У этой сети нет доступа в интернет что делать
Wi-Fi подключен, а интернет не работает. Страницы не открываются
Не редко приходится сталкиваться с проблемой, когда после подключения устройства к Wi-Fi сети не работает интернет. Подключение есть, все вроде бы хорошо, а интернет не работает. Страницы в браузере не открываться, программы не видят подключения к интернету. Как правило, такая проблема появляется при настройке Wi-Fi роутера. Но, часто бывают случаи, когда все работает, доступ к интернету есть, и в какой-то момент он просто пропадает. При этом, тот же ноутбук, смартфон, или планшет к Wi-Fi подключены, а в интернет не заходит.
Сам не раз сталкивался с такой проблемой. Причин и решений очень много. Поэтому, главное во всем по порядку разобраться. Понять кто виновен в этой ситуации и устранить проблему. Понятное дело, что виновен либо Wi-Fi роутер (что чаще все), либо наше устройство, на котором перестал работать интернет. Это может быть компьютер, ноутбук, планшет, телефон и т. д. Не важно. Результат один – подключение к беспроводной сети есть, а интернета нет.
Что бы было понятно, разделим статью на три пункта:
- Что делать, если проблема из-за роутера.
- Решение проблемы на ноутбуке, стационарном компьютере.
- И решение проблемы с интернетом на мобильных устройствах (планшеты, смартфоны).
И так, как я уже писал выше, нам нужно найти причину, по которой интернет на нашем устройстве не работает. Как показывает практика, в основном виновен роутер, сама Wi-Fi сеть.
Если вы столкнулись с этой проблемой при настройке роутера, то переходите по ссылке, и читайте отдельную статью с решениями: при настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено» и нет соединения с интернетом. Там все подробно описано и показано.
При возникновении проблемы, когда Wi-Fi подключен, но интернет не работает, всегда первым делом проверяйте роутер и интернет подключение, как я это описывал выше. Так как причина очень редко кроется в самих ноутбуках, смартфонах, планшетах, и других устройствах.
Если интернет по Wi-Fi не работает из-за проблем в роутере
Как узнать и проверить? Очень просто. У вас скорее всего есть несколько устройств, которые можно подключить к Wi-Fi. Подключаем их к своей сети, и если интернет не работает ни на одном устройстве, то проблема точно в роутере. Или, можно подключить ваш ноутбук (смартфон, планшет) к другой Wi-Fi сети и проверить работу. После того, как вы убедились что проблема в роутере, то можно пробовать ее решить:
- Для начала, просто перезагрузите свой роутер. Можно даже несколько раз.
- Обязательно нужно убедится, что интернет оплачен, и нет никаких проблем на стороне провайдера. Что бы это выяснить, можно позвонить в поддержку интернет-провайдера. Так же, вы можете подключить интернет напрямую к компьютеру (если есть такая возможность) и проверить будет ли он работать без роутера.
- Проверьте, правильно ли подключены провода к роутеру. Так же посмотрите на индикаторы на самом маршрутизаторе (мигают ли они, как обычно).
- Если интернет без роутера работает, то нужно проверить настройки. Возможно, слетели настройки, и роутер не может подключится к интернету, установить соединение с интернет-провайдером. Я не знаю какой у вас роутер, поэтому ищите инструкцию для вашего производителя у нас на сайте, в разделе "Настройка роутера" (меню сверху).
- Если Wi-Fi сеть не ваша, то вполне возможно что в ее работе появились какие-то проблемы. Или, например, сосед не оплатил интернет 🙂
Вот еще подробная статья по этой проблеме, которая вам точно пригодится: роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?
Ноутбук к Wi-Fi подключен, но доступа в интернет нет
Если проблема появилась только на ноутбуке, или стационарном компьютере, то нужно проверить некоторые настройки. После подключения, у вас скорее всего будет желтый восклицательный значок возле иконки подключения, и статус "Без доступа к интернету", или "Ограниченно".
А при попытке открыть сайт, мы увидим ошибку "Страница недоступна".
У нас на сайте уже есть большая статья по решению ошибки "Без доступа к интернету" в Windows 7. Если у вас Windows 10, то смотрите эту статью.
Первым делом я бы советовал перезагрузить ноутбук, и проверить выставлено ли автоматическое получение IP-адреса в свойствах беспроводного соединения. Сделать это можно так:
В статьях, ссылки на которые я давал выше, этот процесс я описывал подробнее. Так же, там есть другие варианты решения.
Обратите внимание. Возможно, у вас в браузере появляется ошибка DNS, или что-то в этом роде. В таком случае, смотрите отдельную статью по решению ошибки "Не удается найти DNS-адрес сервера".
Что делать, если Wi-Fi на телефоне (планшете) подключен, но интернет не работает?
На мобильных устройствах, которые работает на Android, iOS, или Windows Phone, точно такая же ситуация. Подключение к беспроводной сети может быть установлено, но страницы в браузере открываться не будут.
Кстати, на Android устройствах значок подключения к Wi-Fi может быть серым вместо синего.
В таком случае, проверьте, правильно ли выставлена дата и время. Если вы уверены, что проблема именно в вашем устройстве, а не в Wi-Fi сети, то перезагрузите своем мобильное устройство, и попробуйте подключится заново. Так же, проверьте как будет работать интернет при подключении к другим беспроводным сетям.
Обязательно посмотрите советы из статьи почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi?
Если советы не помогли, то опишите свою проблему в комментариях. Постараюсь что-то посоветовать.
Без доступа к интернету в Windows 7 при подключении по Wi-Fi сети. Что делать?
В этой статье будем разбираться с наверное самой популярной проблемой, которая возникает на компьютерах с Windows 7, при подключении к интернету по Wi-Fi. Это "Без доступа к интернету", когда после подключения к Wi-Fi сети интернет не работает, а возле иконки соединения на панели уведомлений появляется желтый треугольник с восклицательным знаком.
И если навести на эту иконку курсор, то появится надпись "Без доступа к интернету".
А в центре управления сетями, может еще быть надпись "Неопознанная сеть". Я сам не раз сталкивался с этой проблемой, решения - самые разные. Сейчас мы постараемся разобраться, что делать, если у вас подключение стало без доступа к интернет. На этой странице мы будем решать проблему на примере системы Windows 7, так как в Windows 8, 8.1 и 10, есть ряд других причин и решений, поэтому, по ним будет отдельная статья. Так как эта ошибка может появится при подключении к интернету по сетевому кабелю, или по Wi-Fi, то в данной статье мы будем разбираться именно с подключением по беспроводной Wi-Fi сети. А с проблемами доступа к интернету по кабелю, я напишу так же в отдельной статье, что бы инструкции были более простыми и понятными, и вы не путались.
Значит, если у вас ноутбук на Windows 7, вы подключились к своему Wi-Fi роутеру, и у вас соединение без доступа к интернету, то вы зашли по адресу, сейчас постараемся решить возникшую проблему.
Посмотрел статьи по решению этой проблемы на других сайтах, и практически все сразу пишут о каких-то действиях, которые нужно выполнят на ноутбуках. Проверить настройки IP, и т. д. Но, как показывает практика, причиной того, что не работает интернет в Windows 7 при подключении по Wi-Fi, является сам роутер, его настройки, или интернет-провайдер.
Главное, нужно определить в чем проблема, в ноутбуке, роутере, или в интернет-провайдере. Тогда уже можно что-то делать для решения проблемы.
