Zoom невозможно подключиться проверьте подключение к сети

Почему ваше соединение Zoom нестабильно и как это исправить

24.01.2022

Поскольку все больше людей работают или учатся онлайн, растет потребность в приложениях для проведения онлайн-встреч. Одним из самых популярных и проверенных сервисов для этого является Zoom.

С помощью Zuum вы можете проводить онлайн-встречи с коллегами или проводить онлайн-уроки. Это очень удобная программа с множеством различных функций для проведения встреч.

Однако, несмотря на все его удобство, вы все равно можете столкнуться с некоторыми проблемами при работе с Zoom. Одна из самых распространенных и неприятных ошибок — «ваше интернет-соединение нестабильно».

Это ошибка, при которой Zoom не может установить надежное соединение с вашим провайдером. А это не позволяет вам иметь стабильное подключение к сети. Иногда компьютер может даже отключиться от Интернета и выдать ошибку «Unable to connect» с кодом ошибки 5003.

Среди наиболее распространенных причин ошибки «ваше интернет-соединение нестабильно» :

• Слабое соединение WiFi, потому что устройство находится далеко от маршрутизатора или ваш маршрутизатор имеет очень слабый сигнал.
• Ваше сетевое оборудование устарело или нуждается в обновлении.
• Причиной плохого соединения также могут быть проблемы на стороне вашего интернет-провайдера.
• Ошибка или неисправность может наблюдаться в самом Zoom.

Как видите, проблемы могут быть аппаратными или программными. В любом случае у вас есть несколько возможных действий, которые вы можете предпринять для восстановления доступа к Zoom.

Существует несколько различных способов решения этой проблемы. Вы можете попробовать их все и выбрать тот, который подходит вам больше всего. Лучше всего пробовать их по очереди, пока один из них не сработает и не решит вашу проблему.

Чтобы исправить ошибку «ваше интернет-соединение нестабильно», необходимо :

Первое, что вам следует сделать, это проверить подключение к Интернету. Попробуйте подключиться к точке доступа с другого устройства и посмотрите, работает ли интернет. Неплохо также подключиться через кабель Ethernet. Это поможет определить корень проблемы.

Это также хороший способ автоматической проверки настроек компьютера. Возможно, произошел сбой, и интернет не работает на программном уровне.

Если у вас Windows 8 или Windows 10, просто зайдите в «Устранение неполадок сети», чтобы попытаться устранить проблему.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• Откройте меню «Пуск».
• Затем перейдите в раздел Настройки.
• Здесь вам нужно перейти в раздел Сеть и Интернет.
• Затем выберите опцию Статус.
• В конце вам понадобится «Поиск и устранение неисправностей в сети».

Программе потребуется несколько минут, чтобы просканировать компьютер и попытаться устранить проблему. После этого снова запустите Zoom и проверьте, работает ли она.

Если проблема связана с сетевым оборудованием, для начала стоит перезагрузить модем. Это быстрый способ решить большинство проблем с его программным обеспечением, если таковые имеются. Для этого просто:

• Отключите модем от сети.
• Подождите 1-3 минуты, убедитесь, что все индикаторы выключены и модем полностью готов к работе.
• Затем снова подключите его к стене и подождите, пока загорятся все индикаторы.
• Попробуйте ввести Zoom еще раз.

Следующим шагом будет сброс настроек маршрутизатора. Это довольно просто сделать.

• Найдите небольшое отверстие «reset», расположенное на задней панели маршрутизатора.
• Надавите на это отверстие и удерживайте 3-5 секунд, используя что-то острое.
• После сброса маршрутизатора вам нужно будет завершить процесс с помощью шнура Ethernet, чтобы снова получить доступ к Интернету.
• Найдите адрес маршрутизатора и введите в устройство информацию о подключении к Интернету, чтобы восстановить доступ в Интернет.

После этого можно попробовать снова войти в приложение Zoom. Доступ в Интернет должен быть восстановлен.

Проблема также может заключаться в конфликте программного обеспечения на вашем компьютере. Обычная перезагрузка должна помочь вам закрыть все программы, а затем перезапустить их. Обычно это решает большинство подобных проблем.

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, возможно, вы столкнулись с проблемами, связанными с устаревшей версией программного обеспечения. В этом случае простого обновления будет достаточно для решения большинства проблем.

