Почему пропал мобильный интернет

Как настроить мобильный интернет, если он на Android- смартфон не работает или очень медленный

Интернет не работает совсем

1. Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.

2. Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нём стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.

3. Если с сигналом сети всё в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть вкладки «Уведомления» и «Значки». В «Значках» проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».

Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «Мобильная сеть», включите параметр «Мобильная передача данных».

Включите передачу данных

4. Проверьте баланс телефона. Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придёт SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.

При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика ещё не потрачен.

Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.

Мой МТС

Скачать

5. В некоторых смартфонах с двумя слотами для SIM-карты только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте SIM-карту в другой слот.

6. Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить SIM-карту в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить SIM-карту — возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший салон МТС.

7. Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей SIM-карты работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:

«Настройки» — «Мобильная сеть» — «Мобильная передача данных» — «Точки доступа (APN)» — MTS Internet.

Проверьте, всё ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.

Интернет работает слишком медленно

1. Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в верхней строке дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно из-за него. А точнее, из-за того, что телефону не удаётся поймать сигнал сети со скоростным интернетом.

Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет всё равно медленный, проверьте, сколько «палочек» горит рядом с значком 3G/4G. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.

Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.

2. Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.

Материал по теме

Лучшие тарифы для интернета

Если пакет трафика закончился, подключите дополнительный прямо через приложение Мой МТС.

3. Если пакет трафика не закончился, но интернет работает медленно, давайте попробуем разобраться, как именно это происходит — вообще всегда, во время работы в вашем браузере или, например, в определённом приложении.

Вы должны учесть, что проблема может быть:

— на стороне создателя приложения (например, ведутся работы по обновлению) — придётся просто подождать;

— в работе браузера — попробуйте зайти на нужный сайт через другой браузер.

Если с помощью советов из нашей инструкции улучшить скорость мобильного интернета так и не удалось, обращайтесь в любой ближайший салон связи МТС — его сотрудники постараются вам помочь.

Расскажите друзьям об этом материале:

Не работает мобильный интернет на Андроид (13 причин)

Автор Сергей Почекутов На чтение 15 мин Опубликовано 26.09.2019 Обновлено 05.05.2020

Сбой в работе мобильного интернета на Андроид может быть следствием ошибок разного уровня сложности: от банального включения режима полёта до случайного отключения в инженерном меню радиочастот, на которых он работает. Однако с большей частью таких неполадок вы можете справиться самостоятельно, не потратив много времени. А мы расскажем, как это сделать.

Содержание

Причины отсутствия мобильного интернета
Недостаточно сильный сигнал
Закончился пакет интернета
Технические неполадки на стороне оператора
Активирован режима полёта
Отключена функция передачи мобильных данных
Ошибки в работе приложения
Некорректное соединение через VPN
Неправильные настройки точки доступа
Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения
Отключены частоты в инженерном меню
Телефон привязан к другому оператору сотовой связи
Выход из строя SIM-карты
Проблемы с разъемом SIM-карты в телефоне

Причины отсутствия мобильного интернета

Самая большая проблема — понять, из-за чего передача мобильных данных не работает. Ведь факторов, которые к этому приводят, действительно много:

Недостаточно сильный сигнал связи для передачи данных.
Закончился пакет интернета, доступный на тарифе, а на балансе нет денег, чтобы автоматически продлить доступ или оплатить очередной день подключения.
Технические неполадки на стороне оператора сотовой связи.
Активация на устройстве режима полёта.
Отключение функции передачи мобильных данных на устройстве.
Ошибка в работе приложения, через которое вы пытаетесь подключиться к интернету (браузер, клиент соцсети, мессенджер).
Проблемы с соединением при использовании VPN.
Неправильные настройки точки доступа.
Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения.
Некорректные настройки в инженерном меню, которые отключают частоты для передачи мобильных данных.
Привязка телефона к другому оператору сотовой связи.
Выход из строя SIM-карты.
Неисправный модуль для подключения SIM-карты.

Причины расположены от простых и часто встречающихся к сложным. Рассмотрим каждую ошибку более подробно, чтобы понять, как можно её выявить и устранить.

У каждого оператора сотовой связи есть собственная зона покрытия, в которой поддерживается тот или иной стандарт связи. Для доступа в Интернет вы должны находиться на территории, где есть 4G или хотя бы 3G-связь. В зонах с покрытием 2G тоже есть Интернет, но его скорость такая низкая, что большая часть современных сайтов отдаёт ошибку раньше, чем успевает загрузиться.

