Пропадает и появляется интернет

причины, варианты решений — Altclick

Причин, почему пропадает интернет, может быть множество. Иногда связь может разрываться на несколько минут. Но бывают случаи, когда интернет остается недоступным на несколько часов.

Содержание

С внезапной потерей интернета сталкиваются владельцы любых роутеров: TP-Link, Asus или Zyxel Keenetic. И неважно, услугами какого провайдера пользуется абонент. Интернет на дачу в Московской области может внезапно пропасть, если вы пользуетесь услугами Ростелеком, Билайн или МГТС. Связь может теряться по разным причинам. Когда пропадает интернет, люди теряют возможность решать рабочие вопросы.

Иногда прерывается интернет соединение на несколько секунд. Сегодня мы рассмотрим основные причины, по которым может обрываться соединение.

Куда пропал интернет: частые причины

по которым интернет может исчезнуть, делятся на группы:

Проблемы с оборудованием на стороне абонента. Вышел из строя модем или неправильно работает маршрутизатор. На сетевых устройствах может «слетать» прошивка.
Неисправности возникли на стороне поставщика услуг.
Неполадки в компьютере или ноутбуке.

Периодически интернет будет отключаться, если на компьютере пользователя имеются проблемы:

Windows поражена вредоносным ПО. Вирусы способны искажать нормальное функционирование операционной системы. Поэтому периодически соединение может срываться.
Некорректно функционируют программы, которые отвечают за выход в сеть.
Неправильно работает сетевой адаптер на компьютере.
Возник сбой сетевого оборудования. В роутерах могут периодически возникать программные и аппаратные сбои. Устранить программную ошибку можно путем перезагрузки или сброса настроек.

Почему постоянно вылетает интернет: вредоносное ПО

Вирусы могут появляться на компе незаметно для пользователя. К примеру, при посещении подозрительных ресурсов. Если пользователь бездумно совершает переходы по ссылкам на сомнительных сайтах, заражения не избежать. На систему могут воздействовать файлы извне. Если часто устанавливать в компьютер или ноутбук неизвестные накопители, можно заразить систему вирусами.

Вирусы очень опасны, поскольку могут воровать пароли, персональные сведения и данные банковских карт. Связь может сбрасываться именно из-за присутствия вредоносных файлов на компьютере. Вирусы способны блокировать соединение с определенными ресурсами. Некоторые виды таких программ полностью блокируют выход в сеть.

Узнать, есть ли на вашем ПК вредоносное ПО, очень просто. Вам нужно установить надежную антивирусную программу и выполнить комплексное сканирование. Проверить активность вирусов пользователи могут через безопасный режим. Когда старт операционной системы еще не осуществлен, нажмите F8 на клавиатуре. Перед вами откроется меню, в котором нужно будет выбрать позицию «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов».

При таком сценарии операционная система выполнит загрузку модулей по минимальному шаблону. А запуск вируса будет проигнорирован. Вы сможете проверить доступ к интернету.

Почему прерывается интернет: проблема в роутере

Чаще всего с проблемой резкого отключения интернета сталкиваются владельцы устаревших маршрутизаторов. Роутеры бюджетного ценового сегмента также подводят пользователей. Сбои возникают в моменты повышенной нагрузки. Когда несколько пользователей с разных устройств выходят в сеть. Онлайн просмотр фильмов, прослушивание музыки и закачка тяжелых файлов могут «выбивать» роутер.

Обычно подобные проблемы решаются путем перезагрузки маршрутизатора. Если обрывы подключения напрямую связаны с интенсивными нагрузками, нужно задуматься о замене сетевого оборудования. Если покупать новый роутер не хочется, отключите торрент клиенты и уменьшите нагрузку на прибор. Еще эксперты рекомендуют периодически обновлять прошивку.

Микропрограммное обеспечение со временем устаревает. В интернете можно найти ресурсы, на которых пошагово описаны схемы процедуры перепрошивки маршрутизаторов.

Иногда решить проблему частых обрывов помогает сброс настроек до заводских. На корпусе каждой модели имеется специальная кнопка. Чаще производители делают ее утопленной в корпус, чтобы пользователи случайно на нее не нажали. Нужно взять тонкий острый предмет и зажать кнопку на десять секунд. Когда замигают световые индикаторы, значит, сброс был выполнен успешно.

Если сигнал периодически пропадает, необходимо заново ввести настройки. Сделать это можно самостоятельно. Проверьте работоспособность роутера следующим образом. Подключите сетевой кабель напрямую к компьютеру. Если доступ к сети есть, значит, проблема в маршрутизаторе. В таком случае сети Wi Fi не будет ни на телефонах, ни на планшетах.

Внешние причины периодических отключений интернета

Возникли неполадки на стороне провайдера. Поставщик услуг – это связующее звено, которое соединяет абонента с интернетом. Все данные проходят через провайдера. От этой компании будет зависеть качество и стабильность интернета. Иногда из-за неполадок на стороне провайдера пользователи могут терять связь с интернетом. Проблема может быть вызвана неисправностью сетевого оборудования. Аварийные и плановые технические работы нередко становятся причиной полного отсутствия соединения. Провайдер несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Но иногда возникают ситуации, которые не зависят от деятельности компании. Перед тем как обращаться к провайдеру, проверьте баланс и работоспособность собственного сетевого оборудования. Обратите внимание: если баланс покинул пределы использования, доступ к интернету будет заблокирован. Для возобновления доступа нужно пополнить счет.
Неполадки в функционировании каналов связи. Если подключение к интернету потеряно, виной тому может быть обрыв либо физическая неисправность каналов связи. Решить такие проблемы могут только мастера. Чтобы самостоятельно выполнить диагностику, пользователь должен знать тип рабочего канала и его специфику. По разным причинам кабель может отваливаться. Если поврежден оптоволоконный кабель, без вызова технических специалистов не обойтись. Проверьте, надежно ли сетевой кабель подключен к роутеру. При необходимости его нужно будет надежно закрепить. Мастера могут точно установить причины появления неполадок.

Варианты решения проблемы

Интернет на дачу в Дмитровском районе — это составляющая часть жизни современных людей. И когда он по какой-то неизвестной причине пропадает, компьютер становится попросту ненужным. Глобальная сеть – это масса возможностей. Поэтому при отсутствии доступа к ней пользователи испытывают дискомфорт. Многие первым делом звонят в службу техподдержки или пишут жалобы на сайт провайдера. Некоторые абоненты остаются без связи только потому, что забывают вовремя пополнить счет.

