Социальная сеть в контакте моя страница
Вконтакте Вход - Моя страничка вконтакте вход
Жизнь современного человека трудно представить без гаджетов и Интернета. В последние годы большой популярности набирает пользование социальными сетями.
Современный молодой человек уже не представляет себя без Фейсбука, Интстаграмма и «контактов». Благодаря существованию подобных сервисов, люди могут общаться, слушать музыку онлайн и даже смотреть фильмы.
Вход в социальную сеть Вконтакте
Для входа в социальную сеть ВК нажмите кнопку
Вконтакте Вход
Зайдите на сайт социальной сети, перейдя по адресу https://vk.com
1.
2.
3.
4.
5.
Для того, чтобы активно пользоваться данной опцией, нужно, сначала осуществить вход на свой аккаунт. Для этого существует вконтакте моя страница – личная страничка пользователя, который зарегистрировался в данной программе.
При открытии этого сервиса, вы сразу же попадаете на ленту новостей. Если вы осуществляете вход впервые, то тогда необходимо зарегистрировать с помощью ввода придуманного вами пароля и логина.
Для того, чтобы подтвердить процесс регистрации, необходимо будет ввести свой номер мобильного телефона. Такая информация, также нужна для идентификации пользователя, если вы забудете логин или пароль.
Если вы заходите постоянно с одного и того же браузера, то можете выбрать опцию «запомнить пароль» и тогда, если захотите войти в вк, при входе на свою страницу, пароль и логин вводить уже не нужно.
Опции моей страницы Вконтакте
Если вы зарегистрировались и осуществили опцию вконтакте моя страница вход, то теперь можете переходить к основным настройкам.
Здесь, можно посмотреть информацию о пользователе, его друзей, музыку, которую он любит слушать, видео, которые пользователи добавляют на свою страничку.
Также, если есть установлено основное фото, то тогда, можно и разглядеть аватар пользователя.
Вход в вк
Поэтому, войдя на главную страницу, вы сможете увидеть такую информацию:
- аватар пользователя;
- данные о месте проживания, учебе и работе;
- фотографии, которые пользователь добавил на свою страницу;
- друзей;
- видеозаписи, которые были добавленные на страницу;
- музыка;
- статус, который можно обновлять по желанию;
- поисковая строка;
- стена пользователя с размещенными на ней записями;
- контекстная навигация.
Все эти данные вы сможете увидеть, если собственник страницы не заблокировал любую из этой информации.
Аватар пользователя
Если вам нужно найти кого-то из родных или близких с помощью в.вк, то это проще всего сделать с помощью ввода имени и фамилии в строке поиска.
Перед вами откроются все люди, которых вы можете знать, носящие данное имя и фамилию.
Для того, чтобы выбрать нужного человека, вы можете посмотреть аватар пользователя – это основная фотография. Бывает, что люди ставят не своё фото, тогда найти их становиться очень трудной задачей.
Многие пользователи вбирают виртуальное фото. Это наверное имена та опция, которая чаще всего поддается редактированию.
Для того, чтобы изменить свое фото, вам необходимо зайти в vk моя страница, дальше – выбрать функцию «изменить миниатюру» и выбрать и установить подходящую фотографию.
Если фото уже установлено, вы можете изменить область на фото, которая будет видна. Для этого, нажмите на предложении «изменить миниатюру».
Основная информация о пользователе
Это довольно интересный пункт который предлагает меню контакт моя страница.
Здесь можно записывать свою дату рождения, место рождения, город проживания, место учебы, а также можете рассказывать друзьям о своих интересах.
Именно с этих данных, люди, которые зайдут в этот раздел на вашей странице, смогут узнать, какие книги вы читали, какие фильмы просматривали, какую музыку любите слушать и много другой информации.
В конце такого блока есть место для того, чтобы написать немного о себе. Это может быть короткое описание вашего хобби, ваши мысли, или же, какая-то понравившаяся цитата.
Есть еще одна опция, которая позволяет другим пользователям узнать больше информации о вас, изучить ваши нравы и внутренний мир.
Это трансляция музыки, которую вы сейчас слушаете у вас на странице.
Такая функция очень удобна тем, что другие пользователи, смогут слушать ту же музыку, для этого необходимо зайти в контакте моя страница, вход на мою страницу и в верхней части, там, где есть информация о песне, выбрать «подключиться».
Фотографии
Очень часто, другие люди, заходят к вам на страничку, или добавляются в друзья просто для того, чтобы посмотреть ваши фотографии. Вы можете сюда добавлять разные изображения из вашей жизни.
Их можно сортировать в отдельные альбомы, к которым можно потом придумывать интересные названия.
Вы также сможете увидеть добавленные фото. Для этого, нужно в социальной сети вконтакте моя страница зайти в раздел, который так и называется «фотографии».
К своим, как и к чужим изображениям можно добавлять комментарии.
Также для этого раздела была придумана специальная опция – «лайки». Вы можете поставить «мне нравиться» под тем фото, которое вам понравилось.
Если же вы есть на данной фотографии, то тогда можете выбрать «поделиться», и тогда на вашей стене появиться данное изображение.
Итак, благодаря этому разделу, вы имеете возможность:
- добавлять свои фотографии для обзора другим пользователям;
- просматривать изображения ваших друзей или знакомых, или же людей, которых вы совсем не знаете;
- с помощью «лайков» указывать, что фото вам понравилось;
- комментировать как свои, так и чужие изображения;
- делиться другими фотографиями на своей стене;
- выбирать из добавленных фото себе изображения на аватар.
Также вы можете выбрать команду, которая разрешает просматривать изображения только тем людям, которые добавились к вам в друзья.
Категория друзей
Не менее интересный раздел, который можно найти на сайте вконтакте, при входе на мою страницу.
В данном меню вы сможете увидеть всех тех людей, которых вы добавили к себе в друзья с помощью подтверждения запроса от них. Вы также можете прислать кому-то заявку на добавления.
Для этого, при входе на страницу другого пользователя необходимо выбрать «добавить в друзья». Если запрос будет одобрен, то через некоторое время этот человек появиться в списке ваших друзей.