Сейчас все объясню, и расскажу, что нужно делать в первую очередь:
- У многих такая проблема появляется в процессе настройки роутера. Если вы настраиваете свой роутер, вроде уже настроили, подключили к нему ноутбук, и статус соединения "Без доступа к интернету", сайты не открываются, то нужно искать проблему именно в настройках маршрутизатора. Скорее всего, вы неправильно настроили роутер на работу с провайдером, посмотрите эту статью. Найдите у нас на сайте инструкцию по настройке своего роутеа, или напишите в комментариях, постараюсь подсказать где смотреть эти настройки.
Подключите к интернету другие устройства (если есть возможность), проверьте, работают ли они. - Если у вас такая проблема с Wi-Fi появилась неожиданно, интернет работал и вдруг перестал, или после выключения/включения, то первым делом, перезагрузите свой компьютер (ноутбук), и роутер. Затем, подключитесь заново. Возможно, это решит проблему.
- Проверьте, правильно ли подключен кабель от провайдера к роутеру, хорошо ли он вставлен в WAN разъем. Был у меня случай, когда у родственников не работал интернет - "Без доступа к интернету". Неделю все сидели без интернета. Я посмотрел, и оказалось, что они кабель от провайдера подключили не в тот разъем на роутере (подключили в LAN, отключали во время грозы) :). Я просто сменил разъем, и интернет заработал.
- Убедитесь в том, что интернет у вас оплачен. Возможно, провайдер просто отключил вам интернет за неуплату.
- Определите в чем проблема: в ноутбуке, роутере, или интернет-провайдере.
Сделать это не сложно. Например: попробуйте подключить к этому роутеру другое устройство. Если интернет на нем будет работать, значит проблема в вашем компьютере. Если же интернет работать не будет, то проблема либо в самом маршрутизаторе, либо в интернет-провайдере. Что бы проверить кто виноват, роутер, или провайдер, то нужно попробовать подключить интернет напрямую к компьютеру в сетевой разъем. Минуя роутер. Если интернет работает, значит проблема скорее всего в роутере. Можно так же позвонить к провайдеру, и спросить, нет ли у них проблем в вашем районе. Еще раз напишу о том, что очень важно определить в чем проблема.
Можно еще подключить ноутбук к роутеру не по Wi-Fi, а по сетевому кабелю. Возможно, так интернет будет работать.
С самыми главными моментами разобрались, можно переходить к решению этой ошибки. Причину я думаю вы нашли.
Решение ошибки "Без доступа к интернету" если проблема в ноутбуке
Если, например, интернет на других устройствах работает, а на вашем компьютере нет, то скорее всего, что проблема именно в нем.
Хорошо бы сразу попробовать подключить его к другим сетям, посмотреть как будет работать. Если проблема с интернетом по Wi-Fi на Windows 7 появилась внезапно, то постарайтесь вспомнить, может что-то устанавливали, или меняли какие-то настройки.
Самое популярное решение в Windows 7, которое все советуют, это прописать статические IP и DNS, или наоборот, попробовать выставить автоматическое получение этих параметров, если у вас заданы статические данные. Я уже писал об этом в статье по проверке настроек IP в Windows. Давайте попробуем.
Нажмите правой кнопкой мыши на значок интернет соединения (который у нас должен быть с желтым значком) и выберите Центр управления сетями и общим доступом.
Дальше, слева выберите Изменение параметров адаптера.
Нажимаем правой кнопкой на адаптер Беспроводное сетевое соединение и выбираем Свойства. В новом окне выделяем строчку "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" и нажимаем кнопку Свойства.
Если у вас там выставлено автоматическое получение IP и DNS, то задайте статические параметры, как у меня на скриншоте ниже. У вас разве что может отличатся IP и Основной шлюз. Это зависит от IP адреса вашего роутера (можно посмотреть на наклейке, на самом роутере). Может быть IP 192.168.0.50 (50 - это число можете задать другое, например, 100). DNS задаем: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Если же вы только открыли параметры, и у вас там уже заданы какие-то настройки, статические адреса, то установите автоматическое получение IP и DNS. Нужно попробовать и со статическими адресами (заданными вручную), и с автоматическим получением.
Сохраните параметры и перезагрузите ноутбук. Возможно, смена этих настроек решит проблему с доступом к интернету.
Еще одно решение: включения режима совместимости с федеральным стандартом (FIPS)
Нажмите на значок соединения с интернетом на панели уведомлений, затем нажмите правой кнопкой мыши на свою Wi-Fi сеть, к которой вы подключены (и с которой наблюдаются проблемы), и выберите Свойства.
В новом окне перейдите на кладку Безопасность, нажмите на кнопку Дополнительные параметры, и установите галочку возле пункта Включить для этой сети режим совместимости с Федеральным стандартом обработки информации (FIPS).
Нажмите Ok, и перезагрузите ноутбук.
Как можно попробовать еще исправить эту ошибку в Windows 7? Можно еще отключить антивирус, фаервол, и другие программы, которые могут блокировать соединение. Если ничего не помогает, то можно еще обновить драйвер на Wi-Fi адаптер вашего ноутбука, немного информации об этом есть здесь.
Как исправить, если проблема в роутере, или в интернет-провайдере?
Ну, с провайдером я думаю все понятно. Если интернет не работает при подключении напрямую, то значит проблема у провайдера. Что-то с оборудованием, проводят какие-то работы и т. д. Или вы просто забыли отплатить интернет. В таких случая, звоним в поддержку и все уточняем. Лично у меня уже не раз были такие случаи.
Я сразу начинал проверять настройки, а оказывалось, что это проблема у провайдера.
Если же виновен во всем роутер (в таком случае, интернет не будет работать ни на одном устройстве, на мобильных устройства просто не открываются сайты), то нужно проверять настройки и кабеля. Как я уже писал выше, проверьте, правильно ли подключен интернет. Должно быть примерно так:
Проверьте все хорошенько, перезагрузите роутер.
Если это не помогло, и особенно, если проблема возникла в процессе настройки роутера, то нужно проверять настройки WAN. Проще говоря, настройки интернета. Чаще всего, ошибка "Без доступа к интернету" появляется тогда, когда роутер не может соединится с провайдером, поэтому собственно и нет доступа в интернет. А не может он соединится с провайдером скорее всего потому, что неправильно заданы параметры для соединения в настройках маршрутизатора.
В настройках роутера, на вкладке WAN, или Интернет (у разных производителей она называется по-разному), нужно правильно указать тип подключения, которое использует ваш интернет-провайдер.
И задать все параметры, которые могут понадобится.
На каждом роутере (точнее, на устройствах разных производителей), это делается по разному. Я не буду здесь писать об этом, это очень много информации, я просто дам ссылки на статьи по настройке маршрутизаторов разных производителей. По ним, вы уже сможете все настроить. Смотрите именно настройку интернета.
Настройка роутеров TP-LINK, на примере модели TL-WR940N
Инструкция для Asus на примере RT-N12+
Настройка маршрутизаторов D-link
ZyXEL, на примере модели Keenetic Start
Инструкция для устройств компании Tenda на примере Tenda N3
Статья для устройств Linksys, на примере Linksys E1200.
Думаю, вы найдете инструкцию для производителя вашего маршрутизатора.
На этом все, буду обновлять статью и добавлять сюда новые способы решения. Если вы знаете по этой проблеме что-то новое, может вы решили ее как-то по-другому, то поделитесь интересной информацией в комментариях, думаю многим пригодится.
