Hp smart не видит принтер windows 10
Решение проблем с принтерами HP после установки обновления Windows 10
В случае проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться в установке всех самых актуальных исправлений для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или версия 2004. Здесь вы сможете определить свою версию
Или используйте HP Print and Scan Doctor для устранения проблем, связанных с принтером
Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10
После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?
Если да, убедитесь, что вы перезагрузили Windows по крайней мере один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку "Пуск" слева внизу, щелкните и выберите "Перезагрузка".
Если проблемы не были устранены, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.
- Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10
Если принтер поддерживается в Windows 10, загрузите и запустите приложение Print and Scan Doctor,чтобы обнаружить и устранить неполадки.
Если проблемы остаются, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.
- Загрузка и установка последней версии программного обеспечения и драйверов для принтера HP.
Если ваш принтер HP перестал работать, в зависимости от его типа обратитесь к одному из следующих документов поддержки:
- Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)
- HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)
Если проблемы все еще сохраняются и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать "Восстановление системы". Чтобы восстановить систему, следуйте вариантам восстановления в Windows 10. Здесь можно просмотреть варианты>
Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10
Некоторые принтеры HP могут не поддерживаться в Windows 10, поэтому при их использовании в системе Windows 10 могут возникать проблемы.
Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер, и найти соответствующие драйверы, изучите один из следующих документов службы поддержки в соответствии с используемой вами версией Windows 10.
Примечание. Чтобы узнать, какая версия Windows используется на вашем ПК, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, введите winver и нажмите кнопку OK.
Загрузка и установка последней версии программного обеспечения и драйверов для принтера HP
Чтобы подключить все функции, поддерживаемые вашим принтером, и настроить сетевые и компьютерные подключения, установите рекомендуемый драйвер печати HP и программное обеспечение на свой компьютер.
Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)
После установки обновления Windows 10 у вас возникают следующие проблемы с Центром решений HP?
- Центр решений HP перестал работать. Центр решений отсутствует или не может открыться надлежащим образом.
- "Невозможно запустить Центр решений HP" или "Сканирование занято или используется" на принтере, подключенном к сети.
Чтобы устранить эти проблемы, изучите действия по поиску и устранению неполадок в этом документе Принтеры HP – Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении HP Solution Center (Центр решений HP)
HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)
После обновления до Windows 10 при открытии HP Printer Assistant вместо окна настроек и инструментов отображается окно "Настройка принтера и выбор ПО", а значок принтера отсутствует в папке "Устройства и принтеры". Эта проблема может возникать, даже если ваш принтер был настроен и установлен до обновления Windows.
Изучите следующий документ, чтобы узнать, как устранять неполадки в том случае, когда HP Printer Assistant не открывается надлежащим образом. Принтеры HP – Приложение HP Printer Assistant запрашивает подключение к принтеру
что делать, как подключить устройство к ноутбуку или компьютеру
Пользователю может понадобиться в очередной раз распечатать какой-либо важный документ на принтере.
Однако вдруг при попытке выполнить операцию юзер обнаруживает, что печать не запускается и ПК в принципе не видит устройство, хотя девайсы правильно соединены через шнур USB или иным образом (через Wi-Fi или Bluetooth) и всё вроде бы должно функционировать. Как быстро вернуть в строй средство для печати на Windows 10?
Содержание
-
Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов
-
Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики
-
Добавляем принтер вручную
-
Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса
-
Видео: как вручную и автоматически переустановить драйвер принтера
-
Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов
Перед выполнением каких-либо процедур, нужно убедиться в том, что у принтера и кабеля USB нет внешних механических дефектов, а также в том, что всё правильно соединено:
- Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе).
Если индикатор не горит, скорее всего, сломался принтер.Рядом с кнопкой питания или на ней должен гореть индикатор — он означает, что принтер включён - Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь.
- Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы.Правильно подключите провод к принтеру и ПК
- Осмотрите сам шнур на физические повреждения.Внимательно осмотрите сам шнур и штекеры с двух сторон
- Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны (подключите какое-либо другое устройство к ним), и не засорены пылью.
- Попробуйте вставить шнур от принтера в другой порт компьютера.
Если с подключениями всё в порядке, индикатор светится, возможно, слетели драйверы принтера либо произошёл какой-то сбой в «операционке».
Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики
Разработчики из корпорации «Майкрософт» включили в «десятку» инструмент, который отвечает за решение различных сбоев в работе подключённого принтера.