Здесь есть еще одна интересная опция. Вы сможете увидеть список, так называемых потенциальных друзей – тех людей, у которых вместе с вами, есть, общие знакомы.
Другие опции блока контекстной навигации
После осуществления входа в сеть вконтакте ру вход моя страница, слева, перед вами будет меню с разделами, на которые можно кликнуть, и сразу же перейти на них.
Это такие разделы:
- Моя страница. При нажатии на это предложения, вы сможете обновить информацию на своей страничке.
- Видеозаписи. Здесь есть возможность добавлять новое видео, которое вам понравилось, или же, просматривать ранее добавленное вами видео. Как и фотографии, так и видеозаписи вы можете комментировать, делиться ими, или же отмечать тех людей, которые на них присутствуют. Если видеоролик вам понравился, то вы можете поставить «лайк».
- Есть еще один очень интересный раздел в меню – это новости. Здесь можно узнать много всего интересного. Благодаря такой опции, вы сможете узнать последние известия из жизни тех людей, которые были добавлены к вам в друзья. Также, так отображаются добавленные фотографии. Если вы вступили в какие-то группы, то здесь, также будут видны последние записи из них.
- Для многих самая интересная опция этой социальной сети – это раздел «сообщения». Здесь вы можете, как отправлять, так и получать уведомления от других пользователей.
В поле вы можете вписывать не только обычный и текст, так отсылать фотографии, изображение или песни. Многие пользователи только ради этой опции регистрируются и создают свой аккаунт. - Вы можете выбирать то, что вам нравиться и вступать в разнообразные группы. Если вы выберите «вступить в группу», то все обновление сможете увидеть у себя в новостях. В боковой колонке есть список тех групп, которые вам могут понравиться. Они подбираются на основании информации о вашем месте проживании и интересах.
Еще при осуществлении vkontakte ru входа, вы сможете добавлять документы, которые вам необходимо сохранить. Так, при добавлении их в раздел «документы», они будут сохранены на вашей странице.
Еще вы можете выбирать себе игры, которые вам нравятся и также их добавлять себе на страницу.
Недавно была добавлена еще одна опция – «товары».
В этом разделе вы сможете делать разнообразные покупки, не выходя из дома, а тем более, не покидая свою любимую социальную сеть. Здесь вы сможете найти также список товаров и услуг, которые были добавленные вашими друзьями.
Администрация вконтакте делает постоянные изменения для того, чтобы пользоваться страницей было более удобно.
Стена записей
Часто, при входе на страницу какого-то пользователя, можно узнать много информации о нем.
Вы можете угадать его настроение и увидеть, что нравиться такому человеку. Даже, можно предусмотреть характер. Для этого нужно просто зайти на «мою страницу» данного пользователя и внимательно прочитать все записи на его стене. Обычно, люди делятся теми цитатами, которые им близки по духу.
Часто пользователи выставляют на стенку свои фотографии, чтобы другие люди смогли увидеть и оценить их.
Ваши друзья там могут оставлять вам разные сообщения, картинки, видеозаписи, или же песни.
Обычно, пользователи, таким образом, поздравляют одни других с Днём рождения. Это очень интересно, ведь такие записи смогут увидеть все люди, которые добавлены к вам в друзья.
Если же вы не хотите, чтобы другие пользователи оставили там вам уведомление или записи, то, вы можете выбрать функцию в настройках, согласно которой на своей стене что-то писать сможете только вы.
Верхняя строка панели управления
Это одна из самых важных элементов данной социальной сети. Если выполнить такие действия вконтакте моя страница, зайти, сразу, перед вашими глазами будет вверху специальная строка, на которой размещено, пять основных элементов. Это такие логотипы:
- название социальной сети;
- поисковая строка;
- значок уведомлений;
- музыка;
- блок, где можно проводить необходимые настройки.
Вместе с тем, при нажатии на название социальной сети, вы перейдете на свою главную страницу, это случиться, в каком разделе вы бы не находились.
Наряду с этим при помощи поиска, возможно найти нужных вам людей, группы, музыку, видеозаписи, или другую информацию.
При вводе слова или предложения, системой будут предложены все возможные результаты данного поиска.
Значок колокольчика обозначает о новых уведомлениях, которые могут быть для вас интересными. Это может быть какая-то важная новость в группе, или ваши друзья добавили какую-то фотографию, где вы также присутствуете.
Дальше идет значок, нажав на который вы сможете прослушать песню, она добавлена на вашу страницу. Если вы выберете данную опцию, то тогда в виде списка сможете увидеть все варианты песен, из которых можно сделать свой выбор.
Последний значок, который размещен на панели управления – это значок настроек. В нем есть такие функции: редактирования информации, которая размещена в сети вк на моей странице.
Есть здесь, также и «помощь», где есть нужная информация о возникнувшей проблеме, кнопка выхода, благодаря которой вы сможете выйти из своего аккаунта. Также, функция настроек, с помощью которых вы сможете устанавливать уровень конфиденциальности для своей страницы.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Многие пользователи уже давно зарегистрированы в этой сети. Но, есть такие люди, которые совсем недавно начали пользоваться услугами вк. Со временем, у одних и другие возникают вопросы.
Пользователей может интересовать разнообразная информация от входа и пользования страницей, до выхода с нее. Поэтому, мы собрали для вас в одном блоке те вопросы, которые пользователи задают чаще всего администрации вконтакте.
Как войти в социальную сеть без логина и пароля?
1.
2.
3.
4.
5.
Часто бывает, что много пользователей устанавливают довольно сложный логин и пароль для входа в систему.
И, через некоторое время, забывают его. Тогда нужно будет восстанавливать свои данные. Сделать это вы сможете несколькими способами.
Способ первый. Для входа в социальную сеть, вам необходимо войти в раздел в контакте добро пожаловать, дальше перед вами откроется окно для ввода данных аутентификации.
Если вы не помните свою комбинацию пароля, то, тогда выберете «забыли пароль».
Через несколько секунд откроется раздел для восстановления пароля. В этом меню будет окно для ввода номера телефона или электронной почты, которые вы использовали при регистрации.
