Рассылка сообщений в вайбере
Как отправить рассылку в Viber
С помощью мастера создания Viber рассылок вы можете создавать персонализированные рассылки для оповещения подписчиков об изменениях в вашем сервисе или промо-акциях.
Также вы сможете интегрировать Viber сервис с вашим сайтом и настроить моментальную отправку подтверждения заказа, регистрации и других событий. Для отправки транзакционных или триггерных Viber рассылок рекомендуем использовать метод API «Создать Viber рассылку».
Перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите кнопку «Отправить Viber».
Выберите отправителя
Выберите имя отправителя, от которого будет отправлена рассылка.
Выберите тип сообщения
Выберите тип сообщения: системное или рекламное.
Системное сообщение используется для транзакций (состояние баланса, начисление и списание денег) и отправки сервисных сообщений (начисление или списание бонусов, доставка товаров, подтверждение заказов, другие уведомления). Для такого типа сообщений используется только блок текста, а также необходима предварительная регистрация шаблона сообщения.
Рекламное сообщение используется для отправки промо-материалов. В такой тип сообщения вы можете добавить дополнительно картинку и кнопку.
Выберите получателей
Добавьте номера телефонов получателей в международном формате вручную или выберите список подписчиков из адресной книги в выпадающем списке.
Добавьте содержимое сообщения
У Viber поддерживаются следующие наборы блоков сообщений:
- для системного — «текст» с предварительно зарегистрированного шаблона ;
- для рекламного: «текст», «текст + кнопка», «картинка», «картинка + кнопка + текст (в дополнительных опциях)».
Для системного
Для системного сообщения используется только блок текста с предварительно зарегистрированного шаблона.
Выберите шаблон сообщения.
Замените стандартные значение {{var}} на названия ваших переменных. Вставьте символы для разделения фраз.
Для рекламного
Текст
Введите текст сообщения. В тексте Viber допускаются любые символы юникода, в том числе русские и украинские. Длина сообщения не может превышать 1 000 символов.
Также вы можете добавить эмодзи в текст и форматировать текст. Чтобы отформатировать текст, выделите текст и нажмите на соответствующий значок.
Если вы выбрали адресную книгу, вы можете персонализировать сообщение и добавить переменные.
Картинка
Выберите изображение. Максимальный размер изображения 500 килобайт. Рекомендуемый формат изображения: квадратный, например 200px × 200px.
Кнопка
Для добавления кнопки отметьте в дополнительных опциях «Action-кнопка».
Введите текст, который будет отображаться на кнопке, и ссылку на страницу сайта, на которую пользователи будут перенаправлены по нажатию на кнопку.
Установите время жизни сообщения
Выберите время жизни сообщения — период, в течение которого сервис будет пытаться доставить ваше сообщение подписчикам, которые были недоступны на момент отправки. Минимальное значение составляет одну минуту, а максимальное — 24 часа.
Вы также можете активировать функцию «Переотправка по SMS». В случае не открытия сообщения по истечению времени жизни сообщения отправится SMS. Выберите имя отправителя SMS и введите текст сообщения.
Выберите время отправки рассылки
Вы можете отправить рассылку сразу или запланировать ее на определенное время.
Установите постепенную отправку
Выберите одну из опций постепенной отправки: отправлять рассылку сразу всем подписчикам или частями в течение выбранного количества часов. Рекомендуем воспользоваться этой функцией, если вы отправляете рассылку на большую базу подписчиков — таким образом вы снизите нагрузку на сайт.
Проверьте сообщение
Чтобы просмотреть, как будет отображаться ваше сообщение, нажмите на кнопку предпросмотр сообщения.
Если сообщение отображается правильно, нажмите «Отправить».
Обновлено: 21.08.2022
Рассылки в Viber: путеводитель для чайников
Советы
Всё, что вам надо знать для первой рассылки
от автора
Viber — один из самых популярных мессенджеров в мире, им пользуются больше 800 млн человек. Популярный, удобный, недорогой — вот вам и востребованный маркетинговый канал.