Как его запустить и использовать, детально опишем:
- Классический способ запуска — через «Панель управления». Раскрыть её можно через «Пуск» либо же зажать R и Windows, набрать слово control в пустой строчке и кликнуть по ОК.Введите команду control и нажмите на ОК
- На панели найти блок, посвящённый устранению неполадок. Если есть проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.На панели откройте раздел «Устранение неполадок»
- Щёлкнуть по второй строчке слева для просмотра всех категорий.Нажмите на «Просмотр всех категорий»
- Подождать завершение поиска всех доступных для «десятки» встроенных диагностических программ.Ждите, когда системы отыщет все пакеты для диагностики
- Кликнуть по утилите «Принтер» (находится практически в конце списка), чтобы запустить инструмент.Щёлкните по ссылке «Принтер»
- Это же средство в «Виндовс» 10 можно открыть через меню «Параметры» — запустить его можно с помощью горячей комбинации I и Windows или через панель «Пуск» (под изображением профиля находится значок шестерни).
Откройте «Параметры» через «Пуск» - Перейти на плитку для обновления и настройки безопасности ПК.Перейдите в раздел «Обновление безопасность»
- Четвёртая вкладка будет посвящена тем же утилитам для диагностики. Найти в перечне строку «Принтер» — кликнуть по ней один раз.Найдите строчку «Принтер»
- Нажать на большую серую кнопку для запуска средства.Запустите утилиту для диагностики неполадок с принтером
- Подождать, когда утилита завершит первичный анализ.Подождите, пока осуществится поиск проблем
- Если у вас несколько принтеров, инструмент попросит вас указать, для какого именно печатного девайса нужно провести диагностику. Выбрать и кликнуть по «Далее».Выберите при необходимости принтер, с которым у вас возникла проблема
- Если будет выявлена неполадка, инструмент либо попытается самостоятельно применить решение, либо попросит вас предварительно данное решение подтвердить — кликнуть по ссылке «Применить это исправление».Примените предложенное исправление
- В итоге вы увидите небольшой отчёт — обязательно ознакомиться с ним.
Если все проблемы исправлены, повторить отправку на печать, чтобы проверить, заработал ли принтер.Ознакомьтесь с результатами проверки
Добавляем принтер вручную
Как правило, «операционка» сама загружает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов, когда обнаруживает новые девайсы. Однако в любой системе может произойти сбой — на этот случай необходимо знать, как сделать всё вручную. Добавим сами печатное устройство через меню с параметрами:
- Раскрываем интерфейс меню «Параметры», используя любой метод, описанный в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
- Переходим на второй блок для сканеров и принтеров. Щёлкаем по плюсу, чтобы добавить новый девайс.В разделе «Принтеры и сканеры» кликните по «Добавить»
- Ждём, когда завершится поиск доступных принтеров. При этом ваш принтер должен быть правильно подключён к ПК и включен. «Операционка» может сама найти девайс и добавить его.Подождите, пока осуществится поиск доступных принтеров
- Если ничего обнаружено не будет, кликаем по ссылке «Необходимый принтер…».
Если система не найдёт принтер, нажмите на ссылку «Необходимый принтер» - В новом окошке выбираем один из пунктов в зависимости от типа соединения (Bluetooth, сетевое подключение по IP-адресу и другое). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручным заданием параметров. Щёлкаем по «Далее».Выберите последний пункт и нажмите на «Далее»
- Выбираем порт в первом выпадающем меню либо создаём новый. Жмём на «Далее».Выберите нужный порт в меню
- В первом перечне выделяем своего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле кликаем один раз по своей модели принтера.Отыщите модель принтера в окошке
- Если у вас есть диск с драйверами щёлкаем по кнопке «Установить с диска» и вставляем диск в дисковод. Если диска нет, просто кликаем по «Далее».Вставьте диск с драйверами, если он у вас есть
- На следующей странице в мастере добавления пишем имя принтера и снова жмём на «Далее».Введите имя принтера
- Ждём, когда принтер установится.Подождите, пока законится установка принтера
- При необходимости разрешаем общий доступ к принтеру.