После ввода таких данных через некоторое время вам придет новый пароль для входа в социальную сеть.
Способ второй. Если вы не имеете под рукой телефона, и нет доступа к электронному ящику, то восстановить и воспроизвести вход в меню вконтакте моя страница можно с помощи ссылки на свой аккаунт.
Для этого нужно открыть раздел восстановления пароля, и внизу будет ссылка после нажатия которой, вы сможете войти на страницу.
Но, для этого нужно будет в появившемся окне вписать адрес вашей страницы. Потом необходимо будет заполнить все необходимые поля и дать запрос на новый пароль.
Способ третий. Сделать эту операцию можно с помощью телефона. Вам необходимо ввести адрес сети вк, дальше свой активный номер телефона и фамилию.
![]()
Через некоторое время администрация вам отошлет запрос на подтверждения страницы. Если это ваша страница, то подтвердите, и через несколько секунд вы сможете получить сообщение с новым паролем.
Что делать, если страница заморожена?
Бывают случаи, что вы хотите воспроизвести следующие действия: войти вконтакте, моя страница открыть её, а сделать это не можете из-за того, что она заблокирована.
Это случается, чаще всего, из-за нарушения какого-то правила пользователя. Это, могут быть, такие причины: поступление жалобы на вас, отсылка большого количества сообщений с вашего аккаунта.
Обычно, вам поступает информация о строках заморозки страницы. Вам нужно, в таком случаи, просто переждать данный период.
Если же, такие данные не указаны, то вы можете обратиться с просьбой о разблокировки в службу поддержки администрации вк.
Как можно увидеть внешний вид моей страницы?
То, как видите вы свой аккаунт и ваши друзья имеет большую разницу. Для того, чтобы посмотреть, как е видят вашу страницу другие пользователи, вы можете нажать на своё изображение.
Внизу его будет видна опция настроек. Дальше, выберите пункт «приватность». После этого, выберите команду для просмотра своей страницы так, как её видят другие пользователи.
Моя страница Вконтакте - войти прямо сейчас. Вход в ВК
Чтобы начать пользоваться всеми функциями социальной сети Вконтакте, Вам необходимо войти на свою страницу. Ниже вы найдете ссылки на страницу входа, а также пошаговую инструкцию для всех устройств - компьютера и телефона.
Содержание
- Войти на свою страницу Вконтакте
- Вход в ВК с компьютера и телефона через браузер
- Процесс авторизации на странице Вконтакте, через мобильное приложение
- Часто задаваемые вопросы
- Видео гид. Три варианта входа на свою страницу Вконтакте: с компьютера, телефона и через приложение
Войти на свою страницу Вконтакте
Для перехода к форме входа, нажмите на кнопку ниже.
Войти на страницу ВК
Перед вами будет форма для входа. Необходимо заполнить два поля - логин и пароль. Введите ваши персональные данные, а затем нажмите на кнопку "Войти".
Обращайте внимание на регистр букв и язык ввода, чтобы не допустить ошибку. Напоминаю Вам, в поле "Логин", могут быть использованы следующие данные:
- Номер вашего мобильного телефона
- E-mail адрес
Вы получаете и настраиваете эти данные, на этапе регистрации страницы.
Вход в ВК с компьютера и телефона через браузер
Вы всегда можете зайти в социальную сеть, открыв сайт Вконтакте через браузер. Это можно делать с компьютера и мобильного телефона. Достаточно набрать в адресной строке ссылку:
https://vk.com
Либо найти сайт ВК, через любую поисковую систему.
Если Вы работаете с компьютера, то после перехода на главную страницу, откроется полная версия сайта. В правой части экрана размещена форма для входа.
Здесь вводим учетные данные, и нажимаем кнопку "Войти". Если все было указано правильно, вы авторизуетесь на своей странице.
В том случае, если вы просматриваете сайты через браузер вашего телефона, тогда автоматически отрывается мобильная версия сайта. Она выглядит вот так.
Форма входа в ВК, при просмотре через браузер мобильного телефонаЗдесь процесс не отличается. Вводим данные и осуществляем вход.
Обратите внимание. В мобильной версии сайта, доступны не все функции. Если Вам нужно открыть полную версию, вы всегда можете нажать на ссылку "Версия для компьютера". В нашем примере она расположена в нижней части экрана.
Процесс авторизации на странице Вконтакте, через мобильное приложение
Разработчики создали официальное приложение. В нем собраны все необходимые функции. Его использование упрощает процесс взаимодействия с социальной сетью, при работе с мобильного.
Чтобы войти в свой профиль через приложение, скачайте и установите его. После этого находим значок в списке приложений, щелкаем по нему для запуска. На стартовой странице нажимаем кнопку "Войти". Откроется форма - в ней заполняем данные, и снова нажимаем кнопку "Войти".
Часто задаваемые вопросы
Возможно ли войти на страницу Вконтакте без регистрации?
Вы можете просматривать некоторые страницы в социальной сети, не создавая аккаунт. Но гостевые функции сильно ограничены. Чтобы войти к себе на страницу, и получить полный доступ к социальной сети, ее предварительно нужно создать.
Обязательно нужно указывать пароль?
Да, обязательно. Чтобы зайти к себе на страницу Вконтакте прямо сейчас, нужно перейти к форме входа, ввести логин и пароль. Без учетных данных, процедура будет невозможна. Обратите внимание, если настроены дополнительные меры безопасности, будет необходимо подтверждать вход через код или смс сообщение.
Видео гид.
Вам удалось войти на свою страницу Вконтакте? Представленная информация оказалась полезна? Пожалуйста, поделитесь своим мнением в комментариях!
Вот как управлять всеми социальными сетями в одном месте (2023)
Вести общение в социальных сетях, модерировать контент, быстро отвечать на вопросы ваших поклонников и отслеживать все уведомления из разных каналов социальных сетей — это немного, но хорошо Входящие в социальных сетях помогут вам легко справиться со всеми этими задачами.
Если вы управляете несколькими страницами Facebook , вам всегда нужно помнить, что нужно реагировать на комментарии и сообщения с нужной страницы. То же самое касается и других платформ.
