiate Bot->Master trade, such as loot, then you need to either have your bot on your friendlist, or your SteamTradeToken declared in Bot's config. Make sure that the token is valid - otherwise, you won't be able to send a trade.

Lastly, remember that new devices have 7-days trade lock, so if you've just added your account to ASF, wait at least 7 days - everything should work after that period. That limitation includes both accepting and sending trades. It does not always trigger, and there are people who can send and accept trades instantly. Majority of the people are affected though, and the lock will happen, even if you can send and accept trades through your steam client on the same machine. Just wait patiently, there's nothing you can do to make it faster.

And finally, keep in mind that one account can have only 5 pending trades to another one, so ASF will fail to send trades if you have 5 (or more) pending ones from that one bot to accept already. This is rarily a problem, but it's also worth mentioning, especially if you set ASF to auto-send trades, yet you're not using ASF 2FA and forgot to actually confirm them.

If nothing helped, you can always enable Debug mode and check yourself why requests are failing. Please note that Steam talks crap most of the time, and provided reason might not make any sense, or can be even entirely incorrect - if you decide to interpret that reason, make sure you have decent knowledge about Steam and its quirks. It's also quite common to see that issue with no logical reason, and the only suggested solution in this case is to re-add account to ASF (and wait 7 days again). Sometimes this issue also fixes itself magically, the same way it breaks. However, usually it's just either 7-days trade lock, temporary steam problem, or both. It's best to give it a few days before manually checking what is wrong, unless you have some urge to debug the real cause (and usually you'll be forced to wait anyway, because error message won't make any sense, neither help you in the slightlest).

In any case, ASF can only try to send a proper request to Steam in order to accept/send trade. Whether Steam accepts that request, or not, is out of the scope of ASF, and ASF will not magically make it work. There's no bug related to that feature, and there is also nothing to improve, because logic is happening outside of ASF. Therefore, do not ask for fixing stuff that is not broken, and also do not ask why ASF can't accept or send trades - I don't know, and ASF doesn't know either. Either deal with it, or fix yourself.

---

Why do I have to put 2FA/SteamGuard code on each login? / Removed expired login key

ASF uses login keys (if you kept UseLoginKeys enabled) for keeping credentials valid, the same mechanism that Steam uses - 2FA/SteamGuard token is required only once. However, due to Steam network issues and quirks, it's entirely possible that login key is not saved in the network, I've already seen such issues not only with ASF, but with regular steam client as well (a need to input login + password on each run, regardless of "remember me" option).

You could remove BotName.db (+ BotName.bin, if exists) of affected account and try to link ASF to your account once again, but that doesn't have to succeed. The real ASF-based solution is to import your authenticator as ASF 2FA - this way ASF can generate tokens automatically when they're needed, and you don't have to input them manually. Usually the issue magically solves itself after some time, so you can simply wait for that to happen. Of course you can also ask GabeN for solution, because I can't force Steam network to accept our login keys.

As a side note, you can also turn off login keys with UseLoginKeys config property set to false, but you should do that only if ASF has fully automated way to make initial login. Right now this is possible only with valid SteamPassword and ASF 2FA, since in this case we don't need to rely on login keys at all, as we have required login credentials (password and 2FA key) available on each login.

---

I'm getting error: Unable to login to Steam: InvalidPassword or RateLimitExceeded

This error can mean a lot of things, some of them include:

• Invalid Login/Password combination (obviously)
• Expired login key used by ASF for logging in
• Too many failed login attempts in short period of time (anti-bruteforce)
• Too many login attempts in short period of time (rate-limiting)
• Requirement of captcha to log in (very likely to be caused by two reasons above)
• Any other reason Steam Network might have preventing you from logging in.

In case of anti-bruteforce and rate-limiting, problem will disappear after some time, so just wait and don't attempt to log in in the meantime. If you hit that issue frequently, perhaps it's wise to increase LoginLimiterDelay config property of ASF. Excessive program restarts and other intentional/non-intentional login requests definitely won't help with that issue, so try to avoid it if possible.

In case of expired login key - ASF will remove old one and ask for new one on next login (which will require from you putting 2FA token if your account is 2FA-protected. If your account is using ASF 2FA, token will be generated and used automatically). If you get this issue often, it's possible that Steam for some reason decided to ignore our login key save requests, as mentioned in the issue above. You might avoid this issue by not using login keys at all with UseLoginKeys config property, but we do not recommend going that way.

And lastly, if you used wrong login + password combination, obviously you need to correct this, or disable bot that is attempting to connect using those credentials. ASF can't guess on its own whether InvalidPassword means invalid credentials, or any of the reasons listed above, therefore it'll keep trying until it succeeds.

Keep in mind that ASF has its own built-in system to react accordingly to steam quirks, eventually it will connect and resume its job, therefore it's not required to do anything if the issue is temporary. Restarting ASF in order to magically fix problems will only make things worse (as new ASF won't know previous ASF state of not being able to log in, and try to connect instead of waiting), so avoid doing that unless you know what you're doing.

Finally, as with every Steam request - ASF can only try to log in, using your provided credentials. Whether that request will succeed or not is out of the scope and logic of ASF - there is no bug, and nothing can be fixed neither improved in this regard.

---

System.Threading.Tasks.TaskCanceledException: A task was canceled.

This warning means that Steam did not answer to ASF request in given time. Usually it's caused by Steam networking hiccups and does not affect ASF in any way. In other cases it's the same as request failing despite of 5 tries. Reporting this issue makes no sense most of the time, as we can't force Steam to respond to our requests.

---

System.Net.Http.WinHttpException: A security error occurred

This error happens when ASF can't establish secure connection with given server, almost exclusively because of SSL certificate mistrust.

In almost all cases this error is caused by wrong date/time on your machine. Every SSL certificate has issued date and expiry date. If your date is invalid and out of those two bounds then the certificate can't be trusted as potential MITM attack and ASF refuses to make a connection.

Obvious solution is to set the date on your machine appropriately. It's highly recommended to use automatic date synchronization, such as native synchronization available on Windows, or ntpd on Linux.

If you made sure that the date on your machine is appropriate and the error doesn't want to go away, then assuming it's not a temporary issue that should go away soon, SSL certificates that your system trusts might be out-of-date or invalid. In this case you should ensure that your machine can establish secure connections, for example by checking if you can access https://github.com with any browser of your choice, or CLI tool such as curl. If you confirmed that this works properly, feel free to post issue on our Steam group.

---

ASF is being detected as a malware by my AntiVirus! What's going on?

Ensure that you downloaded ASF from trusted source. The only official and trusted source is ASF releases page on GitHub (and this is also the source for ASF auto-updates) - any other source is untrusted by definition and might contain malware added by other people - you should not trust any other download location by definition, and ensure that your ASF always comes from us.

If you confirmed that ASF is downloaded from trusted source, then very likely it's simply a false positive. This happened in the past, is happening right now, and will happen in the future. We're already used to that and you shouldn't notify us about new false positives - notify developers of your AV instead, since it's not ASF issue in the first place.

If you're worried about actual safety when using ASF, then I suggest scanning ASF with many different AVs for actual detection ratio, for example through VirusTotal (or any other web service of your choice like this).

