Что такое ошибка 500

Что такое ошибка 500 и как её исправить

21 июня Ликбез Технологии

Инструкция для пользователей и владельцев ресурса.

Что означает код ошибки 500

Ошибка 500 (Internal Server Error) — это внутренняя проблема сервера. Она возникает, когда браузер или другой клиент отправляет серверу запрос, а тот не может его обработать.

Одна из самых частых причин появления ошибки 500 — это неправильный синтаксис файла .htaccess. Кроме того, она порой возникает после загрузки на сервер неверных CGI‑скриптов или установки некорректных прав доступа.

То есть в ошибке 500, как и в других ответах с кодом, который начинается на цифру 5, виноваты разработчики или администраторы сервера. Но никак не пользователи.

Что делать пользователю при ошибке 500

Если вы увидели ошибку 500 на чужом сайте, есть два варианта.

Подождать

Если у вас нет доступа к этому ресурсу, вы не сможете отредактировать файл, изменить настройки или выполнить другие подобные действия. Поэтому стоит подождать, пока администратор исправит ошибку, и зайти на сайт позднее.

Сообщить администратору ресурса

Не все владельцы сайтов круглосуточно мониторят логи и читают сообщения об ошибках. Вполне возможно, что администратор просто не в курсе, что сайт перестал работать.

В таком случае вы можете помочь. Попробуйте найти контактную информацию и связаться с владельцем ресурса, чтобы сообщить о проблеме. Если на самом сайте из‑за ошибки 500 вы никаких полезных данных не видите, найдите сохранённую копию страницы в поисковиках или в архиве интернета.

Что при ошибке 500 пользователю делать бессмысленно

Пример ошибки 500. Сервис GetStatusCode создан специально для тестирования различных ответов

Так как проблема связана с сервером, то нет резона что‑то предпринимать со стороны клиента. Поэтому не пытайтесь:

перезагружать компьютер;
менять браузер;
переустанавливать ПО;
перезагружать роутер.

Что делать администратору при ошибке 500

Конечно, многое зависит от специфики вашего ресурса: на каком движке он работает, на каком хостинге располагается и что вы меняли на сайте в последнее время. Но всё же универсальные рекомендации в большинстве случаев помогают избавиться от ошибки 500.

Советуем последовательно попробовать каждый из вариантов, если он, конечно, актуален для вашего ресурса.

Проверить синтаксис файла .htaccess

Если вы используете веб‑сервер Apache, то в корне вашего сайта или во вложенных папках, скорее всего, есть файл .htaccess. В нём хранятся серверные настройки.

В большинстве случаев ресурс будет работать и без этого файла. Попробуйте переименовать .htaccess, например, в .htaccess_, а затем снова зайти на главную страницу сайта.

Если ошибка 500 исчезла, значит, дело именно в .htaccess. Проверьте синтаксис этого файла — возможно, при редактировании вы где‑то вставили лишний символ или допустили опечатку. Если есть предыдущая версия настроек, верните её и посмотрите, появляется ли ошибка 500.

Иногда помогает закомментировать строку Options в .htaccess — вставить # в самом её начале. Если это не сработало, закомментируйте и другие строки, а затем последовательно убирайте #, чтобы найти проблемное место в файле.

Если вы отредактировали .htaccess, проверьте, сохранились ли изменения. Бывает, что хостер выставляет на этот файл права, которые запрещают редактирование. В таком случае попробуйте скачать .htaccess к себе на компьютер, изменить файл в любом текстовом редакторе и залить на сайт вместо старой версии.

Посмотреть лог ошибок

Если вы недавно проводили какие‑то работы на сайте, возможно, это привело к ошибке 500. Откройте логи и посмотрите, нет ли там сообщений о проблемах. Если есть, проанализируйте их и попробуйте отменить последние корректировки.

Хостеры обычно указывают, где по умолчанию хранятся логи и как получить к ним доступ из панели управления. Эти сведения можно найти в разделах помощи или FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.

Выставить права для CGI‑скриптов

Если вы используете CGI‑скрипты, то сами файлы с ними и папки, в которых они лежат, должны иметь право доступа 0755 (drwxr‑xr‑x). Такая комбинация разрешает запись в них только для владельца. Остальные пользователи могут лишь читать эти файлы и запускать их.

Если у вас установлены другие права доступа, это может приводить к ошибке 500.

Проверить содержимое CGI‑скриптов

Корректные CGI‑скрипты должны иметь окончания строк в формате Unix (\n), а не в формате Windows (\r\n). Чтобы сохранить правильный вариант, загружать код на большинство хостингов нужно по FTP в режиме ASCII. Если вы не знаете, какие настройки использовали, перезалейте скрипты и посмотрите, не исчезла ли ошибка 500.

Также CGI‑программы могут формировать неправильные HTTP‑заголовки ответа. В этом случае вы, скорее всего, увидите ошибки в логах.

Удалить или отключить недавно установленные плагины или компоненты

Бывает, что отдельные компоненты сайта или плагины конфликтуют между собой. Это также приводит к ошибке 500 и другим проблемам на стороне сервера.