Надеюсь, у вас получилось убрать эту ошибку, и интернет на вашем ноутбуке заработал. Можете задавать свои вопросы. Описывайте проблему, прикрепляйте скриншоты, постараюсь ответить быстро, и помочь советом.
Похожие статьи
Windows 10 - все инструкции по настройке интернета и решению проблем
Популярные статьи
Новые статьи
Wi-Fi в Windows 11 тормозит, обрывается, отключается, нестабильно работает интернет Bluetooth колонка не подключается к ноутбуку, телефону, компьютеру Настройка локальной сети в Windows 11. Как открыть общий доступ к папке в Windows 11? Wi-Fi и Bluetooth адаптер: сейчас это устройство не подключено к компьютеру (Код 45). Windows не видит Wi-Fi адаптер Подключение и настройка Wi-Fi роутера TP-Link Archer AX23Комментарии
Нет подключения к Интернету? Как устранять проблемы с Интернетом
Остин Агирре
Под редакцией Ребекки Ли Армстронг
15 декабря 2022 г.
| Share
Internet Speed Guides
Очень неприятно, когда ваш интернет не работает. Независимо от того, подключены ли вы к Wi-Fi, но не имеете доступа к Интернету, или у вас возникли проблемы с проводным Ethernet-соединением, мы покажем вам самые быстрые способы определить проблему и снова подключиться к Интернету.
Но сначала мы настоятельно рекомендуем вам остановиться сейчас и попробуйте перезагрузить модем и маршрутизатор (инструкции приведены далее на этой странице).
На этой странице мы сначала поможем вам определить, есть ли у вас проблема с интернет-сигналом или проблема с вашим Wi-Fi. После того, как вы обнаружите, какой тип проблемы у вас есть, перейдите либо к разделу устранения неполадок интернет-сигнала, либо к разделу устранения неполадок Wi-Fi. Если вы все еще в замешательстве, воспользуйтесь нашим расширенным разделом устранения неполадок для особо сложных ситуаций.
Кроме того, вы можете сразу перейти к нашему полному списку исправлений в Интернете и попробовать каждое из них, пока не вернетесь в сеть.
У вас периодически возникают проблемы с Интернетом? Другой пакет или провайдер могут существенно повлиять на качество вашего обслуживания. Используйте поиск по почтовому индексу ниже, чтобы узнать, что доступно в вашем регионе.
Поиск по почтовому индексуПерейти к: Проблема с интернет-сигналом или Wi-Fi? | Подключен к Wi-Fi, но нет доступа в Интернет: устранение неполадок с интернет-сигналом | Устранение неполадок Wi-Fi | Расширенное устранение неполадок | Полный список исправлений интернета
Перейти к:
- Проблема с интернет-сигналом или Wi-Fi?
- Подключено к Wi-Fi, но нет доступа в Интернет: устранение неполадок с интернет-сигналом
- Устранение неполадок с Wi-Fi
- Расширенное устранение неполадок
- Полный список исправлений в Интернете
Проблема связана с вашим интернет-сигналом или с Wi-Fi?
Вы можете отличить проблему с интернет-сигналом от проблемы с Wi-Fi, выполнив несколько основных шагов по устранению неполадок.
Проблемы с интернет-сигналом решаются иначе, чем проблемы с Wi-Fi, поэтому важно выяснить, с чем вы имеете дело, чтобы как можно скорее вернуться в сеть.
Проверьте индикаторы на вашем оборудовании
Почти все модемы и маршрутизаторы имеют светодиодные индикаторы состояния. У вас также может быть комбинированный блок, представляющий собой модем/маршрутизатор «все в одном» (также называемый шлюзом). В любом случае светодиодные индикаторы состояния на вашем оборудовании очень полезны для быстрой диагностики сетевых проблем.
Проверьте индикатор интернет-сигнала
Индикатор подключения к Интернету находится на вашем модеме и обычно помечен как WAN, Интернет или значок земного шара, и вы можете сказать, что Интернет включен, если индикатор (обычно белый или зеленый) твердый.
Если индикатор горит красным или вообще не горит, у вас проблемы с интернет-сигналом, так как ваш модем не подключается к Интернету. Если это вы, перейдите к разделу об устранении неполадок с интернет-сигналом.
Проверьте индикатор Wi-Fi
Индикатор(ы) WiFi будет находиться на маршрутизаторе или где-то под индикатором подключения к Интернету, если у вас есть комбинированный модуль модем/маршрутизатор. Ярлыки индикаторов Wi-Fi различаются, но обычно читаются как «2.4G» и «5G», «WLAN» или «Wireless». Эти индикаторы должны гореть и обычно мигают. Если индикаторы Wi-Fi не горят или горят красным цветом, маршрутизатор не передает сигнал. Перейдите к разделу устранения неполадок Wi-Fi, чтобы начать устранение неполадок.
Если индикаторы оборудования не указывают на проблему с Интернетом, читайте следующие шаги.
Совет для профессионалов:
Многие проблемы с Интернетом можно быстро решить, просто перезапустив модем и маршрутизатор. Это простое решение, которое всегда стоит попробовать.
Чтобы перезапустить модем и маршрутизатор, отсоедините кабель питания на 10 секунд и снова подключите его. Перезагрузка оборудования займет несколько минут.
Попробуйте использовать кабель Ethernet для проверки подключения
Если вы используете Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Это проверенный и надежный способ отличить проблемы с сигналом от проблем с Wi-Fi. Подключите кабель Ethernet к порту на вашем компьютере, а другой конец подключите к одному из портов LAN на вашем маршрутизаторе (обычно они желтого цвета). Подключение компьютера напрямую к единственному порту модема позволяет обойти основные меры безопасности, встроенные в маршрутизатор. Вам необходимо подключиться к маршрутизатору или комбинированному модему/маршрутизатору, чтобы оставаться защищенным в сети.
Если ваш интернет возвращается при использовании проводного соединения Ethernet, значит, у вас проблема с Wi-Fi; перейдите к нашему разделу устранения неполадок Wi-Fi. Если у вас все еще нет Интернета, проблема, вероятно, больше, чем ваш Wi-Fi, но может быть и просто ваше устройство. Попробуйте зайти в Интернет на другом устройстве.
Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, перейдите к разделу устранения неполадок с интернет-сигналом, чтобы решить проблему.
Проверить отсутствие интернета
Возможно, интернет не работает не только у вас. Вы можете найти информацию о перебоях в работе Интернета на веб-сайте Down Detector или обратиться к своему интернет-провайдеру (ISP) для проведения расследования.
Сайт или служба, к которым вы пытаетесь получить доступ, также могут быть недоступны. Попробуйте несколько разных веб-сайтов. Если они загружаются правильно, исходный веб-сайт, на который вы зашли, может быть недоступен для всех посетителей. (Вы можете подтвердить это, введя URL-адрес на странице downforeveryoneorjustme.com.)
Совет для профессионалов:
Если в вашем районе нет интернета, вы можете использовать свой мобильный телефон в качестве мобильной точки доступа Wi-Fi. выйти в интернет. Вы также можете выйти на улицу в поисках общедоступной точки доступа Wi-Fi для подключения.
Более подробную информацию см. в нашем руководстве по точкам доступа Wi-Fi.
Wi-Fi без доступа к Интернету
Если вы подключены к сети Wi-Fi, но по-прежнему не имеете доступа к Интернету, возможно, что-то не так с вашим интернет-сигналом. То же самое верно, если вы не можете получить доступ к Интернету с помощью проводного соединения. Сначала попробуйте эти исправления.