Если у вас есть несколько профилей в Instagram, Twitter, LinkedIn, GMB или YouTube, вам нужно переключаться между ними, чтобы проверить, есть ли у вас новые лайки, комментарии или вопросы, на которые нужно ответить. Чем большим количеством профилей вам нужно управлять, тем сложнее будет отслеживать и отвечать каждому.
В этой статье мы покажем вам, как легко управлять всеми социальными сетями в одном месте . Давайте начнем!
Управляйте всеми комментариями и сообщениями из одного места (включая личные сообщения Instagram!)
Управляйте всеми своими комментариями, сообщениями и многим другим с помощью одного простого инструмента. Директ Instagram включен! Попробуйте бесплатно NapoleonCat:
Электронная почта компанииПопробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется.
Facebook, Twitter, Instagram — все в одном! ОБНОВЛЕНИЕ
: с июля 2021 года мы также поддерживаем личные сообщения Instagram.
Когда-нибудь задумывались , как управлять всеми социальными сетями в одном месте?
Наш почтовый ящик в социальных сетях — это инструмент для кроссплатформенного управления социальными сетями.
Используя папку «Входящие» в социальных сетях, вы можете взаимодействовать со своим сообществом в социальных сетях, используя несколько учетных записей и платформ.
Папка «Входящие» собирает различные типы взаимодействия в социальных сетях из нескольких социальных сетей в один поток ( также включает рекламу FB и IG) .
На практике это означает, что вы можете управлять:
- комментариями из Facebook, Instagram, LinkedIn и YouTube,
- комментариев от рекламы в Facebook и Instagram,
- фан-постов с вашей страницы в Facebook,
- упоминаний профиля на Facebook,
- личных сообщений из Facebook, Instagram и Twitter,
- отзывов с Facebook и Google My Business,
- твитов,
- Google Reviews и вопросы и ответы от Google My Business
… без постоянного переключения между аккаунтами. Все социальные сети в одном месте ( также доступен для мобильных устройств ):
Входящие социальные сети — все социальные сети в одном месте.Конечно, вы можете фильтровать свой контент по:
- ваша учетная запись в социальной сети
- тип содержимого (например, сообщение, комментарий или отзыв)
- период времени (вы можете установить полностью настраиваемый период времени)
- пользователей социальных сетей
- конкретные публикации в социальных сетях
- настроение (например, положительное, нейтральное или отрицательное)
С помощью папки «Входящие» в социальных сетях вы можете пометить своих пользователей и контент, а также присвоить настроение каждому отдельному взаимодействию — для лучшей организации вашего контента, а затем для отчетов модератора «Входящие».
Инструмент также предлагает множество решений для команд . Каждое взаимодействие — это тикет, который может быть назначен любому члену вашей команды.
Существует даже функция консультации, которая позволяет пользователям запрашивать помощь или мнение других членов команды, менеджеров, клиентов или заинтересованных сторон по электронной почте или SMS. Получатели не обязательно должны быть пользователями NapoleonCat, но их ответы автоматически отображаются на панели инструментов.
Кроме того, в папке «Входящие» встроена функция перевода . Это означает, что вы можете переводить и отвечать на комментарии и сообщения на более чем 100 языках, поддерживаемых Google Translate.
Итак, как именно работает почтовый ящик NapoleonCat?
Посмотрите наше видеоруководство, показывающее основные функции папки «Входящие»:
LinkedIn, GMB, YouTube, Messenger, Facebook, Twitter, Instagram — все в одном месте профили Facebook, Messenger, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и Google My Business, которыми вы управляете.
Все содержимое отображается, как и в стандартном почтовом ящике, в хронологическом порядке (но вы также можете изменить его, чтобы оно отображалось в обратном порядке, или использовать расширенные фильтры). Каждый тип сообщения в папке «Входящие» в социальных сетях NapoleonCat содержит некоторые элементы, помогающие его идентифицировать.
- Изображение профиля пользователя, связывающегося с вами
- Название Страницы или профиля, на который был отправлен комментарий или сообщение
- Тип взаимодействия (комментарий, личное сообщение, обзор и т.д.)
- Дата и время взаимодействия
- Тегирование пользователей (каждому пользователю можно добавить до 4 тегов)
- Тегирование содержимого (вы можете добавить до 4 тегов к каждому тикету)
- Выпадающее меню, которое вы можете использовать для назначения тональности каждой заявке (положительной/отрицательной/нейтральной)
- Кнопки действий, которые вы можете использовать для управления заявкой (например, архивировать ее) или реагировать на нее (лайкать, печатать и опубликовать ответ, удалить ее). Они немного отличаются между платформами.
- Кнопка «…», при нажатии которой отображаются дополнительные действия:
- Кнопка, которую можно использовать для назначения заявки члену команды:
Создание тегов для пользователей и взаимодействий
Пункты 5 и 6 говорят о тегировании пользователей и взаимодействий. Вы можете определить свои собственные теги — в зависимости от ваших потребностей и предпочтений.
Чтобы настроить их, перейдите в Настройки проекта (значок шестеренки на левой боковой панели). Оказавшись там, выберите в меню Labels .
Чтобы создать новую метку, просто введите ее имя в правом поле (в категории пользователя, папки «Входящие» или категории контента) и нажмите + Добавить .
Если вы хотите отредактировать ярлык (изменить имя или цвет) или удалить его, наведите на него курсор и выберите значок карандаша или корзины.
Очень легко выбрать типы взаимодействий, которые вы хотите видеть в папке «Входящие» в социальных сетях. В правой части панели инструментов вы найдете список всех социальных профилей, которыми вы управляете с помощью NapoleonCat. Просто установите флажки, чтобы решить, какие взаимодействия будут включены в вашу трансляцию.
Все учетные записи социальных сетей в одном месте Вы также можете определить пользовательский диапазон времени для взаимодействий, которые вы хотите отобразить.
Вы также можете фильтровать взаимодействия в папке «Входящие» в социальных сетях. В настройках фильтра вы можете просматривать взаимодействия по пользовательским и контентным тегам и/или настроению.