If the AV that you're using falsely detects ASF as a malware, then it's a good idea to send this file sample back to developers of your AV, so they can analyze it and improve their detection engine, as clearly it's not working as good as you think it does. There is no issue in ASF code, and there is also nothing to fix for us, since we're not distributing malware in the first place, therefore it doesn't make any sense to report those false-positives to us. We highly recommend to send ASF sample for further analysis like stated above, but if you don't want to bother with it, then you can always add ASF to some kind of AV exceptions, disable your AV or simply use another one. Sadly, we're used to AVs being stupid, as every once in a while some AV detects ASF as a virus, which usually lasts very short and is being patched up quickly by the devs, but like we pointed out above - it happened, happens and will happen all the time. ASF doesn't include any malicious code, you can review ASF code and even compile from source yourself. We're not hackers to obfuscate ASF code in order to hide from AV heuristics and false positives, so do not expect from us to fix what is not broken - there is no "virus" for us to fix.

Как исправить ошибку «Невозможно обработать запрос» в FIFA 21 | НОВИНКА 2021

Одной из частых проблем, возникших в последнее время в FIFA 21, является сообщение «Серверы EA в настоящее время не могут обработать ваш запрос. Пожалуйста, повторите попытку позже. " ошибка. Хотя это обычно вызвано ошибкой сервера, могут быть и другие факторы, которые приводят к этой проблеме.

Если вы все еще получаете это сообщение об ошибке и не знаете, что с этим делать, эта статья должна вам помочь.

Что означает ошибка "невозможно обработать запрос"?

С момента запуска FIFA 21 в октябре многие люди неоднократно сообщали, что серверы EA отказываются подключаться или что игра возвращает ошибку «невозможно обработать запрос». Если вы получаете точно такую ​​же ошибку во время игры или после любого онлайн-матча, возможно, ваша консоль или компьютер потеряли соединение с серверами EA, произошел неизвестный сбой консоли или программного обеспечения, или слишком много игры, что гарантирует DNF ( Не финишировал) пенальти .

Причины ошибки «Невозможно обработать запрос» в FIFA 21

Существует множество причин, по которым вы продолжаете получать сообщение «Серверы EA не могут обработать ваш запрос в данный момент. Пожалуйста, повторите попытку позже. " в FIFA 21. Поговорим о каждой из этих причин по отдельности.

Программная ошибка.

Если FIFA 21 продолжает падать, пока вы находитесь в середине игры, это может привести к этой ошибке. Во-первых, подумайте об устранении проблемы сбоя, чтобы устранить проблему навсегда.

Проблемы с сервером.

Безусловно, наиболее распространенной причиной большинства проблем с подключением в FIFA 21 являются проблемы с сервером EA. Многие игроки могут столкнуться с неожиданными отключениями, даже если их ПК или консоль работают нормально, а игра не вылетает и не вылетает.

Поведение игрока (раннее завершение игры).

Частые отключения, инициированные или непреднамеренные игроком из-за плохого качества сети, могут привести к ошибке «невозможно обработать запрос» в FIFA 21.Если ошибка вызвана тем, что серверы EA помечают вашу учетную запись как отключенную, вы узнаете, так ли это, потому что монеты вы заработаете, играя в определенных сетевых режимах, таких как FUT.

Проблема с локальной сетью.

Если ваше домашнее интернет-соединение медленное или постоянно обрывается, вы не хотите играть в онлайн-режиме, чтобы избежать штрафа DNF. Как упоминалось выше, ошибка в FIFA 21 также может быть результатом штрафа, инициированного системой.

Как исправить ошибку «Невозможно обработать запрос» в FIFA 21

Если вы получаете сообщение об ошибке в FIFA 21, попробуйте следующие решения.

Исправление №1: Перезапустите игру.

Если вы получаете сообщение об ошибке «невозможно обработать ваш запрос» во время игры в FIFA 21, первым делом попробуйте перезапустить игру. Этот простой шаг по устранению неполадок может быть эффективным способом устранить мелкие ошибки в игре. Я смог лично исправить свою проблему с подключением к FIFA 21, делая это каждый раз, когда у меня возникала проблема с подключением к FUT.

Исправление № 2: включение и выключение консоли или компьютера.

Если перезапуск игры не устраняет сообщение об ошибке, следующее, что вы можете сделать, это перезагрузить игровую консоль или компьютер. Если вы играете в игру на PS4 или Xbox, вы можете очистить системный кеш, отключив консоль от розетки на 30 секунд.

Исправление № 3: проверьте наличие проблем с сервером.

Если есть проблема с серверами EA, следующее, что вы можете сделать, это проверить наличие текущих проблем.

Для этого посетите официальный сайт EA, чтобы узнать статус игрового сервера. Убедитесь, что вы нажали зеленую кнопку Состояние сервера на этой странице.

Fix # 4: Исправление проблем с локальной сетью.

Если с вашим сервером вообще нет проблем, возможно, у вас проблемы с локальной домашней сетью. Попробуйте запустить тест скорости на своей консоли или компьютере, чтобы узнать, насколько быстро ваше интернет-соединение.

Вы также можете перезагрузить маршрутизатор, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблемы с подключением.

Если вы считаете, что у вас проблемы с домашним подключением, вы можете предотвратить частые или случайные отключения, не играя в FIFA 21, пока проблема не будет решена вашим интернет-провайдером.

Исправление № 5: Перестаньте выходить из игр.

Иногда такие ошибки в FIFA 21 вызваны не техническими проблемами, а поведением игроков. Если вы из тех, кто отказывается от проигрышной игры, решение простое: просто дайте игре закончиться нормально.Постарайтесь извлечь уроки из ошибок, допущенных вами в предыдущих матчах, и смиритесь с тем, что вы не можете постоянно выигрывать игры.

Другие интересные статьи:

• Как изменить страну или регион PS4 | НОВОЕ и обновление 2021!
• Как изменить возраст на учетной записи PS4 | Новое и обновленное 2021!
• Как откалибровать контроллеры Nintendo Switch | НОВИНКА 2021
• Как погасить код PS4 (для DLC, подписки PS и т. д.) | НОВИНКА 2021

Посетите наш канал Androidhow на YouTube, где можно найти дополнительные видеоролики и руководства по устранению неполадок.

.

Ошибка 503 (Сервис недоступен) - что это значит? »Domenomania.pl

Ошибка HTTP 503 — одно из самых популярных сообщений об ошибках, связанных с веб-сайтами. С ним рано или поздно встретится каждый пользователь сети. Сообщение об ошибке, начинающееся с 5, обычно связано с проблемами сервера. Что такое ошибка 503 и как с ней бороться? Давай выясним!

Если вы когда-нибудь появлялись с сообщением об ошибке при работе в Интернете, вы знаете, как это неприятно.

Что такое ошибка 503?

Ошибка 503 служба недоступна — это один из кодов HTTP, который означает, что сервер работает нормально, но в данный момент не может обработать ваш запрос. Это связано с тем, что сервер, который вы пытаетесь использовать, недоступен из-за планового обслуживания или перегрузки. Например, сообщение об ошибке 503 может отображаться, когда превышены выделенные ресурсы на сервере.