Если вы недавно устанавливали модули либо обновляли их, попробуйте отключить эти элементы в панели администрирования. Возможно, после этого на сайте возникнут другие ошибки. Но если ответ 500 больше не приходит, дело как раз в конфликте компонентов или плагинов.

Оптимизировать скрипты

Если скрипты выполняются долго или для них не хватает ресурсов, попробуйте пересмотреть их содержимое. Возможно, код нуждается в оптимизации, чтобы он потреблял меньше процессорного времени и оперативной памяти.

Особенно часто скриптам не хватает ресурсов, если вы используете виртуальный хостинг. Там количество памяти жёстко ограничено, чтобы у всех аккаунтов в рамках одного физического сервера были равные возможности.

Попробуйте разбить скрипт на блоки и оценить эффективность работы каждого из них. Если в коде много внешних вызовов или потребление памяти стабильно растёт вплоть до установленного лимита, с этим точно стоит что‑то сделать.

Увеличить объём оперативной памяти сервера

Бывает, что даже после оптимизации скриптов они всё равно потребляют слишком много памяти. В этом случае придётся перейти на более дорогой пакет обслуживания на хостинге или, если предоставляется такая возможность, увеличить непосредственно выделение памяти. И не переплачивать за другие ресурсы, которые вам не нужны.

Попросить помощи

Обратитесь в службу поддержки хостера или на профильный форум. Поищите похожие ошибки на Stack Overflow — если там нет подходящей темы, создайте новую. Опишите ситуацию как можно более детально и будьте готовы пробовать различные варианты, которые вам предложат в комментариях.

Правда, порой ответов приходится ждать долго. Поэтому имеет смысл зайти в похожие темы и попросить помощи там.

Наконец, можно зарегистрироваться на сайтах для фрилансеров в качестве заказчика. Специалисты помогут вам решить проблему, пусть и не бесплатно.

Читайте также 💿⚙️💻

Что делать, если тормозит браузер
Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
Что делать, если DNS-сервер не отвечает
Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
Что делать, если пропал интернет на Windows

Внутренняя ошибка сервера 500 – Что это за ошибка и причины ее возникновения

Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.

Где и когда можно встретить ошибку 500

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.

Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так.

Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:

Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.

Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).
Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess».
Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины.

Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.

Заказать

Как получить больше данных о причине ошибки

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.

Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.

Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом . htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).

Как открыть панель разработчика

Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать "Просмотреть код" в контекстном меню.
Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.

Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.

Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.

Ошибки в файле .htaccess

У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.

Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Удачи!

500 Внутренняя ошибка сервера | Апигей Эдж

Вы просматриваете документацию Apigee Edge .
Посмотреть Документация Apigee X.

Была ли полезна эта инструкция по устранению неполадок? Пожалуйста дай нам знать кликнув Отправить отзыв .

Videos

Посмотрите следующие видеоролики, чтобы узнать больше об устранении 500 внутренних ошибок сервера.

Видео	Описание
Введение	Содержит вводную информацию о 500 внутренних ошибках сервера и возможных причинах. Также демонстрирует ошибка внутреннего сервера 500 в реальном времени, а также шаги по устранению неполадок и устранению ошибки.
Обработка вызовов службы и ошибок извлечения переменных	Демонстрирует две ошибки 500 Internal Server Errors, вызванные политиками Service Callout и Extract Variable и показывает, как устранять и устранять эти ошибки.
Обработка ошибок политики JavaScript	Показывает внутреннюю ошибку сервера 500, вызванную политикой JavaScript, и шаги для устранения неполадок и устранения этой ошибки.
Обработка сбоев внутренних серверов	Показывает пример 500 внутренних ошибок сервера, вызванных сбоем внутреннего сервера, и шаги для устранения ошибок.

Симптом

Клиентское приложение получает код состояния HTTP 500 с сообщением «Внутренняя ошибка сервера» в ответ на вызовы API. Внутренний сервер 500 ошибка может быть вызвана ошибкой во время выполнения какой-либо политики в Edge или ошибкой на целевом/внутреннем сервере.

Код состояния HTTP 500 — это общий ответ об ошибке. Это означает, что сервер обнаружил неожиданное условие, которое помешало ему выполнить запрос. Эта ошибка обычно возвращается сервером, когда никакой другой код ошибки не подходит.

Сообщения об ошибках

Вы можете получить следующее сообщение об ошибке:

 HTTP/1.1 500 Внутренняя ошибка сервера

В некоторых случаях вы можете увидеть другое сообщение об ошибке с более подробной информацией. Вот образец сообщение об ошибке:

 { "вина":{ "деталь": { "код ошибки": "steps.servicecallout.ExecutionFailed" }, "faultstring": "Выполнение вызова ServiceCallout WCSAuthServiceCallout не удалось. Причина: ResponseCode 400 рассматривается как ошибка" } }

Возможные причины

Внутренняя ошибка сервера 500 может быть вызвана рядом различных причин. В Эдж, причины можно разделить на две основные категории в зависимости от того, где произошла ошибка:

приведены подробные инструкции по устранению неполадок

Причина	Детали	Для
Ошибка выполнения в пограничной политике	Политика в прокси-сервере API может по какой-то причине не работать.	пользователей Edge Private и Public Cloud
Ошибка внутреннего сервера	По какой-то причине внутренний сервер может выйти из строя.	пользователей Edge Private и Public Cloud

Ошибка выполнения в пограничной политике

Политика внутри прокси-сервер API может по какой-то причине не работать. В этом разделе объясняется, как устранить проблему, если Внутренняя ошибка сервера 500 возникает во время выполнения политики.