Обычно карта покрытия выглядит так:

Даже в Центральной России много мест, где отсутствует любая связь. Мёртвые зоны могут встречаться прямо посреди городов — сигнал зачастую пропадает на магистралях, длинных мостах, в туннелях, возле стратегических объектов вроде плотин и т. п.

Определить, что мощности сигнала недостаточно для передачи мобильных данных, можно по значку сети. Обычно он состоит из четырех делений. Если отмечено одно деление, то сигнал слабый. А если он пропадает, то индикатор сети на телефоне перечеркивается крестиком.

Рядом с индикатором сети может быть символ, который говорит о доступности интернета. Вот его распространённые значения:

LTE, 4G — это самая быстрая скорость соединения, которая теоретически может достигать 100 Мб/с.
H+ — HSDPA Plus, достигает скорости от 21 до 42 Мб/с.
H — HSDPA, его скорость составляет около 7,2 Мб/с.
3G — сеть третьего поколения, скорость около 2 Мб/с.
E — EDGE, скорость 384 Кб/с, ее может не хватить для загрузки тяжёлых сайтов.
G — GPRS, скорость около 115 Кб/с. При таком подключении практически ничего не загружается.

Если вы видите на индикаторе низкий сигнал или сеть E/G, то единственный способ решения проблемы — перебраться поближе к населённым пунктам или вышкам оператора.

Закончился пакет интернета

Практически все операторы связи предлагают пакеты услуг, в которых количество интернет-трафика лимитировано: 1 Гб, 2 Гб, 10 Гб в месяц и т.д. Когда трафик заканчивается, доступ в сеть приостанавливается. У некоторых операторов бывают исключения — например, на отдельных тарифах доступно безлимитное использование соцсетей и мессенджеров. В этих случаях после израсходования трафика вы сможете продолжать пользоваться каким-нибудь WhatsApp, но в браузере сайты не загрузятся.

Обычно о том, что доступ в Интернет приостановлен, операторы предупреждают через SMS или уведомление в личном кабинете абонента. Решить проблему можно разными способами в зависимости от вашего тарифного плана и предложений оператора. Одна из распространённых услуг — покупка дополнительного пакета трафика. Некоторые операторы позволяют менять минуты или сообщения на Интернет и передавать гигабайты между пользователями.

Технические неполадки на стороне оператора

Не всегда причина сбоя при доступе в сеть находится на стороне пользователя. У операторов тоже бывают неполадки, которые оставляют без сети сотни тысяч абонентов. О крупных авариях обычно уведомляют с помощью SMS-сообщений или новостей на сайте оператора, а о мелких и кратковременных могут умолчать.

Признак того, что сбой носит массовый характер, — это появление проблем с Интернетом у других пользователей того же оператора. Но здесь важно не забывать про зоны покрытия. Возможно, вы просто оказались за их пределами.

Активирован режима полёта

На смартфонах есть специальный режим, при включении которого перестают работать модули связи. Он называется «Режим полёта», «Режим самолёта» или «Автономный режим». Визуально его включение контролируется с помощью значка самолёта, который появляется вместо индикатора сети.

Пока на телефоне включен режим полёта, пользоваться мобильными данными нельзя. На некоторых устройствах в этом режиме остаются доступными Wi-Fi и Bluetooth, но их придётся включать отдельно.

Проверить, не включен ли режим полёта можно двумя способами: через шторку уведомлений и в настройках соединений. Первый вариант быстрее и удобнее.

Разблокируйте экран смартфона.
Проведите пальцем сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений и увидеть панель с настройками.
Найдите значок сети. Если он выглядит как самолетик, нажмите на него чтобы переключится в обычный режим.

Если в шторке уведомлений нет похожей кнопки, то отключите режим полёта через стандартные настройки:

Откройте настройки Android.
Перейдите в раздел «Сеть и соединение».
Откройте «Дополнительные настройки».
Переведите ползунок «Режим полёта» в состояние «Выключено».

Путь в настройках может меняться в зависимости от версии Android и лаунчера. Вам нужно искать раздел меню, который отвечает за параметры работы беспроводной сети.

Отключена функция передачи мобильных данных

Передача мобильных данных работает только при включении одноименной функции, чтобы трафик не расходовался без вашего ведома. Визуально контролировать ее состояние можно с помощью тех самых значков возле индикатора сигнала сети. Если вы видите иконку 4G, 3G или даже E, то это значит, что передача данных включена. А если значков нет, значит, отключена.

Управлять передачей данных также можно двумя способами: через шторку уведомлений и настройки беспроводной сети. Традиционно первый вариант намного быстрее.

