Email как правильно
Как написать Email, на который вам точно ответят
Писать письма стало настолько повседневным занятием, что можно подумать, будто у людей это получается само собой.
Однако, получив тысячи писем за последний год, я могу с уверенностью сказать, что частота не гарантирует эффективность. Что означает: множество людей понятия не имеет о том, как написать правильный email. Даже те, кто профессионально занимается PR!
Неважно, насколько базовым кажется этот навык, всему нужно учиться. И, к сожалению, никто не рвется обучать молодежь написанию эффективных писем, несмотря на то, что это краеугольный камень современной коммуникации. Знание, как написать хороший email, — то есть тот, на который ответят – ключ к вашему успеху. Одно письмо может решить, получите ли вы работу, станет ли кто-то вашим ментором, найдете ли вы финансирование для реализации ваших идей, получите ли вы совет, который сможет изменить всю вашу жизнь.
Каждое письмо – это товар, даже если вы не продаете бизнес-идею в буквальном смысле. Вы продаете другую идею – стоит ли отвечать на это письмо – и это совсем не просто. Человек которому вы пишете, ежедневно может получать десятки, даже сотни писем, и он, вполне вероятно, не может выделять равное время и внимание каждому из них. Так что, как и при личных «продажах», у такого человека есть свои способы разделения писем на два потока – те, на которые стоит ответить и те, который отправятся в корзину. И то, куда направится ваше, зависит от того, даст ли ваш email тревожный звонок получателю – письмо – это первое впечатление о человеке в данном случае, и нажмет ли он «ответить» или «удалить» зависит от маленьких, почти неуловимых сигналов.
В каких же точках отправитель и получатель письма могут НЕ найти общий язык:
Позиция получателя
• Получает множество писем
• Если это личность публичная, ему часто пишут комплиментарные письма
• Регулярно слышит стандартный набор вопросов и просьб об услуге
• Мало свободного времени
• Не против вам помочь, но только если это быстро
Позиция отправителя
• Тратит много времени на написание «идеального» (или идеально длинного) письма
• Уверен, что его запрос оригинален, уникален и вообще особенный
• Уверен, что до него никто о такой услуге не просил
• Не может представить, почему ему могут отказать
• Стремится рассказать всю свою историю, все аспекты, так что слушатель точно уяснит его точку зрения
Секрет того, чтобы вам ответили на письмо – поставить себя на место адресата и соответствующим образом составить ваш email. Как это сделать? Ниже мы приводим список моментов, на которые люди обращают внимание, когда решают, стоит ли отвечать на письмо. Да, может показаться, что требования несколько жесткие. Но это не вопрос личной неприязни одного человека — это именно то, на что все собственники компаний, рекрутеры и редакторы газет обращают внимание, оценивая письма, это то, что люди и так говорят у вас за спиной – и нет смысла скрывать все эти вещи от людей, пытаясь казаться «милым».
Примечание: это руководство касается только писем , которые вы пишете, когда вам что-то нужно от получателя, даже если это просто ответ. Если вы просто набросали email, чтобы наскоро поделиться информацией или выразить признательность, или переписываетесь с кем-то, кого хорошо знаете, — эти правила не так важны.
Как правильно написать письмо
Уважайте время получателя и убедитесь в том, что этот email вообще необходим
Время каждого человека бесценно. Когда вы отправляете письмо, то, что вы сообщаете, это: «То, что я хочу сказать, стоит 5 минут твоего времени, времени, которое ты мог бы потратить на дела или провести с семьей».
Так что не заставляйте других тратить время на решение вопроса, с которым вы и сами можете разобраться. Верьте в себя! Я поражаюсь количеству вопросов, на которые можно легко ответить за 10 секунд с помощью Google или Yandex (очень хочется иногда написать: «Позвольте, я для вас погуглю…»).
Начинайте с приветствия
Если вы с места в карьер начинаете с первого предложения вашего письма, это звучит грубо. Используйте “Добрый день, _____” , “Здравствуйте, _____”. Но не “Привет ____”, по крайней мере, если у вас еще нет тесных связей и истории переписки.
Мне кажется, тенденция опускать приветствие еще сильнее заметна, когда используется контактная форма для отправки сообщения через сайт. Не забывайте, что даже если вы используете форму, адресату послание приходит в виде письма.
Адресуйте ваше письмо тому, кому вы пишете (тем)
Приложите все усилия, чтобы выяснить имя того, кто действительно будет читать это письмо, вместо того, чтобы начинать с просто «Здравствуйте» или «To whom it may concern» (англ. «Тому, кого это касается»). Использование имени делает ваш email более личным, персональным, и он уже не выглядит как спам. Если за волнующий вас вопрос отвечают двое, пишите двоим: «Здравствуйте, Елена и Александр!»
Правильно пишите имя адресата
Идиотизм, да? Неправильное написание имени обрубает все возможные связи с человеком еще до прочтения самого письма. Получателю становится понятно, что вы мало что о нем знаете, да и вообще не слишком склонны вдаваться в детали. И если вы после неправильного обращения еще и напишете «Я ваш большой поклонник», вы автоматически вылетаете за неискренность.
Установите эмоциональную связь до того, как перейдете к делу
Подойдет любая «речь в лифте», которая поможет создать связь с адресатом до того, как речь зайдет о бизнесе. Это заставит адресата чуть больше к вам проникнуться, захотеть вас выслушать, помочь вам. Будьте лаконичны и правдивы. Вот примеры вступлений для создания такой связи:
«Я большой поклонник блога ProNetworking.ru и читаю ваш сайт уже 1,5 года. Благодаря ProNetworking я познакомился с несколькими топовыми бизнесменами, получил повышение и нашел ментора»
«Уже 5 лет я покупаю туалетную воду Gucci Flora. Первый раз мне подарил ее муж на день рождения, и с тех пор это мой любимый аромат»
«Как ваш земляк из Владивостока…»
«Я искренне восхищаюсь вашим исследованием обезьян-ревунов. После вашей книги я решил поступить в университет и специализироваться в биологии. Именно поэтому я вам и пишу…»
Еще иногда люди делают что-то в этом роде: «У вас отличный сайт. Мне очень понравилась статья (то, что отправитель очевидно «выцепил» с первой страницы минуту назад)». Когда формирование связи настолько «липовое», оно имеет обратный эффект. Вы должны писать так, чтобы адресат понимал, что вы не просто отправляете одно и тоже шаблонное сообщение всем подряд, изменяя только имя отправителя, но что вы искренне в нем заинтересованы.
Другие ошибки в коммуникации с людьми в бесплатном видеокурсе по нетворкингу здесь (+ пошаговая инструкция).
Сохраняйте краткость и переходите к делу
Еще раз: время любого человека бесценно. Не стоит посылать многотомные тексты. Не нужно рассказывать вашу биографию. Переходите к делу и опишите ситуацию как можно меньшим числом предложений. Вы можете предположить, что если снабдить адресата максимальным количеством деталей, вероятность того, что он или она вам ответит, повысится. Пожалуй, что наоборот. Большой текст перегружает читателя, он скорее удалит ваше письмо, чем потратит 10 минут на весь ваш свиток. Если ваша идея недостаточно интересна, чтобы зацепить даже в паре фраз, вам стоит поработать над ней, и если совет, который вам нужен, требует многочисленных абзацев с объяснениями, лучше исследуйте вопрос самостоятельно, пока не сможете сформулировать простой вопрос, который вы зададите по email другому человеку.
Абсолютно четко выражайте вашу просьбу
Даже если вы хотите сделать ваше письмо максимально кратким, выразите то, что вы хотите получить от адресата, совершенно четко и конкретно.
Вот одно из последних писем, от которого я в восторге:
Здравствуйте, Максим!
Мне очень нравится Ваш сайт. Похоже на то, чем мы занимаемся. Нам бы стоило подумать о партнерстве или совместном проекте. Как вы думаете, что мы могли бы сделать?
Искренне Ваша,
Анна
Само собой, я понятия не имею, как мы могли бы сотрудничать… Вы появились в моей жизни 10 секунд назад. И если вы связываетесь со мной, это именно ваша задача – подумать обо всех этих вещах, а затем обратиться ко мне с идеей, которая могла бы мне понравиться – с четким, конкретным предложением. Вы должны представить получателю товар, глядя на который, он скажет «да» или «нет». Если вы задаете вопрос, будьте как можно более конкретны, так, чтобы адресат не тратил много времени на ответ.
Чем короче ваше письмо, и чем проще адресату ответить на ваш вопрос, тем выше вероятность этот ответ получить.
Не пытайтесь дразнить
Вот еще одно милое письмо из недавних:
Привет, Максим!
У меня есть потрясающая идея о том, как улучшить ваш сайт. Напишите мне, если хотите узнать больше!
Сергей
И с чего я должен тратить время на ответ, если я даже не знаю, заинтересует ли меня ваша идея? Сразу же удаляем.
Если у вас есть сайт, дайте на него ссылку
Не рассказывайте о вашем сайте, блоге без ссылок. Я знаю, что это займет всего 5 секунд – зайти в Google и поискать, но я не буду этого делать. Это очередная помеха для «сделки». Старайтесь максимально упростить все для получателя.
А когда вы даете ссылку на ваш сайт, убедитесь, что он работает и активен.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ CAPS LOCK
Это универсальный симптом безумия. Если вы все пишете КАПСЛОКОМ, выглядит так, словно вы кричите. Удаляем сразу же.
и не пишите все маленькими буквами
Да, я знаю, на дворе 2014 год и заглавные буквы остались в 20 веке. И, возможно, однажды молодежь решит массово покончить с ними. Но пока это не произошло, и вам приходится иметь дело с 30-летними стариками вроде меня, используйте заглавные буквы там, где это нужно. Если вы ленитесь даже нажать shift на клавиатуре, я вряд ли отнесусь к вашему письму так же серьезно, как к письмам других людей.
Перечитайте email на предмет ошибок
Несколько раз прочитайте ваше письмо, убедитесь, что все написано правильно. Помните, вы пытаетесь произвести первое впечатление – пусть оно будет хорошим. Я знаю одного редактора сайта, который отказывается от пресс-релиза, если находит в нем хоть одну ошибку. Лично я не гонюсь за совершенством, бывали случаи, когда я отправлял письма, казавшиеся мне идеальными, а потом перечитывал и находил чудовищную ошибку. Но, по крайней мере, постарайтесь хотя бы написать правильно те слова, которые важны для получателя. «Я хочу писать про «netvorking» сыграет не в вашу пользу.