Ниже мы рассмотрим основные способы, с помощью которых можно решить проблему отключения интернета:

Если проблемы связаны с ПК. Пользователю для начала нужно установить на свой рабочий компьютер надежный антивирус. Затем просканировать систему. При обнаружении вирусов незамедлительно их удалить. Чаще этих процедур достаточно, чтобы снова полноценно пользоваться интернетом. Еще один вариант – восстановление системы. В меню нужно выставить дату и время, в которое система работала нормально. В запущенных случаях решить проблему поможет только переустановка Windows.
Неполадки с DNS. Этот сервер обеспечивает связь между ПК и веб-ресурсами. Когда возникают ошибки DNS, интернет перестает работать. Спровоцировать возникновение такой неполадки могут сбои в работе маршрутизатора. При аварийных ситуациях на стороне провайдера также велика вероятность появления ошибок DNS.
Неправильно работает роутер. Интернет в Александрове Владимирской области на даче может отключиться при возникновении неполадок в маршрутизаторе. В таком случае будет исчезать только беспроводная сеть. Выше мы приводили пример простой проверки. Отсоедините кабель от роутера и подключите его к ПК. Попробуйте заменить на роутере микропрограммное обеспечение. Последовательность действий ничем не отличается для всех моделей маршрутизаторов. Скачивать прошивку можно только с официальных сайтов производителей.
Проблема с драйверами. Если на компьютере некорректно функционирует драйвер программного обеспечения, доступ к сети будет периодически пропадать. Через «Диспетчер устройств» находим категорию «Сетевые адаптеры». В перечне выбираем тот, который используется на данный момент для определенного подключения. Правой кнопкой мышки вызываем меню «Свойства». Находим пункт под названием «Драйвер», проверяем версию.
Интенсивная нагрузка на сеть. Если в одном доме несколько пользователей в одно и то же время играют в онлайн-игры, качают торрент файлы и смотрят фильмы, слабый роутер не сможет функционировать нормально. Как вариант, можно уменьшить нагрузку на сеть. Многие пользователи пробуют установить график использования сети. Вручную можно настраивать ограничения используемого трафика. Еще один способ – приобрести производительный мощный роутер.
Некорректные сетевые настройки. Чтобы устранить неполадку, проверьте корректность параметров беспроводной сети. Для этого необходимо попасть в панель управления маршрутизатора. На компьютере запускаем браузер и в адресной строке вводим сетевой адрес прибора. На странице авторизации прописываем данные по умолчанию для входа. Если эта информация была ранее изменена, вводим актуальные данные. В главном меню находим категорию «Настройки беспроводного режима». Здесь нас будут интересовать позиции «Режим» и «Каналы». В блоке с режимом вам необходимо указать тот, который будет покрывать максимальное число стандартов.
Режим энергосбережения. На компьютере можно настраивать подходящий режим энергопотребления. Через командную строку вводим «control powercfg.cpl». Далее находим раздел с настройками питания. В подразделе «Режим энергосбережения» выбираем максимальную производительность.
Подключение блокирует антивирусная программа. В таком случае необходимо вручную деактивировать вкладки в антивирусе. На компьютере находим блок «Система и безопасность», далее выбираем «Брандмауэр защитника Windows». Затем выбираем опцию «Отключать брандмауэр для всех типов сетей». Сохраните внесенные изменения и попробуйте снова выполнить подключение.

Сбои интернета Ростелеком

Провайдер считается одной из самых надежных компаний, которая предоставляет интернет-услуги. Многие россияне пользуются предложениями Ростелеком. Но часто на форумах люди жалуются на частые обрывы связи.

Ниже рассмотрим несколько причин регулярных сбоев в соединении:

Провайдер проводит аварийные или профилактические работы.
Возникают неисправности на подстанциях.
Проблемы на линии.
Неправильно функционирует ADSL сеть.
Сбой в модеме или роутере Ростелеком.
Перегрев сетевого оборудования.
Неисправность сетевой карты на ПК.

При обнаружении сбоя первым делом нужно выполнить самостоятельную диагностику сети. Выполняется она на компьютере. Правой клавишей мышки кликаем на значок подключения. Далее выбираем позицию под названием «Диагностика неполадок». В открывшемся окне будет приведен перечень ошибок. Пользуясь подсказками системы, можно самостоятельно устранить неполадку.

Если на вашей стороне проблемы отсутствуют, смело звоните в службу технической поддержки. Если оператор подтвердит, что на линии ведутся работы, остается только ждать. Интернет должен появиться, как только провайдер устранит неисправность.

После проверки роутера вы обнаружили его низкую пропускную способность? Лучше приобрести новое сетевое оборудование, которое будет соответствовать вашим требованиям.

Зная, почему пропал интернет, пользователь может самостоятельно устранить неполадку.

почему так происходит, что делать

Пропадает интернет и появляется позже: почему и что делать

При попытке выхода в интернет для бизнеса пользователи могут столкнуться с проблемой соединения. Причины, по которым пропадает интернет каждые 5-10 минут, могут быть обусловлены как внутренними, так и внешними факторами. В подобных ситуациях нужно уметь правильно установить источник разрыва соединения и выбирать подходящий способ самостоятельного решения задачи.

Почему периодически отваливается интернет

Специалисты выделяют ряд причин, по которым Internet Wi-Fi перестает работать на определенное время.

К ним относят:

Неисправность оборудования или перегруженность инфраструктуры поставщика услуг (провайдера).
Поломка сетевого оборудования пользователя.
Наличие вредоносных программ и вирусов на ПК или ноутбуке.
Одновременное подключение множества клиентских устройств.
Системный сбой ПК.
Установка ПО, блокирующего доступ в интернет.
Нарушение целостности кабелей.
Устаревшее программное обеспечение роутера.
Некорректные драйвера сетевого оборудования.

Главная задача пользователя – выяснить, куда пропал интернет и как исправить ситуацию.

Что делать при систематическом разрыве интернет-соединения

Если интернет в Нахабино вылетает каждые 5-10 минут, можно попробовать перезагрузить маршрутизатор, после чего выполнить сброс настроек к заводской конфигурации. Это позволит выполнить повторную настройку оборудования. В случае отсутствия положительного результата нужно приступать к расширенной диагностике.

Подключение нескольких клиентов

Массовое подсоединение разных устройств к роутеру может спровоцировать периодический вылет интернета на короткое время. Частая причина такой проблемы – недостаточные технические параметры маршрутизатора. Маломощное устройство не справляется с нагрузкой. Решает проблему приобретение роутера с повышенным показателем мощности Wi-Fi модуля. Альтернативным методом может стать ограничение использования трафика активными клиентами в настройках девайса.

Устаревшее внутреннее ПО роутера

Частая причина прерывания интернет-соединения у абонентов различных провайдеров состоит в неактуальной версии firmware маршрутизатора. Старая версия прошивки может не только провоцировать обрывы подключения, но и полностью блокировать доступ в сеть. В подобной ситуации необходимо установить актуальную версию микропрограммы.

Для этого нужно придерживаться такой схемы действий:

выяснить используемую версию ПО;
скачать с официального интернет-портала производителя последнюю версию прошивки;
зайти в веб-меню роутера;
открыть раздел обновления ПО;
установить свежую версию микропрограммы.