Чтобы понять, как работают рассылки в мессенджеры, я взяла интервью у Рината Сибгатуллина. Он руководит направлением CRM и email-маркетинга i-Media.
Теперь расскажу, что и как рассылать в Viber.
О чем пойдет речь в статье:
Виды рассылок в Viber
Особенности рассылок
Какие сообщение эффективны в Viber
Что надо сделать перед рассылкой
Заключение
Виды рассылок в ViberРассылки в Viber бывают бесплатные и платные.
Бесплатная рассылка в Viber
Любой пользователь Viber может отправить сообщения 50-ти контактам. Сообщения будут доставлены только тем, кто сохранил ваш номер телефона на устройстве.
Формат сообщений бесплатной рассылки:
Не совсем для бизнеса. Подходит скорее для личных целей.
Платная рассылка в Viber
Ограничения бесплатной рассылки не подходят для бизнеса. Рассмотрим вариант платной подробнее.
Обратите внимание, если вам для отправки массовой рассылки в Viber предлагают скачать и установить какую-либо программу — это не официальный канал. То есть нелегальный. Заботьтесь о репутации своей компании.
Услуги по официальной отправке массовых сообщений через Viber предоставляют только официальные представители компании Viber.
Как правило, это сервисы рассылок или агентства.
У нас все в порядке
Unisender имеет право делать массовые рассылки в Viber. Ваша репутация в безопасности 🔒
Ограничений по количеству контактов нет, сообщения получат все пользователи Viber.
Что можно в платной рассылке:
Наглядное сравнение функционала бесплатной и платной рассылки в Viber.
Вывод
Для бизнеса подойдут платные (официальные) рассылки. О них пойдет речь ниже.
Отправляйте Viber-рассылки через UniSender
Создавайте красивые сообщения. Платите только за доставленные.
Попробовать
Особенности рассылок в ViberРассылки в Viber не похожи на привычные SMS или email. Расскажу, в чём разница.
Оплата только за доставленные сообщения. Поэтому выгодно. Стоимость сообщений зависит от региона и количества отправлений в месяц. Кстати, дешевле, чем SMS. Загляните в тарифы UniSender.
Подробная статистика после отправки.
Вы знаете всё: сколько клиентов получили сообщение, сколько из них его прочли и сколько перешли по ссылке.
По статистике доступность Viber составляет 40%. Примерно 40% клиентов, чьи номера телефонов есть у вас в базе, используют Viber. Они и получат вашу рассылку.
Минимальный процент открываемости от доставленных сообщений — 60%.
Как правило, после первой рассылки вы уже знаете, кто из вашей базы использует Viber, а кто нет. Теперь отправляем только активным пользователям и — вуаля! — открываемость вырастает до 80%–90%.
Крутой дизайн.
- Текст до 1000 символов. Можно себя не сдерживать и не пропускать запятые.
- Персонализация. Обращаемся к клиенту по имени.
- Можно вставлять баннеры. Любые картинки аж до 500 кб и 1600 х 2000 px.
- Кнопки и UTM-метки.
- Эмоджи. Не просто сухой текст.
Вот так могут выглядеть сообщения в Viber:
Кроме очевидных плюсов дизайна, в каждом сообщении отображается логотип, название компании и подробности о подписке.
В Viber обычно рассылают рекламные и транзакционные сообщения. Их дизайн и наполнение отличаются.
Транзакционные сообщения
Для сообщения о доставке или уведомления из банка лучше выбрать просто текст. Транзакционное сообщение должно быть «легким».
Кому полезны. Всем, кто регулярно отправляет уведомления клиентам: платежные системы, банки, транспортные компании, онлайн-школы.
Как сделать еще эффективнее. Уведомления несут важную информацию для клиента. Поэтому компании часто используют одновременно 2 канала с высоким уровнем открываемости: Viber + SMS. Так клиент с большей вероятностью получит сообщение.
