Не открываются файлы pdf

Устранение неполадок при просмотре файлов PDF в Интернете

Устранение распространенных проблем, возникающих при просмотре PDF-файлов с веб-сайта.

Симптомы 

Общие признаки, когда невозможно посмотреть PDF-файл в Интернете:

• Пустая страница в веб-браузере
• Красный значок X
• Значок нерабочей ссылки: красный квадрат, синий треугольник или синий круг
• Ошибка: «Запущенное приложение Adobe Acrobat/Reader не используется для просмотра PDF-файлов в веб-браузере. Требуется приложение Adobe Acrobat/Reader версии 8 или 9. Закройте программу и повторите попытку».

Для устранения некоторых распространенных проблем при отображении PDF-файлов выполните указанные действия в следующем порядке: обновите Reader или Acrobat, устраните неисправности PDF-файла, проверьте настройки браузера, восстановите или переустановите Reader или Acrobat.

Обновление Reader или Acrobat

Adobe выпускает пакеты бесплатных обновлений безопасности раз в три месяца. Убедитесь в том, что вы обновили свое приложение Reader или Acrobat до последней версии. Обновления зачастую содержат исправления часто встречающихся проблем. Загрузка последней версии бесплатного пакета обновлений.

1. Открыть Reader или Acrobat.
   

2. Выберите Справка > Проверить наличие обновлений. 

   Acrobat 9 и более ранние версии: при наличии обновления оно загрузится автоматически.

   Acrobat X и XI: нажмите Обновление, а затем Установить.

   Acrobat : перейдите к следующему шагу.
   

3. В появившемся диалоговом окне «Средство обновления» нажмите Загрузить.

4. После завершения загрузки нажмите на значок установки Acrobat. В окне «Средство обновления Acrobat» нажмите Установить.
   

5. После установки обновления перезагрузите компьютер и проверьте, открывается ли PDF-файл.

Устранение неисправностей PDF-файла

Обновите или перезагрузите страницу

Часто после перезагрузки страницы в браузере PDF-файл полностью загружается.

• Удерживая кнопку Shift, нажмите в браузере кнопку  Обновить или  Перезагрузить.

Попробуйте открыть другой PDF-файл

Попробуйте открыть другой PDF-файл. Например, попробуйте открыть в своем браузере эту типовую форму. Если эта форма открывается в Acrobat или Reader, возможно, PDF-файл поврежден или неисправен веб-сервер. Если возможно, свяжитесь с лицом или компанией, отвечающей за работу веб-сайта.

Попробуйте открыть PDF-файл со своего жесткого диска

Проверьте, открывается ли PDF-файл в вашем веб-браузере с жесткого диска. Для этого необходимо сохранить PDF-файл на компьютер.

1. В веб-браузере выполните одно из следующих действий:

   • Mac OS: выберите Файл > Открыть (или Открыть файл).
   • Windows: нажмите Control + O.

2. Нажмите «Обзор».

3. (Только в ОС Windows) В меню «Тип файлов» выберите Все файлы.
   

4. Найдите в своем компьютере PDF-файл, выберите его и нажмите Открыть.
   

   Если он открылся, проблема в веб-сайте, на котором вы хотели просмотреть файл. Свяжитесь с лицом или компанией, отвечающей за работу веб-сайта.

Устранение неполадок и изменение настроек браузера

Использование другого браузера

Просмотру PDF могут препятствовать определенные условия на компьютере, например настройки безопасности или cookie-файлы браузера. Часто самое быстрое решение – попробовать открыть страницу с помощью другого браузера. Попробуйте любой из следующих неиспользованных браузеров:

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Apple Safari

Список браузеров, совместимых с приложениями Reader и Acrobat, см. в разделе Совместимые веб-браузеры.

Переключитесь в режим совместимости (Internet Explorer)

Некоторые веб-сайты лучше отображаются в режиме совместимости в браузере Internet Explorer. В режиме совместимости страница отображается, как в предыдущей версии браузера.

Подробную информацию о том, как переключиться в данный режим, см. в разделе Устранение проблем отображения с помощью режима совместимости.