Разблокируйте экран смартфона.
Проведите пальцем по экрану сверху вниз, чтобы опустить шторку уведомлений.
Нажмите на пункт «Мобильные данные», чтобы активировать функцию.

Опция может называться иначе — например, «Передача данных» или «Мобильный трафик». После её включения возле индикатора сети появится значок, который показывает скорость соединения.

То же самое можно сделать через стандартное приложение «Настройки».

Откройте настройки смартфона.
В разделе «Сеть и соединение» найдите пункт «Передача данных».
Зайдите и включите опцию «Мобильные данные».

“Мобильные данные“ — очень информативный раздел. В нём можно отслеживать, сколько трафика вы потратили, когда будет следующее списание платы за тариф, а также контролировать, какие приложения больше всего используют Интернет.

Ошибки в работе приложения

Если Интернет не работает только в одном приложении, то искать причину неполадки следует в нём. Но в этой ситуации есть исключение, о котором мы уже упоминали. На некоторых тарифах есть безлимитный доступ в соцсети и мессенджеры. Этими приложениями можно пользоваться, даже если мобильный трафик закончился, но сайты в браузере загружаться не будут.

В настройках приложения есть пункт, который позволяет запретить или разрешить использование мобильных данных. Если есть проблема, проверьте его состояние:

Откройте настройки Android.
Перейдите в раздел «Приложения».
Найдите и откройте параметры приложения, которое работает с ошибками.
Нажмите на пункт «Передача данных».
Разрешите использование мобильных данных.

Если это не помогло, попробуйте удалить и установить программу заново. Это исправит ошибки, которые возникли в ее работе.

Некорректное соединение через VPN

На телефонах, как и на ПК, можно подключаться к сети через виртуальную частную сеть (VPN) — защищённое соединение, в котором весь трафик шифруется. Но если вы неправильно его настроите, то не сможете получить доступ в Интернет. Проверить эту версию просто: если при включенном VPN мобильные данные не работают, а при выключенном — всё отлично, то искать причину нужно в параметрах виртуальной частной сети.

В Google Play есть огромное количество бесплатных и платных приложений для подключения к Интернету через VPN. Пользоваться ими просто: запустил, выбрал страну или сервер и установил соединение. Ошибок в таких программах обычно не возникает, а если и появляется какой-то сбой, то приложение всегда можно поменять на другое. Иное дело, если VPN настроен без сторонних приложений прямо в параметрах системы. Здесь важно сделать всё правильно, иначе подключение не будет работать.

Выберите VPN-сервис, который вас устраивает.
Найдите данные для подключения: адрес и тип сервера, имя пользователя и пароль. Эту информацию вы получите после оплаты тарифа VPN. А если сервис бесплатный, то в его описании.
Откройте приложение «Настройки» на Android.
В разделе «Сеть и соединение» выберите «Дополнительные настройки».
Перейдите в подменю VPN.
Нажмите «Добавить VPN».
Введите любое название для вашей защищенной сети.
Укажите тип сервера, его адрес и другие данные, которые получили от VPN-провайдера.
Сохраните соединение и попробуйте ещё раз подключиться к Интернету.

В зависимости от типа сервера могут потребоваться разные данные. Например, на PPTP дополнительно иногда нужно указывать DNS-серверы, домены для поиска DNS и маршруты пересылки. Эту информацию также должен предоставить VPN-провайдер.

При правильной настройке VPN доступ в Интернет будет и через Wi-Fi, и через мобильный трафик.

Неправильные настройки точки доступа

Настройки Интернета обычно устанавливаются автоматически при первом включении телефона с новой SIM-картой: оператор присылает абоненту конфигурационное сообщение, абонент соглашается с внесением изменений и передача мобильных данных начинает работать. Однако иногда этого не происходит.

Причины подобного сбоя бывают разные: пользователь отказался от конфигурационного сообщения, настройки не сохранились, устройство не сертифицировано в стране, в которой используется. Это неприятно, но решаемо — нужно просто указать параметры точки доступа вручную.

Точка доступа — это конфигурация, которая позволяет устройству подсоединяться к мобильному интернету операторов. Узнать данные можно на официальном сайте провайдера — обычно раздел называется «Настройка мобильного интернета». В нём также содержатся сведения о других способах подключения, например, о том, как получить автоматическую настройку повторно.