После установки прошивки и перезагрузки сетевого оборудования необходимо повторно настроить роутер. Это должно помочь удалить проблему. В отдельных случаях внезапно прерывается интернет-соединение на несколько секунд после обновления микропрограммы маршрутизатора, в том числе TP-Link. Исправить положение пользователь может с помощью восстановлению прошивки из бекапа до предыдущей, работоспособной, версии.

Проблема с DNS

Некорректная настройка DNS сервера служит частой причиной пропажи соединения с глобальной сетью.

Чтобы выяснить, почему пропадает интернет в Жуковском, и устранить проблему, нужно:

Зайти в административную панель устройства через любой интернет-обозреватель.
Открыть раздел DCHP.
Прописать DNS адрес согласно рекомендациям провайдера.

После выполнения этих операций выполнить проверку стабильности соединения. Если проблема повторяется и интернет вылетает на некоторое время, следует использовать другие методы исправления неполадки.

Наличие вредоносного ПО

Вирусы и вредоносные программы, установленные на компьютер, могут периодически выбивать интернет в Островцах.

В этом случае нужно воспользоваться антивирусной программой:

провести полную проверку ПК;
проверять систему на наличие заражений во время запуска системы;
настроить правила фильтрации в сети.

Профессионалы рекомендуют регулярно обновлять базу данных антивирусной программы, что позволит ей эффективно находить вирусы и защищать Windows от заражений.

Повреждение сетевого оборудования

Механическое повреждение комплектующих маршрутизатора и используемых коммуникаций может служить причиной исчезновения соединения с интернетом.

Основными элементами, подверженными риску выхода из строя, являются:

порты и разъемы;
кабели;
блок питания.

Для поиска причины проблем нужно выполнить тщательную диагностику этих элементов на предмет поломки. Путем подсоединения другого блока питания подтверждают или исключают неисправность «родного» адаптера. Все используемые кабели тщательно осматривают. Наличие повреждений, изломов и перегибов указывает на необходимость их замены. Патч-корд пользователь может заменить самостоятельно, а для устранения неполадки с кабелем провайдера следует вызвать специалиста компании.

В отдельных случаях может потребоваться помощь в обнаружении физического разрыва линии связи. Для этого можно позвонить в службу клиентской поддержки компании, в том числе Билайн, и с помощью оператора провести диагностику. Это позволит определить, почему пропадает интернет в Талдоме.

Если все элементы конструкции исправны, нужно проверить, связаны ли проблемы с маршрутизатором. Для этого нужно отключить девайс от сети провайдера и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте ПК. Если интернет появился, значит, проблема связана именно с роутером. В таком случае владельцу роутера стоит обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики и ремонта.

Посторонние программы

Некоторые программы могут временно или постоянно блокировать выход в глобальную сеть. Если ничего не помогает, можно попробовать удалить недавно установленные приложения с ПК или ноутбука и после этого проверить стабильность соединения. Если исчезает интернет на время через Wi-Fi, стоит деактивировать новую программу с помощью специального софта.

Особое внимание стоит уделить клиентам сервисов VPN – часто именно некорректная работа таких программ мешает нормальному соединению с интернетом.

Неправильные настройки питания

У владельцев портативных компьютеров может резко срываться подключение к сети. Производители задают по умолчанию автоматическое отключение интернет-соединения с целью экономии заряда аккумулятора и иногда эта опция становится причиной, почему пропал интернет на ноутбуке.

Исправить настройки можно так:

Зайти в настройки электропитания.
Снять флажок с опции автоотключения, независимо от способа подачи питания.
Подтвердить изменения с помощью кнопки.

После этого на ноутбуке слетать интернет не должен.

Внешние причины отсутствия интернета

К этой категории причин потери доступа к глобальной сети относят неисправности как на линии передач, так и в оборудовании поставщика услуг.

Неполадки на стороне провайдера

Любой оператор связи выступает в роли посредника, предоставляющего определенный набор интернет-услуг подключенным абонентам.

Теряться интернет-сигнал может по таким причинам:

обрыв кабельной линии;
сбой в работе оборудования;
деактивация передатчика сигнала после отключения электричества.

Подобные моменты решает специализированная бригада ремонтников. Только после проведения технического обслуживания доступ в интернет снова станет возможен.

Если неисправности на стороне абонента, специалисты предоставят исчерпывающую информацию, которая поможет найти оптимальный вариант решения задачи. В отдельных случаях понадобится адресный вызов мастера.

Проблемы в канале связи

Кабели, по которым передается интернет-сигнал от поставщика услуг к оборудованию пользователя, называют каналами связи. Проверка на предмет повреждения помогает выяснить, почему потеряно подключение к интернету.

Схема выполнения выглядит следующим образом:

вне квартиры абонента кабели находятся в компетенции компании;
внутри квартиры пользователь самостоятельно проверяет целостность линий;
при проверке обязательно осуществляется тестирование работоспособности портов и разъемов.

При необходимости производится замена поврежденных проводов и кабелей. После этого сигнал должен появиться.

Интернет Ростелеком

Эта компания предоставляет полный спектр услуг, в том числе интернет.

Пользователи могут терять сигнал во время работы в глобальной сети по таким причинам:

выполнение плановых работ на линии;
поломка оборудования на участке;
помехи во время телефонного подключения;
выход из строя модема абонента;
проблемы с сетевым адаптером на клиентском устройстве;
неправильное ПО.

Решают эти моменты стандартными методами, применимыми ко всем провайдерам. Пользователь может:

создать новое подключение;
обновить драйверы;
в случае установки неработоспособной версии откатить драйвер до предыдущего состояния;
использовать сетевой адаптер внешнего типа.

Если подключение к интернету будет сбрасываться, специалисты рекомендуют обратиться в службу абонентской поддержки компании Ростелеком по телефону 8-800-100-08-00. Это позволит не только правильно диагностировать источник проблемы, но и узнать оптимальные пути решения.

Восстановление интернета для проводной сети

Подключение персонального компьютера к маршрутизатору с помощью сетевого кабеля считают лучшим типом соединения.

Во время работы интернет может вылетать по таким причинам:

неисправность провода;
неполадки сетевой карты;
некорректные сетевые настройки.

Пользователю необходимо использовать каждый вариант, который поможет восстановить доступ к глобальной сети.

Перезагрузка устройства

В случае отсутствия сигнала сети нужно попробовать перезагрузить маршрутизатор по такой схеме:

отсоединить блок питания от устройства;
подождать минуту;
повторно подключить питание.

Если соединение продолжает разрываться, следует дальше выяснять, почему постоянно вылетает интернет для ИП на определенное время.

Сброс настроек IP

Этот метод используют в случае вирусного заражения системы, установки сторонних приложений, а также отдельной группы архиваторов. Вписанные в программы вредоносные коды создают ошибки IP и DNS. Это делает невозможным подключение к глобальной сети.

Чтобы сбросить настройки, нужно через кнопку «Пуск» открыть командную строку, введя «cmd» в строку поиска.