Перезагрузите компьютер и попробуйте открыть PDF-файл еще раз

Перезагрузите компьютер и откройте веб-страницу еще раз. Перезагрузка позволяет очистить память и кэш компьютера. Часто проблему отображения файлов можно устранить, просто перезагрузив компьютер.

Удалите временные файлы Интернета (Internet Explorer, Firefox и Chrome)

Очистите кэш браузера (иногда называется временные файлы Интернета), чтобы убедиться, что вы просматриваете свежую версию страницы. 

Будьте внимательны при выборе параметров. Очистите только кэш браузера. Если удалить все временные файлы Интернета, можно удалить cookie-файлы с данными входа в систему и предпочтениями. В большинстве браузеров можно выбрать тип удаляемого содержимого.

Чтобы узнать, как очистить кэш браузера, см. следующие статьи: 

Firefox: Удаление истории просмотра страниц, поиска и загрузок

Chrome: Удаление кэша, истории и других данных браузера

Internet Explorer 8-11: Просмотр и удаление истории браузера

Internet Explorer 7: Удалить историю просмотра

Сбросьте установку «Отобразить PDF-файл в браузере» (Acrobat/Reader X и более ранние версии)

Чтобы устранить проблему с просмотром файла, попробуйте сбросить установки отображения в браузере.

1. В приложении Reader или Acrobat щелкните правой кнопкой мыши в окне документа и выберите Установки отображения страниц.
   

2. Из списка слева выберите Интернет.
   

3. Отключите параметр Отображать PDF-файлы в браузере и нажмите ОК.
   

4. Попробуйте открыть PDF-файл с веб-сайта еще раз.
   

Просмотрите PDF-файл в 32-разрядной версии Internet Explorer или Safari (только ОС Windows Vista)

Это относится только к пользователям ОС Windows Vista с браузером Internet Explorer 9 или более ранней версии.

В ОС Windows Acrobat и Reader являются 32-разрядными приложениями. При попытке открыть PDF-файл в 64-разрядной версии Internet Explorer, он откроется в приложении Acrobat или Reader, а не в Internet Explorer.

Только Reader 10.1, Acrobat 10.1 и более поздние версии поддерживают Internet Explorer 9.

Чтобы убедиться, что вы пользуетесь 32-разрядной версией Internet Explorer, выполните следующие действия:

1. В Internet Explorer выберите Справка > Об Internet Explorer. (В некоторых версиях Internet Explorer для этого необходимо выбрать знак вопроса в правом верхнем углу.)

   Если рядом с версией указано «64 -разрядная версия», перейдите к шагу 2.

2. Чтобы переключиться на 32-разрядную версию Internet Explorer, сначала необходимо закрыть 64-разрядную версию Internet Explorer. Затем дважды щелкните по значку 32-разрядной версии программы:

   C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

Устранение неполадок в приложениях Reader и Acrobat

Восстановите приложение Reader или Acrobat

Приложения Reader или Acrobat могут работать некорректно. Восстановление установки — быстрый способ решить проблему.

Восстановление из Reader или Acrobat

Выберите Справка > Восстановить установку.

Восстановление в Панели управления (ОС Windows)

Восстановить установку Acrobat или Reader можно также в Панели управления Windows.

1. Закройте Reader или Acrobat.
   

2. Выберите «Пуск» > «Панель управления».

3. Выполните следующие шаги в панели управления в зависимости от версии Windows:
   

   • (Windows 8/7/Vista) Нажмите Программы, а затем Программы и компоненты.
   • (Windows XP) Дважды щелкните по пункту Добавление или удаление программ.

4. В списке программ выберите Adobe Reader или Adobe Acrobat.

5. Нажмите «Изменить» и следуйте инструкциям, чтобы восстановить приложение.
   

6. По окончании процесса нажмите кнопку Готово.
   

Продвинутые решения

Если ни одно из вышеприведенных решений не помогло устранить проблему с просмотром PDF-файлов, можно прибегнуть к продвинутым решениям

Включите в браузере надстройку Adobe PDF (Internet Explorer 8 и более поздние версии)

Убедитесь, что в браузере включена надстройка Adobe PDF.