Для ручного добавления точки доступа:

Откройте стандартное приложение «Настройки».
В разделе «Сеть и соединения» откройте настройки SIM-карты.
Выберите SIM-карту, через которую хотите использовать мобильные данные.
Зайдите в подраздел «Точки доступа (APN)».
Добавьте новую точку доступа.
Задайте параметры, указанные на сайте оператора связи.

Порядок настройки меняется в зависимости от версии Android и установленного лаунчера. Подробные инструкции для разных версий ПО обычно доступны на сайте оператора связи.

Неполадки в работе ОС Android, в том числе из-за вирусного заражения

Влиять на работу модулей связи могут системные ошибки и мобильные вредоносные программы. Обнаружить их визуально бывает трудно, хотя иногда есть зацепки — например, сбой возник после установки приложения не из Google Play, обновления или прошивки устройства.

Если неполадки касаются только работы беспроводной сети, то их часто удается устранить путем сброса сетевых настроек:

Откройте настройки Android.
Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
Выберите «Сброс сетевых настроек».

На устройстве будут очищены пользовательские сетевые параметры: WLAN, мобильные данные, Bluetooth — пропадут сохранённые пароли от Wi-Fi, точки APN для мобильного интернета, информация о сопряженных через Bluetooth устройствах. Всё это придется восстанавливать заново.

Если проблема не решается сбросом сетевых настроек, то попробуйте более жёсткий метод — полный сброс параметров телефона или планшета до заводского состояния. После такой процедуры вы получите чистый девайс, как будто только что купили его и достали из коробки. Из памяти будут удалены:

Аккаунт Google (не на всех устройствах).
Учётные записи в приложениях.
Настройки системы и данные программ.
Все пользовательские приложения.
Музыка, фото, видео, документы и другие данные.

Прежде чем выполнять сброс, нужно убедиться, что в настройках аккаунта Google включена синхронизация:

Зайдите в настройки.
В разделе «Аккаунты» выберите учётную запись Google.
Включите синхронизацию всех данных.

Также желательно сделать резервную копию системы и данных через раздел «Восстановление и сброс». При включении копирования данные устройства и приложений отправляются на серверы Google и в резервный аккаунт, если вы его добавите.

Создание бэкапа поможет после сброса восстановить всю информацию, в том числе из приложений, которые были установлены до него, например, прогресс в играх.

Отдельная история — вирусное заражение Android. Для проверки телефона и удаления зловредных файлов можно использовать антивирус на компьютере или файловый менеджер. Но при условии, что вы знаете, что искать.

Сброс настроек тоже помогает избавиться от вирусного заражения, так как удаляет все посторонние файлы. Но только на аппаратах без root.

Отключены частоты в инженерном меню

В различных инструкциях о том, как продлить время автономной работы смартфона, встречаются советы об отключении неиспользуемых частот в инженерном меню. В этом есть смысл, но с очень большими оговорками.

Мобильные телефоны работают в двух частотных диапазонах: 900/1800 МГц и 850/1900 МГц. Устройство постоянно сканирует эфир, чтобы находить оптимальную частоту для связи. Но на территории конкретной страны обычно используется один диапазон. Например, в Европе, Азии, Африке и Австралии это 900/1800 МГц. Поиск по другому диапазону — пустая трата времени и ресурсов телефона. Поэтому его отключение действительно приведёт к экономии заряда батареи.

Выключить неиспользуемые частоты можно только через инженерное меню — среду для разработчиков, которая позволяет управлять Android на аппаратном уровне. Открывать её без специальных знаний не рекомендуется. Но если мобильная связь не работает, то будет нелишним посмотреть, в каком состоянии находятся частоты.

Попасть в инженерное меню можно через специальные утилиты или с помощью кода, который вводится в приложении «Телефон», где вы набираете номера и команды для USSD-запросов:

Для устройств с процессором MediaTek действует код *#*#3646633#*#* или *#*#54298#*#*.
На телефонах Samsung можно попробовать *#*#4636#*#* или *#*#8255#*#*.
Телефоны Sony — *#*#7378423#*#*.
HUAWEI — *#*#2846579#*#* или *#*#2846579159#*#*.
Xiaomi — *#*#6484#*#*, *#*#3646633#*#* или *#*#4636#*#*.

Есть и другие варианты. Самый простой способ их узнать — набрать в поисковике запрос типа «модель телефона вход в инженерное меню».

В инженерном меню нужно перейти в режим BandMode, а затем выбрать SIM-карту, которую вы хотите настроить. В окне отобразятся все поддерживаемые частоты. Например, в России используются EGSM900 и DCS1800 — они и должны быть активны.