Если есть желание, разрешите общий доступ к вашему принтеру - В итоге получаем сообщение об успешной инсталляции принтера и «дров» к нему. Кликаем по «Печать пробной страницы».Нажмите на «Готово»
Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса
Если вам не удалось добавить принтер или найти свою модель печатного девайса в меню и у вас нет диска с драйверами, который обычно идёт в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна располагаться прямо на панели девайса), откройте официальный ресурс производителя, отыщите там свою модель — скачайте с этой страницы «дрова» и установите их с помощью загруженного инсталлятора. Рассмотрим процедуру на примере драйвера для принтера от Epson:
- Открываем официальный сайт Epson. Устанавливаем тип устройств «Принтеры и МФУ». Во втором выпадающем меню указываем модель печатного девайса. Жмём на «Искать».На сайте Epson выберите тип устройства и его модель
- Раскрываем меню «Драйверы и утилиты».
Откройте меню «Драйверы и утилиты» - В меню выбираем свою версию «операционки».Выберите свою версию ОС
- Щёлкаем по синей кнопке «Загрузить» напротив «Драйвер принтера».Загрузите драйвер для принтера
- Открываем скачанный архив драйвера через панель «Загрузки».Запустите скачанный архив с драйверами
- Раскрываем папку с русской версией и каталог с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и запускаем его двойным кликом.Откройте файл setup
- Щёлкаем по ОК, чтобы продолжить настройку установки.Нажмите на ОК, чтобы запустить мастер установки
- Соглашаемся с условиями использования на следующей странице.Отметьте второй пункт и кликните по ОК
- Выбираем точную модель и жмём на ОК.Выберите модель своего устройства
- Устанавливаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отмечаем пункт определения данного принтера как печатного устройства по умолчанию.Выберите порт и нажмите на ОК
- В поле указываем своё название принтера либо используем название модели — кликаем по ОК.
Назовите принтер любым именем - Ждём окончание установки — во время процесса инсталляции принтер должен быть подключён обязательно к ПК.Дождитесь окончание установки
Если перечисленные методы вам не помогли, попробуйте следующие варианты решения:
- Обновить драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверить, включён ли сам USB в настройках BIOS.
- Активировать службу автоматической печати.
- Проверить ПК на вирусы установленным антивирусом и портативной защитной программой (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и прочие).
- Восстановить целостность системных файлов в «Командной строке» с помощью выполнения специальных формул, например, sfc /scannow.
Если не помогают и эти способы, скорее всего, речь идёт об аппаратной поломке самого печатного девайса. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр, чтобы решить проблему. Если принтер можно будет отремонтировать, его починят. В противном случае необходимо задуматься о покупке нового.
Если вы подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 в первый раз и система не хочет его видеть, возможно, что данное устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.
Видео: как вручную и автоматически переустановить драйвер принтера
Если ПК с «Виндовс» 10 резко перестал видеть ваше печатное устройство, возможно, слетели его драйверы — попробуйте добавить устройство заново в «Параметрах» либо установите драйверы вручную с помощью установочного диска, который идёт в комплекте, или через официальный ресурс компании-производителя. Перед этим рекомендуется проверить работоспособность самого принтера (горит ли индикатор рядом с кнопкой питания), правильность подключения, а также запустить средство для устранения неполадок с принтером в «операционке».
- Автор: Екатерина Васильева
- Распечатать
Оцените статью:
(9 голосов, среднее: 3.
3 из 5)
Поделитесь с друзьями!
(решено) Как решить проблему «HP Smart не может найти мой принтер»?
(Автор) Эмили Принтер HP
Вопрос: У меня принтер HP, и он беспроводной. Он работал нормально, но почему-то перестал работать. Поэтому я решил удалить принтер и удалил его со своего компьютера. Но теперь, когда я добавляю принтер в HP Smart, он никогда не находит мой принтер. Он подключен к моему Wi-Fi, но никогда не обнаруживается на HP Smart. Мой HP Smart не может найти мой принтер, чем помочь?
Почему HP Smart не может найти принтер?
HP Smart используется для добавления любого принтера HP в одном месте. Лучшее в этом приложении то, что оно автоматически обнаружит принтер в вашей беспроводной сети.
Однако некоторые клиенты сталкиваются с проблемами при добавлении принтера в HP Smart, поскольку он не может обнаружить принтер в сети Wi-Fi. Простая причина этой проблемы заключается в том, что принтер HP неправильно подключен к Wi-Fi или USB.
Добавить принтер в HP smart можно тремя способами.
- Режим настройки Wi-Fi
- USB-принтер
- Сетевой принтер
Добавить или найти принтер в HP Smart с помощью режима настройки Wi-Fi3
.