Вы также можете фильтровать заявки по модераторам в вашей команде. Чтобы получить доступ к настройкам фильтра, просто нажмите Дополнительные фильтры на верхней панели в папке «Входящие социальных сетей».
NapoleonCat упрощает и оптимизирует управление социальными сетями в команде, особенно если в модерации одних и тех же учетных записей участвует несколько человек.
Во-первых, социальные входящие обновляются в режиме реального времени. Благодаря этому каждый участник проекта видит только тот контент, на который еще не ответили или иным образом не модерировали другие лица.
Кроме того, вы можете видеть, кто чем занимается, в режиме реального времени! С новым, улучшенным представлением нашей социальной папки «Входящие» вы можете быть уверены, что вы не будете пересекаться с кем-либо из ваших коллег и не ответите на один и тот же комментарий или сообщение.
Существует также возможность пометить любую часть контента. Таким образом, вы можете привлечь внимание других модераторов к релевантным упоминаниям, деликатным запросам и т. д. Никто не пропустит важное взаимодействие — все помеченные темы перемещаются на отдельную вкладку.
Вы можете увидеть, сколько сообщений ожидает модерации, в верхней панели в папке «Входящие» — это число будет отображаться рядом с вкладкой «Помечено».
Более того, каждый пользователь NapoleonCat может персонализировать свой почтовый ящик. Очень полезно, если некоторые участники проекта заинтересованы или несут ответственность только за определенный тип взаимодействия или за отдельные профили.
Вы также можете использовать функцию «Отправить для консультации», которая позволяет пользователям запрашивать помощь или мнение (по электронной почте) у других членов команды, менеджеров, клиентов, заинтересованных лиц и т. д.
Получатели не обязательно должны быть пользователями NapoleonCat, но их ответы автоматически отображаются в папке «Входящие» социальных сетей.
С помощью нашего мобильного приложения вы также можете управлять всеми своими социальными сетями в любом месте и в любое время в режиме реального времени. Он доступен как для iOS, так и для Android.
Управляйте комментариями и сообщениями на разных платформах — все социальные сети в одном месте
Отвечайте на вопросы и общайтесь с клиентами в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и Google My Business. Все в одной простой панели. Директ Instagram включен! Попробуйте бесплатно NapoleonCat:
Электронная почта компанииПопробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется.
С помощью функции «Переводы NapoleonCat» вы теперь можете масштабировать свой бизнес, но не обязательно свой бюджет.
Вы можете переводить все входящие сообщения на более чем 100 языков, поддерживаемых Google Translate, и отвечать на языке человека, к которому вы обращаетесь.
Если вы хотите узнать больше об этой функции, ознакомьтесь с нашим руководством по переводу.
Автоматическая модерация для Facebook и Instagram
Наконец, есть автоматическая модерация — решение для автоматизации от NapoleonCat, которое поможет вам справляться с предсказуемыми и повторяющимися взаимодействиями в папке «Входящие» в социальных сетях — в любом масштабе. Используя автоматическую модерацию, вы можете:
- настроить автоответы на комментарии и сообщения по заданным ключевым словам (как в FB, так и в IG),
- автоматически скрывать комментариев со ссылками и помечать их для ручной проверки,
- автоматически скрывать или удалять любые неприемлемые комментарии,
- автоматизировать модерацию рекламы , эффективно защищая рентабельность ваших кампаний в Facebook.
Список возможных применений можно продолжить — прочтите эту статью для вдохновения. Суть в том, что автоматизация несколько предсказуемых аспектов управления сообществом даст вашей команде больше времени для обработки сложных и деликатных запросов клиентов, а также может защитить ваши разделы комментариев как в обычных, так и в платных сообщениях.
Правила автоматической модерации действуют для комментариев Facebook, личных сообщений Facebook, комментариев Instagram, личных сообщений Instagram и комментариев, добавленных к объявлениям Facebook и Instagram.
Настройка автоматической модерации
Чтобы не усложнять задачу, вот краткое видеоруководство, демонстрирующее автоматическую модерацию в действии:
Вот пример: если вы производитель программного обеспечения и предлагаете потенциальным клиентам бесплатную пробную версию, вы можете установить правило автоматической модерации с ключевым словом «пробная версия». Ваш автоматический ответ может перенаправить пользователей на форму регистрации или на веб-сайт с информацией о вашем продукте.
Чтобы не показаться безличным, рандомизируйте несколько ответов и включайте имена пользователей в свои ответы. Чем больше случайных ответов вы добавите в правило, тем более естественными будут казаться автоматические комментарии.
Защитите свои социальные сети от спама и ненависти
Автоматически удаляйте или скрывайте неприемлемые комментарии и спам из ваших комментариев. Реклама FB и IG включена. Попробуйте бесплатно:
Электронная почта компанииПопробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется.
Планирование публикаций для Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Google My Business
Когда дело доходит до того, чтобы все ваши социальные сети были в одном месте, мы могли бы также упомянуть наш недавно улучшенный Publisher. Издатель позволяет создавать, планировать и публиковать сообщения прямо с вашего компьютера.
Поддерживает Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn и Google My Business. Вы можете использовать Publisher для совместной работы над календарем контента и вывести управление социальными сетями на новый уровень удобства.
Заключение
NapoleonCat — это мощный инструмент управления социальными сетями, который поможет вам отслеживать все ваши учетные записи в социальных сетях и взаимодействовать с аудиторией на разных социальных платформах — все в одном месте .
Благодаря функциям совместной работы и автоматизации этого инструмента вы можете оптимизировать работу своей команды, сэкономить время и расслабиться, зная, что вы никогда не пропустите важный комментарий или отзыв.
Попробуйте — мы предлагаем 2-недельную бесплатную пробную версию! Данные кредитной карты не требуются для регистрации, а настройка занимает всего несколько минут.
Управление социальными сетями в команде
Модерация комментариев и сообщений в команде. Просмотрите и одобрите контент. Просматривайте обновления в режиме реального времени и никогда не пересекайтесь с работой других. Попробуйте бесплатно:
Попробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется.