1. Откройте Internet Explorer и выберите Сервис > Настроить надстройки.
   

2. В разделе «Типы надстроек» выберите Панели инструментов и расширения.
   

3. В меню «Отображать» выберите Все надстройки.
   

4. В списке надстроек выберите Adobe PDF Reader.
   

   Если вы не видите надстройку Adobe PDF Reader, посмотрите другие пункты меню. Например, в некоторых системах дополнение появляется при выборе параметра «Запуск без получения разрешения».

5. Нажмите на кнопку Включить.

   Если на кнопке указано «Отключить», значит, надстройка уже включена. Эта кнопка позволяет включать и отключать выбранную надстройку в зависимости от ее состояния.

   Параметр Включить включает надстройку Adobe PDF Reader для просмотра PDF-файлов в браузере.

   Параметр Выключить отключает надстройку, поэтому PDF-файлы в браузере открываться не будут.

Включите надстройку Adobe PDF в браузере (Firefox)

Убедитесь, что в браузере включена надстройка Adobe PDF (nppdf32.dll).

1. В адресной строке Firefox наберите about:plugins

2. Переместитесь вниз в раздел «Adobe Acrobat».

3. Убедитесь в том, что файл называется «nppdf32.dll» и «Надстройка Adobe Acrobat для Netscape».
   Если эта запись недоступна, установите последнюю версию Reader или Acrobat.

Запустите Acrobat или Reader из новой локальной учетной записи администратора.

Создайте учетную запись пользователя с такими же разрешениями, как и в учетной записи, при использовании которой возникают проблемы, или создайте локальную учетную запись администратора. Если при входе в новую учетную запись проблема не возникает, возможно, исходная учетная запись пользователя повреждена.

Чтобы создать учетную запись, см. следующие ресурсы или обратитесь к своему сетевому администратору:

Windows XP:  «Добавление нового пользователя на компьютер»

Windows Vista/7/8: Создание учетной записи пользователя

Mac OS X: Настройка пользователей компьютера Mac

Оптимизируйте крупные PDF-файлы

Если размер PDF-файла превышает 4 МБ, попросите поставщика оптимизировать его. Информацию об оптимизации PDF-файлов см. в разделе Оптимизация PDF-файлов.

Проверьте путь реестра приложения Acrobat или Reader (Windows)

Отказ от ответственности: в реестре содержится важная системная информация, необходимая для работы компьютера и приложений. Перед внесением изменений в реестр необходимо создать его резервную копию. Компания Adobe не оказывает помощь в устранении проблем, связанных с некорректным изменением реестра. Компания Adobe настоятельно рекомендует заниматься изменением реестра только пользователям с опытом редактирования файлов. Для получения подробной информации о реестре см. Документацию Windows или обратитесь в компанию Microsoft.

1. Откройте Пуск > Выполнить.
   

2. Введите regedit и нажмите кнопку ОК.

3. Найдите раздел HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.

4. Убедитесь в том, что значение (по умолчанию) указывает путь к месту установки приложения Acrobat или Reader.

   • По умолчанию место установки Reader – C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader \Reader\AcroRd32.exe.
   • По умолчанию место установки Acrobat – C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat \Acrobat\Acrobat.exe.

   Если приложения Acrobat или Reader установлены в другом месте, убедитесь, что в разделе (по умолчанию) указан путь к фактическому месту установки.

Видеодемонстрацию этой процедуры см. в разделе Проверка пути в реестре.

Если в системе нет вышеуказанного элемента реестра, выполните одно из следующих действий:

1. Откройте Пуск > Выполнить.
   

2. Введите regedit и нажмите кнопку ОК.

3. Создайте резервную копию текущего файла реестра:
   

   • В диалоговом окне «Редактор реестра» выберите Файл > Экспорт.
   • Укажите имя файла и выберите его местонахождение.
   • В поле «Диапазон экспорта» выберите Все.
   • Нажмите Сохранить.