Обсудить

Похожие статьи

Больше для вас

Коды ошибок в ZOOM и их устранение

Содержание:

• 1 Коды ошибок и сообщения
• 2 Другие коды ошибок
  • 2.1 Ошибка 3113: невозможно запланировать конференцию
  • 2.2 Ошибка 1132: невозможно войти
  • 2.3 Ошибка 105035
  • 2.4 Ошибка 100000502
  • 2.5 Ошибка 1054
  • 2.6 Ошибка 104119

В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференции и вебинаров или установке Zoom Desktop Client.

Коды ошибок и сообщения

Код ошибки или сообщение	Вопрос	Предлагаемое устранение неполадок
5000 5003 5004 104101 104102 104103 104104 104105 104106 104110 104111 104112 104113 104114 104115 104116 104117 104118 104119	Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom.	Если вы находитесь в сети с брандмауэром или прокси-сервером, обратитесь к сетевому администратору, чтобы проверить настройки брандмауэра и прокси-сервера. Антивирусное ПО, такое как Касперский или НОД32, может блокировать ваше подключение к Zoom. Отключите антивирус и попробуйте снова. Уточните у своего интернет-провайдера, можете ли вы подключиться к Zoom.
Ошибка 2008. На конференции произошла непредвиденная ошибка.	Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи, либо не распространяется на пользователя.	Посетите личный кабинет как владелец учетной записи или администратор и назначьте соответствующую лицензию вебинара для пользователя.
XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере		Если вы получаете сообщение об ошибке, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем ПК, пожалуйста, установите Zoom вручную. Если это не помогает, создайте заявку в службу поддержки.
Точка входа не найдена Не удалось найти точку входа		Обновите или переустановите пакет обновления Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
В приводе нет диска. Пожалуйста, вставьте диск в привод	Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, который не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь или покидаете собрание.	Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom.
Ошибка 0 (во время установки)	Эта ошибка могла появиться при обновлении приложения с версии 0.9 или 1.0. Не работает ссылка на установочный пакет Zoom. Антивирусное ПО может иметь в карантине важные файлы, необходимые для работы Zoom.	Загрузите инсталлятор программы Zoom вручную и установите приложение. Если проблема не устраняется, найдите файл installer.txt, расположенный в C:/Users/ИМЯ_КОМЬЮТЕРА/ AppData/Roaming/Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, прикрепив найденный документ.
Ошибка 3000 (во время установки)	Zoom Installer не удалось перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.	Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom
Ошибка 10002 (во время установки)	Не работает ссылка на установочный пакет Zoom. Антивирусное ПО может иметь в карантине важные файлы, необходимые для работы Zoom.	Проверьте свободное место на диске. Загрузите установщик клиента Zoom вручную и установите его. Если проблема не устраняется, найдите файл installer.txt, расположенный в C:/Users/ИМЯ_КОМЬЮТЕРА/ AppData/Roaming/Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, прикрепив найденный документ.
Ошибка 10006 (во время установки)	Жесткий диск заполнен. Антивирусное ПО может иметь в карантине важные файлы, необходимые для работы Zoom.	Загрузите инсталлятор программы Zoom вручную и установите приложение. Если проблема не устраняется, найдите файл installer.txt, расположенный в C:/Users/ИМЯ_КОМЬЮТЕРА/ AppData/Roaming/Zoom, а затем создайте заявку в службу поддержки, прикрепив найденный документ.
Ошибка 13003 (во время установки)	Пользовательские разрешения не позволяют установку приложений. Есть конфликт с драйверами.	Загрузите инсталлятор программы Zoom вручную, а затем запустите файл установки от имени администратора (ПКМ — «Запуск от имени администратора»). Убедитесь, что у вас установлены видео- и аудио-драйвера последней версии.

Другие коды ошибок

Ошибка 3113: невозможно запланировать конференцию

Проблема исправлена в последней версии программного обеспечения. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.

Ошибка 1132: невозможно войти

1) Проверьте свой брандмауэр в Windows. Убедитесь, что вы разрешили «Зуму» использование вашего сетевого профиля.

2) Создайте совершенно нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая у вас была на старой учетной записи Windows — вероятнее всего, её забанили.

Ошибка 105035

Ошибка возникает при попытке предоставить общий доступ к монитору после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:

1) Обновитесь до последней версии.