Эти советы довольно универсальны. Используйте их, когда пишете автору сайта, большому боссу, потенциальному партнеру или клиенту, да и просто любому незнакомому человеку. Тогда шансы на то, что вы получите ответ на свой email, сильно возрастут.
Максим Чернов
PS. О том, как правильно общаться не только по почте, но и через Linkedin, Facebook, по телефону и, конечно, вживую – узнайте в бесплатном видеокурсе по деловой коммуникации здесь.
Поделиться с друзьями
comments powered by HyperComments
бесплатные сервисы, составление адреса и емайл рассылки
Что такое емайл? С этого вопроса начинается постигание виртуального пространства человеком, впервые попавшего в Сеть. E-mail - это сокращенное английское слово, означающее электронную почту - electronic mail.
Содержание
Скрыть- Что такое email и как его создать?
- Самые популярные бесплатные почтовые сервисы
- Составление почтового адреса
- Емайл рассылка
Е-mail - наиболее востребованный сервис в Интернете, поскольку через электронную почту осуществляется не только связь с родными и близкими людьми, деловыми партнерами, люди получают письма, посылки, приглашения, рецензии и так далее. Также, посредством e-mail человек привязывает свои профили на различных интернет- ресурсах, социальных сетях и тематических порталах.
Что такое email и как его создать?
Попав во всемирную Паутину, человек озадачивается - что такое email и как его создать? Процедура создания электронной почты абсолютно бесплатна. Нужно зарегистрироваться на почтовом сервисе поисковой системы. Кстати, можно завести не один, а несколько электронных адресов на разных почтовых сервисах.
Регистрация - это выбор оригинального имени или буквенно-цифрового сочетания, которое вместе с символикой почтового сервиса и составит персональный электронный адрес. К адресу придумать пароль из букв или букв и цифр, который позволит только владельцу иметь доступ к почтовому сервису.
Самые популярные бесплатные почтовые сервисы
Почтовых сервисов, как бесплатных, так и платных, в сети Интернет много, но есть наиболее распространенные, которые благодаря каким-то индивидуальным опциям и особенностям, которые привлекают пользователей со всего мира.
Самые популярные бесплатные почтовые сервисы привязаны к глобальным поисковым системам. Это Yandex (Яндекс) - древнейший почтовик, Google, Yahoo, MSN, Bing. В России - российский Яндекс, Mail.ru и Rambler (Рамблер).
Все эти сервисы обслуживают миллионы пользователей Сети, храня письма и другую информацию на своих серверах и осуществляя пересылку между адресатами.
Составление почтового адреса
Составление почтового адреса - дело не хитрое. Но тут нужно следовать неким правилам. При выборе оригинального имени для электронного почтового ящика, которое именуется логином, нужно постараться уникализировать его. Например, вы Александр Белый, родились 18 апреля 1975 года. Вариантов логина множество: [email protected] - для Яндекса, или, скажем, [email protected] - для Mai.ru.
Логин и пароль всегда только на латинице (английскими буквами). Символ @ - в народе называется "собака" и буквально означает указательный предлог "на"- на почтовик сервиса Яндекс - @yandex.ru.
Емайл рассылка
Емайл рассылка - это массовое информирование огромного количества подписчиков через их почтовые адреса. Это быстрый процесс с минимумом трудозатрат. Удобство и эффективность таких оповещений, способствующих привлечению клиентов, признано мощным инструментом сетевого маркетинга.
Цели email рассылки:
- своевременное информирование о предстоящих акциях, новых поступлениях или тематических событиях;
- получение прибыли через оказание услуг населению.
Оповещения на электронный адрес приходят по добровольной подписке человека на новости от того или иного ресурса.
Как правильно назвать адреса корпоративной электронной почты
Считается, что для организации иметь электронные ящики (e-mail) на бесплатном почтовом сервисе не престижно. В современном мире является плохим тоном, если в качестве контактных email адресов указаны адреса, открытые на бесплатных почтовых сервисах (например, таких как: tut.by, mail.ru, rambler.ru, yandex.ru, yahoo.com, gmail.com, hotmail.com и т.п.). Ниже представлено описание двух самых распространенных ошибок в формировании корпоративных адресов электронной почты. 1. В качестве контактных email адресов для одной организации указаны email адреса в различных доменах. неправильно: [email protected] [email protected] [email protected] правильно: [email protected] [email protected] [email protected] рецепт: Правильное название email ящика с точки зрения корпоративной культуры - это: 1) Для сотрудника имя_сотрудника.фамилия_сотрудника@домен_компании Например: [email protected] 2) Для отдела или логически связанной группы людей название_группы.обозначение_группы
@домен_компании Например: [email protected] важно: 1) Хотя в локальной части email адреса (части, стоящей до символа '@') допустимы самые различные символы, хорошим тоном является использование только букв, разделителем между словами при этом должна выступать точка (а не, например, символ нижнего подчеркивания). Связано это требование (разделитель - точка) с особенностями работы некоторых почтовых серверов и почтовых сервисов (например, GMail не позволяет создавать ящики с символом нижнего подчеркивания, а также отправлять письма на адреса, содержащие такой символ, хотя с точки зрения почтовых протоколов такой символ является допустимым). Если Вы хотите, чтобы Ваша корреспонденция была доставлена до получателя, и чтобы от мог ответить на Ваше письмо без каких-либо проблем, то используйте точку в качестве разделителя. 2) Локальная часть имени сотрудника должна представлять из себя следующее: имя_сотрудника.фамилия_сотрудника При этом важен порядок следования. Вначале идет имя сотрудника, потом символ-разделитель (точка), и затем фамилия. Использование другого порядка следования не только не правильно, но может также привести к неловким ситуациям. Поскольку Интернет и электронная почта берут свое начало на Западе, то с этим связано несколько негласных правил:
- на Западе у людей чаще всего нет отчества, поэтому никто не указывает отчество в названии email ящика;
- на Западе исторически сложилось так, что вначале указывается имя человека, а затем фамилия, т.е. иностранец при заполнении любой формы вначале напишет имя, а затем фамилию. Например, John Smith. Сравните: Иванов Петр.
Как правильно подписывать email на английском
Правильно и изящно заканчивать письма, написанные на английском, – отдельный навык, которому стоит научиться. Главное – помнить, кому вы пишите, чтобы не нарушить правила приличия. Запоминайте: проверенные временем формулировки и ситуации, в которых их стоит использовать.
9 фраз, которые стоит использовать
Официальная переписка
Regards
Да, звучит немного старомодно, но зато идеально подходит для деловой переписки. Это настолько привычное и универсальное прощание, что на него никто не обратит внимания.
Sincerely
Если вы пишите сопроводительное письмо, то именно эта концовка будет уместна. Однако в обыденной деловой переписке лучше использовать менее чопорные варианты.
Best wishes
Это беспроигрышный вариант – в меру официальный и в то же время дружелюбный. Но все равно убедитесь, что содержание письма не противоречит «открыточному» тону.
Неформальная переписка
Cheers
По результатам ряда исследований, письма именно с такой концовкой реже всего оставляют без ответа. Действительно, это лучший вариант для дружеского диалога. Однако в деловой переписке его стоит использовать с осторожностью. Вопросов не возникнет только у британцев и австралийцев.
Best
Хороший способ пожелать всего наилучшего в более задорной и легкой форме. Если вы много переписываетесь на английском, то наверняка заметили, что именно так заканчивается большая часть писем. “Best” – универсальная формулировка-невидимка, неформальный аналог “regards”. Единственный минус такого прощания– отсутствие креативности и оригинальности.
As ever
Хороший вариант, когда вы переписываетесь с людьми, с которыми часто общаетесь по работе. Он подчеркивает, что ваши отношения теплые и прочные.
Благодарности и просьбы
Thanks in advance
Эта концовка, согласно исследованиям, также является одной из наиболее успешных. Возможно, потому что выражает не только благодарность, но и накладывает какие-то обязательства на собеседника. В официальной переписке такая требовательность может показаться чрезмерной.
Thanks
Логично, что если вам нужно кого-то поблагодарить, то вы говорите «спасибо». Но, как и в случае “thanks in advance”, вы даете собеседнику понять, что что-то от него ждете. Так лучше заканчивать только те письма, в которых есть четкий посыл «я рассчитываю на то, что ты это сделаешь».
I appreciate your <help, input, feedback, etc.>
Если кто-то помог вам, то всегда уместно показать, что вы оценили это.
9 фраз, о которых нужно забыть
Love
Приберегите свою любовь для членов семьи и близких. Это же правило распространяется на “hugs” и “ХОХО”.
Thx or Rgrds
Вам не 13 и вы не в мессенджере. Используйте нормальные слова.
Take care
На первый взгляд, это звучит мило. Но если задуматься, то получается, что вы намекаете на то, что получателю письма что-то угрожает. Используйте такую концовку, только если знаете, что возле офиса вашего собеседника завелась стая диких собак, и об этом весь говорят в новостях.
Looking forward to hearing from you
Эта фраза тоже звучит мило, но, по сути, она таит в себе скрытую угрозу. Собеседник может прочесть между строк «лучше бы тебе мне ответить».
Yours truly
Вы действительно принадлежите собеседнику? Это звучит неискренне и слащаво. Так можно подписывать только письма родителям, отправленные из летнего лагеря.
Respectfully / Respectfully yours
Такое прощание подходит для писем в Белый дом, а во всех остальных случаях, звучит слишком официально. Это стандартная формулировка, которая используется в правительственной переписке или переписке с представителями духовенства.
<Ничего>
Мы живем в мире, где люди часто отвечают на письма с телефона, так что отсутствие прощальной фразы допустимо, если вы уже ведете не слишком официальный диалог. Но точно невежливо не подписывать самое первое письмо.
<Имя> или <инициалы>
Если такая подпись и имеет право на существование, то только в очень коротких и неформальных письмах. Во всех остальных случаях это признак холодности и отстраненности или же отсутствия манер.
Have a blessed day
Не стоит привносить никакие религиозные ноты в вашу деловую переписку. Такое прощание уместно только в том случае, если вы обсуждаете меню предстоящего приходского обеда.
А вот еще пара неудачных фраз ...
Автоматическая подпись Sent from my iPhone
Пожалуй, именно это завершение письма бьет рекорды популярности. И у него даже есть свои плюсы. Собеседник сразу поймет, почему в тексте столько опечаток. Но при этом вы демонстрируете свое пренебрежение к человеку, раз даже не удосужились удалить фразу, предложенную телефоном, и написать что-то свое.
На эту тему есть много удачных шуток:
Мне не купили iPhone, поэтому мне приходится писать “sent from my iPhone” вручную, чтобы выглядеть крутым.