Перезагрузите модем, маршрутизатор и устройство
Перезапуск модема и маршрутизатора должен быть первым, что вы должны сделать при возникновении проблемы с интернет-сигналом. Не пропускайте этот шаг! Это почти всегда то, что техподдержка попросит вас попробовать в первую очередь, так как это часто решает проблему.
Чтобы перезапустить оборудование, отсоедините кабель питания на 60 секунд и снова подключите его. Перезагрузка оборудования займет несколько минут. Также рекомендуется перезагрузить используемое устройство.
Проверьте кабели и провода
Провода и кабели часто ослабевают или повреждаются из-за постоянных нагрузок.
Кабель, подающий интернет на ваш модем, может быть либо коаксиальным кабелем (тот же, что и для кабельного телевидения), кабелем Ethernet или телефонным кабелем. Лучший способ устранить неполадки с кабелями — поменять их местами, если у вас есть дополнительные.
В противном случае обязательно подсоедините эти кабели как к модему, так и к сетевой розетке. Кабели Ethernet и телефонные кабели должны щелкнуть, когда они полностью вставлены в разъем. Коаксиальные кабели должны быть плотно прикручены.
Также проверьте на наличие повреждений. Посмотрите, не выглядит ли кабель порванным или, возможно, пожеванным домашним животным. Кабели Ethernet и телефонные кабели особенно подвержены повреждениям, так как медные провода внутри очень тонкие.
Совет для профессионалов:
Кабели Ethernet не все одинаковы, и важно выбрать правильный тип кабеля Ethernet для работы. См. нашу статью о кабелях Ethernet, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный кабель.
Когда следует обратиться к своему поставщику услуг?
Прежде чем обращаться к поставщику услуг, рекомендуется выполнить базовые действия по устранению неполадок. Перезагрузка модема и проверка проводов, вероятно, будут первыми действиями, которые служба технической поддержки попросит вас сделать в любом случае. Но если вы не можете решить проблему самостоятельно, самое время обратиться к вашему провайдеру за небольшой помощью.
Если у вашего интернет-провайдера нет сбоев, он может запустить диагностику вашего модема, чтобы убедиться, что он правильно взаимодействует с сетью. Они могут обнаружить множество возможных проблем, в том числе низкий уровень сигнала, проблемы с регистрацией устройства, устаревшее оборудование (даже если вы арендуете его у интернет-провайдера) или сбой в системе. Возможно, вы просто забыли оплатить счет за интернет.
Большинство крупных интернет-провайдеров также имеют варианты онлайн-поддержки/чата через свои веб-сайты и приложения, если вы предпочитаете не сидеть по телефону.
Если у вас все еще возникают проблемы после того, как вы попробовали эти распространенные исправления, перейдите к нашему разделу расширенного устранения неполадок ниже на странице.
Устранение неполадок Wi-Fi
Вы обнаружили, что что-то не так с вашим Wi-Fi. Wi-Fi становится сложным. Ваш маршрутизатор транслирует радиоволны, и ряд вещей может мешать этим волнам. Сначала попробуйте эти распространенные исправления.
Перезагрузите маршрутизатор
Это исправление срабатывает так часто, что всегда стоит сначала попробовать. Процесс аналогичен перезагрузке модема: отключите маршрутизатор или шлюз, подождите 60 секунд и снова подключите его. Перезагрузка займет несколько минут.
Переключение диапазонов Wi-Fi (2,4 ГГц и 5 ГГц)
Скорее всего, ваш маршрутизатор передает Wi-Fi в двух диапазонах частот: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Попробуйте переключиться с той полосы частот, на которой вы находитесь, на другую. Это поможет вам избежать временных помех, а также сбросить соединение между вашим устройством и маршрутизатором.
Обычно сеть 5 ГГц имеет метку «5G» после имени сети (например, «Jane’s Wi-Fi [5G]»). Диапазон 2,4 ГГц обычно обозначается названием вашей сети (например, «Jane’s Wi-Fi») без метки частоты.
Каждая полоса частот имеет свои сильные и слабые стороны. По сути, Wi-Fi на частоте 5 ГГц работает быстрее, но не так далеко. Wi-Fi на частоте 2,4 ГГц распространяется дальше, но медленнее, чем на частоте 5 ГГц, и более чувствителен к радиопомехам. Итак, если вы находитесь далеко от маршрутизатора, попробуйте 2,4 ГГц, а если вам нужна более высокая скорость и вы находитесь в пределах досягаемости, попробуйте 5 ГГц.
Проверьте свою сеть Wi-Fi на разных устройствах
Если вы пользуетесь ноутбуком, используйте телефон или планшет, чтобы проверить, сможете ли вы выйти в Интернет через то же соединение Wi-Fi. Если он подключается на одном устройстве, но не на другом, то вы знаете, что ваш интернет-Wi-Fi в порядке, и проблема связана с отключенным устройством.
Попробуйте другой кабель Ethernet
Если у вас есть запасной кабель Ethernet, замените его на тот, который в данный момент подключен к вашему модему и маршрутизатору, и посмотрите, изменится ли это.
Кабели не вечны, и может случиться так, что ваш текущий Ethernet-кабель вышел из строя и его необходимо заменить.
Профессиональный совет:
Нужен совет по поводу хорошего кабеля для замены? Этот Ethernet-кабель Cat-6 быстрый, прочный и доступный. Вы также можете прочитать нашу статью о лучших кабелях Ethernet, чтобы узнать больше.
Цена Amazon.com (по состоянию на 21.10.2021 10:15 MST). См. полный отказ от ответственности.
Улучшите положение вашего устройства и/или маршрутизатора
При размещении маршрутизатора ключевыми факторами, которые следует учитывать, являются расстояние, высота над уровнем моря и препятствия. Итак, выбирая место для своего маршрутизатора, выберите место в центре и на возвышении относительно ваших устройств. Кроме того, делайте все возможное, чтобы не размещать маршрутизатор рядом с любыми электронными устройствами (особенно микроволновыми печами) или любыми мешающими поверхностями.
Радиоволны Wi-Fi становятся слабее, чем дальше они распространяются. Вы хотите, чтобы ваше устройство находилось в пределах диапазона вещания вашего маршрутизатора. Измеритель сигнала Wi-Fi на вашем устройстве поможет вам оценить мощность текущего сигнала Wi-Fi.
Также важно разместить маршрутизатор как можно выше. Трансляция сигнала маршрутизатора не идет по прямой линии к вашему устройству. Сигнал сияет, как свет от лампочки, создавая купол Wi-Fi. Более высокий маршрутизатор означает более широкое вещание и лучшее покрытие вашего дома.
Некоторые препятствия и устройства также могут мешать сигналам Wi-Fi. Wi-Fi может легко проходить сквозь дерево и гипсокартон, но плитка, металл, бетон и особенно вода, как известно, мешают сигналам Wi-Fi. Микроволновые печи, радионяни и беспроводные телефоны также являются убийцами Wi-Fi, когда они работают.
См. нашу статью о том, где разместить маршрутизатор, чтобы узнать больше о том, как найти идеальное место для вашего устройства Wi-Fi.
Расширенный поиск и устранение неисправностей
Если ни одно из этих быстрых решений не помогло, есть еще много вещей, которые можно попробовать. Имейте в виду, что у вашей проблемы может быть несколько причин. Вот почему мы рекомендуем сначала выполнить описанные выше шаги, поскольку они являются наиболее распространенными решениями проблем с Интернетом.