Диагностика

Примечание: Ошибка внутреннего сервера 500 может возникать из-за множества различных причины. Например, ошибка 500 может возникнуть при выполнении политики или может возникнуть на внутренний целевой сервер. По этой причине ниже мы приводим несколько общих диагностических шагов, чтобы помочь вам определить и устранить этот тип проблемы.

Мы также приводим несколько примеров, которые дают конкретные шаги по устранению этих ошибок в зависимости от причины проблемы.

шагов диагностики для пользователей частного и общедоступного облака

Если у вас есть сеанс трассировки пользовательского интерфейса для ошибки, то:

Убедитесь, что ошибка была вызвана выполнением политики. Дополнительные сведения см. в разделе Определение источника проблемы.
Если ошибка произошла во время выполнения политики, продолжить. Если ошибка была вызвана бэкэнд-сервер, перейдите к разделу Ошибка на бэкэнд-сервере.
Выберите запрос API, который завершается с ошибкой 500 Internal Server Error в трассировке.
Изучите запрос и выберите конкретную политику, которая не удалась, или поток с именем «Ошибка», которая следует сразу за сбойной политикой в трассировке.
Получите дополнительные сведения об ошибке, проверив поле «ошибка» в разделе «Свойства». раздел или содержание ошибки.
Используя собранные сведения об ошибке, попытайтесь определить ее причину.

Действия по диагностике только для пользователей частного облака

Если у вас нет сеанса трассировки пользовательского интерфейса, то:

Убедитесь, что ошибка произошла во время выполнения политики. Дополнительные сведения см. в разделе Определение источника проблемы.
Если ошибка была вызвана выполнением политики, продолжить. Если ошибка произошла во время политики выполнение, продолжайте. Если ошибка была вызвана внутренним сервером, перейдите к разделу Ошибка внутреннего сервера.
Используйте журналы доступа NGINX, как описано в разделе Определение источник проблемы, чтобы определить сбойную политику в прокси-сервере API, а также уникальный идентификатор сообщения запроса
Проверьте журналы обработчика сообщений ( /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system. log ) и найдите уникальный идентификатор сообщения запроса в нем.
Если вы найдете уникальный идентификатор сообщения запроса, посмотрите, можете ли вы получить дополнительную информацию о причина неудачи.

Решение

Если вы определили причину проблемы с политикой, попробуйте устранить проблему, исправление политики и повторное развертывание прокси.

Следующие примеры иллюстрируют, как определить причину и решение для различных типы вопросов.

Если вам нужна дополнительная помощь в устранении неполадок 500 Internal Server Error или вы подозреваете что это проблема в Edge, свяжитесь с Apigee Поддерживать.

Пример 1: сбой в политике вызова службы из-за ошибки в серверной части server

Если вызов внутреннего сервера завершается сбоем в рамках политики Service Callout с какой-либо ошибкой, такой как как 4XX или 5XX, то это будет рассматриваться как 500 Internal Server Error.

Вот пример сбоя внутренней службы с ошибкой 404 в службе. Политика вызова. Следующее сообщение об ошибке отправляется конечному пользователю:

 { "вина": { "деталь": { "код ошибки": "steps.servicecallout.ExecutionFailed" },"faultstring":"Выполнение ServiceCallout service_callout_v3_store_by_lat_lon неуспешный. Причина: ResponseCode 404 рассматривается как ошибка" } } }

В следующем сеансе пользовательского интерфейса трассировки отображается код состояния 500, вызванный ошибкой в службе. Политика вызова:
В этом примере в свойстве «ошибка» указана причина политики вызова службы. неудача как "ResponseCode 404 рассматривается как ошибка". Эта ошибка может возникнуть, если ресурс, доступ к которому осуществляется через URL-адрес внутреннего сервера в политике вызова службы, не имеется в наличии.
Проверьте доступность ресурса на внутреннем сервере. Он может быть недоступен временно/постоянно или он мог быть перемещен в другое место.

Пример 1 Решение

Проверьте доступность ресурса на внутреннем сервере. Он может быть недоступен временно/постоянно или он мог быть перемещен в другое место.
Исправьте URL-адрес внутреннего сервера в политике вызова службы, чтобы он указывал на действительный и существующий ресурс.
Если ресурс недоступен только временно, попробуйте сделать запрос API после того, как ресурс доступен.

Теперь рассмотрим другой пример, где 500 Internal Server Error возникает из-за ошибки в политике извлечения переменных и узнайте, как устранить неполадки и решить проблему.

