Как восстановить двухфакторную аутентификацию google authenticator
восстановление ключа как двухфакторной аутентификации на телефоне
Обновлено: 21.01.2022, автор - Илья
Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.
Информация об авторе
Краткое описание статьи: Что делать, если вы потеряли доступ к своему смартфону или случайно удалили приложение Authenticator во время очистки памяти мобильного устройства. Как вернуть доступ к аккаунтам и сайтам, привязанным к аутентификатору Google.
Содержание:
Что такое Google Authenticator, как он работает
Google Authenticator – приложение, генерирующее проверочные идентификационные коды. Создано с целью повышения безопасности аккаунтов, которыми пользуются владельцы смартфонов для доступа к любимым сайтам.
В классическом случае вход в аккаунт для авторизации на сайте осуществляется по логину и паролю, с Google authenticator – по логину, паролю и коду, который генерируется каждые несколько секунд на устройстве. При этом для получения кода не требуется подключение к мобильной сети или интернету.
Как включить двухфакторную аутентификацию на Android
- Скачайте приложение Google Authenticator из Play Market, установите на телефон;
- Запустите Google Authenticator, нажмите на кнопку Начать;
- Выберите опцию “Сканировать QR-код» или «Ввести ключ настройки».
- Ключ к Google Authenticator необходимо получить через настройки, а только потом ввести его в приложении.
- Зайдите в «Настройки», выберите «Аккаунт Гугл».
- Перейдите в раздел «Безопасность», затем – в «Двухэтапная аутентификация».
- На новой странице выберите «Начать».
- Введите пароль от аккаунта, подтвердив, что он ваш.
- Отправьте на свой телефон уведомление. Нажмите «Да».
- Выберите способ, которым хотите получать коды (ключи).
- Укажите ключ в приложении.
Потерян доступ к Google Authenticator: причины
Дополнительная безопасность – это хорошо. Но особенности функционирования программы играют злую шутку с пользователями. Коды генерируются и остаются на телефоне и не отправляются на серверы компании.
Если по каким-то причинам доступ к телефону и данным Google Authenticator будет утрачен, то попасть на сайты, в том числе в Гугл Плей Маркет для загрузки игр/приложений, будет невозможно. Под удар попадают те, кто
- потерял или сломал телефон,
- не предотвратил его кражу,
- вернул его к заводским настройкам?
- переустановил ОС.
Но выход есть, и сейчас мы рассмотрим основные способы решения проблемы. В основе всего лежит секретный ключ аутентификатора. В заисимости от того, есть он или нет, меняется вероятность того, возможно ли восстановление доступа к сайтам, приложениям, сервисам или нет.
Зачем делать резервную копию ключа
Секретный ключ (или, как вариант, QR-код) необходим на тот случай, если вы потеряли доступ к аккаунту. Используя этот ключ, вы сможете вернуть утраченный доступ к изменить настройки для последующего входа. Относиться к секретному ключу нужно с максимальной ответственностью – поскольку только он поможет в ситуации, когда двухфакторный вход невозможен.
Чтобы не пришлось осуществлять восстановление Google Authenticator в будущем, обязательно после установки и настройки приложения записывайте формирующиеся коды и ключи, включая резервные/сохраняйте QR-коды сайтов, которые посещаете, распечатывая их на принтере или фотографируя на смартфон/фотоаппарат.
Восстановление через резервный секретный ключ
Если у вас сохранилась копия секретного ключа, вы с легкостью восстановите аутентификатор. Для этого:
- Заново установите на телефон Authenticator
- Войдя в приложение приложение, нажмите на значок “плюс”.
- Появится запрос на ввод нового ключа, выберите пункт Enter a Setup Key.
- В текстовое поле добавьте сохраненный ранее ключ.
- Нажмите на кнопку Add, чтобы добавить ключ в базу и активировать приложение.
В результате, Authenticator отобразит коды и будет доступен для двухфакторной аутентификации на телефоне.
Свяжитесь с техподдержкой сервиса, где используется 2FA
Если у вас нет секретного ключа (читайте об этом выше), двухфакторная аутентификация не будет работать, доступ ко всем аккаунтам с привязанной аутентификацией будет невозможен.
Так как это очень серьезная защита, Google дает не так много возможностей для восстановления ключа или QR-кода.
Теоретически, можно связаться со службой поддержки, где вы использовали аутентификатор Google, и подтвердить свою личность, чтобы отключить строгую защиту.