В открывшейся консоли нужно:

Выбрать режим админа с помощью ПКМ.
Ввести команду «netsh winsock reset».
Нажать кнопку ввода.
Написать команду «netsh int ip reset c:\resetlog.txt».
Перезагрузить компьютер.

Проверка MAC-адреса

Если ваш провайдер предусматривает привязку интернета к MAC-адресу вашего ПК, то после установки роутера возможна блокировка доступа. Для решения этой проблемы нужно либо включить на роутере режим клонирования MAC-адреса, либо вручную переписать адрес с ПК в настройках роутера.

Переустановка драйверов сетевой карты

Отсутствие или ошибка драйверов сетевой карты делает невозможным соединение с интернетом.

Для проверки драйверов нужно:

Нажать комбинацию кнопок Win + R.
В диспетчере устройств указать команду «devmgmt. msc2».
В разделе сетевых адаптеров найти сетевую карту, к которой подключен интернет.

Если около иконки сетевой карты есть знак восклицания, значит проблемы с драйверами действительно являются причиной, почему прерывается интернет в Ногинске. Профессионалы рекомендуют использовать подходящие драйверы с компакт-диска, идущего в комплекте поставки оборудования, либо пользоваться утилитами для автоматического обновления драйверов.

Для переустановки драйвера нужно:

зайти на официальный интернет-портал производителя;
указать модель сетевой карты;
скачать файл;
если он имеет формат *.exe – запустить его, если нет – зайти в диспетчер устройств, открыть свойства сетевой карты и вручную указать путь к обновленному драйверу.

Почему мой Интернет и Wi-Fi отключаются 5 причин, почему ваш Интернет продолжает отключаться — и как вы можете это исправить

Как исправить привередливое интернет-соединение.

к Остин Агирре
Под редакцией Ребекки Ли Армстронг

10 ноября 2022 г. | Поделиться
Руководство по брендам

Непредсказуемые отключения от Интернета и Wi-Fi могут вызывать раздражение и загадочность. Поскольку эти проблемы имеют тенденцию появляться и исчезать случайным образом, причины часто трудно определить, но это возможно, если вы знаете, где искать. Как бывший техник широкополосного доступа, я сталкивался с этой проблемой бесчисленное количество раз. Давайте рассмотрим пять основных причин, по которым ваш интернет отключается, и что вы можете с этим поделать.

Перейти к : Наиболее распространенные причины отключения интернета | Другие причины, почему ваш интернет отключается | Дополнительные ресурсы по устранению неполадок в Интернете

Перейти к :

Наиболее распространенные причины отключения Интернета
Другие причины, по которым ваш интернет отключается
Дополнительные ресурсы по устранению неполадок в Интернете

Готовы к новому интернет-провайдеру? Используйте наш поиск по почтовому индексу ниже, чтобы увидеть, что доступно в вашем регионе.

Наиболее распространенные причины отключения интернета

1. Ваш модем или шлюз нуждается в перезагрузке

Первое, что нужно попробовать при проблемах с интернетом, это перезапустить модем и маршрутизатор. Это супер быстро, супер просто и супер эффективно. Это часто решает проблему.

Процесс перезапуска одинаков для модема, маршрутизатора или шлюза (комбомодем/маршрутизатор):

Шаг 1: Отсоедините кабель питания оборудования от задней панели.

Шаг 2: Подождите 60 секунд.

Шаг 3: Снова подключите кабель питания.

Шаг 4: Подождите, пока оборудование перезагрузится.

2. У вас слабый сигнал Wi-Fi

Если вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора, ваш интернет может отключаться, поскольку сигналы Wi-Fi с трудом достигают вашего устройства. Препятствия между вашим устройством и маршрутизатором также могут вызывать периодические отключения.

Обратите внимание на индикатор сигнала Wi-Fi вашего устройства, чтобы увидеть, где ваш сигнал Wi-Fi ослабевает и отключается. Обратите внимание на области, где вы отключаетесь во время движения, и обратите внимание на то, что стоит между вами и вашим маршрутизатором в этих областях. Препятствия, такие как стены и мебель, могут блокировать Wi-Fi и препятствовать вашему соединению.

Wi-Fi может быть сложным, но вы можете многое сделать, чтобы улучшить качество сигнала. Ознакомьтесь с нашими руководствами о том, как лучше всего разместить маршрутизатор и как увеличить диапазон Wi-Fi, чтобы получить максимальную отдачу от вашего Wi-Fi.

3. Ваш интернет-план слишком медленный

Если вы пытаетесь получить доступ к большей пропускной способности, чем позволяет ваш интернет-план, вы столкнетесь с замедлением, которое может показаться, что ваш интернет отключается. Если ваши проблемы с Интернетом обычно возникают, когда несколько человек в вашей семье используют Интернет, еще более вероятно, что вы достигли ограничения скорости вашего интернет-плана.

Какая скорость интернета вам нужна?

Воспользуйтесь нашим бесплатным инструментом, чтобы найти идеальную скорость интернета для вашей семьи.

4. У вас перебои в работе Интернета

Перебои в работе Интернета бывают разных форм и размеров. Иногда ваше соединение будет отсутствовать в течение нескольких часов, в других случаях оно может вспыхивать и гаснуть, как догорающая лампочка. Ваше случайное отключение Интернета действительно может быть вызвано перебоями в работе вашего интернет-провайдера.

Самый простой способ узнать это — просто позвонить своему интернет-провайдеру и спросить. Большинство интернет-провайдеров ведут отличный учет интернет-соединений своих клиентов. Представитель службы технической поддержки должен точно знать, сколько сбоев произошло на вашем адресе и когда именно эти сбои произошли. Надеюсь, они смогут дать вам оценку того, когда сервис вернется в нормальное русло.

Если вам надоели проблемы с отключением, возможно, пришло время подумать о смене интернет-провайдера. Всегда полезно хотя бы знать свои варианты. Интернет-ландшафт быстро меняется, с новыми услугами, такими как оптоволокно и домашний интернет 5G, у вас может быть несколько больше вариантов, чем в последний раз, когда вы проверяли.

Введите свой почтовый индекс ниже, чтобы узнать, что доступно в вашем регионе.

5. Проблемы с сетевыми кабелями

Сетевые кабели в вашем доме могут привести к отключению вашего интернет-соединения, если оно повреждено, ослаблено или плохо настроено.

Вот на что следует обратить внимание:

Проверьте кабели на наличие повреждений Проверьте все сетевые кабели на наличие признаков повреждения. Ищите разрывы, жевательные следы и перегибы. Убедитесь, что коаксиальные кабели плотно прикручены к модему и настенной розетке.

Не забудьте также проверить кабель Ethernet, соединяющий модем с маршрутизатором или компьютером.