Пример сообщения об ошибке http с кодом 503 Если ошибка 503 возникает при просмотре веб-сайта, и вы являетесь администратором этого веб-сайта, первым шагом, который вы должны сделать, является проверка журналов WWW/HTTP на вашем сервере.В журналах вы сможете проверить, когда произошла ошибка и каковы ее причины.

Domenomania.pl занимается размещением веб-сайтов и регистрацией доменов более 15 лет.

Причины ошибки 503

Указание источника сообщения http error 503 от посетителя веб-сайта пользователя - непростая задача, в связи с тем, что это ошибка на сервере, а не у вас.

Наиболее распространенное сообщение об ошибке 503 возникает из-за:

• проблем с обработкой вашего запроса на отображение контента, 90 025
• слишком большого количества пользователей, пытающихся одновременно получить доступ к странице, 90 025 90 024 административной работы на техническое обслуживание или улучшение производительности сервера,
• худший возможный сценарий - некорректно работающий скрипт сайта или мобильного приложения, это означает массу проблем на стороне сайта, связанных с отображением вызываемого контента.

Domenomania.pl является одной из ведущих и крупнейших компаний в Польше, которая с 2004 года непрерывно предоставляет услуги, связанные с хостингом, доменами, позиционированием и созданием веб-сайтов.

На каких устройствах может возникать ошибка 503?

Ошибка с номером 503 — это сообщение, пришедшее с сервера, поэтому ошибка видна независимо от устройства, с которого вы пытаетесь просмотреть данный веб-сайт. Эта ошибка информирует вас о том, что служба недоступна, поэтому вы не сможете избежать ее, используя другие устройства (например,смартфон или планшет).

Как исправить ошибку 503?

503 служба временно недоступна в медленном переводе означает: временно недоступна хост-служба.

Однако есть решения, которые вы должны знать, если хотите устранить причины ошибки 503 на своей стороне. Следующие три решения, представленные ниже, должны помочь вам решить проблемы с ошибкой 503:

• очистить кеш браузера вместе с куки - браузеры имеют мелкие недочеты, поэтому стоит очистить кеш браузера.После этого выключите и включите браузер, а затем снова зайдите на сайт.
• Выключите и снова включите компьютер - если очистка кеша браузера не помогла, попробуйте также перезагрузить компьютер.
• Проверить плановое техническое обслуживание сервера - когда на сервере проводится техническое обслуживание, вы можете искать информацию о продолжительности простоя сервиса, вам остается только дождаться его завершения.
• Ошибка 503 в моменты повышенного трафика на популярных сайтах , если вы ищете информацию, которую можно получить на других сайтах, попробуйте перейти на меньшую страницу, пока ошибка не будет устранена администраторами загруженного сайта.

После прочтения статьи сообщение об ошибке: служба временно недоступна больше не должно вас удивлять. Вы уже знаете, что такое ошибка 503, в чем могут быть ее причины и как от нее избавиться.

Другие распространенные ошибки в Интернете

Вы также можете столкнуться с другими ошибками в Интернете, решение которых может быть проще, чем вы думаете. Ниже вы найдете описания и советы по устранению других распространенных в Интернете сообщений об ошибках.

• Была ли эта статья полезной?
• Да Нет

Идеальный хостинг для WordPress Чрезвычайно быстрый, стабильный и безопасный хостинг WordPress с установщиком в 1 клик. Включены антивирус и SSL-сертификаты.Гарантированный доступ по SSH и WP-CLI. .

Устранить ошибку 500 Сайт временно недоступен Проблема

Я не мог просматривать веб-страницы со вчерашнего вечера, потому что большинство страниц сообщали об ошибке 500. Какой бы сайт я ни пытался загрузить из своего браузера, я получал следующее сообщение об ошибке:

500 Ошибка - Сайт временно недоступен. Сервер временно не может обслужить ваш запрос из-за простоя на техническое обслуживание, повторите попытку позже.

Хотя сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, работали нормально, я не мог открыть YouTube, Google.com, Википедия и другие известные сайты, которые редко сталкиваются с простоями серверов. Каждый раз, когда я пытался открыть какой-либо сайт, я получал сообщение об ошибке, указанное выше, и URL-адрес был перенаправлен на что-то вроде этого:

.

http://www.site.com/pages/error/error500.htm

Я был почти уверен, что проблема должна быть на моей стороне, и я должен был сделать что-то очень глупое, что вызвало эту проблему. В противном случае, какого черта каждый сайт начал бы сообщать об ошибке 500?

Я последовательно пробовал следующее, но все они не удались:

1.Сначала я очистил кеш браузера и удалил все временные интернет-файлы. Затем я перезапустил браузер, но проблема осталась.

2. Затем я удалил Firefox и переустановил последнюю версию, чтобы посмотреть, все ли в порядке. Это снова не удалось.

3. Затем я проверил параметры Интернета в Панели управления Windows. Все было хорошо и не было никаких настроек, которые могли бы вызвать ошибку 500 на большинстве страниц.

4. Я проверил Родительский контроль и Брандмауэр Windows, но проблема не устранена.

5. Чувствуя себя несчастным и ошеломленным, я начал устанавливать новую операционную систему на свой компьютер. Я потратил час на установку Windows XP, я установил Firefox, но снова была та же самая страница.

Теперь мне пора сдаться, но я получил электронное письмо от Дебайджоти, одного из моих друзей-блогеров. У него также была такая же проблема, и он не мог посетить большинство веб-сайтов.

Это привело меня к выводу, что должны быть какие-то проблемы с нашим ISP (интернет-провайдером). Мы оба используем широкополосное соединение BSNL и не смогли посетить ни один веб-сайт.

Когда вы видите ошибку 500

Ошибка 500 — это ошибка на стороне сервера, что означает, что проблема не в компьютере и не в интернет-соединении. Вместо этого это проблема с сервером сайта. Ошибка генерируется, когда что-то идет не так с сервером сайта, но сервер не может определить точную причину проблемы.Вот полный список всех кодов состояния HTTP с их значениями.

Как устранить ошибку 500

Решение достаточно простое — перейти на Open DNS или Google Public DNS. Мой маршрутизатор предварительно настроен на автоматический выбор IP-адреса и DNS-сервера при подключении к Интернету. Вот настройки TCP/IP для моего интернет-соединения до того, как я переключился на публичный DNS Google:

Затем я изменил настройки в Получить адрес DNS-сервера автоматически на

Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
Альтернативный DNS-сервер: 4.4.4.4

1. Чтобы изменить DNS-адреса, нажмите Центр управления сетями и общим доступом на панели задач и выберите подключение к Интернету (локальное или беспроводное Wi-Fi)

2. Теперь нажмите Свойства и выберите Сеть . Выберите Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства . Это откроет свойства IP и DNS вашего интернет-соединения.

Выберите переключатель Используйте следующие адреса DNS-серверов и введите значение предпочтительного DNS-сервера как 8.8.8.8 . Затем введите значение альтернативного DNS-сервера как 4.4.4.4 . Нажмите OK, и все готово.

Возможно, вам придется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Теперь проблема с ошибкой 500 решена благодаря общедоступному DNS от Google. Я могу просматривать все веб-сайты, и скорость моего интернет-соединения увеличивается. Снимаю шляпу перед Google и благодарю Миколая Францишека за подсказку.

