Home » Misc » Если компьютер показывает синий экран что делать

Если компьютер показывает синий экран что делать


Синий экран смерти (BSOD), что делать?

Для начала необходимо понять, что в системе есть два вида синих экранов (BSoD). Один вызван стандартной проверкой жестких дисков, которая может запуститься после небольшого сбоя в электросети, когда у вас вырубился компьютер. А второй, вызван техническим сбоем или конфликтом каких-то деталей в компьютере или драйверов.

Содержание:

  1. Причины появления BSOD
    • Сбой жесткого диска
    • Перегрев
    • Переразгон
    • Сбой оперативной памяти и другого железа
    • Сбой программ
  2. Как определить причину синего экрана смерти
    • Поиск по кодам ошибок
    • Просмотр и анализ минидампов
  3. Универсальные меры

Причины появления BSOD

Обычно синие экраны смерти вызваны неисправностью оборудования компьютера или драйверами. Обычные приложения не должны вызывать BSOD. В случаи падения сторонние программы не вызывают нарушение работоспособности операционной системы. Самые частые причины BSOD - аппаратные сбои или проблемы с программным обеспечением уровня ядра Windows. Бывают падения, связанные с обновлениями антивирусов.

Синий экран обычно появляется, когда Windows обнаруживает “STOP-ошибку”. Данное критическое падение приводит к остановке работы системы Windows. В этом случае остается только принудительно выключить компьютер и перезагрузить его. Данная процедура может привести к потере несохраненных данных, потому что у приложений фактически нет шансов для сохранения изменений. В идеальном сценарии программы должны регулярно сохранять прогресс работы, чтобы BSOD или другие ошибки не привели к потере данных. В ином случае потребуется ремонт компьютера для восстановления данных.

При появлении синего экрана смерти Windows автоматически создает и сохраняет на диск файл дампа памяти “minidump”, который содержит информацию о критическом сбое. Пользователи могут просматривать информацию в дампах - она может помочь идентифицировать причину падения с BSOD.

Сбой жесткого диска

Данный синий экран вызван проблемами в электросети, нестандартным выключением ПК (например, выдернули из розетки или пнули ногой кнопку на системном блоке) или при грозе произошел резкий скачок напряжения, от которого вырубился компьютер.

Такая смерть нестрашна, просто при запуске системы автоматически активируется встроенная утилита чекдиск (Chkdsk). Можно вручную запустить эту утилиту из командной строки для того, чтобы проверить работоспособность жесткого диска, с которым обнаружены проблемы и глюки.

Если у вас есть подозрения, что некоторые кластеры жесткого диска повреждены, можете запустить проверку. Откройте интерпретатор командной строки. Для этого нажмите на «Win + R» и введите «cmd» или через поиск, напишите «cmd».

Командную строку необходимо запускать от имени администратора иначе команда не будет работать.

Если синий экран проверки у вас стал появляться все чаще и чаще, то лучше всего скопируйте важные для вас фотографии, видео, документы и т. д. на какой-либо внешний носитель и желательно переустановите операционную систему с полным форматированием жесткого диска, такое форматирование пометит поврежденные кластеры и не даст на них записывать информацию.

Перегрев

К появлению синего экрана смерти чаще всего приводит перегрев процессора или видеокарты. Такая проблема может возникнуть в результате плохой работы системы охлаждения и появления большого слоя пыли в радиаторе кулера. Причиной перегрева также может быть плохой контакт между поверхностью процессора и радиатора. Данная проблема возникает в результате высыхания теплопроводной пасты.


Для того чтобы убедиться в возникновении именно этой проблемы, необходимо измерить температуру ЦП и видеокарты. Для этого можно использовать специальные программы, показывающие текущие, минимальные и максимальные температуры компонентов компьютера с момента его запуска.

Если проблема заключается в перегреве, то пользователю необходимо выполнить следующие действия:

  • очистить радиатор кулера от пыли;
  • заменить термопасту;
  • установить дополнительные вентиляторы в корпус;
  • понизить температуру окружающей среды (например, установить кондиционер в помещении, в котором находится ПК).