Вы можете лично обратиться в техническую поддержку каждого из них или написать администрации, подробно описав проблему и предоставив все возможные доказательства. Этот способ работает не всегда. Часть сайтов предоставляет возможность получения резервных кодов.
Вот алгоритм действий:
- Напишите службу поддержки.
- Могут потребовать подтверждение личности - вышлите документы.
- Сохраните ключ восстановления двухфакторной аутентификации.
Если вы сможете предоставить необходимую информацию по запросу техподдержки, у вас не возникнет проблем. Ваши учетные записи будут восстановлены после снятия двухфакторной защиты.
Возможно, придется потратить немного времени на составление запроса в службу поддержки или общения в чате.
Обращение в техподдержку Google
Далеко не всегда служба техподдержки Google отвечает индивидуально, но в исключительных случаях и при правильно составленном запросе можно ожидать помощи.
Что касается восстановления Google Authenticator, то нет точных подтверждений, что данная техника сработает, но советуем попробовать.
- Войдите в аккаунт Google, указав пользовательские данные.
- При запросе кода подтверждения нажмите на "Другие варианты".
- Перейдите в меню Справка > Связаться с Google.
- Далее необходимо подтвердить принадлежность к аккаунту, ответив на вопросы.
- Отправьте заполненную форму и ждите ответа Google.
Подробней о запросах в техподдержку Google читайте здесь.
Защита от кражи аутентификатора и ключей
Это нужно сделать, если телефон украли. При худшем раскладе, с помощью гугл-аккаунта ворованного телефона злоумышленники могут спокойно посетить все сайты, куда вы заходили. Хотя и восстановить ключ каждого сайта не получится.
Что делать, чтобы защитить сервисы и приложения от несанкционированного доступа через украденный телефон:
- Зайдите в Гугл-аккаунт с компьютера или другого телефона;
- Откройте «Пароли приложений».
Напротив тех, к которым нужно запретить доступ выберите «Удалить».
- Теперь создайте новые пароли.
Включение двухэтапной аутентификации на новом устройстве
Перенести все настройки доступа на новый телефон можно при условии, что у вас есть резервный код, сгенерированный ранее в Google Authenticator. Для этого войдите в аккаунт и запустите браузер на компьютере. Далее выполните 3 шага:
- Выполните инсталляцию Google Authenticator;
- Измените настройки аутентификации;
- Проверьте телефон.
- Чтобы изменить настройки, откройте страницу Гугл Аккаунт на компьютере.
- Авторизуйтесь с указанием резервного кода.
- Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите «Вход в аккаунт».
- Нажмите «2-х этапная аутентификация».
- Проверьте вспомогательные номера в разделе «Голосовое сообщение».
- В разделе «Google Authenticator » нажмите «Изменить номер».
- Выберите свое устройство.
- Запустите приложение на телефоне и выберите «Сканировать штрих-код».
- Сделайте фото с экрана компьютера.
- Получите код и введите его на компьютере.
- Сохраните изменения.
Восстановление Google Authenticator на другом телефоне
Если секретный ключ или QR-код для аутентификации не был предварительно сохранен в надежном месте, восстановить доступ в Google Authenticator невозможно. Тем не менее, обратиться в службу поддержки имеет смысл.
Если вам нужно перенести аутентификатор на другой телефон, используйте специальные приложения, которые умеют как сохранять резервную копию, так и восстанавливать настройки на другом мобильном устройстве – в частностим на новом телефоне. Среди таких приложений отметим две самые надежные:
- TOTP Authenticator (iOS and Android).
- Authy (iOS and Android)
Основное предназначение данных утилит – создание резервной копии кодов, настроек аккаунта для хранения внутри устройства или переноса на другое.
Как перенести аутентификатор на другой телефон:
- Скопируйте файл com.google.android.apps.authenticator2 из папки data/data в надежное место в памяти телефона.
- Найдите файл баз данных под названием com.google.android.apps.authenticator2/database/database.
- Откройте этот файл в просмотрщике SQLite database viewer – он встроен в утилиту Root Explorer.
- Выберите accounts – отобразятся все доступные аккаунты и соответствующие секретные коды напротив них.
- Откройте приложение Google Authenticator и выберите пункт Enter a provided key (Ввести предоставленный ключ).
- Скопируйте код для нужного аккаунта.
Часто задаваемые вопросы
Почему двухэтапная верификация не работает на моем телефоне?