Следующая трассировка в сеансе пользовательского интерфейса показывает код состояния 500 из-за ошибки в извлечении Политика переменных:
Выберите сбойную политику извлечения переменных, прокрутите вниз и посмотрите на «Ошибка Содержание» раздел для более подробной информации:
Содержимое ошибки указывает, что переменная "serviceCallout. oamCookieValidationResponse" недоступна в политику извлечения переменных. Как видно из названия переменной, она должна содержать ответ предыдущей политики вызова службы.
Выберите политику Service Callout в трассировке, и вы можете обнаружить, что serviceCallout.oamCookieValidationResponse "переменная не была установлена. Это указывает, что вызов внутренней службы завершился неудачно, что привело к пустому ответу переменная.
Несмотря на сбой политики вызова службы, выполнение политик после службы Политика вызова службы продолжается, поскольку установлен флаг «continueOnError» в политике вызова службы. в true, как показано ниже:
```
  Callout.OamCookieValidation <Свойства />  false  serviceCallout. oamCookieValidationResponse  <Свойства /> http://{URL}   
```
Обратите внимание на уникальный идентификатор сообщения "X-Apigee.Message-ID" для этого конкретного API. запрос из трассировки следующим образом:
1. Выберите фазу «Записанные аналитические данные» из запроса.
2. Прокрутите вниз и обратите внимание на значение X-Apigee.Message-ID.
Примечание: Следующие шаги могут быть выполнены только пользователей Edge Private Cloud .
Просмотр журнала обработчика сообщений ( /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system.log ) и найдите уникальный идентификатор сообщения, записанный на шаге № 6. Следующее сообщение об ошибке наблюдалось для определенного API запрос:
```
 2017-05-05 07:48:18,653 org:myorg env:prod api:myapi rev:834 messageid:rrt-04984fed9e5ad3551-c-wo-32168-77563 NIOThread@5 ОШИБКА HTTP. CLIENT - HTTPClient$Context.onTimeout() : ClientChannel[C:]@149081 useCount=1 bytesRead=0 bytesWritten=0 age=3002ms lastIO=3002ms ХХ.ХХ.ХХ.ХХ 
```
Приведенная выше ошибка указывает на сбой политики вызова службы из-за подключения ошибка тайм-аута при подключении к внутреннему серверу.
Чтобы определить причину ошибки тайм-аута соединения, выполнил Команда telnet на внутренний сервер из процессора(ов) сообщений. телнет Команда выдала ошибку «Время ожидания подключения истекло», как показано ниже:
```
 телнет mybackend.domain.com 443 Попытка ХХ.ХХ.ХХ.ХХ... telnet: подключиться к адресу XX.XX.XX.XX: время ожидания соединения истекло 
```
Обычно эта ошибка наблюдается при следующих обстоятельствах:
- Когда внутренний сервер не настроен на разрешение трафика от Edge Message Процессоры.
- Если внутренний сервер не прослушивает определенный порт.
В приведенном выше примере, несмотря на сбой политики извлечения переменных, фактическая причина заключалась в том, что Edge не смог подключиться к внутреннему серверу в Service Callout политика. И причиной этого сбоя было то, что внутренний сервер не был настроен на разрешить трафик от пограничных процессоров сообщений.

Ваша собственная политика извлечения переменных будет вести себя по-другому и может дать сбой для другого причина. Вы можете устранить проблему соответствующим образом в зависимости от причины сбоя вашу политику извлечения переменных, проверив сообщение об ошибке имущество.

Пример 2 Разрешение

Соответствующим образом устраните причину ошибки или сбоя в политике извлечения переменных.
В проиллюстрированном выше примере решение состояло в том, чтобы исправить конфигурацию сети, чтобы разрешите трафик от пограничных процессоров сообщений на ваш внутренний сервер. Это было сделано внесение в белый список IP-адресов обработчиков сообщений на определенном внутреннем сервере. Например, в Linux вы можете использовать iptables , чтобы разрешить трафик с IP-адреса обработчика сообщений на внутреннем сервере.

Пример 3: Сбой в политике JavaCallout

Теперь рассмотрим еще один пример, где 500 Internal Server Error возникает из-за ошибки в политике Java Callout и узнайте, как устранить неполадки и решить проблему.

Следующая трассировка пользовательского интерфейса показывает код состояния 500 из-за ошибки в политике вызовов Java:
Выберите поток с именем «Ошибка» , за которым следует сбойная политика вызовов Java. чтобы получить сведения об ошибке, как показано на рисунке ниже:
В этом примере свойство «ошибка» в разделе «Свойства» показывает что сбой связан с использованием пароля с истекшим сроком действия при подключении к базе данных Oracle. из политики JavaCallout. Ваша собственная выноска Java будет вести себя по-другому и будет заполнить другое сообщение в ошибка свойство.
Проверьте код политики JavaCallout и подтвердите правильную конфигурацию, которую необходимо использовал.

Пример 3 Разрешение

Исправьте код выноски Java или конфигурацию соответствующим образом, чтобы избежать исключения во время выполнения. В показанный выше пример сбоя выноски Java, нужно будет использовать правильный пароль для подключения к базе данных Oracle для решения проблемы.