Переразгон

Синий экран смерти также может появиться в результате переразгона ПК. Такие проблемы обычно возникают у начинающих оверклокеров, которые не знают о возможных последствиях неудачного разгона ЦП и оперативной памяти.

Сбой оперативной памяти и другого железа

Сбой ОЗУ чаще всего возникает в результате плохого соединения. Данная проблема решается путем выключения компьютера и его отключения от сети. Далее необходимо открыть корпус ПК и переподключить чипсет ОЗУ. Если проблема синего экрана до сих пор не устранена, то пользователю стоит обратиться в ближайший сервисный центр.

Сбой оперативной памяти также может быть обусловлен окислением или загрязнением контактов. В этой ситуации необходимо извлечь чипсет ОЗУ и очистить его контакты при помощи резинового ластика. Подобные проблемы могут возникать и в работе другого железа. Для их устранения может понадобиться поочередная замена всех компонентов ПК.

Сбой программ

BSoD может возникнуть и в результате сбоя ПО. Однако данная проблема редко является причиной появления синего экрана смерти. Это обусловлено тем, что большая часть современных программ просто не способна вызвать BSoD. Исключением являются только лишь антивирусные и бухгалтерские программы, а также системы игровой защиты и эмуляторы виртуальных дисков.

Как определить причину синего экрана смерти

Для определения причин сбоя могут использоваться следующие методы:

  • поиск по кодам ошибок;
  • просмотр и анализ минидампов.

Поиск по кодам ошибок

Любая ошибка, приведшая к возникновению синего экрана смерти, имеет свой уникальный код, благодаря которому пользователь может идентифицировать причину проблемы. Ошибка BSoD представлена в виде шестнадцатеричного кода. В интернете можно найти инструкции по устранению любой ошибки, приведшей к синему экрану смерти. Для этого достаточно указать код ошибки в любом поисковике. Указав шестнадцатеричный код, пользователь узнает не только причину неисправной работы, но и способы ее устранения.

Просмотр и анализ минидампов

При обнаружении фатальной ошибки любая операционная система делает аварийный дамп (снимок) содержимого ОЗУ. Эти данные сохраняются на жесткий диск. Существует 3 вида дампов памяти: полный, дамп памяти ядра и минидамп. Для выявления причины возникновения синего экрана достаточно использовать минидампы. Для их анализа понадобятся специальные программы (например, BlueScreenView), благодаря которым можно быстро выявить сбоящие драйвера. После определения «слабого места», для восстановления нормальной работы ПК достаточно удалить или обновить эти драйвера.

Универсальные меры

Эти общие меры влияют на многие параметры системы и помогают восстановить её нормальную работу. В том числе они могут исправить ошибки, которые приводят к синему экрану смерти.

  1. В настройках системы перейдите в «Центр обновления Windows» и проверьте наличие обновлений. Если они доступны, установите их.
  2. Проверьте систему с помощью антивирусных программ.
  3. Обновите драйверы. Вы можете зайти на сайт производителя вашего компьютера и скачать все драйверы для самостоятельной установки. Но можно воспользоваться и бесплатными сервисами вроде Driver Booster и DriverPack, которые скачивают и устанавливают драйверы автоматически.
  4. Протестируйте работу компьютера в безопасном режиме.
  5. Проверьте температуру процессора и видеокарты. Убедитесь, что компьютер не греется. Если показатели выше допустимых, охладите компьютер.
  6. Проверьте жёсткий диск и оперативную память на ошибки с помощью специальных утилит.
  7. Сбросьте настройки BIOS.
  8. Восстановите Windows до предыдущего состояния.
  9. Если экран смерти появляется при запуске компьютера и Windows не загружается, ознакомьтесь с этой инструкцией.
  10. Если ничего не помогает, попробуйте переустановить Windows.

Почему появляется синий экран смерти и что с ним делать

5 июня 2018 Ликбез Windows

Всё, что нужно знать о BSOD — проблеме, с которой может столкнуться каждый пользователь Windows.