Для сохранения конфигурации следует нажать на кнопку «SET» внизу экрана, после чего можно выйти из меню.

Телефон привязан к другому оператору сотовой связи

В офисах сотовых операторов зачастую продаются смартфоны, которые стоят дешевле остальных, но низкая цена обусловлена тем, что покупатель сможет пользоваться только их SIM-картой. У этого состояния есть устоявшееся название — «залоченный телефон».

Если представители оператора обязаны уведомить покупателя о привязке телефона к их сети, то когда вы покупаете аппарат с рук или в иностранных интернет-магазинах, это может стать неприятным сюрпризом. Поэтому перед покупкой стоит убедиться в том, что телефон может работать с разными SIM-картами. Самый простой способ это сделать — вставить симку другого оператора, которой вы собираетесь пользоваться, и позвонить или выйти в интернет. Если связь не установится, то велика вероятность, что телефон залочен.

Залоченный телефон — это не вечная кабала у одного оператора. Некоторые провайдеры предоставляют платные услуги по их разлочке. В сети также можно найти советы о самостоятельной разблокировке телефона с помощью кодов или перепрошивки. Но эта затея может привести к «окирпичиванию» устройства — оно просто перестанет включаться.

Выход из строя SIM-карты

Мобильный интернет может не работать также из-за проблем с самой SIM-картой. Здесь возможен целый комплекс причин, как программных, так и аппаратных. Чтобы определить точный источник неполадки, придётся проверить несколько параметров.

Если аппарат двухсимочный, то начать следует с включения обоих слотов.

Откройте настройки Android.
Перейдите в раздел управления SIM-картами. Он может называться «Диспетчер SIM» или «Управление SIM».
Выберите неактивную карту и включите её.

Если SIM-карта активирована, включите Wi-Fi и посмотрите, нет ли в списке пункта NVRAM WARNING: *текст ошибки*. Его наличие говорит о том, что системный раздел памяти повреждён. Для его восстановления необходимо выполнить перепрошивку устройства. Если вы раньше никогда этого не делали, то лучше обратиться к специалистам. В противном случае есть риск усугубить ситуацию или получить новые ошибки.

Этот вид сбоя несложно определить визуально. Но есть и такие, которые трудно обнаружить с первого раза. Например, SIM-карта может не работать из-за плохого контакта с приёмником. Чтобы устранить эту неисправность, вытащите карту, протрите её и аккуратно поставьте обратно.

При извлечении карты заодно проверьте, нет ли на ней механических повреждений. Если на контактах есть царапины или вмятины, то они вполне могут быть виновниками отсутствия связи. Благо заменить SIM-карту можно в любом офисе оператора — для этого нужен только паспорт человека, на которого она была оформлена при покупке.

Ещё одна возможная причина выхода SIM-карты из строя, о которой многие забывают, — длительное неиспользование. Если долго не пополнять счёт и не выходить на связь, то карта будет заблокирована, а номер вернётся в свободную продажу. Срок действия SIM-карты меняется в зависимости от оператора, поэтому эту информацию лучше уточнить заранее.

Проблемы с разъемом SIM-карты в телефоне

Самая неприятная проблема — неполадки в модуле SIM. Это аппаратные ошибки, исправить которые самостоятельно очень сложно. Чтобы не усугубить неисправность, лучше сразу обратиться в сервисный центр и заплатить специалистам. Однако прежде чем идти к мастерам, стоит самостоятельно проверить все перечисленные выше факторы. Возможно, никакой неполадки нет — достаточно было просто пополнить баланс на SIM-карте или вручную прописать данные для точки доступа.

Попробуйте этот трюк, если ваш телефон постоянно теряет соединение для передачи данных

Иногда кажется, что ваш телефон iPhone или Android полностью потерял соединение для передачи данных.
Часто это можно исправить, отключив Wi-Fi, поскольку некоторые телефоны пытаются подключиться к открытым сетям Wi-Fi, которые на самом деле не передают данные.

ML Harris/Getty Images

У меня есть хитрость, которую вы должны попробовать, если вам кажется, что ваш телефон постоянно разрывает соединение для передачи данных. Выключите Wi-Fi. Я знаю, это звучит глупо, но позвольте мне объяснить.

Вот сценарий: вы идете по улице, пытаясь найти направление в Картах Google или воспроизводить потоковую музыку, когда внезапно Карты Google не загружаются, а Spotify прекращает потоковую передачу. Это случается со всеми нами.