Не пренебрегайте этикетом иностранного языка, и ваша переписка будет приятной и эффективной!
Оригинал публикации на английском был написан Karen Hertzberg и размещен на сайте Grammarly (онлайн сервис, который
Создание основного адреса электронной почты для Почты iCloud
Прежде чем использовать Почту iCloud, Вы должны создать основной адрес электронной почты iCloud на iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac. Общая информация о возможностях приложения «Почта» при использовании iCloud, приведена здесь: Отправляйте и получайте почту в Почте iCloud на всех своих устройствах и поддерживайте актуальность настроек почты.
Если у Вас уже есть адрес электронной почты @icloud.com, @me.com или @mac.com, см. Настройка iCloud для приложения «Почта» на всех устройствах.
Создание основного адреса Почты iCloud на iPhone, iPad или iPod touch
На iPhone, iPad или iPod touch откройте «Настройки» > [Ваше имя] > iCloud.
Включите приложение Почта iCloud (или «Почта») и следуйте инструкциям на экране, чтобы создать адрес Почты iCloud.
Если после включения Почты iCloud на iPhone, iPad или iPod touch инструкции на экране не появляются, значит, у Вас уже есть основной адрес электронной почты iCloud.
Создание основного адреса Почты iCloud на компьютере Mac
На компьютере Mac откройте меню Apple > «Системные настройки», выберите Apple ID, затем нажмите iCloud.
Выберите «Почта» и следуйте инструкциям на экране, чтобы создать адрес Почты iCloud.
Если после включения Почты iCloud на компьютере Mac инструкции на экране не появляются, значит, у Вас уже есть основной адрес электронной почты iCloud.
После настройки адреса электронной почты @icloud.com его можно использовать для входа на сайт iCloud.com и на устройства наряду с Apple ID. См. Использование Apple ID в iCloud.
Email-маркетинг и соцсети: Как правильно сочетать?
Что выбрать для развития бизнеса, - емейл маркетинг или соцсети? На сайтах, посвященных маркетингу, по всему миру, этот вопрос - один из самых часто задаваемых. И ответ на него все маркетологи дают один и тот же - лучше всего использовать оба канала. Причем таким образом, чтобы они взаимодополняли друг друга. В этой статье мы решили не ограничиваться коротким ответом, а еще подробно объяснить, почему это так важно, и как правильно сочетать емейл маркетинг и SMM.
Почему важно использовать email и smm вместе?
И у емейл маркетинга и у SMM есть свои преимущества. Емейл маркетинг хорош тем, что позволяет обращаться к каждому из клиентов напрямую, сделать сообщение более личным, предложить человеку именно то, что он ищет. Соцсети идеальны, если вы хотите, чтобы ваш бренд стал узнаваемым и хорошо известным среди вашей целевой аудитории. Емейл маркетинг помогает человеку найти то, что ему нужно. Соцсети растят вокруг вашего бренда аудиторию преданных поклонников.
Общая же прелесть обоих каналов - в том, что они взаимодополняют друг друга и их легко можно интегрировать между собой. В соцсетях можно приглашать людей подписываться на рассылки. И точно так же можно использовать емейл рассылки для приглашения в соцсети. Главное - делать это правильно. Рассмотрим, как это реализовано, на реальных примерах.
Как использовать емейлы для развития соцсетей?
Наш редактор, конечно, предлагает готовый блок с социальными сетями, но, будем откровенны, разместить его гораздо проще, чем заставить читателя на него кликнуть. Особенно если учесть то, что им сейчас пользуются все. Включая тех, кто ничего не постил в соцсетях с момента создания аккаунта. Пользователи привыкли размещать социальные иконки в каждом письме примерно настолько же, насколько подписчики привыкли его игнорировать.
Поэтому, если вы действительно хотите привлечь внимание читателей, придется немного заморочиться. Но результат того стоит.
Используйте кастомные иконки
Если вы поработали над тем, чтобы сделать свои, “фирменные” иконки на сайте, то и в письме не стоит ограничиваться стандартным социальным блоком. Иконки, выполненные в корпоративном стиле, привлекут намного больше внимания и подскажут читателям, что над соцсетями действительно поработали и при переходе их ждет что-то интересное. О том, как это сделать, читайте в нашей инструкции “Как вставить кастомные иконки в письмо”.
Разместите призыв...
Далеко не все, кто читает письмо способен обратить внимание на что-то, помимо относящегося к конкретной теме. Помогите вашим подписчикам, сделайте блок с соцсетями более заметным. Добавьте призыв к действию, как, например, это делает компания Virtus.
...ну или просто яркую фразу
Как это, например, сделал портал Invisible. Сама компания занимается курьерской доставкой вина в пределах Московской области. Но на их рассылки хочется подписать просто ради самих писем. У этих ребят даже рекламные тексты приятно читать - они наполнены безупречным юмором и написаны от души и с любовью к продукту) Ну и блок с соцсетями, конечно, есть в каждом письме. Причем рекламируют его также неброско, но занимательно, сохраняя общую атмосферу рассылок.
Вынесите иконки соцсетей в хедер
Вместо того, чтобы оставлять пустое пространство в письме, используйте его для того, чтобы лишний раз прорекламировать свои соцсети. Иконки в самом верху письма сразу привлекают внимание. Таким методом, например, воспользовалась фармацевтическая компания Novo Nordisk, и вот какой получился результат:
Используйте хэштеги в письмах
Причем, необязательно с названием бренда. Главное - чтобы они были узнаваемыми и отражали миссию вашей компании. Например, компания Virtus Outdoor специализируется на производстве и продаже тактической и спортивной одежды. Ее целевая аудитория - молодые люди, которые ведут активный образ жизни и интересуются экстремальными видами спорта. Компания активно развивает страницы в соцсетях и часто делает репосты своих подписчиков, находя их по “фирменным” хэштегам, которые в рассылках используются просто повсеместно - в теме писем, в самом тексте и даже в футере.
Анонсируйте конкурсы в письмах
Устройте розыгрыш подарков в соцсетях и сделайте емейл-рассылку с предложением принять в нем участие. Главное - чтобы условия конкурса были прозрачными и понятными для читателей.
Добавьте кнопку “Поделиться письмом в соцсетях”
Не сказать, чтобы эта опция пользовалась особой популярностью, но если вы действительно поработали над письмом, ваши подписчики сами захотят рассказать о нем своим друзьям.
Каким должно быть письмо? Прежде всего, коротким. Километровые письма никто размещать у себя не будет. Ну и, конечно, оно должно быть броским и запоминающимся. Юмор в тексте, красивые картинки, забавная анимация - это все изюм, который превратит рутинное письмо в настоящий кекс. Кстати, у нас есть много примеров писем, которыми очень хочется делиться.
Last post
Добавьте в письмо блок с лучшим из соцсетей
В редакторе eSputnik вы даже можете оформить их в стиле социальной страницы. Как, например, сделал интернет-магазин Kideria, добавив блок с квадратными изображениями, в точности как в сети Инстаграм.
Отправьте отдельным письмом предложение подписаться на соцсети...
Как делает интернет-магазин Розетка. Через пару дней после подписки, клиент получает письмо со ссылками на все соцсети магазина и кратким описанием основных тем постов.
...или даже письмо с анонсом одной конкретной соцсети
Такой способ может показаться чересчур навязчивым, но если вы только начинаете раскручивать соцсеть, такой метод привлечения посетителей может оказаться очень эффективным. Единственное, что нужно учитывать - какое-то количество подписчиков у вашего аккаунта уже должно быть. Вряд ли кого-то привлечет группа, в которой состоит 0 человек. Вот, как это реализовано у Розетки:
Прелесть в том, что здесь нет никакой лишней информации - все только по сути. В трех предложениях они рассказали, какие ролики можно найти на их канале, и объяснили, почему нужно подписаться именно на этот канал. Ну и несколько топовых видео для того, чтобы подписчик, не выходя из письма смог оценить, насколько ему нужен этот канал.
Здесь все же стоит сделать небольшое уточнение: прежде чем отправлять такое письмо, убедитесь, что ваша социальная страничка действительно того стоит, и читатель не пожалеет о нескольких минутах, потраченных на чтение сообщения.
Итак, мы выяснили, что грамотное сочетание емейл маркетинга и социальных сетей - это надежная основа, на которой можно построить по-настоящему дружеские и доверительные отношения с клиентами. Если вы знаете еще какие-нибудь способы интеграции SMM с емейл маркетингом, делитесь в комментариях!
ACCORD POST – Email – маркетинг. Цепочки писем. Как правильно встретить покупателя. И что делать с брошенной корзиной
Email-маркетинг по прежнему является актуальным инструментом для интернет-магазинов, несмотря на появление новых инструментов, вроде рассылок с использованием мессенджеров, пуш-уведомлений и пр.
К сожалению, многие интернет-магазины используют email-рассылки только для того, чтобы рассылать информацию о скидках, акциях, новых поступлениях. Однако можно значительно повысить КПД рассылки, если использовать ее более широко.
Рассылая информацию только о скидках и акциях, вы обезличиваете свой магазин, он становится слабоотличим среди прочих, которые также дают скидки и проводят акции. Покупатель может сегодня купить что-то по акции у вас, а завтра уйти к другому продавцу, чтобы купить тоже что-то по акции уже у него.
В результате вместо того, чтобы получать постоянных клиентов, вы все время что-то продаете по сниженной цене. Это уменьшает вашу прибыль сразу по двум причинам. Первая – вы продаете дешевле, вторая – вам все время нужен поток новых клиентов, а привлечение новых клиентов обычно обходится дороже, чем удержание старых.
Поэтому, когда ваш потенциальный покупатель только подписался на рассылку, стоит сразу отнестись к этому ответственно. Ему можно выслать приветственную цепочку писем. Не все сразу, конечно, а с некоторым интервалом (в днях) между письмами. В которых можно и простимулировать на первую покупку, и рассказать, что интересное ждет его в вашей рассылке, а также о вашем интернет-магазине, чем он в принципе отличается от других, в чем его преимущество и предназначение.
После того, как вы сформировали некий образ вашего магазина и, можно сказать, внедрили его в сознание читателей рассылки, главное – не растерять этот капитал. Для этого могут использоваться уже другие цепочки писем, выбор которых обусловлен различными действиями или даже бездействием ваших подписчиков. Ну, или просто вашим желанием произвести дополнительную сегментацию вашей подписной базы, что способно значительно усилить эффективность вашего маркетинга. Ведь каждый любит получать то, что интересно именно ему.
Первое действие, заслуживающие реакции, и на обработке которого мы остановимся сегодня – брошенная корзина.