Ошибка быть связана с неправильной синхронизацией времени в приложении Google Authenticator. На следующем экране, после запуска, приложение подтвердит, что время было синхронизировано. Синхронизация повлияет только на внутреннее время, установленное в Google Authenticator и не изменит настройки даты и времени вашего устройства.
Что произойдет, если я удалю Google Authenticator?
Удаление приложения Google Authenticator с телефона не приведет к автоматическому отключению привязки 2FA к учетным записям. При этом, вы не сможете получить доступ ни к одному из аккаунтов, и во многих случаях обращение в службу поддержки отдельно взятого сервиса будет единственно возможным способом восстановить доступ.
Могу ли я удалить Google Authenticator и переустановить?
Поскольку двухфакторная система использует ключи безопасности для каждого устройства, вы не можете просто переустановить Google Authenticator на новом телефоне и использовать эти же ключи для входа в систему. Вместо этого, необходимо перенести ключи в новое приложение, используя настройки Google Authenticator.
Можно ли восстановить Authenticator через другой телефон?
К сожалению, нет. Для этого нужно все равно иметь доступ к аккаунту, который связан с аутентификатором.
Можно ли скачать данные с телефона, если не получается войти через аутентификатор?
Нет, данные надежно зашифрованы и недоступны для чтения. Даже если вы перепрошьете устройство и получите доступ к памяти, это не поможет.
Как не потерять доступ к аутенификатору? Есть ли способы надежного хранения?
Советы.
- Записывайте коды в бумажном блокноте.
- Используйте альтернативные аутентификаторы, например, authy.com. Он поддерживает несколько устройств, есть расширение для браузера.
- Создавайте резервные копии с паролем Google Authenticator.
Пожалуйста, оцените статью:
Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.
Начало работы - Phemex
Crypto 101
- Тренды
- Крипто 101
- Советы и приемы
- Все
-
Регистрация и субаккаунт
-
Депозит и вывод средств
-
Бонусы и рефералы
-
Безопасность
-
Справочник по монетам
-
XTZ (Tezos)
Описание Проекта Имя токена: Tezos Тип: Жетон Символ токена: XTZ Введение в проект Tezos — это новый децентрализованный блокчейн, который управляет собой, создавая настоящее цифровое содружество.
Он облегчает формальную проверку — метод, который математически доказывает правильность кода, управляющего транзакциями, и повышает безопасность наиболее чувствительных или финансово взвешенных смарт-контрактов. Обзор токена Всего в наличии: 763 306 930 XTZ Токенов в обращении: 607 489 041 XTZ Ссылки Официальный сайт: tezos.com Технический документ: https://tezos.com/static/position_paper-841a0a56b573afb28da16f6650152fb4.pdf
-
XRP (Риппл)
Описание Проекта Название токена: Ripple Тип: Жетон Символ токена: XRP Введение в проект Ripple (XRP) — это независимый цифровой актив, входящий в состав Ripple Consensus Ledger. Благодаря проверенному управлению и самому быстрому подтверждению транзакций в своем роде XRP считается наиболее эффективным вариантом расчетов для финансовых учреждений и поставщиков ликвидности, которые ищут глобальный охват, доступность и быструю окончательность расчетов для межбанковских потоков. Обзор токена Общее количество: 99,991,850,794 Тираж: 41 432 141 931 Дата выпуска: 18.
04.2011 Консенсусный протокол: RPCA Цена частного предложения: 1XRP = 0,031 доллара США.
-
LTC (Лайткойн)
Описание Проекта Название проекта: Litecoin Имя токена: LTC Введение в проект Litecoin (LTC) — это проект одноранговой криптовалюты и программного обеспечения с открытым исходным кодом, выпущенный под лицензией MIT / X11. Создание и передача монет основаны на криптографическом протоколе с открытым исходным кодом и не управляются каким-либо центральным органом. Будучи вдохновленным Биткойном (BTC) и в большинстве случаев технически почти идентичным ему, Litecoin имеет некоторые технические улучшения по сравнению с Биткойном и большинством других основных криптовалют, такими как внедрение Segregated Witness и Lightning Network. Это позволяет эффективно обрабатывать большее количество транзакций в сети за заданное время, уменьшая потенциальные узкие места, как...
-
ETH (Эфириум)
Описание проекта Название проекта: Ethereum Имя токена: ETH Введение в проект Ethereum (ETH) — это общедоступная распределенная вычислительная платформа на основе блокчейна с открытым исходным кодом, обладающая функциями смарт-контрактов (сценариев), которые упрощают заключение договорных соглашений в режиме онлайн.