Почему появляется синий экран смерти

Blue screen of death, он же BSOD и синий экран смерти, — это реакция Windows на критические ошибки в работе компьютера. На экране внезапно появляются белые надписи на синем фоне, после чего устройство обычно перезагружается, зависает или выключается.

После перезапуска система какое-то время работает нормально. Но потом, если не устранить ошибку, BSOD появляется снова.

Иногда к такому состоянию приводят ошибки в драйверах или выход из строя аппаратных частей компьютера. Причины также могут быть в сбое системных настроек, вирусах или даже установленных программах.

1 / 0

BSOD на Windows 7 и XP

2 / 0

BSOD на Windows 8 и 10

Что делать, если появился синий экран смерти

1. Воспользуйтесь службами Windows

Вам могут помочь специальные службы, встроенные в операционную систему.

Если у вас Windows 10, откройте раздел «Пуск» → «Параметры» (шестерёнка) → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок». Прокрутите список доступных служб в самый конец и выберите «Синий экран». Кликните «Запустить средство устранения неполадок» и следуйте подсказкам системы.

Если у вас более старая версия ОС или упомянутое выше средство не сработало, откройте «Панель управления» Windows и перейдите в раздел «Центр безопасности и обслуживания». В некоторых версиях ОС этот путь может выглядеть так: «Панель управления» → «Система и безопасность» → «Центр поддержки».

Разверните вкладку «Обслуживание» и проверьте, отображаются ли здесь рекомендации по решению проблем Windows. Если да, воспользуйтесь предложенными советами.

Если ничего не помогает, переходите к следующему пункту.

2. Определите причину BSOD и найдите её решение

У появления синего экрана смерти могут быть сотни различных причин и у каждой — свои пути решения. Узнав причину BSOD на своём компьютере, вы сможете найти оптимальный способ устранить проблему.

На экране смерти Windows отображает код вызвавшей его ошибки. Он может выглядеть как набор чисел и букв (0x0000000F) или комбинация различных слов, написанных в верхнем регистре и часто связанных символами подчёркивания (SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED).

Вам нужно ввести код ошибки в поисковике и найти таким образом индивидуальную инструкцию по исправлению. На синем экране может даже присутствовать специальный QR-код. Отсканировав его через мобильное устройство, вы попадёте на сайт Microsoft с интерактивным помощником по решению проблемы.

Если сразу после появления синего экрана компьютер перезагружается и вы не успеваете записать код ошибки, отключите автоматический перезапуск. Для этого кликните правой кнопкой мыши по значку «Этот компьютер» и выберите «Свойства» → «Дополнительные параметры системы». В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно», нажмите «Параметры» и снимите флажок «Выполнить автоматическую перезагрузку».

Если вы не хотите искать нужную инструкцию и вникать в неё или найденное в Сети решение не помогает, воспользуйтесь перечисленными ниже способами.

3. Попробуйте простые универсальные меры

ichip.ru

Эти общие меры влияют на многие параметры системы и помогают восстановить её нормальную работу. В том числе они могут исправить ошибки, которые приводят к синему экрану смерти.

  1. В настройках системы перейдите в «Центр обновления Windows» и проверьте наличие обновлений. Если они доступны, установите их.
  2. Проверьте систему с помощью антивирусных программ.
  3. Обновите драйверы. Вы можете зайти на сайт производителя вашего компьютера и скачать все драйверы для самостоятельной установки. Но можно воспользоваться и бесплатными сервисами вроде Driver Booster и DriverPack, которые скачивают и устанавливают драйверы автоматически.
  4. Протестируйте работу компьютера в безопасном режиме.
  5. Проверьте температуру процессора и видеокарты. Убедитесь, что компьютер не греется. Если показатели выше допустимых, охладите компьютер.
  6. Проверьте жёсткий диск и оперативную память на ошибки с помощью специальных утилит.
  7. Сбросьте настройки BIOS.
  8. Восстановите Windows до предыдущего состояния.
  9. Если экран смерти появляется при запуске компьютера и Windows не загружается, ознакомьтесь с этой инструкцией.
  10. Если ничего не помогает, попробуйте переустановить Windows.