Этот метод применяется к принтерам HP с возможностью кнопки настройки Wi-Fi (например, серия HP Envy 6000). Чтобы добавить принтер в HP Smart с помощью этого метода, выполните следующие действия.
- Во-первых, Аппаратный сброс принтера HP, отключив код питания на его задней панели.
- Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi в течение 10 сек.
- Теперь откройте Приложение HP Smart на компьютере.
- Нажмите Добавить принтер .
- Теперь HP smart найдет ваш принтер.
- Выберите свой принтер и нажмите Настройка .
- Следуйте инструкциям на экране, и принтер будет установлен на компьютер.
Добавить или найти принтер в HP Smart с помощью USB
Этот метод применим к тем принтерам HP, которые поддерживают кабели USB.
- Во-первых, выполните полную перезагрузку принтера HP, отключив код питания на его задней панели.
- Подсоедините кабель USB к принтеру.
- Откройте приложение HP Smart и щелкните Добавить принтер.
- Выберите вариант USB-принтер .
- Теперь HP Smart обнаружит ваш принтер с помощью параметра USB.
- Следуйте инструкциям на экране, и принтер будет установлен на компьютер.
Добавьте или найдите принтер в HP Smart с помощью параметра «Сетевой принтер»
Этот метод подходит для всех принтеров HP, которые уже подключены к вашей сети.
- Во-первых, выполните полную перезагрузку принтера HP, отключив код питания на его задней панели.
- Откройте приложение HP Smart и щелкните Добавить принтер.
- Выберите параметр
Примечание: - Это три способа, с помощью которых вы можете решить эту проблему, когда HP Smart не может найти принтер. Однако вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой или не понимаете каких-либо шагов, позвоните в службу поддержки HP для получения дополнительной помощи.
Читайте также: -
- Где находится пин-код WPS на принтере HP?
- Как решить проблему автономного режима HP Smart Printer?
- Переведите HP Officejet Pro 9010 из автономного режима в режим онлайн.
- Как решить проблему с HP Deskjet Plus 4100 в автономном режиме?
Отказ от ответственности
Чтобы уточнить, что Optimum Tech Help является сторонним поставщиком услуг технической поддержки. Вы можете получить те же услуги от производителя бесплатно.
Мы предоставляем поддержку для всех типов устройств, таких как компьютеры, принтеры, планшеты и смартфоны. Мы предоставляем поддержку только в США и Канаде 24×7. Optimum Tech Help не имеет отношения к каким-либо брендам или продуктам на этом веб-сайте. Изображения и фотографии, показанные в этой статье, предназначены только для пояснения. Если у вас есть какие-либо проблемы с содержанием или информацией, показанной выше, свяжитесь с нами.
Последние сообщения
- (решено) Как удалить принтер из приложения HP Smart?
- (Решено) Устраните проблему HP Smart «Состояние принтера неизвестно».
- (решено) Исправление Интеллектуальное сканирование HP в настоящее время недоступно.
- Canon PIXMA MG2500 | MG2520 Загрузка драйвера
- Epson WF-3530 Загрузка драйвера — Windows 10 и Mac
Категории
- Brother Printer
- Canon
- Epson Print
- HP Envy
027
- Принтер HP
- linksys
- проблема с конфигурацией принтера
- Tech
Последние сообщения
-
(решено) Как удалить принтер из приложения HP Smart? 4 августа 2022 г.
-
(Решено) Устранение проблемы HP Smart «Состояние принтера неизвестно». 2 августа 2022 г.
-
(решено) Исправление Интеллектуальное сканирование HP в настоящее время недоступно. 28 июля 2022 г.
-
Canon PIXMA MG2500 | Скачать драйвер MG2520 27 июля 2022 г.
-
Загрузка драйвера Epson WF-3530 — Windows 10 и Mac 25 июля 2022 г.
ваш принтер HP раз и навсегда
by Мэтью Адамс
Мэтью Адамс
Эксперт по Windows и программному обеспечению
Мэтью — фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Его основной задачей является ОС Windows и все такое... читать далее
Обновлено
Рассмотрено Влад Туричану
Влад Туричану
Главный редактор
Увлеченный технологиями, Windows и всем, что имеет кнопку питания, он тратил большую часть своего времени на развитие новых навыков и изучение мира технологий.
Скоро... читать дальше
Раскрытие партнерской информации
- HP входит в число крупнейших производителей принтеров. Однако он также может столкнуться с проблемами сканирования.
- Если ваш принтер HP не сканирует после обновления ОС, убедитесь в отсутствии проблем совместимости.