4. Откройте Изменить > Создать > Раздел и создайте отсутствующий раздел HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.

5. Откройте Изменить > Создать > Значение строки и назовите этот раздел (по умолчанию).

6. Выберите (по умолчанию), а затем перейдите в Изменить > Правка. В поле «Значение» укажите место установки вашего продукта по умолчанию (указано выше).

7. Перезагрузите компьютер.

Восстановите раздел реестра HKCR\AcroExch.Document (Windows)

Возможно, данный раздел поврежден, указывает на устаревшую версию приложения Acrobat или Reader или на средство просмотра PDF-файлов стороннего разработчика.

Отказ от ответственности: в реестре содержится важная системная информация, необходимая для работы компьютера и приложений. Перед внесением изменений в реестр необходимо создать его резервную копию. Компания Adobe не оказывает помощь в устранении проблем, связанных с некорректным изменением реестра. Компания Adobe настоятельно рекомендует заниматься изменением реестра только пользователям с опытом редактирования файлов. Для получения подробной информации о реестре см. Документацию Windows или обратитесь в компанию Microsoft.

1. Откройте Пуск > Выполнить, наберите regedit в открытом текстовом поле диалогового окна «Выполнить» и нажмите ОК.
   

2. Создайте резервную копию текущего файла реестра:
   

   • В диалоговом окне «Редактор реестра» выберите Файл > Экспорт.
   • Укажите имя файла и выберите его местонахождение.
   • В поле «Диапазон экспорта» выберите Все.
   • Нажмите Сохранить.

3. Откройте раздел HKEY_CLASSES_ROOT \n AcroExch.Document.
   

4. Щелкните правой кнопкой мыши по AcroExch.Document и выберите Удалить. Убедитесь, что выбран правильный раздел; при появлении любых подсказок нажмите Да.
   

5. Щелкните правой кнопкой мыши по AcroExch.Document.7 и выберите Удалить. Убедитесь, что выбран правильный раздел; при появлении любых подсказок нажмите Да.
   

6. Исправьте установку приложений Acrobat или Reader.
   

   Как это сделать, можно узнать из данного видеоролика.

Если вы являетесь веб-мастером или имеете право администрировать сайт, настройте веб-сервер на отправку заголовков content-type «application/pdf» для PDF-файлов. Подробную информацию см. в документации, прилагаемой к веб-серверу, или в данной справочной статье Microsoft.

Связанные материалы

• Не удается открыть документ PDF
• Отображение документа PDF в браузере | Acrobat, Reader
• Устранение неполадок при печати PDF | Acrobat, Reader
• Открытие, редактирование или удаление документов PDF

Не удается открыть документ PDF

Существует несколько причин появления ошибок при открытии файлов PDF в браузере или на компьютере с установленным ПО Acrobat Reader или Acrobat. Используйте предложенные ниже решения, чтобы устранить проблему.

Учтите, что вы не сможете самостоятельно восстановить поврежденный файл PDF. Однако при наличии исходного файла можно повторно создать документ PDF с помощью продуктов Adobe, например Acrobat или Photoshop Elements.

Не удается открыть файл PDF в браузере

В большинстве современных веб-браузеров можно легко открыть файл PDF. Если вам не удается открыть определенный файл PDF на веб-странице, воспользуйтесь приведенным ниже решением.

1. Щелкните правой кнопкой мыши (Windows) или, удерживая нажатой клавишу Control (Mac OS), щелкните ссылку на файл PDF.
   

2. Выберите соответствующий параметр сохранения или загрузки для своего браузера:

   • (Google Chrome) Сохранить ссылку как
   • (Internet Explorer) Сохранить объект как
   • (Firefox) Сохранить ссылку как
   • (Safari) Загрузить файл по ссылке
     

3. Убедитесь в том, что в качестве типа файл выбран документ Adobe Acrobat, и сохраните файл.
   

   Если диалоговое окно Сохранить как не появляется, возможно, в браузере открыто несколько окон загрузки и файл был загружен автоматически.