Читайте также 🧐

  • Как очистить Windows от мусора: 5 бесплатных инструментов
  • Как раздать интернет с компьютера через кабель или Wi-Fi
  • Что делать, если не включается компьютер

Устранение ошибок синего экрана в Windows

Windows 8. 1 Больше...Меньше

Ошибки синего экрана (также иногда называемые ошибками черного экрана или ошибками STOP-кода) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному завершению работы или перезапуску Windows. Вы можете увидеть сообщение, в котором говорится: «Windows была закрыта, чтобы предотвратить повреждение вашего компьютера».

Эти ошибки могут быть вызваны как аппаратными, так и программными проблемами. Если вы добавили новое оборудование на свой компьютер до появления ошибки «Синий экран», выключите компьютер, удалите оборудование и попробуйте перезагрузить компьютер. Если у вас возникли проблемы с перезагрузкой, вы можете запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры запуска Windows (включая безопасный режим).

Вы также можете попробовать получить последние обновления через Центр обновления Windows, помощь из других источников или восстановить Windows до более раннего состояния.

Мы будем рады вашим отзывам!

Примите участие в исследованиях вашего синего экрана.

Получить последние обновления

В Windows 7

Нажмите кнопку Пуск , выберите Все программы , а затем щелкните Центр обновления Windows .

В Windows 8.1

  1. Проведите пальцем от правого края экрана, коснитесь Настройки , а затем нажмите Изменить настройки ПК . (Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз, нажмите Настройки , а затем нажмите Изменить настройки ПК .)

  2. Коснитесь или щелкните Обновление и восстановление , а затем коснитесь или щелкните Центр обновления Windows .

  3. Коснитесь или щелкните Проверить сейчас , а затем подождите, пока Windows выполнит поиск последних обновлений для вашего ПК.

  4. Если Windows находит обновления, коснитесь или щелкните Установить обновления . Вас могут попросить ввести пароль администратора или подтвердить свой выбор.

Прочтите и примите условия лицензии, а затем нажмите или нажмите «Готово», если обновление требует обновления. Центр обновления Windows сообщит вам об успешной установке обновлений.

Получить помощь из других источников

Если эти решения не решают проблему, вы можете получить помощь от службы поддержки Майкрософт и сообщества Майкрософт. Служба поддержки Microsoft предлагает техническую помощь по различным версиям Windows. Страницы сообщества Microsoft на форуме Windows предлагают решения от других людей, которые столкнулись с похожими проблемами на своих ПК.

Если на вашем ПК была предустановлена ​​Windows, обратитесь к производителю ПК.

Восстановить Windows до более раннего состояния

Вы можете восстановить Windows до более раннего момента времени, называемого точкой восстановления. Восстановление системы не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.

Если у вас возникли проблемы с запуском (загрузкой) компьютера, вы можете восстановить Windows в среде восстановления Windows. Инструкции см. в разделе Параметры запуска Windows (включая безопасный режим).

  В Windows 7

  1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите Поиск . (Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и нажмите Поиск .)

  2. Введите Панель управления в поле поиска и коснитесь или щелкните Панель управления .

  3. Введите Recovery в поле поиска панели управления, а затем коснитесь или щелкните Recovery .

  4. Коснитесь или щелкните Открыть восстановление системы и следуйте инструкциям.

Как исправить «синий экран смерти» на ПК с Windows

  • Вы можете попытаться исправить «синий экран смерти» на компьютере с Windows с помощью ряда методов устранения неполадок; ниже приведены наиболее распространенные шаги, которые вы можете предпринять.
  • Синий экран смерти в Windows указывает на критическую ошибку и требует перезагрузки компьютера. На правильно работающем компьютере ошибки типа «синий экран» должны быть редкими или отсутствовать.
    • Ошибки
  • «синий экран», как правило, непонятны и могут иметь множество причин, поэтому подробности кода ошибки вряд ли подскажут вам, в чем проблема.