Совет

: как защитить беспроводную сеть

.

Ошибка приложения OWA — не удается выполнить запрос сейчас после обновления до Exchange Server CU 2013 CU 11 или более поздней версии — Exchange

• Статья
• 04.01.2022
• Время считывания: 2 мин
• 1 соавтор

• Крышки:

  Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise

Была ли эта страница полезной?

Да Нет

Хотите что-нибудь добавить к этому мнению?

Отзыв будет отправлен в Microsoft: когда вы нажмете «Отправить», отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft.Политика конфиденциальности.

Представлять на рассмотрение

В этой статье

Исходный номер базы знаний: 3191636

Симптомы

В среде Microsoft Exchange Server 2013, которая была обновлена ​​до накопительного обновления (CU) 11 или более поздней версии, вы испытываете один или несколько из следующих симптомов Outlook Web App (OWA):

• В данный момент не может быть выполнен.Повторите попытку позже, если вы попробуете для открытия и пересылки элементов в Outlook Web App.
• Эта ошибка также возникает при попытке войти в Outlook Web App или выбрать другие папки.

Кроме того, следующее приложение Windows:

неоднократно регистрируется в журнале приложений

  Время: 05.07.2016 14:20:24 ID: 4999 Уровень: Ошибка Источник: Общий MSExchange. Машина: MBX1.contoso.com Сообщение: отчет Watson будет отправлен для процесса с идентификатором: 10472, с параметрами: E12IIS, c-RTL-AMD64, 15.00.1178.004, w3wp # MSExchangeOWAAppPool, m.exchange.services, M.E.S.C.T.IdConverter.ConvertId, System.MissingMethodException, a16f, 15.00.1104.003. ErrorReportingEnabled: False  

Причина

: При применении накопительного обновления биты конфигурации предыдущего накопительного обновления существуют в каталоге установки Exchange поднаправления Bin. Например: по адресу C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup .

После запуска процесса настройки в этом сценарии файл SharedWebConfig.config, расположенный по адресу C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess (почтовый ящик , роль ) или C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy ( роль клиента) на C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup . Эти файлы не обновляются в процессе настройки.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия, чтобы удалить файлы из папки C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup и обновить файлы SharedWebConfig.config, чтобы они указывали на правильные местоположения:

1. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду, чтобы остановить службы IIS и разрешить доступ к файлам:

     iisсброс/стоп  

2. Переместите C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Bin\Setup в каталог, отличный от пути установки Exchange. Например, переместите его в папку C:\TEMP\Setup .

3. Создайте резервную копию SharedWebConfig.config в C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess и C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\FrontEnd\HttpProxy в другом расположении.

4. В командной строке с повышенными привилегиями запустите программу cd% ExchangeInstallPath% \ bin , чтобы изменить каталог на правильный. Затем выполните следующую команду, чтобы перестроить файл SharedWebConfig.config в папке C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\ClientAccess :

     DependentAssemblyGenerator.exe -exchangePath "% ExchangeInstallPath% \ bin" -exchangePath "% ExchangeInstallPath% \ ClientAccess" -configFile "% ExchangeInstallPath% \ ClientAccess \ SharedWebConfig.config"  

5. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду, чтобы восстановить файл SharedWebConfig.config в C: \ Program Files \ Microsoft \ Exchange Server \ V15 \ FrontEnd \ HttpProxy :

     Генератор зависимых сборок.exe -exchangePath "%ExchangeInstallPath%\bin" -exchangePath "%ExchangeInstallPath%\FrontEnd\HttpProxy" -configFile "%ExchangeInstallPath%\FrontEnd\HttpProxy\SharedWebConfig.config"  

6. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду, чтобы перезапустить IIS:

     iisreset/старт  

.

КАК: Что означают сообщения об ошибках SMTP?

Слишком часто сообщения об ошибках путаются. Эта страница будет вашим путеводителем по серверам кодовой почты, которые генерируются, когда ваша электронная почта не может быть отправлена. Если вы получили сообщение об ошибке «Невозможно отправить сообщение. Ошибка 421», каков ваш следующий шаг? Пусть эта страница станет вашим путеводителем к тому, что будет дальше.

Коды ошибок SMTP: значение цифр

Почтовый сервер будет отвечать на каждый запрос клиента (например,Почтовая программа) с кодом возврата. Этот код состоит из трех цифр.

Первый обычно указывает, принял ли сервер команду и смог ли ее обработать. Пять возможных значений:

• 1 : сервер принял команду, но еще не предпринимает никаких действий. Требуется подтверждающее сообщение. В настоящее время он не используется.
• 2 : Сервер успешно выполнил задачу.
• 3 : сервер понял запрос, но для его выполнения требуется дополнительная информация.
• 4 : сервер обнаружил временный сбой. Если команда повторяется без каких-либо изменений, команда может быть прекращена. Почтовые серверы могут использовать эти временные сбои для блокировки ненадежных отправителей.
• 5 : сервер обнаружил ошибку.

Второе число дает больше информации. Шесть возможных значений:

• 0 : Произошла синтаксическая ошибка.
• 1 : Обозначает информационный ответ, например, на запрос ПОМОЩИ.
• 2 : Относится к состоянию соединения.
• 3 и 4 не определены.
• 5 : Относится к состоянию почтовой системы в целом и почтового сервера в частности.

Последний номер еще более подробен и показывает больше разбивки статуса передачи почты.

Получен SMTP 550: постоянный сбой для одного или нескольких получателей?

Наиболее распространенный код ошибки SMTP при отправке электронной почты — 550.

Ошибка SMTP 550 — это общее сообщение об ошибке. Это означает, что письмо не может быть доставлено.

Ошибка доставки SMTP error 550 возникает по ряду причин; в то время как сам код ошибки 550 ничего не говорит о причине сбоя, многие SMTP-серверы содержат пояснительное сообщение с кодом ошибки.

Часто сообщение электронной почты не может быть доставлено, потому что оно было заблокировано как спам либо путем анализа его содержимого, либо потому, что отправитель или сеть отправителя указан как вероятный источник спама в черном списке DNS.Некоторые почтовые серверы также проверяют ссылки на вредоносные программы и возвращают ошибку 550. Коды ошибок 550 SMTP для этих случаев включают:

• 550 5.7.1: Служба недоступна: клиент ### заблокирован с помощью ### (сервер Exchange)
• 550 5.7.1 : Сообщение отклонено фильтрацией содержимого как спам (сервер Exchange)
• 550 Это сообщение было классифицировано как СПАМ и не может быть доставлено
• 550 Высокая вероятность спама (Gmail)
• 550 5 2 1 электронное письмо со страницы отклонения спама
• 550 Ваше сообщение было отклонено, так как вы рассылаете спам (Отправка из Rackspace)
• 550 Сообщение содержало небезопасный контент

Что вы можете сделать? Если возможно, попробуйте , чтобы связаться с получателем, иначе .Если сообщение об ошибке указывает на определенный черный список или фильтр спама, попробуйте связаться с администратором списка или фильтра . В противном случае вы всегда можете объяснить неудачную ситуацию с почтовым провайдером . Они могут связаться с коллегой на стороне получателя и разобраться в ситуации.