Ethereum также предоставляет токен криптовалюты под названием «эфир», который можно передавать между учетными записями и использовать для компенсации узлов-участников за выполненные вычисления. «Газ», внутренний механизм ценообразования транзакций, используется для уменьшения спама и распределения ресурсов в сети. Токен стоимости блокчейна Ethereum называется эфиром. Он указан под миниатюрным ETH и торгуется на биржах криптовалют. Он также используется для оплаты комиссий за транзакции и вычислительных...
-
BTC (Биткойн)
Описание Проекта Название проекта: Биткойн Имя токена: BTC Введение в проект Биткойн — это криптовалюта и цифровая платежная система, изобретенная неизвестным программистом или группой программистов под именем Сатоши Накамото. Она была выпущена как программное обеспечение с открытым исходным кодом в 2009 году. Система является одноранговой, и транзакции требуют размещать между пользователями напрямую, без посредников.
Эти транзакции проверяются сетевыми узлами и записываются в публичный распределенный реестр, называемый цепочкой блоков. Поскольку система работает без центрального репозитория или единого администратора, биткойн называется первой децентрализованной цифровой валютой. Биткойн не только создается в качестве вознаграждения за майнинг, но и может быть обменен на другие валюты,...
-
USDT (TetherUS)
Описание проекта TetherUS Название проекта: TetherUS Имя токена: USDT Адрес контракта: 0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7 О проекте USDT — это криптовалютный актив, выпущенный на блокчеине Биткоин через протокол Omni Layer. Каждая единица USDT поддерживается долларом США, хранящимся в резервах Tether Limited, и может быть погашена через платформу Tether. USDT можно переводить, хранить, тратить, как Биткоин или любую другую криптовалюту. USDT и другие валюты Tether были созданы для облегчения перевода национальных валют, чтобы предоставить пользователям стабильную альтернативу Биткоину и предоставить альтернативу обмену и проверкам кошельков, которые в настоящее время ненадежны.
USDT предоставляет альтернативу методам подтверждения платежеспособности путем введения процесса подтверждения запасов. В системе Tether...
-
-
-
-
Страница 1 из 41234»
Резервное копирование и восстановление учетных данных учетной записи в приложении Authenticator
Эта статья относится к устройствам iOS с версией 5.7.0 и выше, а также к устройствам Android с версией 6.6.0 и выше.
Приложение Microsoft Authenticator создает резервную копию учетных данных вашей учетной записи и связанных параметров приложения, таких как порядок ваших учетных записей, в облаке. Затем вы можете использовать приложение для восстановления вашей информации на новом устройстве, потенциально избегая блокировки или повторного создания учетных записей.
Для каждого хранилища резервных копий требуется одна личная учетная запись Microsoft, а для iOS также требуется учетная запись iCloud. Вы можете иметь несколько учетных записей, хранящихся в одном месте. Например, у вас может быть личная учетная запись, рабочая или учебная учетная запись, а также личная учетная запись, не принадлежащая Microsoft, например Facebook, Google и т. д.
Важно: Сохраняются только ваши личные учетные данные и учетные данные, не принадлежащие Microsoft, включая ваше имя пользователя и код подтверждения учетной записи, необходимый для подтверждения вашей личности. Мы не храним никакую другую информацию, связанную с вашими учетными записями, включая электронные письма или файлы. Мы также никоим образом не связываем и не передаем ваши учетные записи другим продуктам или услугам. Ваш ИТ-администратор не получает никакой информации ни об одной из этих учетных записей.
Создайте резервную копию учетных данных
Прежде чем вы сможете создать резервную копию своих учетных данных, вы должны иметь:
-
Личная учетная запись Microsoft, которая будет использоваться в качестве учетной записи восстановления.
-
Только для iOS: у вас должна быть учетная запись iCloud для фактического места хранения.
Включить облачное резервное копирование для устройств iOS
На устройстве iOS выберите Настройки , выберите Резервное копирование , а затем включите Резервное копирование iCloud . Учетные данные вашей учетной записи резервируются в вашей учетной записи iCloud.
Включить облачное резервное копирование для устройств Android
На устройстве Android выберите Настройки , выберите Резервное копирование , а затем включите Облачное резервное копирование . Учетные данные вашей учетной записи резервируются в вашей облачной учетной записи.