«Синий экран смерти», часто сокращенно обозначаемый как BSOD или просто «синий экран», — это название, которое было дано общему набору сообщений об ошибках, отображаемых компьютерами Windows при возникновении критической ошибки. Синий экран означает, что Windows не может продолжить работу, поэтому после отображения сообщения об ошибке Windows выполнит некоторую скрытую очистку и перезапустится. К сожалению, нет возможности сохранить вашу работу, поэтому синий экран часто связан с потерей данных.

Ошибки типа «синий экран» должны возникать редко. Если это происходит часто, у вас серьезная проблема с компьютером, и вам следует обратиться к специалисту или полностью заменить компьютер. Однако даже очень редкий синий экран может быть неприятным и дорогостоящим (с точки зрения потерянных данных или потраченного времени).

К сожалению, эти сообщения об ошибках непонятны обычным пользователям (и редко сообщают даже опытным программистам или разработчикам достаточно, чтобы дать осмысленные рекомендации), и может быть так много потенциальных причин, что их очень трудно устранить.

Как исправить ошибку «Синий экран смерти» на ПК с Windows

Эти семь советов содержат общие рекомендации по устранению ошибки «Синий экран смерти» в Windows.

Вот как выглядит типичный синий экран смерти в Windows. Майкрософт

Удаление несовместимого программного обеспечения

Поскольку потенциальных причин очень много, полезно начать с самых простых возможных исправлений и постепенно переходить к более сложным действиям по устранению неполадок.

Ваш BSOD не может окончательно определить причину, но если вы получаете ошибку более одного раза при запуске определенной программы, возможно, виновато это приложение. Если доступна обновленная версия, обязательно обновите ее. Если нет, попробуйте удалить это приложение, чтобы посмотреть, исчезнет ли проблема. Вы можете следовать инструкциям в нашей статье об удалении программ в Windows 10. 

Начните с удаления любого ненужного программного обеспечения и программ, которые всегда работают, когда вы получаете синий экран. Дэйв Джонсон/Business Insider

Поскольку проблема может заключаться не в программе, которую вы активно использовали во время появления BSOD, вам также следует рассмотреть любые другие программы, которые работали в фоновом режиме или в настоящее время бездействуют, свернуты на панель задач или запущены на виртуальном рабочем столе. Удалите любое программное обеспечение, которое, кажется, запускается каждый раз, когда появляется синий экран.

Запустите средство проверки памяти

Неисправная память — в частности, оперативная память или ОЗУ может вызывать BSOD, и это одна из нескольких возможных причин, если вы получаете частые, а не случайные синие экраны. К счастью, в Windows есть встроенный инструмент для проверки памяти.

В поле «Начать поиск» введите «Память», а затем нажмите «Диагностика памяти Windows», когда оно появится в результатах поиска. Нажмите «Проверить наличие проблем при следующем запуске компьютера» и перезагрузите компьютер, чтобы запустить тест.

После перезагрузки компьютера вам нужно будет найти результат теста. В поле «Начать поиск» введите «Просмотр событий», а затем нажмите «Просмотр событий», когда оно появится в результатах поиска.

На панели слева нажмите «Журналы Windows», а затем нажмите «Система». На панели справа нажмите «Найти» и найдите «Диагностика памяти». Вы должны увидеть результаты теста — если были сообщения о каких-либо проблемах, неисправная память могла вызывать BSOD.

Результаты диагностики памяти можно найти в средстве просмотра событий. Дэйв Джонсон/Business Insider

Проверка жесткого диска на наличие ошибок

Точно так же проблемный жесткий диск может вызывать BSOD. Чтобы проверить его на наличие ошибок, введите «этот компьютер» в поле «Начать поиск» и щелкните его, когда он появится в результатах поиска. Щелкните правой кнопкой мыши диск «C» и выберите «Свойства». Затем перейдите на вкладку «Инструменты» в окне «Свойства» жесткого диска. В разделе «Проверка ошибок» нажмите «Проверить» и следуйте инструкциям, чтобы вручную проверить жесткий диск.