4. Найдите сохраненный файл PDF и дважды щелкните его, чтобы открыть. Если в браузере открылось окно загрузок, дважды щелкните файл PDF в списке загруженных файлов.
   

Не удается открыть файл PDF на компьютере

Если вам не удается открыть файл PDF на компьютере, воспользуйтесь следующими решениями в том порядке, в котором они приведены.

Если программа Acrobat Reader или Acrobat уже установлена, перейдите сразу к следующему шагу.

Acrobat Reader — это единственное бесплатное средство просмотра документов PDF, которое позволяет открывать и взаимодействовать с содержимым PDF всех типов, включая заполняемые формы и мультимедийные файлы.

• Перейдите к странице Загрузка Adobe Acrobat Reader и нажмите кнопку Установить сейчас. Пошаговые инструкции приведены в разделе Загрузка и установка Adobe Acrobat Reader для систем Windows или Mac OS.

  После завершения установки выполните действия, описанные в следующем разделе.

Ваша система может не открывать файлы PDF на рабочем столе автоматически с помощью Acrobat Reader или Acrobat. Ниже описан процесс выполнения такой настройки.

Пользователи Windows

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок документа PDF и выберите Открыть с помощью > Выбрать программу по умолчанию (или Выбрать другое приложение в Windows 10).
   

2. Выберите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat в списке программ, а затем выполните одно из следующих действий:

   • Windows 7 и более ранние версии. Отметьте пункт Использовать выбранную программу для всех файлов такого типа.
   • Windows 8. Отметьте пункт Использовать данное приложение для всех файлов . pdf.
   • Windows 10. Выберите Всегда использовать это приложение для открытия файлов PDF.
   Windows 10

   Если на компьютере установлены обе программы — Adobe Acrobat и Adobe Acrobat Reader , выберите Adobe Acrobat.

3. Нажмите на кнопку ОК.
   

Пользователи Mac OS

1. Нажмите на значок файла PDF в программе Finder, чтобы выделить его.
   

2. Выберите Файл > Свойства.
   

3. Нажмите на треугольник рядом с пунктом Открыть с помощью и выберите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat в раскрывающемся списке (если нужной программы нет в списке, выберите Другое, чтобы указать ее).
   

4. Нажмите кнопку «Заменить все».
   

Компания Adobe регулярно выпускает обновления безопасности для Acrobat Reader и Acrobat. Установка последнего обновления может помочь устранить проблему.

1. Откройте Acrobat Reader или Acrobat
   

2. Выберите Справка > Проверить наличие обновлений.
   

3. Если появится диалоговое окно Установка обновлений, нажмите Да. Обновления загрузятся автоматически.
   

4. Перезапустите компьютер.
   

Acrobat Reader, Acrobat или ресурсы, которые они используют, могут быть повреждены. Для восстановления установки этих программ выполните указанное ниже действие.

1. Запустите исправление из Acrobat Reader или Acrobat : выберите пункты Справка > Восстановить установку.

Вход в учетную запись

Войти

Управление учетной записью

Почему я не могу открыть PDF-файл

Поиск

Многие факторы могут помешать открытию PDF-файла в вашем браузере или на вашем компьютере с помощью Acrobat Reader или Acrobat. Попробуйте выполнить приведенные ниже рекомендации для устранения неполадок.

Обратите внимание, что вы не можете восстановить поврежденный файл PDF. Однако если у вас есть исходный файл, вы можете воссоздать PDF-файл с помощью продукта Adobe, например Acrobat или Photoshop Elements.

Не удается открыть PDF-файл в браузере

Большинство современных веб-браузеров могут легко открывать PDF-файлы. Если у вас возникли проблемы с открытием определенного PDF-файла на веб-странице, попробуйте следующее предложение.

1. Щелкните правой кнопкой мыши (Windows) или щелкните, удерживая клавишу Control (Mac OS), ссылку на файл PDF.
   

2. Выберите подходящий вариант сохранения или загрузки для вашего браузера:

   • (Google Chrome) Сохранить ссылку как
   • (Internet Explorer) Сохранить цель как
   • (Firefox) Сохранить ссылку как
   • (Safari) Загрузить связанный файл
     

3. Убедитесь, что Adobe Acrobat Document 9В качестве типа файла выбрано значение 0026, и сохраните файл.
   