Проверьте, не ослаблены ли кабели Коаксиальные кабели должны быть плотно прикручены, а кабели Ethernet должны издавать слышимый щелчок, когда они полностью вставлены. Незакрепленный кабель является распространенной причиной периодических проблем с Интернетом, потому что незакрепленный кабель может по-прежнему передавать сигнал, хотя и плохо. Но сигнал может полностью пропасть при любом дополнительном напряжении — например, каждый раз, когда кабель слегка двигается.

Часто упругий зажим, прочно удерживающий кабель Ethernet в порту, ломается или ослабевает. Кабели Ethernet должны издавать слышимый щелчок при вставке в порт и не должны выходить без сжатия зажима.

Проверьте наличие неиспользуемых, но активных коаксиальных линий: Если в вашем доме есть активная коаксиальная линия, которая не подключена к какому-либо оборудованию, открытая линия действует как антенна, которая вносит радиопомехи в вашу домашнюю сеть. Если вы выполняете профессиональную установку, всегда просите своего техника закрыть все открытые коаксиальные выходы.

Определить, есть ли у вас неиспользуемая, но активная коаксиальная линия, без профессионального оборудования сложно.

Самостоятельное устранение неполадок с кабелями может быть затруднено из-за необходимости использования специальных инструментов и навыков. Если вы подозреваете, что проблема связана с кабелем, лучше всего обратиться к вашему интернет-провайдеру за помощью к техническому специалисту.

Другие причины, по которым ваш интернет отключается

Если вы все еще в тупике, не волнуйтесь — есть еще много способов исправить это.

Перезагрузите устройство

Это работает больше для ПК, чем для чего-либо еще. Перезапуск устройства сбрасывает некоторые сети, что может помочь устранить стойкие сбои.

Обновите свое устройство

Наши компьютеры и устройства должны постоянно обновляться, чтобы продолжать работать в соответствии с планом в очень быстро меняющемся мире современных технологий. Но иногда обновления легко отложить до тех пор, пока что-то не перестанет работать. Прежде чем тратить больше времени на устранение неполадок, стоит выполнить все необходимые обновления.

Убедитесь, что ваше устройство автоматически переключается между двумя сетями Wi-Fi.

Ваше устройство может переключаться между известными сетями Wi-Fi, что вы воспринимаете как временную потерю сигнала. Когда сигналы Wi-Fi слабы, ваше устройство может автоматически искать более сильный сигнал.

Попробуйте отключить любые функции автоматического подключения или автоматического переключения Wi-Fi на затронутых устройствах и вручную подключитесь к предпочитаемой сети Wi-Fi.

Проверьте, находитесь ли вы на переполненном канале Wi-Fi

Ваш роутер транслирует Wi-Fi на определенных радиочастотных каналах. Они могут стать переполненными, когда слишком много сетей используют одни и те же каналы рядом друг с другом. Это особенно распространено в многоквартирных домах и других ситуациях, когда несколько маршрутизаторов осуществляют широковещательную передачу в пределах досягаемости друг друга.

Если у вас есть телефон или планшет Android, вы можете использовать приложение для анализа Wi-Fi, например Netspot, чтобы увидеть все доступные каналы в вашем доме и использование каждого из них. Вы также можете войти в настройки маршрутизатора и переключить канал Wi-Fi, чтобы увидеть, исправит ли это отключение интернета.

Pro-Tip:

Чтобы изменить канал Wi-Fi, вам необходимо войти в свой маршрутизатор и изменить настройки канала — обычно вы можете найти эти настройки на вкладке с надписью «Wi-Fi» или «Wireless». ».

Проверьте наличие проблем с модемом у вашего интернет-провайдера

Если ваш модем не может должным образом связаться с вашим интернет-провайдером, возможно, из-за обновления или изменения совместимости, вы начнете испытывать всевозможные проблемы с Интернетом. Например, если что-то не так с регистрацией, модем или интернет-провайдер могут постоянно пытаться аутентифицировать друг друга, что приводит к замедлению работы. У вас больше шансов столкнуться с этими проблемами, если вы поставляете собственный модем.

Вам необходимо связаться с вашим интернет-провайдером для диагностики и устранения этих проблем. Они могут проверить, успешно ли модем регистрируется и обновляется, совместим ли он и правильно ли он зарегистрирован. Иногда представители службы поддержки клиентов не могут провести соответствующий тест, и в этом случае вам необходимо запросить посещение технического специалиста или эскалацию вашей проблемы вверх по лестнице технической поддержки.

Чтобы действительно завершить этот шаг, вам нужны прямые ответы на следующие вопросы:

Зарегистрирован ли мой модем?
Совместим ли мой модем со службой?
Правильно ли мой модем взаимодействует с сетью?

Обновите драйверы сетевого адаптера

Драйверы сетевого адаптера вашего компьютера (иногда называемого сетевой картой) обновляются автоматически, если вы не отключили автоматическое обновление в своей операционной системе. Тем не менее, стоит проверить, чтобы убедиться.

Выполните следующие действия, чтобы обновить драйверы сетевого адаптера в Windows 10:

Шаг 1: В строке поиска Windows введите «диспетчер устройств» и нажмите клавишу ввода.

Шаг 2: Нажмите «Сетевые адаптеры» в списке устройств.

Шаг 3: В расширенном раскрывающемся меню щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».

Шаг 4: В появившемся диалоговом окне выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».

Шаг 5: Следуйте оставшимся инструкциям на экране для завершения обновления.

Шаг 6: Перезагрузите компьютер.

Сбросьте сетевые настройки вашего компьютера

Иногда чистая сетевая конфигурация вашего компьютера может решить странные проблемы с отключением и другие сбои, которые трудно сразу диагностировать. Однако это серьезный шаг — он заставляет ваш компьютер забыть все ваши сетевые настройки, поэтому вам придется переустанавливать все ваше сетевое программное обеспечение, такое как антивирусы и VPN, и повторно подключаться к вашей домашней сети. Поэтому убедитесь, что у вас есть все учетные данные для входа, прежде чем продолжить.

Чтобы сбросить настройки сети в Windows 10:

Шаг 1: Нажмите кнопку «Пуск».

Шаг 2: Нажмите Настройки.

Шаг 3: Щелкните Сеть и Интернет.

Шаг 4: На вкладке «Состояние» выберите «Сброс сети» в нижней части меню.

Шаг 5: Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сброс.

Шаг 6: Перезагрузите компьютер.

Попробуйте встроенное в компьютер средство устранения сетевых неполадок

ПК с Windows имеют встроенные в ОС приложения для устранения сетевых неполадок. Эти утилиты могут помочь вам легко диагностировать и решать проблемы с подключением к Интернету на вашем компьютере.

В Mac OS есть сетевая утилита, которую можно использовать для запуска тестов и поиска информации, помогающей диагностировать сетевые проблемы, но в Mac OS нет автоматического средства устранения сетевых неполадок.

Запустите средство устранения неполадок сети в Windows 10:

Шаг 1. Перейдите к настройкам, введя «настройки» в строке поиска Windows.

Шаг 2: В меню «Настройки» выберите «Сеть и Интернет».