Есть шанс, что вы просто вышли из зоны покрытия данных, но теперь становится редкостью, когда беспроводные сети в значительной степени покрывают Соединенные Штаты высокоскоростными данными. Вместо этого более вероятно, что ваш телефон подключен к какой-либо открытой беспроводной сети, которая не предоставляет никаких услуг, даже если ваш телефон так считает.

Это происходит по одной из причин: иногда ваша беспроводная сеть, такая как AT&T, может иметь бесплатные точки доступа Wi-Fi по всему городу. Это может быть удобно, если вы используете ноутбук, но иногда ваш смартфон автоматически подключается к этим сетям, даже если ваша обычная сотовая связь имеет более быстрое соединение.

Apple выпустила исправление для этого в iOS 11, которое должно было предотвратить подключение iPhone к плохим сетям Wi-Fi, но я обнаружил, что это все еще иногда может происходить как на Android, так и на iPhone. Иногда это хорошо, если сигнал Wi-Fi стабильный, но обычно это просто медленное или ужасное соединение. Вот как это исправить.

На iPhone:

Откройте настройки

Выберите Wi-Fi

Прокрутите вниз и включите «Запрашивать подключение к сетям».

Это заставит ваш iPhone предупредить вас, если он собирается сначала подключиться к сети Wi-Fi. Вы также можете просто провести пальцем сверху вниз на iPhone X (или снизу вверх на любом другом iPhone) и вручную отключить Wi-Fi.

На Android:

Трюк может отличаться на Android, так как некоторые телефоны имеют другое меню, чем другие, но вы можете попытаться выполнить следующие шаги. Предполагается, что функция на телефонах Samsung, называемая «интеллектуальный сетевой переключатель», предотвращает подключение вашего телефона к плохому Wi-Fi, но, опять же, иногда она может быть немного шаткой. Я держу это подальше.

Открытые настройки

Открытые соединения

Tap Wi-Fi

Select Advanced

выключить «Smart Network Switch»

или, как с iPhone. отключите Wi-Fi вручную, потянув вниз от верхней части экрана на телефоне Android и коснувшись значка Wi-Fi.

Почти каждый раз, когда я это делаю, я обнаруживаю, что у меня снова есть сотовая связь, и я могу вернуться к использованию карт, просмотру веб-страниц или прослушиванию Spotify. Попробуйте, если у вас когда-либо была подобная проблема.

смотреть сейчас

СМОТРЕТЬ LIVEWATCH В ПРИЛОЖЕНИИ

Как исправить, что мобильные данные не работают на Android становится жизненной необходимостью только после того, как вы приобретете свой первый смартфон. Только когда вы теряете связь, вы понимаете, что не знаете, как добраться куда-либо без Google Maps, что вам нечего читать без Flipboard и что вы не знаете, как общаться с людьми через любой другой носитель, кроме WhatsApp.

Когда мобильные данные перестают работать на Android, другими словами, это потрясает мир. Вот несколько советов, как его вернуть.

Содержимое

1. Сбросьте ваши APN
2. Установите протокол APN на IPv4/IPv6
3. Введите настройки APN вручную
6. Включите правильный режим сети
7. Сброс сетей
8. Извлеките и снова вставьте SIM-карту
9. Есть ли у вас лимит мобильных данных?
Часто задаваемые вопросы

1. Сброс ваших APN

Имена точек доступа (APN) — это средства, с помощью которых ваш оператор мобильной связи подключает ваш телефон к мобильному Интернету. Он настраивает ваш телефон со всеми важными настройками, такими как IP-адреса и шлюзы, чтобы (надеюсь) подключить вас. Однако иногда этот процесс может пойти не так и потребовать сброса. Ниже показано, как это сделать.

Перейдите в «Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «Мобильная сеть» -> «Имена точек доступа». Для Android 11 и более ранних версий вам нужно нажать «Дополнительно» в разделе «Мобильные сети», чтобы перейти к «Именам точек доступа».

Вы должны увидеть список точек доступа (возможно, только с одной сетью). Коснитесь значка меню в правом верхнем углу, затем «Восстановить по умолчанию».

2. Установите протокол APN на iPv4/IPv6

Этот параметр не существует в настройках APN всех телефонов, но некоторые устройства (например, OnePlus 3) позволяют оставить поле протокола APN пустым. Если это так в настройках APN вашей сети, убедитесь, что вместо этого указано IPv4/IPv6. Точно так же с другими устройствами убедитесь, что он говорит это, а не только одно из двух.