Ошибка внутреннего сервера

Внутренняя ошибка сервера 500 также может исходить от внутреннего сервера. Эта секция объясняет, как устранить проблему, если ошибка исходит от внутреннего сервера.

Диагностика

Действия по диагностике для всех пользователей

Причины других внутренних ошибок могут сильно различаться. Вам нужно будет диагностировать каждую ситуацию независимо.

Убедитесь, что ошибка была вызвана внутренним сервером. Дополнительные сведения см. в разделе Определение источника проблемы.
Если ошибка была вызвана внутренним сервером, продолжайте. Если ошибка возникла во время выполнение политики, перейдите к Ошибка выполнения в Edge Политика.
Выполните следующие шаги в зависимости от того, есть ли у вас доступ к сеансу трассировки для сбойный API или если серверная часть является сервером Node.js:

Если у вас нет сеанса трассировки для неудачного вызова API :

Если трассировка пользовательского интерфейса недоступна для неудачного запроса, проверьте внутренний сервер logs, чтобы получить подробную информацию об ошибке.
Если возможно, включите режим отладки на внутреннем сервере, чтобы получить более подробную информацию о ошибка и причина.

Если у вас есть сеанс трассировки для неудачного вызова API :

Если у вас есть сеанс трассировки, следующие шаги помогут вам диагностировать проблему.

В инструменте трассировки выберите запрос API, который не удалось выполнить с 500 Internal Server Ошибка.
Выберите «Ответ получен от целевого сервера» фаза от отказа Запрос API, как показано на рисунке ниже:
Просмотрите раздел «Содержание ответа» , чтобы получить сведения об ошибке.
В этом примере содержимое ответа, представляющее собой конверт SOAP, показывает строку ошибки как "Не авторизовано" сообщение . Наиболее вероятная причина этого проблема в том, что правильные учетные данные (имя пользователя/пароль, токен доступа и т. д.) не передаются внутренний сервер пользователем. Эту проблему можно решить, передав правильные учетные данные внутренний сервер.

Если бэкэнд является сервером Node.js:

Если бэкэнд является бэкенд-сервером Node. js , проверьте журналы Node.js для конкретного API-прокси в пользовательском интерфейсе Edge ( пользователи общедоступного и частного облака могут проверьте журналы Node.js ). Если вы являетесь пользователем Edge Private Cloud , вы также можете проверить журналы вашего процессора сообщений ( /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system.log ) для более подробной информации об ошибке.
Параметр «Журналы NodeJS» в пользовательском интерфейсе Edge — вкладка «Обзор» прокси-сервера API

Разрешение

После определения причины ошибки устраните ее на внутреннем сервере.
Если это внутренний сервер Node.js:
1. Убедитесь, что ошибка вызвана вашим пользовательским кодом, и устраните проблему, если это возможно.
2. Если ошибка не вызвана вашим пользовательским кодом или вам нужна помощь, обратитесь Поддержка Апиги.

Определение источника проблемы

Используйте одну из следующих процедур, чтобы определить, возникла ли внутренняя ошибка сервера 500 во время выполнения политики в прокси-сервере API или на внутреннем сервере.

Использование трассировки в пользовательском интерфейсе

Примечание: Действия в этом разделе могут выполняться как общедоступными, так и Пользователи частного облака.

Если проблема все еще актуальна, включите трассировку в пользовательском интерфейсе для затронутого API.
После захвата трассировки выберите запрос API, который показывает код ответа как 500.
Перейдите по всем этапам неудачного запроса API и проверьте, какой этап возвращает внутренняя ошибка сервера 500:
1. Если ошибка возникает во время выполнения политики, перейдите к ошибке выполнения в пограничной политике.
2. Если внутренний сервер ответил 500 Internal Server, перейдите к разделу Ошибка внутреннего сервера.

Использование мониторинга API

Примечание. Действия, описанные в этом разделе, могут выполнять только пользователи общедоступного облака.

Мониторинг API позволяет быстро изолировать проблемные области для диагностики ошибок, проблем с производительностью и задержкой, а также их источника. таких как приложения для разработчиков, прокси-серверы API, серверные цели или платформа API.

Выполните пример сценария, который демонстрирует, как устранять проблемы 5xx с вашими API с помощью мониторинга API. Например, вы можете настроить оповещение, чтобы получать уведомления, когда число из 500 кодов состояния или ошибок steps.servicecallout.ExecutionFailed превышает определенный порог.

Использование доступа к NGINX Журналы

Примечание. Действия, описанные в этом разделе, предназначены для пользователей Edge Private Cloud. Только.