Часто покупатель начинает оформлять заказ и не завершает его. Что в этом случае можно сделать, если это наш подписчик, т.е. мы уже знаем его e-mail? Можно просто прислать ему купон на скидку, чтобы побудить к завершению заказа. Такой вариант имеет право на жизнь и свои достоинства. Например, он легко и быстро выполнимый. Однако у него есть и недостатки. Например, вы по определению получаете меньшую прибыль, а искушенные покупатели могут даже специально прерывать оформление заказа, чтобы получить такую скидку.
Поэтому можно пойти другим, несколько более длинным путем. В начале можно просто прислать письмо-напоминание о забытом заказе. Что «вот, вы начали делать заказ, но забыли завершить его оформление». И ссылку на этот незавершенный заказ, чтобы можно было продолжить его оформление. Хорошо, если прямо в письме будет содержаться вся информация о брошенной корзине (какие товары, их характеристики и стоимость). Если покупатель просто забыл, его отвлекли, и пр., то этого, вероятно, будет достаточно.
Если причины были более серьезные, то самое время во втором письме спросить о причинах, по которым не был завершен заказ. Разрешение этой причины приведет к завершению оформления заказа, и в любом случае у вас будет список причин, которые приводят к брошенным корзинам, что несомненно поможет вам в будущем.
Кроме того, стоит сразу прямо в этом письме привести ответы на типовые вопросы, которые возникают у ваших покупателей, чтобы снять типовые возражения. Также можно напомнить о преимуществах вашего магазина.
Если все это не помогло, то тут-то и настает очередь последнего аргумента – предоставление скидки.
Электронная почта, электронная почта, электронная почта или электронная почта
Прежде всего, давайте заверим вас: какую бы форму вы ни использовали до сих пор, она вряд ли будет неправильной. Родной язык, несмотря на множество строгих правил, не дающих покоя поколениям младших школьников, крайне терпим к словам, заимствованным из иностранного языка, особенно к тем, у которых «период адаптации» еще продолжается. Таким образом, подавляющее большинство форм будут рассматриваться лингвистами как минимум допустимые.
Какой из них "самый правильный"? Электронная почта на иностранном языке была добавлена в словарь польского языка много лет назад и, к счастью, также может быть случайно изменена.
| Единственное число | Множественное число | |
| Знаменатель | электронная почта | электронная почта |
| Родительный падеж | электронная почта или электронная почта | электронных писем или | электронных писем
| Видоискатель | на электронную почту | на электронную почту |
| Винительный падеж | электронная почта (колл.электронная почта) | электронная почта |
| Инструмент | по электронной почте | по электронной почте |
| Локатор | электронной почты | писем |
| Звонящий | электронной почты | электронной почты |
Эта форма общепонятна и носит наиболее формальный характер.Хотя некоторые веб-сайты отличаются от правила правильности, подавляющее большинство использует правильную форму. Давайте взглянем на почтовый сайт Onet, один из крупнейших сервисов такого типа в нашей стране.
Однако популярны и разговорные формы, т.е. без хлопотного для польского языка «e-» mail и полностью полонизированный e-mail .Однако следует помнить, что нельзя смешивать приказы, поэтому формы «меил», «имейл», «и-е-мейл» или несовместимые с исходной формулировкой «майл» неверны.
Это вопрос будущей эволюции языка, будет ли он считаться по-прежнему неверным, без дефиса "электронная почта", считаться правильным.
.Как писать официальные электронные письма шаг за шагом - узнайте секреты деловой переписки
Во время работы в офисе, при отправке резюме или при непосредственном контакте с клиентом - ситуаций, при которых приходится писать официальные электронные письма, бывает много раз, поэтому стоит знать правила ведения деловой переписки. Знаете ли вы, как начать официальное электронное письмо и что оно должно содержать? Узнайте, как создать электронное письмо, соответствующее как правилам правописания, так и языковой этике.
Прежде чем вы научитесь шаг за шагом писать деловое письмо, запомните основное правило - деловое письмо должно быть структурировано как неофициальное письмо: должно иметь начало (прямой ответ получателю), основную часть и окончание .Как именно это выглядит в случае официального электронного письма? Изучите главные советы.
Как начать электронное письмо, или советы по использованию фраз, инициирующих сообщение
Наиболее распространенной и универсальной фразой, с которой начинается официальное электронное письмо, является формула Дамы и господа . Это решение используется, когда вы не знаете, пишете ли вы сообщение мужчине или женщине.
Примечание. Если в адресе электронной почты четко указан пол получателя или вам известно, кто это, фразу Уважаемый господин или госпожа следует заменить на формулировку Уважаемый господин или Уважаемый .
В официальной переписке (а также в частных электронных письмах) лучше не начинать сообщение с Привет . Используя эту фразу, адресат ставит себя в более привилегированное положение, чем получатель. Хотя не все знают, как звучит это приветствие, следует предположить, что некоторые люди могут обидеться, увидев, что сообщение начинается таким образом.
Как еще можно начать официальную переписку? Вы все еще можете выбрать следующие возвраты:
- Доброе утро - однако учтите, что сообщения не всегда отправляются и читаются в течение дня;
- Hey / Hi - вы можете использовать этот тип фраз, известных из неофициальной переписки, если вы находитесь в близких отношениях с получателем (например, с коллегой).
После каждого возврата получателю необходимо ставить запятую (не восклицательный знак), а следующую строку сообщения начинать со строчной буквы. Если вы неоднократно отвечаете одному и тому же человеку на официальное электронное письмо, вы можете отказаться от прямого ответа получателю и сразу перейти к основной части электронного письма.
Узнайте, как организационная культура влияет на управление компанией >>
Как написать содержание электронного письма, т.е. советы по передаче наиболее важной информации получателю
Официальная почта должна быть как можно короче.Это означает, что в тело сообщения должна быть включена только самая необходимая информация. Так что не забудьте:
- написать конкретно - то есть точно указать свои мысли, отдать распоряжения и т.д.,
- используйте короткие предложения - получатель поймет их лучше и быстрее,
- избегать обобщений - бессмысленно для содержания электронной почты.
Если вам нужно передать сразу несколько фрагментов информации, имеет смысл использовать маркеры. пули ). Вы также можете подчеркнуть или выделить выделенные части. Также полезно не забывать делить более длинные фрагменты текста на абзацы. Графическое разделение сообщения облегчит получателю понимание электронной почты.
Внимание! Если вы начинаете свое сообщение с формулы Уважаемая госпожа/сэр , также сохраните эту форму в теле письма. Так что пишите: Не могли бы вы отправить ... вместо Не могли бы вы отправить ...
Посмотрите, как вести себя с деловыми гостями >>
Как закончить электронное письмо, например, советы по приветствию в конце сообщения
Любое электронное письмо, начатое официальным тоном, должно заканчиваться так же.Так, если в начале вы использовали фразу Уважаемый господин или госпожа , в конце вы должны написать С уважением или С уважением . Такая форма переписки очень приветствуется, особенно при отправке резюме или при первых контактах с новым клиентом.
Внимание! После фраз вежливости в конце сообщения запятая не ставится. Этот знак препинания появляется только в окончаниях электронных писем на английском языке.
Чуть менее официальной, но все же правильной является фраза . С уважением, . Вы можете позволить себе такие выражения, если переписываетесь с коллегой или человеком, которого знаете лично.
Вы также должны подписывать каждое официальное электронное письмо. Вы можете сделать это, введя свое полное имя (включая должность) или, если это еще один ответ на сообщение, добавив только свои инициалы. В компаниях, особенно занимающихся делопроизводством, у каждого сотрудника в форме сообщения есть колонтитул (с указанием имени и фамилии адресата и компании, которую он представляет).
О чем еще стоит помнить при отправке официальных электронных писем? Обратите внимание на несколько правил.
- В официальной переписке используйте профессиональный адрес электронной почты, например, фамилия.at.domen.pl или фамилия.at.domen.pl .
- Всегда давайте название официальным электронным письмам, благодаря чему получатель будет знать, к чему они относятся, например Итог встречи - 01.01.2017
- Перед отправкой сообщения проверьте, не допущены ли вы орфографические и пунктуационные ошибки.
- Не используйте слишком много шрифтов, цветов и эффектов. Это выглядит непрофессионально.
- Не отправляйте смайлики, особенно клиентам и работодателям.
Читайте также:
Компания, построенная на удовлетворенности сотрудников >>
Как одеться на работу? Ознакомьтесь с советом специалиста >>
Семь способов эффективных бизнес-презентаций >>
.Что вместо "здравствуйте" и "приветствуйте", или как правильно и интересно писать электронные письма?
Правила написания деловых писем известны далеко не всем - и даже когда вы можете изложить теорию на эту тему, в спешке и загруженности обязанностями, иногда все равно, что и как вы пишете. Между тем, переписка faux pas может существенно повлиять на ваш имидж и контакт с клиентом, работодателем или рекрутером. Поэтому мы советуем вам, как озаглавить свое электронное письмо с резюме, как написать электронное письмо с вакансией и как правильно обратиться к получателю, чтобы избежать неприятных ошибок.
Что вы узнаете из текста?
• Как начать электронное письмо?
• Как закончить электронное письмо?
• Другие правила написания электронного письма
• Как написать электронное письмо о вакансии и озаглавить его резюме? Дополнительная информация
• Как написать электронное письмо компании, которая не занимается набором персонала?
• Как написать электронное письмо лектору?
Как начать электронное письмо?
Как начать электронное письмо — очень важная часть купона для корреспонденции. Именно правильное начало позволяет правильно подать себя и произвести хорошее впечатление на получателя.Пропуск возврата, с которого начинается электронное письмо, также является большой ошибкой с точки зрения делового этикета. Возможно, вы слышали, что популярное слово «привет» не очень хорошо принимается. Это безличная форма и считается не очень вежливой. Как сказано в Словаре трудных и неприятных слов СОБСТВЕННЫЙ: «(...) это выражение минимальной вежливости, удобное для отправителя, но не проявляющее уважения к адресату».
По этикету его приветствует хозяин или высокопоставленное лицо - т.е. начальник работника, а не работник начальника.Поэтому в официально-деловой переписке лучше использовать фразу: «Уважаемая госпожа» или «Уважаемый господин» или «Госпожа директор», «Господин директор».- Дорота Щесняк-Косиорек, тренер по имиджу и этикеткам от DSK Consulting
| Деловой этикет - где взять знания?