- Следуйте инструкциям, чтобы узнать, как устранить ошибку, из-за которой принтер HP не сканирует.
XУСТАНОВИТЕ, щелкнув файл загрузки
Для устранения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш ПК для максимальной производительности. . Исправьте проблемы с ПК и удалите вирусы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:
- Загрузите Restoro PC Repair Tool , который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
- Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Нажмите Восстановить все , чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
- Restoro был загружен 0 читателями в этом месяце.
HP — один из крупнейших брендов принтеров для Windows 10 и 11. Модели HP, как правило, представляют собой принтеры «все в одном», с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, высоко ценятся.
Тем не менее, у принтеров HP время от времени могут возникать сбои при сканировании. Это особенно касается пользователей, которые только что обновились до Windows 10/11 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявляют на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.
Почему я могу печатать, но не могу сканировать на своем принтере HP?
Проблема с тем, что принтер HP не печатает, в большинстве случаев возникает из-за неисправных драйверов.
Чтобы решить проблему с принтером HP, вам может потребоваться переустановить или обновить драйвер для принтера.
Кроме того, проблема может быть вызвана проблемами совместимости или даже тем, что ваш Защитник Windows блокирует определенные важные файлы и программы.
Пользователи сообщили о следующих связанных проблемах, которые также будут рассмотрены в приведенных ниже решениях:
- Сканер HP не работает, но принтер — обновляя драйверы принтера, вы также обновляете сканер.
- Принтер HP не сканирует и не копирует . Следуйте приведенным ниже решениям, чтобы проверить наличие проблем совместимости и многое другое.
- Интеллектуальное сканирование HP в настоящее время недоступно. Выберите домашнюю страницу . Брандмауэр Защитника Windows иногда блокирует необходимые процессы, поскольку это представляет для них потенциальный риск.
- Принтер HP не будет сканировать в электронную почту .
Запуск сканирования SFC также решит проблему, исправив все поврежденные системные файлы. - Принтер HP не сканирует несколько страниц . Сброс настроек принтера — еще один обходной путь, который оказался полезным для других пользователей.
- Интеллектуальное сканирование HP в настоящее время недоступно Windows 11
- Принтер HP будет печатать, но не сканировать окна 10
Не будем ходить вокруг да около, давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы починить принтер HP и вернуться к работе.
Как починить принтер HP, если он не сканирует?
1. Проверьте совместимость платформы
Если ваш принтер HP не сканирует после обновления до Windows 10/11, убедитесь, что он совместим с этой платформой.
Для этого откройте в браузере страницу «Принтеры HP — принтеры, совместимые с Windows 10». Затем разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включает ли она вашу модель принтера.
Если принтер несовместим с Win 10, вам понадобится новый принтер или совместимая платформа.
Аналогичным образом посетите страницу принтеров HP, совместимых с Windows 11, и проверьте, включен ли ваш принтер.
2. Перезагрузите принтер
Выключение и повторное включение принтера иногда может решить проблемы со сканированием и печатью. Это известно как выключение питания, которое может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера.
Выключите принтер и отсоедините кабель. Затем снова подключите принтер и включите его примерно через 10–20 минут.
3. Переустановите программное обеспечение принтера HP
- Нажмите Windows, , затем введите control и откройте верхний результат.
- Выберите «Удалить программу» в разделе «Программы».
- Выберите из списка программное обеспечение принтера HP и выберите Удалить.
- Затем нажмите Windows, введите принтеры и сканеры и откройте верхний результат.
- Найдите свой принтер и нажмите кнопку «Удалить».
- Откройте страницу поддержки принтеров HP и введите свою модель в поле поиска, чтобы найти соответствующие драйверы.
- Выберите последнюю версию драйвера в списке и загрузите ее для своего ПК с Windows 10/11.
- Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить его. Вот и все! Принтер HP не будет сканировать, проблема будет решена.
Переустановка программного обеспечения принтера HP является одним из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10/11. Кроме того, это гарантирует, что у пользователей будут самые последние версии драйверов HP для их моделей.
Чтобы можно было безопасно переустановить программное обеспечение принтера HP, на вашем ПК не должно оставаться старых файлов. Для этого мы рекомендуем использовать CCleaner , инструмент, специализирующийся на удалении мусора или остатков старых неустановленных программ.
CCleaner находит и удаляет все связанные файлы и корни выбранных старых программ, особенно для того, чтобы вы могли безопасно переустановить программное обеспечение принтера HP.