Шаг 3. В разделе «Дополнительные параметры сети» выберите «Устранение неполадок сети».

Шаг 4. Следуйте инструкциям специалиста по устранению неполадок, который пытается диагностировать проблему.

Открытие сетевой утилиты в Mac OS:

Шаг 1. Откройте поиск Spotlight, нажав команду + пробел.

Шаг 2: Введите «сетевая утилита» и нажмите клавишу ввода.

Исследование фоновых процессов вашего компьютера

Компьютерные программы, работающие в фоновом режиме вашей ОС, могут иногда замедлять ваше подключение к Интернету или вообще обрывать его. Это может произойти, если программа на короткое время использует всю вашу пропускную способность или конфликтует с вашим брандмауэром. Программы облачного резервного копирования, клиенты автообновления (вспомните Adobe) и сторонние утилиты являются печально известными источниками сбоев.

В Windows 10 вы можете увидеть некоторые фоновые программы, щелкнув стрелку вверх в левом нижнем углу экрана на панели задач.

Вы можете просмотреть все свои фоновые процессы в диспетчере задач:

Шаг 1: Нажмите Ctrl + Alt + Delete.

Шаг 2: Выберите в меню «Диспетчер задач».

Шаг 3: Перейдите на вкладку «Процессы».

Шаг 4: Щелкните столбец Сеть, чтобы упорядочить процессы по использованию сети.

Шаг 5: Изучите все подозрительные процессы, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Свойства».

Если вы обнаружите что-то, что, как вы подозреваете, может вызывать проблемы, попробуйте закрыть хост-программу процесса (вы можете определить хост-программу в меню свойств на пятом шаге). Если ваши отключения от Интернета прекратились, вы, вероятно, нашли свою проблему.

Обновите антивирусное программное обеспечение

Ваше антивирусное программное обеспечение является привратником вашей сети. Его основная функция — блокировать опасный интернет-трафик, но для этого ему необходимо различать хороший и плохой трафик, а это означает множество обновлений. Большинство антивирусных программ имеют функцию автоматического обновления, которую мы рекомендуем оставить включенной.

Временно отключите антивирус

Хотя мы определенно не рекомендуем проводить много времени в Интернете без защиты, лучший способ проверить, не является ли антивирус причиной вашей проблемы, — это временно отключить его. Ваш антивирус может конфликтовать с программой и блокировать ваше интернет-соединение.

Если отключение антивирусного программного обеспечения устраняет проблему, включите его снова и свяжитесь со службой технической поддержки. Возможно, вам придется отключить конфликтующую программу или процесс или попробовать другой антивирус как можно скорее.

Программы, которые регулярно обновляются или регистрируются на серверах в фоновом режиме, особенно подвержены периодическим отключениям от Интернета. Обратите внимание на облачные сервисы и пакеты программ с клиентами обновлений и лицензирования (например, Adobe).

Убедитесь, что на модеме и маршрутизаторе установлена последняя версия прошивки

Ваш модем и маршрутизатор нуждаются в регулярных обновлениях прошивки для правильной работы с вашим интернет-провайдером. Если ваше оборудование работает на устаревшей прошивке, ваш интернет может периодически отключаться из-за сбоев или проблем с регистрацией.

Ваш интернет-провайдер автоматически обновляет ваш модем, но все же стоит дважды проверить, установлена ли последняя прошивка. Если у вас есть отдельный автономный маршрутизатор, вы обязательно должны убедиться, что он обновлен, особенно если вы не получили его от своего интернет-провайдера.

Вы можете проверить наличие обновлений модема и маршрутизатора, войдя в интерфейс каждого устройства через веб-браузер. Если у вас есть отдельный модем и маршрутизатор, выполните следующие шаги для каждого устройства:

Шаг 1: Откройте веб-браузер.

Шаг 2: Введите IP-адрес вашего оборудования или URL-адрес для входа — обычно вы можете найти его на наклейке, прикрепленной к задней или нижней части оборудования.

Шаг 3: Введите имя пользователя и пароль, также обычно напечатанные на наклейке, прикрепленной к задней или нижней части оборудования.

Шаг 4: Найдите номер версии микропрограммы, который часто указывается и отображается в правом верхнем углу страницы исходных настроек вашего оборудования.

Шаг 5: Выполните поиск в Интернете или проверьте веб-сайт производителя вашего оборудования, чтобы убедиться, что номер версии встроенного ПО соответствует номеру версии последнего обновления. Обычно это так же просто, как ввести в Google название производителя и номер модели вашего оборудования, за которыми следуют слова «последнее обновление».

Ознакомьтесь с нашими более подробными инструкциями по входу в маршрутизатор, если у вас возникли проблемы с доступом к интерфейсу настроек вашего оборудования.

Проверьте журнал маршрутизатора

Маршрутизатор ведет журнал важных событий в сети. Просмотр этой информации может привести вас к источнику проблем с подключением к Интернету.

Вы можете получить доступ к журналу вашего маршрутизатора, войдя в интерфейс вашего маршрутизатора через веб-браузер. Расположение журнала будет немного отличаться для разных маршрутизаторов:

Шаг 1: Введите IP-адрес вашего маршрутизатора или URL-адрес для входа в веб-браузер. Обычно его можно найти на наклейке, прикрепленной к задней или нижней части маршрутизатора. См. наше полное руководство о том, как войти в свой маршрутизатор, чтобы получить дополнительную помощь на этом этапе.

Шаг 2: Войдите в систему, используя имя и пароль администратора маршрутизатора, обычно на той же наклейке, что и IP-адрес. Если вы никогда не устанавливали свое имя администратора или пароль, ваше имя для входа, вероятно, «admin», а ваш пароль, вероятно, «password».

Шаг 3: Перейдите к журналу маршрутизатора, обычно называемому «системный журнал» или «сетевой журнал». Этот шаг отличается для разных маршрутизаторов, но часто находится на вкладке «Дополнительно».

Записи журнала иногда немного загадочны, но обычно есть какой-то очевидный термин, который выдает неприятные события. Ищите такие слова, как «сбой», «злонамеренный» или «атака». Google — ваш друг — если вы видите что-то подозрительное, например, одна и та же запись появляется снова и снова, погуглите, чтобы узнать, что происходит.

Ничего не помогло. Что теперь?

Позвоните своему провайдеру. Он лучше оснащен для поиска и решения проблем с широкополосным доступом. Для этого может потребоваться, чтобы технический специалист приехал к вам домой, чтобы проверить кран на опоре, проверить уровни сигнала, провести расширенные тесты подключения и множество других вещей, которые вы не можете сделать самостоятельно. Планировать и ждать встречи раздражает, но это лучший способ навсегда решить вашу проблему.

Дополнительные интернет-ресурсы по устранению неполадок

Устранение неполадок с Интернетом
Как исправить медленный интернет
Могу ли я установить Интернет самостоятельно?