Следует также обратить особое внимание на то, чтобы не смешивать официальные и неформальные формы и не приветствовать адресата словами, например: «Уважаемая госпожа Боженко». Вместо этого выберите уже упомянутое «Мадам» или универсальное «Доброе утро».Если вы лучше знаете человека и уже находитесь в более близких отношениях, вы также можете начать со своей фамильярной «госпожи Божены». Однако помните, что здесь нельзя использовать уменьшительно-ласкательные формы. Особенно это неуместно в переписке с клиентами или рекрутерами, но это правило распространяется и на людей, с которыми вы явно не в дружеских отношениях.
Как закончить письмо?
Завершающая фраза письма тоже очень важна - это своего рода прощание, в котором вы выражаете благодарность и уважение получателю.В этой роли часто используется слово «приветствовать» — что, впрочем, тоже оказывается спорным. Согласно Словарю трудных и неприятных слов , не уместно при обращении к лицу с более высоким статусом и к неизвестному адресату. «В таких ситуациях следует заменить Привет чем-то другим или прикрыть дополнительными словами, которые сделают прощание более вежливым», — предлагает словарь.
Так будет звучать намного лучше, например: "Сердечно приветствую", "Присоединяю привет" или "Сердечно приветствую".Хорошо зарекомендовавшими себя формами окончания электронного письма — особенно когда оно официальное или когда сообщение адресовано лицу с гораздо более высоким статусом — также являются такие фразы, как: «с наилучшими пожеланиями», «искренне искренне» и т. д.
| Как поговорить, чтобы поладить? Преодолейте коммуникативные барьеры!
Помните, однако, что прощальные формулы должны быть в том же тоне, что и вступительные. Поэтому, если вы начинаете свое сообщение со слов «привет», потому что пишете кому-то, с кем вы знакомы, не заканчивайте словами «искренне».Это потому, что это нарушает единство стиля, в котором должно быть написано электронное письмо. С другой стороны, согласно Дороте Щесняк-Косиорек:
Если мы начнем с «Уважаемый господин Президент», мы не прощаемся с фразой: «С уважением».
Другие правила написания электронного письма
- Пунктуация, орфография, заглавные буквы в официальных электронных письмах
Прежде чем нажать "отправить", проверьте, не допустили ли вы орфографических ошибок или опечаток. Большинство почтовых ящиков имеют возможность проверки орфографии, а ошибки часто подсвечиваются системой на постоянной основе, чтобы вы их не пропустили.Помните также, что такие вещи, как правильная пунктуация, начало предложений с заглавной буквы или использование польских символов, имеют большое значение. Игнорирование этих правил может свидетельствовать о вашем неуважении к адресату и непроявлении должной осмотрительности при написании письма. Как подчеркнула Дорота Щесняк-Косиорек:
Если поставить запятую после приветственного возврата, то следующая строка должна начинаться со строчной буквы.
| Знание польского языка приветствуется, или как произвести хорошее впечатление на работе
После прощальных формул запятые не ставятся.Если такая фраза (например, «с уважением») выделяется отдельной строкой, а внизу есть только заголовок, то запятая лишняя. Тренажер изображений также предостерегает от написания заглавными буквами. Если вы случайно нажмете клавишу Caps Lock, обязательно измените заглавные буквы на нормальное написание. Если вы хотите выделить определенную часть информации, лучше сделать это с помощью подчеркивания или жирного шрифта. Дорота Щесняк-Косиорек объясняет:
Согласно сетевому этикету, писать большими буквами означает повышать голос, кричать.
- Правильная адресация сообщения электронной почты
При отправке деловой электронной почты не забывайте тщательно выбирать адресатов. Если вы обмениваетесь перепиской с кем-то из другого отдела или отдела, в некоторых ситуациях может быть уместно направить копию сообщения своему руководителю — особенно, если обсуждаемая тема касается вопросов, не входящих в вашу компетенцию. Такие правила обычно включаются во внутренние документы компании.
Если вы новый сотрудник, спросите об этом, когда приступите к своим обязанностям (например,во время адаптации). Однако помните, что если вы добавляете в беседу еще одного человека, все получатели должны знать об его присутствии. Дорота Щесняк-Косиорек объясняет это следующим образом:
Несовместимо с ярлыком добавлять других людей в СК без уведомления адресата, который был прикреплен к корреспонденции. Это как если бы мы разговаривали по громкой связи, не сообщая другой стороне, что нас слушают третьи лица.
- Выразительный стиль
Стиль речи должен зависеть от: m.в о том, с кем вы переписываетесь и как вы относитесь к этому человеку. В противном случае у вашей аудитории — например, у нового клиента — может сложиться впечатление, что вы становитесь слишком фамильярными. Кроме того, убедитесь, что вы не злоупотребляете новоязом, корпоративным или специализированным жаргоном, особенно отраслевой лексикой. Помните, что вы можете позволить себе разную манеру выражения в переписке с близкими людьми, и у вас совершенно другие правила для людей, с которыми у вас более официальные отношения.Неправильное преодоление разрыва может быть воспринято как отсутствие уважения и заботы об отношениях. Также будьте осторожны, чтобы не переборщить с англоязычной терминологией. Беритесь за него только тогда, когда нет польских эквивалентов или английский термин более точен.
| Лейбористский новояз в наступлении
- Содержание сообщения - как писать электронные письма без спящих людей
Если вы хотите, чтобы ваши электронные письма были эффективными, понятными и приятными для чтения, обратите внимание на правильный выбор слов.Уважайте время собеседников. Что может осложнить переписку? Какой контент может быть скучным? Джоанна Врича-Бекьер в книге под названием Магия слов советует устранить т.н. слова спящие. Поэтому в соответствии с этим принципом следует отказаться от длинных вступлений и выделить наиболее важную информацию.
| Зачем так усложнять, или как общаться?
Автор также указывает, в частности, на «солитерах», имея в виду слишком длинные словесные конструкции (например, вместо того, чтобы писать: «Я не знаю об этом» - использовать фразу: «Я не знаю»), и «офисы» (имея в виду слишком официальные и официальные фразы ).Если ваше электронное письмо содержит много важной информации, вы можете разбить его на пункты. Благодаря этому структура всего сообщения будет более четкой, а получателю будет легче относиться к отдельному контенту.
- Приложения к электронному письму
Если электронное письмо должно содержать вложения, стоит сообщить получателю, что вы их добавляете, и кратко описать, что находится в каждом файле. Также важно назвать документы, которые вы прикрепляете к электронному письму.В результате получатель быстро находит интересующую его информацию, а не открывает все документы один за другим. Он также будет уверен, что вы сознательно прикрепили данные файлы к электронному письму, и их наличие не является, например, результатом действия вируса.
Как написать электронное письмо с вакансией и назвать свое электронное письмо с резюме? Дополнительная информация
Помните, что в случае найма также очень важен соответствующий заголовок электронного письма. Отправка заявки без информации в теме сообщения может привести к тому, что ваша заявка будет автоматически отклонена.Некоторые компании указывают название письма в своих объявлениях о вакансиях. Если это не так, в поле «тема» введите, например: «Подбор на должность Х», а затем через запятую добавьте свое имя и фамилию.
| Начало года – хорошее время для отправки резюме. Узнайте 4 причины!
Также не отправляйте документы заявки без какого-либо содержания или подписи. Такие «пустые электронные письма» производят на рекрутеров однозначно негативное впечатление, что также может привести к дисквалификации вашей кандидатуры.Всегда обращайте внимание на то, предназначены ли ваше резюме и/или сопроводительное письмо для другого получателя.
Данная ситуация означает, что кандидат даже не удосужился изменить данные получателя в документах заявки.- Эвелина Кнол, специалист по кадрам в производственной компании
Также не забудьте прислать документы заявки в нередактируемом формате, т.е. не в Word, а в PDF. Назовите эти файлы соответствующим образом, чтобы не было сомнений в том, что они содержат и к какому кандидату они относятся.Поэтому они также должны носить ваше имя (конечно, при условии, что в объявлении о приеме на работу не указано иное), например: «CV_Jan Kowalski».
Как написать электронное письмо компании, которая не занимается набором персонала?
Многие люди сосредоточены на активном поиске работы и решают написать электронное письмо с предложением о работе в компанию, которая не рекламирует вакансии. Так вы сможете привлечь внимание потенциального работодателя. Благодаря этому у вас есть шанс получить приоритет в процессе найма – если в данной компании создается новая должность или освобождается место для текущей.Также есть вероятность, что человек, ищущий сотрудника, потянется за вашим резюме еще до того, как разместит объявление в Интернете.
| Savoir-vivre в работе электронная почта
В такой ситуации, прежде всего, помните, что письмо должно быть адресовано конкретному адресату. Трудно добиться успеха, отправляя общее сообщение множеству разных компаний. Вместо этого стоит дать собеседнику понять, что вы прекрасно знаете, в какое учреждение или компанию вы подаете заявление.Электронное письмо также должно содержать краткую и ненавязчивую информацию о том, почему вы обращаетесь к получателю. Также опишите, что вы умеете делать лучше всего и в каком положении ваша работа окажется наиболее полезной.
Как написать письмо лектору?
В переписке с лектором не забывайте сохранять официальную форму - даже если получатель электронного письма человек ненамного старше вас, а на занятиях в университете царит непринужденная атмосфера. Письменная речь имеет свои правила, немного отличающиеся от правил живого общения.Иногда может случиться так, что преподаватель не связывает ваше имя и фамилию с конкретным человеком и чувствует себя неуважительно из-за слишком легкой формы переписки с малознакомым учеником.
| Первая работа студента - с чего начать?
При написании электронного письма лекторам помните, что тема должна быть короткой и конкретной - она должна показывать, о чем ваше сообщение. Люди, работающие в университете, получают иногда по десятку, а то и по несколько десятков электронных писем в день, и некоторые вопросы сразу решить не могут.Однако они сделают это быстрее, если каждое сообщение будет иметь четко определенную тему.
Тем более, если вы только начинаете учебу, и до сих пор пользовались адресом электронной почты с небрежным, легкомысленным звучанием - обязательно заведите новый, более профессиональный. По возможности он должен состоять из имени и фамилии. Независимо от содержания ваших сообщений, вы можете произвести не очень хорошее впечатление на получателя, если отправляете их из почтовых ящиков «[email protected]» или «[email protected]».
| «Мы вам перезвоним» — когда и как узнать о результате набора?
.Если вы не можете получать электронную почту на iPhone, iPad или iPod touch
Вот что можно сделать, если вы не можете получать электронную почту в приложении «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch.
Прежде чем начать
Есть несколько вещей, о которых нужно помнить и проверять:
- Когда вы создаете резервную копию iOS или iPadOS в iCloud или iTunes, она включает настройки почты, но не саму электронную почту.Если вы удалите или измените настройки своей учетной записи электронной почты, ранее полученные сообщения могут быть удалены с вашего устройства.