Ниже приведены некоторые из наиболее редких проблем с Интернетом. Их может быть сложно диагностировать, поэтому лучше просто попробовать каждый из них, пока что-то не сработает.
Запустите средство устранения неполадок в Интернете (для Windows)
Если вы используете Windows, запустите встроенную программу устранения неполадок, чтобы узнать, может ли ваш компьютер решить проблему за вас. В Windows 10 нажмите «Пуск» > «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок», а затем выберите средство устранения неполадок для подключений к Интернету.
Запуск Apple Diagnostics или Apple Hardware Test (для macOS)
Большинство компьютеров Mac имеют встроенную программу диагностики, которая сканирует ваш компьютер на наличие проблем, включая проблемы с Wi-Fi.
Он называется Apple Diagnostics на моделях 2013 года и более поздних выпусках и Apple Hardware Test на моделях 2012 года выпуска с OS X 10.8.4 и выше.
Чтобы запустить Apple Diagnostics, отсоедините все кабели Ethernet и внешние диски, нажмите «Перезагрузить» и удерживайте нажатой клавишу «D» во время перезагрузки компьютера. Выберите язык, после чего диагностика запустится автоматически.
Аналогичным образом можно запустить Apple Hardware Test. Единственное отличие состоит в том, что вы должны нажать «Возврат» или кнопку со стрелкой вправо, когда появится экран для теста, когда ваш компьютер перезагружается, и вам будет предложено выбрать язык.
Очистить кеш DNS
Кэш DNS — это цифровой журнал, который ваш браузер использует в качестве ярлыка для быстрой загрузки ранее посещенных веб-страниц. Но ваш кеш может создать технические проблемы, если произошел сбой или онлайн-вредоносное ПО вставило нежелательные URL-адреса в ваш кеш.
Вот как очистить кэш на разных устройствах:
Windows
Перейдите в командную строку, выполнив одно из следующих действий:
Вариант 1: Введите «cmd» в строку поиска
2 Вариант2 2: Найдите ярлык командной строки в системной папке Windows
Вариант 3: Введите «cmd» в окно «Выполнить».
В командной строке введите «ipconfig /flushdns». Нажмите Enter, чтобы очистить кеш.
Запустите приложение Терминал. Вы можете найти его одним из следующих способов:
Вариант 1: Откройте Терминал в папке «Утилиты».
Вариант 2: Найдите «Терминал» с помощью функции Spotlight.
В приложении «Терминал» введите команду для очистки кеша. Вводимая команда может немного отличаться в зависимости от операционной системы (ОС) Mac:
Yosemite и более поздних версий: sudo killall -HUP mDNSResponder
Yosemite 10.10–10.10.3: sudo discoveryutil mdnsflushcache
Mavericks, Mountain Lion, Lion: sudo killall -HUP mDNSResponder
Snow Leopard: sudo dscacheutil -flushcache
Вам будет предложено ввести пароль для вашей учетной записи администратора. Затем ваш кеш сбрасывается — и, надеюсь, любые сбои с ним.
Смартфоны
На устройстве iPhone или Apple есть два простых способа очистить кэш DNS:
Вариант 1: Включите, а затем выключите режим полета.
Вариант 2: Перезагрузите устройство.
Для устройств Android выполните очистку кэша DNS следующим образом:
Шаг 1: Введите «chrome://net-internals/#dns» в строку URL-адреса в Chrome.
Шаг 2: Коснитесь меню DNS.
Шаг 3: Щелкните Очистить кэш хоста.
После того, как вы очистили кэш, проверьте подключение, чтобы убедиться, что оно снова в сети.
Ваше соединение так быстро, как вам нужно?
Вы всегда можете загрузить наше приложение для проверки скорости, чтобы проверить, соответствует ли скорость вашего интернета скорости, предлагаемой в вашем ежемесячном интернет-плане.
Ваше соединение так быстро, как вам нужно?
Вы всегда можете пройти наш тест скорости, чтобы убедиться, что скорость вашего интернета соответствует скорости, предлагаемой в вашем ежемесячном интернет-плане.
Сканирование на наличие вирусов и вредоносных программ
Запустите сканирование, чтобы определить наличие вредоносных программ или вирусов на вашем компьютере.
Вредоносные программы могут использовать большую часть вашей пропускной способности или полностью блокировать ваше интернет-соединение. McAfee, Norton и Bitdefender производят качественное антивирусное программное обеспечение.
Выключите антивирусное программное обеспечение
Мы настоятельно рекомендуем не отключать антивирусное программное обеспечение на вашем компьютере. Однако неправильно настроенная антивирусная защита может иногда мешать вашему интернет-соединению, поэтому попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение или брандмауэр, чтобы посмотреть, вернется ли интернет.
Использовать другой канал Wi-Fi
Это особенно важно для тех, кто живет в квартирах и в других бытовых условиях, когда в одном районе установлено несколько маршрутизаторов. Маршрутизаторы автоматически выбирают частотный канал, на котором будет транслироваться ваш Wi-Fi. Если поблизости есть другие устройства и маршрутизаторы, эти каналы могут быть переполнены.
Чтобы выбрать лучший канал для вашего дома, вам понадобится анализатор каналов Wi-Fi. Есть много бесплатных приложений для Android (к сожалению, iOS этого не позволяет), которые могут это сделать. Анализатор каналов покажет вам, какие каналы активно используются. Как только вы найдете относительно открытый канал, измените канал в настройках маршрутизатора. См. нашу статью о том, как войти в свой маршрутизатор, если вам нужна помощь в этом.
Посмотрите, что находится в вашей сети Wi-Fi
В вашей сети Wi-Fi может быть устройство, которое перегружает полосу пропускания или создает другие проблемы с подключением. Ваш маршрутизатор также может ограничивать количество устройств, которые могут быть подключены одновременно, и в результате он может отключать устройства от сети.
Чтобы узнать, что находится в вашей сети, войдите в интерфейс вашего маршрутизатора (используйте свой мобильный телефон, если вы не можете получить Wi-Fi на своем компьютере или подключиться через Ethernet) и найдите список, помеченный как «DHCP».
клиенты», «подключенные устройства» или «подключенные устройства». Обычно в список включаются названия используемых устройств (пример: «iPhone Питера», «Macbook Ребекки» или «Компьютер 1»).
Затем вы можете выяснить, кто использует Wi-Fi, и спросить всех в вашей семье, не делают ли они что-либо, что требует слишком большой скорости интернета.
Многие маршрутизаторы позволяют отключать устройства от сети Wi-Fi, так что дайте пользователю возможность загрузиться, если вы его не знаете или он создает проблемы. Вы также можете изменить пароль Wi-Fi, чтобы они не могли вернуться.
Интернет работает медленно?
Если вы сталкиваетесь с постоянными замедлениями и перебоями в работе, возможно, у вас слишком медленный интернет-план. Возьмем наш вопрос «Какая скорость мне нужна?» проверьте, платите ли вы за достаточную пропускную способность интернета для доставки товаров.
Убедитесь, что у вас есть рабочий IP-адрес
Возможно, на вашем компьютере возникли проблемы с настройкой действительного IP-адреса.