Список кодов ошибок SMTP (с объяснением)

Три числа ошибок SMTP предоставляют нам подробный список кодов ответов сервера ESMTP/SMTP в соответствии с RFC 821 и более поздними расширениями:

• 211 - Сообщение о состоянии системы.
• 214 - Далее следует справочное сообщение для человека-читателя.
• 220 - Служба SMTP готова.
• 221 - Закрытие услуги.
• 250 - Запрошенное действие выполнено. Лучшее сообщение для всех.
• 251 — получатель не является локальным для сервера, но сервер примет и перешлет сообщение.
• 252 - Получатель не может быть отправлен VRFYed, но сервер принимает сообщение и пытается его доставить.
• 354 - Начать ввод сообщения и выйти с помощью Это означает, что сервер готов сам принять сообщение (после того, как вы сказали ему, откуда оно пришло и куда вы хотите перейти).
• 421 - Услуга недоступна и соединение будет закрыто.
• 450 - Запрошенная команда не выполнена, поскольку почтовый ящик пользователя недоступен (например, из-за того, что он заблокирован). Пожалуйста, повторите попытку позже.
• 451 - Команда была прервана из-за ошибки сервера. Это не твоя вина. Возможно, сообщите администратору.
• 452 - Команда была прервана, так как на сервере недостаточно системной памяти.
• 455 - В настоящее время сервер не может обработать команду.

Следующие сообщения об ошибках (500-504) обычно говорят о том, что ваш почтовый клиент неисправен или, что чаще всего, ваша электронная почта не может быть доставлена ​​по той или иной причине.

• 500 — серверу не удалось распознать команду из-за синтаксической ошибки.
• 501 - В аргументах команды обнаружена синтаксическая ошибка.
• 502 - Эта команда не реализована.
• 503 - Сервер обнаружил недопустимую последовательность команд.
• 504 - Параметр команды не реализован.
• 521 - Этот хост никогда не принимает почту; ответ поддельного сервера.
• 541 — сообщение не может быть доставлено по причинам политики — обычно фильтр спама. (Только некоторые SMTP-серверы возвращают этот код ошибки.)
• 550 — Запрошенная команда не выполнена, поскольку почтовый ящик пользователя недоступен (например, потому что он не найден или команда отклонена из-за политики).
• 551 - Получатель не является локальным на сервере. Затем сервер дает вам адрес для пересылки, чтобы попробовать.
• 552 - Действие было прервано из-за превышения выделенного места.
• 553 - Команда была прервана из-за недопустимого имени ящика.
• 554 - Сбой транзакции. Вините его в погоде.
• 555 - Сервер не распознает формат адреса электронной почты и доставка невозможна.
• 556 - Сообщение должно быть перенаправлено, но принимающий сервер отклонит его.

.

Политика конфиденциальности | Начальная школа 11-й легионерский уланский полк в Гумово

Декларация о наличии

Введение

Начальная школа 11-й легионерский уланский полк в Гумово обязуется обеспечить доступность своего веб-сайта https://spgumowo.edupage.org/ в соответствии с положениями Закона от 4 апреля 2019 г. о цифровой доступности веб-сайтов и мобильных приложений государственных организаций. .

Даты публикации и обновления

Дата публикации на сайте: 02.03.2020

Сайт регулярно обновляется.

Дата последнего обновления страницы: 23.11.2020

Статус с точки зрения соблюдения Закона

Декларация была сделана на основе самооценки, проведенной государственным органом.

В школе была проведена самооценка доступности цифрового веб-сайта для людей с ограниченными возможностями в соответствии с рекомендациями, изложенными в приложении к Закону от 4 апреля 2019 года.о цифровой доступности веб-сайтов и мобильных приложений государственных организаций (далее — Закон о доступности), и был использован доступный инструмент оценки веб-сайта: Тест — Европейская инициатива по включению в Интернет (http://checkers.eiii.eu/), который показывает, что веб-сайт сайт: https://spgumowo.edupage.org/ соответствует требованиям на 96,74%.

В соответствии с руководящими принципами доступности веб-контента с точки зрения доступности для людей с ограниченными возможностями (приложение к Закону о доступности) веб-сайт:

• частично технически совместим, ведутся работы над возможностью изменения контраста текста относительно фона,
• частично совместим с содержанием, содержащимся в нем: файлы PDF, DOC и т. д.- редакция старается свести к минимуму использование таких файлов и встраивает тексты прямо на сайт. На сайте размещены PDF-документы, созданные на основе плохо подготовленных документов Word (в них нет четко выраженной логической структуры) - либо являются сканами документов. Он постоянно контролируется, чтобы обеспечить надлежащую подготовку новых документов,
• сайт оснащен механизмами, облегчающими просмотр контента слабовидящими людьми - изменение размера шрифта - увеличение букв,
• ссылки на странице с подсветкой,
• На сайте есть раскрывающееся меню страниц в верхнем левом углу и карта сайта в нижнем левом углу,
• сервисная работа возможна как с клавиатуры, так и с мыши,
• на сайте можно использовать стандартные сочетания клавиш.Веб-сайт не оснащен сочетаниями клавиш, которые могут конфликтовать со вспомогательными технологиями (например, программами для чтения), пользовательской системой или приложениями,
• часть информации представлена ​​графически.

Веб-сайт был разработан таким образом, чтобы его можно было обслуживать как можно более широкой группе пользователей, независимо от используемых технологий, программного обеспечения или функций. Мы постоянно ищем решения для повышения доступности и удобства использования нашего веб-сайта.Люди, размещающие тексты на веб-сайте, прилагают все усилия к тому, чтобы они были понятны и отформатированы в соответствии с принципами доступности.

Доступность архитектуры

Здание школы имеет главный вход с улицы, к нему ведет лестница, вход открыт для посещения в часы работы школы. Справа от главного входа есть боковой вход, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. Кроме того, есть еще и вход с другой стороны здания, которым пользуются самые младшие ученики нашей школы.В задней части школы есть вход прямо на кухню поставщика, которую при необходимости можно использовать как запасной выход. Входы в помещения обозначены табличками.

В школу может войти человек с собакой-помощником. Возможна договоренность о встрече с клиентом на первом этаже здания школы по любому вопросу. На территории школы есть автостоянка для сотрудников и посетителей.

Лицо, делегированное для предоставления информации на главном входе, является работником службы.

Обратная связь и контактная информация

В случае проблем с доступностью сайта, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Контактное лицо: Нина Гржелак-Козян , адрес электронной почты: [email protected] , телефон: 23 671 19 21

По адресу https://spgumowo.edupage.org/contact/ доступны контактные данные Начальной школы. 11-й легионерский уланский полк в Гумово

Начальная школа11-й легионерский уланский полк в Гумово

Электронная почта школы : [email protected]

Электронная почта администратора сайта : [email protected]

Телефон: тел/факс 23 671 19 21

Адрес школы: Gumowo 6, 06-410 Ciechanów

Используя указанные выше каналы связи, вы можете подать запрос на получение информации, которой нет на сайте, и запросить доступность.