Полное руководство для бизнеса
Facebook Messenger — одно из самых важных приложений для обмена сообщениями, которое бренды используют для связи с клиентами по всему миру. Каждый месяц компании обмениваются более чем 20 миллиардами сообщений с людьми в Messenger.
Обмен сообщениями теперь является предпочтительным способом общения с бизнесом, когда речь идет об обслуживании клиентов. Около 64% людей в разных возрастных группах говорят, что они скорее напишут сообщение в компанию, чем позвонят или отправят электронное письмо.
Но приложения для обмена текстовыми сообщениями — это не просто инструменты поддержки. Многие компании использовали маркетинг в Facebook Messenger, чтобы добиться результатов на всем пути клиента — от повышения осведомленности до обеспечения продаж.
В этом руководстве мы расскажем, как использовать Facebook Messenger для решения всех задач вашего бизнеса. Кроме того, мы предлагаем советы и лучшие практики для вашей следующей маркетинговой кампании в Facebook Messenger.
Что такое Facebook Messenger?
Преимущества использования Facebook Messenger для бизнеса
Как настроить Facebook Messenger для бизнеса
Инструменты управления Facebook Messenger
Советы и рекомендации по маркетингу с помощью Facebook Messenger
Бонус: получите бесплатный и простой в использовании шаблон отчета об обслуживании клиентов , который поможет вам отслеживать и рассчитывать ежемесячные усилия по обслуживанию клиентов в одном месте.
Что такое Facebook Messenger?
Facebook Messenger — это специальное приложение и платформа Facebook для обмена сообщениями. Более 1,3 миллиарда пользователей по всему миру (и 181 миллион только в США) используют Messenger, чтобы оставаться на связи с друзьями и семьей, а также с бизнесом.
Платформа поддерживает обмен текстовыми сообщениями, голосовые и видеозвонки (включая групповые видеозвонки). Пользователи могут персонализировать свой опыт с помощью выбора тем чата, наклеек и пользовательских реакций с аватарами. По состоянию на июнь 2021 года Facebook тестирует платежную систему в приложении Facebook Pay, которая позволит пользователям запрашивать и отправлять деньги через Messenger.
Messenger также является популярным каналом обслуживания клиентов для брендов, представленных на Facebook. Предприятия могут использовать его для ответов на вопросы клиентов или в качестве рекламного канала.
Facebook Messenger бесплатен для всех, у кого есть учетная запись Facebook и подключение к Интернету.
Преимущества использования Facebook Messenger для бизнеса
Думаете об использовании Facebook Messenger для бизнеса? Вот некоторые из основных преимуществ.
1. Обеспечьте качественное обслуживание клиентов
Цифровые аборигены ожидают, что ваш бизнес будет онлайн и доступен. В глобальном опросе, проведенном Facebook, более 70% людей заявили, что ожидают возможности отправлять сообщения предприятиям для обслуживания клиентов. Кроме того, более 59% ожидают, что компании будут отправлять сообщения о покупках.
Вот как люди используют Facebook Messenger, согласно опросу Facebook:
- Более 81% респондентов отправляют сообщения компаниям, чтобы узнать о продуктах или услугах
- Около 75% респондентов обращаются в компании за поддержкой
- Более 74% респондентов сообщают бизнесу о покупке
2. Повысьте доверие к своему бренду
Это просто. Если ваша компания открыта к диалогу, вашей компании легче доверять.
И это доверие можно заслужить только репутацией. Согласно опросу, проведенному Facebook, большинство людей, отправляющих сообщения компаниям, говорят, что эта опция помогает им чувствовать себя более уверенно в бренде. Некоторым клиентам достаточно просто знать, что обмен сообщениями доступен.
Представьте, что вы собираетесь сделать крупную покупку. Если бы вам пришлось выбирать между компанией с поддержкой и без, что бы вы выбрали? К какому из них вы бы вернулись? Неудивительно, что как только люди начинают обмениваться сообщениями, это часто становится их основным способом связи с компаниями.
3. Привлекайте потенциальных клиентов высокого качества
Когда кто-то связывается с вами через Facebook Messenger, это создает возможность для вашего бизнеса. Каждое обменяемое сообщение — это шанс узнать ценную информацию о клиенте, которая может помочь построить долгосрочные отношения.
После того, как ваша компания ответила на первоначальное сообщение, есть несколько причин, по которым вы можете захотеть повторно связаться с этим клиентом в будущем. И теперь, когда канал открыт, вы можете.
Последующие действия, чтобы сделать специальное предложение, предвидеть потребности, представить новый продукт или услугу, которые могут быть актуальными и т. д.
4. Повысить намерение совершить покупку
Возможность отправить сообщение о своей компании вызывает доверие клиентов. А доверие облегчает покупателям совершение покупок. В опросе Facebook 65% людей заявили, что они с большей вероятностью будут делать покупки в компаниях, с которыми они могут связаться через чат.
В других случаях люди находятся в одном вопросе от совершения покупки. Используя Facebook Messenger для упрощения обмена вопросами и ответами, ваш бренд может помочь клиентам принимать решения о покупках. И продвигайте их дальше по воронке. Это беспроигрышный вариант.
5. Делайте деликатные темы конфиденциальными
Facebook Messenger — хороший канал для разговоров, которые лучше держать в секрете.
Возможно, у клиента есть вопрос, который он стесняется задать публично. Например, Stayfree Africa использует Facebook Messenger как безопасное место, где клиенты могут рассказать о своих месячных. Или, может быть, у клиента был негативный опыт, который вы бы предпочли разрешить в частном порядке.
Потратив время на беседу с клиентами один на один, вы покажете им, что вы цените их бизнес и заботитесь об их потребностях.
Как настроить Facebook Messenger для бизнеса
Каждая страница Facebook включает доступ к Messenger. Если у вас еще нет бизнес-страницы, узнайте, как ее создать здесь.
1. Убедитесь, что Messenger включен
Facebook Messenger уже должен быть включен при создании бизнес-страницы. Но вот как перепроверить:
- Перейдите к общим настройкам своей страницы.