Вы также можете обратиться к журналам доступа NGINX, чтобы определить, был ли выдан код состояния 500 во время выполнения политики в прокси-сервере API или на внутреннем сервере. Это особенно полезно, если проблема возникала в прошлом или если проблема носит периодический характер, и вы не удается зафиксировать трассировку в пользовательском интерфейсе. Используйте следующие шаги, чтобы определить эту информацию из Журналы доступа NGINX:

Проверьте журналы доступа NGINX ( /opt/apigee/var/log/edge-router/nginx/ ~ ._access_log ).
Поиск, есть ли ошибки 500 для конкретного прокси-сервера API в указанном месте. продолжительность.
Если есть какие-либо ошибки 500, проверьте, является ли ошибка политикой или ошибкой целевого сервера, как показано ниже:
Пример записи с ошибкой политики

Образец записи, показывающий ошибку целевого сервера
После того, как вы определили, является ли это ошибкой политики или целевого сервера:
1. Перейти к ошибке выполнения в пограничной политике, если это ошибка политики.
2. Перейти к ошибке на внутреннем сервере, если он является целью Ошибка сервера.

Что это означает и как это исправить

Устранение внутренней ошибки сервера HTTP 500 похоже на разгадывание тайны.

Вы не знаете, что именно произошло и почему это произошло — все, что вы знаете, это то, что что-то не так, и вам нужно это исправить.

Чтобы помочь вам устранить ужасную внутреннюю ошибку сервера HTTP 500, давайте рассмотрим, что именно она означает, а также ее наиболее распространенные причины и решения.

Что такое внутренняя ошибка сервера HTTP 500?

Внутренняя ошибка сервера HTTP 500 — это обычное сообщение об ошибке. Он охватывает непредвиденные проблемы, которые не соответствуют существующим кодам ошибок. Ошибки HTTP 500 сложно устранить, поскольку их может вызвать целый ряд проблем на стороне сервера.

Вот несколько примеров того, как страница с ошибкой 500 может выглядеть в вашем браузере:

Источник изображения

HTTP 500

Проблемы с HTTP 5 браузер или интернет-соединение. Вместо этого они являются общим ответом, который улавливает любую необъяснимую ошибку сервера. Вы увидите внутреннюю ошибку сервера протокола передачи гипертекста (HTTP) 500, если ваша проблема с сервером не соответствует другому коду ошибки.

Другие распространенные коды ошибок

HTTP-коды показывают, как взаимодействуют ваш веб-браузер и веб-сайт. Вот некоторые другие распространенные коды ошибок, которые вы можете увидеть на своем веб-сайте:

HTTP 200

Это стандартный код состояния для хорошо работающих веб-сайтов.

HTTP 301

Это код для постоянной переадресации. Например, у вас есть две страницы сайта о виджетах с дублирующейся информацией, и одна получает больше трафика, чем другая. Имеет смысл перенаправить страницу с низким трафиком на страницу с высоким трафиком, чтобы улучшить SEO для вашего сайта.

HTTP 302

Этот код предназначен для временных перенаправлений. Это для ситуаций, когда вы хотите отправить пользователей на альтернативную страницу на короткое время.

HTTP 304

Этот код отображается, когда запрашиваемый веб-сайт не обновлялся с момента вашего последнего посещения.

HTTP 403

Этот код исходит от сервера, когда вы пытаетесь получить доступ к ограниченному URL-адресу.

HTTP 404

Код 404 сообщает вашим пользователям, что ваш сервер не может найти ту страницу, которую они запросили в своем браузере. Ошибки 404 распространены, и некоторые сайты используют это в своих интересах.

HTTP 405

Это ошибка кода состояния ответа HTTP. Он сообщает вам, что веб-браузер хочет получить доступ к вашей веб-странице, и ваш сервер отклонил этот конкретный метод HTTP. Это означает, что браузер не может получить доступ к запрошенной веб-странице.

HTTP 410

Это постоянный код, который сообщает посетителям сайта, что страница, которую они ищут, не существует.

HTTP 413

Этот код появляется, когда пользователь пытается загрузить файл, размер которого превышает ограничение сервера на размер файла.

HTTP 429

Эта ошибка является ответом сервера на прекращение отправки запросов из-за перегрузки ресурсов. Этот код может появиться, если вашему сайту нужно сделать слишком много вызовов API для выполнения запроса.

HTTP 503

Этот код сообщает пользователям, что сервер временно не может загрузить страницу, которую они ищут.

Прочтите этот пост, чтобы получить исчерпывающий обзор кодов ошибок.

Возможные причины внутренней ошибки сервера 500

Внутренняя ошибка сервера 500, как следует из названия, является общей проблемой сервера веб-сайта. Более чем вероятно, что это означает проблему или временный сбой в программировании веб-сайта.

Некоторые возможные причины внутренней ошибки сервера 500 включают:

Поврежденный или поврежденный файл .Htaccess

Файл .htaccess представляет собой текстовый файл с важными инструкциями сервера. Эти инструкции сообщают вашему программному обеспечению о включении или отключении определенных функций. Они могут помочь вам защитить пароли в каталоге или ограничить доступ пользователей.

Существует множество способов повредить файл .htaccess. Это может произойти во время установки плагина, настройки файла или во время работы на сервере.

A Ошибка разрешений

Ошибки разрешений связаны с защитой файлов. Ошибки разрешений могут быть ошибками, ошибками пользователя или проблемами с сетью. Обычно эта ошибка означает, что пользователю не разрешено выполнять действие, которое он пытается выполнить.