Информация о процедуре обжалования

Любой человек имеет право запросить цифровую доступность веб-сайта или любого его элемента.Вы также можете запросить предоставление информации в альтернативных формах, например, чтение документа, недоступного в цифровом виде, описание содержания фильма без аудиоописания и т. д. Запрос должен содержать данные лица, подающего запрос, указание веб-сайта. касается и способ связи. Если запрашивающее лицо сообщает о необходимости получения информации в альтернативной форме, ему также следует указать форму этой информации. Публичный субъект должен выполнить запрос немедленно и не позднее, чем в течение 7 дней.Если уложиться в этот срок невозможно, публичный субъект незамедлительно информирует о том, когда можно будет выполнить запрос, и срок не может превышать 2 месяцев. Если доступность не может быть обеспечена, государственное учреждение может предложить альтернативный способ доступа к информации.

В случае отказа публичного субъекта в выполнении запроса на предоставление доступности или альтернативного способа доступа к информации лицо, подающее запрос, вправе подать жалобу на предоставление электронной доступности веб-сайту, мобильному приложению или элементу веб-сайта или мобильное приложение.После исчерпания вышеуказанной процедуры вы также можете подать заявление Уполномоченному по правам человека.

Ссылка на сайт Защитника прав человека https://www.rpo.gov.pl/pl

EduPage и GDPR

Чтобы узнать, насколько веб-сайты EduPage соответствуют GDPR, посетите следующий веб-сайт: edupage.org/gdpr.

Политика конфиденциальности

К защите персональных данных на веб-сайтах EduPage относятся очень серьезно.Посетите веб-сайт ниже, чтобы узнать, как защищены ваши личные данные: Политика конфиденциальности

.

Обслуживание клиентов - 15 золотых правил профессионального обслуживания клиентов

"Что?" - это флагманское приветствие клиентов, действовавшее еще в коммунистический период. Ну, может, и не флагман, но уж точно очень распространенный. И, конечно же, не положительно влияет на отношения между сервисом и клиентом. К счастью, времена изменились. Сегодня ответственность за слова, действия и качество обслуживания у сотрудников компаний или офисов намного выше. Но является ли он высшим? Не полностью.Если вы хотите узнать, как должно выглядеть профессиональное обслуживание клиентов - будь то с точки зрения консультанта или клиента - читайте дальше! У нас есть для вас несколько фактов, мыслей и принципов профессионального обслуживания клиентов.

Обслуживание клиентов или что именно?

Обслуживание клиентов — очень широкое понятие. Его можно определить и интерпретировать по-разному в зависимости от отрасли, в которой работает компания, ее целей и типа клиентов, которые используют ее продукты или услуги.Если вы хотите определить его как можно шире, но в то же время наиболее точно, вы можете сказать, что:

Обслуживание клиентов - четкое определение

Более конкретно о обслуживании клиентов, это набор из действий осуществляемые компанией, которые направлены на удовлетворение ожиданий клиентов. И не только с точки зрения качества предлагаемых товаров или услуг. Это также подход к клиенту , умение помочь ему или использование элементарных вежливых фраз .Обслуживание клиентов происходит, когда клиент отправляет запрос котировок, совершает покупку, нуждается в технической поддержке или подает жалобу. И на каждом из этих этапов должно быть комплексное , профессиональное и эффективное . О том, что означают эти термины в контексте обслуживания клиентов, мы поговорим чуть позже.

Обслуживание клиентов должно быть философией каждой компании, независимо от отрасли, в которой она работает, и должно быть отработано с максимальной точностью.Только это позволит вам удовлетворить ваших клиентов и, таким образом, получить множество конкретных преимуществ.

Что входит в обслуживание клиентов?

Предоставляет заказчику необходимую информацию о предложении, производителях или условиях сотрудничества. Он дает ответы на вопросы потребителей и облегчает компании привлечение клиентов или убеждение их воспользоваться предложением.

• Техническая и гарантийная поддержка

Предоставляет информацию о поддержке продукта , устранении неполадок и решает проблемы клиентов после завершения бизнеса.Это также позволяет обслуживать клиентов в рамках гарантии, на которую покупатель имеет право.

Позволяет безболезненно провести клиента через процесс подачи жалобы . Более того, разъясняет все сопутствующие вопросы и приводит к смягчению настроения клиентов, недовольных товаром или услугой.

Это мероприятия, направленные на информирование клиента о возникновении дебиторской задолженности и ее взыскании . (Например, телефонными звонками, напоминающими о приближающемся или просроченном сроке).

Конечно, это еще не все. Процесс обслуживания клиентов может также включать в себя прием лишних звонков или т.н. аварийное восстановление. Какие виды деятельности вы будете использовать, зависит от индивидуальной стратегии вашей компании, профиля ее деятельности или целей, которых вы хотите достичь.

Почему важно обслуживание клиентов?

Высокое качество обслуживания клиентов оказывает большое влияние на функционирование и на развитие предприятия .Это имеет решающее значение в контексте удовлетворенности клиентов и лояльности к бренду, что является лишь одним из преимуществ профессионального обслуживания клиентов. Всего мы выделили 7 таких преимуществ, и, кстати, цели, которыми должны руководствоваться предприниматели при построении стратегии обслуживания клиентов.

Служба поддержки клиентов - Преимущество 1 - Удовлетворенность клиентов

Многие предприниматели считают, что ключом к успеху в бизнесе является успешная продажа .Клиент купит продукт, компания заработает - окончательный конец сотрудничества. Между тем, продажи — это только верхушка айсберга в процессе общения с клиентом и построения его удовлетворенности. Кроме того, важна помощь в выборе, техническая поддержка или эффективная работа с рекламациями в случае, если клиента не устраивает товар. Без всего этого «конверта» даже самый качественный товар или услуга не заставят клиента вернуться к вам в будущем. И если он не вернется, это будет для вас большой потерей.

Удовлетворенный клиент — это клиент, который будет доверять вам и будет благосклонно относиться к бренду (и вашим будущим продуктам и услугам). Кроме того, он почувствует благодарность за то, что вы захотели уделить ему немного больше внимания. И это окупится в будущем. Такой клиент с большей вероятностью купит у вас товар снова или будет менее критично относиться, например, к повышению цены на данный товар или услугу.

Обслуживание клиентов - Преимущество 2 - Лояльность клиентов

Профессиональное обслуживание клиентов является одной из основ для создания широкой и лояльной клиентской базы, которая получит выгоду от вашего предложения в будущем.Даже если в некоторых случаях товары или услуги будут доступны по более привлекательным ценам у конкурентов. Благодаря высокому качеству предложения и обслуживания клиент знает, что именно ваш бренд соответствует его ожиданиям , и с удовольствием сделает на него ставку снова. Более того - благодаря дружелюбному отношению сотрудников и консультантов удастся создать эмоциональную связь, т.е. самую сильную, которая может возникнуть между клиентом и компанией. Тогда вы можете рассчитывать на то, что у вас появится постоянный клиент, который будет с вами и в радость, и в горе.

ПРИМЕЧАНИЕ! Даже если вам удалось завоевать доверие клиентов, и они регулярно пользуются вашим предложением, вам нужно заботиться о них по-прежнему. Нет! Зачастую такой клиент требует еще большей концентрации и еще более скрупулезного вынашивания отношений, потому что со временем он может требовать от вас все большего и большего.