Удалите второстепенные периферийные устройства

«Синий экран смерти» часто вызывается аппаратными, а не программными проблемами, поэтому проверьте память и жесткий диск, выполнив описанные выше шаги по устранению неполадок. Быстрый и простой способ устранить повторяющуюся проблему BSOD — удалить все внешние периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешнее хранилище и т. д. Если на этих устройствах установлено специальное программное обеспечение, удалите и его.

Замените дефектные или несовместимые карты расширения

Извлечение оборудования из ПК может занять много времени и утомительно, но если у вас повторяющийся BSOD, иногда причиной является именно он. В частности, причиной проблемы могут быть видеокарты премиум-класса и звуковые карты. В частности, для видеокарты попробуйте снять ее и подключить монитор к встроенной графике материнской платы; для этого вы должны увидеть отдельный порт HDMI на задней панели вашего ПК. Вам также следует удалить программное обеспечение драйвера видеокарты Nvidia или AMD.

Запустите SetupDiag после неудачного обновления Windows

Если у вас возникли проблемы с BSOD, особенно при попытке обновить программное обеспечение Windows на вашем ПК, вам может помочь инструмент Windows под названием SetupDiag. Это программа, которая анализирует проблемы с вашим ПК и может подсказать, почему вы видите синий экран смерти при попытке обновить Windows.

Чтобы начать работу, перейдите на веб-страницу Microsoft SetupDiag и нажмите «Загрузить SetupDiag».

После завершения загрузки установите программу и запустите ее. Программа отобразит все проблемы, с которыми она столкнулась, что может помочь вам решить проблему BSOD.

Если вы получаете BSOD только при попытке обновить Windows, попробуйте SetupDiag. Дэйв Джонсон/Business Insider

Выполнить чистую установку

Если ни один из этих советов по устранению неполадок не устранил ваш повторяющийся BSOD, все еще есть некоторые другие основные причины, но вы, как правило, сталкиваетесь с одной из двух основных возможностей: у вас есть проблема с программным обеспечением, которую вы еще не изолировали, или у вас есть критическая аппаратная проблема с вашим компьютером, которая не может быть легко отремонтирована или заменена.

Чтобы исключить вероятность проблемы с программным обеспечением, можно выполнить чистую установку Windows. Это сотрет все содержимое с вашего жесткого диска, а это значит, что вам нужно будет переустановить все ваши программы.

Для этого нажмите кнопку «Начать поиск» и введите «сброс». Нажмите «Сбросить этот компьютер» в результатах поиска. В разделе «Сбросить этот компьютер» нажмите «Начать». Следуйте инструкциям по переустановке Windows, сохранив файлы, если хотите. Когда это будет сделано, у вас будет чистая, свежая новая версия Windows без какого-либо программного обеспечения или драйверов, которые могут вызывать BSOD. Если возможно, используйте компьютер в этом состоянии, устанавливая только самое необходимое программное обеспечение, пока не убедитесь, что проблема решена.

Выполните чистую установку в качестве крайней меры, чтобы избавиться от BSOD. Дэйв Джонсон/Business Insider

  • 6 вещей, которые нужно попробовать, если вы не можете обновить компьютер с Windows 10, от перезагрузки ПК до обновления драйверов


  • Как правильно удалять программы в Windows 10, чтобы защитить компьютер и освободить место

  • Как обновить или переустановить драйверы в Windows 10, чтобы обеспечить бесперебойную работу компьютера

  • Как скачать Nvidia драйверы для бесперебойной и яркой работы графики вашего компьютера

  • Ваш компьютер с ОС Windows работает с помощью «драйверов» — вот что они собой представляют и как их найти

Дэйв Джонсон

Внештатный писатель

Дэйв Джонсон — журналист, пишущий о потребительских технологиях и о том, как индустрия трансформирует спекулятивный мир научной фантастики в современную реальную жизнь.

Learn more

Только новые статьи

Введите свой e-mail

Видео-курс

Blender для новичков

Ваше имя:Ваш E-Mail:

Содержание, карта.