Неисправные сторонние плагины или темы

Чтобы расширить пользовательские возможности и функциональность, вы можете добавить стороннюю тему или плагин на свой веб-сайт. Эти плагины могут быть полезны для вашего сайта, но они также могут повлиять на безопасность сайта, ошибки и производительность.

Эти плагины и темы часто создаются отдельными лицами или небольшими группами. Это может быть непросто, поскольку им может потребоваться больше времени для устранения ошибок и уязвимостей.

Превышение предела памяти PHP

PHP — это серверный язык сценариев, встроенный в HTML. PHP предназначен для управления контентом, базами данных, отслеживания сеансов и многого другого. Каждый процесс PHP использует память, и ваша учетная запись хостинга имеет ограничение для каждого из этих процессов.

Если веб-сайту требуется больше памяти, чем это ограничение, вы можете увидеть ошибку HTTP 500.

Ошибка HTTP 500 Совместимость с браузерами

Большинство компаний разрабатывают свои веб-сайты для максимальной совместимости браузеров. Это означает, что к вашему веб-сайту легко получить доступ и использовать его в любом браузере или операционной системе. Но ваш сайт может отлично работать в одном браузере и иметь проблемы или ошибки в другом.

Поскольку HTTP 500 является всеобъемлющей ошибкой, вы можете увидеть эту ошибку в любом браузере и в любой операционной системе .

Как может появиться ошибка HTTP 500

Эта ошибка может появиться на любом сайте, который вы пытаетесь посетить в браузере. Поскольку это такая распространенная ошибка, существует много способов передать этот код.

Внутренняя ошибка сервера
Страница не работает
500 Внутренняя ошибка сервера
500 Ошибка сервера
500. Это ошибка.
HTTP 500.0 — внутренняя ошибка сервера
Ошибка 500
Код ошибки: 500
Сервер вернул 500 Internal Server Error
Временная ошибка (500)

Как исправить внутреннюю ошибку сервера 500

В отличие от других ошибок на стороне сервера, таких как код 502, внутренняя ошибка сервера 500 не говорит вам сразу, в чем проблема , и не говорит вам, как ее устранить. почини это. Если ошибка слишком долго сохраняется на вашем сайте, это может даже негативно повлиять на SEO.

Итак, давайте углубимся в некоторые решения, чтобы вы могли попытаться устранить проблему.

Если вы пытаетесь загрузить страницу с внутренней ошибкой сервера 500:

1. Обновите страницу.

Это может показаться очевидным, но если это временная проблема с загрузкой, вы можете добиться успеха, если обновите страницу. Прежде чем пробовать что-либо еще из этого списка, перезагрузите страницу и посмотрите, что произойдет.

2. Зайдите позже.

Поскольку ошибка произошла на стороне сервера, я готов поспорить, что владельцы веб-сайтов работают над решением проблемы как можно быстрее. Подождите несколько минут или час или около того, а затем перезагрузите URL-адрес и посмотрите, исправила ли команда разработчиков проблему.

3. Удалите файлы cookie вашего браузера.

Если очистка истории браузера не помогает, попробуйте удалить файлы cookie браузера. Если файлы cookie связаны с подверженной ошибкам веб-страницей, удаление файлов cookie может помочь перезагрузить страницу.

4. Вставьте свой URL-адрес на веб-сайт «Вниз для всех или только для меня».

Перейдите на сайт downforeveryoneorjustme.com и вставьте URL-адрес, где вы видите внутреннюю ошибку сервера. Вам либо сообщат, что веб-сайт недоступен только для вас, либо что веб-сайт недоступен для всех.

Если проблема связана с вашим сервером, это должно помочь развеять опасения, что проблема связана с вашим собственным компьютером.

Если внутренняя ошибка сервера 500 находится на вашем собственном веб-сайте:

1. Деактивируйте плагин или тему.

Недавно активированное программное обеспечение, надстройки или сторонние сценарии могут конфликтовать с текущей конфигурацией сервера. Чтобы определить это, попробуйте (осторожно) деактивировать или удалить надстройки программного обеспечения по одному, чтобы определить, что именно вызывает внутреннюю ошибку сервера.

Если у вас есть веб-сайт WordPress, это легко сделать с помощью плагинов. На панели инструментов выберите Плагины > Установленные плагины , затем деактивируйте первый плагин. Если ошибка устранена, вы знаете, что этот плагин является частью проблемы. Повторно активируйте первый плагин, затем повторите этот процесс деактивации-реактивации по одному для всех плагинов, чтобы определить, какие из них вызывают вашу ошибку.

Возможно, вы обнаружите, что меньшее количество активных плагинов на вашем сайте способствует более плавной работе.

В качестве альтернативы, если вы только что обновили свое программное обеспечение, ваши текущие плагины или темы могут быть несовместимы с новым обновлением. Деактивация плагинов или тем по одному, пока ошибка не исчезнет, — лучший способ найти основную причину вашей проблемы.