Восстановите учетные данные своей учетной записи на новом устройстве
Вы можете восстановить учетные данные своей учетной записи из облачной учетной записи, но сначала необходимо убедиться, что восстанавливаемая учетная запись не существует в приложении Authenticator. Например, если вы восстанавливаете свою личную учетную запись Майкрософт, вы должны убедиться, что у вас нет личной учетной записи Майкрософт, уже настроенной в приложении для проверки подлинности. Эта проверка важна, так как мы можем быть уверены, что не перезаписываем и не удаляем существующую учетную запись по ошибке.
Чтобы восстановить вашу информацию
-
На мобильном устройстве откройте приложение Authenticator и выберите Начать восстановление .
-
Войдите в свою учетную запись восстановления, используя личную учетную запись Microsoft, которую вы использовали во время процесса резервного копирования. Учетные данные вашей учетной записи восстановлены на новом устройстве.
После завершения восстановления вы можете заметить, что ваши личные коды подтверждения учетной записи Microsoft в приложении Authenticator различаются между вашим старым и новым телефонами. Коды различаются, потому что каждое устройство имеет свои уникальные учетные данные, но оба действительны и работают при входе в систему с использованием соответствующих телефонов.
Восстановление учетных записей, требующих дополнительной проверки
Если вы используете push-уведомления со своими личными, рабочими или учебными учетными записями, вы получите предупреждение на экране, в котором говорится, что вы должны предоставить дополнительную проверку, прежде чем сможете восстановить свою информацию. Поскольку для push-уведомлений требуется использование учетных данных, которые привязаны к вашему конкретному устройству и никогда не отправляются по сети, вы должны подтвердить свою личность, прежде чем учетные данные будут созданы на вашем устройстве.
Для личных учетных записей Microsoft вы можете подтвердить свою личность, введя пароль вместе с альтернативным адресом электронной почты или номером телефона. Для рабочих или учебных учетных записей вы должны отсканировать QR-код, предоставленный вам поставщиком вашей учетной записи.
Для дополнительной проверки личных учетных записей
-
На экране Accounts приложения Authenticator коснитесь учетной записи, которую хотите восстановить, чтобы открыть полноэкранный режим учетной записи.
-
Коснитесь плитки учетной записи, которую вы восстанавливаете, а затем коснитесь варианта входа в систему для восстановления. Введите свой пароль, а затем подтвердите свой адрес электронной почты или номер телефона в качестве дополнительной проверки.
Для дополнительной проверки рабочих или учебных учетных записей
-
На экране «Учетные записи» приложения Authenticator коснитесь учетной записи, которую вы хотите восстановить, чтобы открыть ее в полноэкранном режиме.
-
В полноэкранном режиме коснитесь опции сканирования QR-кода для полного восстановления.
Примечания:
-
Дополнительные сведения о QR-кодах и о том, как их получить, см. в разделе Начало работы с приложением для проверки подлинности или Настройка сведений для защиты для использования приложения для проверки подлинности в зависимости от того, включил ли ваш администратор сведения о безопасности.
-
Если вы впервые настраиваете приложение Authenticator, вы можете получить запрос на то, разрешить ли приложению доступ к вашей камере (iOS) или разрешить приложению делать снимки и записывать видео (Android). Разрешите доступ к камере, чтобы приложение для проверки подлинности могло сфотографировать QR-код. Если вы не разрешаете камеру, вы все равно можете настроить приложение для проверки подлинности, но вам нужно будет добавить информацию о коде вручную. Информацию о том, как добавить код вручную, см. в разделе Добавление аккаунта в приложение вручную.
Устранение неполадок резервного копирования и восстановления
Есть несколько причин, по которым ваша резервная копия может быть недоступна
| Симптом | Предложение |
| Смена операционных систем | Ваша резервная копия хранится в iCloud для iOS и в поставщике облачных хранилищ Microsoft для Android. Это означает, что ваша резервная копия недоступна, если вы переключаетесь между устройствами Android и iOS. Если вы сделаете переключение, вы должны вручную воссоздать свои учетные записи в приложении Authenticator. |
| Проблемы с сетью | Если у вас возникли проблемы с сетью, убедитесь, что вы подключены к сети и правильно вошли в свою учетную запись. |
| Проблемы с аккаунтом | Если у вас возникли проблемы с учетной записью, убедитесь, что вы правильно вошли в свою учетную запись. Для iOS это означает, что вы должны войти в iCloud, используя тот же Apple ID, что и ваш iPhone. |
| Случайное удаление | Возможно, вы удалили учетную запись резервного копирования со своего предыдущего устройства или при управлении учетной записью облачного хранилища. |
| Существующие учетные записи приложения Authenticator | Если вы уже настроили учетные записи в приложении Authenticator, приложение не сможет восстановить ваши резервные копии учетных записей. Предотвращение восстановления помогает гарантировать, что данные вашей учетной записи не будут перезаписаны устаревшей информацией. В этой ситуации вы должны удалить любую существующую информацию об учетной записи из существующих учетных записей, настроенных в вашем приложении Authenticator, прежде чем вы сможете восстановить свою резервную копию. |
| Резервная копия устарела | Если данные резервного копирования устарели, вас могут попросить обновить информацию, снова войдя в свою учетную запись Microsoft Recovery. |
Следующие шаги
Теперь, когда вы создали резервную копию и восстановили учетные данные своей учетной записи на новом устройстве, вы можете продолжать использовать приложение Authenticator для подтверждения своей личности. Дополнительные сведения см. в статье Вход в свои учетные записи с помощью приложения Microsoft Authenticator.