- Убедитесь, что рядом с пунктом «Сообщения» установлен флажок «Люди могут обращаться к моей странице в частном порядке».
2. Создайте имя пользователя и ссылку на Facebook Messenger
Ваша ссылка на Facebook Messenger — это m.me/ перед именем пользователя вашей страницы. Чтобы найти его, перейдите на вкладку «Сообщения» в разделе «Общие настройки». Добавьте эту ссылку в свою социальную биографию, веб-сайт, электронную почту или куда угодно.
Если вы хотите изменить свое имя пользователя, вот как это сделать.
3. Добавьте кнопку «Отправить сообщение» на свою страницу
Далее вам нужно добавить на свою страницу кнопку с призывом к действию «Отправить сообщение».
Как добавить кнопку «Отправить сообщение» на свою страницу в Facebook:
- Нажмите + Добавить кнопку под обложкой вашей страницы. Если на вашей странице уже есть кнопка, вы можете нажать кнопку «Изменить», чтобы внести изменения.
- Выберите «Связаться с вами», затем нажмите «Далее».
- В разделе «Шаг 2» выберите Messenger, затем нажмите «Готово».
4. Напишите приветствие
Приветствие Facebook Messenger — это настраиваемое сообщение, которое пользователь получает, открывая цепочку сообщений. Он появляется до того, как они отправят свое первое сообщение.
Как написать приветствие в Facebook Messenger:
- Перейдите в «Общие настройки» своей страницы и выберите «Сообщения».
- Прокрутите вниз и включите параметр «Показать приветствие Messenger».
- Чтобы изменить приветствие, нажмите Изменить.
- Выберите Добавить персонализацию. Таким образом, ваше приветствие включает в себя такие элементы, как имя вашего клиента, ссылку на вашу страницу в Facebook, ваш веб-сайт или номер вашего рабочего телефона.
- Когда вы закончите, нажмите Сохранить.
5. Настройка мгновенного ответа
Мгновенный ответ можно использовать для создания автоматического первого ответа на новые сообщения. Это сообщение можно использовать, чтобы указать сроки, в течение которых кто-то может ожидать ответа. Или вы можете просто поблагодарить кого-то за то, что он связался с вами.
Как настроить мгновенный ответ в Facebook Messenger:
- Перейдите в «Общие настройки» своей страницы и выберите «Сообщения».
- Прокрутите вниз и выберите «Настроить автоматические ответы».
- Нажмите «Мгновенный ответ».
- Нажмите «Редактировать», чтобы настроить сообщение.
- Убедитесь, что Messenger отмечен флажком в разделе «Платформа». Вы также можете выбрать Instagram, чтобы использовать мгновенный ответ.
Примечание. Мгновенные ответы не учитываются во времени отклика вашей страницы.
6. Создание ответов на часто задаваемые вопросы
Эти ответы могут быть созданы, чтобы помочь вам легко отвечать на распространенные вопросы.
Как создавать ответы на часто задаваемые вопросы в Facebook Messenger:
- Выберите Входящие в верхней части страницы.
- В левой боковой панели меню выберите Автоматические ответы.
- Щелкните Часто задаваемые вопросы.
- Выберите Изменить.
- Добавьте вопрос и заполните свой ответ.
- Необязательно: выберите Добавить изображение, чтобы добавить свой логотип или изображение по вашему выбору.
Вы также можете добавить кнопку призыва к действию, например «Узнать больше» или «Купить сейчас».
- Выберите «Добавить персонализацию», чтобы добавить такие сведения, как имя вашего клиента, имя администратора, ссылку на вашу страницу или веб-сайт Facebook или номер вашего телефона.
- Сохраните ответ.
7. Расписание автоматических сообщений об отсутствии
Если ваш бизнес закрыт или менеджер социальных сетей отсутствует, вы можете создавать сообщения об отсутствии. Думайте об этом как об электронных письмах вне офиса, но для Facebook Messenger. Используйте эти сообщения, чтобы сообщить клиентам, когда вы вернетесь или снова откроетесь.
Как создавать сообщения на выезде в Facebook Messenger:
- Перейдите в «Общие настройки» своей страницы и выберите «Сообщения».
- Прокрутите вниз и выберите Настроить автоматические ответы.
- Выберите Сообщения об отсутствии.
- Чтобы изменить сообщение, выберите Изменить.
Напишите сообщение, которое вы хотели бы, чтобы ваши клиенты получили.
- Установите расписание, по которому вы будете отсутствовать, и нажмите Сохранить.
Средства управления Facebook Messenger
Как только вы настроите Facebook Messenger от своего бренда, вы начнете видеть входящие сообщения.
Отслеживание этого дополнительного канала для связи и обслуживания клиентов может потребовать много дополнительной работы, но вы можете оптимизировать и автоматизировать его с помощью правильных инструментов.
В зависимости от ваших более масштабных стратегий маркетинга и обслуживания клиентов вы, возможно, захотите рассмотреть инструмент управления социальными сетями или многоканальное решение для обслуживания клиентов.
Hootsuite
Hootsuite — это комплексная платформа управления социальными сетями, которую можно использовать для управления присутствием вашего бренда на нескольких платформах. Это включает, как вы уже догадались, Facebook Messenger.
В папке «Входящие» Hootsuite вы можете управлять входящими сообщениями Messenger наряду с сообщениями и комментариями из Facebook, LinkedIn и Twitter. Беседы могут быть назначены членам команды в качестве задач, что упрощает для команд обработку больших объемов запросов.
Узнайте, как использовать папку «Входящие» Hootsuite:
Sparkcentral от Hootsuite
Sparkcentral — это панель управления обслуживанием клиентов, которую можно использовать для управления разговорами, происходящими в социальных сетях , а также по электронной почте и SMS — все в одном единая приборная панель.