Обслуживание клиентов - Преимущество 3 - Создание положительного имиджа компании

Чем больше ваши клиенты будут довольны обслуживанием, тем лучше будет имидж вашей компании .Вы обретете статус предпринимателя, заботящегося о потребителях и готового оказать помощь, что, конечно же, будет правдой. Такое восприятие компании позволит вам еще эффективнее привлекать клиентов, а значит – формировать лучшее предложение и увеличивать доходы. Вы обретете стабильное положение на рынке и даже в более сложных ситуациях, которых сможет избежать любой, сможете рассчитывать на своих постоянных, проверенных клиентов .

Обслуживание клиентов - Преимущество 4 - Преимущество перед конкурентами

Каждый предприниматель прекрасно знает, что чем лучше предложение, которое он предлагает своим клиентам, и чем ниже цены, которые он запрашивает, тем больше у него шансов убедить потребителей в пользу своего бренда.Однако не все знают, насколько важен клиентский сервис в развитии бизнеса, чем, в свою очередь… можно воспользоваться. Многие предприниматели до сих пор не уделяют особого внимания обучению своих консультантов и разработке комплексных стратегий, связанных с поддержкой клиентов, технической помощью, рассмотрением жалоб и т. д. Поэтому, если вы позаботитесь об этом, вы сможете получить преимущество перед многими компаниями, работающими в ваша отрасль. И вы можете быть уверены, что клиенты это заметят, что принесет вам много преимуществ в будущем, а также позволит более эффективно бороться за позицию лидера рынка .

Более того, пока конкурентоспособные предприниматели имеют представление о вашем предложении или маркетинговых ходах, введенные вами стандарты обслуживания клиентов будут для них загадкой. Так что вам не нужно беспокоиться о том, что ваши стратегии будут скопированы.

Обслуживание клиентов. Преимущество 5. Рекомендации и отзывы

Хотя создание положительного имиджа компании — это то, о чем мы уже писали, отзывы и рекомендации, которые вы получите, — это немного другая тема, хотя и тесно связанная с силой бренда. .Вы получаете рекомендации по индивидуальному запросу от самых довольных клиентов и благодаря им можете еще эффективнее строить свой бренд - показывая другим, потенциальным клиентам, что вы довольны сотрудничеством на данный момент. Это очень эффективный рекламный инструмент , который стоит использовать. Самое главное, это инструмент, которым вы сможете пользоваться, только если обеспечите высокий уровень обслуживания клиентов.

Рекомендации — всевозможные отзывы, оставленные в Интернете, а также индивидуальные рекомендации вашего бренда, благодаря которым вы быстро и без каких-либо затрат получите новых клиентов.Правило простое - чем лучше обслуживание клиентов, тем лучше рекомендации и больше положительных отзывов.

Обслуживание клиентов - Преимущество 6 - Увеличение продаж

Не нужно скрывать - больше клиентов, положительные отзывы, множество рекомендаций или хороший имидж компании - все это аспекты, которые прямо или косвенно повлияют на Ваши доходы . Эффективное обслуживание клиентов также позволит вам сократить расходы на маркетинговую деятельность или расходы, связанные с жалобами, поданными клиентами.

Более того, постоянный клиент дешевле нового. Потому что нет необходимости вкладывать средства на продвижение и убеждать его выбрать именно ваше предложение!

Обслуживание клиентов - Преимущество 7 - Развитие бизнеса

Все шесть вышеперечисленных преимуществ профессионального обслуживания клиентов позволят вам значительно ускорить развитие вашей компании и построить бренд, который станет узнаваемым и будет пользоваться большой по отношению к — не только клиенты, но и деловые партнеры и даже конкуренты.

Стоит ли заботиться о развитии клиентского сервиса в вашей компании? Я не думаю, что у вас есть какие-либо сомнения по этому поводу. Так что не бойтесь инвестировать, ведь это принесет вам ощутимую выгоду в будущем. Однако прежде чем вы это сделаете, узнайте о наиболее важных принципах профессионального обслуживания клиентов.

15 золотых правил профессионального обслуживания клиентов

Слова звучат красиво, и перспективы, которые начали рисоваться перед вами, безусловно, чрезвычайно оптимистичны.К сожалению, построить эффективную службу поддержки клиентов непросто. Это требует времени, знаний, разработки соответствующей стратегии, инвестиций в оборудование и обучение, а также найма талантливых сотрудников. Тем не менее, есть золотые правила, которым вы должны следовать при создании отдела обслуживания клиентов. Это самые важные принципы профессионального обслуживания клиентов, которые вы также можете рассматривать как совет - не только как предприниматель, но и как сотрудник!

создать эффективное обслуживание клиентов непросто Click To Tweet

1.Простой и разнообразный контакт в службе поддержки клиентов

Клиенты разные - у них разные предпочтения и привычки. Поэтому они используют различные каналы связи с компанией. Поэтому предпринимателю следует думать в первую очередь о том, чтобы позволить каждому легко контактировать с помощью различных инструментов. Чем их больше, конечно, тем лучше. Возможность легко связаться с компанией также повлияет на удовлетворенность клиентов и поддержит процесс создания положительного имиджа компании.Какие каналы коммуникации стоит использовать?

• Традиционный - Телефон и почта.

• Цифровой - электронная почта, чат на сайте, форма заказа/контакта или сообщения через социальные сети (например, Facebook Messenger).

Стоит помнить, что на сайте есть все необходимые данные. Кроме того, важно, чтобы контакт с клиентом, в том числе и входящим, осуществляли должным образом обученные сотрудники.Также важно управлять своими каналами, чтобы сообщения из одного могли быстро и беспрепятственно доходить до другого. Благодаря этому коммуникация в компании будет бесперебойной, и, как следствие, процесс обслуживания клиентов будет проходить гладко и эффективно.

2. Быстрый ответ

"Клиент не кролик"? Не правда! Если он слишком долго будет ждать обратной связи, он может обратиться к конкурентам, что будет означать его проигрыш. Таким образом, независимо от того, получили ли вы запрос от клиента или объявили быстрый обратный вызов (например,для проверки информации), не откладывать . Что делать, если вам нужно больше времени, чтобы ответить? Затем стоит сообщить клиенту, что время ожидания продлится Х часов. Помните о деталях, потому что общая информация, такая как «скоро», «как можно скорее» или «в ближайшем будущем», может оказаться контрпродуктивной!

3. Много терпения...

Нечего скрывать - некоторые клиенты будут настойчивы, неприятны, требовательны и негативно относятся ко всему, что вы говорите.Это происходит в каждой отрасли, и от этого никуда не деться. Поэтому каждый человек, заботящийся об обслуживании клиентов, должен быть готов к различным, даже самым трудным разговорам и отличаться терпением выше среднего. Часто бывает, что после первого разговора подход клиента меняется на 180 градусов, и он может стать партнером на годы. Так что в большинстве случаев терпения окупаются .

А как насчет ваших самых токсичных клиентов? Что ж, вы их не поменяете, но придерживайтесь своих стандартов работы и не расстраивайтесь.К счастью, такие экстремальные ситуации случаются редко. Время от времени вы можете относиться к такому тяжелому разговору как к тренировке своих навыков и… терпения.