Вашему компьютеру нужен уникальный IP-адрес для выхода в Интернет, но вы не сможете выйти в Интернет, если нескольким устройствам назначен один и тот же IP-адрес или если что-то помешало вашему компьютеру назначить его. Это не особенно распространенная проблема, но это может произойти, особенно если у вас есть несколько маршрутизаторов в одной домашней сети.
Чтобы убедиться, что у вас есть действительный IP-адрес, воспользуйтесь инструкциями в нашей статье о том, как найти свой IP-адрес.
Принудительное открытие страницы входа в сеть (для общедоступной сети Wi-Fi)
Гостиницы, аэропорты и кафе часто предоставляют бесплатный доступ в Интернет — обычно все, что вам нужно сделать, это открыть браузер и войти в общедоступную сеть Wi-Fi сети через экран входа в систему. Но что, если эта страница входа отказывается загружаться?
Вы можете принудительно открыть страницу входа, введя один из этих кодов в адресную строку браузера:
- 127.1.
1.1 - 1.1.1.1
- 192.168.1.1
- http://localhost
Интернет по оптоволоконному кабелю — самый быстрый и надежный. Поэтому, если вы можете получить оптоволоконный интернет-пакет для своего дома, мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться им, поскольку это значительно снизит вероятность раздражающих замедлений и перебоев в обслуживании, которые более распространены при других типах интернет-соединения.
Вы можете получить скорость от 100 Мбит/с до 1000 Мбит/с по оптоволоконному соединению, что дает вам достаточную пропускную способность для выполнения ряда действий и задач, а также поддерживает многих других пользователей в вашем Wi-Fi. Цены варьируются от 35 до 100 долларов в месяц.
К сожалению, оптоволокно доступно не везде. Но если у вас часто возникают проблемы с подключением, возможно, стоит подумать о каком-то обновлении или смене провайдера.
Введите свой почтовый индекс, чтобы узнать, какие другие варианты доступа в Интернет есть в вашем районе.
Возможно, стоит сменить интернет-провайдера, если у вас часто возникают технические сбои.
Обновите свое оборудование
У вас могут возникнуть проблемы с подключением, если у вас устаревшее оборудование, которое не соответствует последним стандартам беспроводной связи: 802.11ac (Wi-Fi 5) или 802.11ax (Wi-Fi 6) . Вы также должны убедиться, что ваш модем поддерживает протокол DOCSIS 3.0 или новее (для кабельного интернета).
У вас могут быть проблемы со старым маршрутизатором, компьютером или другим устройством Wi-Fi, которое не соответствует последним стандартам беспроводной связи. В этом случае вы можете инвестировать в новый маршрутизатор. Или вашему компьютеру может понадобиться новый беспроводной адаптер (устройство, позволяющее подключаться к сети Wi-Fi).
Вот как проверить стандарт беспроводной сети вашего компьютера:
Шаг 1: Удерживая нажатой кнопку Option, щелкните меню Apple в левом верхнем углу экрана, затем выберите «Информация о системе».
Шаг 2: Прокрутите вниз до раздела «Сеть», нажмите «Wi-Fi» в раскрывающемся меню и найдите список поддерживаемых физических режимов. Это скажет вам, для какого беспроводного стандарта оборудован ваш компьютер.
Windows
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню «Пуск» и выберите команду для диспетчера устройств. (Или введите «Диспетчер устройств» в строке поиска в меню «Пуск» — работает любой способ.) беспроводной адаптер и стандарт беспроводной связи, на который он настроен.
Сброс вашего оборудования до заводских настроек
Если вы пробовали все остальное безрезультатно, возможно, пришло время сбросить настройки маршрутизатора или шлюза до заводских. Это довольно большой шаг, потому что он восстановит маршрутизатор/шлюз в том виде, в котором он был, когда вы впервые вытащили его из коробки, очистив планшет.
Сброс вашего маршрутизатора удалит ваш пароль и выдаст пароль по умолчанию (который вы затем захотите изменить из соображений безопасности).
Он также удалит любую память о пользовательских функциях или гостевых сетях, которые вы настроили через маршрутизатор, и запустит все устройства, которые были зарегистрированы в сети.
Чтобы все восстановить и снова запустить, потребуется уйма времени, поэтому стоит попробовать, только если у вас нет других вариантов.
В любом случае, вот как это сделать. Используйте английскую булавку или скрепку, чтобы нажать кнопку, спрятанную в крошечном отверстии на задней панели маршрутизатора. Удерживайте ее нажатой несколько секунд, пока индикаторы состояния не погаснут и не начнутся сбросы.
Совет для профессионалов:
Даже если ваш интернет работает нормально, всегда есть способы улучшить ваше соединение Wi-Fi. Ознакомьтесь с нашими советами о том, как улучшить пропускную способность Wi-Fi.
Сброс настроек сети вашего компьютера (также известный как ядерный вариант)
Если ничего не помогает, пришло время полностью сбросить настройки сети вашего компьютера.
Это вернет все к настройкам по умолчанию. Это не самый удобный вариант, но это может быть исправлением, которое вам нужно, чтобы начать с нуля и раз и навсегда стереть ошибки Wi-Fi.
Имейте в виду, что это не то же самое, что выключить компьютер и снова включить его. Точно так же, как сброс вашего маршрутизатора восстанавливает заводские настройки этого оборудования, восстановление вашей сети полностью стирает настройки Wi-Fi вашего компьютера, возвращая его к тому, каким он был, когда вы только настраивали его в первый раз.
Ваш компьютер забудет ваши сетевые настройки, включая имя вашей сети Wi-Fi, пароли и настройки VPN. Делайте это только в крайнем случае. Перед сбросом убедитесь, что вы сохранили свои пароли и другую необходимую информацию.
Хорошо, тогда. Готовый? Хорошо, вот как это сделать:
Как сбросить настройки сети Wi-Fi на Mac
Шаг 1: Нажмите меню Apple > «Системные настройки» > «Сеть».
Шаг 2: Нажмите Wi-Fi в раскрывающемся меню в левой части экрана
Шаг 3: Нажмите кнопку «минус» (-), чтобы удалить его.
Затем добавьте его снова, нажав кнопку «плюс» (+) и выбрав Wi-Fi в параметрах интерфейса.
Шаг 4: Нажмите «Применить» и закройте настройки сети.
Как сбросить настройки сети Wi-Fi в Windows
Шаг 1: Щелкните Параметры Windows > Сеть и Интернет > Состояние.
Шаг 2: Нажмите кнопку сброса сети.
Шаг 3: Нажмите «Сброс» для подтверждения.
Шаг 4: Нажмите «Да» для подтверждения еще раз. (Это только для Windows 10. Информацию о предыдущих операционных системах Windows см. на странице поддержки Microsoft.)
Шаг 5: Перезагрузите компьютер и следуйте инструкциям Windows, которые помогут вам настроить новую домашнюю сеть. Удачи!
Полный список исправлений, если ваш интернет не работает
Если вы предпочитаете пропустить устранение неполадок и просто начать пробовать что-то, сделайте это. Вот все наши интернет-исправления в простом списке.
1. Перезагрузите оборудование.
Чтобы перезапустить модем и маршрутизатор или шлюз, отсоедините кабель питания и подождите 60 секунд, прежде чем снова подключить его. Перезагрузка займет несколько минут. Также перезагрузите устройство.
2. Подключитесь с помощью кабеля Ethernet
Подключение через Ethernet исключит проблемы с вашей сетью Wi-Fi. Если вы можете выйти в интернет через Ethernet, что-то мешает вашему Wi-Fi. Это исправление сразу же возвращает вас в сеть, а затем вы можете использовать наш раздел устранения неполадок Wi-Fi, чтобы устранить проблему.