   Если диалоговое окно Сохранить как не отображается, возможно, ваш браузер загрузил файл автоматически, возможно, в отдельном окне загрузки.

4. Найдите сохраненный файл PDF и дважды щелкните файл, чтобы открыть его. Если ваш браузер открыл окно загрузок, дважды щелкните файл PDF в списке загрузок.
   

Не удается открыть PDF на компьютере

Если вы не можете открыть PDF-файл на своем компьютере, попробуйте выполнить приведенные ниже рекомендации в том порядке, в котором они указаны.

Если на вашем компьютере установлена ​​программа Acrobat Reader или Acrobat, перейдите к следующему шагу.

Acrobat Reader — это единственная бесплатная программа для просмотра PDF, которая может открывать и взаимодействовать со всеми типами содержимого PDF, включая формы и мультимедиа.

• Перейдите на страницу загрузки Adobe Acrobat Reader и нажмите Установить сейчас . Пошаговые инструкции см. в разделе Загрузка и установка Adobe Acrobat Reader для Windows или Mac OS.

  После завершения установки выполните действия, описанные в следующем разделе.

Возможно, ваша система не настроена на автоматическое открытие PDF-файлов с рабочего стола с помощью Acrobat Reader или Acrobat. Вот как это настроить:

Пользователи Windows

1. Щелкните правой кнопкой мыши PDF-файл, выберите Открыть с помощью > Выберите программу по умолчанию (или Выберите другое приложение в Windows 10).
   

2. Выберите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat в списке программ, а затем выполните одно из следующих действий:

   • (Windows 7 и более ранние версии) Выберите Всегда используйте выбранную программу для открытия файлов такого типа .
   • (Windows 8) Выберите Использовать это приложение для всех файлов . pdf .
   • (Windows 10) Выберите Всегда использовать это приложение для открытия файлов .pdf .
   Windows 10

   Если на вашем компьютере установлены Adobe Acrobat и Adobe Acrobat Reader, выберите Adobe Acrobat.

3. Нажмите OK .
   

Пользователи Mac OS

1. Щелкните значок файла PDF в Finder, чтобы выбрать его.
   

2. Выберите Файл > Получить информацию .
   

3. Щелкните треугольник рядом с Открыть с помощью и выберите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat из всплывающего списка (если вашего предпочтения нет в списке, выберите Другое , чтобы выбрать его).
   

4. Щелкните Заменить все .
   

Adobe регулярно выпускает обновления безопасности для Acrobat Reader и Acrobat. Установка последних обновлений может решить проблему.

1. Откройте Acrobat Reader или Acrobat.
   

2. Выберите Справка > Проверить наличие обновлений .
   

3. Если появится диалоговое окно Updater , нажмите Да . Обновление будет установлено автоматически.
   

4. Перезагрузите компьютер.
   

Acrobat Reader или Acrobat — или ресурсы, от которых они зависят, — могут быть повреждены. Попробуйте отремонтировать продукт, выполнив указанные ниже действия.

1. Запустите восстановление из Acrobat Reader или Acrobat: выберите Help > Repair Installation .

Симптом или ошибка	Техническая заметка или решение
Не удается открыть защищенный паролем файл PDF	Открытие защищенных PDF-файлов
Открытие подозрительных PDF-файлов: Reader и Acrobat блокируют PDF-файлы, которые не соответствуют определенным отраслевым стандартам PDF или могут содержать потенциально опасный контент.	Будьте осторожны. Эти PDF-файлы могут представлять угрозу безопасности вашей системы. Дважды проверьте источник документа, например, человека, который отправил его вам, или веб-сайт, с которого вы его загрузили, чтобы убедиться, что документ можно безопасно открыть.
Вы получаете сообщение об ошибке при попытке открыть PDF-файл, созданный в InDesign или Illustrator.	Не удается открыть файл PDF в Acrobat, созданный в InDesign или Illustrator (Mac, InDesign и Illustrator)

Войдите в свою учетную запись

Войти

Управление учетной записью

6 исправлений, которые следует попробовать, если Adobe Acrobat Reader не может открыть файлы PDF в Windows

Для большинства пользователей Windows Adobe Acrobat является средством просмотра PDF. Это простой в использовании, отличный инструмент для создания PDF-файлов, и вы можете редактировать, печатать и предоставлять другим доступ к вашей коллекции.