3. Введите настройки APN вручную

Это печальный, но не редкий случай, когда настройки APN выходят из строя после обновления программного обеспечения Android, и если стандартный сброс не решает проблему, вам может потребоваться введите свой APN-адрес вручную. Опять же, эта опция доступна не на всех устройствах.

Перейдите к списку APN, используя метод, описанный в предыдущем совете, затем коснитесь значка «+» в правом верхнем углу.

Введите все данные APN для вашей сети, которые вы сможете найти на официальном сайте оператора связи. Или вы можете проверить этот список настроек APN для США, Великобритании, Индии и других национальных операторов.

Сохраните новые настройки APN, затем выберите их из списка APN на вашем устройстве.

4. Очистить раздел кеша из восстановления

На вашем телефоне значительная часть памяти вашего устройства выделена для кеша, где данные для различных приложений и процессов хранятся «на заднем плане», активируясь автоматически, чтобы эти приложения и процессы загружаются быстрее на вашем устройстве.

Но иногда, как сообщают некоторые пользователи Android, в кеше могут возникать ошибки, которые могут привести к тому, что важные процессы — в данном случае ваше подключение для передачи данных — перестанут работать. Чтобы это исправить, вам нужно очистить раздел системного кеша, доступ к которому можно получить с экрана восстановления вашего телефона. Доступ к вашему восстановлению немного различается между телефонами, но на стандартном Android-устройстве выполните следующие действия:

Выключите телефон, а затем, снова включив его, удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока на экране не появится дроид Android.

С помощью кнопок регулировки громкости перейдите в «Режим восстановления». На следующем экране может быть написано «Нет команды».

Если вы видите это, вам нужно попробовать удерживать разные комбинации кнопок громкости и кнопки питания, пока не войдете в рекавери (зависит от вашего устройства).

Обход, который у нас работал, заключался в удержании кнопок «Громкость вверх» и «Питание».

Войдя в режим восстановления, с помощью кнопок регулировки громкости на телефоне выберите «стереть раздел кеша» или «стереть кеш», затем выберите параметр с помощью кнопки питания.

Процесс займет всего несколько секунд. Как только это будет сделано, перезагрузите телефон.

5.

Сбросьте сетевое подключение вашего телефона

Простое и действенное решение проблемы с данными, не работающими на вашем Android-устройстве, — это ввести SCRTN (специальный код для сброса сети). Обратите внимание, что это исправление будет работать только для телефонов, использующих сети CDMA. В США такими сетями являются T-Mobile, Verizon и US Cellular.

Предполагая, что вы подключены к сети CDMA, перейдите на панель набора номера телефона и введите следующий код, в зависимости от вашего устройства:

Google Pixel, Moto G7 : *#*#72786#*#*
Nexus 5, Nexus 6, Moto G5 : #*#*72786# #
Другие телефоны Android : ##72786#

Обратите внимание, что операторы мобильной связи постепенно пытаются отказаться от сетей CDMA, поскольку они стремиться полностью перейти на более быстрый, более новый стандарт LTE, поэтому это конкретное исправление может не существовать намного дольше.

6. Включите правильный режим сети

Начиная с самого простого решения, возможно, во время обновления или просто в настройках телефона по умолчанию режим сети (3G, 4G и т. д.) вашего телефона установлен на один это не обеспечивает оптимального охвата.

Например, если у вас есть телефон с поддержкой 4G, вы всегда должны убедиться, что 4G выбран в режимах вашей сети, чтобы поймать эти приятные лучи 4G. Или, если ваш телефон не поддерживает 4G, но вы используете ОС, в которой он используется в качестве сетевого режима (например, путем рутирования), ваш телефон может пытаться подключиться к сигналам 4G, на которые он не способен.

Изменить это просто. Перейдите в «Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «Мобильная сеть» -> «Предпочитаемый тип сети», затем переключитесь на тот, который лучше всего подходит для вашего телефона. Поскольку мой телефон поддерживает 4G, я выбираю 2G/3G/4G Auto, чтобы он всегда пытался подключиться к наилучшему доступному сигналу.

Некоторые устройства не позволяют переключаться и поддерживают только сети 4G или 4G/5G.

7. Сброс сетей

Иногда единственный вариант — сбросить все настройки сети до значений по умолчанию. Приложения, системные обновления и сбои могут вызывать проблемы с неработающими мобильными данными. Чтобы сбросить настройки сети:

Перейдите в «Настройки -> Сеть и Интернет -> Сброс настроек сети».

Нажмите «Сбросить настройки». Вам нужно будет нажать на нее еще раз для подтверждения.

Перезагрузите телефон.