3. Проверьте, нет ли перебоев с интернетом
Интернет может быть недоступен в вашем регионе. Вы можете использовать такой сайт, как downdetector.com, чтобы узнать, есть ли у кого-то еще проблемы с подключением в вашем регионе. У многих интернет-провайдеров также есть оповещения о сбоях через свои веб-сайты и приложения. Конечно, вы всегда можете просто связаться со своим интернет-провайдером, чтобы узнать, есть ли сбой.
4. Попробуйте использовать другое устройство
Посмотрите, сможете ли вы установить соединение на другом устройстве. Возможно, используемое вами устройство неправильно подключено к маршрутизатору.
5. Проверьте провода и кабели
Ваши кабели и провода могут быть ослаблены или повреждены. Коаксиальные кабели должны быть плотно прикручены, а телефонные кабели и кабели Ethernet должны быть полностью вставлены в разъемы. Пока вы это делаете, ищите признаки повреждения в виде перегибов, сильного скручивания, чрезмерного натяжения, даже следов от жевания домашних животных.
Вы также можете попробовать поменять местами все кабели, если у вас есть дополнительные. Медные жилы внутри кабеля или в разъемах могли быть разорваны без каких-либо явных видимых признаков повреждения.
6. Запустите средство устранения неполадок в Интернете на вашем компьютере
Возможно, что-то не так в операционной системе вашего компьютера.
В ОС компьютеров Mac и ПК встроены средства устранения неполадок, которые могут решить проблему за вас. Если вам нужна помощь, ознакомьтесь с нашими инструкциями по использованию средства устранения неполадок вашего компьютера.
7. Переместите маршрутизатор/шлюз
Расположение вашего маршрутизатора может увеличить или уменьшить покрытие Wi-Fi в вашем доме. Ключевыми моментами, которые следует помнить при выборе места, являются высота над уровнем моря, расстояние и препятствия. Поднимите маршрутизатор, чтобы обеспечить более широкую зону покрытия. Выберите центральное место, чтобы полностью охватить ваш дом. Наконец, помните о препятствиях, таких как металл, плитка, бетон и вода, которые могут препятствовать приему сигнала Wi-Fi.
В качестве альтернативы вы можете попробовать переместить устройство ближе к маршрутизатору — в место с прямой видимостью, чтобы избежать препятствий. См. нашу статью о размещении маршрутизатора для получения дополнительной информации.
8. Обновите все
Очевидно, вам потребуется доступ в Интернет для обновления операционной системы, системной прошивки и сетевого программного обеспечения. Для этого вам может понадобиться использовать свой мобильный телефон в качестве точки доступа Wi-Fi, найти общедоступную точку доступа Wi-Fi или подключиться к интернет-соединению друга или члена семьи.
Важно постоянно обновлять ОС и приложения на ваших устройствах. Будьте особенно внимательны к обновлениям ОС, обновлениям прошивки (особенно обновлениям сетевых и беспроводных адаптеров) и обновлениям антивирусных приложений.
9. Убедитесь, что ваше оборудование не устарело
Возможно, вы используете устаревший модем, маршрутизатор или шлюз, даже если вы арендуете свое оборудование у своего интернет-провайдера. Провайдер обычно уведомляет вас, если вы арендуете устаревшее оборудование, но это предупреждение легко пропустить.
Убедитесь, что ваш модем поддерживает протокол DOCSIS 3.
0 или новее (для кабельного интернета). Ваш маршрутизатор и устройство должны поддерживать стандарт беспроводной связи Wi-Fi 5 или новее.
Прошивка вашего оборудования обычно автоматически обновляется провайдером.
10. Проверьте уровень сигнала вашего модема
Для правильной работы сигнал вашего интернет-провайдера на ваш модем должен быть выше определенного порогового значения. Низкий уровень сигнала модема может легко привести к медленному или полностью отключенному интернет-соединению.
Раньше только техник широкополосного доступа с дорогим измерителем мог определить уровень вашего сигнала, но теперь многие маршрутизаторы и даже некоторые приложения интернет-провайдера дадут вам показания сигнала. Вы также можете позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы запустить диагностику вашего модема. Если у вашего модема низкий уровень сигнала, вам, вероятно, понадобится технический специалист, который выедет и устранит проблему.
11. Обратитесь к своему интернет-провайдеру
Ваш интернет-провайдер может помочь вам диагностировать проблемы с подключением, выполнив диагностику вашего оборудования.
Служба поддержки может найти и решить любые проблемы по телефону или через чат. Это, безусловно, стоит попробовать. Если вашу проблему нельзя решить по телефону, вы можете назначить встречу с техническим специалистом на тот случай, если вы не сможете решить проблему самостоятельно.
12. Отключите антивирусное программное обеспечение
Это не то, что мы рекомендуем легкомысленно, но это может помочь. Отключение антивирусного программного обеспечения делает вашу систему более уязвимой для вредоносных программ и кибератак. Тем не менее, ваше антивирусное программное обеспечение является основным связующим звеном между вашим устройством и Интернетом. Возможность проблемы здесь часто стоит исследовать после исчерпания вероятных причин.
Если вы можете выйти в Интернет после деактивации антивирусного программного обеспечения, мы рекомендуем вам либо снова включить его и связаться со службой технической поддержки вашего антивирусного программного обеспечения, либо заменить программное обеспечение непосредственно перед незащищенным просмотром веб-страниц.
13. Сброс вашего оборудования до заводских настроек
При сбросе модема и маршрутизатора или шлюза все настройки возвращаются к заводским значениям по умолчанию. Здесь важно помнить, что все ваши пароли и сети будут стерты. Вам придется сбросить сетевое имя и пароль и повторно подключить все ваши устройства.
Кроме того, учетные данные для входа, используемые для доступа и изменения настроек вашего оборудования, также вернутся к имени пользователя и паролю по умолчанию (обычно напечатаны на наклейке, прикрепленной к оборудованию). Это отличается от вашего имени и пароля Wi-Fi. Если вы не знаете учетные данные для входа в систему по умолчанию для вашего оборудования, вам следует позвонить производителю вашего оборудования или интернет-провайдеру (для арендованного оборудования), прежде чем пытаться выполнить этот шаг. В противном случае вы можете оказаться полностью заблокированным.
См. приведенные выше инструкции, чтобы узнать, как перезагрузить оборудование.
14. Убедитесь, что у вас есть рабочий IP-адрес
Возможно, на вашем компьютере возникают проблемы с настройкой действительного IP-адреса. Вашему компьютеру нужен уникальный IP-адрес для выхода в Интернет, но вы не сможете выйти в Интернет, если нескольким устройствам назначен один и тот же IP-адрес или если что-то помешало вашему компьютеру назначить его. Это не особенно распространенная проблема, но это может произойти, особенно если у вас есть несколько маршрутизаторов в одной домашней сети.
См. наши инструкции выше, чтобы узнать, как проверить действительный IP-адрес в Windows и Mac.
15. Сброс сетевых настроек вашего компьютера
Сброс сетевых настроек аналогичен сбросу вашего оборудования. Сетевые настройки вашего компьютера вернутся к заводским значениям по умолчанию, и вам нужно будет снова ввести информацию о сети.
См. наши инструкции выше, чтобы узнать, как сбросить сетевые настройки вашего компьютера.