Однако программное обеспечение иногда ведет себя как любое другое приложение, поэтому при его использовании могут возникать различные проблемы. Распространенной проблемой является то, что Adobe Acrobat Reader DC не открывает файлы PDF. Таким образом, вот восемь исправлений, которые вы можете попробовать, чтобы Adobe Acrobat Reader DC не мог открывать файлы PDF.

Прежде чем мы начнем...

Прежде чем внедрять какие-либо исправления, убедитесь, что проблема возникает не только с одним PDF-файлом. Проверьте любой другой файл в программном обеспечении. Если все остальные файлы работают нормально, повторно загрузите PDF-файл или загрузите его из источника, из которого вы его получили ранее.

Если вы не можете открыть какой-либо из PDF-файлов, вы можете перейти к указанным ниже исправлениям.

1. Закройте фоновые процессы и запустите Adobe заново

Многие процессы продолжают работать в фоновом режиме даже после закрытия программы. Это означает, что закрытие и повторное открытие Adobe Acrobat без закрытия этих процессов не будет считаться новым запуском. Поэтому вы должны закрыть все связанные процессы в диспетчере задач, прежде чем закрыть основную программу и снова открыть ее. Для этого выполните следующие шаги:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows Пуск и выберите Диспетчер задач .
2. Найдите процессы, связанные с Adobe Acrobat.
3. Чтобы завершить процесс, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу .

Закройте все соответствующие задачи одну за другой, затем закройте основную программу. Когда все будет закрыто, снова откройте PDF-файл с помощью Adobe Acrobat. Если проблема не решена, начните внедрение следующих исправлений.

2.

Запустите Adobe Acrobat от имени администратора .

Всякий раз, когда вы запускаете приложение от имени администратора, оно имеет полный доступ ко всем файлам вашей операционной системы, которые в противном случае были бы ограничены. Таким образом, первое исправление, которое вы должны попробовать, — это запустить Adobe Acrobat Reader от имени администратора. Если Windows не позволяет Adobe открывать PDF-файлы из-за отсутствия или повреждения разрешений, запуск от имени администратора решит проблему.

Вы можете запустить Adobe Acrobat от имени администратора, просто щелкнув значок левой кнопкой мыши и нажав Запуск от имени администратора.

Если программное обеспечение теперь работает нормально и файлы PDF открываются нормально, рассмотрите возможность сделать этот параметр значением по умолчанию для Adobe Acrobat. Выполните следующие действия, чтобы настроить Adobe для работы от имени администратора по умолчанию:

1. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык Adobe и перейдите к свойствам .
2. Перейдите на вкладку Ярлык в окне свойств.
3. Нажмите на Дополнительно.
4. Установите флажок для Запустите от имени администратора и нажмите ОК.

Примечание. Предоставление прав администратора программам, которые не поддерживаются надежными источниками, может быть опасным. Всегда следите за тем, каким программам вы предоставляете административные права.

3. Запустите Adobe Acrobat в режиме совместимости

В режиме совместимости с Windows старые версии Windows можно использовать в качестве операционных систем. Могут быть некоторые программы, которые лучше работают с более старой версией Windows, чем с обновленной.

Если вы используете версию Adobe, несовместимую с текущей версией Windows, запустите ее в режиме совместимости. Для этого выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык Adobe Acrobat и перейдите к свойствам .
2. Перейдите на вкладку «Совместимость» в окне «Свойства».
3. Установите флажок для режима совместимости .
4. Выберите любую старую версию Windows из доступных вариантов.
5. Нажмите Применить и нажмите OK.