2. Используйте плагин, например WP Debugging, для определения проблемы.

Если ваш сайт работает на WordPress и вы знакомы с процессами отладки WordPress, рассмотрите возможность установки подключаемого модуля, который поможет вам определить проблему с вашим сервером.

Плагин отладки WP Debugging, например, поможет вам точно определить, что не так с вашим сайтом, что приведет к более быстрому исправлению.

Источник изображения

3. Убедитесь, что ваши настройки PHP настроены правильно.

Если проблема связана с тайм-аутом PHP, рассмотрите возможность создания правил тайм-аута или обработки ошибок в сценарии, чтобы решить эту проблему. Вот полный список директив php.ini для настройки вашего PHP.

Кроме того, неправильные разрешения для файла или папки со сценарием, например PHP или CGI, не позволят запустить сценарий. Проверьте свои разрешения и убедитесь, что вы правильно установили их на своем сервере.

4. Проверьте код файла .htaccess вашего сайта.

Неправильный код или неправильная структура файла .htaccess могут быть причиной того, что вы видите внутреннюю ошибку 500. Файл .htaccess помогает вам управлять тем, как долго ресурсы должны храниться в кеше браузера. Попробуйте отредактировать файл, если вы видите внутреннюю ошибку сервера 500.

Чтобы найти файл .htaccess, откройте файлы своего веб-сайта через файловый менеджер, такой как cPanel, или через FTP/SFTP. Файл, вероятно, будет находиться в вашем public_html каталог. Есть большая вероятность, что ваш сервер по умолчанию скроет этот файл от просмотра, и вам нужно будет включить скрытые файлы, чтобы увидеть его.

Источник изображения

Ошибки кодирования в .htaccess и пользовательских сценариях также могут вызывать внутреннюю ошибку сервера HTTP 500.

5. Убедитесь, что новое программное обеспечение установлено правильно.

Наконец, проверьте, не удалось ли установить или обновить недавно установленное или обновленное программное обеспечение. Чтобы обновить программное обеспечение, посетите веб-сайт поставщика для получения инструкций.

В крайнем случае: обратитесь за помощью к администратору сервера

Если устранение популярных проблем с программным обеспечением или отладка сценариев на стороне сервера не устраняют внутреннюю ошибку сервера HTTP 500, вам следует прочитать о наиболее распространенных причинах этого типа проблем.

Blender уроки

Категории

Что такое ошибка 500

Что такое ошибка 500 и как её исправить

Что означает код ошибки 500

Что делать пользователю при ошибке 500

Подождать

Сообщить администратору ресурса

Что при ошибке 500 пользователю делать бессмысленно

Что делать администратору при ошибке 500

Проверить синтаксис файла .htaccess

Посмотреть лог ошибок

Выставить права для CGI‑скриптов

Проверить содержимое CGI‑скриптов

Удалить или отключить недавно установленные плагины или компоненты

Оптимизировать скрипты

Увеличить объём оперативной памяти сервера

Попросить помощи

Внутренняя ошибка сервера 500 – Что это за ошибка и причины ее возникновения

Где и когда можно встретить ошибку 500

Причины возникновения ошибки

Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Как получить больше данных о причине ошибки

Как открыть панель разработчика

Как устранить ошибку

Скрипт не запускается

500 Внутренняя ошибка сервера | Апигей Эдж

Videos

Симптом

Сообщения об ошибках

Возможные причины

Диагностика

шагов диагностики для пользователей частного и общедоступного облака

Действия по диагностике только для пользователей частного облака

Решение

Диагностика

Действия по диагностике для всех пользователей

Что это означает и как это исправить

Что такое внутренняя ошибка сервера HTTP 500?

HTTP 500

Другие распространенные коды ошибок

HTTP 200

HTTP 301

HTTP 302

HTTP 304

HTTP 403

HTTP 404

HTTP 405

HTTP 410

HTTP 413

HTTP 429

HTTP 503

Возможные причины внутренней ошибки сервера 500

Поврежденный или поврежденный файл .Htaccess

A Ошибка разрешений

Неисправные сторонние плагины или темы

Превышение предела памяти PHP

Ошибка HTTP 500 Совместимость с браузерами

Как может появиться ошибка HTTP 500

Как исправить внутреннюю ошибку сервера 500

Если вы пытаетесь загрузить страницу с внутренней ошибкой сервера 500:

1. Обновите страницу.

2. Зайдите позже.

3. Удалите файлы cookie вашего браузера.

4. Вставьте свой URL-адрес на веб-сайт «Вниз для всех или только для меня».

Если внутренняя ошибка сервера 500 находится на вашем собственном веб-сайте:

1. Деактивируйте плагин или тему.

2. Используйте плагин, например WP Debugging, для определения проблемы.

3. Убедитесь, что ваши настройки PHP настроены правильно.

4. Проверьте код файла .htaccess вашего сайта.

5. Убедитесь, что новое программное обеспечение установлено правильно.

В крайнем случае: обратитесь за помощью к администратору сервера

Learn more

Новые статьи

Только новые статьи

Видео-курс