2) Проверьте, не подписываются ли следующие файлы:

• CptControl.exe
• CptHost.exe
• CptInstall.exe
• CptService.exe
• CptShare.dll
• zzhost.dll
• zzplugin.dll
• aomhost64.exe

Начиная с версии v4.4.56616.1028 575, переименованы имена файлов:

• CptHost.exe -> zcscpthost.exe
• airhost.exe -> zcsairhost.exe
• CptService.exe -> zCSCptService.exe

Ошибка 100000502

Новый вид ошибки подключения, который появился у пользователей впервые в августе 2020 года. Неожиданная ошибка возникает в ходе конференции, при попытке создать или запланировать конференцию, не давая пользователям попасть в ZOOM. Вот что писали в официальном аккаунте Твиттера на этот счет сами разработчики:

«Спасибо за ожидание! Сейчас мы внедряем исправление этой ошибки. Сервис должен быть восстановлен для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать внедрение для остальных участников конференции, которые также пострадали и все еще не имеют доступ к ЗУМу. Мы сожалеем о том, что произошел сбой.»

Как выяснилось, это массовая ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу же отваливается. Клиентские программы ЗУМа также не работают.

Решение ошибки 100000502: в данном случае остается только ждать исправления ошибок, которые возникают на стороне сервера.

Ошибка 1054

Данная ошибка может быть вызвана, согласно Reddit, истекшим сроком действия вашего пароля.

Решение: войти на официальный сайт и сбросить пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (это единственное на данный момент).

Если вы столкнулись с кодами ошибок, которые не описаны в данной статье, — просьба подробно описать проблему в комментариях, приложив ссылку на скриншот.

Ошибка 104119

При появлении ошибки 104119 поддержка рекомендует переустановить приложение, загрузив последнюю версию ПО. Если переустановка не помогла — убедитесь, что вы зарегистрированы и авторизованы. Иногда возникает проблема с самим аккаунтом, попробуйте зарегистрировать новый на другую почту.

Примеры других кодов ошибок:

• 1006028000
• 1006007000

Как исправить ошибку сетевого подключения в приложении Zoom

8 октября 2022 г. 15 июля 2021 г. от Zoom Help

У вас есть вопрос такого типа, как исправить ошибку сетевого подключения в приложении Zoom

Если вы получаете сообщение об ошибке в Zoom, подобное приведенному ниже, оно может быть связано с сетевым подключением, настройками сетевого брандмауэра или настройками шлюза веб-безопасности.

• Приложение остается в режиме «Подключение»
• «Ошибка сети, попробуйте еще раз»
• Если время ожидания истекло из-за «Невозможно подключиться к службе. Пожалуйста, проверьте подключение к сети и повторите попытку позже»

Проверка 1:
Откройте браузер, проверьте подключение к сети и убедитесь, что у вас есть доступ к https://zoom.us.
Рекомендовать 1
из проверки SSL шлюза веб-безопасности,  Zoom.Us и   * .zoom.us  
рекомендуется зарегистрировать в белом списке.

См. приведенную ниже таблицу для настройки сетевого брандмауэра.

протокол	порт	отправитель	пункт назначения
TCP	80, 443	Все клиенты Zoom	* .zoom.us
TCP	443, 8801, 8802	Все клиенты Zoom	IPv4: 3. 80.20.128/25 3.104.34.128/25 3.120.121.0/25 3.208.72.0/25 3.211.241.0/25 4.34.125.128/25 4.35.64.128/25 8.5.128.0/23 13.52.6.128/25 13.52.146.0 / 25 18.205.93.128/25 50.239 .202.0/23 50.239.204.0/24 52.61.100.128/25 52.202.62.192/26 52.215.168.0/25 64.69.74.0/24 64.125.62.0/24 64.211.144.0/24 65.39.152.0 / 24 69.174.57.0/24 69.174.108.0/22 ​​ 99.79.20.0/25 103.122.166.0/23 109.94.160.0/24 115.419.0023 115.114.56.192/26 115.114.115.0/26 115.114.131.0/26 120.29.148.0 /twenty four 160.1.56.128/25 161.199.136.0/22 ​​ 162.12.232.0/22 ​​ 162.255.36.0/22 ​​ 192.204.12.0/22 ​​ 202.177.207.128/27 202.177.213.96/27 204.141.28.0/22 ​​ 207.226.132.0/24 209.9.211.0/24 209.9.215.0/24 210.57.55.0/24 213.19. 144.0/24 213.19.153.0/24 213.244.140.0/24 221. 122.88.64/27 221.122.88.128/25 221.122.89.128/25 IPv6: 2620:123:2000::/44
УДП	3478, 3479, 8801-8810	Все клиенты Zoom	IPv4: 3.80.20.128/25 3.104.34.128/25 3.120.121.0/25 3.208.72.0/25 3.211.241.0/25 4.34.125.128/25 4.35.64.128/25 8.5.128.0/23 13.52.6.128/25 13.52.146.0 / 25 18.205.93.128/25 50.239.202.0/23 50.239.204.0/24 52.61.100.128/25 52.202.62.192/26 52.215.168.0/25 64.69.74.0/24 64.125.62.0/24 64.211.144.0/24 65.39.152.0 / 24 69.174.57.0/24 69.174.108.0/22 ​​ 99.79.20.0/25 103.122.166.0/23 109.94 .160.0/24 115.110.154.192/26 115.114.56.192/26 115.114.115.0/26 115.114.131.0/26 120.29.148.0/TWENTY четыре 160.1.56.128.148.0/TWENTY четыре 160,1,56.128.1112.148.0/TWENTY четыре 160, 232.0/22 ​​ 162.255.36.0/22 ​​ 192. 204.12.0/22 ​​ 202.177.207.128/27 202.177.213.96/27 204.141.28.0/22 ​​ 207.226.132.0/24 209.9.211.0/24 209.9.215.0/24 210.57.55.0/24 213.19.144.0/24 213.19.153.0/24 213.244.140.0/24 221.122.88.64/27 221.122 .88.128/25 221.122.89.128/25 IPv6: 2620: 123: 2000 :: / 44