После завершения процесса вам потребуется повторно ввести любые пароли Wi-Fi и заново выполнить сопряжение всех устройств Bluetooth.

8. Извлеките и снова вставьте SIM-карту

Некоторые будут смеяться при одном упоминании таких предложений, как «перезагрузить телефон» и «извлечь и снова вставить SIM-карту», но они всегда должны быть первым портом захода при попытке устранить проблемы с мобильными данными. Другой вариант — протестировать телефон с другой SIM-картой, чтобы узнать, связана ли проблема с телефоном или картой.

Существует также дополнительный небольшой трюк для перезагрузки телефона, который может помочь:

Перед перезагрузкой включите режим полета.
Подождите 30 секунд, затем выключите режим полета.
Если у вас по-прежнему нет данных, снова включите режим полета, выключите телефон, подождите минуту, снова включите телефон, выключите режим полета, подождите 30 секунд, затем включите мобильный Интернет.

Если у вас возникли проблемы с обнаружением SIM-карты, попробуйте эти решения.

9. Есть ли у вас лимит мобильных данных?

Каждый Android-смартфон позволяет вам устанавливать свои собственные лимиты мобильного трафика и предупреждения о том, когда вы вот-вот достигнете своего лимита. Обычно они не включены по умолчанию, но, возможно, вы установили лимит ранее, с тех пор обновили свой тариф и забыли соответствующим образом обновить лимит мобильных данных. Вы также можете установить лимитный Wi-Fi, если у вас ограниченный объем данных Wi-Fi. Чтобы проверить это:

Перейдите в «Настройки -> Сеть и Интернет -> Использование данных».
Включите «Ограничить использование мобильных данных».
Коснитесь текущего лимита по умолчанию и введите желаемый лимит.

Для Android 11 и более ранних версий:

Перейдите в «Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «Мобильная сеть».
Убедитесь, что «Мобильные данные» включены, затем нажмите «Предупреждение и ограничение трафика».

Здесь нужно убедиться, что «Установить лимит данных» выключен или, по крайней мере, не ниже лимита, предусмотренного вашей сетью.

Часто задаваемые вопросы

Будет ли мой оператор отключать мобильные данные, если я превыслю свой лимит?

Не всегда. На самом деле, большинство операторов мобильной связи хотели бы, чтобы вы превысили свой лимит, поскольку они взимают излишек за гигабайт. Если вы не используете устройство, на котором вы покупаете определенный объем данных за раз, например Tracfone, ваши мобильные данные не должны перестать работать, если вы превысите лимит.

Некоторые операторы позволяют автоматически отключать мобильные данные, когда вы достигаете лимита, чтобы предотвратить перерасход. Однако вам необходимо настроить оповещения и ограничения в учетной записи вашего оператора мобильной связи.

Будут ли мои мобильные данные работать при включенном Wi-Fi?

Если вы не находитесь полностью вне зоны действия сети Wi-Fi, к которой вы ранее подключались, мобильные данные не включатся снова. Если вам нужно использовать мобильные данные при подключении к Wi-Fi, сначала необходимо отключить Wi-Fi.

Иногда мобильные данные не включаются автоматически, когда ваше устройство отключается от сети Wi-Fi. В этом случае вам необходимо отключить Wi-Fi на телефоне с помощью раскрывающегося меню в верхней части телефона.

Почему мобильные данные не работают даже при отображении сети?

В вашем телефоне должен быть указан тип мобильной сети, доступной в данный момент. Например, на моем устройстве всегда написано либо 4G, либо 5G. Если ни один из них недоступен, я просто вижу X.

То, что вы видите тип сети, не означает, что мобильные данные работают или доступны. Если уровень сигнала недостаточно сильный, вы все равно не сможете подключиться и использовать мобильные данные на своем устройстве.

Если вы постоянно видите ошибку X или нет данных в вашей сети, обратитесь к своему оператору мобильной связи. Возможно, ваше устройство не распознает опорные башни. Особенно это касается старых устройств.

Почему мое старое устройство чаще теряет мобильные данные?

Старые устройства могут не иметь такой мощной встроенной антенны, как новые устройства. Это означает, что вы можете гораздо чаще сталкиваться с ошибками мобильных данных. Вы можете купить антенны для смартфонов, которые подключаются через дополнительный порт/порт для наушников, но обычно они работают не так хорошо.

Для старых устройств, поддерживающих только 3G, вы можете полностью потерять доступ к мобильным данным в 2022 году, поскольку мобильные операторы перестанут их поддерживать.

Blender уроки

Категории