Автор - Остин Агирре

Остин работал техником широкополосного доступа, устанавливая и устраняя неполадки бесчисленных домашних интернет-сетей для некоторых из крупнейших интернет-провайдеров в США. В 2020 году он стал внештатным писателем, специализирующимся на руководствах по программному обеспечению. После получения степени бакалавра технических коммуникаций в Университете штата Аризона он присоединился к команде HighSpeedInternet.com, где занимается улучшением домашней сети и устранением неполадок.

Редактор - Ребекка Ли Армстронг

Ребекка Ли Армстронг имеет более чем шестилетний опыт написания статей о технологиях и Интернете, специализируясь на практическом тестировании. Она начала писать обзоры технических продуктов и услуг, получив степень бакалавра искусств в области творческого письма в Университете Эвансвилля, и нашла свою нишу, пишущую о домашних сетях, маршрутизаторах и доступе в Интернет на сайте HighSpeedInternet. com. Ее работа также была отмечена в Top Ten Reviews, MacSources, Windows Central, Android Central, Best Company, TechnoFAQ и iMore.

5 причин, почему ваш Wi-Fi не работает, и как это исправить

Эта статья является частью «Советов по дому», сборника практических советов CNET о том, как максимально эффективно использовать свой дом как внутри, так и снаружи.

На самом деле никогда не бывает подходящего времени для отключения вашего Wi-Fi: что бы вы ни использовали в данный момент в Интернете (потоковое телевидение, онлайн-игры, работа из дома или какая-то комбинация всего этого), происходит внезапное и неприятное остановка. Отключение интернета также может вывести из строя ваши камеры безопасности Wi-Fi, интеллектуальные выключатели света и другие подключенные устройства, даже когда вы отсутствуете, что не идеально.

Хотя вы мало что можете сделать с отключением Интернета, когда вы находитесь вдали от дома, устранение неполадок и устранение случайных перебоев в обслуживании могут быть довольно быстрыми и простыми. Вот наиболее распространенные причины, по которым ваш интернет может отключиться, и способы устранения проблемы, если это возможно. Спойлер: это не всегда вина вашего интернет-провайдера. (Чтобы узнать больше о Wi-Fi, узнайте, почему ваш маршрутизатор может быть не в том месте, и как найти бесплатный Wi-Fi в любой точке мира.)

Наиболее распространенные причины сбоев в работе домашнего интернета

Вот некоторые из основных причин, по которым у вас может пропасть интернет. Ниже мы рассмотрим решения для каждой из них.

1. Modem/router malfunctions

2. Inadequate speeds or equipment

3. Hacking or network issues

4. Bad weather

5. Перебои в работе службы интернет-провайдера и перегрузка сети

Для точного определения проблемы может потребоваться некоторое исследование и устранение неполадок. Начните с проверки того, что проблема с подключением не относится к одному веб-сайту, серверу или устройству.

Если вы потеряли соединение с Netflix в середине шоу, проверьте, доступны ли и работают ли другие потоковые службы. Если это так, проблема, скорее всего, связана с Netflix, а не с вашим интернет-соединением. Если у вас возникли проблемы с подключением к другим службам потоковой передачи, возможно, виноват смарт-телевизор или потоковое устройство. Если возможно, попробуйте выполнить потоковую передачу на другом устройстве, чтобы убедиться, что причиной является отключение Интернета.

Рай Крист/CNET

Проблемы с модемом и маршрутизатором

Когда ваше домашнее подключение к Интернету пропадает, это, скорее всего, связано с неисправностью вашего модема и/или маршрутизатора. Решение часто простое: перезагрузите оборудование, отключив его от сети, подождав 10 секунд или около того, снова подключив его и позволив перезагрузиться. Чаще всего это решит ваш сбой.

При перезагрузке маршрутизатора я бы рекомендовал отключить питание, отключив его от сети, а не нажимая и не удерживая какие-либо кнопки на самом устройстве. Это может привести к аппаратному сбросу устройства, возвращению его к заводским настройкам и удалению настроек сети Wi-Fi. Конечно, сброс, скорее всего, восстановит ваше подключение к Интернету, но у вас также будет дополнительная задача по повторной настройке Wi-Fi.

Также имейте в виду, что ваше устройство может иметь резервный аккумулятор. Если индикаторы на вашем модеме или маршрутизаторе не гаснут, когда вы отключаете его от источника питания, проверьте, не установлены ли где-нибудь батареи, и временно извлеките их при перезапуске устройства.

Сара Тью/CNET

Неадекватная скорость или оборудование

Возможно, ваш интернет не обязательно «отсутствует», он просто не поспевает за тем, что вы пытаетесь сделать или где вы это делаете.

Постоянная буферизация, чрезмерное отставание, «мертвые зоны» Wi-Fi и другие проблемы с подключением могут быть вызваны недостаточной скоростью, пропускной способностью или покрытием Wi-Fi для работы со всеми вашими устройствами. Есть два способа исправить ситуацию: уменьшить свои ожидания в Интернете и использовать или сделать некоторые обновления.

Подумайте, какие скорости интернета вам нужны, и определите, может ли ваш текущий план обеспечить эти скорости. Если вашему плану не хватает скорости, которая вам нужна, лучшим вариантом будет перейти на более быстрый план (при условии, что он доступен). Многие провайдеры кабельного и оптоволоконного интернета предлагают скорость до 1 гигабита в секунду (Гбит/с) или выше, что достаточно для среднего дома.

С другой стороны, если вы считаете, что ваш текущий план должен удовлетворить ваши потребности, возможно, виновато ваше оборудование. Проведите несколько тестов скорости в вашем доме, чтобы определить, какие скорости вы получаете и где сигнал Wi-Fi может быть не таким сильным. Иногда простое перемещение маршрутизатора в более эффективное место улучшит качество соединения и устранит или, по крайней мере, уменьшит любые мертвые зоны.

В противном случае вы можете приобрести более совершенный маршрутизатор или расширители Wi-Fi для усиления сигнала Wi-Fi по всему дому. Если вы арендуете оборудование у провайдера, позвоните, чтобы узнать о более качественном устройстве.

Попробуйте изменить настройки маршрутизатора

Ваш маршрутизатор должен позволять направлять подключенные устройства к определенному модулю или расширителю, если они у вас есть, и между диапазонами 2,4 ГГц и 5 ГГц. Вы получите более сильный сигнал в диапазоне 5 ГГц, но только если ваше устройство находится в пределах досягаемости (диапазон 5 ГГц короче, чем 2,4 ГГц) и если к 5 ГГц подключено не слишком много других устройств. Итак, если качество вашего соединения на определенном устройстве низкое, попробуйте переключить диапазоны на устройстве или удалить некоторые другие устройства из диапазона, который вы используете.