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету.
- Обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, нет ли перебоев в обслуживании.
- Если вы не можете получить доступ к своей электронной почте или отправить или получить сообщения, используя адрес электронной почты @ icloud.com, узнайте, что делать.
Проверьте свой адрес электронной почты и пароль
Если Mail запрашивает пароль вашей учетной записи электронной почты, убедитесь, что пароль правильный.Чтобы проверить свой адрес электронной почты и пароль, войдите на веб-сайт поставщика услуг электронной почты.
Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке имени пользователя или пароля, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или к системному администратору.
Проверить загрузку почты и настройки уведомлений
По умолчанию параметры получения новых данных основаны на параметрах, предоставляемых вашей службой электронной почты.Если Push недоступен в качестве настройки, Fetch будет настройкой по умолчанию в вашей учетной записи. Эти параметры влияют на то, как устройство получает электронную почту. Чтобы настроить эти параметры:
- Выберите «Настройки» > «Почта» и нажмите «Учетные записи».
- Коснитесь «Получить новые данные».
- Выберите настройку, например «Автоматически» или «Вручную», или выберите расписание, определяющее, как часто Mail загружает данные.
Для iOS 11 и более поздних версий и iPadOS по умолчанию используется значение «Автоматически». Устройство будет загружать новые данные в фоновом режиме только тогда, когда оно заряжено и подключено к сети Wi-Fi.
Убедитесь, что настройки уведомлений верны для почты:
- Откройте «Настройки», затем нажмите «Уведомления».
- Коснитесь «Почта», затем коснитесь учетной записи электронной почты.
- Настройка предупреждений, звуков и значков.
Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору
.- Обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты или проверьте его веб-сайт о состоянии службы на наличие сбоев.
- Узнайте у поставщика услуг электронной почты или системного администратора, включены ли для вашей учетной записи безопасность или ограничения, такие как двухэтапная проверка. Для отправки и получения сообщений электронной почты на вашем устройстве может потребоваться специальный пароль или, возможно, разрешение от вашего поставщика услуг электронной почты.
- Проверьте правильность настроек учетной записи электронной почты у поставщика услуг электронной почты или системного администратора.
Удалить и перенастроить учетную запись электронной почты
- На компьютере войдите на веб-сайт поставщика услуг электронной почты.Убедитесь, что вся электронная почта есть или хранится не на вашем устройстве.
- На своем устройстве выберите «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
- Коснитесь учетной записи электронной почты, которую хотите удалить.
- Нажмите «Удалить учетную запись».
- Повторно добавьте учетную запись.
Если эти шаги не решают проблему, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета для получения дополнительной информации.
Дата публикации:
.Как начать и закончить электронное письмо?
1 Как начать и закончить электронное письмо?
языковая этикетка, полностью доступная для всех
Содержимое:
- 1. Введение
- 2. Мы не знаем, кому пишем (это может быть электронное письмо компании, организации и т.д.)
- 3. Мы знаем, кому мы пишем, но мы не знаем этого человека лично или это тот, кому мы пишем.
- 4.Мы знаем кому пишем, это коллективный адресат, с кем-то мы это вы, а с кем-то не
- 5. Мы знаем кому пишем, это коллективный адресат, мы все на вас
- 6. Мы знаем, кому пишем, это один человек, с которым мы к вам
- 7. Еще несколько советов
- 8. Вопросы редактирования и пунктуации
1. Введение
Ниже мы опишем, как начать и завершить электронное письмо, но для слова привет есть отдельные пояснения в пароле привет .Так что если вас это заинтересовало, нажмите на него и прочтите размещенную там информацию (потому что ниже она не будет упомянута).
Формулы приветственного и заключительного сообщений должны быть адаптированы к статусу адресата, его прагматическому рангу, возрасту и отношениям (официальным или неофициальным), в которых остается с ним отправитель. Как правило, хорошо начинать электронную почту с обратной связи, адресованной получателю. Ниже мы рассмотрим несколько случаев. Мы предоставляем приветственные и окончательные формулы для всех.
2. Мы не знаем, кому пишем (это может быть электронное письмо компании, организации и т. д.)
а) Самая распространенная и общая фраза Уважаемые господа .
б) Если мы уверены, что письмо будет прочитано мужчиной, мы можем начать с Уважаемый господин . Если мы уверены, что электронное письмо будет прочитано женщиной, мы можем начать с Госпожа .
в) Стандартная формула тоже Доброе утро , независимо от времени суток.
Некоторым, однако, неудобно писать такие электронные письма в вечерние часы (у них странный почерк Доброе утро напр.в 21:00, даже если они знают, что получатель не прочитает письмо до утра).
Другие неохотно смотрят на Доброе утро в официальной или полуофициальной переписке, но его преимуществом является его универсальность ( доброе утро давно перестал быть приветствием, используемым только в течение дня) и то, что он может заменить официальный Дамы и господа , когда на Например, мы пишем в магазин, который продает аквариумы с запросом на оценку аквариума по размеру.
d) Заканчиваем это электронное письмо С уважением , С уважением , С уважением или Присоединяюсь к словам благодарности и своей строке подписи ниже (имя и фамилия).Не следует использовать такие формулы, как . Я искренне за , потому что они устарели и могут быть неправильно поняты.
e) Если содержание письма кажется нам слишком тривиальным для такого окончания, мы можем использовать Я объединяю приветствия , возможно С уважением . Однако делать это нужно деликатно, потому что в целом конечная формула должна быть согласована с формулой приветствия. Мы не должны использовать похожие, но более привычные формулы, такие как . С уважением, .
3. Мы знаем, кому пишем, но не знаем этого человека лично или это кто-то, с кем мы находимся на мистере или миссис
а) Наиболее распространенной и общей фразой является Уважаемый господин или Уважаемый госпожа .
б) Если этот человек выше нас в иерархии, выполняет какую-то функцию, то лучше писать Господин Директор (или Уважаемый Господин Директор ), Господин Профессор ( Уважаемый Господин Уважаемый Президент ), Редактор ( Уважаемый Редактор ) и т.д.
c) Мы также можем начать с формулы Доброе утро , независимо от времени суток.
Но см. примечания к пункту 2.c) выше.
d) Мы заканчиваем это электронное письмо С уважением или С уважением и вашу подпись (имя, фамилия). В этом случае мы не должны заканчивать С уважением .
e) Некоторые люди используют свое имя в первом электронном письме, например, Уважаемый г-н Яцек , Уважаемый г-жа Моника или г-н Яцек , г-жа Моника .Если это наш первый контакт с данным человеком, то такие формулы лучше и вежливее оставить до тех пор, пока знакомство (хотя бы по электронной почте) не разовьется. Мы можем использовать имя в первом электронном письме, если уверены, что наш адресат этого хочет. Мы можем закончить электронное письмо формулой С уважением .
f) В коммерческой переписке может встречаться форма слова клиент / клиент . Однако мы считаем, что его лучше не объединять с термином дорогой / дорогой (хотя это возможно), а с термином дорога / дорога : Уважаемый покупатель , Уважаемый покупатель .
г) См. также метку языка правил: заказ в приветствии, возврат в письме, по электронной почте и т. д.
4. Мы знаем, кому пишем, это коллективный адресат, мы с одними людьми, а не с другими
а) Безопаснее всего начать заново Дамы и господа . Это можно сделать, даже если мы всего лишь один человек для вас или ваших. Это особенно безопасный возврат в случае деловой корреспонденции.
б) Если мы пишем только женщинам, то можно начать с Дамы и господа , если только мужчинам - Дамы и господа .
c) Некоторые люди разбивают свою переписку на два электронных письма с разными адресатами. Некоторым из них пишут Дамы и господа , другим Здравствуйте / Уважаемые коллеги / Уважаемые коллеги / Уважаемые коллеги и т.д.
d) Мы заканчиваем это электронное письмо С уважением , С уважением , С уважением или С уважением .
д) Если содержание письма кажется нам слишком тривиальным для такой концовки или если мы в хороших отношениях с получателями, мы можем использовать Я комбинирую приветствия или Приветствия (в пре- Период Рождества также может быть, например, Я объединяю поздравления и наилучшие пожелания Рождества ).Однако делать это нужно деликатно, потому что в целом конечная формула должна быть согласована с формулой приветствия. Мы не должны использовать похожие, но более привычные формулы, такие как . С уважением, .
f) См. также метку языка правил: заказ в приветственном письме, электронной почте и т. д.
5. Мы знаем кому пишем, это коллективный адресат, мы все на вас
а) В этом случае нам есть чем похвастаться. Многое зависит от отношений, сложившихся в этой группе, будь то трудовые, социальные, хобби, семейные отношения и т. д.Например, мы можем начать с Дорогие друзья , Уважаемые коллеги , Уважаемая команда , Дорогие мои , Уважаемые .
б) Кроме того, окончание такого электронного письма может принимать разные формы.
c) См. также метку языка правил: заказ в приветственном письме, электронной почте и т. д.
6. Мы знаем кому пишем, это один человек с которым мы
а) В этом случае нам есть чем похвастаться.Многое зависит от наших отношений с этим человеком, будь то рабочие, социальные, семейные и т. д. Мы можем, например, завести
Дорогая тетя,
Дорогой папа,
Марка,
Анна,
Моя любимая Сьюзи!
b) Здесь можно использовать слово привет , например
Привет Марк
Привет Жабко,
Привет, Тощий!
c) Кроме того, окончание такого электронного письма может принимать различные формы, например.
Берегись!
Смайлик!
Я обнимаю и целую
С наилучшими пожеланиями из Лодзи
7. Еще несколько советов
а) Не должно быть приветственных и финальных формул, обычно используемых в разговорной речи и относящихся к времени суток, например, Добрый вечер , Спокойной ночи . Исключением является открытие Доброе утро . Мы можем использовать описательные формулы о времени суток в конце письма, если уверены, что отправитель успеет их прочитать.Их формулировка зависит от наших отношений с получателем, ср.
.Хорошего дня [с подписью внизу]
Спокойной ночи [с подписью внизу]
Хорошего дня, Господи [и внизу]
б) Как видите, такие пожелания могут заменить окончательную формулу. Мы также можем включить их в него (т.е. поставить их после правильной формулы), например,
С уважением и хорошего дня [с подписью внизу]
Искренне Ваш и с наилучшими пожеланиями в день именин [и подпись внизу]
Искренне ваш, сочетая наилучшие рождественские пожелания [и подпись ниже]
Когда мы хотим поставить этот тип пожелания перед формулой прощания, лучше всего сделать это заранее в отдельной строке, например.