Рекламные сообщения
Для рекламной рассылки хороша такая структура:
элементы рекламного сообщения
Текст + баннер + кнопка с призывом к действию.
Кому полезны. Всем, кто продает товары и услуги: интернет-ритейлерам, агентствам, салонам, школам.
Пишите об акциях, скидках, новых и специальных предложениях. Или предлагайте сопутствующие товары и дополнительные услуги. Не забывайте о сегментации базы, отправляйте сообщения по интересам.
Как сделать еще эффективнее. Для более эффективного взаимодействия с клиентами, повышения продаж и среднего чека лучше использовать Viber в связке с другими каналами: email + SMS + Viber. Так ваше предложение всегда на виду. На любом устройстве.
О том, какое сообщение точно приведет к результату, говорить сложно. Такой статистики нет, поскольку визуально в сообщении мы можем изменить только текст, баннер и текст кнопки.
Могу добавить, что для эффективности рассылки нужен хороший инфоповод, доходчивый текст сообщения и оригинальность. Не нужно в Хэллоуин отправлять тысячное сообщение с тыквой. Или, продавая автомобили, добавлять в сообщение баннер с голой женщиной.
Что надо сделать перед рассылкой в ViberСобрать базу
Для массовых рассылок в Viber нужна база телефонных номеров пользователей, которые дали согласие на получение сообщений от вашей компании.
Следуем закону о персональных данных. Иначе рискуете прослыть спамером, лояльность к такому бренду сойдет на нет.
Мы уже писали про 30 способов увеличить базу подписчиков и альтернативные способы сбора базы . Выбирайте любой (или несколько) и начинайте собирать базу.
Собрать базу контактов можно и в Viber. Например, создать брендированный пакет стикеров. При скачивании стикеров, клиент подписывается на рассылку в Viber.
Прежде чем выбрать такой способ сбора базы, обязательно оцените свои ресурсы. Отрисовка и согласование стикеров отнимает много времени и сил. К тому же, этот способ достаточно дорогой.
Выбрать тариф
В Viber есть минимальный ежемесячный платеж. На сумму платежа можно отправить определенное количество сообщений. Сумма платежа зависит от региона отправления.
Если доставлено больше сообщений, чем предполагает ежемесячный платеж, каждое следующее оплачивается по тарифам.
Тарифы и примеры расчетов в UniSender.
Зарегистрировать имя отправителя
Регистрация альфа-имени (имени отправителя) — обязательное условие Viber.
Для регистрации имени, тариф должен быть уже выбран и оплачен.
Мы подробно описали процесс регистрации через UniSender в Базе знаний. Регистрация имени занимает 5–10 дней.
Прочитать правила Viber-рассылок
Например, первое письмо должно быть обязательно приветственным. Не рекламным.
Ещё у Viber есть комендантский час. Отправлять массовые рассылки можно:
- с 09:00 до 20:00 в рабочие дни;
- с 11:00 до 18:00 в выходные и праздничные дни.
И еще много интересного в правилах.
ЗаключениеЕсли вы дочитали до конца, значит, точно хотите сделать свою первую рассылку в Viber. Оставим вам краткий экшн-план:
- Выбрать формат: платная или бесплатная.
- Собрать базу. Не спамьте (знаем, что вы не такие!).
- Узнать всё о тарифах и зарегистрировать имя отправителя.
- Прочитать правила рассылок.
- Собрать первое идеальное сообщение в Viber.
Готово. Теперь можно отправить сообщение подписчикам и следить за результатами.
Попробовать рассылки в Viber
Обновлено 25 июня 2020
Другие материалы по теме
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Статьи почтой
Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся шутить, но получается не всегда
Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальностиНаш юрист будет ругаться, если вы не примете :(
Как запустить email-маркетинг с нуля?
В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании.