Используйте проводное соединение

Прямое подключение к модему, маршрутизатору или модулям/удлинителям с помощью кабеля Ethernet будет наилучшим способом установления и поддержания надежного соединения. Если возможно, используйте проводное соединение для большинства устройств, потребляющих большую часть полосы пропускания, таких как смарт-телевизоры и игровые приставки. Это не только часто обеспечивает более качественное и быстрое соединение, но также снижает нагрузку на вашу сеть Wi-Fi.

Джеймс Мартин/CNET

Взлом или вредоносное ПО

Менее вероятной, но все же возможной причиной перебоев в работе Интернета является скомпрометированная сеть. Если хакеры получат доступ к вашей сети Wi-Fi, они могут полностью ограничить ваш доступ в Интернет для любого или всех устройств.

Если вы подозреваете, что кто-то получил несанкционированный доступ к вашей сети, немедленно перейдите в настройки маршрутизатора и заново создайте свою сеть Wi-Fi с (предпочтительно) другим сетевым именем и (обязательно) другим паролем — с некоторой сложностью или случайностью это затруднит понимание хакером.

Наряду с созданием надежного пароля обязательно обновляйте все микропрограммы маршрутизатора и всех подключенных устройств, чтобы предотвратить попытки взлома. Установка антивирусного программного обеспечения также поможет защитить ваши устройства. Многие интернет-провайдеры предлагают защиту от вирусов и вредоносных программ бесплатно.

Гетти Изображений

Плохая погода

Да, мать-природа может испортить ваше интернет-соединение. Некоторые типы подключения к Интернету более подвержены перебоям в работе Интернета, чем другие, во время плохих погодных условий, но сильный дождь, сильная гроза или даже плотная облачность могут помешать вашему сигналу.

Спутниковый интернет наиболее уязвим к перебоям в работе интернета, вызванным погодными условиями, но отключение электроэнергии может привести к отключению любого типа соединения. Наличие модема и маршрутизатора с резервным аккумулятором может помочь вам оставаться на связи во время перебоев в подаче электроэнергии, хотя они будут бесполезны, если перебои в подаче электроэнергии в первую очередь не позволяют интернет-сервису получить доступ к вашему модему.

Если у вас есть спутниковый интернет, защита от дождя, защита от снега или нагреватель для посуды могут помочь предотвратить отключения электроэнергии из-за плохой погоды в непосредственной близости от вашего дома. Однако помехи сигнала могут возникнуть в любом месте на пути между спутником и вашей тарелкой, а сильная облачность или дождь могут повлиять на ваше соединение, даже если оно находится за много миль. К сожалению, в этом случае вы мало что можете сделать с отключением интернета; вам просто нужно дождаться возврата сигнала.

DownDetector/Скриншот от CNET

Сбои в работе интернет-провайдеров и перегрузка сети

Несмотря на негативное впечатление, которое у многих людей сложилось об их интернет-провайдерах, массовые сбои в работе интернет-провайдеров случаются редко, а перебои в работе одного дома практически неслыханны (если, конечно, вы не забыли оплатить счет). ). Тем не менее, возможно, что у провайдера есть проблемы.

Если ваш интернет полностью отключен, и вы уже пытались перезапустить маршрутизатор, проверьте страницы вашего провайдера в социальных сетях, официальный веб-сайт или источники, такие как downdector.com, на наличие обновлений и отчетов о сбоях. Вы также можете позвонить в службу поддержки клиентов, но будьте готовы к длительному ожиданию на линии.

Кроме подтверждения того, что у вашего интернет-провайдера возникли проблемы, в таких ситуациях вы ничего не можете сделать, кроме как ждать восстановления обслуживания. Отключения — это плохая реклама, поэтому будьте уверены, что ваш интернет-провайдер делает все возможное, чтобы восстановить обслуживание как можно быстрее.

Отключения случаются редко, но перегрузка сети может быть гораздо более частой проблемой, и хотя она не всегда полностью отключает ваше соединение, она, безусловно, может привести к снижению скорости. Кабельный, DSL и спутниковый интернет уязвимы для перегрузки сети, как и домашний интернет 5G. T-Mobile признает, что перегрузка сети может привести к снижению скорости, заявляя, что «во время перегрузки клиенты домашнего Интернета могут заметить, что скорость ниже, чем у клиентов, использующих другие услуги T-Mobile, из-за приоритезации данных».

Перегрузка сети означает, что скорости, поступающие к вашему дому, замедляются, поэтому вы ничего не можете с этим поделать, кроме как ждать, пока перегрузка устранится. Однако вы можете максимально использовать полученные скорости, разместив маршрутизатор в оптимальном месте, изменив настройки Wi-Fi или используя соединение Ethernet, как упоминалось выше.

Интернета нет? Вот что еще можно попробовать

Помимо советов, перечисленных выше, есть несколько способов вернуться в сеть.

Во-первых, с помощью мобильного подключения. Ваш телефон, скорее всего, автоматически переключится на сотовую связь, если ваш Wi-Fi отключится, поэтому вы сможете использовать свой телефон так же, как если бы вы были вдали от дома. Однако имейте в виду, что при этом будут израсходованы ваши мобильные данные.

Кроме того, некоторые телефоны, операторы связи и тарифные планы позволяют создавать точки доступа Wi-Fi. Вероятно, он не будет питать ваш дом так же, как ваш маршрутизатор, но позволит вам подключить несколько устройств, пока ваша домашняя сеть не восстановится.

Во-вторых, и, возможно, только в случае длительных отключений или неотложных потребностей в Интернете, таких как своевременная сдача школьного задания, будет найти общедоступную точку доступа Wi-Fi. Ваша местная публичная библиотека, кафе или ресторан, среди многих других общественных мест, могут предлагать бесплатный Wi-Fi.

Имейте в виду, что использование общедоступного соединения Wi-Fi не так безопасно, как ваша домашняя сеть, поэтому рассмотрите возможность использования VPN или избегайте любых действий, связанных с конфиденциальными данными (пароли, банковская информация, уплата налогов и т. д.), находясь в сети. общедоступная сеть.

Часто задаваемые вопросы об отключении Интернета

Почему у меня постоянно отключается Интернет?

На подключение к Интернету может влиять ряд факторов. Первое, и наиболее вероятное, это проблемы с вашим оборудованием. Перезапуск модема/маршрутизатора должен решить проблему.

Другие причины, по которым ваш интернет может продолжать отключаться, включают недостаточную скорость, перегрузку сети и ненастную погоду. Возможно, у вашего провайдера перебои в обслуживании, но в случае частых сбоев подключения я бы рассмотрел ранее упомянутые причины, начиная с вашего маршрутизатора.

Могу ли я получить частичное возмещение за сбои в работе интернет-провайдера?

Многие провайдеры предлагают компенсацию за длительные или частые отключения. Spectrum, например, предоставит «пропорциональное вознаграждение за те квалификационные отключения, которые длятся 4 или более часов подряд». Позвоните, чтобы сообщить о сбое как можно скорее, и отслеживайте, как долго это длится, прежде чем запрашивать возмещение.

Blender уроки

Категории