[содержание письма]
Хорошего дня.С уважением
Ян Новак
в) Отсутствие приветственной и конечной формулы есть проявление грубости. Однако, если мы обмениваемся несколькими сообщениями по одному и тому же вопросу и в течение короткого промежутка времени, и если это не официальная переписка, то нам не нужно начинать или заканчивать электронное письмо соответствующими фразами (особенно когда мы обмениваемся только короткими предложения с адресатом).
Так называемое "письмо между строк" должно применяться только к частной переписке.
d) В конце электронного письма формулы, которые каким-либо образом заставляют получателя отвечать быстро: любые фразы типа Прошу срочного/немедленного ответа неуместны. Если мы хотим быстрого ответа, мы должны указать это раньше в электронном письме.
д) Каждое электронное письмо должно заканчиваться подписью, которая должна быть адаптирована к отношениям между корреспондентами. В официальной переписке это должно быть полное имя (независимо от того, что данные отправителя отображаются на экране).
f) После приветственной формулы вы можете начать как с для , так и с для . Первое подвергалось критике в прошлом, сегодня статус правильности обеих структур стал равным. Несмотря на это, первая конструкция несколько официальна.
8. Вопросы пунктуации и пунктуации
а) Мы заканчиваем приветственную фразу запятой, когда пишем незнакомому человеку или кому-то, с кем мы находимся от вашего имени. Мы можем использовать восклицательный знак в частной переписке.
б) Если ставим запятую, то остальное письмо пишем строчными буквами. Если поставить восклицательный знак - от великого. Некоторые также начинают следующую строку с прописной буквы после запятой (некоторые влияния иностранных языков здесь имеют некоторое значение), мы не рекомендуем этого делать.
c) Между приветственной формулой и остальным текстом желательно оставить одну строку.
г) После формулы прощания (которую мы начинаем с большой буквы) нам не нужно использовать никаких знаков.Ставим подпись строчкой ниже. Некоторые ставят запятую после конечной формулы. Другие вместо этого начинают свою подпись с дефиса и пробела. Оба эти пути приемлемы.
д) После подписи никаких знаков препинания не ставим.
f) Если возврат приветствия содержит, например, выражение
Здравствуйте,
Привет *,
Здравствуйте,
Лоб,
с последующим возвратом получателю, разделяя их запятой, например
Здравствуйте, мисс Марзена *,
Привет, дорогой Марк,
Привет, брат,
Здравствуйте, Коллеги!
* Мы не рекомендуем использовать hello в сообщениях электронной почты (см.здесь), но ввиду значительной частотности его употребления приведем пример пунктуации и с этим словом.
г) Все слова в формуле приветствия должны быть написаны заглавными буквами. Это не относится к таким выражениям, как доброе утро или добрый вечер (будем писать, например, Доброе утро, любимый! , Добрый вечер ).
.Эффективный e-mail маркетинг в стартапе
Электронная почта является одним из самых популярных каналов коммуникации в Интернете - собственный адрес электронной почты имеет большее количество пользователей, чем учетная запись в Facebook или Twitter . Вот почему электронный маркетинг имеет такой большой потенциал. Вы запускаете стартап и хотите охватить своим предложением максимально возможную аудиторию? Что сделать, чтобы ваши маркетинговые мероприятия были дружелюбны к подписчикам и в то же время позволяли достигать намеченных целей?
Маркетинг по электронной почте является одним из наиболее эффективных способов продвижения товаров или услуг - по данным Центрального статистического управления, почти 60% пользователей Интернета считают проверку электронной почты важнейшей целью использования Интернета.В свою очередь, данные, собранные Interaktywnie.com, показывают, что более половины людей, отвечающих за ведение маркетинговой деятельности в компаниях, считают рассылку эффективным каналом коммуникации, и этот тезис подтверждается статистикой — один доллар, вложенный в электронный маркетинг, приносит до 38$ возврат.
Хотите использовать электронный маркетинг для продвижения своего стартапа? Проверьте, как эффективно проводить кампании и каких ошибок следует избегать.
1. Свяжитесь напрямую
Использование имени получателя в заголовке сообщения может увеличить вероятность прочтения электронной почты до 40%.Очень хороший способ построить отношения с подписчиком на информационный бюллетень — это также использовать так называемые триггеры, т.е. условные сообщения, которые отправляются только одному получателю после выполнения им определенного действия. Ваш подписчик перешел по ссылке и просмотрел товары, доступные в интернет-магазине? Благодаря использованию триггера он получит автоматическое сообщение, например, с текстом - "Спасибо за визит" или "Аня, заканчивай покупки". Хороший способ наладить отношения с подписчиком — отправить ему код скидки в триггере — это не только побудит вас совершить покупку, но и укрепит связь.Стоит отметить, что использование персонализации в кампаниях может увеличить показатель Open Rate на целых 126% — это показывают текущие данные.
2. Помните о теме электронного письма
Важно не только содержание и соответствующий графический дизайн, но и тема электронного письма. Хотите достичь высокого Open Rate?
- Не добавляйте заголовки длиннее 7 слов (50 символов) и используйте т.н. прехедер. Исследование ReturnPath показывает, что короткие темы вызывают больший интерес и охотнее читаются пользователями.
- Подчеркните преимущества, которые вы предлагаете пользователю.Выделение скидки или даже бесплатной доставки всегда привлечет больше внимания, чем темы с общей информацией. Помните также о силе подчеркивания ограниченного по времени или истекающего предложения - информирование получателя о том, что последние предметы / места / продукты уже ждут, часто приносит положительные результаты в результатах кампании,
- Тестируйте новые решения - это стоит проверить, для например, как работает использование спецсимволов в темах новостей. Исследования показывают, что они помогают увеличить открываемость электронной почты.Помните, однако, что не все почтовые провайдеры могут отображать их правильно, поэтому вам всегда следует тестировать отправление (например, система REDLINK это позволяет). Вы сможете правильно сегментировать свою базу, принимая во внимание специальные символы в одной группе и игнорируя их в другой.
Источник: REDLINK, отчет о маркетинге по электронной почте, опубликованный Interaktywnie.com , август 2017 г.
- обнаруживают не только запрещенные фразы в заголовках и содержании электронных писем, но и некорректные описания изображений (атрибуты Alt).Сами получатели, которые могут помечать электронные письма как СПАМ, также способствуют классификации электронного письма как спама. Статистика показывает, что более половины сообщений попадают в эту небезызвестную папку, но есть способы защититься от нее. В первую очередь стоит позаботиться о порядке в общении – не использовать запрещенные фразы, избегать написания заголовков заглавными буквами, исключить большое количество восклицательных или вопросительных знаков в заголовках электронных писем. Не используйте фразу «FDW:» в теме сообщения, не добавляйте большие вложения и не отправляйте электронные письма с учетной записи электронной почты, начинающейся с «noreply» — это может повысить бдительность антиспама. алгоритмы.Не забудьте включить ссылку отписки в текст сообщения.
Существуют также эффективные инструменты проверки электронной почты. Если вы хотите проверить, находитесь ли вы в черном списке, воспользуйтесь инструментом, доступным по адресу https://www.mail-tester.com — просто отправьте сообщение на указанный адрес, и система оценит, соответствует ли содержание вашего электронного письма -почта безопасна, правильная подпись и есть ли вы в черном списке. Еще один эффективный инструмент для проверки того, был ли IP, с которого было отправлено сообщение, записан в черные списки, можно найти по адресу https://mxtoolbox.com/черные списки.aspx.
Если вы хотите свести к минимуму риск низкого рейтинга IP для рассылки, убедитесь, что используемая вами система пользуется высоким доверием среди почтовых провайдеров. Вы можете доверять REDLINK, у которого есть контракты со всеми крупнейшими польскими почтовыми ящиками.
4. Сегментация аудитории
Группировка базы подписчиков на рассылку повышает эффективность рассылки – получатели получают персонализированные сообщения с содержанием, адаптированным к их потребностям и ожиданиям.Однако наши данные показывают, что только 11,6% маркетологов решают использовать сегментацию аудитории. Хотите не только увеличить охват вашей рассылки, но и повысить конверсию, т.е. количество получателей, совершающих желаемое действие? Разделите базу данных в соответствии с имеющейся у вас информацией о подписчиках — возраст, пол, предыдущие решения о покупке и т. д. Интересное электронное письмо с интересным для получателя содержанием — это лучше, чем тысячи одинаковых сообщений, разосланных всем вслепую.
Источник: панель пользователя в системе REDLINK, где вы можете перечислить пользователей с определенными характеристиками, www.redlink.pl
5. Адаптация электронной почты к мобильным устройствам приложений растет год от года — получатели рассылок все чаще открывают их на планшетах или смартфонах. В эпоху широкого использования мобильных устройств стоит обеспечить корректное отображение сообщений на всех типах оборудования.Хотите, чтобы ваши рассылки приносили нужный эффект? Убедитесь, что кнопки призыва к действию, шрифты или другие элементы сообщений имеют подходящий размер, чтобы текст можно было свободно прокручивать и щелкать.
6. Сделайте ставку на проверенную платформу электронного маркетинга
Правильный инструмент для отправки электронных писем — основа успеха. Платформы, такие как REDLINK, например, позволяют отправлять автоматические и персонализированные сообщения, которые обеспечат переписку, отправляемую вашим потенциальным клиентам, с высоким коэффициентом конверсии.Современные инструменты email-маркетинга помогают формировать и сохранять базы аудитории, а также позволяют отправлять тестовые сообщения. Эти платформы также позволяют создавать полностью адаптивные электронные письма, которые имеют привлекательный вид не только на настольных устройствах, но и на мобильных устройствах. Хотите получать доступ к подробному анализу реакции подписчиков и проверять результаты кампании на постоянной основе? Выберите современную платформу e-mail маркетинга.
Камила Крекора
маркетинг на REDLINK
.
Хотите, чтобы ваши кампании по холодной рассылке были более эффективными? Изучите 4 схемы написания эффективных холодных писем.
Если вы пробовали искусство холодной рассылки, то знаете, что уже сам факт того, что получатель открывает электронное письмо, уже является большой победой, а получение ответа на холодную рассылку можно считать исторической победой. У вас иногда создается впечатление, что вы уже все опробовали и новые идеи кажутся вам жесткими и скучными? В статье вы найдете советы, как писать эффективные холодные письма и примеры того, как написать письмо с предложением.
Как написать холодное электронное письмо - формула и 4 эффективных приема
- Проблема - Решение.
- Кто - Почему вы - С какой целью.
- Когда - Необходимо - Конкретно.