Все еще не можете получить хороший Wi-Fi? Возможно, пришло время сменить интернет-провайдера.
Введите свой почтовый индекс, чтобы узнать, можете ли вы найти более надежного интернет-провайдера в вашем районе.
Заявление об отказе от ответственности
Цены и наличие товаров указаны на указанную дату/время и могут быть изменены. Любая информация о цене и доступности, отображаемая на Amazon.com во время покупки, будет применяться к покупке этого продукта. HighSpeedInternet.com использует платные ссылки Amazon.
НЕКОТОРОЕ СОДЕРЖИМОЕ, КОТОРОЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ НА ЭТОМ САЙТЕ, ПОСТАВЛЯЕТСЯ С AMAZON. ДАННЫЙ КОНТЕНТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ ИЛИ УДАЛИТЬСЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ.
Автор - Остин Агирре
Остин работал специалистом по широкополосной связи, устанавливая и устраняя неполадки бесчисленных домашних интернет-сетей для некоторых из крупнейших интернет-провайдеров в США. В 2020 году он стал внештатным писателем, специализирующимся на руководствах по программному обеспечению. После получения степени бакалавра технических коммуникаций в Университете штата Аризона он присоединился к команде HighSpeedInternet.
com, где занимается улучшением домашней сети и устранением неполадок.
Редактор - Ребекка Ли Армстронг
Ребекка Ли Армстронг более шести лет пишет о технологиях и Интернете, специализируясь на практическом тестировании. Она начала писать обзоры технических продуктов и услуг, получив степень бакалавра искусств в области творческого письма в Университете Эвансвилля, и нашла свою нишу, пишущую о домашних сетях, маршрутизаторах и доступе в Интернет на сайте HighSpeedInternet.com. Ее работа также была отмечена в Top Ten Reviews, MacSources, Windows Central, Android Central, Best Company, TechnoFAQ и iMore.
Подключен к WiFi, но нет подключения к Интернету? Что делать
Если вы работаете из дома, скорее всего, вы испытали боль из-за отсутствия подключения к Интернету. Вы переходите от устройства к устройству, определяя, что нет подключения к Интернету, но все еще говорит, что у вас есть WiFi . Это сбивает с толку, но есть несколько причин, по которым это может происходить.
Давайте рассмотрим, как исправить проблемы «нет подключения к Интернету» в вашей сети.
Шаг первый. Убедитесь, что ваш интернет-провайдер не работает
Если все ваши устройства не подключаются к Интернету, но индикатор WiFi все еще горит, наиболее очевидным ответом будет сбой в работе вашего интернет-провайдера. Прежде чем вы начнете перезагружать и перетасовывать провода, всегда рекомендуется сначала проверить это. Включите сотовые данные на своем телефоне и найдите веб-сайт вашего интернет-провайдера или страницы в социальных сетях, чтобы узнать, не указано ли в вашем регионе сбои. Если вы не нашли здесь нужного вам ответа, независимые веб-сайты, такие как Down Detector, собирают данные о сбоях. Конечно, вы всегда можете позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы убедиться, что в вашем районе нет подключения к Интернету из-за проблем с их услугами.
Шаг второй. Выполните перезагрузку модема и/или маршрутизатора
«Вы пробовали выключить и включить снова?» Это решение настолько глупо простое, что стало клише.
Но это простое решение, когда у вас нет подключения к Интернету, и вы всегда должны начинать с простых решений. Если у вас есть только маршрутизатор и нет модема, выключите его и отключите от розетки. Дайте ему минуту отдохнуть, затем снова подключите его и включите снова.
Если в вашем доме есть и маршрутизатор, и модем, выключите их, отсоедините от сети и подождите минуту или две. Затем сначала подключите модем, а через минуту подключите маршрутизатор. Обычно этим устройствам требуется от пяти до десяти минут для перезагрузки и повторного включения питания. Затем пришло время вернуться и проверить, подключены ли ваши устройства снова.
Если вы ищете, как решить проблему «нет подключения к Интернету» в вашем доме, это одно из лучших и наиболее эффективных решений. Тем не менее, иногда даже это не работает. Что делать тогда? Пришло время попробовать третий шаг.
Шаг 3. Проверьте настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что ваши разрешения верны
Если подключение к Интернету отсутствует, но проблема не в вашем интернет-сервисе или маршрутизаторе, возможно, проблема связана с вашими сетевыми разрешениями.
Каждая домашняя сеть Wi-Fi имеет идентификаторы «Media Access Control» (MAC), которые разрешают определенным машинам доступ к вашей сети. Если эти разрешения не установлены правильно, он может автоматически загружаться с ваших устройств. Итак, вам нужно проверить, находится ли эта система в режиме «одобрить» или «отклонить».
Вот как исправить проблемы «нет подключения к Интернету», если это действительно ваша проблема:
- Найдите клавишу Windows и нажмите ее. Когда появится поле поиска, введите «cmd» .
- Щелкните правой кнопкой мыши приложение командной строки и выберите параметр «Запуск от имени администратора».
- Щелкните правой кнопкой мыши еще раз, и вы получите окно командной строки. Теперь введите команду «ipconfig» и нажмите Enter.
- Теперь должен появиться IP-адрес шлюза по умолчанию. Это даст вам число, которое выглядит примерно так: 192.168.Х.Х. Скопируйте этот номер.
- Откройте веб-браузер, введите или вставьте номер в адресную строку браузера и нажмите клавишу ввода.
Это должно открыть консоль управления вашего маршрутизатора.
- Однако для доступа к этой консоли вам необходимо ввести свои учетные данные. Важно отметить, что эти учетные данные не совпадают с вашим именем пользователя и паролем WiFi. Как найти эту информацию? Посмотрите на заднюю часть маршрутизатора, где обычно печатается имя пользователя. Если вы не изменили пароль маршрутизатора, скорее всего, пароль «admin».
- Это должно привести вас к панели настроек. Найдите функцию фильтрации MAC-адресов. Убедитесь, что это отключено или что вы не отказываете в обслуживании с помощью правила фильтрации, которое вы никогда не устанавливали.
Шаг четвертый. Пришло время сбросить настройки сети
Итак, вы отключили, перезагрузили и дважды проверили свои соединения. Если вы сделали все это и все еще застряли в стране «нет подключения к Интернету», то мы обычно рекомендуем начать с нуля со сбросом сети. Вот как можно устранить проблемы с подключением к Интернету, перезагрузив настройки сети.
- Перейдите в строку поиска и введите «Настройки».
- Найдите параметр «сеть и Интернет» и щелкните его, чтобы открыть.
- У вас должно быть левое меню. Найдите параметр «статус» и щелкните его, чтобы открыть.
- Найдите параметр «средство устранения неполадок сети» и щелкните его, чтобы открыть.
- «Сброс сети» должен появиться в ваших настройках.
- Когда вы нажмете «Сброс сети», он проведет вас через последовательность, которая позволит вам сбросить все ваши устройства и сетевые настройки. Когда вы выполните эту последовательность, щелкните значок Wi-Fi, убедитесь, что ваша сеть отображается, и подключитесь к ней.
Нет подключения к Интернету? Куда обратиться за дополнительными ресурсами.
Итак, когда нет подключения к Интернету, у вас есть варианты. Перечисленные выше стратегии — лучший способ исправить отсутствие подключения к Интернету, когда все ваши устройства не подключаются к вашему Wi-Fi.
Видео-курс