Интегрируется с:
- Facebook Messenger
- Фейсбук
- Инстаграм
- Твиттер
- Телеграмма
- Вайбер
- Строка
- СМС
- Электронная почта
- Живой чат
Sparkcentral позволяет легко обрабатывать даже большие объемы сообщений с помощью специальных функций поддержки клиентов в социальных сетях :
- Распознавание ключевых слов и тем во входящих сообщениях и назначение их нужному человеку или команде
- Оценка тональности входящих сообщений и соответствующая им приоритизация
- Интеграция с чат-ботами Messenger для идеального сочетания человеческого контакта и быстрого отклика
- Получение данных CRM для предоставления агентам дополнительного контекста (например, история покупок клиента)
Советы и рекомендации по маркетингу с помощью Facebook Messenger
1.
Небольшая персонализация поможет показать клиентам, что вы их цените. Такие мелочи, как использование чьего-то имени, могут иметь большое значение.
В опросе Facebook, проведенном на восьми мировых рынках, 91% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые узнают, помнят их и делятся актуальной информацией и предложениями.
Когда кто-то впервые обращается к Facebook Messenger, взгляните на его контекстную карточку. Он включает в себя основную информацию, такую как их местоположение и местное время. Это может пригодиться, когда кто-то спрашивает о часах работы или информации о местоположении. Используйте имеющуюся у вас информацию, чтобы дать наилучшие возможные ответы.
После разговора сохраняйте соответствующие заметки. Это могут быть размеры одежды, предпочтения в заказе или другие детали, которые могут быть полезны для будущих чатов. В следующий раз, когда кто-то протянет руку, просмотрите карту контекста, заметки и предыдущий разговор. Это может занять дополнительное время, но если оно у вас есть, оно может иметь решающее значение.
Если вы используете автоматический ответ, не забудьте добавить персонализацию, где это возможно.
2. Получите значок «Очень отзывчивый»
Компании, которые своевременно отвечают на сообщения, награждаются значком «Очень отзывчивый» для своей страницы. Чтобы получить значок, компании должны иметь время отклика менее 15 минут и коэффициент отклика 90%.
3. Будьте стратегическими с 24-часовым окном обмена сообщениями
Facebook ограничивает частоту общения компании с пользователями Facebook Messenger. Предприятия могут связаться с кем-то только после получения от них сообщения.
После получения сообщения у вас есть 24 часа, чтобы ответить. После этого Facebook позволял компаниям отправлять одно сообщение. Но с 4 марта 2020 года такой возможности больше не будет. Кроме того, единственный оставшийся вариант — отправить спонсируемое сообщение. Эти объявления могут быть отправлены только в существующие разговоры.
В течение первых 24 часов предприятия могут отправлять неограниченное количество сообщений, включая рекламный контент. Это не значит, что вы должны спамить кого-то. На самом деле, в опросе Facebook и Дебретта 37% считают неправильным этикет отвечать слишком много на сообщение.
Обязательно завершите разговор или сделку до истечения 24-часового срока. Например, если кто-то кажется неуверенным в покупке, промокода в последнюю минуту может быть достаточно, чтобы убедить его.
4. Используйте кнопку «Отправить сообщение»
Компании не могут начинать новые разговоры с клиентами в Facebook Messenger, но они могут поощрять их.
Один из способов сделать это — добавить кнопку призыва к действию «Отправить сообщение» в свои публикации на Facebook. Процесс немного сложнее, но в конечном итоге стоит.
Как добавить кнопку «Отправить сообщение» в сообщения Facebook:
- На своей бизнес-странице выберите «Создать сообщение».
- Щелкните Получить сообщения.
- Добавьте копию и загрузите соответствующее изображение. Вам нужно изображение для этих постов.
- Щелкните Опубликовать.
Нужна помощь с изображением? Вот 25 ресурсов для бесплатных стоковых фотографий.
5. Попробуйте рекламу в Facebook Messenger
Еще один способ стимулировать разговоры в Facebook Messenger — реклама. Вот некоторые из доступных мест размещения и форматов:
Объявления в мессенджерах по клику
Эти объявления по существу представляют собой спонсируемые посты с кнопками призыва к действию. Они могут появляться в семействе приложений Facebook. Когда кто-то нажимает, открывается чат с вашей учетной записью.
Размещение рекламы в Messenger
Эти объявления размещаются в папке «Входящие» Messenger между разговорами. При нажатии они видят полное объявление с настраиваемой кнопкой призыва к действию, например, «Купить сейчас».
Объявления в Messenger Stories
Эти объявления появляются в папке «Входящие» Messenger между Stories и по клику открываются полноэкранные истории на мобильных устройствах. В настоящее время их можно купить только с помощью рекламы в Instagram Stories.
Рекламные сообщения
Рекламные сообщения попадают в почтовые ящики людей, с которыми вы общались ранее. Это хороший способ повторно привлечь клиентов по истечении 24-часового окна со специальными предложениями или рекламными акциями.
Вот как создать успешную рекламу в Facebook Messenger.
6. Создайте бота Facebook Messenger
Существует несколько причин, по которым вам может иметь смысл создать бота Facebook Messenger. Если у вас мало времени, бот может отправить вам запросы клиентов.
Некоторые бренды дали своим ботам личность. WestJet создала автоматизированного помощника по имени Джульетта для обработки сообщений. Добавив к боту «имя и лицо», они увеличили количество положительных отзывов на 24%.
Боты также могут использоваться для маркетинга в Facebook Messenger. К праздникам Lego создала робота-подарка Ральфа, который помогает покупателям принимать решения о покупках. Объявления Click-to Messenger использовались для продвижения Ralph в целевых регионах. При нажатии Ральф задавал вопросы о том, для кого вы покупаете, и делал предложения.
Продукты Lego можно было купить прямо в треде, и если людям понравился опыт, они могли поделиться ботом с друзьями и семьей. Ральф заработал в 3,4 раза больше, чем реклама со ссылками на веб-сайт Lego.
Прочитайте наше полное руководство по использованию ботов Facebook Messenger для бизнеса.
Теперь, когда вы знакомы с передовыми методами маркетинга Facebook Messenger, ознакомьтесь с 8 способами, которыми бренды используют приложения Messenger для охвата своей аудитории.
Используйте папку «Входящие» Hootsuite, чтобы общаться с клиентами и отвечать на сообщения из всех ваших социальных каналов в одном месте.
Видео-курс