В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️
*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender
Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальностиНаш юрист будет ругаться, если вы не примете :(
Как использовать приложение Viber для отправки сообщений и совершения звонков
- 123 просмотров
- 1 Акции
- От Карен Тумбокон
- Обновлено
Если вы ищете приложение, которое позволяет отправлять текстовые сообщения и совершать бесплатные телефонные звонки, Viber — одно из лучших приложений для обмена сообщениями, доступных для устройств iOS и Android.
Если вы новичок в Viber, вот руководство о том, как использовать приложение для бесплатных телефонных звонков и отправки текстовых сообщений другим пользователям Viber.
1. Загрузите приложение Viber
Зайдите в Play Store или App Store и загрузите приложение Viber. После загрузки приложения откройте его и предоставьте приложению доступ к вашей адресной книге, чтобы оно могло автоматически синхронизировать ваши контакты. Приложение уже будет знать, у кого из ваших контактов загружено приложение Viber. Затем вам будет предложено выбрать свою страну и ввести свой номер телефона. После того, как вы продолжите, вам нужно будет подтвердить свой номер телефона и дождаться получения кода доступа по SMS.
2. Отправка текстовых сообщений своим друзьям
Чтобы отправить текстовое сообщение, просто нажмите на сообщения в левом нижнем углу и нажмите «Создать». Затем вы можете выбрать один из ваших контактов или ввести имя или номер телефона.
Вы можете проявить творческий подход к своим текстовым сообщениям и добавить стикеры или смайлики в свои разговоры. Приложение предлагает наклейки, которые вы можете приобрести по низкой цене. Violet, набор наклеек Viber для девочек предоставляется бесплатно, а пакет наклеек Love is All You Need стоит 1,9 доллара США.9.
Если вы хотите отправить голосовое сообщение, просто коснитесь микрофона, удерживайте и начните говорить.
Нажав на «+», вы можете сделать фото или видео, отправить рисунок, отправить местоположение и отправить голосовое сообщение. Благодаря push-уведомлениям вам не нужно беспокоиться о том, что вы пропустите текстовое сообщение или телефонный звонок.
Если вы хотите добавить в разговор больше участников, нажмите на значок настроек и нажмите «Добавить участников».
3. Бесплатные звонки
Чтобы позвонить, все, что вам нужно сделать, это нажать на значок клавиатуры в нижней части экрана.
Если у человека, которому вы хотите позвонить, на устройство не загружен Viber, вы можете использовать Viber Out для звонков на стационарные или мобильные номера без Viber за 0,99 или 4,99 доллара США.
В целом пользоваться Viber довольно просто. После настройки Viber вы сможете совершать бесплатные звонки и отправлять текстовые сообщения любому пользователю Viber, который есть в вашем списке контактов.
- Опубликовано
Подробнее
Android, Приложения для Android, App Store, Приложения, iPhone, Приложения для iPhone, Tech, Viber
Комментарий здесь
Как отправить рассылку Viber [март 2022 г.]
Хотите отправить массовое сообщение Viber своим клиентам? Не смотрите дальше. Эта статья представляет собой подробное описание Viber Broadcast. Здесь вы узнаете, каких преимуществ можно ожидать, как отправлять собственные массовые сообщения Viber, а также лучшие практики массовых рассылок Viber.
Что такое Viber Broadcast?
Viber ориентирован на обмен мгновенными сообщениями, а также голосовые и видеозвонки.
Хотя в настоящее время учетные записи Viber Bot не имеют окна для обмена сообщениями, Viber представит сеансовые сообщения в сентябре 2022 года. Как и другие популярные приложения для обмена сообщениями, Viber также позволяет компаниям отправлять массовые сообщения своим клиентам.
Существует два способа отправки массовых сообщений контактам Viber: с помощью приложения Viber или учетной записи Viber Bot. Не знаете, какой из них лучше всего подходит для вашей компании? Не волнуйтесь. Мы рассмотрим оба варианта в следующем разделе.
Трансляция Viber: Отправка массового сообщения Viber
Чтобы принять взвешенное решение между использованием приложения Viber или учетной записи Viber Bot, вам необходимо ознакомиться с тем, что они могут предложить. Давайте начнем с обсуждения функций трансляции, которые вы найдете в приложении Viber.