4.… и даже больше улыбка

Очень хорошо видны позитивный настрой и улыбка, а также подлость и неприязнь. Вы можете проверить это, записав свою речь в двух вариантах – один с улыбкой на губах, а другой с опущенным носом на пятую часть. Разница будет колоссальная и именно от этой разницы очень часто зависит, удастся ли вам оправдать ожидания клиентов .Независимо от того, продаете ли вы, помогаете или представляете предложение — старайтесь сохранять оптимизм, и вы не только добьетесь лучших результатов, но и почувствуете себя лучше на работе. Потому что "смех - здоровье" и может помочь в любой, даже, казалось бы, безнадежной ситуации.

5. Аккуратность в обслуживании клиентов

У нас не всегда есть время. Особенно при множестве задач и толпах клиентов, которые нужно обработать срочно. Так бывает, что контакт с некоторыми клиентами приходится откладывать.Если это так, не забудьте позвонить клиенту ! Отсутствие обещанного контакта может дорого обойтись вам и компании, так как вы рискуете не только потерять клиента, но и негативное мнение, которое дойдет до большего числа людей.

6. Умелое слушание

Принцип прост - при обслуживании клиента не беспокойтесь ни о чем другом, что может отвлечь ваше внимание. Не просматривайте электронную почту, не отвечайте на сообщения и не общайтесь с коллегами. Слушай . Только это и многое другое. Сосредоточение внимания на потребностях клиента является наиболее важным для вас и позволит вам досконально понять их потребности. Фокусировка во время разговора также позволит сразу искать решения и представлять их собеседнику. А как вы, наверное, знаете, быстрые действия оценит заказчик.

7. Личная культура и эмпатия

Работа с клиентами часто очень сложная и требует контакта с разными, в том числе и негативными людьми.Однако независимо от ситуации следует помнить о личной культуре . Чтобы лучше подойти к проблеме клиента, достаточно поставить себя на его место. Тогда будет намного легче понять, почему кого-то раздражает купленный продукт, но он не оправдывает их ожиданий. Помните, что на другой стороне всегда есть человек, которому в данный момент нужна ваша помощь.

8. Индивидуальный подход к клиенту

Даже когда у компании десятки и сотни клиентов, обслуживание клиентов должно быть полностью индивидуальным .К каждому клиенту нужно относиться как к наиболее важным , потому что только благодаря этому может поддерживаться высочайший стандарт предоставляемых услуг. Поэтому стоит сосредоточиться на подготовке специализированных предложений, адаптированных к потребностям конкретного человека и поиске уникальных решений, которые помогут вашему собеседнику.

Как предприниматель, вы также должны уделять пристальное внимание своим ключевым клиентам. Они должны иметь для вас особое значение, поэтому вы можете, например, назначить их своими лучшими консультантами.

9. Приверженность решениям ...

Обслуживание клиентов, прежде всего, заключается в том, чтобы показать клиентам решения и шаги, которые необходимо предпринять для устранения проблемы или достижения удовлетворения. Сотрудник должен быть полностью вовлечен в этот процесс и предоставлять заказчику оптимальные решения. Поэтому вам необходимо знание предложения и процедур компании, а также внимательное выслушивание потребностей клиента. Клиент должен иметь уверенность в том, что ваша компания привержена решению его проблем.В противном случае он может вообще отказаться от сотрудничества и уйти на соревнования.

10.… или альтернативы

Если покупателю не нравится продукт или услуга не соответствует его ожиданиям, возможно, стоит поискать альтернативное решение, которое его устроит. Никто не может ошибаться . И покупатель, и продавец могут ошибиться в процессе выбора. Самое главное — признать это и искать решение проблемы, которое принесет пользу клиенту, а значит, и компании.Убегать от ответственности или оставлять клиента с проблемой — не лучший выход. Это может привести к ослаблению позиций бренда на рынке.

11. Прозрачность профессионального обслуживания клиентов

Клиент должен знать, к кому он обращается и кто отвечает за решение его проблемы. Таким образом, необходимо полное раскрытие - также когда речь идет о контактных данных, например, на веб-сайте. Это позволит компании добиться полного доверия и профессионализма в плане обслуживания клиентов.

12. Бегство от сценария

Во многих компаниях цепляться за сценарий разговора и "подделывать" отдельных предметов, используемых в той или иной ситуации, является обязанностью. Иногда от этого метода стоит отказаться. Следует помнить, что на той стороне тоже есть человек и он требует от консультанта нормального разговора. Клиент не любит слушать жесткие формулы, которые на самом деле ничего для него не значат. Поэтому делайте ставку на спонтанность и на естественность , оставаясь при этом полностью профессиональными.

Клиент не любит слушать жесткие формулы, которые по сути ничего ему не говорят Click To Tweet

13. Профессиональное обслуживание клиентов означает умелое выражение

Казалось бы, это абсолютное основание, но многие забывают об этом, используя разговорный язык слишком часто. И хотя (повторим это еще раз) с другой стороны тоже есть человек, но он требует профессионализма и соответствующего подхода. Так что помните о вежливых фразах, индустрии, специализированной лексике, которую вы сможете объяснить, и о высочайшей культуре выражения.

14. Создание плана действий

В первую очередь это задача предпринимателя или внешней компании, чьими услугами они пользуются. Ваша стратегия обслуживания клиентов должна соответствовать вашим бизнес-целям, интересам клиентов и, конечно же, типу обслуживания, которое вы будете предлагать своим клиентам. Действия консультантов будут разными в зависимости от того, будет ли это горячая линия, гарантийное обслуживание или жалобы. На это стоит обратить особое внимание и подготовиться к общению с клиентами в соответствующей манере.

15. Знания и опыт работы в сфере обслуживания клиентов

Для того, чтобы уровень обслуживания клиентов был максимально высоким, конечно же необходимо правильно обучать сотрудников и нанимать специалистов, которые будут иметь хороший контакт с клиентом . Если вы наемный работник, не забывайте постоянно улучшать свои знания и улучшать свои навыки ! Об этом «Почему стоит инвестировать в развитие сотрудников?» вы можете прочитать в нашей статье.

Эффективное обслуживание клиентов имеет важное значение!

Если вы хотите позаботиться о развитии своей компании и укрепить ее позиции на рынке, профессиональное обслуживание клиентов должно стать для вас решающим. Чтобы помочь вам в достижении ваших целей, мы подготовили специальные тренинги, которые позволят вам и вашим сотрудникам достичь совершенства в плане контакта с клиентами. Мы приглашаем!

Мачей Вишневский 90 334 Редакция МТКонсалтинг

.

---

Смотрите также

• 
  Виртуальный двд привод для windows 10
• 
  Нот фаунд 404
• 
  Как поставить на телефон родительский контроль
• 
  Зайти в панель управления виндовс 10
• 
  Скорость жесткого диска 7200
• 
  Создание резервной копии windows 10 на флешку
• 
  Почему не видно в вк кто поделился записью
• 
  Как скрыть архив в телеграмме
• 
  Некорректный тип носителя или носитель не отформатирован
• 
  Как сделать скриншот чтобы он сразу сохранился
• 
  Служба планировщик заданий