Если проблема заключается в совместимости, Adobe начнет открывать PDF как обычно. Если нет, убедитесь, что вы отключили режим совместимости, прежде чем внедрять остальные исправления в этом списке.

4. Отключить защищенный режим

Защищенный режим — это функция безопасности, представленная в Reader 10.0, которая защищает пользователей от вирусов и атак. Это хорошо для вашей безопасности, но иногда он неправильно интерпретирует файлы как вредоносные и не открывает их правильно.

Таким образом, вы можете попробовать временно отключить этот режим, чтобы проверить, не мешает ли он программе открывать PDF-файлы. Вот как это сделать:

1. Нажмите Win + R , чтобы открыть команду «Выполнить».
2. Введите Regedit и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра.
3. Вставьте следующий адрес в редактор реестра.

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown 

4. Щелкните правой кнопкой мыши и перейдите к Создать > Параметр DWORD.
5. Переименуйте файл в «bProtectedMode».
6. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите Изменить.
7. Измените значение данных на 0 , чтобы отключить защищенный режим.

Снова запустите файл PDF с отключенным защищенным режимом. Держите защищенный режим выключенным, если на этот раз все работает хорошо, вместо того, чтобы включать и выключать его много раз в течение дня. Конечно, это поставит под угрозу вашу безопасность, поэтому вам решать, стоит ли держаться подальше!

5. Восстановление и обновление Adobe Acrobat Reader DC

При наличии потенциально нежелательных программ некоторые файлы программного обеспечения и приложений могут быть повреждены. Поврежденные файлы вызывают сбои в работе Adobe Acrobat. Распространенными проблемами являются неправильное сохранение файлов, сбои и программное обеспечение, которое не загружает должным образом все PDF-файлы.

Чтобы убедиться, что это не проблема, восстановите Adobe Acrobat один раз. Это восстановит все поврежденные файлы и переустановит все отсутствующие файлы. Чтобы восстановить Adobe Acrobat, выполните следующие действия:

1. Откройте Adobe Acrobat Reader DC.
2. Перейдите на вкладку Справка.
3. Нажмите на Восстановить установку.

Если проблема сохраняется после восстановления программного обеспечения, проверьте наличие доступных обновлений. Устаревшая версия Adobe Acrobat также может привести к такой проблеме.

Для этого откройте Adobe Acrobat и перейдите к Справка > Проверить наличие обновлений. Adobe потребуется некоторое время, чтобы проверить наличие обновлений, и вы можете выполнить обновление до последней версии, если она доступна.

Если ни одно из исправлений не работает, вы можете переустановить программное обеспечение.

6. Переустановите программное обеспечение

Перед повторной установкой программного обеспечения удалите его и все связанные с ним системные файлы, которые могут скрываться внутри вашего компьютера.

Для этого откройте Панель управления > Программы и компоненты. Найдя Adobe Acrobat DC, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

Удалите связанные системные файлы, перейдя по указанному ниже адресу на своем компьютере и удалив каждый файл.

 C:\Users\<добавьте сюда свое имя пользователя>\AppData\Local\Adobe\Acrobat 

Далее вам потребуется переустановить последнюю версию Adobe с веб-сайта Adobe.

Рассмотрите возможность возврата к более старой версии Adobe Acrobat, если у вас все еще возникают проблемы даже после переустановки.

7. Откат к более старой версии Adobe Acrobat

Когда выходит новая версия программного обеспечения, она часто вызывает множество неожиданных проблем.

---

Learn more

• 
  Как распространяются волны wifi
• 
  Mtklogger что это за программа на андроид
• 
  Excel фильтр по столбцам
• 
  Mpeg h hevc video
• 
  Как вставить колонтитулы в документ microsoft excel
• 
  Расширения в режиме инкогнито
• 
  Windowsphone com family моя семья настроить
• 
  Win 10 активация
• 
  Msvcp100 dll не обнаружен пожалуйста установите нужные библиотеки windows 10
• 
  Цифровое телевидение нет сигнала что делать
• 
  Как открыть геншин на весь экран