Трансляция Viber с помощью приложения Viber
Отправить рассылку Viber с помощью приложения очень просто.
Скачав его, пользователи Viber могут вести трансляции прямо из него. Приложение поддерживает различные типы контента, такие как текст, изображения, видео, CTA и местоположение. Лучше всего то, что трансляция с помощью приложения Viber бесплатна.
Несмотря на низкий порог входа, приложение имеет некоторые ограничения для бизнеса. Viber предотвращает спам, применяя следующее правило: чтобы получить массовое сообщение Viber, номер телефона отправителя должен быть сохранен в списке контактов получателя.
К сожалению, в приложении отсутствуют инструменты организации и управления контактами, что затрудняет отслеживание списков рассылки и управление ими. Поэтому создание нескольких трансляций может оказаться долгой и утомительной задачей.
В приложении Viber также отсутствуют некоторые важные функции, такие как возможность сегментировать аудиторию трансляций и заранее тестировать или планировать трансляции.
Приложение Viper предлагает бесплатную, но ограниченную функциональность трансляции Plus, массовое сообщение Viber с приложением ограничено 50 контактами.
По всем ранее упомянутым причинам это не подходящий вариант для компаний, в которых несколько сотрудников отвечают за отправку трансляций и ответы на запросы.
Компаниям, которым необходимо отправлять массовые сообщения Viber большому количеству контактов или которым требуются расширенные функции трансляции, мы рекомендуем учетную запись Viber Bot.
Отправка массовых сообщений Viber с помощью учетной записи Viber Bot: Требования
Подобно учетным записям Telegram Bot, учетные записи Viber Bot можно использовать для обмена деловыми сообщениями. Пользователи Viber должны подписаться на учетную запись Viber Bot, чтобы обмениваться с ней сообщениями или использовать настраиваемую клавиатуру учетной записи Bot.
Учетные записи Viber Bot основаны не на телефонных номерах, как обычные учетные записи Viber, а на идентификаторах, сгенерированных Viber. Создать учетную запись Viber Bot можно бесплатно — вам просто нужна личная учетная запись Viber. Мы покажем вам, как получить свой здесь.
Respond.io предлагает интеграцию с вашим Viber Bot, которую вы можете использовать для двусторонней связи с клиентами, в том числе для отправки трансляций. Далее мы познакомим вас со всеми возможностями, которые Viber Broadcast может предложить при подключении к response.io.
Отправка массовых сообщений Viber с помощью учетной записи Viber Bot: возможности и преимущества
Основное преимущество отправки массовых сообщений Viber с учетной записи Viber Bot заключается в том, что количество получателей рассылки не ограничено.
Однако у учетных записей Viber Bot нет почтового ящика, поэтому нет интерфейса для отображения полученных и отправленных сообщений. Но при интеграции с почтовым ящиком для обмена сообщениями response.io пользователи могут получать и отправлять сообщения 1:1 и массовые рассылки с расширенными функциями широковещательной рассылки.
Вот важная функция, которую пользователи оценят при трансляции с помощью response.
io. В разделе «Выбрать целевую аудиторию» у вас есть возможность сузить список получателей для отправки целевых сообщений.
Благодаря сегментации и таргетингу пользователи response.io контролируют свою аудиторию вещания. Таким образом, клиенты будут получать только актуальную для них информацию, избегая спам-сообщений.
Viber Broadcast: целевая аудитория и выбор контента с помощью response.ioЧто касается контента, массовое сообщение Viber с response.io может включать изображения, видео и другие типы файлов. Вы даже можете транслировать массовое сообщение Viber с вопросом с несколькими вариантами ответов!
Рассылки можно отправлять сразу или по расписанию на определенную дату и время. Эта функция предоставляет пользователям гибкость в отношении уведомлений, позволяя им информировать клиентов о запланированных и непредвиденных событиях.