Сброс двухфакторной аутентификации
Если вы потеряете устройство, которое используете для двухфакторной аутентификации (2FA), смените свое устройство, удалите приложение HubSpot или иным образом не сможете получить доступ к методу 2FA, вам потребуется сбросить настройки 2ФА. Сброс 2FA занимает как минимум 48-72 часа, чтобы обеспечить достаточно времени для защиты вашей учетной записи от злоумышленников, если данные для входа будут скомпрометированы. Например, если злоумышленник попытается получить доступ к вашей учетной записи, используя скомпрометированные учетные данные для входа, дополнительные меры безопасности для сброса вашей двухфакторной аутентификации дадут вам время и дополнительные барьеры, чтобы предотвратить доступ злоумышленника к вашей учетной записи. После сброса 2FA вы можете войти в систему, используя только свое имя пользователя и пароль, и рекомендуется немедленно настроить новый метод 2FA.
Пользователи партнерской учетной записи могут запросить сброс 2FA, который будет направлен суперадминистраторам партнерской учетной записи.
Обратите внимание: лучший способ сохранить доступ к своей учетной записи HubSpot — настроить как основной, так и дополнительный методы входа в систему 2FA. При настройке 2FA вам будут предоставлены резервные коды. Вы можете загрузить эти коды в формате PDF и сохранить их на своем устройстве. Имя файла backupCodes.pdf . Сочетание основного и дополнительного метода 2FA (например, Google Authenticator, текстовое сообщение), а также сохраненных резервных кодов для восстановления обеспечит вам наиболее безопасную и надежную настройку двухфакторной аутентификации для вашей учетной записи HubSpot.
Чтобы запросить сброс двухфакторной аутентификации:
- На экране входа в HubSpot введите свои учетные данные.
- Если вы не можете получить доступ к своему методу 2FA, на экране подтверждения входа выберите один из следующих вариантов:
-
- Используйте резервный код: , чтобы ввести один из 10 резервных проверочных кодов, предоставленных во время настройки двухфакторной аутентификации.
- Потеряли устройство аутентификации?: , чтобы получить доступ от администратора учетной записи или службы поддержки HubSpot.
- Если вы используете одну учетную запись, соответствующую требованиям суперадминистраторов, одному из ваших суперадминистраторов будет отправлено электронное письмо, чтобы начать процесс сброса. Вы получите электронное письмо с кодом. Вы должны поделиться этим кодом с одним из ваших суперадминистраторов, чтобы сбросить настройки 2FA.
Обратите внимание: , если ваша учетная запись подходит для суперадминистраторов, только первые 10 суперадминистраторов учетной записи получат электронное письмо для сброса.
-
-
- Если у вас несколько учетных записей, вы являетесь единственным администратором своей учетной записи или у вас нет учетной записи, подходящей для суперадминистраторов, вы получите электронное письмо с дальнейшими инструкциями по проверке. Нажмите на ссылку в электронном письме, чтобы открыть список контрольных вопросов. Как только ваши ответы будут отправлены, член службы поддержки HubSpot отправит вам электронное письмо, чтобы помочь.
- Если у вас несколько учетных записей, вы являетесь единственным администратором своей учетной записи или у вас нет учетной записи, подходящей для суперадминистраторов, вы получите электронное письмо с дальнейшими инструкциями по проверке. Нажмите на ссылку в электронном письме, чтобы открыть список контрольных вопросов. Как только ваши ответы будут отправлены, член службы поддержки HubSpot отправит вам электронное письмо, чтобы помочь.
-
Видео-курс