4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
- Убедитесь, что принтер включен и подключен к ноутбуку.
- Выберите HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
- Нажмите HPPSdr.exe , чтобы открыть окно программного обеспечения.
- Нажмите Start и выберите принтер, который не сканирует.
- После этого средство устранения неполадок сообщит вам, если оно обнаружило и устранило какие-либо ошибки. Например, если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.
Совет эксперта:
СПОНСОРЫ
Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана.
Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует ваш компьютер и определит причину неисправности.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.
HP предлагает программное обеспечение Print and Scan Doctor для исправления ошибок печати и сканирования на своих моделях принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтеров HP.
5. Убедитесь, что служба получения образов Windows включена.
- Нажмите клавиши Windows и R , чтобы запустить Выполнить, , затем введите services.msc и нажмите Enter.
- Дважды щелкните службу получения образов Windows, чтобы открыть ее свойства.
- Выберите «Автоматически» в раскрывающемся меню «Тип запуска», если WIA отключен. Затем убедитесь, что кнопка «Пуск» нажата, и нажмите «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.
- Удаленный вызов процедур, DCOM, RPC Endpoint Mapper и Shell Hardware Detection — некоторые из других наиболее важных служб Windows для сканирования.
Убедитесь, что эти службы также включены, как описано выше.
Служба получения образов Windows является одной из наиболее важных служб сканирования. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться включить эту службу, чтобы исправить сканирование своих принтеров HP.
6. Отключите брандмауэр Защитника Windows
- Нажмите клавишу Windows , введите Брандмауэр Защитника Windows и выберите первый результат.
- Щелкните параметр Включить или отключить брандмауэр WindowsDefender на левой панели.
- Установите переключатель рядом с Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) в разделе настроек частной сети или в разделе настроек общедоступных сетей, если вы используете общедоступный Wi-Fi.
Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, пытающихся использовать сетевой принтер. Однако брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевого принтера и связь.
Таким образом, отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей.
Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать брандмауэры. Поэтому, возможно, стоит временно отключить стороннее антивирусное программное обеспечение перед сканированием.
Большинство антивирусных утилит содержат кнопку отключения или выключения с тем или иным описанием в своих контекстных меню на панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок утилиты на панели задач, чтобы выбрать ее отключение или отключить настройку.
7. Сброс настроек принтера и сканера HP до заводских настроек по умолчанию
Некоторые принтеры HP включают параметр, который сбрасывает их до заводских настроек по умолчанию, что может устранить проблемы со сканированием.
То, как пользователи могут выбрать этот параметр, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр «Восстановить заводские настройки по умолчанию» в меню «Настройка» или «Инструменты» на панели управления принтера.
Обратитесь к руководству по принтеру, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.
8. Запустите проверку системных файлов
- Нажмите Windows, введите cmd, и откройте верхний результат в качестве учетной записи администратора.
- Вставьте или введите следующую команду и нажмите Введите :
sfc /scannow
Поврежденные системные файлы также могут быть еще одной причиной ошибок сканирования. Пользователи могут запускать проверку системных файлов для проверки и исправления поврежденных файлов и нарушений целостности.
Для более тщательной проверки целостности файлов следует использовать специализированный инструмент. Restoro — это программа, которая находит любые поврежденные системные файлы, отсутствующие библиотеки DLL и поврежденные реестры и автоматически восстанавливает их.
⇒ Получить Restoro
Как починить принтер HP, если он не сканирует в Windows 11?
Все приведенные выше решения совместимы с Windows 10 и Windows 11.
Поэтому, чтобы решить проблему, из-за которой принтер HP не сканирует в Windows 11, выполните действия, описанные выше.
Однако пользователи также могут отправить запрос в службу поддержки на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, если требуются дополнительные исправления.
Как включить сканирование на моем принтере HP?
- Откройте программу HP Printer Assistant , которая входит в комплект поставки вашего принтера.
- Перейдите к разделу Сканировать , выберите Управление сканированием на компьютер, и нажмите Включить .
Если вы работаете из дома или в маленьком офисе и вам нужно распечатать много документов или вы готовитесь к важной презентации для начальства, вложение средств в высококачественный принтер поможет вам ускорить выполнение задач.
Таким образом, мы рекомендуем вам ознакомиться с пятью лучшими предложениями принтеров с фидерным сканером и найти вариант, который подходит вам лучше всего.
Видео-курс