Тип подключения: веб-сайт Zoom

Доступные веб-браузеры: Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge и Internet Explorer. Требования для каждого браузера см. в Internet Explorer.

Прочтите также –

Почему Zoom предлагает мне проверить подключение к сети?

Качество вашего интернет-соединения может решить судьбу встречи Zoom. Если ваше соединение нестабильно, вы столкнетесь с зависанием, буферизацией и отключением.

Почему Zoom продолжает говорить о невозможности подключения?

Убедитесь, что серверы Zoom запущены и работают. Когда серверы Zoom перегружены или испытывают технические неполадки, они могут выйти из строя. При возникновении проблем с подключением вы не сможете посещать собрания в это время.

Статьи по теме

Исправление ошибки Zoom «Пожалуйста, проверьте подключение к сети»

Избегайте проблем с подключением Zoom, установив быстрый и стабильный Интернет чтобы оставаться на связи с друзьями по всему миру. Особенно сейчас, когда

Zoom великолепен, если работает правильно. Но для многих пользователей Zoom кажется нестабильным и имеет проблемы с подключением и качеством связи — еще не получили ошибку «пожалуйста, проверьте подключение к сети»?

Причиной ошибки подключения к сети Zoom является, как вы уже догадались, подключение к Интернету. Читайте ниже, чтобы узнать, как исправить это раз и навсегда.

Почему я получаю сообщение «Пожалуйста, проверьте подключение к сети» в Zoom?

Наиболее распространенной причиной проблем с сетевым подключением Zoom является Интернет, который вы используете для подключения к их серверам. Если у вас медленное или ненадежное подключение к Интернету, Zoom не сможет работать должным образом. Иногда вы можете даже не осознавать, что у вас есть проблема с подключением, пока не попытаетесь воспользоваться услугой. И больше всего раздражает, когда это происходит во время важного делового звонка.

Видеоконференции Zoom используют большую полосу пропускания.  Ваше устройство отправляет сложный набор пакетов данных на устройство человека, с которым вы пытаетесь поговорить, его устройство отправляет вам пакеты данных.

Если ваше подключение к сети Wi-Fi кратковременно прерывается или ваше сотовое соединение колеблется, часть потока этих пакетов прерывается. Получение данных может занять некоторое время.

Это приводит к замедлению масштабирования, к моментам, когда звук прерывается и прерывается, когда видео отстает, а звук и видео не синхронизируются должным образом. Это также может привести к отключению Zoom. В общем, вы получаете ужасную ошибку Zoom «пожалуйста, проверьте подключение к сети».

Избегайте ошибок подключения к сети. Используйте Speedify для быстрого и надежного Интернета

Zoom будет работать так же хорошо, как и ваш Интернет. В настоящее время, используете ли вы ноутбук, настольный компьютер или мобильное устройство, одновременно используется только одно соединение. Даже если вы можете быть подключены к Wi-Fi и сотовым данным на своем смартфоне, он будет использовать только один из них. Итак, решение для быстрого, надежного и безопасного Интернета простое: используйте сервис связывания безопасных каналов, например Speedify.

Speedify повышает производительность собраний Zoom. Это потому, что это улучшает ваше интернет-соединение.  Приложение Speedify отслеживает качество ваших интернет-соединений в фоновом режиме и может связывать все доступные подключения одновременно в одну "трубу". Это повышает пропускную способность и надежность соединения, устраняя проблемы с сетевым подключением Zoom и обеспечивая более плавную и безотказную конференцию.