- Проявите понимание, но воспользуйтесь возможностью.
Эта статья была обновлена в мае 2020 г.
Холодная рассылка по-прежнему остается популярной формой электронного маркетинга. И неудивительно, что так много маркетологов ежедневно используют его в своей работе.
Грамотно спланированная, подготовленная с вниманием к каждой детали и профессионально реализованная кампания холодной рассылки будет постоянно заполнять воронку продаж, и единственное, о чем должны позаботиться продавцы, это завершение сделки.
Можно было бы даже с завистью спросить: "Как они это делают?!". Ответ очень прост: большинство из них на 99% используют хотя бы одну из 4-х самых популярных схем холодной электронной почты.
Что стоит подчеркнуть, это не шаблоны сообщений, потому что это будет означать, что каждый может легко и приятно скопировать все из Интернета, а получатели будут писать в ответ с наивностью.
Нет.
Холодная почта по-прежнему остается электронной почтой, что означает, что у нее есть форма, которую мы должны сохранить, и части, которые мы можем использовать. Что нужно помнить, вне зависимости от того, с какой целью вы реализуете свою кампанию и как выглядит ее целевая группа? Итак: как написать письмо с коммерческим предложением?
- Название электронного письма , которое заставит вас открыть сообщение. Избегайте продающих заголовков и типичных рассылок, типа «Только сегодня на 90% дешевле!», «Последний шанс воспользоваться этим потрясающим предложением» — кричат издалека: СПАМ, СПАМ, СПАМ.
Данные исследования Adestra показывают, что небольшая персонализация в строке темы электронного письма может увеличить процент открытия холодных электронных писем на 22,2%.
- Персонализированные фрагменты , чтобы сделать ваши кампании масштабируемыми, а не как массовые рассылки по большой базе контактов. Если вы создаете и отправляете отдельное письмо для каждого контакта, это будет невыгодно вам как по времени, так и по деньгам. Если вы подготовите общее электронное письмо, которое вы отправите всем, ваши результаты будут очень плохими.Как отмечает ВудПекер, кампании по холодной рассылке, в которых персонализирована даже сама тема письма, показывают в среднем на 10% более высокий коэффициент открытия. Дальнейшая персонализация, например, упоминание названия компании или адреса сайта получателя, только улучшает результаты кампании.
Вот общие результаты открытия кампании, в которой была введена персонализация:
Источник
И такие эффекты достигаются кампаниями с расширенной персонализацией:
Источник
- Призыв к действию , т.е. побуждение к действию конкретное действие.Вы должны не забыть правильно закончить письмо, в конце концов, ваша главная цель — получить ответ, верно? Это очень простой, но эффективный совет о том, как написать электронное письмо клиенту, модель, которой стоит следовать.
4 шаблона холодной рассылки:
1. Проблема - Решение
Показ сути проблемы, или существует ли она вообще, может быть болезненным опытом для получателя, но чрезвычайно эффективным.
Почему ? Иногда потенциальный клиент не знает, что что-то просто не так, как должно быть, и небольшое изменение может привести к значительным изменениям.
ХОЛОДНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА, ПРИМЕР:
Тема: Требуется трейдер для КОМПАНИИ XYZ
Доброе утро, мистер ИМЯ,
При просмотре предложений о работе на сайте PORT. ваша компания КОМПАНИЯ XYZ ищет новых трейдеров.
Я сам сейчас работаю на этой должности в Callpage.io и знаю, как важен в этой профессии быстрый контакт с заказчиком.
Я также заметил, что на вашем веб-сайте можно связаться с представителями КОМПАНИИ XYZ по телефону, поэтому я подумал, что, возможно, вас заинтересуют некоторые облегчения для продавцов в вашей компании?
Я был бы рад поговорить с вами об этом - пожалуйста, дайте мне знать, не найдется ли у вас минутка для короткого разговора на этой неделе? 🙂
С уважением,
XYZ
2.Кто - Почему Вы - С какой целью
Каждому из нас приятно слышать, что мы лучшие, пусть иногда это может быть и небольшое преувеличение 😉 Поверьте, ваш потенциальный клиент или деловой партнер ничем не отличается в этом плане.
Как правильно сделать ? Чувствителен, потому что преувеличение может быть хуже голода.
Вот как может выглядеть электронное письмо с призывом к сотрудничеству, например:
Тема: Сотрудничество КОМПАНИЯ XYZ + CallPage
Доброе утро.
Меня зовут Наталья, я директор по продажам в CallPage.
Наши клиенты часто просят порекомендовать хорошую компанию с услугами колл-центра. Я признаю, что таких компаний на местном рынке много, но известно, что мы хотим только лучшего для наших клиентов. Так что обращаюсь к вам не просто так 🙂
Решил написать вам о возможности сотрудничества между нашими компаниями с учетом того, чем занимается ваша XYZ COMPANY.
Когда ты найдешь время для короткого телефонного звонка?
С уважением,
XYZ
3. Когда - Необходимо - Бетон или 3K
Холодная рассылка - идеальный способ нанять кандидата на работу вашей мечты. Это дает вам выбор, с кем вы хотите связаться, и снижает риск бессмысленных собеседований при приеме на работу.
Почему стоит выбрать именно такую схему? Получатель получает конкретную информацию, но сообщение по-прежнему ориентировано на него.
Вот как может выглядеть электронное письмо с призывом к сотрудничеству, например:
Тема: Приглашение на собеседование по вопросам сотрудничества - Специалист по VoIP
Здравствуйте, ИМЯ,
Я соучредитель и генеральный директор CallPage.io. Я связываюсь с вами, потому что я нашел ваш профиль на PORTAL.PL и меня заинтересовал ваш профессиональный опыт, связанный с VoIP.
Хотел бы спросить, интересен ли вам разговор о возможности налаживания сотрудничества?
Мы быстрорастущий стартап в индустрии B2B SaaS.Мы создаем решение, которое позволяет компаниям связаться с потенциальными клиентами за 28 секунд через телефонную связь. Мы работаем в молодой энергичной команде с использованием новейших технологий.
Подробности нашего предложения можно узнать по ссылке: https://resources.callpage.io/praca/voip-specialist.
Дайте мне знать, что вы думаете 🙂
наилучшие пожелания,
XYZ
4. Будьте понимать, но возьмите возможность
, даже если вы запустите регулярные кампании холодных рассылок, которые постоянно заполняют вашей воронке продаж, иногда вы можете получить специальный повод для установления контактов по этому поводу.
Когда использует эту блок-схему? На различных мероприятиях, связанных с вашей целевой группой или отраслью, в праздники или в период повышенного спроса в группе потенциальных клиентов.
холодное электронное письмо, пример:
Оригинал на английском языке:
Тема:
Тема: Черная пятница в Company_name
Привет,
Я полагаю, Черная пятница - худшее день, чтобы отправить вам электронное письмо с предложением о сотрудничестве.Этот день может быть очень насыщенным — я думаю, это относится к компаниям любой отрасли.
Простите мое любопытство, но сколько клиентов пытаются позвонить вам обычно в этот день? Или они просто заходят на ваш WWW и уходят, потому что, например, им сложно найти вашу контактную информацию и связаться с вами?
На мой взгляд, CallPage мы справляемся довольно хорошо, в CallPage несмотря на то, что мы предлагаем 70% скидку на Черную пятницу на все наши планы.Наш виджет обратного вызова, вероятно, является причиной того, что мы так хорошо обрабатываем все входящие вызовы из-за его функции призыва к действию.
Как видите, я сумасшедший, потому что все равно решил попробовать связаться с вами 🙂 Есть ли шанс, что вы найдете время в ближайшие дни, чтобы обсудить то, что мы может сделать для вас?
Заранее спасибо!
Помните об A/B-тестировании
Выполнение A/B-тестирования тем электронной почты может увеличить коэффициент открытия электронной почты на 49%.Когда LeadGenius захотел улучшить открываемость своих кампаний, компания опробовала несколько разных тем и отследила их результаты.
Их первоначальная тема была просто «Ваш процесс продаж» и имела коэффициент открываемости 37,5%. К концу своего эксперимента с темами о том, как написать электронное письмо с предложением, их открываемость увеличилась до 86,6%. Это стало возможным благодаря более персонализированной теме («Я нашел вас благодаря [имя контакта] [имя контакта]).
Конечно, внесение подобных улучшений в холодные электронные письма может потребовать более глубокого анализа и уточнения стратегии, чтобы помочь вам связаться с нужными людьми, которые, в свою очередь, связаны с людьми, которых вы хотите охватить.
Последующие действия — ваше секретное оружие
Отправляйте больше напоминаний, так называемые последующие действия могут утроить скорость отклика. Будь то по телефону, электронной почте или в социальных сетях, отсутствие или слишком мало попыток повторного подключения являются одними из основных грехов продавцов.
Количество сообщений в последовательности, особенно в кампаниях холодной рассылки, влияет на вероятность того, сколько ответов вы получите.В примере, предоставленном WoodPecker, кампании с 4-7 электронными письмами в последовательности получили в 3 раза больше ответов, чем кампании с 1-3 электронными письмами в последовательности.
Кампании с более длинными последовательностями писем имели коэффициент отклика 27% по сравнению с более короткими кампаниями, которые получили коэффициент отклика 9%.
Отправка последующих сообщений является хорошей практикой и должна применяться последовательно. Однако как написать письмо-напоминание, чтобы не переусердствовать и не свести получателей с ума?
Здесь большое значение имеют здравый смысл и соответствующая автоматизация.Убедитесь, что последовательность сообщений приостановлена, если получатель отвечает на сообщение. Рассылка спама в ваш список контактов электронными письмами не принесет ожидаемых результатов.
Измерять, анализировать, улучшать, повторять
Если есть что-то, что можно узнать из приведенных выше статистических данных и методов о том, как написать коммерческое предложение по электронной почте или как написать электронное письмо с предложением о сотрудничестве , холодная рассылка -- сложное искусство . В то же время проработанная до мелочей длительная кампания очень вознаграждает.Убедитесь, что у вас есть правильные инструменты (включая надежную платформу CRM) для отслеживания, измерения и повышения эффективности каждой кампании. Надеемся, вам никогда не придется задаваться вопросом, как написать электронное письмо с предложением о сотрудничестве! Удачи! 🙂
У вас проблемы с качеством сгенерированных лидов? CallPage — это инструмент, который создает ценные контакты и помогает вам превратить ваших посетителей в счастливых клиентов! Закажите персональную презентацию или протестируйте наш инструмент бесплатно в течение 7 дней!
Автор: Мария Чижицкая
23.03.2020
.
Видео-курс