Трансляция Viber: запланируйте и протестируйте трансляции с помощью response.io Лучший способ убедиться, что трансляция Viber работает и выглядит должным образом, — протестировать ее с одним контактом.
Пользователи Respond.io также найдут опцию Test Broadcast в модуле Broadcast.
Если контакт отвечает на трансляцию, пользователи могут направить разговор в нужную группу и назначить их доступному агенту через модуль рабочих процессов, визуальный построитель рабочих процессов, используемый для автоматизации процессов.
Рабочие процессы Respond.io можно использовать для обработки ответов Viber BroadcastТеперь, когда мы рассмотрели функции и преимущества учетной записи Viber Bot, давайте взглянем на сопутствующие расходы.
Отправка массовых сообщений Viber с помощью учетной записи Viber Bot: Цены
Несмотря на то, что отправка массовых сообщений Viber, как правило, бесплатна, Viber оставляет за собой право перевести пользователей учетной записи Viber Bot с большим объемом сообщений на платный план.
В целях защиты от спама Viber не позволяет пользователям импортировать списки контактов. Компании должны сначала заставить своих клиентов отправлять им сообщения, прежде чем они смогут отправить им широковещательную рассылку.
Это можно сделать с помощью ссылок на чат Viber и QR-кодов Viber.
Здесь описаны основные функции и преимущества трансляции с помощью учетной записи Viber Bot, связанной с response.io. Остается без ответа только один вопрос: насколько сложно отправить рассылку этим методом? Как вы увидите в следующем разделе, это довольно просто.
Как отправить массовое сообщение Viber с помощью учетной записи Viber Bot: шаг за шагом
После того, как вы создали учетную запись Viber Bot и подключили ее к response.io, выполните следующие действия, чтобы отправить массовое сообщение контактам Viber из модуля рассылки:
1. Нажмите на кнопку «Добавить рассылку»
Найдите кнопку «Добавить рассылку» в верхнем левом углу модуля рассылки2. Выберите ваш канал Viber
Выберите канал Viber, который вы будете использовать для отправки рассылки Viber3 Имя трансляции
Имя вашей трансляции Viber 4.
Выберите Целевая аудитория
5. Выберите Тип контента
Введите текст, добавьте файл или изображение или создайте мульти- выбор вопрос6. Запланируйте свою трансляцию и/или сначала протестируйте ее
Определите, когда должна быть отправлена трансляция, и протестируйте ее заранее, если хотитеНо на этом все не заканчивается. Модуль трансляций может предложить больше, например, возможность просмотра и управления трансляциями. Посетите нашу страницу документации, чтобы получить более полное представление о модуле широковещательной рассылки response.io.
Трансляция Viber: сравнение учетной записи приложения и бота
Мы подробно рассмотрели функции трансляции приложения Viber и учетной записи бота Viber. Чтобы дать вам четкое представление о различиях между ними, мы сузили их до сравнительной таблицы.
Учитывайте размер вашего бизнеса, когда решаете, какой из них выбрать Мы приближаемся к последнему разделу этой статьи.
Но сначала вы определились с продуктом Viber для трансляции? Если учетная запись бота Viber является более подходящим вариантом для вашего бизнеса, зарегистрируйтесь на response.io и подключите своего бота Viber!
Viber Broadcast Best Practices
Массовое сообщение Viber — это разовая возможность побудить клиентов выполнить определенное действие или проинформировать их о чем-либо. По этой причине при создании массовой рассылки Viber придерживайтесь одной цели и делайте ее короткой.
Имейте в виду, что вы в основном вещаете для мобильных пользователей. Это означает, что вы должны форматировать свое сообщение соответственно для телефонов. Например, выделите важные слова жирным шрифтом, используйте смайлики, если это уместно, и добавьте четкий, заметный CTA.
Четыре совета, которые помогут улучшить вашу игру для массовых сообщений в Viber. Контакты могут раздражать тяжелые файлы. В некоторых случаях их ограниченная память телефона не позволяет им даже открывать эти файлы.
Видео-курс
